品质监督员工作内容与方法
质量监督员工作职责(3篇)
质量监督员工作职责1、参加现场装饰工程的日常管理工作，协调土建、安装等专业工程的现场配合工作，完成现场装饰工程施工日志的准确记录;2、负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本，杜绝浪费;3、负责每日的现场巡查工作，并作好巡查记录;4、根据公司批准的施工总进度计划审查装饰工程施工组织设计，负责编制装饰工程项目的现场施工进度，确保装饰工程项目进度计划的完成;5、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督装饰工程项目施工质量，参加装饰工程检查验收，参加装饰工程材料设备选型、封样及进场检查验收，对装饰工程质量负责，对现场安全文明施工负责;6、严格监督控制装饰工程项目施工成本，对装饰工程的隐蔽工程和其他形式的现场签证严格监督，确保装饰工程项目成本控制目标的实现;7、对装饰专业设计阶段提出设计建议并配合协调解决装饰工程项目中的设计、施工问题以及现场的装饰工程涉外关系;8、负责装饰工程竣工验收工作，做好工程交付工作，督促资料员将装饰资料合理归档和移交。
9、公司领导指派的其他工作。
质量监督员工作职责（2）质量监督员的工作职责包括：1. 确保产品和服务的质量符合标准和要求。
2. 监督和协调质量管理体系的开发和实施。
3. 制定和更新质量管理制度、流程和程序。
4. 进行产品和过程的质量审核，包括抽样检测、测试和评估。
5. 分析和解决质量问题，包括对质量投诉的调查和处理。
6. 开展供应商质量评估，确保供应链上的产品和材料符合质量要求。
7. 提供质量培训和指导，确保员工了解和遵守质量要求。
8. 搜集、分析和报告质量数据和指标，提供质量改进的建议。
9. 参与产品开发和改进过程，为质量提供技术支持和建议。
10. 协调和跟踪质量体系认证和审核活动。
11. 与相关部门和外部机构进行沟通和合作，确保质量管理的顺利进行。
总的来说，质量监督员负责监督、协调和改进组织的质量管理体系，确保产品和服务的质量满足客户和标准的要求。
质监员岗位责任制（2篇）
质监员岗位责任制1、严格按照国家和集团公司质量评定标准和规定，履行工程(产品)质量监督检查职责，负责制定和执行部门工程(产品)质量标准。
2、负责对现场工程(产品)质量进行监督检查，对不合格工程(产品)有权令其返工，直至合格，把好质量关。
3、负责对单位(部门)工程(产品)质量进行检查验收，并按要求上报有关领导。
4、负责对职工进行质量控制和职工道德教育，以及质量技术指挥和质量技术交底工作，经常深入现场，及时反映质量动态，找出原因，提出改进质量的措施，参加质量事故调查处理。
5、积极参加上级组织的质量检查活动，接受上级指导和批评，负责监督整改检查过程中发现的质量问题。
6、协助部长做好质量管理工作，完成领导交办的工作。
质监员岗位责任制（2）通常包括以下方面：1.执行质量管理体系：负责根据公司的质量管理体系要求，执行相关工作，包括制定和更新质量管理程序、操作规程、工艺文件等；2.质量检查：负责对生产过程中的原材料、半成品和成品进行质量检查，包括抽样检验、检测分析、测量等，确保产品质量符合标准要求；3.质量问题处理：对于发现的质量问题，负责及时进行调查、分析，找出问题的根本原因，并提出解决方案和改进措施，确保质量问题得到及时解决；4.质量培训和指导：负责对员工进行质量培训，提高员工的质量意识和质量技能，确保员工按照质量标准进行工作；同时对员工进行日常质量工作的指导，确保各项工作符合质量要求；5.质量数据管理：负责收集、整理和分析质量数据，制作质量报表，及时向上级报告质量状况，为决策提供数据支持；6.质量体系审核：负责对质量管理体系进行内部审核，确保体系的有效运行和改进；7.质量标准制定和更新：负责参与制定和更新相关质量标准和要求，确保企业质量体系与国家和行业标准相符；8.合作伙伴管理：负责与供应商、客户等合作伙伴进行质量管理沟通，解决质量问题，改进供应链质量管理。
以上是质监员岗位责任制的主要内容，具体的责任要求和工作内容可能会根据企业和行业的不同而有所差异。
质量监督员工作职责范本（2篇）
质量监督员工作职责范本质量监督员是企业质量管理体系中至关重要的一员，主要负责监督和管理产品质量，并确保其符合相关标准和要求。
以下是一份质量监督员的工作职责范本：一、参与产品质量规划和控制1. 负责制定和实施产品质量控制计划，并确保其与企业质量目标一致。
2. 跟进产品质量标准的制定和更新，以确保其与市场需求和客户要求相匹配。
3. 参与产品设计过程，提供质量方面的意见和建议，确保产品从设计阶段起就符合质量要求。
二、质量监督与管理1. 负责监督和管理生产过程中的质量控制活动，确保生产过程中的质量问题及时发现和解决。
2. 定期进行质量检查和抽样检验，评估产品质量，并提出改进措施。
3. 跟进质量异常事件的处理，及时进行分析和纠正，以防止类似问题再次发生。
4. 跟踪产品质量投诉处理过程，协调相关部门进行调查和解决。
三、质量培训和督导1. 组织和实施质量培训计划，培养员工的质量意识和质量管理能力。
2. 对产品生产过程中的关键环节进行督导和指导，确保操作规范和质量标准的执行。
3. 向员工宣传和推广质量管理理念，促进全员参与质量管理，共同提升产品质量。
四、供应商质量管理1. 跟踪和评估供应商的质量水平，建立供应商质量管理体系。
2. 定期进行供应商质量审核，确保供应商符合相关质量标准和要求。
3. 协调解决与供应商有关的质量问题，推动供应商持续改进质量水平。
五、质量数据分析和报告1. 收集、整理和分析与质量相关的数据，提供有针对性的质量报告。
2. 发现质量问题的趋势和规律，并提供改进建议，以提升产品质量。
3. 向上级领导汇报质量管理情况，并提出改进意见。
六、质量体系认证与维护1. 参与企业质量管理体系的建立和优化，推动质量体系的认证。
2. 督促和指导各部门按照质量管理体系的要求执行工作，并进行定期审核和评估。
七、紧急事件处理1. 及时响应和处理出现的质量紧急事件，保证事件的及时解决和处理。
2. 组织调查质量紧急事件的原因，并提出改进措施，防止类似事件再次发生。
质量监督员岗位职责
质量监督员岗位职责质量监督员是企业中的一项重要职业，质量监督员的岗位职责包括以下几个方面：1. 负责检验产品质量质量监督员需要在生产过程中不断检验产品，确保产品质量。
在进行产品检验时，对于每个环节的测试，质量监督员需要注意每项设备的准确性和使用方法，以确保测试的标准化和可靠性。
此外，质量监督员需要记录测试结果，统计和分析数据，提供质量报告给上级领导和生产部门，从而支持企业的生产决策。
2. 开展产品质量改进质量监督员根据产品检验结果，制定产品质量改进计划，以提升产品质量。
同时，质量监督员要根据产品质量问题，提出相关建议，提高生产设备的效率。
另外，质量监督员要根据产品质量问题建立追溯制度，追踪问题的发生原因，为生产部门开展技术改进提供支持。
3. 建立并维护质量文档体系质量监督员要建立并维护质量文档体系，包括产品质量标准、检验标准、检验规范等。
在生产过程中，质量监督员要根据产品质量档案和质量文档体系，检查和核实生产数据，确保生产过程符合质量标准。
通过建立质量文档体系，质量监督员可以跟踪产品的过程，了解每个环节的情况，加强管理，提高质量。
4. 组织并参与内部质量审查质量监督员要组织并参与内部质量审查活动，对质量问题进行审核和排查。
通过内部质量审查，找出生产过程中的问题，协助上级领导对质量不达标的生产环节进行改进和优化。
5. 提供培训和技术支持质量监督员需要提供培训和技术支持，指导生产人员正确使用设备和工具。
同时，监督员还要向生产人员传递企业的质量理念，树立合适的工作态度，确保生产过程中的质量问题得到真正的改观。
质量监督员是企业中不可或缺的职业，在企业的生产中承担着非常关键的职责。
在日常工作中，质量监督员应用一系列的技术和方法，确保企业所生产的产品是符合国家标准的卓越质量。
质量监督员工作职责范文（3篇）
质量监督员工作职责范文质量监督员是企业质量管理体系中至关重要的一员，主要负责监督和管理产品质量，并确保其符合相关标准和要求。
以下是一份质量监督员的工作职责范本：一、参与产品质量规划和控制1. 负责制定和实施产品质量控制计划，并确保其与企业质量目标一致。
2. 跟进产品质量标准的制定和更新，以确保其与市场需求和客户要求相匹配。
3. 参与产品设计过程，提供质量方面的意见和建议，确保产品从设计阶段起就符合质量要求。
二、质量监督与管理1. 负责监督和管理生产过程中的质量控制活动，确保生产过程中的质量问题及时发现和解决。
2. 定期进行质量检查和抽样检验，评估产品质量，并提出改进措施。
3. 跟进质量异常事件的处理，及时进行分析和纠正，以防止类似问题再次发生。
4. 跟踪产品质量投诉处理过程，协调相关部门进行调查和解决。
三、质量培训和督导1. 组织和实施质量培训计划，培养员工的质量意识和质量管理能力。
2. 对产品生产过程中的关键环节进行督导和指导，确保操作规范和质量标准的执行。
3. 向员工宣传和推广质量管理理念，促进全员参与质量管理，共同提升产品质量。
四、供应商质量管理1. 跟踪和评估供应商的质量水平，建立供应商质量管理体系。
2. 定期进行供应商质量审核，确保供应商符合相关质量标准和要求。
3. 协调解决与供应商有关的质量问题，推动供应商持续改进质量水平。
五、质量数据分析和报告1. 收集、整理和分析与质量相关的数据，提供有针对性的质量报告。
2. 发现质量问题的趋势和规律，并提供改进建议，以提升产品质量。
3. 向上级领导汇报质量管理情况，并提出改进意见。
六、质量体系认证与维护1. 参与企业质量管理体系的建立和优化，推动质量体系的认证。
2. 督促和指导各部门按照质量管理体系的要求执行工作，并进行定期审核和评估。
七、紧急事件处理1. 及时响应和处理出现的质量紧急事件，保证事件的及时解决和处理。
2. 组织调查质量紧急事件的原因，并提出改进措施，防止类似事件再次发生。
质检员岗位职责
质检员岗位职责
1. 负责对生产过程中的产品进行质量检验，确保产品符合公司
的质量标准和客户的要求。
2. 根据公司的质量管理体系，执行产品的抽样检验、外观检查、尺寸测量和功能测试等工作。
3. 及时发现产品质量问题，并提出改进建议，确保产品质量持
续改进。
4. 负责记录和报告产品质量检验结果，及时向相关部门反馈问题，并协助解决质量异常。
5. 参与质量问题的调查和分析，协助制定和实施质量改进方案。
6. 参与供应商的质量评估和监督，协助建立和维护供应商的质
量管理体系。
7. 参与公司内部质量培训，提高员工的质量意识和质量管理能力。
8. 配合相关部门进行质量审核和认证工作，确保公司的质量管理体系符合国际标准。
以上是质检员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
品质督察员岗位职责(共3篇)
品质督察员岗位职责〔共3篇〕第1篇：督察员岗位职责督察员岗位职责一、充分发挥工作职责，全面加强对保安队伍、守押队伍的平安和管理工作的监视、检查，当好领导的助手。
二、在公司受权的范围内行使独立督察权，对任何违纪及时纠正与跟进。
三、检查并监视各个保安执勤点的工作，包括：着装是否标准、标志是否齐全，以及内务卫生，文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等。
四、协助公司严肃处理各种违纪行为，纠正各种不正之风。
五、认真做好日常工作记录，及时向公司领导反应督察工作情况，并提出合理化建议。
六、加强对基层队伍的防火、防盗、防煤气、防触电、防交通事故等各种平安隐患的检查，杜绝各类平安事故发生。
七、实行对押钞车24小时不连续监控，配合GPS卫星定位及时对违规车辆进展查处。
八、对大型会议和临时派遣的各种大型活动的平安保卫，以及公司组织的大型活动进展现场督察。
九、对公司机关各部室的考勤、卫生、纪律、平安等进展督察，对查出的问题进展通报批评，情节严重的交公司处理。
上海华豹保安效劳督察平安部主任职责督察平安部主任对本部门工作负责。
1、理解和掌握本部门情况，适时对部门工作进展布置和要求。
2、负责本部门开展督察平安工作，按时、圆满地完成督察、平安任务，做好工作记录。
3、制定本部门工作方案，组织本部门各种业务的学习工作。
4、教育和带着本部门人员贯彻执行各项规章制度，严格行政管理。
5、加强设备维护、保养管理，做好设备运行、养维记录，制定可行措施，预防各种事故。
6、积极开展并负责与其他部门的协作、和相关业务单位的协调。
7、经常向公司领导报告工作。
8、带着本部门完成公司交办的其他任务上海华豹保安效劳内勤工作职责一、负责处理各种文件通知等的收发登记并及时归档管理。
二、负责督察平安部档案管理，做到及时、准确、标准。
三、负责的考勤记录，并做好办公室的卫生工作。
四、负责本部门各种津贴的领取和发放、预算及报帐等工作。
五、协助部门领导开展对目的责任制落实情况的催促、检查。
质量监督员工作职责
质量监督员工作职责
质量监督员的工作职责包括：
1. 确保产品和服务的质量符合标准和要求。
2. 监督和协调质量管理体系的开发和实施。
3. 制定和更新质量管理制度、流程和程序。
4. 进行产品和过程的质量审核，包括抽样检测、测试和评估。
5. 分析和解决质量问题，包括对质量投诉的调查和处理。
6. 开展供应商质量评估，确保供应链上的产品和材料符合质量要求。
7. 提供质量培训和指导，确保员工了解和遵守质量要求。
8. 搜集、分析和报告质量数据和指标，提供质量改进的建议。
9. 参与产品开发和改进过程，为质量提供技术支持和建议。
10. 协调和跟踪质量体系认证和审核活动。
11. 与相关部门和外部机构进行沟通和合作，确保质量管理的顺利进行。
总的来说，质量监督员负责监督、协调和改进组织的质量管理体系，确保产品和服务的质量满足客户和标准的要求。
他们还负责质量问题的分析和解决，提供质量培训和指导，以及与内外部利益相关者进行沟通和合作。
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质检专员岗位职责范本（2篇）
质检专员岗位职责范本一、负责产品品质的监控和改善1. 根据公司的质量标准和流程，管理和监督生产过程中的质量控制。
2. 确保生产线上的产品符合质量要求，合格率达到预设的标准。
3. 跟进产品的不良事件处理，追踪原因并提出改进措施，确保类似问题不再发生。
4. 参与产品质量的新规划、新设计的方案评审，提供专业意见和建议。
5. 掌握和应用各类质检工具和方法，比如六西格玛、故障模式效应分析等，以提高质量管理效能。
二、负责质量检测和测试1. 根据工艺流程和标准要求，制定并实施合理的检测计划。
2. 测试产品的物理性能、化学成分、外观等各项指标，确保产品的符合标准。
3. 对产品的抽样检验、从样品的获取到数据统计分析，评估产品的合格程度。
4. 监控测试过程的准确性和可靠性，确保测量结果的准确性。
5. 严格执行质量检测的标准和要求，确保质检结果的可靠性和一致性。
三、负责异常品的处理1. 对于生产线上出现的异常品，及时进行标识、隔离和处理，确保不良品不进入流通环节。
2. 深入分析异常品的原因，提出改进方案和预防措施，以防止类似问题再次发生。
3. 与生产部门、供应商等相关人员和部门合作，解决异常品问题，确保品质稳定性。
四、负责质量问题的记录和报告1. 记录和报告产品质量管理的相关数据和信息，包括不良率、异常品处理情况等。
2. 结合质量数据和统计分析，定期撰写质量报告和分析报告，为质量改进提供数据支持。
3. 跟踪整改措施的执行情况，评估改进效果，并提出建议和改进意见。
五、参与质量管理体系的建设和维护1. 参与建设和维护公司的质量管理体系，包括标准制定、流程优化、文件管理等工作。
2. 推动并实施质量控制标准和流程的改进，提高整体质量管理水平。
3. 参与内部和外部审核，确保公司质量管理体系的符合要求和有效运行。
4. 提供培训和指导，向公司员工普及质量管理知识和方法，提高质量意识和素质。
六、积极配合相关部门的工作1. 与采购、生产、研发等相关部门紧密合作，解决产品质量问题。
质量监督员工作职责范文（三篇）
质量监督员工作职责范文一、引言质量监督员是企业质量管理体系的重要组成部分，负责确保产品和服务符合质量标准和要求。
他们的工作职责涉及到质量控制、监督和改进，以确保企业产品和服务的稳定性、可靠性和一致性。
本文将阐述质量监督员的工作职责模版，并就其内容进行详细说明。
二、质量控制与监督1. 制定质量控制计划：质量监督员应根据企业的质量目标和标准，制定相应的质量控制计划，包括质量检测方案、流程控制计划等。
2. 质量检测与测试：质量监督员需要负责对产品和服务进行质量检测和测试，确保其符合质量要求和标准。
他们必须熟悉各种质量检测方法和工具，如统计分析、检验设备等。
3. 质量问题识别与解决：质量监督员需要及时发现和识别生产过程中的质量问题，并与相关部门合作解决。
他们应跟踪问题的根源，采取适当的措施，以防止问题再次发生。
4. 过程监控与改进：质量监督员需要监控生产流程中的各个环节，确保每个环节的质量标准和要求得到满足。
他们还需要推动流程改进，提高效率和质量水平。
三、质量管理体系建设1. 建立和维护质量管理体系：质量监督员需要参与建立和维护企业的质量管理体系，包括制定和修订质量手册、程序文件、工艺规程等。
2. 进行内部审核与评估：质量监督员需要定期进行内部审核和评估，确保质量管理体系的有效性和符合性。
他们还需要协调解决发现的问题和不符合项。
3. 引导培训与教育：质量监督员需要为员工提供必要的质量培训和教育，以提高他们的质量意识和工作能力。
他们应向员工解释和推广相关质量管理标准和方法。
4. 数据分析与报告：质量监督员需要收集和分析质量数据，并撰写相关报告。
他们应从数据中发现潜在问题和改进机会，并向管理层提供相应的建议。
四、供应商质量管理1. 供应商评估与选择：质量监督员需要参与供应商的评估和选择工作，确保选择的供应商能够满足质量要求，并与供应商建立稳定的合作关系。
2. 供应商质量监控与改进：质量监督员需要监控和评估供应商的质量绩效，识别潜在的风险和问题，并与供应商合作改进质量水平。
质检员岗位职责
质检员岗位职责
1. 负责执行产品质量检验工作，包括对原材料、半成品和成品进行检验，确保产品符合公司的质量标准和客户的要求。
2. 根据质量标准和程序，进行产品的抽样检验和测试，确保产品的质量符合相关标准和规定。
3. 负责记录和报告质量检验结果，及时向相关部门汇报产品质量情况，并提出改进建议。
4. 参与产品质量问题的调查和分析，协助相关部门找出质量问题的根本原因，并提出解决方案。
5. 负责监督和检查生产过程中的关键环节，确保生产过程中的质量控制措施得到有效执行。
6. 参与质量管理体系的建设和维护工作，协助制定和修订相关的质量管理程序和标准。
7. 参与新产品的质量评估和验证工作，确保新产品的质量符合
公司的要求。
8. 参与客户投诉的处理工作，协助分析客户投诉的原因，提出
解决方案，并跟踪改进效果。
9. 参与供应商质量管理工作，协助评估和审核供应商的质量管
理体系，确保供应商提供的产品符合公司的质量要求。
10. 参与质量培训工作，提高员工的质量意识和质量管理能力。
质量监督员工作职责
质量监督员工作职责质量监督员是一个企业中非常重要的职位，他们负责监督和确保产品或服务的质量符合相关标准和要求。
下面是一个质量监督员的工作职责的详细说明：1. 制定和执行质量控制计划：质量监督员负责制定和执行质量控制计划，确保产品或服务的质量符合企业设定的标准和要求。
他们需要了解产品或服务的各个环节，并制定相应的测试和检查方案，以确保质量的稳定和可靠。
2. 检查和测试产品或服务：质量监督员负责对产品或服务进行检查和测试，以确保其质量符合预期。
他们需要使用各种检测和测试设备来进行质量评估，并记录和汇报检测结果。
3. 跟踪质量问题和改进措施：质量监督员需要跟踪和记录产品或服务中出现的质量问题，并与相关部门合作制定改进措施。
他们需要分析问题的根本原因，并提出解决方案，以预防类似问题再次发生。
4. 协调质量管理活动：质量监督员需要与不同部门和团队进行协调，确保质量管理活动的顺利进行。
他们需要与生产部门合作，确保产品生产过程中的质量控制；他们还需要与供应链部门合作，确保供应商的质量符合要求。
5. 培训和指导：质量监督员需要为员工进行培训和指导，使其了解质量管理的要求和流程。
他们需要制定培训计划，并进行培训，以提高员工对质量管理的认识和能力。
6. 进行质量审核：质量监督员需要进行质量审核，以确保企业的质量管理体系符合相关标准和要求。
他们需要评估企业的质量体系是否有效，并提出改进建议。
7. 管理质量记录和文件：质量监督员负责管理质量记录和文件，包括产品检测报告、质量问题报告、改进方案等。
他们需要确保这些文件的准确性和及时性，以便跟踪和分析质量数据。
8. 参与供应商评估和选择：质量监督员需要参与供应商的评估和选择，以确保供应商的质量符合要求。
他们需要对供应商进行质量审核，并评估其质量管理能力和水平。
9. 进行质量培训和宣传活动：质量监督员需要组织和进行质量培训和宣传活动，以提高员工和供应商对质量的重视和认识。
他们需要制定培训材料和宣传资料，并组织培训和宣传活动。
品质质检员岗位职责
品质质检员岗位职责品质质检员岗位职责 11、负责产品的出厂检验、来料检验及车间流程微生物检测;2、负责检验数据的记录填写工作;3、对抽检不合格的产品及时上报;4、负责检验室的设备维护与保养工作;5、负责检验室的卫生工作;6、负责对生产现场人员进行卫生意识、清洁卫生等的指导和培训;7、上级领导交办的其他工作。
品质质检员岗位职责 2a、每日不定时去车间抽检(至少二次)，并如实做好抽检记录。
b、对所管辖厂做出纠偏措施。
c、不定期参预首批产品确认。
d、对违规现象进行统计和分析，应用 HACCP 知识不断提高卫生监控质量。
e、与防疫站保持良好的沟通联系。
f、熟练掌握生产情况，对车间环境改善设备更新提出合理化改进意见。
g、及时掌握生产工人卫生知识不足之处，针对性组织卫生培训。
h、对新职员工进行卫生知识培训，对下岗员工进行再培训。
i、重大意外事件及时到位，不清晰的地方及时与部长联系。
j、参预顾客满意度调查工作。
品质质检员岗位职责 31、按规定对食品原材料、半成品、及成品进行抽样，进行感官、理化及微生物、水分检验，并及时出具检测报告，发现质量问题或者异常现象，及时汇报，并协同查找原因，进行分析并提出可行性解决方案或者建议;2、及时、准确、真实地填写检验原始记录和出具检验报告单;3、负责本岗仪器、设备的操作及维护保养，严格执行仪器、设备的操作规程，保证仪器、设备正常运转;5、监控生产、仓储环境及生产过程，催促生产员工保持卫生并按照SOP 进行生产，及早发现问题或者潜在风险，减少不合格品的产生;6、协助主管跟进不合格和客户投诉等质量问题的处理。
品质质检员岗位职责 4一、执行质量管理体系、标准，保障质量管理体系工作、食品安全监测的正常运行。
二、深入车间，检查现行的有关规定和制度的执行情况并赋予指导，对于违反或者不符合质量和设计要求的操作予以纠正。
三、依据生产工艺、质量控制的标准对生产过程中各环节进行质量抽查，出现问题及时跟踪处理。
品质监督员岗位职责
品质监督员岗位职责第1篇：监督员岗位职责监督员岗位职责（10）一、担任质量监督员的条件1、熟悉相关的法律法规和各项检测的方法和程序。
2、了解检测工作的业务。
3、知道如何评价检测结果。
二、对质量监督员的要求1、质量监督既是一项技术工作，又是一项质量管理工作。
因此，对质量监督员来说，首先要熟悉有关法规，要了解技术，尤其要了解监督职责范围内的技术，要熟悉检测的技术依据及作业指导书，还要熟悉检测结果的不确定度分析；其次，要了解质量管理，要熟悉检测的全过程(包括检测前的准备、检测的实施及检测后的复查)和各阶段的具体质量要求，要了解质量体系文件对质量监督员岗位职责的具体要求，并一丝不苟地执行。
2、质量监督员的责任是对检测的过程及这一过程的产品——检测报告的质量进行监督，这是一项工作量大、责任大的工作。
三、质量监督员的工作范畴1、对完成检测所使用的资源进行监督资源包括人力资源、方法资源、设备和设施资源等。
(1)人力资源主要是指在检测一线工作的人员。
对人力资源的监督主要是监督他们是否严格执行作业指导书规定的程序和方法，并形成了及时、准确、清晰、完整的记录。
(2)方法资源主要是指检测的技术依据，即国家标准、行业标准以及相关的作业指导书。
对方法资源的基本要求是必须为现行有效的版本并受控，当技术依据的版本发生变化时，质量监督员有责任提醒并指导组织学习、开展必要的试验；进行必要的设备补充或更新以及更换作业指导书的版本。
(3)设备资源主要是指用于完成检测任务的检测装置及相关的辅助设备和设施。
对设备资源的基本要求是功能正常，在有效的检定或校准周期内，有完整的档案和及时的使用、维修记录。
此外，在使用前后对仪器设备进行功能检查、判断和记录是完全必要的，并应定期进行维护和保养。
质量监督员应监督相关人员按质量体系文件的要求完成相应的工作。
(4)环境条件是保证检测质量的重要外部因素。
环境条件包含的内容比较多，有温度的影响、湿度的影响、大气压力的影响、振动的影响、电磁干扰的影响、灰尘的影响等。
质量监督员工作职责
质量监督员工作职责
质量监督员是负责保证产品或服务质量的人员。
他们的工作职责包括但不限于：
1. 确保产品或服务符合相关质量标准和规范。
2. 制定、审查和更新质量管理体系和流程。
3. 监督和管理产品或服务的各个环节，包括原材料采购、生产过程、质量检测等。
4. 定期对产品或服务进行抽样检测和测试，确保其符合质量要求。
5. 分析和解决产品或服务质量问题，制定改进措施。
6. 培训和指导员工，提高其质量意识和质量管理能力。
7. 与供应商和客户沟通，了解其质量需求和反馈。
8. 收集和整理质量数据，并做出报告和分析。
9. 参与内部和外部质量审核，确保质量管理体系的有效运行。
10. 跟踪和研究质量管理相关的法律法规和标准，保持对行业动态的了解。
质量监督员需要具备良好的沟通能力、分析能力和解决问题的能力。
他们需要关注细节，能够独立工作并在压力下保持高效。
与供应商和客户的合作能力也是非常重要的。
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——品质管理部
第一部分 品质监督员工作内容
品质监督员的定位： 1、品质管理部与项目沟通的桥梁； 2、公司品质活动在项目落实的跟进人； 3、公司体系文件在项目运行的跟进人； 4、项目上的品质活动开展情况反馈到品质 管理部的汇报人； 5、公司对项目专项检查发现问题进行整改 的跟进人。
检查方法及改进
③ 严重不合格： 系统性失效或缺陷；如合同过期。 重大安全隐患或已发生未有效控制的责任事件；如 电梯故障、火灾及人身伤害隐患等。 客户重大有效投诉或群诉；
除本项/类分数扣完，还可能导致处罚和问责。
二、检查结果的运用
1、统计整理 问题描述（文字、图片） 不合格判定 整改建议 整改期限 责任人
第二部分
品质检查方法
品质检查基本概念
PDCA管理循环
质量环，由美国统计学家戴明博士 1950年提出并广泛运用于持续改善产 品质量的过程。 它反映了质量管理活动的规律，是全 面质量管理所应遵循的科学程序。 全面质量管理活动的全部过程，就是 质量计划的制订和组织实现的过程，这 个过程就是按照PDCA循环，不停顿地 周而复始地运转的。 PDCA循环是提高产品质量，改善企 业经营管理的重要方法，是质量保证体 系运转的基本方式。
一、检查前准备
检查方法及改进
1、检查方法 ① 检查是抽样的过程。抽样技巧： 单一确定的证据，样本数量可以为1。如：以年度为单 位签订的外包合同，已提供当年签订的证据。 按流程/标准重复的工作过程，样本数量为3以上，直 至全部。如：检查当月巡查记录，可以抽取3份以上直至 全部记录。注：随工作改进的程度调整抽样的广度、深 度。 形成可定量或定性的证据链。如：查某部门培训计划， 某月有3次培训» 要求提供3次的培训记录及讲义» 抽取3名 员工询问。
2、检查记录 如实记录检查情况，包括合格、不合格。（一般可 只记录不合格） 准确完整描述问题，如时间、地点、频次数量等。 文字、图片记录。 被检查方再确认，有图片记录的可不需再确认。
错误的方式： 问题表述不清、不准确，信息无法使用。
检查方法及改进
3、不合格的判定 不合格分类：观察项、一般不合格、严重不合格。
晨会
品质活动
组织培训《品质月报》附件\附件：《品质管 理月报（2016年第六期，总第十五 期）》.pdf
接收、跟进整改品质部下发项目的《客户投 诉处理记录表》并回复。附件\2017-06-01 关于樟木头山水华府对小区停车场有装修垃 圾堆的投诉2017.6.9.doc
检查表
办公区域物品杂乱
办公区域物品整齐
顾 客 及 相 关 方 要 求
管理体系持续改 进 管理职 责 测量 分析 改进 输出
资源 管理 输入
服务实 现
服 务 产 品
顾 客 及 相 关 方 满 意
P策划：物业服务方案、管理职责、资源提供（人财物） D实施：客户服务、安全管理、设施设备维护、环境管理服务过程 C检查：内审、管理评审、顾客满意度调查、品质检查（日常巡查、公 司检查、专业检查、专项检查等） A改进：纠正预防措施制定及实施、文件修订、工作流程优化
二级检 验
专项检 验
每周1次
项目负责人 各职能部门、 各项目
质量绩效指检 查表
专项检查方案
《品质检查跟进 记录表》
《专项检验报告》
根据需要
检查方法及改进
1、确定检查范围和检查重点 项目周检每次根据工作安排可以有所侧重，每月全面 覆盖检查标准。 2、确定检查时间、路线 注意：项目周检不得提前通知各操作岗位；公司品检 原则上不提前通知，特殊情况提前通知被检查单位时 间不超过半个工作日。 3、安排检查人员、分工 注意：项目周检必须由项目负责人牵头组织；公司品 检同一专业原则上应安排相同人员检查，以避免对标 准把握的差异。 4、准备检查表《品质检查跟进记录表》
二、实施检查
错误的抽样： 样本数量不足、流于形式不深究。
检查方法及改进
② 提问、现场观察、验证记录： 责任人的谈话可作证据，非责任人的谈话只作线索。 面谈获取的信息应再验证。 记录应真实、完整、具有可追溯性。 所有工作流应形成闭环。
错误的方式： 谈话信息缺少验证、工作流证据断章取义。
检查方法及改进 检查方法及改进
① 观察项： 证据不足，但存在问题，需要提醒； 已发现问题但不能构成不合格，发展下去可能构成不 合格； 其他需提醒注意的事项。 如：商铺门外业主摆放的盆景枯萎
检查方法及改进
② 一般不合格： 孤立、偶发，对服务质量影响不大；如安管某日交 接班记录班长漏签字，按单项不合格扣分值的最小 单位。 不是偶然的，明显不符合文件要求；如公司文件要 求发电机试运行每月1次，某项目执行为每月1次， 视程度双倍扣分或1-2分。 直接影响服务质量；如前台人员见到客户没有按规 定问好，态度冷漠，视程度双倍扣分或1-2分。 造成质量活动失效。如公司要求出入口实行物资放 行制度，某项目未执行但尚未造成影响和损失，本 项/类分数扣完。
PDCA循环可以用于任意工作流程的系统思维……
品质检查是改进、提升管理服务品质的重 要管理工具，其目的是为了公司管理体系的持 续改进，提高顾客满意度，为企业赢得更好的 经济效益和社会效益。
品质检查相关制度
体系文件（程序文件及各部门服务手册） 《质量绩效指标检查表》
品质检查的方式现频次
类型 一级检 验 方式 体系内 审、外 审 现场， 全面检 查 现场 频次 每年1次 责任单位/岗位 品质管理部 检查依据 体系内部审核作 业指导书 检查结果 《内部审核总结 报告》
品质监督员主要工作内容：
每天对项目晨会拍照上传至微信“项目晨会群”（见附件《晨会及 班前班后会规范》）。 对项目组织的培训活动拍照上报品质管理部。 对项目开展的品质活动（如社区文化活动等）形成记录，附上照片 上报品质管理部。 项目负责人每周组织一次品质检查，品质监督员对周检情况进行汇 总上报品质管理部（见《QI-06-00-R01（C0） 品质检查跟进记录 表》）。 专项检查：项目开展节前安全自查自纠、汛前检查、秋冬消防专 项检查等，品质监督员对检查情况进行汇总上报品质管理部。 组织本项目人员学习品质管理部每月下发的《品质月报》。 品质部下发项目的《客户投诉处理记录表》的接收、跟进整改和回 复。 组织对《质量绩效指标检查表（总表）》的考核。
2、整改及验证 被检查单位将整改情况记录于《品质检查跟进记录表》 由检查人员于整改期限到期或下次检查时验证效果。