2020年度 管理学学习心得体会3篇(完整版)

2020年度管理学学习心得体会3篇(完整版)

流程，也译为过程，是工作流转的过程的简称。是指一系列的、连续的、有

规律的活动，这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。

流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到墙上的大字Nokia Care, 他们为顾客提供了休息厅，饮水机，娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节约了技术工程

师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是

花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在

于修好手机，而且要让消费者感受到被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终

流程创造的价值。

企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层

次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程

周期、节约运作资本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，所

有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。

怎样才能对流程进行更好的管理呢?首先,我们找出流程管理存在的问题?带着这些问题去寻找解决的方案。例如：流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之上，没有制度，空谈管理，

是不可能的。所以管理理念是管理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，就抓住了管理的钥匙。

其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的双赢。

最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了内化于心、固化于制、外化于形、实化于行四个阶段，我们要循序渐进培养企业流程管理文化。

对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订功在当下，利在千秋，流程的管理是一个以终为始，与时俱进的过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。

为贯彻落实集团公司《201X年安全工作安排意见》一把手要与班子成员、其他副科级以上干部和下属单位领导班子成员普遍进行一次谈心谈话活动。二是健全完善体现科学发展观要求的领导班子和领导干部考核办法，建立平时考核、

专项考核、年度考核和任职考察相结合的考核工作机制。按照市委《关于领导班子和领导干部季度考核评议工作的意见》的有关规定，扎实做好领导班子和领导干部季度考核评议工作;认真做好领导班子和领导干部年度考核工作;配合上级组织部门做好县级领导班子和领导干部年度考核工作;加强对考核结果的分析运用，对考核评议结果较差的领导班子和领导干部，按有关规定进行诫勉谈话，问题严重的，

及时进行组织调整。三是加强村级干部队伍的管理监督。认真贯彻落实市委《关于加强村级干部队伍建设的意见》精神，不断完善村级干部队伍选拔任用机制，加大教育培训力度，落实考核激励机制和监督约束机制，有效解决少数农村干部队伍

存在的工作方法简单、办事不公、财务不清、侵犯集体和群众利益等问题。

8、全面推行领导干部任中经济责任审计。认真执行《青州市党政领导干部任中经济责任审计分类管理办法》等制度规定，明确界定分类范围，按照一类单位全部审，其他类单位全年审计不少于13的比例，及时制定年度领导干部任中经济责任审计工作实施方案，认真组织实施。研究制定审计评价、结果运用、经济责任

履行问题责任追究等配套制度，不断提高审计工作质量和审计结果应用水平，充

分发挥经济责任审计工作在维护财经纪律、规范一把手用权行为中的职能作用。

9、规范对干部学习培训、外出考察期间的管理和八小时以外的监督。一是严格落实领导干部外出请假报告制度。除市委、市政府统一安排的活动外，领导

干部因公或因私离开青州辖区的，正科级以上单位党政主要负责人要向市委、市

政府，其他领导干部要向主管部门报告事由或请假。二是加强干部参加学习、外

出培训期间的管理。市委党校及其他牵头培训部门，要认真落实中组部《关于在干部教育培训中进一步加强学风建设的若干意见》和潍坊市委办公室《关于领导干部参加脱产培训有关问题的通知》，严格校规校纪，严肃培训纪律，把学员在校期间

的表现、学习成绩、党性锻炼等情况记入培训档案，作为干部考核内容和任职晋

升的重要依据，切实解决少数干部学风不正、无故脱学、相互吃请、忙于应酬等

问题。三是严格落实干部出国前的集中教育培训制度和国外的管理监督制度。干

部出国前，组团单位负责组织集中教育培训，干部出国期间的管理实行责任制，

出现影响干部队伍形象的不良行为，追究团组负责人的责任。四是坚持和完善领

导干部八小时以外行为的监督管理办法，引导和约束广大干部自觉遵守党纪国法，时刻以党员干部标准严格要求自己，珍爱自己的声誉，以实际行动塑造领导

干部的良好形象。

10、严厉查处干部违规违纪行为。一是加大举报案件查处力度，对反映干部负面问题的信息和线索，凡内容具体、事实清楚的，直接组织调查核实，从快严

肃处理。要认真贯彻执行市委、市政府《关于切实加强组织人事纪律的意见》，加强监督检查，对违规违纪用人问题，要坚决果断查处，绝不姑息迁就。市纪委、

市委组织部、市人事局负责定期组织对各镇、街道、园、区，市直部门干部选拔

任用情况进行检查。对发现的问题，要坚决予以纠正;对违反组织人事纪律的，要严肃处理，绝不能搞下不为例。对无视组织人事纪律、不认真检查整改的，一

经发现，要追究单位一把手和有关领导的责任，从严处理。二是建立典型案件

通报制度。对查处的基层单位选人用人、领导干部违规违纪等方面的典型案例，

在一定范围内对查处情况和处理结果进行通报。

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1、构建全方位干部监督管理体系。健全完善干部监督预警机制、领导干部诫勉谈话和回复组织函询、党组织主要负责人对班子成员和所属干部监督管理问责

等监督管理制度，认真执行领导干部个人重要事项报告、新提拔干部认可度测评、