物业集团安全管理绩效考核管理制度

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物业服务公司员工绩效考核管理制度

物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。

2.考核原则：公平、公正、公开、透明。

二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。

(2)工作质量和效率。

(3)工作态度和团队合作。

(4)学习和自我提升。

(5)其他影响绩效的因素。

2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。

三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。

2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。

四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。

2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。

五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。

2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。

六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。

(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。

(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。

(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。

2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。

(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。

七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。

2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。

物业公司绩效考核制度

绩效考核管理制度2018修订草稿第一章总则第一条绩效考核的目的：为了严格按照岗位质量标准履行职责，调动员工工作积极性、提高工作效率，并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据，特制定本制度。

第二条适用范围：一、与物业公司签订劳动合同的正式员工；二、签订劳务派遣合同的员工；三、试用期员工；四、其他涉及绩效工资发放的岗位。

第二章绩效考核分类第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。

第四条月绩效考核：一、考核周期为每个自然月度；二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核；三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩，按月度考核运用计算；四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的，除按相关规定处理外，当月绩效为零。

第五条年终绩效考核：一、考核周期为每个自然年度，所有员工（不含试用期员工与临时工）均进行年度考核；二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行；三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩，按年度考核运用计算。

第六条试用期考核：一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行；二、试用期内不进行绩效考核，不计发绩效工资；三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行，主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。

第七条员工绩效考核时间节点：一、月度绩效考核：次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。

二、年终绩效考核：次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。

考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。

被考核人直接上级和间接上级共同参与。

一、不超过5000元安全事故，绩效处罚至项目助理级；达到5000元绩效处罚至项目经理级。

二、不超过10000元安全事故，绩效处罚至项目经理级；达到10000元绩效处罚至副总经理级。

三、不超过15000元安全事故，绩效处罚至副总经理级；达到15000元绩效处罚至总经理级。

物业集团安全管理绩效考核管理制度

物业集团安全管理绩效考核管理制度物业集团安全管理绩效考核管理制度1 、目的通过绩效管理不断提升和改进各级秩序维护部门和员工的工作业绩，确保公司战略、经营目标的达成和相关制度措施的实施，促进安全系统整体绩效水平提升和员工职业发展。

2 、适用范围适用于物业集团总部及下属各分公司。

3 、定义3.1 绩效管理：指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成共识，促进员工成功达到目标，取得优异绩效，并对员工的绩效表现予以不同激励的一个循环往复的过程。

3.2 绩效考评：是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果。

3.3 关键业绩指标（KPI）：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标，并在此基础上明确部门责任和员工业绩衡量指标的管理工具。

4 、职责4.1 绩效管理委员会职责4.2 绩效管理委员会由公司领导和行政及人力资源部、客户及工程部、安全督察部、商业物业服务中心等相关部门人员共同组成。

4.3 绩效管理委员会负责公司安全管理系统整体绩效工作的统筹管理，负责公司安全绩效考核管理规程的修订和安全系统各级绩效考核申诉工作，负责组织对集团安全督察部/分公司安全督察部/项目秩序维护部门的季度/年度业绩指标完成情况进行考核评估，评定各单位绩效结果。

4.5 相关部门职责4.6 公司领导负责对各分公司安全督察部/项目秩序维护部门的季度/年度业绩进行初评估，向绩效管理委员会提出考核建议意见，并审核各部门负责人的季度/年度绩效考核结果。

4.7 集团安全督察部负责安全绩效考核相关的规划、统计、培训、推行等事宜，协助绩效管理委员会将集团公司年度总体目标分解到各单位，并对计划实施周期内的过程进行监控，组织绩效管理委员会管理测评会议并提出考核建议意见，监督考核过程的公正性，协助绩效管理委员会处理员工对考核方面的申诉。

物业管理团队绩效考核标准

物业管理团队绩效考核标准物业管理团队是一个重要的组织机构，它负责管理和维护物业的日常运营。

为了确保物业管理团队能够高效、专业地履行职责，需要建立一套科学合理的绩效考核标准。

本文将就物业管理团队绩效考核标准进行探讨和论述。

一、考核指标1. 日常维修管理能力物业管理团队应具备高效解决物业维修问题的能力，包括快速响应、有效沟通、协调相关人员。

考核指标可以包括维修工单响应时间、维修工单完成率等。

2. 客户满意度物业管理团队的服务质量直接影响到业主的满意度。

考核指标可以包括投诉处理速度、服务态度、投诉解决率等。

3. 定期巡检管理物业管理团队应定期巡检物业设施设备，及时发现和解决问题，确保物业设施设备的正常运行。

考核指标可以包括巡检频率、问题解决率等。

4. 物业费用管理能力物业管理团队应具备合理安排物业费用的能力，包括费用预算、费用使用和费用监控等。

考核指标可以包括费用预算执行率、费用使用效益等。

5. 安全管理能力物业管理团队应具备有效的安全管理措施，确保物业的安全。

考核指标可以包括事故发生率、应急响应情况等。

6. 收入管理能力物业管理团队应具备有效的收入管理能力，包括租金收缴、物业销售等。

考核指标可以包括收费周期、收费率等。

7. 管理团队协作能力物业管理团队是一个协作性极强的组织，考核指标可以包括团队合作情况、工作分配和协调能力等。

二、考核方法1. 考核评分制度根据每个考核指标的重要性和权重，建立相应的评分制度。

对于每个考核指标，根据团队的表现进行评分，最终得出整体绩效评分。

2. 系统化数据收集建立一套系统化数据收集机制，对每个考核指标有明确而完整的数据。

数据可以通过工单系统、投诉统计、巡检记录等进行收集和分析。

3. 考核周期与频率确定考核周期和频率，一般可以按季度或半年进行考核。

考核可分为定期考核和临时考核，确保对团队的绩效进行及时跟踪和指导。

4. 反馈和奖惩机制及时向团队反馈评估结果，鼓励优秀团队，激励团队成员的积极性。

物业工程部的绩效考核制度(3篇)

物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展，物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色，负责着物业设施的维护和保养工作。

为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升，建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。

绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和效率，为物业公司的发展提供有力的支持。

二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则：绩效考核必须公平、公正、公开，员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。

2.透明性原则：绩效考核方案及指标必须向员工明示，遵循公平竞争的原则，让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。

3.科学性原则：绩效考核指标必须符合工作的实际情况，能够反映员工的工作能力和业绩，准确评估员工绩效。

4.有效性原则：绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题，并促使员工纠正和改进，达到提高工作质量和效率的目标。

绩效考核的指标可以从以下几个方面进行考虑：1.工作质量指标：包括设备维修的质量、效率和准时率等。

例如，设备维修的质量可以通过客户满意度、维修工单完成率等来评估。

2.工作效率指标：包括设备维修时间、维修费用控制等。

例如，设备维修的平均修复时间和维修费用占比等。

3.安全管理指标：包括工作过程中的安全纪律、事故率等。

例如，工作过程中的安全事故、事故率和事故处理情况等。

4.团队协作指标：包括团队内部的合作和沟通。

例如，团队内部的合作情况、问题的解决能力等。

三、绩效考核的流程和方法1.确定考核周期：绩效考核的周期一般可以选择为半年、一年或其他合适的时间段，根据工作的特点确定。

2.制定考核指标：根据工作的特点和目标，确定相应的考核指标和权重，综合考虑多方面的因素，确保考核指标的全面性和科学性。

3.设定考核标准：根据考核指标，制定相应的考核标准，例如，客户满意度分为三个等级：优秀、良好、一般；维修工单完成率分为三个等级：高于90%、80%-90%、低于80%等。

物业公司考核管理制度大全5篇

物业公司考核管理制度大全5篇物业公司考核管理制度篇1为贯彻落实《常熟市住宅区物业管理实施办法》和《市政府关于进一步加强我市物业管理工作的意见》精神,充分发挥物业管理在打造精致城市、建设和谐社区中的作用,创新物业管理考核办法,完善考核工作标准,建立住宅小区物业服务长效监督管理机制,特制定本考核办法。

一、考核对象本市行政区域内由建设单位或业主委员会委托物业服务企业实施市场化物业服务的住宅小区。

本办法所称新建住宅小区指12月31日后竣工交付使用的住宅小区。

老住宅小区指12月31日前竣工交付使用的住宅小区。

二、组织领导各镇人民政府(街道办事处,含经济开发区、东南开发区、度假区、服装城等)(以下简称属地政府)负责辖区范围内住宅小区的物业管理考核工作。

属地政府应会同辖区内相关职能部门成立住宅小区物业管理考核小组,社区居(村)民委员会参与住宅小区物业管理工作考核。

市住房和城乡建设局(房产管理处)(以下简称住建局(房管处))指导属地政府开展考核工作。

物业管理协会应积极配合属地政府开展工作。

三、考核内容1.住宅小区物业管理工作情况。

实地考查各物业服务企业住宅小区管理情况,主要包括住宅小区基础管理、合同履行情况、参与社区建设等方面。

2.业主委员会运作情况。

四、指导标准《新建小高层、高层住宅小区物业管理考核指导标准》、《新建多层(别墅)住宅小区物业管理考核指导标准》、《封闭式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《开放式老住宅小区物业管理考核指导标准》、《住宅小区业主委员会考核指导标准》。

具体见附表,属地政府可根据指导标准制定具体的考核细则。

五、考核方式住宅小区物业管理工作考核采取定期实地考核和日常检查相结合的方式。

实地考核、业主委员会考核每年各不少于1次。

六、考核方法1.考核实行量化打分制,住宅小区物业管理工作情况、业主委员会考核分别实施百分制。

2.住宅小区物业管理工作情况考核得分中,定期实地考核占80%,日常检查占20%。

物业管理绩效考核方案细则

物业管理绩效考核方案细则1. 背景介绍随着城市化进程不断加快，越来越多的物业公司涌现出来，而物业管理的服务质量和效率成为业主选择的重要标准。

为确保物业管理公司能够提供高质量和高效率的服务，物业管理绩效考核方案应运而生。

该方案旨在对物业管理公司进行全面的评估和监管，以确保业主的权益得到有效保障。

2. 考核内容物业管理绩效考核方案应包括以下几个方面：2.1 服务质量服务质量是物业管理公司最为核心的部分，良好的服务质量能够使业主感到满意。

服务质量的考核主要包括以下几个方面： - 处理投诉和维修问题的及时性、效率性； - 对小区内的公共设施进行维护、保养的及时性、有效性； - 为业主提供的生活服务的质量，如环境卫生、安全保障、绿化景观等； - 物业管理公司的员工态度、专业技能和协作能力。

2.2 财务绩效财务绩效是反映物业管理公司规模、效益及管理水平的重要方面。

财务绩效的考核主要包括以下几个方面： - 物业管理公司的实际收入及盈亏情况； - 管理公司是否透明公开，是否存在财务诈骗等情况。

2.3 安全维护安全维护是物业管理公司的基本职责之一。

安全维护的考核主要包括以下几个方面： - 小区内安全设施的完好性和效用； - 楼宇、电路、燃气等设施建设是否符合国家标准和规定； - 各项安全管理制度的是否严格执行；2.4 管理流程优化管理流程的优化是提高物业管理效率的重要手段。

管理流程优化的考核主要包括以下几个方面： - 物业管理公司的管理体系和流程是否规范； - 在运营管理中是否采用先进的管理理念，如信息化管理、精细化管理等； - 物业管理公司是否注重吸收、培养和提升自身的管理人员的能力。

3. 考评方法为评价物业管理公司的绩效水平，考评方法应包括以下几个环节：3.1 评估标准制定对物业管理绩效考核方案的核心关键是评估标准的制定。

物业管理公司应按照小区管理要求和市场需求，合理制定标准，将服务、财务、管理等各个方面的考核要素体现在评估标准之中。

保利物业管理公司绩效考核管理制度

保利物业管理公司绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和意义绩效考核是对员工在工作过程中所表现出来的工作能力、工作态度、工作质量等进行评估的一种管理手段。

通过绩效考核，可以激励员工的工作积极性，提高员工的工作效率和工作质量，促进公司的发展与壮大。

二、绩效考核的原则1.公平公正原则：绩效考核必须以公平、公正的标准来评估员工的工作能力和表现，避免主观偏见和人情因素的干扰。

2.目标明确原则：员工的工作目标和考核标准必须在考核前明确，避免无法量化和主观性强的评价。

3.动态监控原则：绩效考核不是一次性的活动，应该在工作过程中进行动态监控，及时发现问题并给予指导和调整。

三、绩效考核的内容1.工作态度和品质：包括员工对工作的态度、是否具备良好的职业道德、是否能与同事和谐相处等。

2.工作能力和素质：包括员工的专业技能、知识水平、工作经验、学习能力和创新能力等。

3.工作质量和效率：包括员工的工作成果、工作效率、问题解决能力以及工作中的失误和不良行为等。

四、绩效考核的方法和指标1.自评：员工根据自己的实际工作情况进行自我评估，自己对自己的工作成果和不足进行分析和总结。

2.直接上级评估：员工的直接上级对其工作进行评估，包括工作态度、工作能力和工作质量等方面。

3.同事评估：员工的同事对其工作进行评估，以了解员工在团队中的协作和人际关系。

4.客户评估：公司的客户对员工的服务态度和服务质量进行评估，以了解员工在客户中的形象和口碑。

5.数据指标评估：根据公司的业绩指标和工作计划，对员工的工作成果进行量化评估。

五、绩效考核的周期和频率1.考核周期：绩效考核一般按年度进行，即每年评估一次员工的工作表现和绩效。

2.考核频率：绩效考核可以分为年度考核、季度考核和月度考核等，根据工作需要和公司规模进行调整。

六、绩效考核结果的管理和应用1.绩效考核结果管理：公司必须对绩效考核结果进行记录和归档，建立员工的绩效档案，以供日后参考和对比。

2.绩效考核结果的应用：绩效考核结果可以作为晋升、加薪和奖惩的依据，也可以作为员工培训和发展的指导。

物业公司绩效考核办法

物业公司绩效考核办法物业公司绩效考核办法第一部分总则一、考核目的为了提高公司员工的工作积极性和工作业绩，增强公司的综合竞争力，保证业主有一个优雅、舒适的生活环境，特制定本绩效考核办法。

通过绩效考核，加强员工间的多方面考察和沟通，增进上级对下级员工工作的全面了解。

对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地提高工作效率和工作业绩；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。

二、考核周期绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核结果应用作为发放绩效工资的唯一依据，激励员工的手段，与调薪、续订/终止劳动合同等工作挂钩，为人事晋升提供参考依据，为年终评优提供参考依据。

四、考核工作要求每月1日至3日为对员工进行上月绩效考核的工作期间，4日各部将考核结果上报综合部负责人，综合部负责人将考核结果审核汇总后上报物业公司经理，经理对结果进行签字确认后，由综合部将结果提交公司行政人事部。

每月的绩效考核结果由综合部汇总并由物业处负责人签字确认后交公司行政人事部，物业综合部留存原件。

考核者必须以事实为依据，客观、公正地对被考核者的工作做出正确的评价。

第二部分绩效考核一、考核对象物业经理、部门负责人、一般职员。

二、考核方式普通职员的考核由各自部门负责人进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月员工考核；部门负责人考核由考核小组进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月主管的考核；对物业经理的考核即为对所属物业处的整体考核，由集团总经理、财务部负责人、行政人事部负责人进行考核；对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。

三、考核方面考核主要的绩效有以下几个方面：1、工作能力：针对各职位完成工作目标所体现的领导能力、沟通能力、决策能力、执行能力、管理能力方面进行评价。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。

一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。

下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。

一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。

二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。

三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。

四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。

六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。

保利物业管理公司绩效考核管理制度

保利物业管理公司绩效考核管理制度一、背景和目的：1.明确岗位职责：确保员工清楚了解自己的职责和工作内容，以便能够更好地完成工作任务。

2.激发员工积极性：通过制定科学合理的绩效指标，激励员工更好地发挥自己的能力和潜力，提高工作效率。

3.识别和奖励优秀员工：通过绩效考核，发现和表彰那些在工作中表现优异的员工，提高员工的工作动力和积极性。

4.指导员工提高能力：通过对员工的绩效进行量化评估，及时了解员工在工作中的表现，为员工提供有针对性的培训和发展机会。

二、绩效考核指标：为了能够客观公正地评估员工的工作表现，我们根据具体岗位的特点，制定了一套科学合理的绩效指标。

1.工作完成情况：根据岗位职责和工作量，评估员工是否能够按时高质量地完成工作任务。

2.服务态度：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务态度和效果。

3.团队合作能力：评估员工在团队中的表现和协作能力，包括与同事的协作、交流和沟通能力。

4.专业知识和技能：评估员工在岗位要求的专业知识和技能方面的掌握程度。

5.创新能力：评估员工在工作中能否积极主动地提出创新建议，并能在实践中得到验证。

三、绩效考核流程：1.目标制定：每年初，由公司制定明确的年度工作目标和绩效考核指标，并通知各部门和员工。

2.考核周期：绩效考核周期为一年，从每年1月1日开始，到12月31日结束。

3.考核方式：每季度进行一次绩效评估，由员工填写自评表和由直接主管填写评估表。

4.考核内容：员工自评主要包括履行工作职责的情况、工作成果、学习和发展情况等。

主管评估主要包括员工的服务态度、工作成果、创新能力等。

5.考核结果：根据员工的自评和主管评估，综合计算出每个员工的绩效得分，并进行排名。

6.结果沟通：评估结果将及时反馈给员工，包括绩效得分、排名和存在的问题及改进方向。

7.奖惩措施：对于绩效优秀的员工，将给予相应的奖励和激励措施；对于绩效差的员工，将提出改进要求，并提供相关培训和辅导。

四、绩效考核结果的运用：1.评优表彰：对于绩效优秀的员工，将进行表彰和奖励，包括发放奖金、提供晋升机会等。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。

第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。

第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。

第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。

（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。

（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。

2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。

第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。

物业管理--物业各岗位员工绩效考核办法

物业各岗位员工绩效考核办法物业各岗位员工绩效考核办法为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中的可操作性，特制定考核办法，希望各单位认真组织学习，积极贯彻执行。

一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工。

二、考核依据项目当年“项目年度指标计划”、“员工岗位考核”。

三、考核种类主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核。

四、考核办法1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。

考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分。

2、抽查考核：由项目领导或除本部门以外的其它部门主管每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各部门主管。

3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。

项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。

4、年考核：根据本项目完成业主当年下达的经济指标和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。

五、考核组织公司成立考核小组，由项目领导担任组长，各部门主管负责，主管与班长实施操作，报告总经理批准。

六、考核内容七、考核评定办法（1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数；（2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定；（3）主管由项目负责人进行评定：（4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。

（5）项目考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。

八、考核结果处理1、月度考核：（1）综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发；（2）岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。

物业公司绩效考核的方案

物业公司绩效考核的方案物业公司绩效考核方案一、背景和目的随着现代社会的快速发展，物业公司在城市运营和维护中起着至关重要的作用。

为了确保物业公司的高效运营和提高服务质量，有必要制定一套科学合理的绩效考核方案。

通过绩效考核，可以评估物业公司的整体运营状况，明确公司目标，激励员工工作，同时提供改进意见和建议，推动公司的持续发展。

二、绩效指标1. 客户满意度：考核物业服务质量、服务态度和问题解决能力。

2. 物业费收缴率：考核物业公司对业主收费的及时性和收缴率。

3. 基础设施维护：考核公共设施的保修和维护工作，包括绿化、道路、消防设备等。

4. 安全管理：考核物业公司的安全管理措施、应急响应能力和事故处理能力。

5. 环境卫生：考核物业公司对公共区域的清洁和垃圾处理情况。

6. 成本控制：考核物业公司的开支，包括运营成本、维修费用等。

7. 团队合作：考核物业公司内部各部门之间的协作和团队精神。

8. 技能培训：考核员工的专业知识和技能培训情况。

三、考核方法1. 定期客户满意度调查：通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集业主对物业公司服务的满意度评价。

2. 财务数据分析：通过统计物业费的收缴情况、维修费用、运营成本等数据，评估物业公司的财务状况和成本控制能力。

3. 审核公共设施和安全记录：定期检查公共设施的维护和安全记录，评估维修和安全管理工作的质量。

4. 现场检查与抽查：通过实地考察和抽查的方式，评估物业公司的环境卫生、安全管理和技能培训情况。

5. 内部评审和互评：通过内部评审和员工互评的方式，评估部门和个人的工作表现和团队合作能力。

四、考核周期和权重分配1. 考核周期：绩效考核周期为一年，根据公司实际情况，可适当调整考核周期。

2. 考核权重分配：根据不同指标的重要性，合理分配考核权重，确保考核的公正性和科学性。

五、考核结果和奖惩机制1. 考核结果通报：在考核周期结束后，将考核结果通报给公司全体员工，并向上级部门和业主委员会进行公示。

集团绩效考核管理制度

集团绩效考核管理制度一、目的（一）通过员工绩效的提升，推动组织的良性发展，提升公司经营业绩和管理水平，最终使组织和员工共同受益。

（二）通过对员工工作绩效状况进行定期评估，沟通和反馈员工工作表现，来不断提升员工绩效水平。

（三）为员工的奖金发放、人员发展、优才甄选与培养、团队优化等工作提供依据。

二、适用范围适用于物业集团总部全员及各分子公司副经理级（含）以上人员且入司满1个月的员工。

三、原则（一）目标基础原则: 以目标和计划管理为基础，以目标和计划的完成程度为依据。

（二）公开透明原则：考核人在考核前应告之被考核人考核的程序、方法和面谈时间等事宜，并对被考核人的季度业绩目标完成情况进行沟通确认，保证被考核人对考核结果的完全知情权。

（三）客观公正原则：以工作目标、行为表现为考核的直接依据，强调以数据和事实说话，力求客观公正评价被考核人的业绩及表现，避免主观臆断和个人感情因素的影响。

（四）沟通改进原则：绩效沟通中双方应积极、开放和富有建设性的沟通，清楚的表达自己的意见和看法，解决被考核人在工作中存在的问题与不足，从而促进员工绩效的提升。

四、绩效的管理机构与职责物业集团总部的考核由集团运营管理中心进行。

物业集团所有层级员工的绩效受集团人力行政中心监督、检查及申诉。

（一）绩效管理小组职责1、物业集团高管及指定人员组成绩效管理小组。

2、审定绩效管理制度及流程，监督推行考核体系运行。

3、依据公司经营目标，制定和下达部门考核目标。

4、审批绩效考核方案和考核结果。

5、处理绩效考核投诉。

（二）物业集团综合管理部门职责1、负责物业集团各部门考核的组织实施；2、对下属分子公司绩效考核开展情况进行指导、检查、监督。

（三）分公司人力行政部门职责1、负责所在公司的部门、项目及员工绩效考核管理工作;（四）主考人职责1、主考人指物业集团高管或指定人员。

2、确定考核指标，与被考核人共同完成绩效考核评估表【按岗位工作类别不同分为《绩效考核评估表（业务部门）》及《绩效考核评估表（职能部门）》二个版本，下同】中工作计划内容部份。

万科物业绩效考核管理制度

万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。

（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。

（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。

二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z 物业公司除总经理以外的所有在册职员。

2、z 物业公司所有部门。

四、绩效考核实施细则（一）职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。

对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。

其考核系数按7/3 的权重加权计算。

总经理为个人考核的最终审定人。

2、考核周期："每月一次（W 系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）"每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。

部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。

（具体考核流程附后）4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。

5、考核指标说明：业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。

行为指标考核（占30%权重）：-无下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）-有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值（X）对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。

物业员工绩效考核管理制度

第一章总则第一条为了规范物业管理公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司所有正式员工，包括管理人员、技术员、维修工、保安员、保洁员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、工作态度、团队协作和创新能力为考核内容。

第二章考核目的第四条通过绩效考核，全面了解员工的工作表现，为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整等提供依据。

第五条提高员工工作效率和质量，优化人力资源配置，推动公司业务持续发展。

第六条激励员工积极进取，提升公司整体竞争力。

第三章考核内容第七条工作绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。

第八条工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、职业道德等。

第九条团队协作：包括沟通能力、协调能力、组织能力等。

第十条创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法、提高工作效率等。

第四章考核方法第十一条定量考核：根据工作绩效指标，对员工的工作量、质量、效率等进行量化考核。

第十二条定性考核：通过观察、访谈、评价等方式，对员工的工作态度、团队协作、创新能力等进行定性考核。

第十三条综合考核：将定量考核和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现。

第五章考核周期第十四条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。

第十五条月度考核：对员工当月的工作绩效进行考核，考核结果纳入季度考核。

第十六条季度考核：对员工一个季度的工作绩效进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。

第十七条年度考核：对员工一年的工作绩效进行全面评估，考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。

第六章考核结果应用第十八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。

第十九条对考核结果优秀的员工，给予晋升、奖励、培训等激励措施。

第二十条对考核结果不合格的员工，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。

第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。