银行工作人员先进事迹材料

力量源于责任、敬业来自热爱

----记银行工作人员先进事迹材料--

XX同志，1984年入行以来先后从事过储蓄临柜工作、机房主机员工作、计划财务工作、会计工作，担任过网点负责人、部门负责人，网点营业经理，在平凡的工作岗位上，他兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，默默地耕耘了廿六载，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从点点滴滴的工作中培养自己爱岗敬业的品质，用他辛勤和智慧为银行的发展做出了积极的贡献，受到了行领导和同事的高度评价，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。

一、刻苦钻研，技胜一筹显本领

自担任远程授权工作以来，他认真学习业务知识，刻苦钻研防案方法，力求提高自己的业务水平、工作能力。随着网点授权模式的变更，他必须打破原来网点授权模式的影响，适应变化了的远程授权。服务好全行四十个网点和所有网点的工作人员，人多面广，授权方式、管理模式与以往不同，面对新的岗位和新的挑战，他一度感到很茫然，工作不知从何做起。但是他有股拧劲，越是难题、越具挑战的工作，他越喜欢钻研，非弄懂、非拿下不可。凭借他自己多年担任营业经理工作的经验，又认真学习了远程授权管理办法、远程授权实施细则、远程授权交易操作指引等相关文件，并且在远程授权工作中不断摸索，终于了解了远程授权的实质，熟悉了远程授权操作规程，很快他就适应了新的工作。

在工作中，有一柜员在办理一笔50万元的汇款业务时，交易画面显示的是现金汇款，而上传的影像中有一张理财金账户卡，并且汇款凭证上填写的付款卡号即为这张理财金户卡的卡号，根据上传的影像，他马上判断出了这不是一笔现金汇款，而是一笔转帐汇款，柜员在操作中将“现转标志”错误地输成了“现金”。于是，他拒绝了这笔业务的授权，退回网点，要求柜员更正后重新提交授权，及时阻止了一起50万元现金差错。

今年5月份的一天，一柜员在为客户开办一张e时代卡时，将“输密标志”设置为“不设密”。“唉，怎么为‘不设密’？平时都是选默认项‘设密’的啊”他疑惑着，并且马上与网点电话联系，询问情况。网点回复说，没关系，没有什么区别，客户任意选的。他觉得这样肯定不对，怎么没有区别呢？虽然当时他也确实不知道有何区别，即使这样，他也没有盲目地授权，还是要求柜员暂时撤销

了这笔业务。随即，他马上向其他授权人员讨教，也咨询了信用卡部、个金业务部，很快得知，如果“不设密”，那么在刷卡消费时不需要输入卡的密码，这将为客户的资金带来很大的安全隐患，也会为银行带来风险。搞清楚之后，他赶紧再与网点联系，将此情况告知了网点，网点搞懂后，很快就予以了更正，从而避免了一起操作风险。这种现象其他网点也有过发生，他都一一给予了指正。

二、守原则，重履职，爱岗敬业显品质

作为一名网点营业经理，在工作中他默默地工作，舍小家顾大家，数十年如一日，默默无闻，把自己的青春年华献给了银行。在工作中他兢兢业业，一丝不苟地重复着每一天的工作，他不在乎工作是平凡的、工作是琐碎的，因为他坚信，真正的伟大正寓于这平凡之中，在平凡之中一样能够奉献！他主动克服工作中的各种各样的困难，身临一线，从点滴中抓起，在遇到困难时他总是深入思考，实地调研，力推业务工作创新，他用行动来体现对银行的真诚，他心上有分管工作、肩上有责任、身上有拼劲，不断促进整体工作的大步跃升，在工作中他严格按照规章制度和操作规程授理每笔业务，但他并不死板机械，在风险可控的情况下，本着以客户为中心的原则，灵活地处理一些业务。有一次，一县支行网点为一位老年客户的账户补输实名，上传的资料影像为特殊业务凭证、挂失申请书、老年优待证、身份证联网核查结果，但按规定，补输实名必须持居民身份证等有效证件，不能凭老年优待证。于是他与网点现场主管联系，了解情况得知：客户的存折和身份证刚刚一同丢失，存折没有设置密码，要求马上挂失，但该存折又非实名制，无法办理挂失手续，因此，必须先将存折补输实名，可是，目前客户身上只有一张老年优待证，无其他任何有效证件，于是，在已确定身份证号码正确且确定为老人本人的情况下凭客户老年优待证上的身份证号码，进行身份证联网核查，所以将该存折补输实名，再办理临时挂失手续，在确保客户存款安全的情况下，再要求客户提供有效证件办理正式挂失手续。了解情况后，他马上予以了授权，确保了客户资金的安全，也做到了风险可控。

三、持“三心”、解疑答惑毫不厌

对待柜员他始终做到“三心”即“细心、耐心、热心”，对待网点他全心全意为之服务。在实际工作中，网点经常会遇到一些疑难问题，往往会向远程授权中心寻求帮助，每当这时，他都会不厌其烦地为柜员进行业务辅导，直到柜员

搞懂办通为止。8月份的一天，有一客户因变更了姓名，持相关证件和证明到一网点，要求修改自己代发工资账户的户名信息，柜员办理这笔修改业务时，是他进行了授权。大约一个小时后，他又接到了另外一网点同样的一笔授权业务，但相关证明变成了复印件，于是他马上与现场主管电话联系，了解到该客户在前一个网点修改时未成功，就来到开户网点寻求解决，但开户网点此类业务也办得少，加之现场主管是由原来的柜员担任的，对此类业务的操作规程不太了解。于是，他通过电话同步指导柜员和主管，经过一系列的查询，他基本了解到了该账户的情况，该账户的客户信息比较复杂，变更户名信息确实有一定的难度，如果对业务知识没有很好的融会贯通，是很难办理的。在这种情况下，他通过电话手把手地教柜员一个一个的交易代码、一项一项的修改项目、一点一点的注意事项，经过大家的共同努力，终于调整成功，客户非常满意，柜员也非常高兴，虽然耽误了午饭时间，但他感到很欣慰。

工作的这些年，态度和责任是他做好工作的关键，当单位安排新的任务时，他从不讨价还价，而是尽职尽责努力完成，当他在工作中遇到困难和挫折的时候，他总是自我激励攻坚克难，从不满腹牢骚怨天尤人，而是自我反省厚积薄发，恪尽职守，竭尽全力，干好每件份内之事，他爱自己的职业，他爱自己的岗位，这就是他做好工作的动力所在。他在工作中把一分一秒的时间抓牢，把点点滴滴的小事做好。从小事做起，从现在做起，以诚实的职业道德、严谨的工作作风、认真负责的精神对待工作，在平凡的工作岗位上，忠诚信念、坚韧不拔，让小事成就大事，让普通成就非凡，绝不让一丁点差错在这里发生，这就是他工作的写照!

在工作中他不只是低头拉车还抬头看路，在点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重传帮带作用，强化自身素质的不断提升，注重个人业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己。心系银行，在工作上他认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和责任感，在政治上，他思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，能很好地坚持原则；在做人上，他处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给他的快乐和欢笑，这些年不仅提高了他的组织管理的能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，他能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。