办公自动化的层次分为三个技术层次
计算机办公自动化等级 考试
计算机办公自动化等级考试如今，计算机技术已经渗透到各行各业，成为现代社会不可或缺的一部分。
在这个时代，掌握计算机技能已经成为职场竞争力的重要标志之一。
因此，许多人选择参加计算机办公自动化等级考试，以验证自己的技能水平。
计算机办公自动化等级考试分为初级、中级和高级三个等级，每个等级都有相应的考试内容和要求。
通过考试取得相关证书，不仅可以证明自己的技能水平，还能在求职过程中获得一定的优势。
在计算机办公自动化等级考试中，最常见的是使用Office办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等。
这些软件是办公自动化的基础工具，熟练掌握它们是参加考试的必备条件。
在考试中，不仅要求考生熟练操作软件，还要求考生对软件的功能和应用有深入的了解，能够根据实际情况进行灵活运用。
除了Office软件，计算机办公自动化等级考试还包括对计算机基础知识的考核。
这部分内容涉及计算机的硬件组成、操作系统、网络通信等方面，考生需要具备一定的计算机基础知识才能顺利通过考试。
在备考过程中，考生需要认真学习考试大纲，了解考试内容和要求。
同时，还需要通过大量的练习来提高自己的操作能力和应试能力。
可以通过参加培训班或自主学习的方式来备考，选择适合自己的学习方式，提高学习效率。
参加计算机办公自动化等级考试不仅可以检验自己的技能水平，还可以让自己更好地适应现代社会的学习和工作环境。
在这个信息化时代，掌握计算机技能是非常重要的，通过考试取得相应证书，可以为自己的职业发展增加一份筹码。
总的来说，计算机办公自动化等级考试对于现代人来说具有重要意义，不仅可以提高自己的竞争力，还可以让自己更好地适应社会发展的需要。
因此，有条件的考生可以积极备考，争取在考试中取得好成绩，为自己的未来打下坚实的基础。
2010-6-9办公自动化概述
2013-7-15
33
3.1 计算机网络概述
3.1.1 计算机网络的概念和功能 二、计算机网络的主要功能 1.资源共享 2.快速通信 3.提高可靠性 4.集中管理 5.分布处理
2013-7-15 34
3.1 计算机网络概述
3.1.2 计算机网络的分类 在OAS中，使用较多的有： 一、局域网 LAN 二、对等网 三、因特网 四、内联网和外联网
2013-7-15
24
2.1.1 主机
主机箱内有哪些部件？ 一、 微处理器CPU 核心，决定计算机的性能和档次 主要指标：主频 字长(一次处理的二进制数据的 位数) 二、 内存储器 记忆部件，程序和数据一定要放在内存中才能执行 随机存取存储器：RAM CPU对它可读可写，断电后 数据全部丢失 只读存储器：ROM CPU对它只读不写 Cache 高速缓冲存储器：介于CPU与RAM 之间解决 了高速的CPU与低速的内存之间的矛盾
2013-7-15
38
3.3 连入Internet
3.3.3 通过ADSL上网 ADSL又称非对称式数字用户线路。利用现有 的电话线路，配上特殊的Modem接到用户 的计算机上，由于ADSL采用了频分多路复 用技术，数据和话音分别在不同的通道上， 用户可以在打电话的同时上网，互不影响。 利用ADSL上网，数据下载的速度512Kbps～ 8Mbps，上传速度640Kbps～1Mbps。
2013-7-15 9
OAS的软件
• 基本软件(操作系统、网络操作系统、网络 软件和数据库管理系统) • 通用软件(商业化的OA通用软件) • 专用软件(面向特定单位或部门开发的软件)
2013-7-15
10
1.3办公自动化系统的功能
1.3.1文字处理
办公室自动化考试资料
办公自动化概述1.1.1办公自动化的功能是指办公自动化系统可能具备的功能。
不同的系统具备不同的功能。
从功能角度看, 办公自动化可能具有事务处理、信息管理和辅助决策三种功能。
1. 事务处理功能这种完成事务处理功能的办公自动化系统称为事务处理系统, 简称EDP。
这类系统比较简单, 一般由分立式的电子计算机和复印机等设备构成。
2. 信息管理功能办公部门最本质的工作是对信息的流通进行控制和管理。
担任信息管理功能的办公自动化系统称为信息管理系统, 简称MIS。
这种系统的办公自动化设备呈分布式组合, 具有计算机通讯和网络功能。
3. 辅助决策功能决策是根据预定目标作出的行动决定, 是办公活动的重要内容之一, 是较高层次的管理工作。
决策的正确与否往往对一个企业产生重大影响。
这类系统必须建立起许多能综合分析、预测发展、判断利弊的计算机运算模型, 从而可以根据大量的原始信息，自动作出比较符合实际的决策方案。
这种系统叫做决策支持系统, 是一种高层次的智能型的系统, 简称DSS。
1.1.2办公室信息处理方法1. 信息的生成和输入办公信息的生成和输入包括信息的产生、获取和存储。
按输入的方式, 原始输入可分为录音输入、键盘输入、自动扫描输入。
1) 录音输入2) 键盘输入3) 自动扫描输入2. 信息处理信息处理是指对已输入系统的信息进行加工, 使之转换成可供使用者显示、存储或复制的电子存储格式。
信息处理包括数据处理和文字处理。
利用不同的处理软件, 计算机能分别对数据和文字进行处理。
3. 信息的输出及复制1) 信息的输出经过处理后的信息要输出、分发给他人, 其输出的形式和方法很多。
2) 信息的复制通常是将信息复制在纸上。
4. 文件的存储、归档及销毁办公室的重要工作之一就是做好文件的存储和归档。
之所以要对文件进行存储和归档，是因为文件中所包含的信息在今后一段时间内有使用的可能,1.1.3办公自动化设备办公自动化系统应以人为主体, 融数据、文字、语言、图像信息的存储和处理等功能为一体,具有完善的相互融洽的人—机接口界面。
办公自动化
办公自动化是社会发展的必然产物★一、传统的办公方式成本高、效率低七十年代以来，由于科学技术的发展，推动了社会生产力的发展，而随着经济、科技的发展，社会信息量猛增，经营管理决策所需的信息也越来越大。
据报导，世界每年处理的文件多达10亿页。
单就科技文献而言，每年约有100万份发明专利和450万份科技文献，而且每年还以13%的速度增加。
据美国劳工部统计，72%的美国就业人员是从事非直接生产性的行业。
办公人员增加了，但办公室生产率却增长的很少，办公室生产率远远低于经济、科技及社会信息量的增长速度。
办公效率远远低于经济、科技及社会信息量的增长速度的原因可归结为以下几点：1、办公事务繁多，决策迟缓2、公务的复杂性增加，信息传递交流时间长3、信息量大，数据处理的时间长改变传统的手工业办公方式，降低办公成本，提高办公效率加速办公自动化的发展已势在必行。
二、积极应对信息化的国际环境国家改革开放的政策，使我们面临一个信息化的国际环境，为迎接世界先进信息处理技术的挑战，必须占有丰富的信息资源。
在当今信息爆炸，信息量剧增，信息加工深度不断提高的情况下，只有借助于强有力的信息处理工具，实行办公自动化，才能进行正常的国际交流。
如在全球正处于飞速发展的无纸贸易(Electronic Data Interchange无纸贸易或电子数据交换，简称EDI)，就是进行贸易的各方都使用计算机，将业务单据经计算机网络直接送对方计算机中。
这样既正确又迅速，免去了不必要的人工处理产生纸张文件及邮政传递，节省了人力和时间，也减少了人工作业可能发生的错误。
三、适应办公管理人员智力结构的变化近几年来，我国办公人员的智力结构发生了很大的变化，平均知识水平有了大幅度提高，应该提供好的条件使他们的知识运用和开拓能力达到一个新的水平。
没有先进的信息采集、信息处理、信息存贮和信息传递手段，使他们整天陷在“文山会海”之中，就无法发挥他们的优势。
同时知识的更新也需要丰富的信息资源。
办公自动化系统三个层次
个人邮箱平台个人事务平台办公信息平台写邮件收件箱发件箱草稿箱废纸篓文件夹邮件规则邮箱配置邮箱信息待办事宜委托办理个人日历个人文档个人设置个人主页个人地址薄收藏夹领导交办催办督办要发送邮件，首先需新建信笺并对其进行编撰、写作当用户进入到个人邮箱时，缺省打开收件箱。
收件箱中显示当前用户的全部邮件记录，可以通过上、下翻页在视图中浏览所有邮件。
在视图中点击某一封邮件的链接，就可以打开邮件发信箱中保存的是在发送信件时选择了“保存到发信箱”选项的信件。
用户可以再次查看这些已发送的信件内容写好的邮件如果不发送，可以单击“保存退出”按钮，该邮件将被保存到“草稿箱”中如果想删除某个邮件信息，那末用户可以在收件箱、发件箱、草稿箱的信息列表中选择要删除的邮件信息前的复选框后，单击“永久删除”按钮，该邮件信息将被直接删除；而如果单击“删除”，该邮件信息将被转移到“废纸篓”中。
文件夹中存储的是在“邮件规则”中设置的转入相应文件夹中的邮件，用户可以点击相应文件夹来查看通过制定一定的邮件规则来自动管理邮件。
在规则中可以设置多个转移条件和多个转移操作，当规则删除或者修改后，原来的规则将再也不起作用在邮箱配置中可以设置签名档和文件夹，还可以设置收到邮件后进行回复和全部回复时是否附带原文以及是否显示时区和选择所在时区用户在使用邮箱时可以随时打开邮箱信息查看邮件总数和邮箱空间的使用情况等详细信息，方便用户作出针对性的调整。
用户还可以单击页面中的“压缩邮箱”按钮来对邮箱内容进行自动压缩，以节约服务器磁盘空间把各个功能模块的待办文件通过建立连接，集中放到这里，方便用户集中处理公务。
用于当用户在遇到特殊情况不能处理“待办事宜”模块下记录的文档时，可以通过本模块设置委托待办人，暂时代替自己处理授权的文档。
定制个人日程安排的日、周、月、年计划，并提供计划的查询、维护。
提供个人电子文档管理，作为保存备份。
数据全部保存在网络存储器上，可以随时通过浏览器访问。
智能建筑概论-A答案
智能建筑概论A答案一、填空题（每空2分，共30分）1、综合布线系统中主要使用的传输介质有（光缆）和（铜缆）。
2、智能建筑中广泛采用的3C高新技术是指（现代计算机技术）、（现代通信技术）及（现代控制技术）。
3、闭路电视监视系统的组成由（前端设备）、（传输系统）、终端设备。
4、智能建筑建筑中俄五A是指（建筑设备自动化系统）、通信网络系统、办公自动化系统、火灾报警系统、（安全防范系统）。
5、综合布线的是（工作区子系统）、水平子系统、（垂直子系统）、设备间子系统、管理子系统、建筑群子系统六个子系统组成。
6、为了保护建筑投资的利益，设计时可采取（“总体规划，分布实施，水平布线尽量一步到位”）的原则。
7、火灾探测器可分为（普通型）、（防爆型）、船用型、耐酸碱型。
8、空调系统是由进风、（空气过滤）、（空气的热湿处理）、空气的输送和分配、冷热源部分这几部分组成的。
9、现代建筑常见的生活给水系统有以下3种方式水泵（直接给水方式），（高位水箱给水方式），气压给水方式。
10、基本的火灾现象热、（燃气体和烟烧雾）、火焰。
11、火自动灾自动探测报警系统的首要任务是（正确检测火灾信号的同时又具有极低的误报警率）。
12、安全防范系统主要有三大类防范技术物理防范技术、（电子防范技术）、（生物防范技术）。
13、安防系统提供的三个层次的保护是（外部侵入保护)、(区域保护) 、目标保护。
14、车辆出入检测方式有（红外光电检测方式）和环形线圈检测方式。
15、消息转换为信号通常要经过的三个信号为（变换）、（编码）、（调制）。
16、数据在信道上传送所采取的方式，按数据传输的同步方式可分为（同步传输）和（异步传输）；按数据传输的流向和时间关系可分为单工、（半双工）和（全双工）。
17、交换网络中通常使用的交换技术分俩类为（电路交换）和（存储器转发交换）。
18、传统办公自动化系统按其职能大致可分为三个层次，即事物处理级办公自动化系统、管理信息级办公自动化系统和决策支持级办公自动化系统。
智能建筑概论练习题
第一章智能建筑总论一、填空题1世界上第一座智能建筑是美国的（都市办公大楼）2、我国的智能建筑始于（1990）年,（九十年代中后期）形成建设高潮。
3、我国的智能建筑如（北京的京广中心）、（中华大厦）、（上海的金茂大厦）。
（上海环球国际金融中心）4、IB是（Intelligent Building ）的缩写，中文意思是（智能建筑）。
5、智能建筑按其功能分为三大块，分别是（CAS ）、（OAS ）、（ BAS ）。
二、简答题1、什么是智能建筑？以建筑为平台，兼备建筑设备、办公自动化及通信网络功能，集结构、系统、服务、管理及他们之间的最优化组合，向人们提供一个高效、舒适、便利、安全的建筑环境。
2、智能建筑的五个组成部分是什么？他们的关系是什么？SIC（系统集成）、BAS （建筑设备自动化系统）、OAS（办公自动化系统卜CAS（通信自动化系统）、PDS （综合布线系统）关系：借助综合布线系统 PDS把BAS、CAS、OAS、SIC连接起来，以一体化集成的方式实现对信息资源和管理服务的共享。
3、智能建筑与传统建筑的区别是什么？工程规模面积大，具有重要性质和地位，应用设备配套齐全，资金和技术密集总体结构复杂，配合协调，是综合的集成。
4、智能建筑的智能建筑的智能化意味着什么？对环境和使用功能具有感知能力，具有传递外调信息能力，具有分析和判断能力，具有做出和发出指令信息，提供动作响应5、智能建筑的技术基础是什么？第二章计算机网络一、填空题1、计算机网络按其覆盖范围的大小可分为（广域网）、（局域网）、（分布式多处理机系统）三类2、在智能建筑中主要使用（局域网）3、局域网常见的拓扑结构有三种：（星形）、（环形）、（总线拓扑）三种。
4、信号有（数字信号）和（模拟信号）两种形式。
5、传输信道可以是由（双绞线）、（同轴电缆卜（光缆）等构成的有线线路，也可以是（微波卜（无线电波）、（卫星中继）等构成的无线线路，还可能是（有线信道）和（无线信道）的结合6、数字数据通信按数据传输方向可分为（单工通信）、（半双工通信卜（全双工）、按同步方式又可以分为（异步通信）和（同步通信）。
办公自动化150道基础知识题.
1.办公自动化的简称是---b--。
A ）人和设备A ）办公人员、办公系统B ）办公制度、办公技术工具C ）办公人员、办公机构D ）办公信息、办公环境10.打印机是OA 系统的---a--设备。
2. 3. 4. A) OZ C) IC 信息技术的全称是-d ---- 。
A) System Technology C) Information Education 办公自动化的理论基础是--b---。
A ）行为科学 C ）管理科学办公自动化里---b--是决定因素。
B) D) B) D) B) D) OA ITOffice Automation Information Technology系统科学 计算机科学C ） 设备 D) 人和管理5. 以下哪项不是办公自动化的六大要素6. 办公自动化系统是服务于某种目标的--a---处理系统。
A ） 人机信息B ）网络信息C ） 自动D ）中心 7. 直接影响办公自动化系统的总体机构的是---c--的设置。
A ） 办公制度B ） 办公人员C ） 办公机构D ） 办公环境 8. 计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：aA ）办公信息处理技术B) 网络信息处理技术 9. C ） 计算机管理技术D) 系统信息存储技术 下列--C---是OA 系统的信息存储设备。
A ）打印机B) 传真机 C ）磁盘D) 光驱 B)A ） 信息处理 B) 通信 C ） 信息存储D) 150 / 16信息发生11.计算机病毒具有的特性是__d__A）传染性和寄生性B) 隐蔽性和破坏性C）潜伏性D) 以上都是12.以下是文字处理软件是：-d----。
A) Photoshop B) F lashC) Net meeting D) W PS13,以下设备为输入设备的是-C ----- 。
A）显示器B) 主机C）键盘D) 打印机14.办公自动化系统的技术核心是--d——。
A）文字处理技术B) 办公通信技术C）办公网络技术D) 办公信息处理技术15. CPU的中文含义是---d--。
办公自动化的层次结构
办公自动化的层次结构办公自动化（Office Automation，OA）是指借助计算机和现代信息技术，对办公活动中的流程、信息、作业、文件等进行电子化、自动化处理和管理的一种系统化办公模式。
它以提高办公效率、优化办公流程、降低办公成本为目标，广泛应用于各类企事业单位。
在OA系统中，层次结构的设计是非常重要的，它决定了系统的稳定性、可扩展性和安全性。
本文将探讨办公自动化系统的层次结构及其重要性。
一、概述办公自动化系统的层次结构是一个多层次的架构，根据不同的功能和模块将系统划分为若干层次，每个层次负责不同的任务和功能。
层次结构根据业务需求和技术实现的可行性来设计，可以分为硬件层、软件层和业务层等。
下面将详细介绍每个层次的功能和关系。
二、硬件层硬件层是办公自动化系统的基础，它包括计算机设备、网络设备和存储设备等。
计算机设备提供数据处理和计算能力，网络设备提供通信和连接功能，存储设备用于数据的存储和备份。
硬件层的设计应考虑系统的性能、稳定性和安全性，保证系统的正常运行。
三、软件层软件层是办公自动化系统的核心，它包括操作系统、数据库管理系统、中间件和应用软件等。
操作系统负责管理计算机硬件资源，提供用户接口和执行应用程序。
数据库管理系统用于数据的存储、管理和查询，中间件实现不同软件之间的协同工作。
应用软件包括办公软件、流程管理软件、文档管理软件等，满足不同办公需求。
四、业务层业务层是办公自动化系统的最上层，它根据不同的业务需求划分为多个模块和功能。
比如人力资源管理、财务管理、办公协同、流程管理等。
每个模块都有各自的功能和流程，通过软件层提供的接口和数据交互来实现协同工作。
业务层的设计需要根据实际业务需求，确保系统的贴近用户和易用性。
五、层次间的关系在办公自动化系统中，各个层次之间存在着紧密的关系和相互作用。
硬件层提供计算和存储能力，为软件层和业务层的运行提供支持。
软件层负责管理和处理数据，为业务层提供必要的功能和接口。
办公自动化的层次结构
办公自动化的层次结构根据当前办公自动化应用状况，可以把办公自动化分成3个层次，即事务型办公系统、管理型办公系统和决策型办公系统。
各类办公系统所拥有的功能是不同的。
1.事务型办公系统事务型办公系统通常支持一个机构内各办公室的基本事务活动，在每个办公部门都有大量的事务工作，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件、电子日程管理、文档的整理、分类归档、检索等。
这些工作往往工作量较大，且属于重复劳动。
为了提高工作效率、减轻工作负担，可以把上述烦琐的事务交给办公自动化系统来处理。
这种完成事务处理功能的办公自动化系统称为事务处理系统，简称EDP。
这类系统比较简单，一般只需要计算机和复印机等设备就可完成。
2.管理型办公系统管理型办公系统包含业务管理的部分功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结合。
管理型办公系统的工作是对信息的流通进行控制和管理。
视频会议公司认为要做好对信息的收集、加工、传递、交流、存取、分析、判断和反馈，从而在信息资源中找出有用的信息加以利用,产生良好的社会效益与经济效益。
办公自动化是信息管理的有效手段，担任信息管理功能的办公自动化系统称为信息管理系统，简称MIS。
这种系统的办公自动化设备通常是在计算机等设备上增加网络等通信设备。
3.决策型办公系统决策是根据预定目标做出的行动决定，是办公活动的重要内容之一，是较高层次的管理工作。
决策型办公系统是上述系统的再结合，是具有决策功能或辅助决策功能的系统所组成的最高级系统。
由于决策的正确与否会对实际工作产生重大影响，因此在决策之前要做大量的基础工作，要经过提出问题、收集资料、确定目标、拟订方案、分析评价以及最后选定决策方案等一系列环节。
比较理想的办公自动化系统能自动地分析采集信息，提出各种可供决策者参考的优选方案，是辅助决策的有力手段。
这类系统必须建立起许多能综合分析、预测发展、判断利弊的计算机运算模型，从而根据大量的原始信息自动地做出比较合理的决策方案，这种系统称为决策支持系统，是一种高层次的智能型系统，简称DSS。
管理信息系统第三版课后答案
管理信息系统第三版课后答案【篇一：管理信息系统课后习题答案】t>1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。
3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？4、什么是crm？结合实例说明它有哪些应用。
5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？7、决策支持系统的基本特征是什么？四、简答题1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。
2、略3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。
战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。
战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。
4、答：crm (customer relationship management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。
其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
crm目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。
5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。
行政管理学资料1(填空题集)1
行政管理学资料第一章绪论一、填空题1．有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为国家可以分为立法、行政和司法三种权力. 2．美国早期的政治家和政治学家主张政治与行政分离，这是公共行政学产生的主要推动力。
3．威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》都主张政治与行政二分法.4．公共行政的首要特点是它的公共性.这是公共组织与其他私营部门的主要区别之.5．我国的公共行政与其他国家的公共行政的最大区别是中国共产党领导政府,也决定了我国公共行政的独自特点.6．第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。
7．行为科学时期的公共行政学研究的最大贡献是确立了以人为本的管理思想，但是最大的弱点是不重视效率,太重视人际关系。
8．公共行政学研究的第一种取向就是管理取向,也就是企业管理取向。
它可以分为传统管理取向和新公共管理取向.9．公共行政学研究的第二种取向是政治取向产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战时期对公共行政脱离政治的批判。
第二章行政环境一、填空题1．公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。
2．公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必须适应公共行政环境。
同时，公共行政对公共行政环境也有能动作用，它可以影响和改造公共行政环境.3．最先提出对公共行政环境问题进行研究的是美国哈佛大学教授高斯.4．美国哈佛大学教授高斯最先提出对公共行政环境问题进行研究。
5．1961年里格斯发表了《公共行政生态学》,这是公共行政生态学的代表作,开以生态学方法研究公共行政的风气之先河.6．公共行政生态学的代表作是1961年里格斯发表的《公共行政生态学》，它开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。
7．组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。
8．以价值观为核心的组织文化是形成组织规范、工作准则、思维方式、行为方式和人际关系准则的源泉。
9．在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。
第1章 办公自动化概述
1.1.2 国外办公自动化的发展概况
1. 以数据处理为中心的传统办公系统阶 段（1977年以前），即以单机设备完成单 项办公业务的自动化。 2. 以工作流为中心的办公自动化系统阶 段（1977年—1982年），采用部分综合设 备。 3. 以知识管理为核心的办公自动化系统 阶段（1983年—至今）
1.1.3 我国办公自动化的发展
1.4 办公自动化系统的功能
办公自动化系统的基本功能如下： 文字处理 数据处理 语音处理 图形和图像处理 通信功能 文件处理 电子日程管理 电子行文办理 视频会议
1.5 办公自动化系统的层次模型
办公管理信息系统的层次可分为三级结构， 即事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系 统。 事务型OA系统包括基本的办公事务处理系统 和机关行政事务处理系统两大部分。 管理型OA系统除了具有事务型OA系统的全 部功能外，主要增加了管理信息系统(MIS)的功能。 决策型OA系统(DSS)除了应具有前两种模式 的功能外，还具备决策或辅助决策功能。
1.6 办公软件概述
在我国较具代表性的办公软件有3个， 分别是微软公司的Office、金山公司的WPS 和IBM旗下Lotus公司的Smartsuite。
1.6.1 Office2003和Office2007
1.6.2 WPS Office2009 1.6.3 Smartsuite
1.1 办公自动化的发展状况
1.1.1 人类办公活动的发展 人类办公活动是随着人类的生产活动产生和 发展的。 随着生产力和科学技术的发展，人类办公活 动经历了三次变革，办公工具也从人类正式办公 活动开始的农业时代使用的“老三件”（纸、笔 和算盘），发展到第二次工业革命时代使用的 “老三机”（打字机、电话机和电传机），第三 次工业革命时代使用的“新三机”（复印机、传 真机和微缩设备）；再到如今信息时代的以计算 机、各种通信设备，以及功能强大的智能化办公 设备。
办公自动化的理论基础
2)．基本构成
➢ “青岛政务信息公众网”网站设置有市长专页、 市长信箱、开放之窗、政务公开、友好往来、政府、青岛市情、城市规划、新闻发布会、
要闻回顾、图片新闻、政策法规、组织机构、
为民服务、青岛经贸、招商引资、青岛名牌、
重点企业、交通信息、房地产信息、医疗保险 等21个子栏目，可以说内容非常全面，可以涉 及到公众生活、企业办公、政府内部信息交流 的方方面面。
13
4 .当前我国办公自动化的发展契机
近几年，计算机技术尤其是网络技术、通讯技术、数据 库技术、多媒体技术、虚拟现实技术等的飞速发展和应用， 使我国办公自动化的发展呈现出新的景象，为办公自动化的 发展提供了契机。 1) 计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了自己的 局域网和广域网，并与Internet相连，形成了完善的信息流 转通路。 2) 经过多年的不懈努力，建立了许多以数据库为基础的应用系 统，积累了大量宝贵的信息资源，锻炼和培养了一批信息技 术开发应用人员，工作人员使用计算机的能力和积极性都有 了很大提高。
– 在技术范畴上：计算机技术是OA的前提， 通信技术是OA的基础，科学的管理思想是 实现OA的核心。
3
3.组成:
– 办公自动化涉及了四个方面：办公人员、办 公信息、办公流程和办公设备。
– 办公活动工作流程 (图)
➢办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、 信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统 综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信 息是被加工的对象，机器是加工的工具，人是加 工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。
（1）加强系统安全和保密的常用措施有：
▪ 行政措施
行政法规、规章制度 社会允许的各种方式
b)法律措施
计算机办公自动化试题及解答
计算机办公自动化试题及解答一、选择题1.以下哪个软件不属于办公自动化软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. PhotoshopD. Microsoft PowerPoint答案：C解析：办公自动化软件主要包括文字处理、表格处理、演示制作等功能，而Photoshop是一款专业的图像处理软件，不属于办公自动化软件。
2.在Excel中，以下哪个快捷键可以插入一个新的工作表？A. Ctrl + NB. Ctrl + Shift + NC. Ctrl + TD. Ctrl + Shift + T答案：B解析：在Excel中，按下Ctrl + Shift + N快捷键可以快速插入一个新的工作表。
3.在PowerPoint中，以下哪个选项可以设置幻灯片的切换效果？A. 动画B. 过渡效果C. 设计D. 布局答案：B解析：在PowerPoint中，可以通过“过渡效果”选项设置幻灯片的切换效果。
二、填空题1.办公自动化系统主要包括____、____和____三个层次。
答案：事务处理、信息管理、决策支持解析：办公自动化系统可以分为三个层次：事务处理、信息管理和决策支持。
事务处理主要包括日常办公事务的处理；信息管理主要负责信息的收集、存储、加工和传播；决策支持则是为决策者提供有用的信息，辅助决策。
2.在Word中，要将文字设置为斜体，可以使用____按钮或按下____快捷键。
答案：斜体按钮、Ctrl + I解析：在Word中，可以通过点击“斜体按钮”或按下Ctrl + I快捷键将文字设置为斜体。
三、判断题1.在Excel中，可以通过“数据透视表”功能对数据进行快速汇总和分析。
（）答案：正确解析：在Excel中，数据透视表是一种非常强大的数据处理工具，可以对大量数据进行快速汇总和分析。
2.在PowerPoint中，超链接可以实现幻灯片之间的跳转。
（）答案：正确解析：在PowerPoint中，超链接可以实现幻灯片之间的跳转，也可以链接到外部文件或网页。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公自动化的层次分为三个技术层次
办公自动化的层次分为以下三个技术层次
办公自动化的第一个层次
OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。
办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。
这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。
在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。
事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。
为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。
办公自动化的第二个层次
信息管理型OA系统是第二个层次。
随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。
信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。
综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。
例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。
作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。
这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。
办公自动化的第三个层次
决策支持型OA系统是第三个层次。
它建立在信息管理级OA系统的基础上。
它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，
在新的层次中系统有四个新的特点：
（1）集成化。
软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。
（2）智能化。
面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。
（3）多媒体化。
包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。
（4）运用电子数据交换（EDI）。
通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。
这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。
例子事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。
例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。
领导者研究各种文件之后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。
这一过程，是一个典型的办公过程。
在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。
但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。