内部沟通管理规定1.doc
学校内部沟通管理制度
学校内部沟通管理制度1. 引言本文档旨在规范学校内部沟通的管理制度,以促进信息传递和团队合作。
学校员工应遵守以下规定和流程,以确保高效的内部沟通。
2. 沟通渠道学校内部沟通可以通过以下方式进行:- 面对面会议:重要事项和决策应通过面对面会议进行讨论和沟通。
相关部门和人员应准时参加会议,提前准备议题。
- 内部邮件:对于常规信息的传递和交流,可使用内部邮件进行沟通。
邮件内容应明确、简洁,并抄送所有相关人员。
- 内部公告:学校内部公告板用于发布重要事项和通知。
部门负责人应及时更新公告内容,并确保员工及时查阅。
- 内部社交平台:学校提供内部社交平台,如企业微信、内部论坛等,用于促进实时交流和信息共享。
员工应积极参与讨论和互动。
3. 沟通流程为了保证清晰和高效的沟通,学校内部应遵循以下流程:- 沟通目的明确:在进行任何形式的内部沟通前,需要明确沟通的目的和内容。
沟通方应准备清晰的信息和材料,以便传达给接收方。
- 沟通方式选择:根据沟通的紧急程度和内容复杂度,选择适合的沟通方式。
重要和紧急的事项应优先使用面对面会议进行沟通。
- 沟通时间安排:安排适当的时间进行沟通。
确保参与者都能有足够的时间准备和参与讨论。
对于邮件和内部公告,应特别注意发送时间和时效性。
- 接收和回复:接收方应及时查看和理解沟通内容,并根据需要提出问题或回复。
及时回复能够促进有效的双向沟通。
- 沟通记录保存:对于重要的沟通内容和决策,应及时记录并保存。
以便后续查阅和跟进。
4. 沟通准则学校内部沟通应遵守以下准则:- 尊重和谅解:在沟通中应尊重他人的观点和意见,理解他人的立场和困难。
避免冲突和争执,通过合作和理性的讨论解决问题。
- 简洁明了:沟通内容应简洁明了,避免使用复杂的语言和术语。
确保信息能够被接收方清晰理解和记忆。
- 及时回复:对于重要的信息和问题,及时回复是必要的。
员工应关注邮件和内部平台的消息,及时回应他人的咨询和请求。
- 保密和安全性:对于涉及私人信息和机密事项的沟通,应注意保密和安全性。
企业内部交流规定
企业内部交流规定
尊敬的员工:
为了确保企业内部的有效沟通和良好的工作环境,我们制定了以下的内部交流规定:
1. 尊重与礼貌,在与同事交流时,请始终保持尊重和礼貌。
避免使用侮辱性语言或行为,尊重他人的观点和感受。
2. 使用适当的沟通渠道,根据不同的情况选择适当的沟通方式,例如面对面交流、电话、电子邮件等。
避免在不适当的场合讨论工作相关问题。
3. 保护机密信息,在交流中,务必注意保护公司的机密信息,避免在未经授权的情况下泄露公司的商业秘密。
4. 及时回复,在收到同事或上级的沟通时,尽量在合理的时间内给予回复,避免拖延或忽视他人的沟通需求。
5. 尊重工作时间,在工作时间内,尽量避免无关紧要的交流,以免影响他人的工作效率。
6. 建设性反馈,在与同事交流时,提供建设性的反馈和意见,帮助彼此共同成长和进步。
希望每位员工都能遵守以上规定,共同营造一个良好的内部交流氛围,为企业的发展和成功贡献力量。
谢谢!。
内部沟通协调和领导管理制度
内部沟通协调和领导管理制度
前言
本公司制订此协调和领导管理制度,旨在加强内部沟通和协调,优化公司管理方式,提高工作效率,确保公司长期稳健发展。
基本原则
1. 公司内部各部门应秉持合作共赢的精神,互相支持,使公司
产生正面的工作氛围。
2. 内部沟通应本着公平公正的原则,尊重他人意见,避免过度
批评和指责。
3. 领导应在管理中尽量灵活,支持员工自我发展,尊重员工意见,并在工作紧急和决策事项上进行快速反应。
内部沟通和协调
1. 设立公司内部网站,为员工提供各种资讯和公司规定。
2. 定期举行公司会议,讨论重要事项,反馈信息,并力求达成
共识。
3. 部门之间应及时交流,避免信息孤岛,尽量保持“无缝衔接”。
领导管理
1. 上级领导应以身作则,示范正确的管理方式,鼓励员工表达
意见。
2. 中层领导应密切关注员工工作状态,发现问题及时解决。
3. 下级领导应正确履行职责,有责任心地对待工作。
以上是本公司内部沟通协调和领导管理制度的主要内容和原则。
公司将根据实际情况进行调整和完善,以便更好地服务公司的发展
和员工的需求。
内部沟通管理规定
广州冠晔汽车销售服务有限公司员工内部沟通管理制度第一章总则第一条目的加强公司信息沟通和资源共享,用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。
第二条沟通类型:请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围:公司全体员工第二章请示与汇报第四条请示、汇报的范围1、请示范围:超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项,需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。
2、汇报范围:下级向上级汇报下列事项:●上级布置工作的完成情况;●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题;●工作上的建议或意见;●其他认为应该汇报的事项第五条请示汇报方式可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报:1、口头请示、汇报;2、书面请示、汇报。
书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。
第二章员工成长沟通员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面,从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
第六条入职前沟通招聘选拔面试时,招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通,包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍,达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。
第七条岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训,以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,以帮助员工比较顺利的开展工作,尽快融入企业,度过“磨合适应期”。
第八条试用期间沟通1、沟通目的:帮助新员工更加快速的融入企业团队,度过"磨合适应期",尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
沟通管理规定附则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范本单位的沟通管理,提高沟通效率,确保信息传递的准确性和及时性,特制定本附则。
第二条本附则适用于本单位所有员工,包括但不限于内部沟通、对外沟通以及跨部门沟通。
第三条本附则旨在建立一个高效、透明的沟通机制,促进单位内部团结协作,提升整体工作效能。
第二章沟通原则第四条沟通原则:1. 尊重原则:尊重沟通对象,保持礼貌,尊重对方的意见和感受。
2. 准确原则:确保信息传递准确无误,避免误解和误传。
3. 及时原则:根据工作需要,及时传递信息,确保信息时效性。
4. 简洁原则:沟通内容要简洁明了,避免冗长和繁琐。
5. 实效原则:沟通要注重效果,确保沟通目的达成。
第三章沟通渠道第五条内部沟通渠道:1. 邮件:适用于正式文件、通知等需要存档的沟通。
2. 企业内部即时通讯工具:适用于日常沟通和即时信息传递。
3. 会议:适用于重要决策、工作部署和问题讨论。
4. 电话:适用于紧急情况或需要直接沟通的事项。
5. 面谈:适用于深入交流和复杂问题的解决。
第六条对外沟通渠道:1. 官方网站:发布单位新闻、政策信息等。
2. 官方微信公众号:发布单位动态、行业资讯等。
3. 新闻发布会:对外发布重大新闻和事件。
4. 官方邮件:与合作伙伴、客户等进行正式沟通。
5. 社交媒体:发布单位形象、活动信息等。
第四章沟通规范第七条内部沟通规范:1. 文件格式:按照单位规定格式编写文件,确保格式规范、美观。
2. 内容要求:文件内容要准确、完整,避免遗漏和错误。
3. 传递流程:按照文件传递流程进行,确保文件及时送达。
4. 阅读确认:接收文件后要及时阅读,如有疑问及时反馈。
第八条对外沟通规范:1. 信息发布:对外发布信息要准确、客观,符合法律法规和单位政策。
2. 合作沟通:与合作伙伴、客户等沟通时要保持诚信,尊重对方,维护单位形象。
3. 应对媒体:面对媒体采访时,要按照单位规定进行,确保信息一致性和准确性。
第五章沟通责任第九条员工沟通责任:1. 主动沟通:主动与同事、上级和下级进行沟通,及时了解和反馈信息。
公司内部沟通规定通知
公司内部沟通规定通知
尊敬的各位员工:
为了更好地促进公司内部沟通,提高工作效率,特制定了以下公
司内部沟通规定,望各位员工严格遵守:
一、沟通方式
口头沟通:适用于日常工作中简单、紧急的沟通,可以直接面对
面或电话沟通。
书面沟通:适用于重要事务、长期项目的沟通,必须以邮件或便
签形式记录,留存备查。
二、沟通对象
直接主管:涉及个人工作任务、请假等事宜应首先向直接主管汇报。
跨部门沟通:涉及多个部门合作的事务,应当通过部门负责人协
调后进行沟通。
三、会议规定
会议召开:会议应提前至少一天通知参会人员,并明确会议目的、时间和地点。
会议纪要:每次会议结束后应由记录人员撰写会议纪要,并及时
发送给参会人员。
四、信息发布
信息发布渠道:公司内部信息发布统一通过企业微信群、邮件或公告栏进行,禁止使用非官方渠道发布信息。
信息真实性:发布信息时必须确保信息真实可靠,不得散布虚假信息。
五、问题反馈
问题汇报:发现工作中存在的问题应及时向主管汇报,并提出解决方案。
问题跟踪:对已汇报的问题,应跟踪解决进展情况,并及时反馈给相关人员。
以上为公司内部沟通规定内容,请各位员工严格遵守,共同营造良好的工作氛围。
如有违反规定者,将按公司规定进行相应处理。
谢谢合作!
此致,
公司管理团队敬上。
企业内部交流管理制度
企业内部交流管理制度一、背景介绍随着企业规模的不断扩大和业务范围的增加,企业与企业内部各个部门之间的交流变得尤为重要。
为了促进信息流通、增强沟通效率,本公司制订了一套完善的内部交流管理制度。
二、交流渠道1. 会议制度为促进内部各个部门之间的交流与合作,公司每月举行定期会议。
具体内容包括:- 业绩回顾与展望:各个部门负责人向全体员工汇报上月工作成果,并展望下月的计划。
- 跨部门沟通:各部门负责人共同讨论解决方案,推进跨部门项目合作。
- 员工交流分享:每次会议中设置员工分享环节,鼓励员工分享工作经验、成功案例等。
2. 内部社交平台公司会建立内部社交平台,为员工提供一个在线交流的平台。
在该平台上,员工可以:- 发表观点和看法:员工可以就公司政策、项目进展、部门合作等话题进行讨论和交流。
- 资源共享:员工可以分享学习资料、经验心得等,共同促进知识沉淀和共享。
- 提出问题和建议:员工可以在平台上提出问题或建议,供其他员工参考和讨论。
三、沟通指南1. 清晰明了的沟通目标在交流过程中,明确沟通的目标是至关重要的。
明确沟通的目标包括:- 传达信息:确保信息明了、准确传递给目标群体,不产生歧义。
- 理解反馈:关注接收方的反馈和意见,确保沟通的双向性。
- 解决问题:通过交流解决工作中出现的问题,推动项目进展。
2. 积极倾听与尊重沟通是双向的,倾听和尊重对方的意见至关重要。
在沟通过程中,我们应该:- 积极倾听:认真聆听对方的观点,给予对方充分的表达空间。
- 尊重多样性:尊重不同意见和观点,鼓励多样化的思考和创新。
3. 及时有效的反馈及时有效的反馈能够提高沟通效率,确保信息流通畅通。
为此,我们应该:- 及时回应:对于重要的邮件、信息和问题,尽快回应和解决。
- 表达清晰:在反馈中说明问题的核心和解决方案,避免产生进一步的误解。
四、沟通技巧培训为了提升员工的沟通技巧和效果,公司将定期开展沟通技巧培训。
培训内容包括:- 有效沟通技巧:如倾听技巧、表达技巧、问题解决技巧等。
内部人员交流与沟通制度
内部人员沟通与沟通制度1. 制度目的为了促进企业内部人员之间的良好沟通和有效协作,提升企业运营效率和员工工作满意度,订立本规章制度。
2. 适用范围本制度适用于全部企业内部员工,包含全职员工、兼职员工和临时工。
3. 沟通平台3.1 内部邮件系统•内部邮件系统作为企业内部正式沟通渠道,用于传递紧要信息、下达指令和反馈工作进展。
•全部员工应定期查看邮箱,并及时回复邮件。
•邮件中应包含明确的主题、具体内容和接收人。
•使用邮件应注意礼貌、简洁和准确。
3.2 内部即时通讯工具•内部即时通讯工具用于日常沟通、快速沟通和解决问题。
•使用内部即时通讯工具应遵守企业安全政策,严禁泄漏紧要信息。
•不得滥用即时通讯工具,严禁传播不良信息和进行个人攻击。
•非工作时间禁止使用即时通讯工具进行工作相关的沟通,以保障员工休息和工作生活平衡。
3.3 企业内部社交平台•企业内部社交平台旨在促进团队合作和员工互动。
•使用企业内部社交平台应遵守企业网络安全规定,不得发布涉及机密信息或侵害他人权益的内容。
•禁止在企业内部社交平台上进行商业性广告宣传和不良行为。
•企业内部社交平台应以乐观向上、专业友好的方式进行沟通。
4. 沟通流程与礼仪4.1 会议沟通•会议应提前布置,明确议题和参会人员,并按时开始和结束。
•会议主持人应确保会议秩序,掌控讨论时间,并促进参加者公平发言。
•会议纪要应及时记录,并发送给参会人员。
4.2 共享文档与知识库•企业应建立统一的共享文档和知识库,供员工存储和取得信息。
•全部文档和知识库应分类、命名规范,便于查找和共享。
•员工应及时更新相关文档和知识库,并及时共享给相关人员。
4.3 口头沟通•在口头沟通中,应保持礼貌、敬重和耐性,乐观倾听对方看法,并避开个人攻击和争吵。
•紧要事项的口头沟通应书面确认,以便后续复查和追责。
5. 管理责任5.1 部门经理•部门经理应监督和引导下属员工的沟通与协作工作。
•部门经理应鼓舞员工提出看法和建议,并及时回应和解决员工的问题。
公司内外部沟通与交流管理制度
公司内外部沟通与沟通管理制度第一章总则为加强公司内外部沟通与沟通,提高工作效率,加强团队合作,订立本制度。
本制度适用于公司全体员工,凡涉及公司内外部沟通与沟通的事项,均应遵守本制度的规定。
第二章内部沟通管理第一节公司内部沟通渠道1.为保障公司内部沟通的畅通,公司设立公司内部专用沟通平台“XX系统”,供员工之间进行信息沟通和沟通。
全部员工须注册并使用该系统。
2.在“XX系统”中,设置相应的部门和项目组别,方便员工之间按需进行分类和组织沟通。
3.除“XX系统”外,公司内部沟通还可采用企业内部邮件、电话、会议等方式进行。
第二节公司内部沟通准则1.公司内部沟通应遵从敬重、客观、实事求是的原则,不得发表与工作无关的攻击性、鄙视性言论。
2.任何内部沟通内容不得泄露公司商业秘密、客户信息以及内部工作流程等敏感信息。
3.员工在沟通中应有理有据、言之有物,不得传播虚假信息,违者将承当相应的法律责任。
4.部门负责人和项目组负责人在内部沟通中应加强引导和协调,保证信息的准确转达和及时反馈。
第三节内部沟通记录与信息安全1.公司内部沟通记录及信息流通应当保管并归档备查,以备后续审计和查阅。
2.公司内部沟通记录及信息应依照信息安全管理制度进行保护,不得擅自复制、转发以及外传。
3.员工如有需要将内部沟通内容进行共享或外传,应事先征得相关部门负责人或项目组负责人的书面批准。
第三章外部沟通管理第一节公司对外沟通的授权1.公司对外沟通应由相关职能部门或授权代表进行,未经公司授权,任何员工不得代表公司进行外部沟通。
2.中高层员工在外部沟通时应重视形象、言行得体,代表公司与外界进行良好合作,不得损害公司利益和声誉。
第二节客户与供应商沟通1.公司员工在与客户、供应商的沟通中应礼貌、专业、乐观自动,及时回应并解决问题。
2.客户和供应商的投诉或反馈应由相关负责人及时进行处理并反馈客户、供应商。
第三节公司外部沟通格式与内容1.公司外部沟通应符合公司的宣传口径和政策规定。
内部面谈沟通管理制度范本
内部面谈沟通管理制度范本一、总则第一条为了加强公司内部沟通,提高工作效率,促进员工成长,提升公司整体竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括经理级以上管理人员和普通员工。
第三条公司内部面谈沟通应以开放、真诚、平等、尊重为原则,确保信息的有效传递和意见的充分交流。
二、面谈类别与频率第四条面谈分为以下几种类型:1. 新员工入职面谈:在新员工入职一周内进行,了解新员工入职后的适应情况,解答新员工的疑问,提供必要的帮助。
2. 定期面谈:按照公司规定的时间节点进行,如季度、半年、全年等,对员工的工作表现、工作环境、职业发展等方面进行评估和交流。
3. 专项面谈:针对特定事件、项目或问题进行的面谈,如项目总结、问题调查等。
4. 离职面谈:员工离职时进行的面谈,了解员工离职的原因,总结经验教训,改善公司管理。
第五条面谈的频率根据不同类型的面谈确定,新员工入职面谈应在入职一周内完成,定期面谈根据公司规定的时间节点进行,专项面谈和离职面谈根据实际情况确定。
三、面谈准备与实施第六条面谈前,面谈主持人应提前准备面谈议程、问题清单等相关材料,并将面谈主题、时间、地点等信息通知面谈对象。
第七条面谈过程中,主持人应保持公正、客观的态度,引导面谈对象就相关议题进行充分沟通,确保面谈目标的达成。
第八条面谈对象应真诚、坦率地表达自己的观点和意见,积极参与面谈,尊重面谈主持人和其他面谈参与者的意见。
四、面谈反馈与改进第九条面谈结束后,面谈主持人应整理面谈记录,形成面谈报告,并将报告发送给相关人员和部门。
第十条面谈报告应包括以下内容:1. 面谈主题、时间、地点、参与人员等信息。
2. 面谈中发现的问题和不足。
3. 针对问题的改进建议和措施。
4. 面谈对象的反馈意见和建议。
第十一条公司相关部门应根据面谈报告,采取有效措施,改进工作和管理,提升公司整体竞争力。
五、面谈保密与资料管理第十二条面谈过程中所涉及的信息和资料,各方均应予以保密,不得泄露给无关人员。
员工社交与交流管理制度
员工社交与沟通管理制度1. 前言为了规范和促进企业内部员工的社交与沟通行为,提高团队协作效率和企业整体竞争力,订立本《员工社交与沟通管理制度》(以下简称“本制度”)。
2. 目的和适用范围本制度适用于本企业全部员工,包含全职员工、兼职员工和实习生等。
其目的是规范员工在工作场合以及与外部相关方进行社交和沟通的行为,确保员工之间的沟通和合作有效进行,并支持企业文化的建设。
3. 员工社交行为规范3.1 敬重他人员工在社交与沟通过程中应敬重他人的人格和言论权益,不得进行鄙视、羞辱、恶意谩骂等行为。
在与同事、上级、下属或其它相关方进行沟通时,应保持礼貌、友善和乐观的态度。
3.2 保护商业机密员工应明确知晓企业商业机密的紧要性,不得在社交媒体或其他公开场合泄露、传播或讨论与公司相关的商业机密信息。
员工需妥当保管本身的账号和密码,避开由于个人疏忽导致信息泄露。
3.3 合理调配时间员工在工作时间内应专注于工作任务,不得过多参加与工作无关的社交和沟通活动。
允许适当的社交活动,但需遵守相关规定,不得干扰本身和他人的工作效率。
3.4 社交媒体使用员工在使用社交媒体时,应遵从以下原则:—不得在工作时间内频繁使用个人社交媒体账号;—不得使用企业资源发布或传播违法、色情、暴力或羞辱性内容;—不得冒充企业代表发表评论或言论,避开给企业形象造成不良影响;—不得泄露企业商业机密或他人隐私信息。
3.5 会议和团队活动员工在参加会议和团队活动时,应保持专注、乐观参加,并依据公司要求做好会议记录。
在讨论和沟通中,应敬重他人观点,合理提问和回应,共同促进团队合作和问题解决。
4. 沟通渠道和规范为了方便员工之间的有效沟通和沟通,本公司供应以下沟通渠道和相应规范:4.1 邮件沟通•员工在发送工作邮件时,应简明扼要地表达意思,确保邮件的清楚度和易读性;•邮件主题应准确反映邮件内容,方便对方了解邮件的紧要性和紧急程度;•邮件抄送和密送应遵从必需和合理的原则,避开过多的无关人员;•邮件回复应及时,避开造成他人工作的耽搁。
企业内部交流沟通管理制度
企业内部沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范企业内部的沟通沟通管理,加强信息流动,确保内部各部门之间的协调与合作,提高工作效率和员工满意度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,以及公司内部管理规定订立。
第二条适用范围本制度适用于全部企业员工,包含正式员工、临时员工以及外包人员等,无论其职位或工作性质。
第三条定义1.沟通:指企业内部员工之间通过口头、书面、电子等方式进行信息的传递和共享。
2.沟通:指企业内部员工之间通过沟通有效地沟通看法、观点和想法,达成共识和协调。
第二章基本原则第四条公开透亮原则企业内部沟通沟通应当公开、透亮、公正,不得有任何形式的延迟、扭曲、隐瞒或造假,保障员工知情权和参加权。
第五条管理层示范原则管理层作为模范应乐观自动地进行亲自沟通沟通,并确保信息的准确性和可靠性,树立良好的沟通风尚和工作氛围。
第六条及时回应原则对于员工的看法、建议、问题和需求,企业管理层应及时进行回应,保证信息的及时性和完整性。
第七条敬重个体原则企业内部沟通沟通应敬重个体的权益和差别,鼓舞员工乐观参加,敬重每个人的观点和看法,及时解决矛盾和问题。
第三章沟通渠道第八条日常工作沟通1.员工通过日常办公工具(如企业内网、企业微信、电子邮件等)进行日常工作沟通,包含工作进展报告、项目协作、问题反馈等。
2.员工还可以通过电话、会议等方式进行日常工作沟通。
第九条会议制度1.会议是企业内部紧要的沟通沟通方式之一,会议应有明确的议程、议定书和纪要,确保参会人员的知情和参加。
2.会议应提前通知参会人员,并供应相关资料,确保参会人员能够充分准备和参加讨论。
3.会议主持人应确保会议的秩序和效率,促进参会人员的互动和讨论,及时做出决策并进行分工。
第十条团队沟通1.鼓舞各部门和团队建立常规的沟通机制,如定期召开团队会议、沟通会等,以促进团队成员之间的沟通和协作。
2.团队沟通可以采用面对面沟通、在线闲谈、共享文档等多种方式,确保信息畅通和工作高效。
公司内部有效沟通管理制度
公司内部有效沟通管理制度第一章总则一、为了规范公司内部沟通,促进信息畅通,提高工作效率,特制定本制度。
二、本制度适用于公司内部各部门、各岗位之间的沟通管理。
第二章沟通渠道一、公司内部沟通主要通过以下渠道进行:(一)口头沟通:包括会议讨论、电话沟通、面对面交流等方式。
(二)书面沟通:通过邮件、公告、通知等书面形式进行。
(三)电子沟通:通过公司内部系统、社交软件等电子平台进行信息交流。
(四)会议沟通:定期召开部门会议、全公司会议等形式进行信息传递。
(五)反馈渠道:设立反馈通道,及时收集员工意见和建议。
二、各部门负责人有责任保证部门内部沟通畅通,并向员工宣传公司沟通政策。
三、员工在沟通过程中应当尊重他人,不得传播不实信息或扰乱公司正常秩序。
第三章沟通流程一、公司内部沟通应当遵循以下流程:(一)信息发送方向沟通部门负责人提出沟通需求。
(二)沟通部门负责人确定沟通方式和对象。
(三)沟通内容经过审核后,由发送方进行沟通。
(四)接收方接受并反馈意见或建议。
(五)沟通双方达成共识,并记录沟通内容。
二、各部门负责人负责监督沟通流程的执行情况,对不遵循流程者进行纠正。
三、公司领导层应当及时回应员工反馈,解决问题或提出解决方案。
第四章沟通技巧一、公司员工应当掌握以下沟通技巧:(一)倾听:注重倾听对方观点,不要打断对方发言。
(二)表达:清晰地表达自己的想法和意见。
(三)尊重:尊重对方,不得发表侮辱性言论。
(四)耐心:耐心沟通,不急躁,理解对方立场。
(五)简洁:言之有序,不啰嗦,让对方容易理解。
二、公司应定期进行内部沟通培训,提高员工沟通技能。
第五章沟通监督一、公司设立独立的沟通监督部门,负责监督公司内部沟通管理制度的执行情况。
二、公司领导层应当支持沟通监督部门的工作,对重大沟通问题进行调查处理。
三、沟通监督部门应当及时向公司领导层汇报沟通问题及处理情况。
第六章处罚措施一、对违反公司内部沟通管理制度的人员,公司可以采取以下处罚措施:(一)口头警告:对违规者进行口头警告,要求改正。
公司员工交流沟通管理制度
公司员工沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部员工之间的沟通与沟通,提高工作效率和企业管理水平,订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国企业职工暂行条例》等相关法律法规,并结合公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工。
第三条定义1.沟通:指员工之间或员工与管理层之间进行信息传递、看法沟通、问题解决等行为。
2.沟通:指通过有效的沟通方式和渠道,实现信息共享、理解和协调的行为。
第二章沟通沟通渠道第四条内部系统公司供应内部系统作为重要的沟通渠道,员工可以通过内部系统发布信息、发起讨论、提出问题等。
第五条会议公司定期组织会议,员工可通过会议表达本身的看法和观点,并与他人进行讨论和沟通。
第六条部门沟通会各部门可定期组织沟通会,通过面对面的沟通方式,解决工作中遇到的问题,促进部门之间的协作与合作。
第七条写作与邮件员工可以通过书面方式,如邮件、文档等,进行沟通和沟通,确保信息传递准确及时。
第三章沟通沟通的原则第八条及时沟通员工应及时与相关人员沟通,将工作中显现的问题、建议或看法及时反馈,确保问题能够及早解决。
第九条真实沟通员工在沟通沟通过程中应保持真实、诚实和客观的态度,不得有意隐瞒或歪曲信息。
第十条敬重与理解员工应敬重他人的看法和观点,并乐观倾听和理解对方的需求,避开产生冲突和误会。
第十一条保密与保护员工在沟通沟通过程中要注意保护公司的商业机密和个人隐私,不得泄露公司机密信息或恶意侵害他人隐私。
第四章沟通沟通的要求第十二条管理层的责任1.管理层应向下属员工转达公司的战略、目标和相关政策,并及时解答员工的疑问和困惑。
2.管理层应关注员工的心声,自动开展员工满意度调查,及时发现和解决问题。
3.管理层应设立沟通反馈机制,定期组织员工听取看法、建议和反馈,确保员工的声音得到有效的回应与处理。
第十三条员工的责任1.员工应乐观参加公司内部的沟通与沟通活动,向公司供应宝贵的看法和建议。
公司员工交流交流管理制度
公司员工沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的与依据为了加强公司内部员工间的沟通与沟通,促进信息共享、知识传递和工作协作,提升公司整体效能和创新本领,特订立本规章制度。
本制度依据公司发展战略和相关法律法规进行订立,适用于全体公司员工。
第二条定义1.员工:指全部正式雇佣关系与公司签订劳动合同的员工。
2.沟通:指员工之间或部门之间进行言语、书面、电子等形式的信息传递与共享。
3.沟通渠道:指公司内部供应给员工进行沟通的各种形式的平台或系统。
第二章员工沟通管理第三条沟通准则1.敬重与合作:员工在沟通过程中应相互敬重,保持合作态度,不得使用羞辱、挑衅、鄙视或攻击性言语。
2.公开透亮:员工沟通应公开、透亮,不得散播不实信息或违反公司规定的机密信息。
3.文明用语:员工在沟通中应注意使用文明用语,不得使用庸俗、恶意、不雅或欠妥的言辞。
4.知识产权保护:员工应敬重他人的知识产权,不得在未获得许可的情况下使用、传播他人的著作权、专利、商标或商业秘密信息。
5.辩论与争议:员工在沟通中可以提出不同看法和观点,但应敬重他人的看法,而且以理性、客观的方式表达本身的立场。
第四条沟通平台与工具1.内部邮件:公司内部邮件系统是常规的信息传递和沟通工具,员工应及时查看和回复邮件。
2.内部社交平台:公司内部社交平台是员工进行信息共享和团队协作的紧要平台,员工可以在平台上发布、评论和共享相关信息。
3.会议和讨论:定期召开部门会议和团队讨论是加强员工沟通的有效方式,员工应乐观参加,供应本身的看法和建议。
4.内部通知:公司将会通过内部通知发布紧要信息和政策更改,员工应认真阅读并及时响应。
第五条沟通监督与管理1.部门负责人:各部门负责人应监督和管理本部门员工的沟通行为,及时发现和处理违反沟通准则的情况。
2.人力资源部门:人力资源部门应建立沟通监管机制,定期对员工沟通进行评估和反馈,并依据需要供应相关培训和引导。
3.投诉处理:任何员工可以向直接上级、人力资源部门或公司领导层投诉沟通方面的问题,公司将严厉对待并妥当处理。
内部沟通和协调管理制度
内部沟通和协调管理制度第一章总则第一条简介本规章制度为了规范企业内部沟通和协调管理的工作流程和方式,提高企业内部各部门之间的沟通效率,促进工作协同和合作,实现企业整体运营的高效性和协调性。
第二条适用范围本规章制度适用于公司内部全部部门和员工。
第三条目标本规章制度的目标是:—确保企业内部各部门之间的沟通畅通无阻;—促进部门之间的协调和合作,提高工作效率;—加强信息共享和沟通技巧培训,提升员工的沟通本领。
第二章沟通方式与工具第四条沟通方式内部沟通可以采用以下方式: 1. 口头沟通:包含面对面会议、电话沟通等; 2. 书面沟通:包含电子邮件、即时通讯工具、内部公告等。
第五条沟通工具公司将供应以下沟通工具来支持内部沟通: 1. 企业邮件系统:用于书面沟通,发送工作相关的信息、通知等; 2. 内部即时通讯工具:用于快速沟通和协调工作,如企业微信、Slack等; 3. 会议室预约系统:用于预约和管理睬议室,确保会议的顺利进行; 4. 内部知识库:用于存储和共享公司的文件、文档等信息; 5. 公司网站和内部网站:用于发布公司动态、公告、政策等信息。
第三章沟通流程与机制第六条沟通流程1.部门间沟通:部门之间的沟通应当及时、准确、明确。
重要通过会议、邮件、即时通讯工具等方式进行,必需时可通过电话沟通。
2.上下级沟通:各部门负责人与下属员工之间的沟通应当保持畅通。
下属员工有权向上级反映工作问题、看法和建议,上级负责人应当认真听取、研究,并及时回应。
3.跨部门沟通:涉及多个部门的事务需要进行跨部门沟通和协调。
相关部门应当及时组织会议、协商解决问题,并及时向其他相关部门通报相关信息。
第七条沟通机制为了提高沟通效率和管理质量,公司建立了以下沟通机制: 1. 定期工作会议:每周例会、每月部门会议等,用于汇报工作情况、沟通问题、协调资源等。
2. 季度绩效评估会议:用于对员工绩效进行评估和反馈,供应发展建议和引导。
3. 跨部门协调会议:涉及跨部门合作的项目,设立协调会议,协调和解决问题。
内部交流培训管理制度
内部沟通培训管理制度第一章总则第一条目的和依据为了推动企业全员素养提升,加强内部员工之间的沟通合作,提高企业绩效和竞争力,依据国家相关法律法规和企业发展需要,订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司内部全部员工,对各类沟通培训活动的组织、管理和评估进行规范。
第二章沟通培训活动第三条定期沟通会议1.公司将定期组织内部沟通会议,会议周期不少于一季度。
2.会议内容包含但不限于工作经验共享、项目进展汇报、前沿技术共享等。
3.会议形式可以是线下会议、在线视频会议等,由组织者依据实际情况合理布置。
4.参加会议的员工应提前做好准备,按时参加,并依照会议要求乐观发言。
第四条培训计划1.依据公司发展需要和员工实际情况,订立年度培训计划。
2.培训计划包含但不限于技术培训、管理培训、职业发展培训等方面。
3.培训计划将由企业管理负责人负责订立,经批准后实施。
第五条内部导师制度1.公司将建立内部导师制度,由有丰富经验和高绩效的员工担负导师。
2.导师负责引导新员工技能培训、工作方法及流程的教授,帮忙新员工尽快融入企业。
3.导师与新员工之间应保持定期沟通,并记录沟通内容以便跟踪。
第六条专题培训1.公司将依据员工需求和发展需求,组织不定期的专题培训。
2.专题培训内容可以是业务技能、职业素养、团队合作等方面。
3.专题培训将由相关部门负责组织和布置,员工应乐观参加。
第三章培训管理第七条培训需求调查1.公司将定期进行员工培训需求调查,了解员工的培训需求和意愿。
2.员工应如实填写培训需求调盘问卷,并供应宝贵看法和建议。
第八条培训评估1.公司将对每次培训活动进行评估,包含内容的应用性、讲师的授课水平、培训效果等方面。
2.培训评估将由特地组织或委员会负责,结果将用于改进培训质量和效果。
第九条奖惩机制1.公司将建立培训嘉奖机制,对在培训中表现优异的员工予以表扬和嘉奖。
2.对拒绝参加必需培训或培训中表现不佳的员工,可以依据情况予以相应的纪律处分。
内部交流沟通管理制度
内部交流沟通管理制度企业内部交流沟通的良好管理对于组织的高效运作至关重要。
为了确保内部沟通的顺畅和有效,我们制定了以下的内部交流沟通管理制度。
第一部分:背景介绍1.1 前言内部交流沟通作为企业内部协调与沟通的桥梁,对企业的发展起着至关重要的作用。
为了更好地管理和规范内部交流沟通,制定本管理制度。
1.2 目的本制度的目的是规范和优化内部交流沟通,以确保信息传递的准确性和及时性,提高组织运作的效率和团队合作的效果。
第二部分:内部交流沟通的原则和要求2.1 尊重和平等原则内部交流沟通应遵守尊重他人、平等相待的原则,保持良好互动和合作的氛围。
2.2 及时和准确内部交流应尽可能及时和准确,避免信息延误或失实,以免对工作造成不必要的影响。
2.3 清晰和简明内部交流应言简意赅,确保信息传递的清晰性和简明性,避免造成误解或困扰。
2.4 保密和保护在内部交流中,涉及到机密或敏感信息的部分应严格保密,并采取相应的保护措施,防止信息泄露。
第三部分:内部交流渠道和工具3.1 会议会议是内部交流的重要方式之一,能够集中讨论和决策事项,建立团队合作意识。
会议应提前通知和安排,确保参会人员的准时参与,并记录会议内容和决策结果。
3.2 内部公告和通知内部公告和通知是企业内部传递重要信息的有效途径,可通过电子邮件、内部通信平台等方式发布,并确保信息的及时更新和传达。
3.3 内部交流平台建立内部交流平台,为员工提供便捷的交流和沟通渠道,促进信息互通和知识分享。
平台应设计简洁易用,并提供适当的分类和搜索功能,方便员工查找和获取所需信息。
第四部分:内部交流沟通管理的责任和流程4.1 责任分工企业内部应明确内部交流沟通管理的责任分工,制定相应的管理岗位,并明确各岗位的职责和权限。
4.2 信息审核和发布为了确保信息的准确性和真实性,应设立信息审核机制,对需要发布的信息进行审核和确认,由相应的管理岗位负责信息的发布。
4.3 问题反馈和协调对于存在的问题和冲突,应建立问题反馈和协调机制,及时解决内部交流中的疑问和不满,并提供相应的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
内部沟通管理规定1
广州冠晔汽车销售服务有限公司
员工内部沟通管理制度
第一章总则
第一条目的
加强公司信息沟通和资源共享,用沟通来促进管理,融洽关系,增进理解。
第二条沟通类型:请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围:公司全体员工
第二章请示与汇报
第四条请示、汇报的范围
1、请示范围:超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项,需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。
2、汇报范围:
下级向上级汇报下列事项:
●上级布置工作的完成情况;
●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题;
●工作上的建议或意见;
●其他认为应该汇报的事项
第五条请示汇报方式
可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报:
1、口头请示、汇报;
2、书面请示、汇报。
书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。
第二章员工成长沟通
员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面,从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
第六条入职前沟通
招聘选拔面试时,招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通,包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作
职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍,达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。
第七条岗前培训沟通
对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训,以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,以帮助员工比较顺利的开展工作,尽快融入企业,度过“磨合适应期”。
第八条试用期间沟通
1、沟通目的:帮助新员工更加快速的融入企业团队,度过"磨合适应期",尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
2、沟通责任者:人事行政部、新员工所属直接和间接上级。
人事行政部主要负责对部门管理人员进行试用期间的沟通;部门管理人员以外的新员工沟通、引导原则上由其直接上级负责。
3、沟通频次要求:
●人事行政部:
新员工试用第一个月:至少面谈1次(第一个月结束时);新员工试用第二、三个月(入司后第二、三个月):每月至少面谈1次。
●新员工所属直接上级:可以参照人事行政部的沟通频次要求进行。
4、沟通形式:面谈、电话等方式外,人事行政部还应不定期组织新员工座谈会或其他形式进行沟通,可与新员工岗前集中
培训结合进行。
第九条转正沟通
1、沟通目的:根据新员工试用期的表现,做出是否转正的建议和意见。
若同意转正的,应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望;若不同意转正或延长试用期的,应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。
2、沟通时间:
●新员工所属直接上级:进行新员工转正评价并形成部门意见时。
●人事行政部:在审核部门员工转正并形成职能部门意见时。
第十条工作调动沟通
1、沟通目的:使员工明确工作调动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望,以使员工比较顺利的融入到新岗位中去,同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业
的工作之目的。
2、沟通时机:
●人事行政部:在决定形成后正式通知员工本人前。
●调动员工原部门直接上级:在接到人事行政部的员工调动决定通知后立即进行。
●调动员工新到部门直接上级:在调动员工报到上岗之日,相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。
第十一条定期考核沟通
结合员工绩效管理进行(参照绩效考评制度相关规定进行)。
第十二条离职面谈
1、沟通目的:本着善待离职者原则,对于主动离职员工,通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理;对于被动离职员工,通过离职面谈提供职业发展建议,不让其带着怨恨走;诚恳的希望离职员工留下联系方式,以便跟踪管理。
2、沟通时机:
第一次:得到员工离职信息时或做出辞退员工决定时;
第二次:员工离职手续办理妥善准备离开公司的最后一天,一般安排在结账前。
离职面谈责任人:
原则上由人事行政部和员工所属部门负责人共同组织:
●第一次离职面谈:对于主动提出辞职员工,员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人事行政部反映,拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈,了解离职原因,对于欲挽留员工应进行挽留面谈,对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人事行政部以便共同研究或汇报,再采取相应措施。
●第二次离职面谈:对于最终决定同意离职的员工,由人事行政部进行第二次离职面谈。
原则上企业谈话人应比离职者的职级略高至少应对等。
第二次面谈可以采取离职员工填写《离职员工面谈表》的相关内容方式配合完成。
第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式,以便跟踪管理。
4、离职原因分析:离职原因分析每半年应定期进行1次,由人力主管负责完成,报分管领导,以便改进人力资源管理工作。
第十三条离职后沟通管理
1、管理对象:属于中高级管理人员、关键技术人员或具有发展潜力的员工,并且不是因人品、工作失职等原因主动离职的员工。
2、管理目的:通过诚心、真心的关心,建立友善的终生关系,使其能成为企业外部可供开发的人力资源,更是企业文化、企业形象的正面宣传窗口。
3、管理方式:
●人事行政部负责员工关系管理的人员应建立此类员工的离职后续管理档案,档案内容至少应包括离职去向、离职原因、联系方式、后续追踪管理记录等内容。
●离职时诚恳的要求留下联系方式。
●一般应在员工离职后1个月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。
第三章会议沟通
第十四条会议沟通的形式
例会、专题会、部门会议、公司全员会议等
第十五条会议沟通的管理
详见《会议管理制度》
第四章文件沟通
第十六条文件沟通的形式
文件沟通包括:通知、通告、通报等行政公文
第十七条文件沟通的管理
第五章附则
第十八条其他沟通
第十九条本制度由人事行政部制订并负责解释,自颁布之日起实施。
附:
(一)工作呈报流程:
1、公司业务凡需向总经理汇报、由总经理批示的事项,均须填写“工作呈报”表,由部门负责人、业务分管副总经理签署意见后,报总经理审批。
2、总经理审批后,“工作呈报”表原件由档案室编号存档,以备查考。
3、本流程即日起开始执行,其解释权归公司综合管理部。