物业管理服务：附加值

物业端口是客户对于产品期望和后续服务非常重要、非常单一的对接平台，可惜目前重视已交付客户的地产公司太少，要知道，已交付客户的资源维护成本其实比找到准业低多了，而已交付客户的再次挖掘，又是能够潜移默化提升地产与物业的口碑以及再次推荐率的。

有追求的房企大多信奉一句话：“交付后的楼盘才是真正的样板示范区。”物业主要承载功能就是提供交付后的服务，买房是一次性的，物业是70年的，对于业主而言，物业管理服务其实是个很重要的空间。

未来，房地产进入存量时代，拼的就是产品和物业服务。甚至，以后将不再是物业服务的概念，而是社区运营的概念，目前很多开发商都在探索这一块了。

我们见惯的是，开发商为了销售新房，在园区、绿化、外立面、户型、装修等各个环节使尽各种方式，增加卖点。

房子一旦卖掉，似乎就完成任务了。

业内的做法是，后续服务交给物业就好。

地产改革20年之后，在品牌、产品、地段、价格已经大同小异的情况下，未来房企之间的pk，会更多地体现在“附加值”之上。

物业好，小区二手房保值增值率就高，继而吸引大批的老

业主二次、多次追随购买本公司新楼盘，市场口碑就是这样形

成的，它就是房企品牌的加持以及销售溢价的最佳保证。万科、龙湖的物业服务已经让很多老业主成为了忠实粉丝。

根据长期对社区人居生活习惯的洞察，针对社区生命力文化进行重塑，让老社区焕发新生的同时，锻造的正是自己的这张“附加值”王牌。

记住：“买房一阵子，物业服务一辈子！”一家愿意做好售后服务的物业公司，对业主的影响将受惠一生。

一些房企也应该静下心来思考一个问题了：现在流行的那些网红示范区，除了花费大量建造费、营销费，它们真的能像李佳琦一样，成为“带货王”吗？它们真的对销售形成了促进作用吗？

没有人会因为示范区好看而刷卡买房，但大多数人买房一定会先看看物业服务是谁在做。