《护士人文修养与沟通技术》教学大纲
护士人文修养课程设计 (2)
护士人文修养课程设计一、引言在医疗工作中，护士作为医疗团队的重要成员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，更需要具备高尚人格、良好的职业道德和行为规范。
护士人文修养是一种全面的素质能力，它包括职业道德、人际交往、心理健康、文化人文等方面，对于提升护士的职业素养、提高医护人员之间的协作和提高医院服务质量都有着重要的意义。
因此，我们设计了一门“护士人文修养课程”，旨在通过多种途径，提高护士的人文修养，使其更好地为患者服务。
二、课程培训目标1.培养护士的职业道德意识，规范其行为准则，提高职业素养。
2.增强护士的人际交往能力，促进患者与护士之间的良好关系。
3.关注护士的心理健康，提高心理素质，增强心理适应能力。
4.发掘护士的文化特长，开阔护士的文化视野，提高文化素养。
三、课程内容第一章职业道德与行为规范1.护理伦理学概念及其意义2.遵循医疗规范，行为规范，制定职业准则3.掌握护理实践中的职业道德问题解决方法第二章人际交往与团队合作1.揭示人际交往的内涵和特点2.掌握沟通技巧和情感沟通的方法3.体验协作与团队合作的知识与技能第三章心理健康与常见心理疾病1.了解护士人群的心理特点2.学习心理健康的保护措施3.了解常见的心理问题及对策第四章文化人文素养1.印象文化的基本概念2.发掘个人的文化特长与爱好，拓宽文化视野3.学习与患者交流的技巧与方法四、课程实施方式1.线上学习：采用网络教育平台，请定期登录学习。
2.线下授课：请定期参加班级授课及活动。
五、教学方法1.讲授法：授课讲解，使用多媒体课件，分阶段进行。
2.情景模拟法：通过实际操作，模拟真实场景，让学生直观了解模拟操作流程。
3.讨论法：引发学生问题，然后用数据或事实回答问题，加强学习效果。
六、考核方法1.考勤：线下参加必修课程并完成线上学习任务。
2.作业：请根据情况完成相关的作业或实习任务。
3.课堂表现：定期进行考评。
七、总结护士人文修养是护理服务的必要素质之一，具有很强的实践意义。
护理人文修养与沟通第二版与第三版内容
护理人文修养与沟通第二版与第三版内容《护理人文修养与沟通技术(第二、三版供护理学等专业用配增值)全国高等中医药教育教材》作为国家卫生和计划生育委员会“十三五”规划教材，以高等护理教育人才培养目标为依据，以高等护理院校学生为对象，以人文知识与护理专业有机结合为特色，结合护理实践进行编写，充分体现新世纪人才培养、护理事业发展和护理人文教育创新。
《护理人文修养与沟通技术(第二、三版供护理学等专业用配增值) 全国高等中医药教育教材》紧紧围绕教育教学改革方向，对教材体系进行科学规划，坚持“规范化、精品化、数字化、国际化以及发扬中国传统文化”思想。
在内容上根据护士应具备的人文修养要素进行优选整合，主要介绍了护理人文修养、护理文化修养、护理社会学修养、护理职业素养、护理美学修养、护理礼仪修养、护理人际关系和沟通理论、护理工作中常用的沟通方式和技巧、特殊情境下的沟通、护患沟通实践应用等，并将中国传统文化融入各个章节，具有实用性和发展性的特点。
教材结构上注重护理与人文结合、理论与实践结合，传承与创新结合，通过“提纲挈领”式的引导，既荟萃护理人文教育的基本内容，也给教学留下了很大的发挥空间。
《护理人文修养》教学大纲
《护理人文修养》教学大纲一、课程性质与任务护士人文修养是护理学的基础，是护理学专业课程体系中最基本、最重要的课程之一，本次课程主的授课对象是护理学专业，因此护理人文修养将侧重于讲解一些基本的护理知识，对专业性的护理操作不要求硬性掌握，拓展其知识面，强化学科人文精神。
二、教学目标1.知识目标了解：护理人文关怀、科学思维修养、护士的文化修养熟悉：护士的社会学修养、护士的美学修养、护士的人际关系修养。
掌握：护士人际沟通修养、护士的礼仪修养实现方式：通过教师讲授、学生讨论、案例分析以及课外实习，指导学生了解医院环境、医院感染、职业防护、清洁卫生的特点。
2.能力目标通用能力：独立学习能力、信息技术能力、合作和团队协作能力、逻辑推理、创新能力等实现方式：通过学生讨论、案例分析、课后学习核心能力：掌握基本健康相关知识，并用运用于实践中实现方式：学习能够掌握基本的护理措施，如生命体征测量、冷热疗法3.素质目标思想政治素质：热爱祖国，遵纪守法，具有良好的社会公德、职业道德实现方式：思想政治教育应贯穿到整个教学过程中通用素质：遵守课堂纪律、考试纪律，诚信，学会尊重等；实现方式：严格考勤，加大过程考核力度（或比重）等；核心素质：严谨、求实的科学素养，为社会主义医疗卫生事业做贡献。
实现方式：理论与实践相结合三、主要的教学方法护士人文修养是应用性较强的基础学科，但又与日常生活及医院、服务行业联系紧密，同时还是连接本专业其他课程的桥梁学科。
这就要求教师在授课时必须采用多元化的教学方法。
在基本原理、基本规律的讲授中，可以采用讲授与分组讨论结合的方式；而对于具体操作的基本作用与临床应用，则可以采用实验教学、多媒体辅助、分组讨论、案例式教学等多种方式，最终使学生愿意学，学得到，用得上。
四、教学内容的学时分配五、主要教学内容第一章绪论（2学时）1. 教学重点：人文修养概述2. 教学难点：人文忧患、人文回归3. 知识与能力：正确说出护士必备的人文修养备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第二章人文关怀（4学时）1. 教学重点：人文关怀养概述2. 教学难点：护理人文关怀理论、人文关怀能力培养与评价3. 知识与能力：正确说出护理人文关怀的践行备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第三章护士的科学思维修养（4学时）1. 教学重点：科学思维、解决问题的思维2. 教学难点：护士的临床思维、批判性思维、创新性思维备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第四章护士的文化修养（4学时）1. 教学重点：文化、文化学、文化修养2. 教学难点：多元文化的含义、文化与人、多元文化与跨文化护理实践3. 知识与能力：能够正确描述东西方文化与护理、护理文化备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第五章护士的社会学修养（4学时）1. 教学重点：社会学概述、社会化与职业化2. 教学难点：社会分层与社会流动3. 知识与能力：能够正确运用社会护理备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第六章护士的美学修养（2学时）1. 教学重点：正确描述护理美学、护士的审美修养2. 教学难点：美的形式3. 知识与能力：能够正确叙述护士的人生美、护士的审美实践备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容4. 核心知识和核心能力的实现方式及过程考核方式1. 教学重点：人际关系的基本理论、护患关系2. 教学难点：促进护患关系的和谐发展方法3. 知识与能力：能够正确促进护患关系的和谐发展备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容1. 教学重点：人际沟通概述、护士的非语言沟通2. 教学难点：护士的语言沟通、护士的有效沟通3. 知识与能力：能够正确掌握有效沟通方法备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容第九章护士的礼仪修养（4学时）1. 教学重点：礼仪概述、护士职业礼仪2. 教学难点：护士的社交礼仪、求职礼仪3. 知识与能力：能够正确掌握护士礼仪、求职礼仪备注：★——核心知识点，▲——核心能力（下同），*--创新创业内容4. 核心知识和核心能力的实现方式及过程考核方式六、考核办法及成绩评定学生成绩包括包括知识、能力和素质三方面，知识占50%，能力20%，素质30%。
《护士人文修养》课程教学大纲
《护士人文修养》课程教学大纲(2016年修订）一、课程基本信息二、课程简介《护士人文修养》为四年制护理本科专业课，课程设置以护士的岗位需求为基础，紧扣人文精神与人文知识技能，构建提升护士人文修养的教学框架，体现了护理岗位对人文素质的要求和人文知识在护理领域中的运用，有助于学生人文素养的全面提高。
三、教学目标与内容（一）教学目标通过课堂教学、角色扮演、主题报告与实践练习等方法，理论结合实际，使学生能够认识护士人文修养的重要意义，培养与提升学生的人文技能与人文精神。
（二）教学内容本课程教学内容包括社会学基础、文化学基础、美学基础、护理礼仪、人际关系、人际沟通和科学思维。
第一章绪论：人文为护理学注入灵魂1.教学目的与要求：了解人文的概念、科学与人文的辩证关系；熟悉护士的职业价值和人文修养的内涵；掌握护理人文关怀和护理学的人文内核。
2.学时分配：理论课：1学时3.教学重点：本章的重点是解释人文修养的有关概念，理解护理学的人文内核。
4.教学难点本章的难点是确立正确的护理价值观和态度。
5.理论教学内容：（1）人文概述：人文、人文科学、人文修养；人文视野下的医学思辨。
（2）人文回归：科学与人文；医学科学与医学人文。
（3）人文关怀：护理学的人文内核；护理职业的人文关怀；护士必备的人文修养。
第二章社会学基础：护士的人生大舞台1.教学目的与要求：了解社会、组织、阶层和社会化的概念及社会学与护理实践的内在联系；不同阶层的健康观及护士社会工作的有效方法；社会因素对健康及护理工作的影响和护士社会工作的内涵和外延。
2.学时分配：自学3.教学重点本章的重点是解释社会学关于社会的相关概念，理解社会化的实质。
4.教学难点本章的难点是通过学习社会学相关理论如何确立新医学模式下的大健康观。
5.理论教学内容：（1）社会学概述：社会的概念、社会构成要素、社会的特征、社会的功能；社会学的产生与历史沿革、社会学的概念、社会学研究对象和方法；社会学与临床护理工作、护士学习社会学的意义。
护士人文修养授课计划
48
讨论发言、笔试
了解学生对护士人文修养知识的掌握程度
（八）
美的形态与形式美及其在护理实践中的运用
6
22
练习、讲解、训练
掌握形式美的特征,基本规律；掌握形式美在护理实践中的应用；
了解形式美的组合原则。通过训练加强美学修养。
（九）
护理审美与美学护理
2
24
欣赏与体验
掌握美感的基本特征；熟悉美感的客观标准；了解审美的范畴,美学护理的内容与方法。
（十）
护士人际沟通的构成要素
掌握社会问题的基本含义及特征
掌握护理社会学方法中的基本含义。
（六）
美学与护理美学
2
14
讲授、讨论式?
掌握美的本质；
了解美学发展的简要历史,了解护理美学的产生发展过程。
（七）
美与护理美的形态
2
16
精讲、分析说明
掌握自然美,社会美,艺术美的含义；
熟悉护理美与社会发展,社会实践的关系；了解美的三大形态的分类及特征。
《护士人文修养》教学大纲及其授课计划
篇
章节内容
参考学时
累计学时
教学方法
教学目标
理论
实践
机动
（一）
绪论
2
2
分析说明
掌握护士人文修养的基本内容；
了解护士修养的内涵和构成要素。
（二）
护理社会学概述
2
4
案例教学
分析讲解
掌握什么是社会学；熟悉护理；
了解护理社会学的产生及发展.
（三）
护理中的社会角色
4
8
讨论式、情景训练
掌握批判性思维的认知技巧,掌握批判性思维过程中解决问题的步骤；熟悉批判性思维的定义和特征；了解影响问题解决的因素,了解决策的原则与步骤。
护理人文素养和人际沟通PPT教案
3、纠正医疗过程 的“角色偏差” 。
医疗和护理的不同
1、医生：负责患 者的诊断和治疗 方案；
2、护理：以护理 程序为手段，对 患者进行身心全 面的有计划的整 体护理。
新型医护关系的建立
随着医学模式的转 变，医护关系已由 传统的“服从型” 转变为新的“并列 -互补型”医护关 系。
由于两种专业具体的工作责任和工作性质不同，医生更注重科学知识的探索 与研究，而护士则容易产生依赖和服从心理，久而久之，护士与医生的知识差距 越来越大，沟通越来越少，这也是容易发生医护矛盾的原因之一。
第27页/共78页
医护关系及沟通
影响医护关系的因素
二、个人因素 性格与个性：
个性成熟、性格沉稳、情绪稳定的医生与护士，比较能够换位思考，正确理解 对方，从而很好的配合工作，医护之间较容易建立起融洽的合作关系。而性格与 个性相反者，则不易与他人配合，也不容易建立起融洽的人际关系。
第33页/共78页
目录
医 护 关 系 及 沟通 护患沟通现状 护 患 沟 通 不 良的原 因 沟通的重要性
护 患 沟 通 的 基本方 法和技 巧
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护患沟通现状
1、医患冲突不断发
生，医疗纠纷呈逐 年上升趋势
冲突
焦点
4、医疗纠纷易引 发社会反应 ，构成
社会各界关注的焦 点
2、医疗纠纷以医疗 过失为主转变为非 医疗过失为主
第28页/共78页
医护关系及沟通
问题 1
医嘱开出时间与执行有出入
问题 2
护理级别的界定认识不一
问题 3
口头医嘱补记不及时
问题 4
对病人病情变化反应不一
问题 1
《护士人文修养与沟通技术》教学大纲
护理学院《护士人文修养与沟通技术》课程教学大纲课程中文名称：护士人文修养与沟通技术课程英文名称：The nurse humanities accomplishment and communication technology课程编号：××××××学时：32 学分：1.5适用对象：护理学本科专业一、课程的地位、教学目标和基本要求（一）课程的地位：《护士人文修养与沟通技术》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心和以提高护生人文素养为目标。
此课程的设立既考虑了护理的临床工作需要，也考虑到护生自身发展的需要，既有很好的理论性，又有很好的实践性。
其作用是通过对本课程的学习，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。
有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
（二）教学目标：通过《护士人文修养与沟通技术》的学习，使学生掌握正确的护士礼仪行为标准及正确的沟通技巧。
运用规范的礼仪标准于实际工作中，能正确有效的和工作对象进行沟通，并能熟练的运用到各项操作中，养成良好的礼仪行为规范，具有良好的沟通能力。
（三）基本要求：通过学习本课程，使学生了解提高护士人文修养与沟通技术的途径与方法，熟悉护士应具备的人文修养及沟通的内容、基本要求，掌握人文修养与沟通技术在护理工作中的具体应用方法。
二、教学内容与要求第一章护士人文修养【教学目的】通过本章学习：1.掌握护理人文关怀的核心内容及护士人文修养的核心要素。
2.熟悉人文精神的内涵及护士应具备的人文修养。
3.熟悉哲学思维在护理实践中的应用。
4.了解提高护士人文修养的途径和方法。
【教学重点与难点】重点：1.护理人文关怀的核心内容。
2.护士人文修养的核心要素。
3.哲学思维在护理实践中的应用。
难点：1.护士应具备的人文修养。
护理人文修养 教学大纲
护理人文修养一、课程说明课程编号：250502Z10课程名称（中/英文）：护理人文修养Humanistic Training in Nursing 课程类别：选修学时/学分：32/1.5先修课程：医学基础课程和护理学基础课程适用专业：护理教材、教学参考书：1.《实用护理美学》中南大学出版社出版主编2.《护理美学》人民卫生出版社王镒锵主编3.《实用护理美学》中南大学出版社主编4.《护理美学》湖南科技出版社出版,主编5.《护理美学》人民卫生出版社团姜小鹰主编6.《跟我学礼仪》中国商业出版社李惠中著7.史瑞芬、刘义兰主编，《护士人文修养》，北京人民卫生出版社，2017年6月第2版。
二、课程设置的目的意义《人文护理学》是护理学的重要组成部分。
护理工作要综合应用自然科学和社会科学方面的知识，帮助、指导、照顾人们保持或重新获得身体内外环境的相对平衡以达到身心健康。
人文与社会科学知识是人文素质的基础;是体现人文精神、实施人文关怀的必备条件和工具。
人文护理的实质是以人为中心,对人的生存意义、价值, 以及人的自由发展珍视和关注的思想。
“以人为本”的人文护理是对人的生存状况的关注，是对人的尊严与符合人性的生活条件肯定和对人类解放与自由的追求。
护理人员要为患者提供人文护理，其自身必须具备较全面的人文背景，倡导科学精神与人文精神的有机结合，具有现代科学意识的人文精神，充满高度人文关怀的科学精神。
《人文护理学》课程包括美学基础与审美，护理职业道德美，护理职业形象美，护士行为规范，护士语言美，护理人际沟通基本概念与人际交流技巧，护理礼仪美，护理工作环境美，还包括护理审美教育的方法与护理审美教育的途径等内容。
本课程理论授课内容丰富，实习内容包括护士走、站、坐、行等行为规范；护士仪表仪容要求，护士语言与非语言表达，护士形体训练与护理操作美等。
人文护理学不仅涉及护士的审美意识与审美能力的培养，更强调在护理工作中的道德美，职业形象美，在护理工作过程中注重个人修养，如性格、气质、能力的培养，提高语言与非语言的表达能力，在护理工作过程中获得患者的信任与理解，改善护患关系。
护士人文修养教学大纲
护士人文修养教学大纲一、引言本教学大纲旨在培养护士在临床实践中具备优秀的人文修养，提升其专业素养和综合能力。
通过系统的教学安排，将传授护理理论知识与培养人文修养有机结合，使护士能够充分理解患者需求，关注患者心理与精神健康，并将其运用于实际护理工作中。
本大纲将包括课程目标、教学内容、教学方法及评价方式等方面内容。
二、课程目标1. 理解人文修养的概念和重要性；2. 培养护士的人文关怀能力，包括沟通技巧、倾听与共情等；3. 培养护士的职业道德与伦理意识，使其具备正确的伦理决策能力；4. 掌握心理学知识，以便能够更好地理解和照顾患者的心理需求；5. 培养团队合作与领导能力，提高护士在多学科团队中的综合素质。
三、教学内容1. 人文修养概述1.1 人文修养的定义和内涵1.2 人文修养与护理实践的关系2. 沟通技巧与倾听2.1 良好的沟通技巧在护理工作中的重要性2.2 倾听技巧的培养与运用3. 共情与患者心理支持3.1 共情的概念与特点3.2 如何向患者提供心理支持4. 护士的职业道德与伦理意识4.1 职业道德的重要性与内涵4.2 护士伦理决策的标准与方法5. 心理学在护理中的应用5.1 常见心理问题的识别与护理5.2 建立心理支持体系6. 护理团队合作与领导能力培养6.1 护理团队合作的优势与挑战6.2 护士的领导力发展与实践四、教学方法1. 理论授课：教师通过讲解、示范等方式向学生传授相关的护理理论知识；2. 情景模拟：组织学生进行护理场景的模拟演练，以培养其人文关怀能力；3. 小组讨论：鼓励学生参与小组讨论，共同探讨职业道德和伦理问题，促进思维碰撞；4. 个案分析：引导学生通过分析案例，思考如何运用所学人文修养知识解决实际问题；5. 临床实习：将所学理论知识运用到实际的护理实践中，以巩固相关技能。
五、评价方式1. 平时表现：考察学生课堂表现，包括参与讨论、思考问题的能力以及与他人合作的态度；2. 期中考试：对学生对人文修养相关理论知识的掌握情况进行考核；3. 个案报告：对学生分析解决实际案例的能力进行评估；4. 护理实习评价：由临床指导老师对学生在实际护理实践中表现进行评定。
人际关系与沟通教学大纲
护士人文修养教学大纲一、课程简介人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练，其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。
二、教学目标根据护理专业培养目标与要求，按照教学大纲规定的教学内容，认真实施教学，做到体现特色、突出重点；紧扣大纲、精心备课，不断优化课堂教学质量。
充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点，贯彻理论联系实际的原则，从工作实际出发，立足任职需要，对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练；注重理论联系实际，把启发式教学更好地运用于课堂实践，深入浅出地讲解，以调动学生参与课堂教学的积极性。
课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践，角色扮演，自觉提高人际交流和专业沟通能力，实践课表现纳入课程成绩。
三、学时分配总学时数36学时， 2学分教材：《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood WadsworthISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社教学时数分配四、评价方法本课程为考试科目，采用百分制记分，课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成，理论考试成绩占课程成绩的70％，平时成绩占30％。
理论考试为开卷考试，考试时间100分钟；平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。
五、教学内容及要求《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一，内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提高人文修养，自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。
《护士人文素养》课程单元设计教案
《护士人文素养》课程单元设计教案
设计人：
系（院）部：
教研室：
绪论
本次课教案
本次课教案
护士人文素养的核心基础——护理的职业道德美
本次课教案
本次课教案
本次课教案
《护士人文素养》
课程单元设计教案
护士人文素养的审美要求————护士职业形象美
设计人：
系（院）部：
教研室：
本次课教案
《护士人文素养》
课程单元设计教案
护士人文素养的审美要求————护士职业形象美
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系（院）部：
教研室：
本次课教案
《护士人文素养》
课程单元设计教案
护士人文素养的审美要求————护士职业形象美
设计人：
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教研室：
本次课教案
《护士人文素养》
课程单元设计教案
护士人文素养的审美要求————护士仪容仪表美
设计人：
系（院）部：
教研室：
本次课教案
《护士人文素养》
课程单元设计教案
护士人文素养的审美要求————护士形体美
设计人：系（院）部：教研室：
本次课教案
《护士人文素养》课程单元设计教案
——人际沟通
设计人：
系（院）部：
教研室：
本次课教案
《护士人文素养》课程单元设计教案
护士人文素养————人际沟通
设计人：
系（院）部：
教研室：
本次课教案
《护士人文素养》课程单元设计教案
护士人文素养————人际沟通。
人际关系与沟通教学大纲
护士人文修养教学大纲一、课程简介人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练，其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。
二、教学目标根据护理专业培养目标与要求，按照教学大纲规定的教学内容，认真实施教学，做到体现特色、突出重点；紧扣大纲、精心备课，不断优化课堂教学质量。
充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点，贯彻理论联系实际的原则，从工作实际出发，立足任职需要，对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练；注重理论联系实际，把启发式教学更好地运用于课堂实践，深入浅出地讲解，以调动学生参与课堂教学的积极性。
课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践，角色扮演，自觉提高人际交流和专业沟通能力，实践课表现纳入课程成绩。
三、学时分配总学时数36学时， 2学分教材：《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood WadsworthISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社教学时数分配四、评价方法本课程为考试科目，采用百分制记分，课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成，理论考试成绩占课程成绩的70％，平时成绩占30％。
理论考试为开卷考试，考试时间100分钟；平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。
五、教学内容及要求《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一，内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提高人文修养，自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。
《护士人文修养》课程教学大纲(本科)
护士人文修养Humanity Culture of Nurses课程代码：26410023学分：1.5学时： 27 （其中：课堂教学学时： 17 实验学时：10 上机学时：课程实践学时: ）先修课程：护理学导论适用专业：护理专业教材：《护士人文修养》；史瑞芬、史宝欣主编；人民卫生出版社；2015第3版一、课程性质与课程目标（一）课程性质（需说明课程对人才培养方面的贡献）护士人文修养是将社会学、文化学、美学、人际关系学应用于护理学科的一门课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心和以提高护生人文素养为目标。
此课程的设立既考虑了护理的临床工作需要，也考虑到护生自身发展的需要，既有很好的理论性，又有很好的实践性。
（二）课程目标（根据课程特点和对毕业要求的贡献，确定课程目标。
应包括知识目标和能力目标。
）课程目标1：了解人文科学的基本理论和人文修养的内容，熟悉护士应有的人文修养及提高护士人文修养的途径与方法，掌握科学思维方式的概念及在临床工作的应用。
课程目标2：掌握正确的护士礼仪行为标准及正确的沟通技巧。
运用规范的礼仪标准于实际工作中，能正确有效的和工作对象进行沟通，并能熟练的运用到各项操作中，养成良好的礼仪行为规范，具有良好的沟通能力。
注：工程类专业通识课程的课程目标应覆盖相应的工程教育认证毕业要求通用标准；（三）课程目标与专业毕业要求指标点的对应关系（认证专业专业必修课程填写）本课程支撑专业培养计划中毕业要求指标点1-1……m-n1.毕业要求2:具备良好的人文科学素养、较强的社会责任感、良好的职业道德。
注：课程目标与毕业要求指标点对接的单元格中可输入“✓”，也可标注“H、M、L”。
二、课程内容与教学要求（按章撰写）第一章绪论：人文为护理学注入灵魂（一）课程内容1.医学人文的重要性。
2.开展护士人文修养课程的必要性。
（二）教学要求1.熟悉当前社会对医护人员人文修养的评价。
2.掌握护士应具备的人文修养的必要性。
护理人文修养 课程教学大纲
护理人文修养课程教学大纲课程名称：护理人文修养总学时/总学分：24/2 理论学时：24 实验学时/实验学分：0适用专业：护理学专业（大专）开课单位：医学院一、课程性质及目的1、课程性质：护理人文修养是护理学专业的专业选修课，是将社会学、文化学、美学、礼仪、人际关系学等应用于护理学科的一门课程。
2、课程目的：目的在于培养合格护士必备的人文素质。
本课程是提高护理队伍的人文素质的重要课程，内容包括社会学、文化学、美学、礼仪学、人际关系学、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生树立“以人为本”的整体护理观，提高美学修养，掌握人际沟通的方法，自觉运用将人文关怀精神指导护理实践。
本课程难点在于将抽象的人文学科理论与护理实践紧密结合。
二、课程基本要求通过学习，使学生了解人文科学的基本理论和人文修养的内容，熟悉护士应有的人文修养及提高护士人文修养的途径与方法，掌握人文科学在护理工作中的应用方法。
二、课程内容及要求第一章绪论理论2学时主要内容：人文、人文修养、人文关怀的概念和内涵；当前的人文忧患状况，医学人文缺失的原因；人文与医学科学的关系；护理人文关怀及护士人文修养的内涵。
重点和难点：重点是解释人文修养的有关概念，理解护理学的人文内核；难点是确立正确的护理价值观和态度教学形式: 课堂讲授、小组讨论第二章护士美学素养理论4 学时主要内容：美的概念和内涵，美的形式和范畴以及美的基本形态；护士的审美素质和美学在护理工作中的应用。
重点和难点：重点是理解美学的基本知识和美学在护理领域中的应用；难点是如何提升护士的审美修养和塑造白衣天使的专业形象。
教学形式: 课堂讲授、作品赏析第三章护士职业道德美理论2学时主要内容：护理专业和护理人员的特性，以人为本的护理服务文化，护士职业道德的特性和内容。
重点和难点：重点是护士职业道德规范的内容和重要性，树立以人为本的护理理念。
难点是在护理实践中体现职业道德美，培养职业认同感。
护士人文修养课程设计
护士人文修养课程设计前言随着社会的发展，护士不再仅仅是需要掌握相关技术和知识，还需要具备很强的人文素养，特别是在人们愈加重视人文关怀的今天。
本文将设计一门护士人文修养课程。
课程目标本课程旨在培养护士的人文素养，使其具备以下能力：1.理解医学伦理、护理伦理相关知识。
2.掌握患者心理、情感和行为特征，能够开展人文关怀。
3.掌握人际沟通技巧，提高护士的交际能力。
4.掌握专业的职业操守，提高护士的职业道德素养。
教学内容本课程共分为以下五个单元：单元一：护理伦理本单元主要介绍护理伦理的相关知识，包括伦理学的基本概念、医学伦理和护理伦理的关系，护理中的道德困境等。
单元二：人文关怀本单元主要介绍患者心理、情感和行为特征，以及如何应对和疏导患者。
同时，本单元还将介绍人文关怀的相关理论和技巧，包括言语与肢体语言、支持性沟通、监听和反馈等。
单元三：沟通技巧本单元主要介绍护士在工作中常见的沟通方式和技巧，并进行演示和实践操作。
内容包括聆听、倾诉、询问、表达、解释和谎言检测等。
单元四：职业操守本单元主要介绍护士职业操守的相关标准和规范，以及在具体工作中如何遵守职业操守。
内容包括护士的职业道德、职业规划、职业行为规范等。
单元五：案例分析本单元将根据实际案例，进行分析和探讨，以验证本课程所学内容的正确性和实用性。
教学方法本课程采用以下教学方法：1.讲授并解读相关理论知识。
2.案例分析和问题讨论。
3.角色扮演和模拟情景演练。
4.观摩、学习其他医院成功经验。
教学评估教学评估主要采用以下方法：1.学生课后填写问卷调查，评估课堂教学质量。
2.老师定期对学生进行个人辅导，查看教学效果。
3.对学生进行期末成绩和绩效考核，评估总体教学效果。
结语护士的人文素养是其职业的重要一面，也是提高护理质量的重要途径。
本课程将全面、系统地培养护士的人文修养，为提高护理质量、提升医疗服务水平做出贡献。
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护理学院《护士人文修养与沟通技术》课程教学大纲课程中文名称: 护士人文修养与沟通技术课程英文名称:The nurse humanities acplishment and munication technology课程编号：XXXXXX学时:32 学分:1、5适用对象：护理学本科专业一、课程得地位、教学目标与基本要求（一）课程得地位：《护士人文修养与沟通技术》就是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体得课程, 就是护理专业学生得人文修养课程,突出以人为中心与以提高护生人文素养为目标。
此课程得设立既考虑了护理得临床工作需要也考虑到护生自身发展得需要, 既有很好得理论性,又有很好得实践性。
其作用就是通过对本课程得学习,使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通得相关知识、技巧, 并灵活运用到护理工作中。
有助于实现培养素质优良、行为规范得应用型护理人才得培养目标。
（二）教学目标：通过《护士人文修养与沟通技术》得学习, 使学生掌握正确得护士礼仪行为标准及正确得沟通技巧。
运用规范得礼仪标准于实际工作中, 能正确有效得与工作对象进行沟通,并能熟练得运用到各项操作中, 养成良好得礼仪行为规范, 具有良好得沟通能力。
（三）基本要求：通过学习本课程, 使学生了解提高护士人文修养与沟通技术得途径与方法, 熟悉护士应具备得人文修养及沟通得内容、基本要求, 掌握人文修养与沟通技术在护理工作中得具体应用方法。
二、教学内容与要求第一章护士人文修养【教学目得】通过本章学习：1、掌握护理人文关怀得核心内容及护士人文修养得核心要素。
2、熟悉人文精神得内涵及护士应具备得人文修养。
3、熟悉哲学思维在护理实践中得应用。
4、了解提高护士人文修养得途径与方法。
【教学重点与难点】重点:1、护理人文关怀得核心内容。
2、护士人文修养得核心要素。
3、哲学思维在护理实践中得应用。
难点:1、护士应具备得人文修养。
2、哲学思维在护理实践中得应用。
【教学内容】第一节概述一、人文二、人文科学三、人文精神四、南丁格尔创建得护理人文精神五、护理人文关怀六、护士人文修养得核心要素第二节加强护理人文修养得意义、途径与方法一、加强护士人文修养得意义二、护士应具备得护士人文修养三、提高护士人文修养得途径与方法第三节护理哲学修养一、哲学与哲学思维得含义二、哲学思维在护理实践中得应用三、护理专业得价值体系第二章护理文化修养【教学目得】通过本章学习:1、掌握护理文化得含义、特征及内容。
2、熟悉文化得含义、结构及特征。
3、了解文化与健康。
4、了解医院文化。
【教学重点与难点】重点:1、护理文化得含义、特征及内容。
2、文化得结构及特征。
难点:1、护理文化得特征及内容。
2、文化得特征。
【教学内容】第一节概述一、文化得含义与结构二、文化得特征与功能第二节文化与健康一、文化影响生活方式二、文化影响就医行为三、健康文化学第三节护理文化一、护理文化得含义、特征与功能二、护理文化得内容三、跨文化护理四、文化休克第四节医院文化一、医院文化得含义与特征二、医院文化得内容第三章护理人文环境（自学）第四章护理职业素养【教学目得】通过本章学习:1、掌握护理职业道德得含义、特点及内容2、熟悉护理职业情感得含义及特征。
3、熟悉护理职业态度、护理职业认同。
4、了解护理职业忠诚、敬业强度及护理职业能力5、了解护理职业素养培养得途径。
【教学重点与难点】重点:1、护理职业道德得含义、特点及内容。
2、护理职业情感得含义及特征。
3、护理职业态度、护理职业认同。
难点:1、护理职业道德得特点及内容。
2、护理职业态度及护理职业认同。
【教学内容】第一节护理职业情感一、护理职业情感得含义二、护理职业情感得特征第二节护理职业态度一、概述二、护理职业认同三、护理职业忠诚四、敬业强度第三节护理职业道德一、概述二、护理职业道德得特点三、护理职业道德得构成四、护理职业道德得内容五、临床护理工作中得道德要求第四节护理职业能力一、概述二、能力与职业得匹配三、护士职业能力得构成第五节护理职业素养培养一、护理职业素养培养得目标二、护理职业素养培养得途径第五章护理美学修养【教学目得】通过本章学习:1、掌握护理审美评价得标准、方式。
2、掌握临床护理实践中美得塑造。
3、熟悉美得本质、特征、分类。
4、了解护理美学得概念、意义; 美感得含义及特征5、了解护理美感得概念、特征、表现形式。
【教学重点与难点】重点:1、护理审美评价得标准、方式。
2、临床护理实践中美得塑造。
3、美得本质、特征。
难点:1、美得本质、特征。
2、护理审美评价得标准、方式。
【教学内容】第一节概述一、美得概述二、护理美学概述第二节护理美感一、美感概述二、护理美感概述第三节护理审美与审美评价一、概述二、护理审美评价得标准三、护理审美评价得方式第四节临床护理实践中美得塑造、护理环境美二、护理人际美三、护理内在美四、护理外在美五、护理得群体形象美第六章护理礼仪修养【教学目得】通过本章学习:1、掌握护士见面礼仪、电话礼仪、仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪2、熟悉礼仪得概念、内涵及功能。
3、了解面试礼仪。
4、了解礼仪得特征及涉外礼仪。
【教学重点与难点】重点:1、护士见面礼仪、电话礼仪。
2、护士仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪。
3、礼仪得概念、内涵及功能。
难点:1、护士仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪。
2、礼仪得内涵及功能。
【教学内容】第一节概述一、礼仪得概念与内涵二、礼仪得特性三、礼仪得功能第二节护士社交礼仪一、见面礼仪二、电话礼仪三、公共礼仪第三节护士职业礼仪一、护士仪表礼仪二、护士体态礼仪三、护士言谈礼仪第四节涉外礼仪一、涉外礼仪得基本原则二、涉外护理工作得礼仪第五节面试礼仪一、面试前准备二、面试中礼仪三、面试后礼仪第七章人际关系与人际沟通理论【教学目得】通过本章学习: 1、掌握人际关系、沟通、人际沟通得概念与建立良好人际关系得策略。
2、熟悉人际沟通得层次及影响因素。
3、了解人际沟通得构成要素及类型。
4、了解人际交往得社会心理基础及护理工作中得人际沟通。
【教学重点与难点】重点: 1、人际关系、沟通、人际沟通得概念。
2、建立良好人际关系得策略。
3、人际沟通得层次及影响因素。
难点:1、建立良好人际关系得策略。
2、人际沟通得层次及影响因素。
【教学内容】第一节概述一、人际关系得概念及特征二、建立良好人际关系得策略三、护理人际关系概念及特征四、建立良好护理人际关系得意义第二节人际交往得社会心理基础一、人际交往得动机与需求二、人际认知理论三、认知形成得心理效应四、人际吸引理论第三节人际沟通概述一、沟通得含义与构成要素二、人际沟通得含义与类型三、人际沟通得特点与功能第四节人际沟通得层次与影响因素一、人际沟通得层次二、人际沟通得影响因素第五节护理工作中得人际沟通一、人际沟通在护理工作中得作用二、护士人际沟通能力得培养第八章护理工作中常用得沟通方式与技巧【教学目得】通过本章学习: 1、掌握护士语言沟通得主要类型——交谈。
2、掌握护士应具备得语言修养与沟通技巧。
3、熟悉护士非语言沟通得特点及分类。
4、了解治疗性沟通得概念与特征。
5、了解护患沟通变量及其她类型得沟通。
【教学重点与难点】重点: 1、护士语言沟通得主要类型——交谈。
2、护士应具备得语言修养与沟通技巧。
3、护士非语言沟通得特点及分类。
难点: 1、护士应具备得交谈中得沟通技巧。
2、护士非语言沟通得特点。
【教学内容】第一节护患沟通变量第二节护士得语言沟通一、概述二、护士语言沟通得主要类型——交谈三、护士应具备得语言修养与技巧第三节护士得非语言沟通一、概述二、非语言沟通得分类三、非语言沟通得应用第四节护理实践中得治疗性沟通一、治疗性沟通得概念与特征二、护理实践中得语言沟通三、处理投诉得沟通技巧第五节其她类型得沟通一、演讲沟通二、书面沟通三、现代传播媒介与沟通第九章护理人际关系与特殊情景中得沟通【教学目得】通过本章学习:1、掌握护患关系得概念及其基本模式。
2、熟悉护理人员人际沟通能力得培养。
3、熟悉医护关系得概念及基本模式。
4、了解护患关系得发展趋势。
5、了解护理人员与其她健康工作者之间得沟通及特殊情境中得沟通。
【教学重点与难点】重点: 1、护患关系得概念及其基本模式。
2、护理人员人际沟通能力得培养。
3、医护关系得概念及基本模式。
难点:1、护患关系得基本模式。
2、医护关系得基本模式。
【教学内容】第一节护患关系及沟通一、护患关系得性质与基本内容二、护患关系得基本模式三、护患关系常见问题及沟通技巧四、护患关系得发展趋势第二节医护关系及沟通一、医护关系得基本模式二、医护关系得特点及影响因素三、护士在医护人员内部关系沟通中得作用第三节护际关系及沟通一、护士得交往心理及矛盾二、护际关系沟通要素第四节护士与其她健康工作者之间得关系沟通一、与后勤人员得沟通二、与社区护士得沟通三、与媒体得沟通四、与外籍同行得沟通第五节特殊情境中得沟通一、在特殊环境中得沟通二、与不同在院阶段患者得沟通三、与特殊心理状态患者得沟通四、与特殊病情患者得沟通五、跨文化护理中得沟通第十章护患沟通实践应用（自学）三、学时分配四、教学方法及手段讲授、多媒体课件、讨论、PBL教学法、情景式教学法、角色扮演教学、案例分析教学法。
五、考核方式及成绩分配比例六、教材与参考资料1、现在使用教材：《护士人文修养与沟通技术》，张翠娣主编，人民卫生出版社,2012年6月出版2、主要参考资料：①《护理美学》，姜小鹰主编，人民卫生出版社，2006年7月出版②《护理人文修养》，史瑞芬主编，人民卫生出版社,2012年6月出版③《护理礼仪与人际沟通》，雷容丹主编，中国医药科技出版社,2011年9月出版④《人际沟通与交流技巧》周丽君主编，复旦大学出版社,2008年7月出版⑤南方医科大学：⑥福建医科大学公开课：91A2QA74_M91F0FIFPhtml执笔人:赵芹审定人:。