旅游心理学课程教学大纲
旅游心理学课程教学大纲
《旅游心理学》课程教学大纲课程名称:旅游心理学 / Tourism Psychology课程代码:030640学时:32 学分 2 讲课学时: 32先修课程:旅游学概论适用专业:旅游管理专业开课院系:管理学院工商管理系教材:甘朝有.旅游心理学.南开大学出版社.天津,2001年3月(第二版修订版)主要参考书:(1)孙喜林荣晓华.旅游心理学.东北财经大学出版社.大连.2002年(2)刘纯.旅游心理学.高等教育出版社.北京.2001年。
一、课程的性质和任务《旅游心理学》是旅游管理专业的专业基础课,是该专业学生了解旅游者和旅游从业人员心理特点和行为规律、学习旅游管理相关课程的理论基础课程,并且对学生未来的工作实践具有指导意义。
旅游心理学的研究范围包括旅游者和旅游从业人员在旅游活动的整个过程和旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。
课程从三方面展开:旅游消费心理、旅游服务心理、旅游管理心理。
二、教学内容和基本要求该课程的目标是使学生了解旅游者和旅游从业人员的心理特点和行为规律,掌握心理学基本原理,并且理论与实践相结合,学会运用相关理论观察并分析旅游活动主体的行为规律,并进一步指导旅游经营管理的实践。
第一章旅游心理学概述一、学习目的与要求通过本章的学习,了解心理学的学科性质,研究对象、任务和方法。
理解研究旅游心理学的目的和重要意义。
二、考核知识点与考核目标(一)旅游心理学的研究对象和研究范围(次重点)理解:旅游心理学的研究对象,旅游心理学的研究范围(二)旅游心理学的研究方法(次重点)识记:观察法、访谈调查法、问卷调查法、测验法、调查的基本步骤(三)研究旅游心理学的意义(一般)理解:研究旅游心理学的意义第二章旅游心理学的理论基础一、学习目的与要求通过本章的学习,了解旅游心理学的主要理论支柱,并运用心理学和行为科学的理论理解旅游活动中人的心理和行为规律。
二、考核知识点与考核目标(一)旅游消费者的心理过程(重点)识记:认识过程(感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意)、情感过程、意志过程理解:旅游消费者的心理过程及其内在联系(二)旅游消费者的个性心理(重点)识记:个性倾向性、个性心理特征(气质、能力、性格)、理解:旅游消费者的气质类型,旅游消费者的能力(购买能力)(三)旅游消费者的心理实质(次重点)理解:旅游消费者的心理实质(四)旅游消费者的行为模式(重点)识记:行为、一般性决策、重大决策、瞬时性决策理解:心理与行为的关系,行为的决策过程,影响行为的因素第三章旅游消费动因一、学习目标与要求通过本章的学习,了解需要是旅游消费积极性的源泉,动机是推动旅游消费行为的直接动因,目标是旅游消费行为的重要诱因。
《旅游心理学》课程教学大纲
《旅游心理学》教学大纲一、教学目的与要求《旅游心理学》是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科,是高等教育旅游管理专业、酒店管理专业的学科基础课程和必修课程,是其他专业的限选课或选修课。
本教学大纲适用于32学时的《旅游心理学》教学。
《旅游心理学》是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的,本课程的重点有两个,一是第一编所涉及有关普通心理学的知识,这是全书的基础,也是难点内容。
其次是第二编里旅游企业服务心理的有关内容,因此本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解。
通过开展旅游心理学的学习,能使学生认识旅游心理学在旅游业发展中的作用、地位和意义;掌握旅游心理学的基本原理与原则;掌握旅游消费心理、旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律;在掌握普通心理学的有关知识的基础上,很好地理解旅游活动中人的心理与行为规律性,提高对旅游行为的预测和引导能力;能使学生运用心理学的基本原理和方法,在对人的旅游行为准确预测基础上,采取相应的措施和办法,来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展;能塑造学生良好的心理素质,熟练掌握旅游企业从业人员的服务心理策略,提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质。
为从事旅游及相关行业服务与管理工作打下坚实的理论基础,以成为高质量的旅游从业人员。
鉴于《旅游心理学》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程,要求理论学习与实践运用相结合。
在《旅游心理学》的教学中,除了认真阅读和理解教材的内容之外,要密切联系实际,在实践中努力分析各种旅游活动中的心理现象,提高预测和引导能力,用所学的心理知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题。
二、教学中应注意的问题1、注意学生综合素质及心理素养的培养。
旅游活动是当今社会中的一项社会、经济、文化复合型的活动,不仅具有很强的经济辐射功能,还对社会、文化、环境等具有很大的正负影响,因此可以说旅游活动与现象的正确认识和科学管理对于社会、经济、环境、文化等的影响是巨大的。
旅游心理学课程教学大纲
旅游心理学课程教学大纲一、课程概述旅游心理学是一门深入研究旅游活动与心理过程之间关系的学科,旨在帮助学生理解旅游心理学的基本概念、理论和方法,并能运用这些知识分析和解决旅游过程中的心理问题。
本课程将结合理论与实践,全面介绍旅游活动对个体和社会心理的影响,培养学生的旅游心理素质和解决旅游心理问题的能力。
二、教学目标1.掌握旅游心理学的基本概念、理论和方法;2.了解旅游活动对个体和社会心理的影响;3.培养学生的旅游心理素质,提升其旅游心理问题的应对能力;4.培养学生的科学研究能力和实践操作技能。
三、教学内容1.旅游心理学概述a.旅游心理学的定义与发展历程b.旅游心理学的基本理论与方法2.旅游者心理特征分析a.旅游者的个人特征与心理需求b.旅游者的心理动机与期望3.旅游体验与情感管理a.旅游体验的构成要素b.情感管理在旅游过程中的影响4.旅游行为决策与满意度a.旅游者的行为决策过程与影响因素b.旅游者满意度的评价与提升5.旅游中的心理问题a.旅游压力与应对策略b.旅游安全与风险心理6.旅游心理研究方法a.问卷调查与访谈技巧b.实地观察与实验设计7.旅游心理学实践案例分析a.解读典型旅游心理问题b.探索旅游心理问题的解决方案四、教学方法1.理论授课:通过课堂讲授,介绍旅游心理学的相关理论和概念。
2.案例分析:利用真实的旅游案例,分析和解决旅游心理问题。
3.小组讨论:组织学生进行小组讨论,共同思考和分析旅游心理学相关问题。
4.实践操作:组织学生进行旅游心理学相关实践操作,如实地观察和数据收集。
5.写作演练:引导学生进行旅游心理学论文写作,培养科学研究能力。
五、考核方式1.平时表现:包括出勤率、课堂表现、小组讨论等。
2.作业和论文:完成课程要求的作业和论文,包括案例分析、调查研究报告等。
3.期末考试:以闭卷形式进行旅游心理学综合知识的考核。
六、教材与参考书目1.主教材:《旅游心理学导论》著者:XX2.参考书目:a.《旅游心理学概论》著者:XXb.《旅游者行为学导论》著者:XX七、教学进度安排第一周:旅游心理学概述第二周:旅游者心理特征分析第三周:旅游体验与情感管理第四周:旅游行为决策与满意度第五周:旅游中的心理问题第六周:旅游心理研究方法第七周:旅游心理学实践案例分析第八周:复习与期末考试八、教学资源1.教学设备:多媒体教室、实地考察工具等。
旅游心理学教学大纲
《旅游心理学》教学大纲1、 课程基本信息课程代码课程性质专业一般课程课程名称《旅游心理学》课程类别专业必修课学时数43/8开设学期适用专业旅游管理专业考核方式考试编写人员制定日期审核人员审核日期修订人员修订日期审核人员审核日期2、 教学目的:本课程是旅游管理专业的专业一般课,通过学习使学生理解旅游者与旅游从业人员的心理及行为规律,掌握激发旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论及运用,具有旅游服务和管理的基本能力。
三、教学内容及学时分配表(1) 旅游心理学引论教学内容:1、 旅游与旅游心理学;2、 旅游心理学的研究对象;3、 旅游产品;4、 旅游心理学的学科性质;5、 学习旅游心理学的意义与方法。
教学目的与要求:1、 了解旅游心理学产生的背景及环境;2、 理解旅游心理学的意义;3、掌握旅游心理学的学习方法。
教学重点:旅游心理学的意义。
教学难点:用案例法、观察法进行案例分析。
(2) 旅游知觉与行为环境教学内容:1、知觉概述;2、知觉的心理定势;3、旅游活动中的社会知觉;4、旅游者对旅游条件的知觉。
教学目的与要求:1、 了解旅游知觉的概念;2、 了解旅游知觉中社会知觉的种类和心理效应;3、 理解旅游知觉的特征;4、 掌握旅游者对旅游条件的知觉利用。
教学重点:旅游者对旅游条件的知觉。
教学难点:运用旅游知觉知识完成实训练习。
(3) 旅游者的需要与动机教学内容:1、 需要和动机理论;2、 旅游者的心理需要;3、 旅游动机的产生条件、多源性种类与动机激发。
教学目的与要求:1、 了解需要和动机的基本概念;2、 理解旅游者的各种心理需要;3、 理解旅游动机的激发策略;4、 掌握需要层次理论。
教学重点:马斯洛的需要层次理论。
教学难点:创造旅游需要,学会“把梳子卖给和尚”。
(4) 旅游者的态度与行为教学内容:1、态度概述;2、旅游态度与偏爱;3、态度与旅游行为;4、通过改变态度影响旅游行为的手段和方法:(1) 更新旅游产品;(2) 提高旅游质量;(3) 加强旅游宣传。
《旅游心理学》教学大纲
《旅游心理学》教学大纲一、课程性质与目标(一)课程性质《旅游心理学》是旅游管理专业的一门专业基础课程。
它是将心理学的基本理论和方法应用于旅游活动中的一门交叉学科,旨在帮助学生了解旅游者的心理活动和行为规律,提高旅游服务质量和旅游企业的经营管理水平。
(二)课程目标1、知识目标(1)使学生掌握旅游心理学的基本概念、理论和研究方法。
(2)了解旅游者在旅游活动中的感知、动机、态度、个性、社会心理等方面的特点和规律。
(3)熟悉旅游服务人员的心理特点和服务心理技巧。
(4)掌握旅游企业管理中的员工心理和游客管理策略。
2、能力目标(1)能够运用旅游心理学的知识和方法,分析和解决旅游活动中的实际问题。
(2)培养学生观察、分析和解决旅游服务中游客心理问题的能力。
(3)提高学生的沟通能力和服务意识,能够为游客提供个性化的服务。
(4)培养学生的团队合作精神和创新思维能力。
3、素质目标(1)培养学生的职业道德和职业素养,树立正确的服务理念。
(2)增强学生的社会责任感和环保意识,促进旅游业的可持续发展。
(3)培养学生的跨文化交流意识和能力,提高学生的综合素质。
二、课程内容与要求(一)旅游心理学概述1、旅游心理学的研究对象和任务(1)旅游心理学的定义和研究范围。
(2)旅游心理学的研究对象:旅游者、旅游服务人员、旅游企业管理人员。
(3)旅游心理学的研究任务:揭示旅游活动中人的心理规律,提高旅游服务质量和旅游企业经营管理水平。
2、旅游心理学的研究方法(1)观察法、实验法、调查法、案例分析法等研究方法的特点和应用。
(2)旅游心理学研究中的伦理问题。
(二)旅游者的感知1、旅游知觉(1)知觉的概念和特点。
(2)旅游知觉的影响因素:旅游对象、旅游主体、旅游环境。
(3)旅游知觉的偏差:首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象。
2、旅游中的社会知觉(1)对他人的知觉:表情、言语、姿态等。
(2)人际知觉:人际关系的建立和发展。
(3)自我知觉:自我形象的形成和维护。
旅游心理学课程教学大纲
《旅游心理学》课程教学大纲一、课程名称1、中文名称:旅游心理学2、英文译名:Psychology in Tourism3.课程号:43201010二、学时总学时36 学时其中:授课36 学时实验0学时三、考核方式(考试或考查)考核方式:考查考核范围:全部课程内容成绩评定标准:由平时作业质量、课堂讨论表现、期末考查成绩决定。
是否采用试题库:否四、适用专业旅游管理专业及相关专业。
五、课程简介(200字以内)本课程介绍了旅游心理学的基本原理,并从旅游者心理与行为、社会心理与旅游、及服务心理等方面介绍和分析如何针对旅游者的心理需求,提供有针对性的个性化服务,而且从旅游管理的角度出发,分析在旅游企业管理中如何强化人的管理中如何强化人的管理的理论与方法。
六、本门课程在教学计划中的地位、作用和任务本课程是一门研究旅游活动中人的心理活动及其规律的科学,是重要的专业必修课,学生通过对本课程的学习,能全面系统地掌握旅游心理学的相关理论知识和分析方法,以便在未来的工作岗位上能熟练地运用其进行旅游产品的生产、销售、旅游服务质量以及旅游企业经营管理水平的提高。
七、课程内容和教学要求第一章旅游心理学导言1.内容:第一节:旅游心理学概述(2)第二节:旅游心理学研究的对象和任务及方法(2)第三节:旅游旅游心理学的理论基础(2)2、要求:心理学与旅游学的学科关系、旅游心理学的发展、旅游心理学的概念界定、研究的重要意义;重点:旅游心理学研究的对象和任务、研究的原则与方法;旅游心理学的相关理论、理论发展及基础;第二章旅游者心理与行为1.内容:第一节:旅游者心理与行为的研究(2)第二节:知觉与旅游行为(2)第三节:学习与旅游行为(2)第四节:动机与旅游行为(2)第五节:人格与旅游行为(2)2、要求:旅游行为的基本要素、旅游行为的影响因素;感知觉的心理原理、旅游活动中的社会知觉、旅游者对旅游条件的知觉与旅游行为;学习的心理原理;旅游需要;人格概述、人格结构与旅游行为、自我意识与旅游行为。
旅游心理学课程教学大纲
旅游心理学课程教学大纲第一章:导论1.1 课程简介- 介绍旅游心理学的定义和重要性- 概述课程的目标和学习成果1.2 学习背景- 探讨旅游心理学的学科历史和研究发展现状- 分析旅游心理学与其他相关学科的关系1.3 学习方法- 引导学生培养批判性思维和问题解决能力- 鼓励学生积极参与小组讨论和案例分析第二章:旅游心理学基础知识2.1 人类感知与认知- 解析感知心理对旅游体验的影响- 探讨认知过程对旅游决策的作用2.2 情绪与情感- 论述情绪及其表达方式在旅游行为中的角色- 探讨情感体验与满意度的关系2.3 个体差异与旅游行为- 介绍人格、价值观和动机对旅游体验的影响- 分析年龄、性别和文化背景在旅游行为中的作用第三章:旅游目的地的心理影响3.1 旅游目的地形象塑造- 分析目的地形象塑造的内外因素- 探讨营销手段对心理影响的策略3.2 目的地满意度与忠诚度- 论述目的地满意度与忠诚度的相关概念- 探讨目的地品质和服务对心理影响的重要性第四章:旅游行为中的心理过程4.1 旅游动机与决策- 解析旅游动机的分类和影响因素- 探讨旅游决策的心理机制和行为模式4.2 旅游态度与行为意向- 论述旅游态度与行为意向的理论基础- 分析目标市场的旅游行为特征和心理需求第五章:旅游体验的心理效应5.1 旅游心流体验- 介绍旅游心流体验的概念和测量方法- 探讨心流体验对旅游满意度和忠诚度的影响5.2 旅游认同感与自我形象- 分析旅游认同感与自我形象的关系- 探讨旅游体验对个体身份认同的影响第六章:旅游心理学的实践应用6.1 旅游市场分析- 引导学生运用旅游心理学理论分析市场需求 - 探讨旅游产品定位和目标市场选择的策略6.2 旅游体验设计- 介绍旅游心理学在产品和服务设计中的应用 - 分析心理学原理对旅游体验设计的指导作用6.3 旅游心理咨询与管理- 论述旅游心理咨询的重要性和方法- 探讨旅游心理管理对提升服务质量的作用第七章:课程总结7.1 学习成果回顾- 总结学生在本课程中获得的知识和技能- 激发学生对旅游心理学的继续探索和应用7.2 课程评估与展望- 进行课程评估,了解学生对课程的反馈和建议- 展望旅游心理学领域的发展趋势和研究方向结语:该教学大纲整体设计紧密结合旅游心理学的理论知识和实践应用,旨在培养学生的专业水平和独立思考能力。
旅游心理学教学大纲
《旅游心理学》课程教学大纲课程代码:课程中文名称:旅游心理学课程英文名称:Tourism Psychology课程类别:专业课课程学分数:3课程学时数:54前导课程:导游业务、旅行社经营与管理、酒店管理一、教学目的通过本课程的学习,使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识,能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作,为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。
二、教学要求本课程教学贯彻启发式原则,坚持理论联系实际,通过课堂讲解使学生了解心理学对旅游业的重要意义,为旅游产品开发、旅游服务及旅游业发展等提供依据;通过教学使学生提高自我认识,加强自我修养,培养积极向上、宽容、和善的性格,以适应社会需要及实现自己的人生价值;教学中给每一位同学课堂发言的机会,要求学生自觉训练在大众面前的仪态与表达能力、沟通力、亲和力等,并使学生意识到团队精神的重要。
三、课程内容与学时分配第一章从心理学角度看人的心理和行为(5课时)第一节人与环境之间的相互作用(1课时)内容:刺激和反应之间的中介;行为公式;什么叫心理重点讲授:行为公式第二节人的心理对行为的驱动和调控(2课时)内容:驱动作用;调控作用;心理倾向;信息加工的过程重点讲授:信息加工的过程第三节人的意识和潜意识(2课时)内容:什么叫意识;什么叫潜意识;意识与潜意识的区别与联系重点讲授:意识与潜意识的区别与联系思考题1、举例说明:人的心理如何作为“刺激”与“反应”的中介而起作用?2、什么是行为公式?行为公式的含义是什么?3、何谓“认知偏差”?第二章从心理学角度看社会交往(6课时)第一节社会交往中的人际认知(1课时)内容:什么叫人际认知;第一印象;晕轮效应;否定后肯定效应重点讲授:第一印象;晕轮效应;第二节社会交往的两个层面(2课时)内容:人际层面;利益层面;两个层面的关系重点讲授:两个层面的关系第三节交往中的人和人所扮演的角色(2课时)内容:什么叫社会角色;社会角色的特点;如何进行顺利交往重点讲授:社会角色的特点;如何进行顺利交往第四节交往中的因果环与第三者(1课时)内容:什么叫因果环;因果环的启示;第三者对交往的影响重点讲授:什么叫因果环;因果环的启示思考题1、社会交往的两个层面指什么?2、举例说明,什么是人际交往的两重性。
旅游心理学课程教学大纲
旅游心理学课程教学大纲
一、导言
A. 课程目标和重要性
B. 课程概述和结构
二、认识旅游心理学
A. 旅游心理学定义和范围
B. 旅游心理学的重要性
C. 旅游心理学发展历程
三、旅游体验与心理感知
A. 旅游体验的定义和特征
B. 心理感知和旅游体验
C. 游客的心理感知和旅游行为的关系
四、旅游心理需求
A. 旅游心理需求的概念和分类
B. 游客的心理需求与旅游目的地选择
C. 满足游客心理需求的策略和方法
五、旅游动机与行为
A. 旅游动机和心理特征
B. 趋避性动机与旅游行为
C. 游客行为模式和旅游动机的关系
六、旅游心理状态与满意度
A. 旅游心理状态的概念和特征
B. 游客心理状态与旅游满意度的关系
C. 提高游客心理状态和满意度的方法
七、旅游人际关系
A. 旅游中的群体心理
B. 游客与游客之间的互动
C. 游客与旅游服务人员之间的人际关系。
旅游心理学课程大纲
旅游心理学课程大纲一、课程简介本课程旨在介绍旅游心理学的基本概念和原理,帮助学生了解旅游活动对个体心理状态和行为的影响,并探讨如何运用心理学理论和方法来提升旅游体验。
课程内容包括旅游心理学的基本概念、旅游决策过程、旅游行为动机、旅游体验和满意度等方面的内容。
二、学习目标1.了解旅游心理学的基本概念和研究领域。
2.掌握旅游决策过程中的心理因素和决策模型。
3.理解不同个体的旅游行为动机和目的。
4.探讨旅游体验的心理机制和影响因素。
5.学习如何运用旅游心理学来提升旅游体验和满意度。
三、教学内容1. 旅游心理学基础知识•旅游心理学的定义和研究领域•旅游心理学的历史发展•旅游心理学与其他相关学科的关系2. 旅游决策过程•旅游决策的心理因素•旅游决策的决策模型•旅游意向和实际行为之间的差异3. 旅游行为动机•旅游行为动机的分类和理论•不同目标和动机对旅游体验的影响•旅游行为动机的测量方法4. 旅游体验与满意度•旅游体验的构成要素和心理机制•旅游体验的影响因素和管理策略•旅游满意度的评价和提升5. 旅游心理学的应用•旅游心理学在旅游行业中的应用价值•旅游心理学在旅游产品设计和市场营销中的应用•旅游心理学在旅游目的地管理和服务中的应用四、教学方法1.讲授:通过课堂讲解,向学生传授旅游心理学的基本理论和应用知识。
2.讨论:通过小组讨论和案例分析,激发学生思考和互动,加深对旅游心理学概念和原理的理解。
3.实践:组织学生参与实地考察和调研,运用旅游心理学的方法和理论解决实际问题。
4.论文写作:鼓励学生阅读和撰写相关领域的论文或综述,提升学术素养和研究能力。
五、考核方式1.平时表现(30%):包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况等。
2.期中考试(30%):笔试形式,考察学生对旅游心理学概念和理论的掌握情况。
3.课程论文(40%):学生根据自己的兴趣和研究方向,选择一个旅游心理学相关的主题,撰写一篇研究论文。
六、参考教材1.Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.2.Iso-Ahola, S. E. (1982). Toward a social psychological theoryof tourism motivation: A rejoinder. Annals of Tourism Research,9(2), 256-262.3.Dann, G. M. S. (1981). Tourism motivation: an apprsal.Annals of Tourism Research, 8(2), 187-219.4.Chen, C. F., & Chen, F. S. (2010). Experience quality,perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.5.Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theoryand the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68-78.以上是本课程的大纲,希望通过本课程的学习,学生能够掌握旅游心理学理论和方法,为旅游行业提供更好的服务和管理策略,提升旅游体验和满意度。
旅游心理学教学大纲
旅游心理学教学大纲导言:旅游心理学是心理学的一个分支领域,专注于探索旅游对个体心理状态和行为的影响。
本教学大纲旨在介绍旅游心理学的基本概念、理论和方法,以及旅游心理学在旅游业中的应用。
通过本课程的学习,学生将能够理解旅游与心理学之间的关系,掌握旅游心理学的基本理论,并在旅游业中应用这些知识。
一、课程目标1. 了解旅游心理学的基本概念和理论。
2. 掌握旅游心理学的研究方法和技巧。
3. 了解旅游对个体心理状态和行为的影响。
4. 探讨旅游心理学在旅游业中的应用。
5. 培养学生的旅游心理素质和创新思维。
二、教学内容和安排1. 第一讲:旅游心理学简介- 旅游心理学的起源和发展- 旅游心理学研究的重要性- 旅游心理学的基本概念和理论2. 第二讲:旅游者心理需求- 旅游与心理需求的关系- 旅游者心理需求的分类- 旅游对心理需求的满足3. 第三讲:旅游者心理特征- 旅游者个体差异的心理基础- 旅游者心理特征的评估方法- 旅游者心理特征与旅游体验的关系4. 第四讲:旅游心理的情绪体验- 旅游者的情绪特征- 旅游的情绪体验过程- 情绪管理在旅游中的应用5. 第五讲:旅游心理的动机驱动- 旅游的心理动机- 旅游动机研究的方法和理论- 旅游动机对旅游行为的影响6. 第六讲:旅游心理的认知过程- 旅行者的注意和感知- 旅行者的信息加工和决策- 旅行者的认知偏差和误解7. 第七讲:旅游心理的社会影响- 旅游与社会交往的关系- 旅游的社会影响和社会心理效应- 旅游社会心理学的研究方法和领域8. 第八讲:旅游心理学在旅游业中的应用- 旅游心理学与旅游管理的关系- 旅游心理学在旅游产品设计中的应用- 旅游心理学在旅游营销中的应用三、教学方法和评价方式1. 教学方法:- 讲授理论知识,激发思考和讨论- 分析案例和实践练习- 设计小组项目,培养合作能力和创新思维2. 评价方式:- 课堂参与和讨论- 个人或小组项目报告- 期末综合考试四、参考教材1. Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.2. Iso-Ahola, S. E. (1982). Towards a social psychological theory of tourism motivation: A rejoinder. Annals of Tourism Research, 9(2), 256-262.3. Ryan, C. (1995). Researching Tourist Satisfaction: Issues, Concepts, Problems. Routledge.4. Uysal, M., & Jurowski, C. (1994). Testing the push and pull factors. Annals of Tourism Research, 21(4), 844-846.5. Weaver, D. B., & Lawton, L. J. (2014). Tourism management. Wiley.五、教学团队本课程将由旅游心理学专业教师执教,辅以相关领域的跨学科教师参与。
《旅游心理学》课程教学大纲
《旅游心理学》课程教学大纲课程编号:ZB课程性质:专业必修自学课适用专业:旅游管理专业先修课程:旅游学、管理学后续课程:专业课总学时:总学分:一、教学目的与要求本课程是旅游管理专业的专业必修课。
通过学习本课程使学生掌握旅游者的心理与行为、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等方面的基本理论、基本知识。
在教学中注重基本概念、基本规律的讲解,通过生活实例、典型案例来加深学生对理论的掌握和理解,为学习后续课程打好基础。
二、课程内容及学时分配第一章导论(4课时)第一节心理学的概述一、心理学的研究对象二、心理学的三大流派第二节旅游心理学的研究对象一、旅游者消费心理和行为二、旅游企业管理心理和行为三、旅游企业服务心理和行为第三节旅游心理学的研究方法第四节研究旅游心理学的意义一、有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高二、有助于提高旅游企业的经营和管理水平三、有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源本章重点:旅游心理学的定义、旅游心理学的研究对象、研究旅游心理学的意义。
本章难点:心理学的研究对象—人的心理现象、心理学的三大流派、旅游心理学的定义、研究旅游心理学的重要性。
第二章旅游行为的研究模式(2课时)第一节旅游者的决策一、旅游者的决策类型二、旅游者的决策方式第二节影响旅游者行为的因素一、作为个体的旅游者二、作为决策者的旅游者三、旅游者和文化、亚文化本章重点:旅游者的决策方式,常规决策、拓展决策、有限决策、瞬时决策的定义;影响旅游者行为的因素。
本章难点:旅游者的决策方式,常规决策、拓展决策的定义;作为个体的旅游者;作为决策者的旅游者。
第三章旅游者的知觉(3课时)第一节知觉的概述一、知觉与知觉过程二、知觉的特性三、影响知觉的因素第二节知觉的心理定势一、首因效应二、晕轮效应三、刻板印象四、近因效应第四节旅游者的知觉过程一、接触二、选择性注意三、理解四、选择性保持第三节旅游者对旅游条件的知觉一、旅游者对旅游时间的知觉二、旅游者对旅游距离的知觉三、旅游者对旅游交通的知觉四、旅游者对旅游地的知觉本章重点:知觉及知觉的特性;影响知觉的因素;知觉的心理定势;旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。
《旅游心理学》课程教学大纲
《旅游心理学》课程(kèchéng)教学大纲一、课程的教学(jiāo xué)目的、任务和要求:《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课,是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科(xuékē)。
学习本课程应具有基本的心理学知识和旅游学知识,同时需具有一定的旅游业实践经验。
通过(tōngguò)本课程的学习,使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点(guāndiǎn)和基础知识,能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作,为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。
三、课时分配表:二、教学内容:第一章导论(dǎo lùn)教学目的(mùdì)、要求:通过本章教学,使学生能够了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学,明确旅游心理学的定义及其研究的意义,了解旅游产品(chǎnpǐn)及其特点,掌握旅游心理学的任务与研究方法。
教学内容:第一节休闲(xiūxián)与旅游一、休闲活动与旅游(lǚyóu)二、旅游与旅游业三、国际旅游与旅游科学第二节旅游心理学的对象和任务一、旅游心理学的研究对象二、旅游产品及其特点三、旅游心理学的任务第三节旅游心理学的研究方法一、基本术语二、研究方法教学重点:旅游心理学的对象与任务;旅游心理学的研究方法第二章旅游行为的研究模式教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解和掌握旅游者的决策方式,影响旅游行为的诸因素。
教学内容:第一节旅游者的决策一、常规决策与广泛性决策二、旅游者的决策方式第二节影响旅游者行为的因素一、作为个体的旅游者二、作为(zuòwéi)决策者的旅游者三、文化(wénhuà)与亚文化群体教学(jiāo xué)重点:旅游者的决策(juécè)方式;影响旅游(lǚyóu)行为的诸因素第三章旅游知觉教学目的、要求:通过本章教学,使学生掌握感觉、知觉的概念,旅游者的知觉过程,探讨旅游者对距离、旅游地及旅游交通的知觉。
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旅游心理学课程教学大纲Prepared on 21 November 2021《旅游心理学》课程教学大纲一、课程的教学目的、任务和要求:《旅游心理学》是旅游管理专业必修的基础理论课,是将心理学基本理论、基础知识运用于旅游服务业的应用性学科。
学习本课程应具有基本的心理学知识和旅游学知识,同时需具有一定的旅游业实践经验。
通过本课程的学习,使学生能系统地掌握旅游心理学的基本理论、基本观点和基础知识,能运用旅游心理学的基本理论、基本原则、基本方法指导旅游企业的管理、服务工作,为做好旅游营销、旅游服务和旅游企业管理等方面的工作提供心理学依据和指导。
三、课时分配表:二、教学内容:第一章导论教学目的、要求:通过本章教学,使学生能够了解休闲与旅游、旅游业与旅游科学,明确旅游心理学的定义及其研究的意义,了解旅游产品及其特点,掌握旅游心理学的任务与研究方法。
教学内容:第一节休闲与旅游一、休闲活动与旅游二、旅游与旅游业三、国际旅游与旅游科学第二节旅游心理学的对象和任务一、旅游心理学的研究对象二、旅游产品及其特点三、旅游心理学的任务第三节旅游心理学的研究方法一、基本术语二、研究方法教学重点:旅游心理学的对象与任务;旅游心理学的研究方法第二章旅游行为的研究模式教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解和掌握旅游者的决策方式,影响旅游行为的诸因素。
教学内容:第一节旅游者的决策一、常规决策与广泛性决策二、旅游者的决策方式第二节影响旅游者行为的因素一、作为个体的旅游者二、作为决策者的旅游者三、文化与亚文化群体教学重点:旅游者的决策方式;影响旅游行为的诸因素第三章旅游知觉教学目的、要求:通过本章教学,使学生掌握感觉、知觉的概念,旅游者的知觉过程,探讨旅游者对距离、旅游地及旅游交通的知觉。
教学内容:第一节知觉一、感觉与知觉二、感觉系统第二节影响旅游者知觉的因素一、刺激因素二、个体因素第三节旅游者的知觉过程一、选择性注意二、理解三、选择性保持第四节旅游者对距离的知觉一、距离对旅游者的阻止作用二、距离对旅游者的促进作用三、距离的知觉失真第五节旅游者对旅游地的知觉一、影响旅游地知觉的因素二、旅游者评价选择对象的标准第六节旅游者对旅游交通的知觉一、旅游者对航空公司的知觉二、旅游者对其他交通工具的知觉教学重点:影响旅游者知觉的因素;旅游者对距离、旅游地和旅游交通的知觉教学难点:旅游者的知觉过程第四章学习与旅游行为教学目的、要求:通过本章教学,使学生明确学习的定义,了解行为的学习理论和认知学习理论,掌握旅游者旅游行为的学习过程。
教学内容:第一节学习一、学习二、学习理论第二节旅游行为的学习一、旅游动机的学习二、态度的学习三、对减少觉察风险和购买后疑虑的学习第三节旅游者的学习过程一、经验和信息二、信息的寻觅教学重点:旅游行为的学习教学难点:学习理论第五章旅游动机教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解动机的产生过程及其强度和方向,熟悉人的基本需要及马斯洛的需要层次论,能够分析旅游者的动机与行为,旅游者动机的多源性。
教学内容:第一节动机一、动机与动机过程二、动机的强度三、动机的方向四、需要的分类第二节旅游者动机与行为分析一、旅游需要与旅游动机二、旅游行为分析第三节旅游动机的多源性一、社交的、尊重的和自我完善的需要二、基本智力的需要三、探索的需要四、冒险的需要五、一致性的需要六、复杂性的需要七、多样性的需要八、一致性与复杂性的平衡教学重点:旅游者动机分析;旅游者动机的多源性第六章态度与旅游行为教学目的、要求:通过本章教学,使学生能够了解态度的定义、构成、性质及特征,了解态度如何影响旅游者的决策过程,掌握态度发生变化的原理及如何通过改变态度进而改变旅游者的行为。
教学内容:第一节态度一、态度二、态度的功能三、态度的特征第二节态度理论一、认知不和谐理论二、自我审视理论三、社会判断理论四、均衡理论五、协调性理论第三节态度与旅游决策一、态度与旅游决策过程二、态度与旅游偏爱三、旅游偏爱的形成四、选择提供对象的方法分类第四节改变旅游者的态度一、改变旅游产品二、改变旅游者的个体状态教学重点:态度与旅游决策;改变旅游者的态度第七章个性与旅游行为教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解个性与旅游行为的关系,掌握个性如何影响旅游者的旅游行为。
教学内容:第一节个性一、个性二、个性理论第二节个性与旅游行为一、个性特征与旅游行为二、个性类型与旅游行为三、自我观念与旅游行为四、生活方式与旅游行为第三节个性结构与旅游行为一、弗洛伊德的个性学说二、自我形态三、自我形态与旅游行为教学重点:个性与旅游行为的关系第八章社会群体对旅游行为的影响教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解群体对个体行为的影响,掌握家庭、社会阶层、文化规范与传统对个体旅游行为的影响。
教学内容:第一节群体与参考群体一、群体二、参考群体三、参考群体的类型四、参考群体的力量五、影响个体行为的群体效应第二节群体与旅游角色一、角色扮演与群体二、旅游角色第三节家庭群体与旅游行为一、家庭二、家庭生命周期三、家庭旅游决策第四节文化、亚文化与旅游行为一、文化二、亚文化三、文化、亚文化与旅游行为教学重点:群体对个体行为的影响;家庭群体与旅游行为第九章个体差异与管理教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解能力、气质、性格及其类型和特征,掌握针对不同能力、气质和性格的员工进行管理的方法。
教学内容:第一节能力差异与管理一、能力二、智力理论三、影响智力发展的因素四、能力差异与旅游企业管理第二节气质差异与管理一、气质的类型与特征二、气质差异与旅游企业管理第三节性格差异与管理一、性格与性格特征二、性格的分类三、性格的形成与发展四、性格差异与旅游企业管理教学重点:能力差异与旅游企业管理;气质差异与旅游企业管理;性格差异与旅游企业管理第十章激励教学目的、要求:通过本章教学,使学生能够了解激励与激励因素,掌握主要的激励理论,掌握激励理论在现代企业管理中的应用。
教学内容:第一节激励一、激励与激励因素二、激励的功能第二节激励理论一、麦格雷戈的X理论和Y理论二、激励的需要理论三、激励的过程理论四、波特——劳勒模型五、目标设置理论六、强化理论第三节激励理论的应用一、目标管理二、行为矫正三、参与管理四、绩效薪金制五、弹性福利制六、双轨薪金制七、弹性工作制八、工作设计教学重点:激励理论及其在企业管理中的应用第十一章压力教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解压力及组织中的压力因素,掌握组织减少压力的策略。
教学内容:第一节压力一、压力二、压力的来源三、人对压力的容忍力第二节组织中的压力因素一、管理者和经理的压力因素二、专业人员的压力因素三、操作人员的压力因素四、边界角色的压力因素五、一般压力因素第三节压力的反应一、组织压力的行为反应二、压力的生理反应三、压力的心理反应第四节组织减少压力的策略一、使员工对压力有所准备二、工作再设计三、限制不必要的调动和出差四、工作招聘和内部晋升五、带薪休假六、锻炼教学重点:组织中的压力因素教学难点:组织减少压力的策略第十二章劳动心理教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解疲劳及其与工作环境的关系,掌握饭店中员工的疲劳现象及其维护员工心理健康,提高员工工作效率的措施。
教学内容:第一节疲劳一、人与职业环境二、疲劳三、疲劳时的状态四、疲劳的生物学意义及产生疲劳的因素五、疲劳的消除第二节饭店工作环境研究一、照明二、噪声三、色彩四、温度教学重点:疲劳的消除教学难点:疲劳产生的因素第十三章群体的形式与结构教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解正式群体和非正式群体及其性质,熟悉群体形成和保持的原因,掌握群体在结构上存在的差别及其后果。
教学内容:第一节正式群体和非正式群体一、正式群体二、非正式群体第二节影响群体形成和保持的因素一、相互作用的机会二、目标完成的可行性第三节群体结构及其影响一、群体规模二、群体规范三、角色四、地位教学重点:群体结构及其影响第十四章群体过程教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解群体如何影响它们的成员,掌握遵从及影响遵从的因素,群体的内聚力。
教学内容:第一节群体如何影响它们的成员一、信息依赖性二、结果依赖性第二节遵从一、遵从动机二、遵从实验三、影响遵从的因素四、屈从的作用第三节社会化一、社会化对新成员的影响二、社会化的矛盾三、社会化的方法四、社会化的力量第四节群体的内聚力一、影响内聚力的因素二、内聚力的结果教学重点:群体如何影响它们的成员第十五章沟通教学目的、要求:通过本章教学,使学生能够了解沟通及其模型,沟通的形式及其网络,掌握沟通产生的障碍及改进沟通的方法。
教学内容:第一节沟通一、沟通二、沟通的职能第二节沟通的形式一、正式沟通和非正式沟通二、单向沟通和双向沟通三、横向沟通和纵向沟通四、书面沟通和口头沟通第三节沟通的网络一、正式沟通网络二、非正式沟通网络第四节沟通的障碍一、沟通的障碍二、工作语言第五节有效的沟通一、沟通检查二、改进沟通的准则三、聆听四、改进书面沟通的一些建议五、改进口头沟通的几点建议教学重点:沟通的形式;有效的沟通第十六章冲突教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解冲突及其在组织和群体中的作用和意义,了解冲突的原因和过程,掌握冲突的管理策略。
教学内容:第一节冲突一、人际冲突二、良性冲突与恶性冲突三、冲突与组织变革四、冲突、协作和竞争第二节冲突的原因一、相互依赖性二、不对称关系三、模棱两可四、缺乏性第三节冲突的过程一、潜在对立二、认知与个人介入三、行为四、结果第四节冲突管理策略一、解决冲突二、刺激冲突教学重点:冲突管理策略教学难点:冲突产生的原因第十七章人际关系教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解人际关系、人际关系的类型及人际关系在管理中的意义,掌握人际关系调节的原则和方法。
教学内容:第一节人际关系一、人际关系二、群体中的人际关系类型三、人际关系在管理中的意义第二节社会知觉一、社会知觉二、对行为的归因解释第三节人际吸引和人际关系需求类型一、人际吸引二、人际关系需求类型第四节人际关系的调节一、人际关系的障碍及影响因素二、人际关系的调节教学重点:人际吸引和人际关系需求类型;人际关系的调节第十八章领导教学目的、要求:通过本章教学,使学生了解领导及领导者,领导理论的发展过程,掌握领导者应具备的心理素质。
教学内容:第一节领导一、领导二、领导心理的产生和发展第二节领导理论一、特性理论二、作风理论三、行为理论四、权变理论第三节领导功效与领导者影响力一、领导功效二、领导者的影响力第四节领导者的心理素质一、领导者的基本技能和条件二、领导者的心理品质教学重点:领导理论;领导者的心理素质第十九章组织变革和组织开发教学目的、要求:通过本章教学,使学生能够了解组织变革的原因和内容,掌握组织开发的策略。