电子商务案例分析凡客诚品

专业课论文

中文题目电子商务案例分析—凡客诚品英文题目Analysis of E-merceVANCL

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2010年12月15日

电子商务案例分析—凡客诚品

【摘要】凡客诚品（VANCL）是目前中国现在最具价值的B2C，凡客发展时间不久但以10个月的时间迅速的变成著名的品牌。

VANCL技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

【关键词】凡客诚品；服装品牌；商业模式；营销模式；技术模式；资本模式

目录

第一章凡客诚品简介4

一、背景4

二、发展历程4

三、企业文化5

第二章凡客诚品商业模式与盈利模式5

一、运营模式6

二、盈利模式7

第三章凡客诚品的营销模式7

一、目标用户7

二、产品服务8

三、营销渠道8

四、CPS新的营销模式9

五、物流体系9

第四章凡客诚品的技术模式10

第五章凡客诚品的管理模式11

一、管理团队11

二、管理方式——亲情式管理11

第六章凡客诚品的资本模式11

第七章凡客诚品未来设想与解决方案11

一、低价方案是否继续实行，名牌是否可以成为品牌11

二、对轻资产模式的修正是否可以走的更远13

参考文献14

第一章凡客诚品简介

一、背景

VANCL凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。

VANCL运营所属凡客诚品（）科技XX，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。

VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。

下图为中国B2C市场的实力矩阵及2009年市场交易份额。

二、发展历程

2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。

2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。

2008年1月，软银赛富投资凡客诚品1000万美元，订单增加到每天1000X，。

2008年2月，之后不到一个月凡客诚品日订单又增加到2000X。

2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客公开发表致欠

信。

2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品

3000万美元。

2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售

上万件服装。

2008年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB。

2009年4月，开展全场免运费活动，买200送200大型推广活动。

三、企业文化

诚信：-VANCL品牌理念的核心价值。

-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

务实：-VANCL为人做事的行为准则。

-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。

创新：-VANCL高速成长的坚实保证。

-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩

-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

第二章凡客诚品商业模式与盈利模式

一、运营模式

作为一个成功的销售，VANCL的基本模式是：B2C项目，采用网络直销方式。

其实，服装电子商务已有有十来年发展历史，之前一直不温不火，2007至2008年间，中国服装电子商务步入爆发式增长时期，服装服饰也成为网购的第一大类商品，交易额跃居各类商品首位。而VANCL正是借着这一股“东风”迅速崛起。其实在服装B2C 这个行业，VANCL并不是最先进军市场的那一家，在VANCL之前已有PPG等抢占先机，但是在短短2年里，VANCL却逐渐取代了PPG的位置，成为了服装B2C行业的第一。而相对PPG，凡客可以说是真正的互联网企业，并且为了保证服务的质量VANCL将物流配送体系纳入到自己的管理X畴中，即自建物流配送体系，而不是像PPG一样外包给第三方。

（一）网络直销的模式

网络及目录销售，所有商品信息在上一目了然，方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。

（二）轻资产模式

从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司，靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动，迅速崛起了。不可思议的背后是什么呢？那就是轻资产的商业模式，甩掉庞大的、笨重的制造业务，专注于销售、产品品质监控和品牌建设，靠后端业务的拉动来促进公司及整个行业的发展。从模式来看，凡客公司根据客户未来或潜在的市场需求，开发了各种服装产品，然后客户通过呼叫中心或网络下订单，最后通过物流公司把产品送到客户手中，收取货款。这样，整个过程就完成了。凡客公司通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式，采用更优化的直销方式。与