苏州企管咨询公司质量手册

苏州中信安企管咨询公司

文件编号：JQ —ZS —01

质量手册

第一版

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颁布令

本公司依据IS09001: 2000《质量管理体系一一要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

总经理：

年月曰

任命书

为了贯彻执行IS09001：2000《质量管理体系一一要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：

1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；

4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：

年月日

标题

ISO9001

:2000标准条款对照

目录

质量手册说明 5.5.5

质量手册修改控制

企业概况

公司组织机构图

公司质量管理体系结构图

质量管理体系过程职责分配表

质量管理体系 4.1

、4.2

文件控制程序 4.2.3

质量记录控制程序 4.2.4

管理职责 5.1

、5.2

质量方针

5.3

管理策划控制程序 5.4.1

、5.4.2

职责和权限

5.5.1

、5.5.2、5.5.3、5.5.4

管理评审控制程序 5.6

资源管理

6.1

人力资源控制程序

6.2

设施和工作环境控制程序 6.3

、6.4

产品实现

实现过程的策划程序

7.1

与顾客有关的过程控制程序 7.2

设计和（或）开发控制程序 7.3

米购控制程序

7.4

生产和服务运作控制程序 7.5

测量和监控装置的控制程序 7.6

测量、分析和改进

8.1

顾客满意程序测量程序 8.2.1

内部审核程序

8.2.2

过程和产品的测量和监控程序 8.2.3

、8.2.4

不合格控制程序

8.3

数据分析控制程序 8.4

改进控制程序 8.5

1第二级文件清单 2质量记录清单

0.1 0.2 0.3 0.4 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 6.0 6.1 6.2 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.0 8.1.1 8.1.2 8.1.3 8.2 8.3

8.4

附录 附录

苏州中信安企管咨询公司

2.0 公司质量管理体系结构图章节号 2.0 :版本 1 页次1/1

4.6质量记录的销毁处理

质量记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时，由档案室主管填写《文件销毁申请》交质管部审核，报管理者代表批准，由授权人执行销毁。

4.7记录格式

4.7.1各部门的质量记录格式，由各部门经理负责组织编制，部门经理审批，交质管部备案。

4.7.2各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改，执行文件《文件控制程序》有关文件更改的规定。

5相关文件

《文件控制程序》。

6质量记录

6.1《质量记录清单》。

6.2《文件发放、回收记录》。

6.3《文件借阅、复制记录》。

6.4《文件销毁申请》。

b）识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置

3.10 供应部经理

3.11 行政部经理

3.12 财务部经理

3.13 办公室主任

3.14 各车间主任

内部沟通

4

4.1 组织应确保在不冋层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及头施的有效性，进仃沟通，进仃沟通，达到相互了解、相互信任，头现全贝参与的效果。

4.2 质量管理体系有关的各种信息沟通，可米用小组简报、各种会议、布告栏、内部刊物及各种媒体等，具体执行《数据分析控制程序》。

5 相关文件

5.1 《文件控制程序》。

5.2 《实现过程的策划控制程序》。

质量记录

6

《质量策划实施情况检查表》。

6.1

《各部门的质量策划输出文件》。

6.2

《文件更改申请》。

6.3

者代表审核，交总经理批准，并发至相应部门并监控执行。本次管理评审的输出可作为下次管理评审的输入。

4.1.4《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为人事部选择、招聘、安排人员的主要根据。

4.2培训、意识和能力

421 应识别从事影响质量的活动的人员的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类

专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。

4.2.2新员工培训

a）公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由人事部组织进行；

b）部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；

c）岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格这方可上岗；

4.2.3在岗人员培训

按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。

4.2.4特殊工作人员培训

a）特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应该进行培训和考核；

b）电气焊工、计量员、电工、锅炉工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书；

C）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。

各类工程技术是新畜产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由开发部负责人安排老师组织培训或外送培训。

A）满足顾客和法律法规要求的重要性；

B）违反这些要求所造成的后果；

C）自己从事的要求所造成的后果。

公司鼓舞员工参与质量管理，为实现质量目标付出贡献。

a）通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。

6.1 人力资源控制程序