团队精神与团队建设

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第二章

团队精神
狭隘的集体主义 团队精神 团队精神的本质 团队精神的特征 团队精神的表现
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狭隘的集体主义



强调的是组织目标 虽然强调不同的分工,而实际却是相同 的角色 集体的利益大于个人利益 强调成员绝对服从组织 运用的是金字塔式的沟通方式
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有效团队的特性
◇明确的团队目标 ◇共享 ◇不同的团队角色 ◇良好的沟通 ◇共同的价值观和行为规范 ◇归属感 ◇有效授权
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对团队的误解



把组织等同于团队 把与团队之间的关系看成是雇佣关系 把个人与团队关系当成依附关系 狭隘的集体主义 很多人根本不相信团队 把自已淹没在团队中 局外人 对团队期望的偏差 把团队当成一种工具
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第五阶段:调整期及其特征

特征:成员认为自己的业绩得不到及时的肯定 团队的发展空间变得优限; 领导不再关心团队成员; 有些成员个人的发展速度远远超过公司 人心散乱 业绩下滑 领导对策: 一、重新制订一个新的团队目标 二、重新调整团队的结构和工作程序 三、清除积弊
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组织角色与团队角色的差异
组织角色
描 述 职位说明书 任命、聘用 互相认知 自觉、自愿、自然
团队角色
产生方式
强 制 性
做得好时 做得不好时 实现方式 地 位
组织强制
成员之间的自觉约束和规范
表扬、奖励、晋级、团队绩效提高,从而奖励个人 晋升、加薪 惩戒 履行职位职责 团队绩效下降,从而惩戒个人 充当合适的角色
1. 消除电话干扰 2. 消除不速之客 3. 消除无效会议 4. 有效计划 5. 克服条理不清; 6. 克服经常救火; 7. 有效授权; 8. 克服想干的事太多; 9. 有效沟通; 10.克服拖延;
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时间管理的改进方法
11. 12. 13. 14 15. 明确职责; 学会说“不” 克服工作搁置 克服文件杂陈; 克服办公桌杂乱 及个人混乱; 16. 自律
团队角色
八种角色
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团队角色----实干者


优 点 组织力强,有经验 勤劳,老黄牛 自我约束力强


缺 点 缺乏灵活性 对没有把握的意见和 建议没有太大的兴趣 缺乏激情和现象力
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团队角色----协调者



优 点 虚心听取好意见和建 议 不带任何偏见地兼收 并蓄 对事、看问题客观公 正
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团队精神

强调共同的目标 强调不同的分工,不同的角色 注重团队与个人双赢的原则 强调团队领导对成员的有效授权 运用的是矩阵式的沟通方式
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团队精神的本质

从“要我做事”到“我要做事”的转变, 本质上是员工负责制。
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为什么要谈团队精神
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团队角色----监督者


优 点 是非判断能力强 分辨力强 实事求是

缺 点 缺乏鼓动力和煽动力 缺乏激发他人活力的 能力
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团队角色----凝聚者


优 点 喜欢社交,适应能力 强 言行具有导向力,促 进团队合作

缺 点 危机时刻,优柔寡断 团队中不能起到决定 性作用
掌握团队精神,可以有以下收获: 增强市场应变能力 增强凝聚力 提高工作效率
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团队精神的关键因素

营造团队魅力 塑造团队精神 无敌的团队
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营造团队魅力

“士为知已者死”就是团队魅力 团队的核心是共同奉献
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团队精神的特征

团队精神的表现 (team spirits)

自豪感,集体荣誉感 良好表现、优质工作 员工间相互信任、合作 共同目标,群策群力,共享成果 和谐员工关系 勇于负责 尊重员工人格,帮助员工成长 员工的忠诚 团队的酬劳----鼓励、奖励、交际
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第三章


缺 点 没有太多非凡的想象 力和创造力 注重人际关系,忽略 组织目标
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团队角色----推进者



优 点 充满活力 挑战传统 不满现在所处的环境 不满自己现状,勇于 自我挑战


缺 点 冲动、急燥,易激起 争端 瞧不起别人
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团队角色----创新者

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团队概念指向
“团队”概念所指的不是一个全新的东西, 而是一个传统的概念赋予了新的内容, 有了新的发展。三种流行的团队: 传统所指的机构、组织、群体 为某一项或某一类任务而组织起来的项 目小组,即解决问题的团队 组织成员中,具有类似的工作性质,在 同一的组织目标下合作
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第三阶段:稳定期及其特征

特征: 团队成员基本稳定; 冲突和派系开始出现;领导对团队中的派系表现出倾向性; 成员的工作能力开始显现出来 领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上; 领导自身的缺点开始把暴露出来; 领导方式: 一:树立自己的良好个人形象; 二:让团队成员学习良好的沟通方式;教会成员如何聆听、表达、 反馈,增进成员之间的团结; 三:消除团队目标的不谐音;使成员的目标与团队的目标避免偏 离 四:尽可能授权给团队成员;增加他们工作的主动权,主观能动 性和负责精神 五:学会激励团队成员;认可他们的工作,并给予赞美和指导
二、老化团队的发展问题

老化团队的特征 部门有多年历史,不知哪个阶段 多年积累问题太多 稳定,但处于半死不活的状态 看透了,谁也不能怎么样 大家对团队的新生失去了信心
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老化团队的突破口

思想工作 换人 从技术层面上引进管理方法 使用“空降兵” 改变团队规则
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依组织中指挥链而 平等 定
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百度文库
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为什么需要发展团队角色
部门经理
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良好结果


对于团队中的某一件事来说,可能有二 个或二个以上的人来做 团队角色是自觉形成的,办事效率更高 团队领导有时间去考虑团队发展的问题 对于团队中的意外事件有人去管,有人 去做
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认识团队的价值 学会欣赏别人、学会相互欣赏 掌握领导团队、发展团队的一些思路和 方法
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第一章

认识团队的价值
什么是团队 团队的优势 团队的特征 对团队的误解
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什么是团队(TEAM)?
在限定的可操作范围内, 为实现特定的目标而共同 努力的共同体。
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一、团队发展的5个阶段
稳定期
动荡期
高产期
成立期
哀痛期
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第一阶段:成立期及其特征

特征:对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么 热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式: 通过召开部门大会和小组会多进行沟通 为团队制定发展目标,并着手准备开展工作 有计划地对团队进行培训 提升员工接受工作挑战的能力 制定团队的各项规则
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发展团队角色中的障碍

成员自已不知道自己的团队角色 有人认为承认自己的角色有时会吃亏 有些人特别是团队领导,总认为自己是 多种角色
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团队角色的认知

认知自己的团队角色 认知别人的团队角色 让别人认知自己的角色
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第四章 高效团队构建
一、团队的发展阶段 二、老化队的发展问题 三、组团队的四途径 四、团队管理 五、团队领导 、团队冲突的处理方式
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三、组建团队的四种途径
途径一:人际关系途径 途径二:目标导向途径 途径三:共识导向途径 途径四:角色界定途径
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四、高效团队管理

1)团队的目标管理
目标管理的好处 l、抓住重视人的因素; 2、建立日标锁链与目标体系 ; 3、重视成果。
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好目标的特征
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2)团队的时间管理
原则一:80/20原则。 原则二:目标ABC次序法 (A必须做的;B应该做的;C不值得做) 原则三:排出优先次序, 按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四:制定计划。 待办单;日计划;周计划;月计划; 原则五:养成习惯
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时间管理的改进方法
团队中个体配合对团队的影响

发挥优势,取长补短; 1+1>2 相安无事,彬彬有礼; 1+1=2 貌合神离,问题成堆; 0<1+1<2 双方斗气,躺倒不干; 1+1=0 矛盾激化,互相拆台; 1+1<0
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团队的优势
(为什么采用团队形式)
◇创造团结精神 ◇使管理者有时间进行战略性思考 ◇提高决策速度 ◇促进员工队伍多元化 ◇提高绩效
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3)团队的沟通技巧
(I)积极聆听的要领 技巧之一:积极地倾听。集中精力,开放式 的姿态、积极预期、 鼓励、恰当身体语言 技巧之二:排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备; 友善体谅对方;肯定对方。 技巧之三:积极的回应; 技巧之四:理解真意:听清全部信息;归纳关键; 感情色彩;克服习惯思维。 技巧之五:设身处地; 技巧之六:学会发问:开放式发问;清单式发问;
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第四阶段:高产期及其特征
团队成员能够胜任自己的工作; 派系观念开始淡化甚至消除,成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心 团队出现巅峰的表现 成员能为领导分担工作 领导方式: 一:领导和成员共同研究制定更高、更有挑战性的目标。使团队 成员看到新的希望,使成员在工作能力、个人发展方向、以及经 济收入方面有所提高; 二:要想方设法留住团队中的优秀员工,鼓励员工发展; 三:对成员的工作成绩予以肯定,并兑现奖励承诺; 四:对潜在的问题保持清醒的头脑,对出现的问题及时解决。
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团队角色----完善者


优 点 持之以恒 勤劳 认真,一丝不苟,追 求尽善尽美

缺 点 注重细节,为人处事 不够洒脱,没有风度
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团队角色的启示



每一种角色都很重要 一个人不可能完美,但团队可以 团队中每个角色都是优点缺点相伴生的, 团队领导要善于用人之长,容人之短。 尊重团队角色差异 合作能弥补能力不足
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第二阶段:动荡期及其特征

特征:团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距 对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降;团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失:有“小团体”出现 相应的领导方式 1:和团队成员一起建立共同的目标,使大家心往一处想, 2:确立和维护规则,对违规者要作相应处罚 3:鼓励成员进行讨论,并就问题发表自己的看法,让大家懂得 团队游戏规则 4:对积极的现象及时表扬,消极的进行纠正,建立起良好的团 队文化氛围; 5:引导成员正确理解他们之间的差异,有意识地培养各种角色, 使团队能有效地工作;尽快提高成员的工作能力。


优 点 才华横溢 非凡的想象力 聪明智慧 知识渊博



缺 点 高高在上 不注重细节 不拘礼节 与他不好相处
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团队角色----信息者



优 点 爱交际,沟通能力强 对新生事物敏感 求知欲强、探索新事 物 勇于迎接新挑战


缺 点 事过境迁,兴趣马上 转移 说话直来直去
团队精神与团队建设
讲师:林 军
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常见问题





说起团队重要,做起来都是自己重要 各吹各的号,各唱各的调,名为团队,实为散沙 1个人工作是一条龙,2个人一起工作成了一条虫,3个人一起工 作就是“窝里斗”了 自已为是,就自己行,别人都不行 你做你的,我做我的,各司其职,团队精神以后再说 你好我好大家好,只讲人情,不讲原则,看起来象团队,实则无 业绩 团队需要不同角色,但不允许异已存在 只认同组织角色,不认同团队角色,官是官,兵是兵,不可越雷 池半步 地方割据,只顾局部利益不顾集体利益
整个团队具有很强的成就取向 团队的工作追求卓越 整个团队都强调解决实际问题 每个成员都关心团队的名誉 团队内部有一起追求现代化的动力 团队的高级领导人注重调动人的主动性和创造 性,注重发挥人的潜能,并创造出一种相互理 解、相互尊重、相互支持的友好气氛 团队每当有新的成员加入到该团队中来,团队 都给予必要的帮助,告诉他们应该寄予什么样 的期望,应该如何更好的工作。 2013-7-8 18
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