自考服务营销学

自考服务营销学

一、单选题

1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(A )。

A、购买欲望

B、产品

C、价格

D、生产力

2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是( B )。

A、推销观念

B、生产观念

C、产品观念

D、客户观念

3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于( A )。

A、抽样调查

B、全面调查

C、定点调查

D、纵向调查

4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者( D )。

A、愿望竞争者

B、一般竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( B )。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联度

6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的( C )。

A、全部消费者购买力

B、全部产品生产成本

C、全部市场认知价值

D、全部盈利比率

7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是( C )。

A、基本型关系营销

B、鼓动型关系营销

C、负责型关系营销

D、伙伴型关系营销

8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的( C )。

A、关系营销

B、整合营销

C、接触管理

D、网络营销

9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是( C )。

A、企业利益

B、消费者利益

C、企业、消费者与社会的整体利益

D、社会利益

10、企业最理想的一种需求状况是( C )。

A、过量需求

B、潜伏需求

C、充分需求

D、不规则需求

11、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于( B )。

A、市场渗透

B、产品开发

C、市场开发

D、多元经营

12、大市场营销是为了进入特定市场所实施的营销战略，这种市场是( A )。

A、封闭或保护型

B、开放或引进型

C、自由竞争型

D、计划经济型

13、产品概念中最基本、最主要的部分是

(A )。

A、核心产品

B、有形产品

C、无形产品

D、附加产品

14、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于( B )。

A、复杂型购买

B、寻求多样化购买

C、习惯性购买

D、化解不协调购买

15、对于批较贵重的产品，由于产品品牌差异大，购买风险也大，消费者在购买时会广泛了解、收集信息，再决定购买，这是属于下列哪类购买行为( C )。

A、习惯型购买

B、变换型购买

C、复杂型购买

D、协调型购买

16、下列市场中，属于不可扩张市场的是( B )。

A、服装市场

B、食盐市场

C、化妆品市场

D、汽车市场

17、指出下列哪种市场是不可扩张市场

( D )。

A、儿童玩具市场

B、家用电器市场

C、烟草市场

D、食盐市场