北京银行VIP客户关爱服务方案介绍
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以软件技术为核心，提供行业解决方案、产品 工程解决方案以及相关产品、平台及服 务。行业解决方案涵盖领域包括：电信、能源、金融、政府（社会保障、财政、税务、 公共安全、国土资源、海洋、质量监督检验检疫、工商、知识产权等）、制造业以及商 贸流通业、医疗卫生、教育、交通等行业。
医疗卫生领域，东软为5000家医院提供10大系列50余种医疗产品；提供以患者为中 心的全面的数字化医院解决方案，包括HIS、PACS、RIS、CAD、远程会诊服务等；为4 亿人提供社会保险服务与支持系统；医疗产品与服务遍布全球60多个国家和地区。
总体方案 说明
健康沙龙
• 定位准确，为VIP客户及家人解决关注的健康问题 • 专属定制，服务全方位体现北京银行对VIP客户的关爱
健康热线
• 通畅的沟通机制,服务对象及服务内容同步更新（客户退 卡或等级低于受服务范围，服务停止）
成功案例
健康关爱服务方案特色
总体方案 说明
健康沙龙 健康热线
全程VIP数字健康档案，持续健康提醒短信关爱，在关爱 礼品上，采用了互联网、高频度的短信（或者彩信、微信）、 云健康等时尚科技的多种服务形态，用高科技体现北京银行真 诚、信赖的品牌形象。
秦皇岛分公司
大连研发中心
青岛研发中心
西安研发中心 南京研发中心
武汉研发中心 杭州研发中心
熙康蓝图
昆明研发中心 广州研发中心
关于东软
熙康优势
核心竞争力：基于大数据的采集、管理、共享和挖掘分析（PHR+)
关于熙康
东软熙康
熙康研发
熙康优势
熙康蓝图
PHR+（个人健康档案）：含个人信息、EMR、LIS、PACS、个人家族史、疾病史、预防免疫、 症状、过敏、用药等体检记录、日常生活记录——运动、饮食、吸烟、饮酒、睡眠、心理，评估 问卷、评估风险等。
• 通过对健康信息的感知与干预， 将健康管理、慢病预防的方案 传递到个人与家庭；通过非药 物的方式来推动人类健康生活。
熙康研发
关于东软 关于熙康
东软熙康在中国建立了6个研发基地，12个区 域研发中心，为熙康持续的开放式创新能力提 供了源动力。
长春研发中心
东软熙康 熙康研发 熙康优势
西宁研发中心
天津研发中心
什么是熙康？
关于东软
关于熙康
东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
是东软专注健康管理领域的全新品牌
是健康管理创新模式
是健康管理与服务的全过程平台，集成健康检查、膳食、教育、 运动、康复，通过优秀医疗资源，用IT信息化手段构造无处不 在的健康生活方式。
关于东软 关于熙康
东软熙康 Vision & Mission
服务方案 定位
根据银行VIP客户的需求及“健康关爱”服务结合熙康产品的 特点，熙康重点推荐符合以下条件的服务内容成为银行VIP客户服 务指定内容：
1 根据银行的要求专属进行定制符合银行风格的卡片； 2 支持对银行卡绑定，实现多卡合一，便捷用户； 3 从日常消费品的关爱到聚焦VIP的健康管理产品； 4 关注VIP会员同时聚焦成为银行VIP全家受益礼物； 5 从一年一天的关爱感受，提升为全年持续健康关爱； 6 结合热线与沙龙，打造关爱就在身边的VIP关爱服务；
东软熙康健康科技有限公司
Copyright © 2013 Confidential
东软熙康介绍
关于东软
关于东软
关于熙康
东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
东软是中国最大的IT解决方案与服务供应商
目前拥有员工20000余名，在中国建立了6个软件研发基地，8个区域总部，在40多 个城市建立营销与服务网络；在美国、日本、欧洲、中东设有子公司。
主
员
企业员 工
……
平台型终 端
Offline服务
健管中心 健康俱乐部
健康小屋
健康终端
健康计划
健康走跑
健康体检
运动指导
健康讲座
绿色通道
健康餐厅
企业评估
健康EAP
健康酒店
私人医生
……
AppMart及应 用
PHR+管理
熙康健康管理 云平台
健康社区
健康知识库
健康智慧专 家
银行VIP客户健康关爱Baidu Nhomakorabea务方案
VIP人群 分析
熙康为北京银行VIP专属 定制设计的健康关爱方案
北京银行VIP客户健康关爱方案
总体方案 说明
健康关爱方案主要由健康沙龙与健康热线咨询两部分组成。
健康沙龙
健康沙龙主要以同仁熙康健康管理店开展全年的健康主题沙龙。 健康热线咨询提供给北京银行VIP客户全年不间断的热线健康关爱。
健康热线
成功案例
健康关爱服务方案特色
熙康蓝图
关于东软
健康度假
健康农场
关于熙康 东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
Online服务
健康档案
数据采集
健康评估
健康干预
健康促进
运动方案
慢病管理
风险预警
健康教育
睡眠监护
健康网站
健康跟踪
健康游戏
远程咨询
Apps
……
延伸服务
健康果蔬
家庭医生
健康菜谱 健康商城
……
落地服务
健康管理中心
服务人群
社区业 家庭成
银行VIP 客户分析
服务方案 定位
VIP人群分析
VIP人群特征： 拥有较高的经济收入和社会地位 着重生活品质，事业上升和家庭和睦 崇尚个性与品质的消费 有很高的责任感，关爱家人，注重健康 ……
VIP会员，拥有“积极价值观”、“品质追求”、“活 跃消费”的特征。
VIP消费习惯的变化
银行VIP客户服务需求
北京银行VIP客户关爱服务方案介绍
东软熙康健康企业与居住部 2013年11月
Copyright © 2013 Neusoft Xikang Healthcare Technology Co., Ltd
致谢
非常感谢贵公司对于东软熙康健康科技有限公司（简 称 “熙康”）的信任，并且真诚期待未来能够达成合作， 将最专业、最美好的健康管理体验带到您身边，以表达公 司对贵行员工以及VIP客户持续而真切的特别关爱。
熙康是通过ICT技术与医疗资源结合构造的健康管理与慢病预防生态系统 熙康=优秀的医疗资源+健康云平台+健康管理产品与服务+会员
东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
愿景：成为全球领先的健康管理公司 使命：创新推动人类健康
二
一
目标：
• 通过创新的技术，建立一个健 康管理、慢病防预、老年关爱 的生态系统。
VIP人群 分析
银行VIP 客户分析
服务方案 定位
随着同业的竞争，寻求差异化服务、不断创新引进服务新 亮点、提高客户贵宾客户感知度、忠诚度成为银行的主要课题， 北京银行VIP客户服务的内容需要从礼品内容、形态和方式的创 新，给予北京银行VIP客户更好地关爱体验。
方案定位
VIP人群 分析
银行VIP 客户分析
医疗卫生领域，东软为5000家医院提供10大系列50余种医疗产品；提供以患者为中 心的全面的数字化医院解决方案，包括HIS、PACS、RIS、CAD、远程会诊服务等；为4 亿人提供社会保险服务与支持系统；医疗产品与服务遍布全球60多个国家和地区。
总体方案 说明
健康沙龙
• 定位准确，为VIP客户及家人解决关注的健康问题 • 专属定制，服务全方位体现北京银行对VIP客户的关爱
健康热线
• 通畅的沟通机制,服务对象及服务内容同步更新（客户退 卡或等级低于受服务范围，服务停止）
成功案例
健康关爱服务方案特色
总体方案 说明
健康沙龙 健康热线
全程VIP数字健康档案，持续健康提醒短信关爱，在关爱 礼品上，采用了互联网、高频度的短信（或者彩信、微信）、 云健康等时尚科技的多种服务形态，用高科技体现北京银行真 诚、信赖的品牌形象。
秦皇岛分公司
大连研发中心
青岛研发中心
西安研发中心 南京研发中心
武汉研发中心 杭州研发中心
熙康蓝图
昆明研发中心 广州研发中心
关于东软
熙康优势
核心竞争力：基于大数据的采集、管理、共享和挖掘分析（PHR+)
关于熙康
东软熙康
熙康研发
熙康优势
熙康蓝图
PHR+（个人健康档案）：含个人信息、EMR、LIS、PACS、个人家族史、疾病史、预防免疫、 症状、过敏、用药等体检记录、日常生活记录——运动、饮食、吸烟、饮酒、睡眠、心理，评估 问卷、评估风险等。
• 通过对健康信息的感知与干预， 将健康管理、慢病预防的方案 传递到个人与家庭；通过非药 物的方式来推动人类健康生活。
熙康研发
关于东软 关于熙康
东软熙康在中国建立了6个研发基地，12个区 域研发中心，为熙康持续的开放式创新能力提 供了源动力。
长春研发中心
东软熙康 熙康研发 熙康优势
西宁研发中心
天津研发中心
什么是熙康？
关于东软
关于熙康
东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
是东软专注健康管理领域的全新品牌
是健康管理创新模式
是健康管理与服务的全过程平台，集成健康检查、膳食、教育、 运动、康复，通过优秀医疗资源，用IT信息化手段构造无处不 在的健康生活方式。
关于东软 关于熙康
东软熙康 Vision & Mission
服务方案 定位
根据银行VIP客户的需求及“健康关爱”服务结合熙康产品的 特点，熙康重点推荐符合以下条件的服务内容成为银行VIP客户服 务指定内容：
1 根据银行的要求专属进行定制符合银行风格的卡片； 2 支持对银行卡绑定，实现多卡合一，便捷用户； 3 从日常消费品的关爱到聚焦VIP的健康管理产品； 4 关注VIP会员同时聚焦成为银行VIP全家受益礼物； 5 从一年一天的关爱感受，提升为全年持续健康关爱； 6 结合热线与沙龙，打造关爱就在身边的VIP关爱服务；
东软熙康健康科技有限公司
Copyright © 2013 Confidential
东软熙康介绍
关于东软
关于东软
关于熙康
东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
东软是中国最大的IT解决方案与服务供应商
目前拥有员工20000余名，在中国建立了6个软件研发基地，8个区域总部，在40多 个城市建立营销与服务网络；在美国、日本、欧洲、中东设有子公司。
主
员
企业员 工
……
平台型终 端
Offline服务
健管中心 健康俱乐部
健康小屋
健康终端
健康计划
健康走跑
健康体检
运动指导
健康讲座
绿色通道
健康餐厅
企业评估
健康EAP
健康酒店
私人医生
……
AppMart及应 用
PHR+管理
熙康健康管理 云平台
健康社区
健康知识库
健康智慧专 家
银行VIP客户健康关爱Baidu Nhomakorabea务方案
VIP人群 分析
熙康为北京银行VIP专属 定制设计的健康关爱方案
北京银行VIP客户健康关爱方案
总体方案 说明
健康关爱方案主要由健康沙龙与健康热线咨询两部分组成。
健康沙龙
健康沙龙主要以同仁熙康健康管理店开展全年的健康主题沙龙。 健康热线咨询提供给北京银行VIP客户全年不间断的热线健康关爱。
健康热线
成功案例
健康关爱服务方案特色
熙康蓝图
关于东软
健康度假
健康农场
关于熙康 东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
Online服务
健康档案
数据采集
健康评估
健康干预
健康促进
运动方案
慢病管理
风险预警
健康教育
睡眠监护
健康网站
健康跟踪
健康游戏
远程咨询
Apps
……
延伸服务
健康果蔬
家庭医生
健康菜谱 健康商城
……
落地服务
健康管理中心
服务人群
社区业 家庭成
银行VIP 客户分析
服务方案 定位
VIP人群分析
VIP人群特征： 拥有较高的经济收入和社会地位 着重生活品质，事业上升和家庭和睦 崇尚个性与品质的消费 有很高的责任感，关爱家人，注重健康 ……
VIP会员，拥有“积极价值观”、“品质追求”、“活 跃消费”的特征。
VIP消费习惯的变化
银行VIP客户服务需求
北京银行VIP客户关爱服务方案介绍
东软熙康健康企业与居住部 2013年11月
Copyright © 2013 Neusoft Xikang Healthcare Technology Co., Ltd
致谢
非常感谢贵公司对于东软熙康健康科技有限公司（简 称 “熙康”）的信任，并且真诚期待未来能够达成合作， 将最专业、最美好的健康管理体验带到您身边，以表达公 司对贵行员工以及VIP客户持续而真切的特别关爱。
熙康是通过ICT技术与医疗资源结合构造的健康管理与慢病预防生态系统 熙康=优秀的医疗资源+健康云平台+健康管理产品与服务+会员
东软熙康 熙康研发 熙康优势 熙康蓝图
愿景：成为全球领先的健康管理公司 使命：创新推动人类健康
二
一
目标：
• 通过创新的技术，建立一个健 康管理、慢病防预、老年关爱 的生态系统。
VIP人群 分析
银行VIP 客户分析
服务方案 定位
随着同业的竞争，寻求差异化服务、不断创新引进服务新 亮点、提高客户贵宾客户感知度、忠诚度成为银行的主要课题， 北京银行VIP客户服务的内容需要从礼品内容、形态和方式的创 新，给予北京银行VIP客户更好地关爱体验。
方案定位
VIP人群 分析
银行VIP 客户分析