公共关系学答案

单选题：（共46道试题，每题2分）

1、读者选择的余地比较大是：（ C．报纸的优点）。

2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C．广播）。

3、针对性强的大众传播媒介是（B．杂志）。

4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A．倒金字塔型）。

5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C．公益广告）。

6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（D．社会整合）功能。

7、从传播方式的角度看，（ B．新闻发布会）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。

8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B．互动性）。

9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C．环形网络）。

10、谈判双方利益的最后防线是（ B．界点）。

11、公关谈判的第三个阶段是：（ C．交锋阶段）。

12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C．秘密区）。

13、（C．交结式传播模式）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。

14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ B．约为0.45～1.22米）。

15、（ C．演讲）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。

16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ C．美国的）习惯为例的，描述了四种空间距离。

17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D．社会事业）。

18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ C．2－3次就够了）。

19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ B．受害者对策）。

20、搞开放组织活动（ D．既公开又不能泄密）。

21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D．既有商业性的又有非商业性的）。

22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（ B．扩大影响）为主要目的。

23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ C．制定计划、落到实处）。

24、（ B．庆典）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。

25、危机处理的一般程序有（ B．五个）步骤。

26、公关礼仪作为一种（B．传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ C．素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

28、公关礼仪最根本的原则就是（B．尊重公众）。

29、良好的（A．个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B．正装）、社交装和便装三种。

31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B．双腿斜放式）坐姿。

32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ C．尊者决定）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。

33、（ A．宴请）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。

34、组织行为识别系统的英文缩写是：（ C．BI ）。

35、处于整个CI系统的最高层的是：（ A．理念识别系统）。

36、CI系统首先具有的基本功能是（ B．管理功能）。

37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D．企业使命

38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（ C．社会性）原则的体现。

39、关系营销的理论基础与前提是（ C．4C'S ）。

40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（C．市场跟进者策略）。

41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ D．视听满意）。

42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B．政府）。

43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C．协商对话）。

44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（D．公共关系）当成一种市场营销必备的常规武器。

45、名牌的评定方式是（C．公众）的认知和确定。

46、美国著名的公共关系专家（A．卡特里普和森特）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”

1、公共关系的英文是（ A．Public Relations ）。

2、公共关系可直接称为（A．公众关系）。

3、组织与公众联结的方式是（B．传播沟通）。

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A．双向交流）。

5、组织开展公共关系活动的基础是（B．公共关系状态）

6、对于公关人员来说，（B．独立公众）是组织值得争取的对象。

7、（D．边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

8、（ C．信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ C．揭丑运动）

10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（ B．《原则宣言》）。

11、被誉为公共关系之父的是：（ B．艾维•李）。

12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C．《有效的公共关系》）

13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D．1955年）。

14、在国外，考古学家在（B．伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

15、现代西方公共关系学界认为，（A．《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。

16、近代公共关系的萌芽出现在（C．19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ D．投公众所好）”的根本原则。

18、( C．《有效的公共关系》 )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

19、组织公共关系活动的出发点应当是：（ A．从事实出发）。

20、组织形象的基础是：（D．产品形象）。

21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A．企业初创时期）。

22、民主参与法是用来协调（ D．内部公众关系）的。

23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B．提高素质功能）。

24、在（ B．发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。

25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B．教育引导）角色的体现。

26、在市场经济的大环境中，（ C．公共关系）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。

27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接( D．管理部门)。

28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于

(B．广告宣传部门 )。

29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D．职业水准较高 )。

30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( A．开朗、有耐心、能宽容 )。

31、（C．公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D．决策参谋）的地位。

33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ C．工作针对性）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。

34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ A．特大型企业）所采用。

35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ B．确立目标、调查研究）。

36、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ A．看问题比较客观）

37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D．形象要素差距图）。

38、建设型公关主要适用于组织发展的（ A．初创时期）。

39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B．人际传播）。

40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（D．文献调查法）是一种效率高、花费少的调查方法。