《细节营销》读后感陈兴兵
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体会指的是接触一件事、一篇文章、或者其他什么东西之后,对你接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】细节营销读后感篇【1】学习累心,但开卷受益。
尤其用心琢磨,把书本的知识吃透,变成自己脑中的实用知识,达到学以致用,更是累心累脑的事情。
然而处在当今竞争环境的大时代背景下,信息暴炸,创新不断,知识更新迅速,学习已成为人生的首要任务终生的问题,否则不进则退。
因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!学习是为做事,做好事更需用心。
近日翻阅《细节营销》一书,觉得较为实用,浅显易懂,体现了细节营销的主旨。
问题是学者能否学以致用,用心实践,因地制宜,因势利导,变通制胜,激发起内心的营销灵感,释放出自己内心天生的市场营销才华。
这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节提出市场营销是什么?他给出的市场营销的定义和内涵,我细品玩味后是认同的,即:(1)是著名的4个P和4个C 问题,4个P是生产商的视角:涉及产品、价格、促销、渠道等要素;4个C是反映客户的视角,考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素;(前者英文是P开头,后者英文是C开头,故4P、4C)(2)市场营销是一种经营理念;(3)市场营销是一门科学。
这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要,因此真正懂得市场营销学不易,而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷,一些“怪论”亦不无道理,从一定层面和角度说明了一些表象的实质,但不能反映事物全面现象和本质,只有多角度全面透视,方能把握本质和规律,说透一个问题。
如以上定义的三个方面,我解读为:一视角问题,在当今市场什么多供大于求的情况下,企业生产经营产品,首先要学会从客户的角度考虑问题,为客户创造价值和服务,其次对细分市场消费客户的定位需求,而不是从企业或经销商自身角度考虑,否则,市场客户有何理由要消费你的产品。
细节营销读后感(精选6篇)
细节营销读后感细节营销读后感(精选6篇)细节营销读后感篇1学习累心,但开卷受益。
尤其用心琢磨,把书本的知识吃透,变成自己脑中的实用知识,达到学以致用,更是累心累脑的事情。
然而处在当今竞争环境的大时代背景下,信息暴炸,创新不断,知识更新迅速,学习已成为人生的首要任务终生的问题,否则不进则退。
因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!学习是为做事,做好事更需用心。
近日翻阅《细节营销》一书,觉得较为实用,浅显易懂,体现了细节营销的主旨。
问题是学者能否学以致用,用心实践,因地制宜,因势利导,变通制胜,激发起内心的营销灵感,释放出自己内心天生的市场营销才华。
这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节提出市场营销是什么?他给出的市场营销的定义和内涵,我细品玩味后是认同的,即:(1)是著名的4个P和4个C问题,4个P是生产商的视角:涉及产品、价格、促销、渠道等要素;4个C是反映客户的视角,考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素;(前者英文是P开头,后者英文是C开头,故4P、4C)(2)市场营销是一种经营理念;(3)市场营销是一门科学。
这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要,因此真正懂得市场营销学不易,而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷,一些“怪论”亦不无道理,从一定层面和角度说明了一些表象的实质,但不能反映事物全面现象和本质,只有多角度全面透视,方能把握本质和规律,说透一个问题。
如以上定义的三个方面,我解读为:一视角问题,在当今市场什么多供大于求的情况下,企业生产经营产品,首先要学会从客户的角度考虑问题,为客户创造价值和服务,其次对细分市场消费客户的定位需求,而不是从企业或经销商自身角度考虑,否则,市场客户有何理由要消费你的产品。
第二,应有正确的经营理念,才能提供真正性价比合理的产品或服务。
没有正确的经营理念为根本,是不可能产生物廉价美、性价比合理的产品或服务的,市场营销胡乱忽悠,只能蒙骗一时,而不能常此以往。
细节营销读后感
细节营销读后感细节营销读后感在《细节营销》这本书中,作者通过详细解析细节营销的重要性以及如何将细节营销运用到实践中,给了我非常多的启发。
以下是我对该书的一些主要章节的细化总结。
第一章:细节营销的重要性在本章中,作者阐述了细节营销在现代商业世界中的重要性。
作者指出,细节营销是一种能够让品牌与其他竞争对手有所区别的重要手段,它可以让消费者对品牌产生更深刻的记忆和认同感。
细节营销能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,并赢得消费者的忠诚度。
第二章:细节营销的策略本章详细介绍了细节营销的各种策略。
作者指出,细节营销可以通过包装设计、产品附加值、客户服务等方面进行实施。
通过不断关注和改善细节,企业可以提升产品的购买体验,并赢得消费者的口碑推广。
第三章:细节营销的案例分析在这一章节中,作者通过一些成功的细节营销案例来说明其在实践中的应用。
这些案例包括知名品牌如苹果和星巴克,它们通过对细节的精心设计和把控,取得了显著的市场竞争优势。
通过对这些案例的分析,我们可以学习到如何运用细节营销策略来提升自己品牌的竞争力。
第四章:细节营销的管理与评估本章重点介绍了如何对细节营销进行管理和评估。
作者提出,细节营销需要在整个企业中得到重视,并形成一套有效的管理和评估体系。
通过对细节营销活动的跟踪和分析,企业可以及时发现问题并进行改进,确保细节营销的效果最大化。
附件:本文档附带了几个案例分析的附件,供读者参考和学习。
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2·商标:指在商品或服务上专用标志,用于区别其来源于其他类似商品或服务。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》是一本具有启发性的营销读物,它通过讲述真实案例和丰富的细节展示了细节在营销中的重要性。
作者通过研究和分析市场上各种成功的营销案例,总结出了一些对于营销人员来说至关重要的细节营销技巧和策略。
本书内容丰富,触动了我对细节营销的认识和理解,在之后的工作中,我也会努力将这些技巧运用到实际操作中。
首先,本书强调了细节的重要性。
细节是构成整个制胜策略的有机部分,能够产生重大的影响。
细节不仅仅是营销计划的一部分,更是营销过程中不可忽视的关键。
作者通过实际的案例告诉我们,有时候微小的细节变化,会给整个市场带来巨大的变化。
在日常工作中,我们往往容易忽视一些看似微不足道的细节,但这些细节可能会对我们的营销成果产生很大的影响。
其次,本书强调了个性化定制的重要性。
在竞争激烈的市场环境下,只有将产品或服务差异化,并针对不同的消费者提供个性化定制的营销策略,才能够在市场上占据一席之地。
细节营销就是要通过对客户的个性化需求进行深入了解,并针对性地制定营销策略。
通过细节营销,我们可以更好地了解客户需求,提供满足他们需求的产品和服务,增强客户的忠诚度和满意度。
再次,本书强调了时机的重要性。
在市场营销中,选择合适的时机推出产品,可以事半功倍。
作者通过案例向我们展示了一些推出产品和服务的好时机,以及这些时机带来的营销效果。
只有在合适的时机推出产品,才能够迎合市场需求,更好地满足客户的需求。
因此,在实施细节营销时,我们需要仔细研究市场,抓住最佳时机,以获得最大的市场效果。
最后,本书提出了一些实施细节营销的策略和技巧。
作者通过案例向我们展示了如何通过细节营销赢得市场,提高产品竞争力。
例如,注重产品包装,关注细节设计,提供超预期的服务等。
这些细节营销策略都能够为产品品牌增加一定的附加值,吸引更多的消费者,并提高消费者对产品的忠诚度。
总之,通过阅读《细节营销》,我深刻认识到细节在营销中的重要性。
无论是产品设计、包装、定价还是宣传推广,都需要注重细节,因为任何一个细节的变化都可能会对整个市场产生重大的影响。
《细节营销》读后感
《细节营销》读后感最近阅读了《细节营销》一书,感觉书中有较为新颖的观点和一些看法,尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。
这里的研发,指市场如何开拓和规划,包括从产品、营销、管理策略研发。
说白了,就是产品离开工厂后,何去何从?这里就需要专家进行规划,所谓专家就是对行业、地域、政治经济、宏观等等都应该有一定敏感性和前瞻性的高手。
书中提到“一个公司至少要有几个真正的市场营销经理”,究竟谁是真正的营销经理?如何做好一名营销专家?首先关于产品,应该有先经过调研和分析,制定整个公司的产品规划,接下来就是根据每个区域、每个细分市场的产品规划,明确客户,对每个区域的客户进行分类和管理,这样一来保证产品规划的通畅性和一致性。
每个区域可以把产品规则汇总一起,编成总的产品规划,这样可以形成统一“被规划”,可以非常准确知道产品在各个区域销售的销售情况。
研发就是做好市场的根基所在,这点非常明确。
其次,此书对客户做了简单阐述,明确客户质量、分类管理及开拓新客户的方法。
关于客户的流失率和客户导向,作者做了较为深刻的剖析。
客户是如何流失?客户的流失是无形的,不被重视的。
如果你回家,发现自己桌子上的电脑不见了,你肯定会报警,公安会到你房间不调查,问你最后一次看到那个电脑是什么时候,门有没有锁,贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的。
公安会向整栋楼的租客出个通知,提醒大家小心,出远门需要把贵重东西带在身上,而且要关好门、窗,等等。
但是如果一个客户离开会怎样呢?谁会报警?再想想如何一个客户离开时给我们发来愤怒的投诉信,我们又给予几分关注?这个是需要我们反思的。
客户的流失率有一定传染性,客户流失率降低一半,公司价值翻一番,这个数据没有做详细数据证明,但我觉得降低客户流失率可以提升业绩的强有力证明。
关于市场,最主要是对市场的分类和管理。
在现在龙头企业在某此市场占有率较为多,想进行这市场就需要细分市场。
如今选对市场细分显得前所未有的重要。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》这本书给我留下了深刻的印象。
在这本书中,作者通过讲述各种细节营销的案例和理论知识,向我们展示了细节对于营销的重要性。
通过细节营销,企业可以更好地吸引顾客,提高销售额,提升品牌形象,实现商业成功。
在读完这本书之后,我深刻地意识到了细节在营销中的重要性,也对细节营销有了更深入的理解和认识。
首先,这本书让我意识到了细节对于顾客体验的重要性。
在书中,作者通过讲述各种企业的细节营销案例,向我们展示了细节对于顾客体验的重要性。
细节可以让顾客感受到企业的用心和关怀,从而增强顾客对企业的好感,提升顾客满意度。
比如,书中提到了星巴克的细节营销,星巴克通过精心设计的店铺环境、优质的产品和贴心的服务,让顾客在店内享受到了舒适和愉悦的体验,从而吸引了大量的忠实顾客。
这让我深刻地意识到了细节对于顾客体验的重要性,也让我更加重视细节在营销中的作用。
其次,这本书让我认识到了细节对于品牌形象的重要性。
在书中,作者通过讲述各种企业的细节营销案例,向我们展示了细节对于品牌形象的重要性。
细节可以反映企业的品质和态度,从而塑造出良好的品牌形象,提升品牌价值。
比如,书中提到了苹果公司的细节营销,苹果公司通过精心设计的产品、精湛的工艺和贴心的服务,建立起了高端、时尚、品质的品牌形象,从而赢得了众多消费者的青睐。
这让我认识到了细节对于品牌形象的重要性,也让我更加重视细节在塑造品牌形象中的作用。
最后,这本书让我了解到了细节对于销售额的重要性。
在书中,作者通过讲述各种企业的细节营销案例,向我们展示了细节对于销售额的重要性。
细节可以提升产品的吸引力和竞争力,从而增加销售额,实现商业成功。
比如,书中提到了可口可乐的细节营销,可口可乐通过精心设计的包装、巧妙的广告和贴心的促销活动,提升了产品的吸引力和竞争力,从而实现了销售额的增长。
这让我了解到了细节对于销售额的重要性,也让我更加重视细节在提升销售额中的作用。
总的来说,这本书让我对细节营销有了更深入的理解和认识。
营销书籍读后感
营销书籍读后感学习累心,但开卷受益。
尤其用心琢磨,把书本的知识吃透,变成自己脑中的实用知识,达到学以致用,更是累心累脑的事情。
然而处在当今竞争环境的大时代背景下,信息暴炸,创新不断,知识更新迅速,学习已成为人生的首要任务终生的问题,否则不进则退。
因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!学习是为做事,做好事更需用心。
近日翻阅《细节营销》一书,觉得较为实用,浅显易懂,体现了细节营销的主旨。
问题是学者能否学以致用,用心实践,因地制宜,因势利导,变通制胜,激发起内心的营销灵感,释放出自己内心天生的市场营销才华。
这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节明确提出市场营销就是什么?他得出的市场营销的定义和内涵,我闲适玩味后就是尊重的,即为:(1)是著名的4个p和4个c问题,4个p是生产商的视角:涉及产品、价格、促销、渠道等要素;4个c是反映客户的视角,考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素;(前者英文是p开头,后者英文是c开头,故4p、4c)。
(2)市场营销就是一种经营理念。
(3)市场营销是一门科学。
这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要,因此真正懂得市场营销学不易,而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷,一些“怪论”亦不无道理,从一定层面和角度说明了一些表象的实质,但不能反映事物全面现象和本质,只有多角度全面透视,方能把握本质和规律,说透一个问题。
如以上定义的三个方面,我解读为:一视角问题,在当今市场什么多供大于求的情况下,企业生产经营产品,首先要学会从客户的角度考虑问题,为客户创造价值和服务,其次对细分市场消费客户的定位需求,而不是从企业或经销商自身角度考虑,否则,市场客户有何理由要消费你的产品。
第二,应有正确的经营理念,才能提供真正性价比合理的产品或服务。
没有正确的经营理念为根本,是不可能产生物廉价美、性价比合理的产品或服务的,市场营销胡乱忽悠,只能蒙骗一时,而不能常此以往。
第三,营销是一门学问,说明要做好营销,并非人人可为,难芋充数就行,需要具备较高的综合素质,懂一些公关学,心理学,学会一些市场管理学的知识,还应具备用心和吃苦耐劳的精神。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》读后感。
《细节营销》是一本关于市场营销的书籍,作者通过对市场营销中的细节进行分析和总结,向读者展示了细节在市场营销中的重要性。
在这本书中,作者通过丰富的案例和详细的分析,向读者阐述了细节营销的重要性,并提出了一些实用的方法和技巧。
通过阅读这本书,我对市场营销有了更深入的理解,也学到了很多实用的知识和技巧。
在《细节营销》这本书中,作者通过大量的案例向读者展示了细节在市场营销中的重要性。
作者指出,细节是市场营销成功的关键,一个好的细节可以成就一个品牌,而一个糟糕的细节也可以毁掉一个品牌。
通过对一些成功和失败的案例进行分析,作者向读者展示了细节在市场营销中的作用,以及如何通过细节来提升品牌形象和市场竞争力。
这些案例不仅让我对市场营销有了更深入的理解,也让我意识到了细节在市场营销中的重要性。
除了丰富的案例,作者还向读者介绍了一些实用的方法和技巧。
例如,在书中,作者提到了如何通过细节来塑造品牌形象,如何通过细节来提升产品的竞争力,以及如何通过细节来吸引消费者的注意力等。
这些方法和技巧不仅具有很高的实用性,而且可以帮助我更好地理解市场营销的本质,提升自己的市场营销能力。
通过阅读《细节营销》,我对市场营销有了更深入的理解,也学到了很多实用的知识和技巧。
在以后的工作和生活中,我会更加重视细节,在市场营销中注重细节,提升自己的市场营销能力。
同时,我也会将书中的一些方法和技巧运用到实际工作中,不断提升自己的市场营销水平。
总的来说,《细节营销》是一本非常有价值的书籍,通过对市场营销中的细节进行分析和总结,向读者展示了细节在市场营销中的重要性。
通过阅读这本书,我对市场营销有了更深入的理解,也学到了很多实用的知识和技巧。
我相信,在以后的工作和生活中,这些知识和技巧将会对我产生很大的帮助。
希望更多的人能够阅读这本书,从中受益,提升自己的市场营销能力。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》是由德国管理学家赫尔曼·西蒙·贺曼撰写的一本营销类著作。
该书重点关注细节对于企业营销的重要性以及如何通过细节营销来赢得市场竞争。
贺曼在书中提到,细节是企业获得竞争优势的关键,只有在每一个细节都做得完美的情况下,企业才能真正满足客户的需求,赢得客户的认可和信任。
这本书给我留下了深刻的印象。
作者以简单明了的语言和生动的案例,剖析了细节在营销中的重要性,指出只有在细节上做到极致,才能取得成功。
书中介绍的案例不仅包括大型企业的成功经验,还涉及到很多小企业的经历,这让我深受启发。
通过这些案例,我认识到了细节在企业的发展中起到的决定性作用。
书中提到的“漂亮细节”给我留下了深刻的印象。
所谓“漂亮细节”就是企业为了提升产品和服务的质量所做出的小动作,这些小动作往往是看似微不足道,但却能够给顾客带来极大的满意感。
这些细节往往无法通过广告等手段来宣传,只能通过顾客的亲身体验来传播。
它们不仅能够增强顾客对产品和服务的认同感,还能够促使顾客进行口碑宣传,从而帮助企业获得更多的市场份额。
书中举的几个案例给了我深刻的启示。
其中一个案例是关于一家快递公司的。
这家公司除了快递服务外,还提供了免费的铅笔和纸张,以及一个快递费用的计算器。
这些细节虽然和快递服务没有直接关系,但却能够给顾客带来额外的帮助,并提升公司的形象。
这个案例让我明白了细节对企业的影响力。
只有通过不断关注和提升细节,企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
此外,书中还提到了细节营销对于品牌建设的重要性。
作者认为品牌是企业的核心竞争力,而细节是品牌的物化表现。
只有通过细节的打磨,企业才能真正塑造出强有力的品牌形象。
通过细节的精心设计,企业能够给客户留下深刻的印象,从而增加客户的黏性,并推动品牌的传播。
这一观点让我深思,我认识到在打造自己的品牌时,细节是不可忽视的关键因素。
在读完《细节营销》后,我反复思考了书中提到的观点,并将其运用到自己所在的企业中。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》这本书是由美国商学院的教授通过实践总结出来的一本经典营销书籍,它以细节为切入点,探讨了如何通过细节的改变来提升产品的市场竞争力。
我在阅读这本书后,深受启发,感到对于细节的重视和改进对于市场营销的成功至关重要。
我认为《细节营销》一书的核心思想在于强调细节对于消费者的影响力。
书中通过对许多实际案例的分析,说明了细节在决策过程中的重要性以及其对消费者行为的影响。
细节不仅仅是产品和服务的外在表现,更是在消费者心理中激起情感共鸣的催化剂。
细节的重视和改进可以让产品更加人性化,让消费者体验更加舒适,从而提升品牌形象和市场份额。
书中的一个例子是论述了如何通过细节塑造品牌形象。
作者以Apple公司为例,指出其成功的关键在于注重产品细节的改进。
Apple公司在产品设计上注重用户体验,在每个细节上都力求完美,包括外观、操作、包装等。
这些细节的改进让Apple产品与众不同,赋予了品牌独特的形象,吸引了大量的忠实用户。
我深有感触,细节决定了品牌的高低,只有注重细节,才能够有效地塑造品牌形象,吸引消费者。
此外,书中强调了细节与消费者心理的关系。
通过细节的改善,产品可以激发消费者的情感共鸣,从而增强产品的吸引力。
作者以Starbucks咖啡为例,解析了其为何能够吸引大量的忠实粉丝。
Starbucks注重细节,从店内装饰到产品包装,无一不体现个性化和个人定制的概念。
这些细节的改进让顾客觉得自己被重视,激发了消费者的情感需求。
通过这个例子,我明白了细节对于消费者心理的影响,如果能够通过细节改进来满足消费者的情感需求,就能够更好地吸引消费者,提升产品的市场竞争力。
阅读《细节营销》一书还让我认识到,细节的改进不仅仅是产品的外在表现,更是体现了一个企业对于品质的追求。
书中提到了法国葡萄酒产区的例子。
法国葡萄酒以其独特的品质和味道闻名于世,这得益于葡萄酒生产者对于每个环节的细节关注。
从葡萄的种植、采摘到酿造、储存,每个环节都注重细节,力求完美。
细节营销读后感
细节营销读后感《细节营销》这本书是针对企业管理者和市场营销从业者的一本解读细节营销理论和实践的经典之作。
通过读这本书,我对细节营销有了更深入的了解,并从中受益匪浅。
细节营销是一种注重产品细节,提升产品品质的营销策略。
这本书通过实际案例和理论分析,阐述了细节营销的重要性和实施方法。
经过对细节的不断追求和优化,企业可以打造出独具特色的产品,从而提升客户对产品的满意度和忠诚度,进而获得更多市场份额。
作者通过案例分析,讲述了许多著名品牌如何通过细节营销取得成功的故事。
例如,苹果公司通过对产品细节的精雕细琢,使得其产品在设计、功能和使用体验上都具有独特的优势,从而成为全球最具价值的品牌之一。
而且,细节营销并不仅仅适用于高端产品,任何品牌只要注重产品细节和顾客需求的满足,都能够在市场竞争中获得优势。
书中还通过市场调研和实证数据,证明了细节对于顾客购买行为的影响。
细节营销可以增强顾客的购买欲望,提高购买决策的满意程度,从而增加销售量和利润。
例如,在餐饮行业,服务人员的微笑、服务态度、用餐环境等细节都能够对顾客的就餐体验和消费行为产生重要的影响。
因此,细节营销不仅仅是产品的问题,也是企业文化、服务质量、沟通方式等多方面因素的综合体现。
在读完这本书后,我深刻地意识到在竞争日趋激烈的市场环境中,细节营销的重要性。
细节决定成败,而优秀的细节营销需要企业全员的共同努力。
从设计到生产,从销售到售后服务,每一个环节都需要精雕细琢,注重品质和用户体验。
只有通过对每一个细节的追求和优化,企业才能不断提升产品竞争力,赢得市场和客户的认可。
此外,我还意识到细节营销是一个长期的过程,需要持续的努力和改进。
企业要时刻关注用户需求的变化和市场趋势的变化,及时调整自己的营销策略和细节优化方向。
同时,也要学会从竞争对手和其他行业的优秀经验中汲取灵感,不断创新和超越。
总结来说,细节营销是一种关注产品细节和用户体验的营销策略。
通过精雕细琢产品和服务的每一个细节,企业可以赢得客户的认可和忠诚,从而获得市场竞争优势。
细节营销读后感
细节营销读后感细节营销读后感细节营销读后感细节来自于创新著名管理学家德鲁克认为,现代企业管理的一项基本职能就是创新。
创新是知识经济的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂,我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例,在某市有四种报纸(A晚报,B日报,C时报,D商报),在以往的竞争过程中,只是在版面的一扩再扩,赠版一张又一张,价格能不涨就不涨,但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章,于无声处是惊雷!竞争会带来变化,A晚报使报摊一改多年的沉默形象,一夜之内,将几百个喇叭发到每个路口的报摊上,播放人们熟知的《卖报歌》:卖报,卖报,新闻早知道!A晚报,今日新闻真不少,生活离不了。
交通、股市、时事我来报!A晚报,A晚报,老百姓的知心报……播放的乐曲,当日新闻提要,很是吸引上班族,纷纷停车购买,A晚报销量在四种报纸中突破重围,销量大增!!一个花费不多的营销策略,却有着出奇兵之效,不得不使人暗自感叹。
我们深刻认识到只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务。
最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力,才能保障企业持续稳定健康地发展。
我们服务创新项目的推出,也正是关注细节的具体体现。
例如电子免填单服务,省却了客户填写资料的麻烦,虽说是件小事,却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
细节来自于习惯一位名人说得好:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。
人的习惯就是一种潜意识。
“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。
任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。
细节营销读后感
细节营销读后感细节营销读后感细节营销是一种注重细节的营销策略,它认为在商品或服务的营销过程中,注重细节是至关重要的。
通过细致入微的销售和服务,可以增加顾客的满意度和忠诚度。
本文将详细介绍细节营销的基本概念、重要性、实施方法和案例分析等内容。
一、细节营销的基本概念细节营销是指在传统营销基础上,注重关注和处理细节的一种营销策略。
它强调将顾客的需求放在首位,通过细致入微的服务和沟通,提升顾客的满意度和忠诚度。
细节营销在关注产品或服务本身的同时,更注重于顾客的体验,以差异化的方式吸引和保留顾客。
二、细节营销的重要性1、提升顾客满意度:通过注重细节,提供高质量的产品和服务,满足顾客的需求和期望,从而提升顾客的满意度。
2、增加顾客忠诚度:顾客在享受到细致入微的服务和关怀后,更容易对品牌产生忠诚感,持续选择购买和推荐。
3、建立差异化竞争优势:在竞争激烈的市场中,通过细节营销可以与竞争对手形成差异化,吸引更多的顾客选择。
4、有效提升品牌形象:细节营销展示了企业对于品质的追求和对顾客关怀的体现,有助于提升品牌形象和市场认知度。
三、细节营销的实施方法1、产品细节优化:在产品的设计、制造和包装过程中,注重细节,提升产品的质量、功能和外观等方面。
2、服务体验细化:注重服务的个性化和差异化,提供周到细致的服务,满足顾客的各种需求。
3、沟通交流精心设计:通过精心设计的沟通内容和渠道,与顾客建立有效的沟通和互动,关注顾客的反馈和需求。
4、培养员工细节意识:培训员工注重细节,并激励员工在工作中注重细节,提升服务质量。
四、细节营销的案例分析1、Apple公司:Apple注重产品细节的设计和用户体验,从产品的外观到交互设计,都展现出了对细节的关注。
这使得Apple能够建立起独特的品牌形象和忠诚的顾客群体。
2、五星级酒店:五星级酒店通过提供个性化、细致入微的服务,迎合顾客的各种需求,为每一位顾客打造独特的入住体验,从而获得顾客的高度满意度和忠诚度。
细节营销读后感
细节营销读后感随着市场竞争的日益激烈,营销工作变得越来越重要。
细节营销真的就像书中所说的那样,是能够帮助企业增加利润的重要因素之一。
通过细节营销,企业可以改善客户体验,从而把它们转变为忠实的客户,并增加企业的利润。
从定位的角度,细节营销可以帮助企业更好地定位客户的需求,然后量身定制服务,以满足客户的需求。
从设计的角度,细节营销可以帮助企业创造更多有趣的前瞻性服务,让客户感受到企业带来的不同体验。
从管理角度,细节营销可以帮助企业重视对客户的后续服务,让客户感受到企业对他们的关注和支持。
在施行细节营销之前,企业需要做一些准备工作,比如制定相关策略,同时要考虑到企业的定位,市场环境,消费群体,和客户的需求。
同时,企业也要制定一些行动步骤,以确保业务运作的流畅性和有效性。
企业在施行细节营销时,可以从以下几个方面入手:首先,企业需要细致入微地探索需求,以更好地了解客户的真实需求;其次,企业需要研究决定客户行为的内在动机,以便根据具体的消费者群体设计服务;最后,企业需要重视对客户的后续服务,以提升客户对企业的忠诚度。
在施行细节营销的过程中,企业需要着重强调的是:找准客户的节点,从而满足客户需求,把客户变成企业的忠实粉丝;同时要记住,一份细致入微的服务才能真正让客户觉得你在乎他们、你在做一件值得他们记住的事情;同时要尊重和关注客户,并给予他们有时间性和情绪性的回应,这样客户就会感受到企业的关心。
总而言之,细节营销的实施可以帮助企业赢得客户的忠诚和支持,从而提高企业的利润。
然而,企业施行细节营销时也要注意,收益和成本的平衡,以免花费过多的资金,而无法获得可观的收益。
为此,企业在施行细节营销时,应当把握回报率,避免情绪化的决策,确保投资回报率务绩优异。
细节营销读后感
细节营销读后感
本文主要介绍了细节营销的概念、重要性,以及实现细
节营销的具体方法,让我深受启发。
随着市场竞争的日益激烈,只有在细节中寻找差异化优势,才能在市场中取得成功。
细节营销是一种重视产品细节,注重细节的创新,通过
针对性的体验设计,从而提升品牌产品的竞争力,增强产品的吸引力和感染力。
在如今的市场竞争中,只有具有差异化的产品才能受到消费者的青睐,而这种差异化往往来自于细节方面的优化。
细节营销的重要性无法忽视,它不仅可以提高产品的品
牌知名度,增强产品的认知度,还可以赢得消费者的信赖,打造口碑。
在如今的消费市场中,消费者不仅关注产品的价格和功能,更加关注产品的品质和细节,只有产品的细节做到位,才能提高产品的品质和价值。
实现细节营销的方法有很多种,例如设计定制化的产品
服务、提供个性化的购物体验、提高售后服务质量、强化产品的视觉效果、提升产品的品质等等。
但是最重要的是要以消费者为中心,了解消费者的需求和心理,从而设计出符合消费者需求的产品和细节,才能真正实现细节营销。
最后,作为一位市场人员,我们应该不断学习和探索细
节营销的方法和技巧,不断提升自身的创新能力和实践能力,才能在日益激烈的市场竞争中占据一席之地。
《细节营销》读后感
细节营销读后感最近阅读了《细节营销》一书,感觉书中有较为新颖的观点和一些看法,尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。
这里的研发,指市场如何开拓和规划,包括从产品、营销、管理策略研发。
说白了,就是产品离开工厂后,何去何从?这里就需要专家进行规划,所谓专家就是对行业、地域、政治经济、宏观等等都应该有一定敏感性和前瞻性的高手。
书中提到“一个公司至少要有几个真正的市场营销经理”,究竟谁是真正的营销经理?如何做好一名营销专家?首先关于产品,应该有先经过调研和分析,制定整个公司的产品规划,接下来就是根据每个区域、每个细分市场的产品规划,明确客户,对每个区域的客户进行分类和管理,这样一来保证产品规划的通畅性和一致性。
每个区域可以把产品规则汇总一起,编成总的产品规划,这样可以形成统一“被规划”,可以非常准确知道产品在各个区域销售的销售情况。
研发就是做好市场的根基所在,这点非常明确。
其次,此书对客户做了简单阐述,明确客户质量、分类管理及开拓新客户的方法。
关于客户的流失率和客户导向,作者做了较为深刻的剖析。
客户是如何流失?客户的流失是无形的,不被重视的。
如果你回家,发现自己桌子上的电脑不见了,你肯定会报警,公安会到你房间不调查,问你最后一次看到那个电脑是什么时候,门有没有锁,贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的。
公安会向整栋楼的租客出个通知,提醒大家小心,出远门需要把贵重东西带在身上,而且要关好门、窗,等等。
但是如果一个客户离开会怎样呢?谁会报警?再想想如何一个客户离开时给我们发来愤怒的投诉信,我们又给予几分关注?这个是需要我们反思的。
客户的流失率有一定传染性,客户流失率降低一半,公司价值翻一番,这个数据没有做详细数据证明,但我觉得降低客户流失率可以提升业绩的强有力证明。
关于市场,最主要是对市场的分类和管理。
在现在龙头企业在某此市场占有率较为多,想进行这市场就需要细分市场。
如今选对市场细分显得前所未有的重要。
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《细节营销》读后感
陈兴兵
2014年10月11日很庆幸读了《细节营销》这本书,书中案列及总结讲营销的精髓体现的淋漓尽致,书中的表述让我把它当成一本小说来阅读,但可以坚信我对于本书的理解的不够透彻,许多地方的案列讲解还不是很明白,甚至还需要再度上三四遍才能将书中知识吸收。
以下是作为营销辅助人员的些许思考。
1、定位:时刻清晰认知公司当前在行业中处于的位置,产品在消费者心中的位置、一个营销支持人员在整个营销过程中的位置。
当前我们(包括前期的产品企划)对产品的理解仅仅只知道美的牌产品的诸多优点,而很少或很被动的去需找竞争对手的企业优点、产品优点以及消费者真正的需求,导致我们自己蒙住自己的双眼,自己想当然的认为产品就要这样做。
举例:我们对风扇三种风类的认识,自然风、睡眠风、正常风,我们是否真正去了解过消费者、或按消费者的角色去定义者三种风类。
在定义一个功能时我们应该将功能的各种可能定义方案做成产品,不定时的找各类消费者进行体验,最终形成一种标准的定义方案。
2、跨行业借鉴营销方案:我们是不是一直在讲一句话“电风扇、取暖器只能用这种方法来营销”,其实,我们真的只能用一种方法吗?其他行业的营销方法我们真的不能借鉴吗?戴尔精神值得我们所有同事学习。
3、竞品研究:我们是行业老大或者即将要做行业老大,但是我们的产品能支撑行业老大的位置吗?我们研究竞品还能局限在先锋、艾美特身上吗?曾一段时间挂在大家口中的艾美特已经是我们的榜样,工业设计在学他们、工艺技术在学他们、甚至研发流程也在学他们。
我们的策略报告永远只有这几个品牌。
中国消费者对产品的审美观点跟日韩具有极大相似性,前期内销、研发到日本韩国进行学习交流,这是一个市场研究、产品研究、消费者研究的过程,估计会对我们后期产品的开发、竞品研究有很大的正面效应。
4、精细化:可以说“精细化是一种观念,是一种认真的态度,是一种意识,是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变,随意化到规范化的转变,经验型到科学型的转变,外延式到内涵式转变,粗放式到精细化转变”。
举例:如旗舰店、乡镇形象店、库存管理等的管理上,地址信息是否经常出现不匹配、行政区域划分是否不准备,这一系列的不准确将阻碍对相应项目分析效率及准备度。
以上仅仅是一个小案例,或许在整个销售系统中可以忽略不计,但当我们系统有更多类似的问题出现时,我们将面临严重问题。
以上是我对《细节营销》的部分感悟,希望在后期的工作中能继续吸收本书的精华。