新版产业园物业管理方案-新版.pdf

产业园物业管理方案产业园物业管理方案

目录

第一章xxxxxxx物业管理有限公司简介

第二章产业园区概况及管理特点分析

第三章产业园区物业管理服务思路

第四章物业管理服务承诺

第五章前期物资装备一览表

第六章物业管理服务费用测算

第七章工程设备管理

第八章公共秩序维护

第九章交通管理

第十章消防管理

第十一章园林绿化维护

第十二章保洁服务方案

第十三章客户需求及特约服务管理

第十四章文化活动的组织实施方案

第十五章几点说明

结束语

产业园物业管理方案

第一章******物业管理有限公司简介

1.1 我们的实力

1.2 我们的理念

1.3 我们的目标

1.4 我们的项目

1.5 。。。。。。。。。。。。。。。。。。

第二章产业园概况及管理特点分析

2.1 产业园概况

中国〃中部生物科技产业园是郑州国家生物高技术产业基地的重

要产业聚集区，是郑州市2010年重点工程项目。

中国〃中部生物科技产业园坐落于郑州荥阳，是依据生产、贸易、孵化、物流四大产业功能，集中建设标准生产区、行业总部区、

研发孵化区、展示博览区四大功能板块的产业化、集约化、生态

化的大型产业园区。

中国〃中部生物科技产业园实际占地面积350亩，总建筑面积约25万平方米，其厂房面积******平方米，办公面积***平方米，青年公寓面积***平方米，园区道路面积***平方米，绿化面积***平方米，公共卫生面积***平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有*****

2.2 产业园物业特点

需要品牌物业管理为之装扮

好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。***物业管理有限公司是国家＿级资质物业管理企业。

公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规范的操作实施，国

际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛

围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的

主体发展规划。

如今，公司已顺利通过了ISO9001和ISO14001国际质量体系双认证，并发展成为融住宅、商业、写字楼和复合型物业为一体的多元化全程

物业管理服务公司，先后有多个项目获得国家、省、市级优秀住宅园

区（园区），园林式单位的荣誉称号。**物业人有实力、有决心、有信心，在xxxxxxx产业园的物业管理上再创佳绩。

安全管理是重中之重

xxxxxxxx产业园地理位臵的特殊性和使用功能的综合性决定了

其人流的复杂性，因此安全管理是物业服务的重中之重。

***物业以ISO9001和ISO14001质量环境管理体系中制定的秩序工作程序文件及其作业指导书为标准，严格按照作业程序文件进行管理，对秩序人员采用“培训——考试——抽查——考核”的PDCA循环控制体系，确保环境安全有序，并根据各项记录及时调整人员和管理范围，做到防范区域无盲点。公司还针对产业园区的特点，在秩序

员定岗方面，按照内外相分离的基本原则，因地设岗，因区设岗，严

格控制人流走向，重点加强生产、居住区域安全力量，使领导放心。

塑造良好的外在形象

中国〃中部生物科技产业园被列为郑州市新三年跨越式发展自主

创新工程项目、郑州市科技一把手工程项目、郑州沿黄河现代畜牧业规划兽药生产示范园区，在某种程度上承担着有效维护郑州市生物科

技产业园区形象的义务，而社会各界所首先接触到的，很大程度上是作为服务者的物业管理企业，这就要求物业管理企业必须具备强烈的形象服务意识。

作为服务者的物业管理企业，必须严格贯彻落实各项服务要求，尤其是服务意识的培养，规范各种操作程序，并通过持续性培训学习树立良好的外在公务形象，无论是言行举止，还是作业服务，都必须紧密

配合中国〃中部生物科技产业园形象需求，进而将中国〃中部生物科

技产业园打造成为郑州市一流科技产业园区。

***物业将礼仪化服务系统融入到ISO9001和ISO14001质量环境管理体系中去，并制订了诸多礼仪服务程序，各项目客户满意率始终在95%以上，必将有效满足中国〃中部生物科技产业园形象性这一需求。

第三章产业园物业管理服务思路

经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障优化形象”的指导思想，针对郑州市荥阳的规划特点和中国〃中部生物科技产业园物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是：“一个中心、两个基本点”。

“一个中心”是指我们的一切工作全部围绕“服务于中国〃中

部生物科技产业园”这个工作中心；

“两个基本点”是指以强力保障为基本点，以优化形象为基本点。

根据中国〃中部生物科技产业园的物业特点和项目需要，我们将提供“专业化系统物业服务＋产业园区特色服务”的一体化模式，在做好日常物业管理服务工作的基础上，时刻做好应急服务的准备，有效树立中国〃中部生物科技产业园的对外窗口形象，并强力保障中

国〃中部生物科技产业园的正常生产、办公秩序。

节能降耗清洁与养护互补

清洁服务作为物业管理服务的一部分，其核心价值同样在于有效促进物业保值升值，不仅仅包括要延长装饰装修材料使用寿命，还要通过精心养护保障各种材质的光洁如新，且在此基础上尽量节能降

耗，针对中国〃中部生物科技产业园各项建筑指标，结合**物业成熟的质量运行控制体系，我们提出了“节能降耗清洁与养护互补”的清洁服务思路。