营销大咖的十大成交规则
世界上最伟大的十大成交法话术
世界上最伟大的十大成交法话术世界上最伟大的十大成交法话术1、我要考虑一下XX先生(女士),很明显地,你不会说你要考虑一下,除非你对我们的产品真的有兴趣是吗,我的意思是,你不会说你要考虑一下,你只是为了躲开我吧~因此我可以假设你回去以后会很认真的考虑我们的产品是吗,XX先生今天我到底是漏讲了什么,或是哪里没有解释清楚,导致你说你需要考虑一下呢,XX先生,讲正经的,有没有可能是钱的问题呢~2、“每日投资”成交法:学习是不是一种投资,是不是一种长期投资,举例:今天学到的知识你们可以用20年,我们课程是元,平均每年投资元,按一年52周,每周投资元,一周有7天,那么每天的投资金额为毛。
如果您连每天毛钱做投资都有困难,那您更应该来学习了。
您说对吗,3、鲍威尔成交法:美国国务卿鲍威尔曾经说过:拖延一项决定比作错误的决定浪费更多美国人民,政府,企业的金钱和时间,而我们今天讨论的也就是一项决定,是吗,假如你说好会如何呢,假如你说不好哪又会如何,假如你说不好,事情不会有任何的改变,明天将跟今天一样,假如你说好,这是您即将得到的好处,——(把好处列出来)显然,说好比说不好对您更有帮助,是吗,既然如此,何不把产品带回家呢,4、经济不景气成交法:XX先生/女士,多年前我学到了一个真理,成功者购买当别人卖出,卖出当别人买进。
最近又很多人谈到市场不景气,但在我们的公司,我们决对不会让不景气来困扰我门,你知道为什么吗,因为今天许多拥有很多财富的人都是在不景气的时候建立了他们成功的基础。
因为他们看到的是长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而成功。
当然,他们也必须愿意做出这样的决定。
XX先生,今天您有相同的机会可以做出同样的决定,你愿意吗,5、别家可能更便宜成交法:XX先生/女士,那可能是真的,在这个世界上,我们都希望以最低的价格购买最高质量的产品。
依我个人的了解,顾客购买产品时,通常会注意三件事情:1、产品的质量、2、产品的服务,3、产品的价格;我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品和服务,就好像“奔驰”汽车不可能卖到“桑塔纳”的价格,您说是吗,XX先生/女士,为了您长期的幸福,这几项您愿意牺牲哪一项呢,您愿意牺牲产品的质量吗,还是您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗,XX先生/女士,有时侯多投资一点来获得我们真正想要的产品,也是满值得的,你说是吗,6、没有预算成交法:XX先生女士,我完全可以了解这一点,一个完善管理的公司需要仔细编制预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身需要具有弹性是吗,XX先生,假如今天有一项产品对您公司长期的竞争力和利润都有所帮助,身为企业的决策者,您是要让预算来控制您,还是您来主控预算呢,7、经济真理成交法:“一分钱一分货”XX先生/女士,有时侯以价值引导我们做购买决策,不完全是有智慧的。
成功销售的10条黄金法则
成功销售的10条黄金法则法则一:少说多听这在所有销售活动的最初几分钟里是最重要的一点。
1.不要谈论自己。
2.不要谈论自己的产品。
3.不要谈论自己的服务项目。
总之,不要进行自己的业务陈述。
很显然,你想介绍自己的情况,你想告诉顾客你的名字及你此次来访(或电话)的目的。
但是,你却不可以滔滔不绝地将自己的产品或服务项目说出来,因为现在,你毕竟还不知道你的产品或服务对于对方来说有没有实际价值。
法则二:多问问题要记住这一点:没有人关心你有多伟大,除非他们感到你非常尊重他们。
暂时忘记你是在销售,然后认真考虑顾客为什么要购买你的产品。
为此,你必须要集中精力在用户身上,你需要提问题(许多问题),并且不要耍心眼。
人们对销售产生反感是人之常情,我们必须采取其他策略。
法则三:假装你和顾客是第一次接触要对他们感兴趣,了解他们已经使用过的产品或服务。
他们是否满意,是否感到过于昂贵、不稳定或速度太慢,了解到什么是他们最需要的?记住,你不是在做社会调查,不要只为了提问而提问,提问的目的是要搞清楚顾客的需求。
当你了解了顾客的需求,并且不再尽力说服他们去做他们不想做的事情时,你会发现他们会信任你,最终会愿意和你做生意。
法则四:向对待家人或朋友那样与顾客交谈永远不要转向说服性的销售模式。
虚伪的谈话方式、夸张的口吻,催眠术似的销售引导在当今讲究专业的商业环境中都不再适用。
正常的交谈(当然要恰如其分),就像对待你的家人或朋友一样。
法则五:密切关注顾客的反应顾客是否很匆忙、很气愤或不安?如果是,问问他“现在可以谈话吗?”或“我们可以下次再谈”。
大多数销售人员总是关心自己接下来应该说什么而忘记了对方的感受。
法则六:如果被问到什么,要马上做出回答记住:这不是关心你自己,而是考察你是否适合于他们。
法则七:了解顾客需求后,才能提及你的产品或服务只有你完全了解了顾客的需求以后,你才能提及你的产品或服务。
同时,先搞清楚你在跟谁讲话,再考虑应该说什么。
十种强效成交技巧
十种强效成交技巧一、“我要考虑一下成交法”当客户作出拖延购买决定后,会常常说出“我会考虑一下。
”“我们不会马上下决定”、“我们要搁置一下。
”“让我想一想。
”如果你真的听到客户说出了这样的话,说明这个客户已经是你的了。
你可以说:“某某先生,很明显地你不会说你要考虑一下,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?”注意“考虑”二字一定要慢慢地说出来,并且要以强调的语气说出。
说完这句话,要给你的客户留下时间作出反应,客户会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。
”接下来,应该确认他们会考虑:“某某先生,既然你真的有兴趣,那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗?”“考虑”二字要慢慢地说出来,要以强调的语气说出。
你一副要离开的样子,他们会回答的,此时,你应该跟他说:“某某先生,你这样说,不是要赶我走吗?我的意思是你说要考虑一下不是只为了要躲开我吧!”说这句话的时候,你得表现出明白他们在耍什么花招的样子,在他们作出反应之后,你一定要弄清楚并推他们一把:“某某先生,我刚才是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚,导致你说要考虑一下呢?是我公司的形象吗?”后半部问句可以举很多的例子。
让你分析能提供给他们的好处。
最后你要问他:“某某先生,讲正经的,有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定是钱的问题之后,此时,你必须要好好的处理询问客户除了金钱之外,是否还有其他事情不好确定?如果客户没确定是否真的要买,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次的交易。
如果他们不想买,他们怎么会在乎它值多少钱呢?二、“价格太高了成交法”当你听到“啊,价格比我预期的高得太多啦。
”“我没有想过会有这么高的价钱。
”等诸如此类的话,突破障碍的第一步,就是确定你的产品价格与你的目标客户的预期价格的差额。
“某某先生,我们双方之间的价格差距应该是多少元,对吗?现在我认为我们应该小心地以你的想法来处理这个问题了。
”如何计算客户所说“价格太高了的问题”:价格差距=你的产品或服务价格-客户的预期价格符合客户多付出的产品或服务价值=价格差距÷产品寿命或服务周期三、“不景气”成交法当一个人处于左右摇摆不定时,“不景气”成交法就适用于这种不敢作决定的人。
十大强势成交法
二、"鲍威尔"成交法
当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?
话术: 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国 损 失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比 说不好更有好处,你说是吗?
九、 "十倍测试"成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又 经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法。 话术:
××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看 这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如,你可能投资在住宅、车子、衣 物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯 定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就 象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改 善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认 为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
六、"NO CLOSE"成交法
当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NOCLOSE",你该怎么办?
话术:
××先生(小姐),在生当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信 说服你购买他们的产品。 当然,你可以对所有推销员说"不"。在我的行业,我 的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的 时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你 有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题 而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢? 所以今天我也不会让你对我说"不"!
世界上最伟大的10项成交法则
世界上最伟大的10项成交法则汤姆是一位房地产销售员,以前总是以赚钱为目的,所以业绩一点都不好。
后来,他明白了一个道理,那就是销售人员应该是一个销售医生。
一流的医生一切以“病人”为中心,并且具有高度的职业道德。
不管你去看哪一位医生,看哪一科,在任何情况下,医生一定会采取三个步骤,就是检查、诊断及开处方。
同样的道理,作为销售医生,也要经过这三个步骤。
要了解顾客的问题在哪里,要针对顾客的问题提供最好的解决方案。
要像医生一样把产品卖给顾客。
当汤姆确实这样做时,他的业绩在短时间增加了2倍。
要把自己当作是一位一流的销售医生,找出顾客的问题在哪里,并帮助解决。
销售你到底知道顾客的真正需求吗?你怎么才会让顾客自己表达出来啊??下面是许多顶尖推销高手在使用过许多成交方法之后,总结出来最有效地10种成交技巧。
*,*,*,第一,假设成交法。
这种推销成交法就是根本不考虑顾客需不需要,同不同意,先假设顾客铁定会买,也叫意念成交法。
我们常说人的潜意识是相通的,你的潜意识已确认这笔交易成交了,那么,你的这种感觉有可能传递给顾客。
这样,你成交的几率就会大很多。
假如你在推销服装:“这种颜色的衣服正适合您的身材与皮肤,不是吗?”“我想是。
”“您穿这套衣服去参加朋友的生日Party或是参加公司的会议,一定让您增色不少,不是吗?”“谢谢。
”“让我想想,今天是星期三,我最迟在本周六把您的衣服送到。
”“您人漂亮,字一定也很漂亮,请签下您的名字,好让我们为您定做衣服。
”这就是典型的假设成交法。
*,*,*,第二,细节成效法。
就是在产品的次要问题上成交,允许顾客在交货期、产品特征、颜色等方面作出选择。
顾客怕作出错误的决定,特别是大金额的购买决定。
相反,在一些小问题、简单的问题上,他们很容易接受。
假如你是房地产销售员:“假如有这样两栋房子,一种站在阳台上可以看到一望无际的海景,一种站在阳台上可以看到天空上的美景,您更喜欢哪一种?墙壁的颜色,您喜欢白色还是兰色?”“看得出来,您对这栋漂亮的房子很满意,它也能满足您的需要。
销售成交的十大法则
四、二选一成交法
请问你是要A款还上B款? 请问你是刷卡还是付现金? 请问你是安排人取货还是我们给你送货?
请问你是付全款还是订金? 注意:千万不要问要不要,行不行
五、直接成交法
(对已经建立了依赖感比较好的顾客 ) XX先生,我建意你用XX产品,这个 比较适合你
(了解顾客的全部要求后所做的让 步是最
后的让步、保留成交的余地 不要讲过激语言,设立交换的条件)
三、“是的”成交法
(问yes的问题,只问封闭性的题)
XX先生,我一看你就是一个对家庭非常有责 任感的人,您说是吗?
XX先生,您对我们的产品已以很了解了,您 好说是吗?
XX先生,除了价格问题外您已以没有别的问 题了,您说是吗?
六、下一次成交法
既然你这么喜欢我们的产品早确 认晚确认都一样的,您说是吗?
七、假设成交法
(假设这样的产品早用能给带来怎样的 好处和利益)
八、限时限量成交法
如所有的优惠仅限2天内或边小声的、亲密的告诉顾 客自己很欣赏对方愿意和她成为朋 友,如果现阶在能确定的话我可为
你争取最好的优惠
十、故事成交法
❖ 产品的故事:乳胶、黄金钻大理石。。。。 ❖ 名人效应:人物、地点、内容、购买情景 ❖ 例举实例
成交后要做的六件事
❖ 1、虔诚地向顾客致谢 ❖ 2、持续地问候顾客 ❖ 3、给顾客提供附加价值的服务 ❖ 4、引发转介绍 ❖ 5、奖励回馈客户 ❖ 6、做好客户档案与自我评估
3、没有我成交不了的顾客,只有我对他不够 了解;
4、我可以解除顾客的任何抗拒点,我是最受 欢迎的人;
5、面子不是自己要来的,而是自己赢回来的
一、报价技巧成交法
促成交易十法则
促成交易十法则1.直接请求成交法营销员直截了当地要求顾客订货,在以下四种场合,可用此方法。
(1)对老顾客来说,因为双方比较熟悉,买卖无需多费口舌。
而且人际关系较好,顾客一般不会回绝购买建议。
(2)营销员观察到顾客喜欢产品,已有购买意向,但一时又犹豫不定,营销员直接要求成交,可帮助顾客下定购买决心。
(3)用于引导顾客把思绪拉回到购买问题上。
如向顾客介绍完产品,或回答了顾客提出的问题后,就可以接着说:“没问题吧,什么时候给你送货?”这样做并不一定就是要马上成交,而是促使顾客考虑购买的问题。
(4)当顾客提不出什么异议,想买又不便开口主动提出时,可以运用直接成交法,结束营销过程。
2.选择成交法营销员提出两种方案供顾客选择。
提供选择是达成交易的极好手段,可以避免遭到拒绝。
选择成交法的特点就是,不直接向顾客问“要不要”,而是让顾客在“买多”与“买少”、“买这”与“买那”之间进行选择,不论顾客如何选择,结果都是成交。
例如:“张经理,你要这种型号还是那种型号?你看,这是样品……”“范处长,我们是这星期交货还是下星期交货呢?”不论营销什么,营销员都可以选择这种方法促成交易。
要动脑筋多提供一些选择,即使各种选择之间只有微小的差别,也要尽量使用这一方法。
可供选择的内容是多种多样的,如数量、款式、颜色、型号、交货期、性能、尺寸、付款方式等。
营销员在使用这种方法时应注意几点:(1)所提问题中最好不要使用“买”字,这样顾客有主动感和参与感,觉得这是自己的选择,而不是别人硬要我买的。
(2)所提出的方案不要多于两个,如果提供的选择太多,致使顾客拿不定主意,这虽不至于完全丢掉生意,但也会影响立即成交。
(3)要将你希望顾客选择的方案放在后面。
3.假定成交法就是营销员在心中假设顾客肯定会买,然后向顾客询问一些关键性问题来结束销售。
这些问题不应该是关于商品本身的问题,而是涉及如何交货、付款、保修及保管产品等,或是着手写订货单、开收据等。
十大成交法则
十大成交法则1、《我要考虑一下》成交法则:那很好,XXX很明显的,你不会说你要考虑一下,除非你真对我们的产品感兴趣,对吗?我的意思是:你不会说你要考虑一下,只是为了躲开我吧!因此,我可以假设你会很认真的考虑人们的产品对吗?我刚才到底漏讲了什么,哪里没有解释清楚,才导致你说,你需要考虑一下,说正经的XXX有没有可能是钱的问题呢?2、《钱的问题》成交法:对!我最喜欢钱的问题了,请问XX,如果你购买我们产品的话,在未来你即将使用多少年(或多少次)呢?非常好,购买我们这些产品,比你原来的预算要多花多少钱呢?所以,平均你一年要多投资XX元,平均一周要多投资XX元,你说是不是,平均一天要多投资XX元,对吧!所以XXX只要你每天多投资XX钱,你就可以拥有XXX的产品,让你的家人生活得更好,拥有更多的满足感,这样还是很值得的,你说是不是,那就请你在确认单上填上你的名字。
3、《不景气》成交法:XXX,多年前,我学到了一个真理,成工者购买当别人卖出,成功者卖出当别人买进,这些日子以来,有很多人谈到市场不景气,在我们公司,我们决定不让不景气困扰我们,你知道为什么吗?因为那些最有钱的人,大多是在不景气时建立他们的事业基础,他们看到了长期的机会,而不是短期的挑战。
因此,他们作出购买决策而成功,当然,他们也必须愿意作出决策,今天XXX,你有相同的机会作出相同的决策,你愿意吗?4、《鲍威尔》成交法:XXX,美国现任国务卿鲍威尔曾经说过,拖延一项决定比做错误的决定,浪费了我们美国人民,企业政府更多的时间和金钱,我们今天讨论的就是一项决定对吗?假如你说好,又如何呢?假如你说不好那你的今天和明天一样没有改变。
很明显地,你对我们的产品说好比对我们的产品说不好对你帮助更大,你同意吗?所以XXX,请你在确认单上确认一下。
5、《经济真理》成交法:XXX,有时与价格引导我们做决策,不完全是智慧的,没有人想为一项产品投资太多,但有时投资太少又有他的问题所在,投资太多,最多你损失一些钱,但也就如此而以,但投资太少,你所付出的代价就更大了,因为你所购买的产品,不会带给你预期的满足感,毕竟在这个世界上,我们很少有机会能花最少的钱购买到最好的产品,这就是经济的真理,你同意吗?6、别的地方可能更便宜:那可能是真的XXX,毕竟我们者希望用最少的钱买到最高品质的商品,在部份的人在选择投资一项产品时,他们会注意三件事情:1)产品的品质:2)售后服务:3)产品的价格:我从末发现一家公司能够以最低价格提供最佳的产品,又做最好的服务XXX,为了你长期的幸福,在这三顶当中,你愿意牺牲哪一项呢?你愿意牺牲产品品质吗?你愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗?有时候我们多投资一点,来获得我们真正想要的,这也是蛮值得的,你说是不是呢?7、《没有预算》成交法:XX(总裁),我完全可以理解,一家优良的公司,的确需要仔细的编列预算,预算是一种帮助公司管理的工具,但预算本身都无法告诉你公司是如何运作的,假如有一项产品对你公司的长期利益和竟争力有帮助,身为企业决策者,你应该有权利来调整预算,对吗?今天你也同意我们产品对你公司的长期利益有帮助,对吗?所以XXX,今天你是让预算来控制你,还是你来控制预算呢?8、《十倍价值》成交法:XXX,多年前我发现,完整测试一项产品的方法就是看他是否经过十倍价值测试的考验,例如:你可能投资在房子、珠宝、车子,或其它能为你带来乐趣的产品上,但拥有一段时间后,就假如是现在,你愿意多付出十倍的金额来拥有这项产品吗?假如你支付了健康咨询费用而体质得到了明显改善,或是做了形象设计让自己的收入在幅度提升,那么这一切也都是值得的,让我们想一想,在日常生活当中,有些事情我们是愿意用十倍价值来拥有他们的,你说是不是呢?。
营销大咖的十大成交规则心得
营销大咖的十大成交规则心得在识别客户的购买信号后,销售人员需要强迫客户立即订购。
关于如何强制下单,今天我跟大家分享一下成交的十大法则。
只要掌握两三个,多练习,就能快速成交。
一、主动成交法我们是否要等到客户说“可以开账单”后,再向客户要求交易?答案是否定的,在这种情况下,我们会非常被动,大多数客户永远不会说“我们可以开账单”这样的话,就像煮一锅水一样。
只有水壶烧开了,水才会沸腾,但如果此时不开启所有火力,水很难达到沸点。
永远保持销售的激情全速前进,不要太在意销售过程中的阻力,这是一个必然的过程,就像一尊雕像如何能做到一件经典的艺术品没有一千块的痛苦?二、假设成交法在销售中,如果你想达成交易,首先你必须考虑达成交易。
与其和客户讨论买不买,不如和客户讨论怎么用。
假设成交方式是在成交后与客户讨论客户产品的使用。
比如可以和客户确认送货时间,可以和客户确认第一次上门维修的时间等等。
大多数成功的销售人员都是使用假设交易方法的专家。
比如房产中介带客户看房时,通常会用概念的方式对客户说“这是我们的客厅”“这是我们的餐厅”等等。
对于第一次买房的人来说,他们在参观样板房的时候会给出惊人的赞美,而此时他们会忽略销售人员的语言变化,这种变化正在潜移默化地影响着客户。
三、选择成交法选择成交法也叫二选一成交法,我们不认为客户不买,客户不买红色的就一定会买蓝色的,不买商务款就一定会买运动款。
选择成交法是假设成交法的一种延伸,他把成交之后要讨论的内容变成了简单的AB模式,对于那些没有多少经验的销售新手来说,练习选择成交法更加容易快速上手。
四、小点成交法不要等到客户没有了任何异议的时候再提出成交的请求,那样的话你永远都没有机会提出成交,在每次处理完客户的异议之后,都要大胆地向客户请求成交,销售的乐趣就在于下面这句话“万一成交了呢?”你与顶尖销售高手之间的距离,也就这么一句话的距离而已。
“您是说只要我们的产品具有防静电的功能,您就可以做出决定了,是吗?”每次处理完客户的异议之后,都可以这样来反问客户,此时客户的心理压力会越来越大,因为按照我们前面谈到的互惠原则,在你为客户解答了异议之后他需要做点什么来回报你的解答,至少,客户在采购心理上更加偏向你一些。
销售成交十大要素
无知成交术--十大成交激素学习交流无法抗拒、无懈可击的成交主张:1、三个卖狗人的故事:2、腊肠切片法:3、你最好的老师就是思考自己购买的过程。
十大成交激素一、产品或服务1、营销高手必须是老师,你要教育你的客户。
2、把你脑海里这种色彩斑斓、丰富、生动的世界复制到他的世界里,这叫塑造价值。
(1)塑造价值:列出所有对客户的好处。
(2)结果:卖结果,不要卖成分。
(3)利益(4)功效(5)细节描述二、独特卖点USP1、必须独特和差异化,强调对客户独到的好处。
2、必须跟客户想要得到的结果密切相关。
3、用简单的语言表达不出来的优点都不是优点。
三、零风险承诺1、零风险承诺的真正含义:你交钱并不代表成交,你交钱只是给我一个机会向你证明我所说的和做的一样,如果不一样,你有机会拿回你的钱。
2、零风险承诺不止是一种技术,它还是一种理念,一种哲学。
3、零风险承诺是一种姿态和自信,这说明你敢于对结果负责任。
4、当你不敢提供零风险承诺的时候,你的营销就不可能有一个指数级的突破。
5、只要你有零风险承诺,你随时都能赚钱。
6、零风险承诺并不代表客户购买的所有风险,你都全部承担,但至少代表你比任何竞争对手承担的风险都要多,但你不能承担你不能承担的风险。
7、你也不一定是绝对零风险,你只要比你的对手做的更好就可以了。
8、提供零风险承诺是你的责任,更是你的义务。
零风险承诺模板:1、不满意退款,只收**%的手续费或邮费。
2、不满意100%退款,我们支付邮费。
3、不满意**天内100%退款,我们支付邮费,你不需要回答任何问题。
4、不满意我们立刻无条件100%退款,我们仍然是朋友。
5、如果你在**天内得不到**结果,我们立刻无条件100%退款。
6、即使你要求退款,你仍然可以保留我们送给你的珍贵礼品。
零风险承诺的好处:1、你的利润和收入至少会提升三倍。
2、你的销售额提高,你的利润提高的更多。
3、你的客户会更加满意,即使要求退款的客户也会非常满意。
十大成交方法
10大成交方法一、“分解”成交针对“太贵了”只要做过销售,你一定听过“啊,这么贵呀”“价格太高了”,“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。
“分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距。
更多的时候,“太贵了”只是顾客的口头禅而已。
当客户讲“价格太高了”的问题时,一定不要从全部价格、整个投资来谈。
而是从他已经决定投资,价格只差300元而已,重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会。
“请问您想象的价格是多少呢”“啊,我感觉5800还差不多”“陈总,照这样来看,我们双方之间的价格差距应该是3000元,对吧”一旦找到了价格差额,金钱上的问题就不再是9800或者是8800元,而是3000元了,因为客户也明白他(她)绝不会免费学到我们的课程。
现在,我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了。
“陈总,我们的课程服务三年时间,也就是您有36次的学习的机会,3000除以360次,就是8块2毛钱,我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会,对吗”“我也不知道”你微笑着说:“陈总,未来您一定会在网上投关键词广告,随便一两次点击,就是十几块钱,学了这个课程之后,您能省出几千块钱。
你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会,我现在给您办手续行吗”(跟同事、拍档一起练习,记住每一句话,并把数字给记下来,然后去使用它。
)二、“一分钱一分货”成交法顾客挑剔价格天经地义。
销售生活中,顾客总是会说“价格太高”。
价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由。
因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩。
相反,你应当感到欣喜若狂才对。
关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”,你要做的,只是让他觉得价格符合产品的价值,这样你就可以成交了。
在这种情况下,你可以试试下面的办法。
“陈总,您有没有曾买过任何便宜货。
结果品质却很好的东西吗”你要耐心地等待他的回答。
他可能会承认,他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值。
十个常用的营销成交法则
十个常用的营销成交法则1.请求成交法请求成交法又称之为直接成交法,这是销售人员向客户主动地提出成交的要求,直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
(1)使用请求成交法的时机①销售人员与老客户,销售人员了解顾户客的需要,而老客户也曾接受过推销的产品,因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。
②若顾客对推销的产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。
③有时候客户对推销的产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了客户的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让客户意识到该考虑购买的问题了。
(2)使用请求成交法的优点①快速地促成交易②充分地利用了各种的成交机会③可以节省销售的时间,提高工作效率。
④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。
(3)请求成交法的局限性请求成交法如果应用的时机不当,可能给客户造成压力,破坏成交的气氛,反而使客户产生一种抵触成交的情绪,还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
2.假定成交法假定成交法也可以称之为假设成交法,是指销售人员在假定客户已经接受销售建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买销售品的一种方法。
例如,"张总您看,假设有了这样设备以后,你们是不是省了很多电,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好吗?"就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间,提高销售效率,可以适当地减轻客户的成交压力。
3.选择成交法选择成交法,就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。
就像前面讲到,"豆浆您是加两个蛋呢,还是加一个蛋?"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见?"这都是选择成交法。
从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号,先假定成交,后选择成交,并把选择的范围局限在成交的范围。
(完整版)十大成交法
1.假设成交法假设成交法是推销人员假定顾客已决定购买商品了,又称“假定成交法”,是推销员展开推销努力的一种成交法。
假设成交法的优点1.它将会谈直接带入实质性阶段。
2.通过逐步深入的提问,提高顾客的思维效率。
3.和直接请求成交法相同,它使顾客不得不作出反应。
优点:可以节约推销时间,提高推销效率;可以适当减少顾客的心理压力,形成良好的销售气氛;可以把顾客的成效信号直接转化成交行动,促成交易的最终实现。
缺点:假设成交法可以产生过高的成交压力,破坏成交气氛,不利于进一步处理顾客异议,可能会让推销员丧失成交的主动权。
3假设成交法的关键1.必须善于分析顾客,对于那些依赖性强的顾客,性格比较随和的顾客,以及一些老顾客可以采用这种方法。
2.必须发现成交信号,确信顾客有购买意向,才能使用这种方法。
3.尽量使用自然、温和的语言,创造一个轻松的推销气氛。
4假设成交法举例“您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”“您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。
”“请问您买几件?”“童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天,您那天可以派几个人过来呢?”2.Yes成交法如果你推销的产品品质优良,而且若干产品的优点正符合客户的需要,在客户承认这些优点之前,要先准备一些让客户只回答是的问题。
例如:某某先生,我们的产品比A产品省电20%,对吗?我们的机器比A公司的机器便宜500元,是吗?当然,这些问题必须能表现出产品的特点,同时在你有把握客户必定会回答是的情况下才提出。
掌握了这个诀窍,你就能制造一连串让客户回是的问题。
最后,你要求客户签订货单时,他也会心甘情愿地回答是了。
3.限时限量成交法就是用时间限制和数量限制来予以客户优惠,促成交易的方法。
实际运用比如某演讲今天有一个优惠期,在优惠期内费用是500块,过一段时间就变成600块,再过一段时间就是700块;你产品的原价980元,今天做促销600元,明天又恢复到980元。
这样就促使顾客今天立刻做出决定购买,同样的产品明天买就多付出380块,而今天可以立刻节省380块,同样能买到980块的产品。
超级说服力十大步骤十大成交法
■销售10项步骤之一:充分的准备:①专业知识,复习产品的优点。
②感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。
③一个有说服力的人,会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由,你以公司为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。
(一定要让顾客看的,听的,感觉的,并且知道这一点)。
⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版,列在墙上!⑦精神状态的准备。
静坐15分钟,排除负面能量,负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
■百分百销售10项步骤之二:让情绪达到巅峰状态。
①大幅改变肢体状态,动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限!④行动力来自于活力,活力来自于活动,增加活力的方法:深呼吸,早餐要少吃(吃得越多越累)。
吃得少活得老,永远只吃七八分饱。
* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁:西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁,水果宜空腹吃。
■ 百分百销售10项步骤之三:建立顾客信赖感。
①通过第三者来分享,至少有第三者的见证。
②透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则:先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
(如果顾客表示对产品不了解,没关系,继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望)。
* 扑克牌的游戏:提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音(倾听对方的表情)。
——不要插嘴,认真听。
——等全部讲完之后,复述一遍给对方听。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人,或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素:(在沟通要素上,与顾客保持一致)A、文字B、声调语气C、肢体语言。
喜欢引起共鸣:为了沟通好,就必须在文字、声调、语气、肢体语言上,与对方相似或引起共鸣。
销售高手的八大成交法则
销售高手的八大成交法则
销售高手的八大成交法则:1. 建立信任:与客户建立良好关系,让
客户相信你是值得信赖的。
2. 了解需求:深入了解客户的需求和痛点,提供个性化的解决方案。
3. 提供价值:向客户展示产品或服务的价值,并强调其优势和特点。
4. 创造紧迫感:创造购买紧迫感,例如限时促销、库存有限等方式。
5. 处理反对意见:积极应对客户可能会提出的
反对意见,并给予合理回答和解释。
6. 关注细节:注意细节并确保所
有问题都得到妥善处理,以增加顾客满意度。
7. 留下联系方式:留下
有效联系方式并及时跟进,以便在未来进行后续营销活动或再次购买
机会中与顾客保持联系。
8. 持之以恒:不断改进自己的技能和知识,
并始终坚持以上七项原则。
销售成交十大要素
无知成交术--十大成交激素学习交流无法抗拒、无懈可击的成交主张:1、三个卖狗人的故事:2、腊肠切片法:3、你最好的老师就是思考自己购买的过程。
十大成交激素一、产品或服务1、营销高手必须是老师,你要教育你的客户。
2、把你脑海里这种色彩斑斓、丰富、生动的世界复制到他的世界里,这叫塑造价值。
(1)塑造价值:列出所有对客户的好处。
(2)结果:卖结果,不要卖成分。
(3)利益(4)功效(5)细节描述二、独特卖点USP1、必须独特和差异化,强调对客户独到的好处。
2、必须跟客户想要得到的结果密切相关。
3、用简单的语言表达不出来的优点都不是优点。
三、零风险承诺1、零风险承诺的真正含义:你交钱并不代表成交,你交钱只是给我一个机会向你证明我所说的和做的一样,如果不一样,你有机会拿回你的钱。
2、零风险承诺不止是一种技术,它还是一种理念,一种哲学。
3、零风险承诺是一种姿态和自信,这说明你敢于对结果负责任。
4、当你不敢提供零风险承诺的时候,你的营销就不可能有一个指数级的突破。
5、只要你有零风险承诺,你随时都能赚钱。
6、零风险承诺并不代表客户购买的所有风险,你都全部承担,但至少代表你比任何竞争对手承担的风险都要多,但你不能承担你不能承担的风险。
7、你也不一定是绝对零风险,你只要比你的对手做的更好就可以了。
8、提供零风险承诺是你的责任,更是你的义务。
零风险承诺模板:1、不满意退款,只收**%的手续费或邮费。
2、不满意100%退款,我们支付邮费。
3、不满意**天内100%退款,我们支付邮费,你不需要回答任何问题。
4、不满意我们立刻无条件100%退款,我们仍然是朋友。
5、如果你在**天内得不到**结果,我们立刻无条件100%退款。
6、即使你要求退款,你仍然可以保留我们送给你的珍贵礼品。
零风险承诺的好处:1、你的利润和收入至少会提升三倍。
2、你的销售额提高,你的利润提高的更多。
3、你的客户会更加满意,即使要求退款的客户也会非常满意。
乔吉拉德:销售员必看的十大成交法则!
乔吉拉德:销售员必看的十大成交法则!打开应用保存高清大图第一、成交原则1、要让顾客感到占了大便宜;2、不跟顾客争价格,要多说价值;3、没有不对的客户,只有不好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的,只有最适合的;6、没有卖不了的产品,只有卖不出货的销售人员;7、成功不是运气,而是因为有方法。
第二、顾客是谁?我是谁在美国的Wal-Mart超市里,尿布跟啤酒被摆放在一起出售,这使尿布和啤酒都一起爆销了,原因是美国女人会在丈夫下班后要求为孩子买布,男人在买完尿布,就会顺手买自己喜欢的啤酒,因此形成了这样非常神奇的销售效果,这就是关联销售和交叉销售...... 第三、杀价中的五个原则1、绝不先报价,谁先报谁先死;2、绝不能接受对方的开始提出的条件,谁接受谁吃亏;3、杀价必须低于对方的预期,不杀是傻子;4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;5、选择准备随时走人,逼迫对方快速下决定。
打开应用保存高清大图第四、最赚钱的性格是“执着” 调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话过后就失去了一个客户源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后决定放弃。
有10%继续打电话。
这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
第五、建立共同的价值和信念统一战线一开始黑珍珠并不好卖,很多人都觉得它们色泽不好,又灰又暗。
后来,商人将黑珍珠摆放在,第五大道的橱窗里,标上高的离谱的价格;同时连续刊登大量广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
就这样,原来不知价值多少的东西,一夜之间被捧为绝世珍宝。
第六、强大的潜意识饮料广告经常出现在海滩、朋友等热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授曾经说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。
销售高手常用的10大绝杀成交技巧,看懂的立马收钱!
销售高手常用的10大绝杀成交技巧,看懂的立马收钱!在职场做销售,想要成交更多客户,收到更多钱,熟练的成交技巧会起到很大的决定性作用,下面我们看看销售高手有用到哪10个销售技巧1. 直接要求法这种成交通常是已经确定客户有购买的意向了,或者说已经看到客户发出购买的信心,在这个时候只需干净利落大胆提出成交,然后什么话都不要说了,例如:陈总,您看您这么喜欢这款产品,价格方面您也如意,就拿这款吧,然后什么话都不要说了,再说有可能会引发更多问题出来2. 二选一法人从心理学角度不喜欢过多的选择,如果在特定的场合出现过多的选择,就会有更多的心理成本,这样就不易于选择例如:李总,既然这件西装你穿的那么合身,又跟你的皮肤那么搭配,您是拿两套还是拿一套这样不管客户选择哪一个方案,其实都是我们要的结果,对吧?二选一成交法3.展示利益成交法通过客户购买后能从产品具体获得什么好处展现出来。
把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,展示客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4. 优惠成交法又称退步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人要注意两点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
优惠成交法5.预先框式法预先框式法通常是为了客户后面提出反对意见,再多出事端,所以提前埋下伏笔,还有就是用客户的话让客户自我说服,例如:某某先生您刚才也说了,毕竟买东西一定要注重质量和实用性,即使产品贵一点点也可以接受,毕竟质量摆在这里对吧?6.从众成交法这个我之前写了一篇关于心理学方面的内容提过,人都是怕承担风险,怕冒险,所以大都数在自己大脑没有认知的情况下不会轻易做决定,当他发现很多人都有购买,心理才会找到一个支撑点举例:当客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
营销大咖的十大成交规则
1、在本课程中,讲师提到的沟通类型分别有()(10 分)A 视觉型B 听觉型C 触觉型D 以上都有正确答案:D2、在本课程中,成交客户的关键在于()(10 分)A 解答问题B 解决问题C 回避问题D 答应所有要求正确答案:B多选题1、在本课程中,影响客户的三个关键()(10 分)A 文字B 声音C 肢体语言D 妆容仪态正确答案:A B C2、在本课程中,讲师提到客户最想要的结果有()(10 分)A 最轻松的得到他想要的结果B 最快速的得到他想要的结果C 最安全的得到他想要的结果D 最简单的得到他想要的结果正确答案:A B C D3、在本课程中,为了达到成交的最终目的,营销人员要学会四件事,分别是()(10 分)A 发现客户的需求B 激发客户的需求C 引导客户的需求D 延伸顾客的需求正确答案:A B C D1、在本课程中,讲师提到不了解客户的需求就急于介绍产品等于“自杀”,该说法()(10 分)? A 正确B 错误正确答案:正确2、在本课程中,沟通的目的是为了达成共识,说服的目的是达成你要的结果,该说法()(10 分)? A 正确B 错误正确答案:正确3、在本课程中,营销人员只要口才好,熟悉产品介绍,就一定能成交客户,该说法()(10 分)A 正确B 错误正确答案:错误4、在本课程中,讲师认为永远不要和客户去辩论,赢得是口才,输的是钱财,该说法()(10 分)A 正确B 错误正确答案:正确5、在本课程中,讲师提到,在签订合同时,如果要客户签订一个长达15页的合同,可能客户就要重新掂量合同的内容,该说法()(10分)A 正确B 错误正确答案:正确。
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单选题
1、在本课程中,讲师提到的沟通类型分别有()(10 分)
A 视觉型
B 听觉型
C 触觉型
D 以上都有
正确答案:D
2、在本课程中,成交客户的关键在于()(10 分)
A 解答问题
B 解决问题
C 回避问题
D 答应所有要求
正确答案:B
多选题
1、在本课程中,影响客户的三个关键()(10 分)
A 文字
B 声音
C 肢体语言
D 妆容仪态
正确答案:A B C
2、在本课程中,讲师提到客户最想要的结果有()(10 分)
A 最轻松的得到他想要的结果
B 最快速的得到他想要的结果
C 最安全的得到他想要的结果
D 最简单的得到他想要的结果
正确答案:A B C D
3、在本课程中,为了达到成交的最终目的,营销人员要学会四件事,分别是()(10 分)
A 发现客户的需求
B 激发客户的需求
C 引导客户的需求
D 延伸顾客的需求
正确答案:A B C D
判断题
1、在本课程中,讲师提到不了解客户的需求就急于介绍产品等于“自杀”,该说法()(10 分)
? A 正确
B 错误
正确答案:正确
2、在本课程中,沟通的目的是为了达成共识,说服的目的是达成你要的结果,该说法()(10 分)
? A 正确
B 错误
正确答案:正确
3、在本课程中,营销人员只要口才好,熟悉产品介绍,就一定能成交客户,该说法()(10 分)
A 正确
B 错误
正确答案:错误
4、在本课程中,讲师认为永远不要和客户去辩论,赢得是口才,输的是钱财,该说法()(10 分)
A 正确
B 错误
正确答案:正确
5、在本课程中,讲师提到,在签订合同时,如果要客户签订一个长达15页的合同,可能客户就要重新掂量合同的内容,该说法()(10分)
A 正确
B 错误
正确答案:正确。