XX年基层信访积案化解工作总结3篇

XX年基层信访积案化解工作总结3篇XX年基层信访积案化解工作总结3篇为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。

以下是小编整理的XX年基层信访积案化解工作总结3篇，欢迎阅读！XX年基层信访积案化解工作总结一近年来，各级人力资源和社会保障部门紧紧围绕改革发展稳定的大局，正确把握形势，创新工作思路，改进方式方法，加大工作力度，取得了一定的工作成效。

但也必须清醒地看到，随着企业改革逐步深化，一些深层次问题不断凸现，社会组织和管理面临新的问题，人民内部矛盾和各种社会利益关系更加复杂多样，涉及人社领域信访工作面临的形势依然十分严峻。

针对今年以来，地区涉及人社领域信访案件有所抬头的态势，地委委员、组织部长高度重视，做出了重要指示，按照冯委员指示精神，我们会同有关部门将信访件进行认真的梳理、分类，及时召集会议将信访案件进行任务分解，责任到人，进行协调督办。

XX年6月6日，地区人力资源和社会保障系统召开信访积案化解工作会议。

会议重点研究了地直、两县一(市)涉及人力资源领域信访积案办理情况，听取了两县一市人社局关于信访工作情况的汇报，研究部署了近期信访工作。

为切实做好信访案件责任分解落实工作，各级人力资源和社会保障部门按照“属地管理、分级负责”的原则，建立健全了信息、排查、回访、包案督办、互动联动等工作机制，着力抓好矛盾纠纷排查化解工作，针对重访、难访、缠访案件，实行领导包案制，变上访为下访，认真做好政策解答和思想教育工作，采取总体稳住，逐个解决的办法，协调解决多起上访案件。

截止目前，地区有关部门交办的信访案件涉及吐鲁番市33件、鄯善县45件、托克逊县18件。

其中吐鲁番市已完成答复19件、未核实案件14件;鄯善县已完成答复37件，正在处理8件;托克逊县已完成12件，无法受理案件6件。

这些案件涉及劳动纠纷、社会保障、解决编制、工伤认定等。

会议决定，坚持实行领导包案制度。

对今年以来地区有关部门交办的重点信访案件，作为领导包案案件，确定地、县市人社局领导分别包案，进行协调督办。

明确工作责任和办理时限，限期办结，争取使所包案件尽快得到妥善处理。

二是建立信访联席工作机制，每半月或一月专门召开信访研究会议，加强和信访部门的联席和沟通，认真做好信访信息和有关政策的收集整理，及时进行分析研究，提出对策预案，提前做好各项准备工作，为领导接访创造良好的条件。

会议要求，各级人力资资源和社会保障部门要从讲政治的高度，充分认识做好当前信访工作的重要意义，始终把信访作作为一项关系全局的大事放在心上、抓在手上，纳入工作全局，列入重要议事日程，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，既不能上推下卸，也不能大包大揽，要按照\属地管理、分级负责\、\谁主管、谁负责\的原则，进一步加强领导，强化措施，明确责任，齐抓共管，尽快扭转地区人社系统信访工作的被动局面，为维护社会稳定、构建和谐社会做出积极贡献。

XX年基层信访积案化解工作总结二今年，市信访局根据上级领导关于信访工作的指示，组织开展了“信访积案化解年”活动，通过××个月的时间，解决了一大批信访积案促进全市信访形势的持续稳定和好转，为全市经济社会发展营造和谐稳定的氛围。

我市信访局紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”，深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，大力开展“信访积案化解年”活动。

强化矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，在破解疑难复杂信访问题上有较大突破。

并进一步增强做好信访工作的紧迫感和责任感。

我局从7月份开始至年底，在全市开展了信访积案化解年活动。

我局通过对历史积案进行集中清理，化解历史积案率达到××*以上;对上级交办的群众信访件到期结案率达到××*%以上，解决初信初访问题和息诉息访率达到××%以上，力争信访总量、集体上访、重信重访、非正常上访数量比20xx 年均有下降。

我局以08年重信重访专项治理工作和“信访案件大调查”、“矛盾纠纷大排查”中尚未解决和化解的信访积案为重点，进行了一次全面梳理，通过建立各种有项措施，切实开展好“积案化解年活动”。

1、建立台账，汇集案卷。

认真调查核实，切实掌握上访人反映的问题、案件处理、稳控措施等情况。

认真梳理群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时限、解决措施等。

对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解。

2、集中精力、人力、物力、财力，因案施策，分类化解，努力实现“事要解决”和息诉息访。

承办单位和包案领导要深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取实效性强的化解措施。

对法律法规和政策有明确规定的，要一次性解决到位。

对诉求合理但提出过高要求的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导，促使案结事了。

对诉求不合理但生产生活确有困难的，要采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访。

3、加强组织领导，做到领导包案，落实责任，深入实施，推动解决。

为信访积案化解工作提供必要的人力、物力、财力支持，确保此项活动顺利实施。

加大督促检查工作力度，及时到重点地方和部门指导工作，推动信访积案化解工作扎实开展，确保取得实效。

我局充分按照上级领导的精神指示，和统一工作部署，把解决信访积案作为做好今年信访稳定工作的重大举措，采取超常措施，促进问题的解决，努力减少信访存量，降低信访总量，实现了历史遗留个案清仓见底，集体访难案有重大突破的工作目标，促进了全市信访形势的进一步好转，为\保增长、保民生、保稳定\大局。

1、抓组织领导，统筹研定方案。

我局成立了信访积案化解工作领导小组，研究制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了相应的工作制度，确保信访积案化解工作规范操作，步步着实。

局主要领导、分管领导经常了解信访问题处理情况，并定期调度信访积案化解情况，定期下发情况通报，定期编辑印发工作简报，有力的推动了我局信访积案化解工作的开展。

局长××*同志亲自挂帅开展信访积案化解年活动，领导小组每3个月听取一次工作开展情况汇报，帮助解决工作中的突出问题，确保信访积案化解收到实效。

2、抓排查梳理，层层摸清底数。

我局要求各级信访部门立足于信访积案底清、事准、案明，层层排查摸底。

于××月份下发了《关于做好未化解信访积案统计工作的通知》，要求市级以下各信访单位，对20xx年以来发生的未息访案件进行统计、上报。

统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、题的有效途径。

按照有关文件规定，干部下访分统一组织、分散组织和包案下访三种。

统一组织市信访联席会议组织，半年一次;分散组织各部门抽组人员确定专题组织下访，一季度一次;包案下访是县级包案领导抽组有关部门带案下访。

今年全市信访工作会议后，各行政职能部门结合科学发展观的学习实践活动，均下基层开展学习调研，进百村，入万户，访贫问苦，问计问策。

就专题解决信访问题而言，市国土局、农牧局、经贸局、环保局、纪检委等部门均开展了下访活动，解决了一批热点难点问题。

四是各级领导包案制度真正落到了实处。

坚持所有信访案件“五包”责任制。

对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，主要领导做到了亲自包案;对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导及时组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交市信访联席会议、政府常务会或市委常委会研究。

对上级交办的案件在上级领导包案的基础上，明确县级、科级两级领导包案。

目前，全市基本形成了党政一把手负总责，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门领导配合抓、层层落实信访领导责任制的工作氛围。

一是认真开展矛盾纠纷排查化解工作。

抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，在抓好超前排查上下功夫，实现了“救火”向“防火”转变。

采取市、乡、村、市直单位条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。

同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。

做到市不漏乡、乡不漏村、村不漏户、户不漏事，随时掌握社会的不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

非常时期采取非常措施，对排查出的问题实行“五定三包四追究”：定包案领导、定责任单位、定责任领导、定责任人员、定解决时限，包解决问题、包化解矛盾、包稳定，因化解不力而出现越级上访时，追究包案领导、责任单位、责任领导、责任人员的责任。

今年以来，各乡镇(管委会)、部门和单位排查出矛盾纠纷件，化解件，化解率达到%。

二是加大信访案件办理工作的力度。

我们按照问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位的原则，把办好信访案件、解决好实际问题作为抓好信访稳定工作的关键来抓。

对市以上交办的信访案件、县乡领导接访日接待的案件，实行严格的领导包案责任制，组织得力人员及时认真查处。

为推动问题解决，我们坚持领导深入一线，特别是对重大疑难案件，市委、市政府主要领导主持召开信访联席会议研究解决办案中的问题，催办信访案件。

在解决问题方面，我们坚持做到“三个到位”，即对有道理的坚决解决到位、对确有实际困难的救助到位、对思想认识存在问题的耐心教育到位。

三是强化重点人员的稳控工作。

我们对存在的无理信访老户和其他不稳定信访人员进行了详细排查归类，实行严格的分包责任制，在采取稳控方面突出了“一盯一、二盯一”措施。

切实把任务分清分细，落实到人，实行24小时不间断监控，建立市、乡、村三级稳控责任制，要求稳控点坚持“零报告”制度和随时报告制度，做到了有事报情况，无事报平安，实现了“零上访”目标。

四是认真开展信访信息综合分析研判。

为市委、市政府提供综合性、预警性、前瞻性的信息服务，掌握信访动态，及时准确和全面有效地收集各类信访信息，进行综合分析研判，牢牢把握工作的主动权。

对可能发生大规模集体上访和群体性的事件的苗头性、倾向性信息，在及时进行分析研判、采取应对措施、提前做好工作的同时，按规定及时报告，坚决杜绝了迟报、漏报和瞒报现象的发生。

一是多次开展了“重访专项整治”活动。

排查出了多个信访老问题，并按照“属地管理、归口办理”的原则，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生。

二是开展矛盾纠纷集中排查活动。

市、乡、村、市直各单位将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本地区本单位本部门可以解决的，哪些需要上级协调解决。

凡是自身能够解决的，按照明确要求，限期结案。

对于一些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，包乡镇市级领导协调解决。