微笑散文

微笑散文

微笑散文

微笑是人类愉悦心情的面部表达，是真情的流露，是赏心悦目的。世界顶级酒店业巨头希尔顿酒店集团的创始人康拉德•希尔顿先生的座右铭就是——你今天对客人微笑了吗？以鞭策自己的员工真诚地服务于顾客，让顾客有“宾至如归”的服务感受，从而使希尔顿酒店历经百年不衰，誉满全球。可见，真诚微笑的魅力。

微笑——是人与人之间真诚、友善心灵沟通的表达方式，但是，现在人知为什么这种简单、原始的表达方式越来越少。是人们之间不再需要那么多真诚、友善的情感了吗？我想不是。

现在很多现象令人费解。原本在一起朴实，坦诚的朋友，随着身份地位的变迁，心灵之间的距离越来越大，以至于见面都不知道怎么笑好了，强作欢颜，使劲挤出那份不知该怎么形容的“笑”脸，好似皮筋拉出来的“脸上笑纹”。人真的需要那么生硬矜持吗？坦诚真的有那么坏吗？我不得其解。

安徽高速公路窗口推出“微笑服务”原本宗旨是好的，目的是让司机师傅在旅途劳顿之余感受一点亲切的服务，但是，效果大相径庭。那木纳、呆滞的“微笑”让人浑身发冷，没有起到亲切的感受，反而让这种“酸微笑”损害了形象。也难为这些窗口服务员了，每天几小时挤眼弄眉露齿微笑，也不怕面部肌肉瘫痪。其实，亲切、真诚也不一定非要微笑来表达，一句朴实、亲切地“师傅您好！”“注意安全”、“祝您平安”。也能表达真诚的问候。因此，刻意做作反而会适得其反。

真诚、友善不一定非要微笑，但，微笑一定要真诚！愿人与人之间都珍存善良，美好一生。

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