2013自考人际关系学复习资料(终极版)
人际关系心理学考试复习资料(最全资料)解读
人际关系心理学复习资料填空题1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的（心理）关系。
2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由（美国人事管理协会）最先提出来的。
3、人际关系作为早期行为科学理论之一，也称（人群关系论），1933年由哈佛大学教授（梅奥）创立。
4、从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、（情感成分）和（行为成分）。
5、在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（勒温），提出人际特质理论的心理学家是（修茨）。
6、弗罗姆提出的理论流派是（期望理论），海德和凯利提出的理论是（归因理论）。
7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（社会测量法）。
8、人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（综合性）、（边缘性）学科。
9、在心理学的各分支学科中，（社会心理学）与人际关系心理学联系尤其密切。
10、社会关系是人们在共同的（物质）和（精神）活动过程中所结成的相互关系的总称。
11、人际关系是（社会关系）的产物。
12、良好人际关系建立的三个阶段是：（注意）阶段、接触阶段和（融合）阶段。
13、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（疏远）阶段和终止阶段。
1、人际关系的心理学实验研究，始于20世纪（ 20 ）年代。
2、（莱维特）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。
3、人际沟通四种模式包括：圆形传递、（轮式传递）链式传递和（ Y式传递）。
4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是（戴维斯）。
5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是：（单线型）、集中型、偶然型和（流言型）。
6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是（纽科姆）。
7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（劳动型）、休息型、（学习型）和活动型。
8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家（梅奥）和他的学生一起进行的。
自考人际关系学章节核心考点
自考人际关系学章节核心考点第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论;人群关系和人际需要理论;角色、戏剧和交换理论;相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料(录音带等)、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺(J.Morenno)于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义?人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
浙江省2013年07月自学考试《人际关系心理学》试题和答案06050
绝密★考试结束前浙江省2013年7月高等教育自学考试人际关系心理学试题课程代码：06050选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.社会互动理论是由______提出来的。
（C ）1-5A.米德B.勒温C.考夫曼D.修茨2.按照人际反应特质理论的观点，个人的感情需求得到满足后产生的行为特征应该是（C ）2-52A.相容B.超越C.同情D.冷漠3.认为“德国人一丝不苟，有科学头脑”，这属于印象形成中的（C ）5-167A.首因效应B.晕轮效应C.定型D.隐含的个性理论4.在归因时，如果一个特定的原因和一个特定的结果在许多不同情景下都互相联系在一起，如果那个原因不存在的情况下，结果也没有产生,我们就会把这个结果归因于这个原因，这就叫做（A ）6-187A.不变原则B.一致性原则C.折扣原则D.非共同效果5.根据韦纳的归因理论，如果一个人将考试失败归因为自己能力不够，这是一种（A ）6-193A.内部、稳定的归因B.内部、不稳定的归因C.外部、稳定的归因D.外部、不稳定的归因6.在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键，这是一种（B ）6-197A.行为中心偏见B.显著性偏见C.自我服务偏见D.一致性反应信息利用不足偏见7.率先使用“自我实现”一词的是（C ）8-242A.罗杰斯B.马斯洛C.戈尔茨坦D.荣格8.在一段具体的人际关系中，若结果高于比较水平和选择比较水平，则当事人对这段人际关系（A ）12-348A.满意且愿意继续下去B.满意但不一定会继续下去C.不满意但会继续下去D.不满意且不会继续下去9.根据合作的“权力理论”，如果三方的权力分布分别是A=4，B=2，C=1，则（D ）12-353A.A、B将会合作B.A、C将会合作C.B、C将会合作D.三方不会合作10.在管理和解决冲突过程中效果最差的做法是（A ）12-366A.威胁B.让步C.仲裁D.协商二、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。
自考人际关系心理学复习资料
自考人际关系心理学复习资料第一章绪论1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。
2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。
建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。
同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择－摄取－中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
3、人际关系心理学研究的实践任务：（1）正确地处理人际关系。
（2）有效地调整人际关系。
（3）不断地改善人际关系。
（4）发展新型人际关系。
（5）纠正畸形的人际关系。
4、人际关系和社会关系的关系：（1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。
人际关系作为角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系一样，必然受生产关系的制约，还要受其他社会关系的影响，因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。
同时，也应看到，人际关系是社会关系真正的实在现象。
（2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。
当然，社会关系同人际关系是两个级别的概念，具有不同的理论概括力。
社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
人际关系是在社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。
社会关系是社会学研究的对象，它一方面研究人与物的关系；另一方面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有法律的关系、道德的关系等等。
自考人际关系学总复习
1.人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2.利益是人际关系的是指：（1）人际关系的建立受利益的驱使；（2）利益是建立人际关系的基础；（3）利益对人际关系的性质起决定作用。
3.在人际交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。
4.新型人际关系——网际关系。
5.20世纪20年代后期美国哈佛大学学者梅奥于1933年出版的《工业文明中的人性问题》一书中首先提出了人际关系学说。
6.研究人际关系学的原则：（1）系统性原则；（2）客观性原则；（3）发展性原则；（4）统一性原则：1)理论与实践的统一；2)历史与逻辑的统一；3)多学科方法论的统一。
7.社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J·Moreno）于20世纪30年代创立的。
8.前苏联心理学家彼得洛夫斯基对莫里诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法。
9.人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
10.人群关系理论也成为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论。
其代表人物为梅奥和罗特利斯伯格等，梅奥是这一理论的创始人。
11.梅奥提出的不同于传统的科学管理论的新观点：（1）以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设；（2）强调“以人为中心”；（3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系。
（4）强调加强对管理人员了解、诊断、调试人际关系技能的培养和训练。
12.人际关系及其理论的四个主要领域：（1）有关人的需要、动机和激励的问题；（2）同企业管理有关的所谓“人性”问题；（3）企业中的非正式组织及人际关系问题；（4）企业中的领导方式问题。
13.人本主义心理学思潮，又称为“心理学第三势力”，代表人物为马斯洛。
14.马斯洛的需要层次论的其中基本需要，从低级到高级排列为：(1)生理的需要；(2)安全的需要；(3)社交的需要；(4)尊重的需要；(5)自我实现的需要；（6）认识与理解的需要；（7）追求完美的需要。
2013自考人际关系学复习资料
1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法&统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质？1）人际关系的建立受利益的驱使2）利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3）利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征？社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点？1）人际关系是客观存在的社会现象2）人际关系的形成和发展规律具有客观性3）人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点？1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化⑥第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
人际关系复习资料
⼈际关系复习资料⼈际关系学复习资料⼀、名词解释：1、⼈际关系：⼈际关系是指⼈与⼈在相互交往的过程中所形成的⼼理关系。
第⼀，作为个体的⼈，都不可避免地要与他⼈进⾏物质或精神的交往；第⼆，⼈与⼈之间在交往和互动中会发⽣、发展和形成某种关系。
第三，⼈与⼈之间在交往中总是维系着某种⼼理联系。
2、⼈际关系学：⼈际关系学研究的主要是⼈与⼈之间的社会关系及其发展规律：（⼀）⼈际关系发展变化的趋势（⼆）⼈际关系的效能（⼀）⼈际关系发展变化的趋势⼈所进⾏的⼀切活动，⽆不受其⼼理的、社会的制约。
社会学研究的直接对象是⼈，是⼈与⼈之间的社会关系，⽽⼈际关系是研究⼈与⼈之间相互影响、相互制约的⼼理活动规律。
⼈际关系学还要研究⾏为科学。
⾏为科学是研究⼈和⼈的⾏为的系统科学。
在特定的环境中，⾏为科学对⼈的⾏为特征和规律，⾏为发⽣的原因、影响和效率的种种社会⼼理因素，⼈的积极性调动，⼈际交往的调节等，都应当予以研究、分析和说明。
因此，⼈际关系学也应当从⾏为科学中汲取营养，以充实和完备⾃⼰的学科体系。
（⼆）⼈际关系的效能要建⽴社会主义市场经济条件下的新型⼈际关系，就必须加⼤发挥⼈际关系的⼒度。
1．树⽴群体⼈际关系形象2．确⽴内部良好⼈际关系3．建⽴群体良好⼈际关系3、⾎缘关系：⾎缘关系⼀般指以⾎缘为纽带⽽结成的关系。
我们这⾥所⽤的⾎缘关系⼀词，涵义要⼴泛⼀些，是⾎缘加姻缘关系。
（⼀）⼈际⾸要关系（⼆）⾎缘关系特点（三）夫妻关系（四）代际关系4、地缘关系：地缘关系是以共同的居住地域为基础的⼈际关系，也就是就是以地缘为纽带⽽结成的⼈与⼈之间的关系。
（⼀）邻⾥关系邻⾥关系是⼀种以社会道德为基础，包括⽂化、价值观念等的社会关系。
（⼆）⽼乡关系从地缘⼈脉来看，因居住地域形成的⼈脉关系，最典型的就是“两眼泪汪汪”的⽼乡关系。
⽼乡关系因所处地域的⼤⼩⽽不同，出了乡同乡的是⽼乡，出了县同县的是⽼乡，出了省同省的是⽼乡，出了国全中国的⼈都是⽼乡。
自考《人际关系学》试题及答案资料
自考人际关系学真题课程代码：03291一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1．人际关系的实质是〔B 〕A．血缘关系B.利益关系C．亲缘关系 D.地缘关系2．个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是( C )A．角色冲突B.角色期望C．角色扮演 D.角色完成3．1964年出版的关于相互作用分析理论著作《人们玩弄的游戏》的作者是( D )A．霍曼斯B.戈夫曼C．马斯洛 D.伯恩内4．人们通常使用“共同言语〞来说明是否存在建立人际关系的根底，足以说明的是( B )A．知识层次对人际关系的影响B.思想意识对人际关系的影响C．精神产品的生产方法对人际关系的影响D.修养水平对人际关系的影响5．人际关系的建立在时间上需要经历的高级阶段或最高层次是指( A )A．依附阶段B.吸引阶段C．融合阶段 D.注意阶段6．人际交往最主要的手段是〔A 〕A．言语手段B.物质手段C．经济手段D.法律手段7．以下选项中，不属．．于．人际交往条件的是( B )A．交往的时间和空间B.交往频率C．交往动机 D.交往距离8．人际交往中的血缘关系不包含．．．〔D 〕A．兄弟关系B.夫妻关系C．代际关系D.业缘关系9．应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性( A )A．较弱B.较强C．适度 D.因人而宜10．影响人际关系的外在因素不包含．．．〔B 〕A．自然环境因素和空间距离因素B.心理动力、心理特征、心理现象、心理障碍等因素C．习俗礼仪因素和道德标准的因素D.价值观念因素和法律法规因素11．提出三维人际关系理论的心理学家是( D )A．P·贝尔斯B.莫雷诺C．赫茨伯格 D.舒兹12．正确的公平观不包含．．．〔D 〕A．公平是有条件的B.公平具有时代性C．公平具有文化性 D.公平是绝对的13．相容原则是指( )A．与人交往时言谈举止、态度表情及行为等程度恰当B.交往双方相互体谅，替对方着想C．交往中宽容待人，忍耐性强，对人宽宏大量D.交往双方相互了解，相互换位思考14．美国心理学专家爱德华·蒂·霍尔在其撰写的《无声的空间》一书中认为，个人空间的地域距离范围是( C ) A．0～46cmB.46～122cmC．122～610cm D.610cm以上15．在非言语沟通中，咳嗽属于( )A．辅助言语符号系统B.光学——动力符号系统C．空间和时间符号系统 D.视线接触符号系统16．俗语“旁观者清，当局者迷〞，在适度的自我暴露技法中指的是( B )A．透明的窗格，也叫公开自我 B.不透明的窗格，也叫茫然的自我C．隐敝的窗格，也叫隐敝着的自我 D.未知的窗格，也叫未知自我17．在西汉时期，韩信在街上受恶少胯下之辱，愤慨的热血一下子涌遍周身，可他咽下了这口气，从恶少胯下钻了过去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程代码03291第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质1)人际关系的建立受利益的驱使2)利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3)利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点1)人际关系是客观存在的社会现象2)人际关系的形成和发展规律具有客观性3)人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
5、角色外沟通：特指私下交往和表演三、简答题1、马克思的社会交往理论人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上是社会交往人际交往与生产力——马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对生产力的作用交往的发展趋势——马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交往的发展趋势2、人际关系理论的创立和发展1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。
罗特利斯的专着和与人合着的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。
人际关系理论的四个领域(1)有关人的需要、动机和蒺激励的问题(2)同企业管理有关的所谓人性问题(3)企业中的非正式组织及人际关系问题(4)企业中的领导方式问题评述：人群关系理论强调人的因素和人际关系的积极性人群关系理论也存在片面性：(1)其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用(2)将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向(3)将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等第三章人际关系的形成与发展一、名词解释1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系2、先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件3、时间关系：是指对于发展人际关系来说需要经历的过程4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系三、问答题1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关(1)亲缘与朋友关系(2)斗争和等级关系(3)猿猴群体的交际工具2、人类的起源和人际关系的产生人类的起源和人际关系的产生具有同步性。
在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。
劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化：(1)机体的进化和器官的完善(2)心理的发展和意识的形成(3)关系的人化和人类的出现3、人际关系的发展历程(1)原始社会的血缘关系(2)奴隶社会的依附关系(3)封建社会的宗法关系(4)资本主义社会的金钱关系(5)社会主义社会的平等关系4、社会主义社会平等及注意点(1)必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想(2)要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力(3)提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人第四章人际关系的结构与功能一、名词解释1、物质手段：是指用以进行交往的各种具有价值的物质2、交往情境：通常表现为交往双方的内在心情3、整体效应：是指组成群体的所有个体之间的相互结合、相互作用而形成的总体作用或效果三、问答题1、构成人际关系的显性要素有哪些(1)交往主体和交往对象(2)交往手段(3)交往环境(4)交往目的(5)交往过程(6)交往内容2、影响人际关系的隐性因素有哪些(1)利益因素(2)情感因素(3)尊严因素3、人际交往具有哪些积极的正面功能(1)相互学习，促进个体社会化(2)交流情感，有益于身心健康(3)相互影响，有利于自我完善(4)净化心灵，优化社会环境(5)取长补短，增强整体效应第五章人际关系的类型一、名词解释1、生产关系：是人们在物质资料生产的过程中，在互动中结成的关系2、交换关系：是交往双方各以自己所拥有的商品或货币与对方进行交换以满足各自需求的关系3、消费关系：是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系4、政治关系：是人们在一定经济基础上，围绕着特定的利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系5、道德关系：是指人们在属于道德规范调整的范围内所发生和结成的关系6、法律关系：是人们依据法律规范而结成的关系7、宗教关系：是指人们在参与宗教活动中形成的关系三、问答题1、经济关系的基本内容(1)生产关系(2)分配关系(3)交换关系(4)消费关系2、政治关系在不同时间段的表现(1)原始社会的政治关系-平等的关系(2)阶级社会的政治关系-压迫与被压迫的关系(3)社会主义社会的政治关系-平等的同志式关系3、怎样理解道德关系(1)道德是人们社会行为的基本准则(2)道德关系是由一定的社会经济关系决定的(3)新出现的道德关系问题一起全社会的关注(4)道德建设是提高全民族素质的基础第六章影响人际关系的主要因素一、名词解释1、自我概念：是指自己如何看待和感受自己2、知识层次：指的是关系主体自身所具备的知识结构和水平在社会人知识系统中所处的层级3、群体：是指以一定方式的共同活动为基础结合起来的人们的联合体4、社会制度(1)社会形态：广义指社会主义、资本主义(2)社会制度：经济制度、教育制度、家庭制度(3)各种社会组织的规章制度：狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度三、问答题1、生理因素对人际关系的影响(1)年龄因素对人际关系的影响(2)性别因素对人际关系的影响(3)仪表风度因素对人际关系的影响2、什么是舒兹的三维人际关系理论(1)包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要(2)控制的需要：控制、支配、领导他人的需要(3)情感的需要：在感情上与他人建立并维持关系的需要3、什么是魏斯的社会关系律1974年提出了人际关系的六种基本需要即社会关系律(1)依附需要(2)社会整合需要(3)价值保证需要(4)可靠同盟需要(5)需求指导的需要(6)关心他人的需要4、人际交往的心理特征(1)气质(2)能力：直接影响活动效力、使活动得以顺利完成的个性心理特征(3)性格：通过你叫稳固的、对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征5、人际交往的心理动力因素(1)人的需要(2)人的动机(3)需要、动机与交往行为(4)兴趣(5)理想和信念(6)价值观和世界观6、自我概念的含义、构成、特征含义：是指自己如何看待和感受自己。
它是由人们关于自己本质的一切信念和态度构成的，包括人们关于自己力量强弱的设想、成长的可能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等构成：(1)反映评价(2)社会比较(3)自我感觉特征：(1)其基础是其所处环境的文化和团体的价值观(2)具有较强的主观性(3)具有自行增强的能力(4)具有缓慢的变化7、社会因素对人际关系的影响(1)社会地位A、其制约或影响人们的交往对象和人际关系状况B、其制约或影响着关系主体的交往热情和交往需要C、其制约或影响着人的交往动机和诸多的交往心理(2)职业类别A、其影响和制约着人际交往对象B、其影响和制约着人际关系的类型C、其影响和制约着人际关系的广度、深度或亲密度(3)知识层次A、科学文化相近、知识层次相同的人相互交往较多B、知识层次不同的人，相互交往较少第七章协调人际关系的原则一、名词解释1、原则：一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则2、礼貌原则：指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则3、互利原则：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则4、人道原则：指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则5、择善原则：指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则6、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则7、相容原则：指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则8、积极原则：指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则9、理解原则：指交往双方互相了解、互相换位思考，替对方着想、相互体谅的原则10、自律原则：指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则三、问答题1、人际关系的原则有何意义(1)解除困惑(2)有据可依(3)增强自信(4)缓解抑郁(5)改善关系2、如何树立正确的平等观(1)平等时相对的而不是绝对的A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。
B.起点和机会是均等的(2)平等时现实的A.平等具有时代性B.平等具有地域性C.平等具有文化性D.平等是发展变化的第八章人际交往的心理障碍及其调适技法一、名词解释1、羞怯心理：是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。