秘书学答案

1.秘书活动 P2所谓秘书活动，就是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书（狭义） P50狭义的秘书，通常是指文字秘书、领导者的机要秘书和个人秘书，以及经常参与政务活动的秘书。

3.秘书工作 P60秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动。

4.秘书方法 P4秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。

5.秘书机构（广义） P77指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。

1.秘书职能P91秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。

2.（秘书学中的）辅助决策P92就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。

3. 国家秘密P123我国《保密法》的第二章第二条，对国家秘书的定义作了明确的规定：“国家秘书是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

4. （秘书学中的）挡驾P169指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。

1.会议：P186现代意义上的会议，是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。

2. 会议预案 P189会议预案就是会议的筹备方案。

3谈判议程 P204就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

4信访工作 P213信访工作是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众保持信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利、为人民群众排忧解难的重要手段。

5. 会间调度 P193会间调度是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。

1.值班 P243值班是指在固定的时间、岗位和场所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。

2.会谈 P267会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

3.庆典仪式 P269庆典仪式是庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

4. 秘书职业 P328所谓秘书职业，是指秘书人员能够稳定从事的，并赖以生活的工作。

5.私人秘书 P317私人秘书，是指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

二、多项选择题1.接待工作的作用（AB ）P227A.代表作用B.联络作用C.传播作用D.互惠作用2.秘书值班的主要功能有（AB）P244A.过滤B.应急C.调查D.协商3领导者事务活动安排的原则有（AB） P260A.力戒排场，求真务实B.围绕中心，突出重点C.视察现场D.设置签字簿4.党政秘书工作的特点（AB） P281A.政务性B.从属性C.公务性D.协调性5企业秘书工作的特点有（ AC）P292A.经营性B.从属性C.时效性D.综合性1.会议的功能（AC）P188A.决策功能B.领导功能C.协调功能D.支配功能2.按会议的内容划分，会议可划分为（AD ）P187A.综合性会议B.工作会议C.大型会议D.专题性会议3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC ）P200A.双边谈判B.非正式谈判C.正式谈判D.公开谈判4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（AD ）P203A.广泛收集资料B.深入调查研究C.多方试探D.拟定谈判方案5.信访工作的要素（BD）A.联系群众B.信访人C.广开言路D.信访方式1.秘书的基本职能是（BD ）。

P91A.辅助决策B.辅助政务C.协助管理D.处理事务2.指出下列秘书沟通信息的原则中错误的说法：（D） P108A.求实B.迅速C.简明D.保密3.保密的特点是：（ABCD）P122A.封闭性B.排他性C.利益性D.相对性4. 保密工作的原则是：（ACD ）P124A. 保密B. 安全C. 准确D. 迅速5. 秘书的基本工作方法有：（ABC ）P156A. 调查方法B. 研究方法C. 参谋方法D. 挡驾方法1.我国古代秘书活动产生的条件是：（B、D） P23A.国家的出现B.社会管理组织的出现C.社会分工的形成D.文字和公文的出现2.我国最早的秘书机构产生于：（A） P26A.商朝B.战国C.秦朝D.汉朝3.秘书学科的特征：（BC ） P18A.知识的单一性B.理论的应用性C.学科的群体性D.理论的专一性4.秘书工作的作用：（ABD ） P62A.参谋助手作用B.沟通协调作用C.领导决策作用D.督促检查作用5.贴黄是（C）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。

P31A.商朝B. 秦朝C. 唐朝D.汉朝二、简答题（每题10分，共30分）1.秘书活动的重要特征有哪些？ P7受辅助性的规定，秘书活动还具有以下重要特征：1、文牍性2、秘密性3、事务性4、受动性5、随机性6、补偿性7、潜隐性2.秘书工作的原则有哪些？ P71答：一、准确原则。

对秘书工作的质量要求二、及时原则。

对秘书工作的效率要求三、严谨原则。

对秘书工作的作风要求四、同步原则。

对秘书工作的态势要求五、保密原则。

对秘书工作的纪律要求3、我国古代秘书活动的基本特点有哪些？ P29（一）秘书活动历史悠久（二）秘书机构变动频繁（三）秘书人员选拨较严（四）秘书制度比较完备1. 简述辅助决策的原则 P94（一）定位原则（二）超前原则（三）系统原则（四）信息原则（五）谏诤原则2. 简述沟通信息的特征有哪些？ P107（一）双向性（做好信息的发出和接收、反馈）（二）中介性（起好中介作用）（三）保真性（保证信息的真实性）（四）时效性（保证信息沟通的及时有效）（五）连续性（不断提供最新的、有价值的信息）3.请简述协调工作的程序 P118（一）受托：秘书机构接受他人委托的协调任务。

（二）审理：对受托事项进行审议（三）核查：对已受理的协调事项进行调查、核实和研究，以便统一认识和行动。

（四）协商：将处理问题的方案同协调各方见面，并通过商量以取得一致的意见。

（五）处理：在充分协商的基础上，对协调各方一致接受的处理意见作出决定并付诸实施。

4.简述秘书应具备的基本能力 P140（一）表达能力①文字表达能力②口头表达能力（二）调研能力（调查研究，领导工作的基础，也是秘书的一项经常性工作。

）①调查能力（全面、准确、迅速获取材料，为领导提供有价值的信息）②研究能力（获取了材料、信息之后，要对材料进行分析研究，得出正确的调研结论）（三）管理能力①辅助计划能力②组织实施能力③沟通协调能力（四）办事能力①熟悉办事渠道②掌握办事程序③提高交往能力④善于应变和变通（五）操作能力主要包括对下列办公设备的运用：①文字处理机具；②声像信息机具；③通讯机具；④计算机具。

5.简述秘书应如何接受和领会领导意图 P165（一）从把握领导工作的热点上领会领导意图（二）从把握领导思想的闪光点上领会领导意图（三）从不同角度捕捉和领会领导意图（四）从把握领导个性特点中领会领导意图（五）从把握领导意图的实质上领会领导意图1.良好的会议组织工作可以实现哪些功能? P188答：良好的会议组织工作，可以实现以下具体的功能：①决策功能；②执行功能；③沟通功能；④协调功能；⑤监督功能。

2.秘书人员应如何拟定接待方案？ P230答：接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。

3.信访工作的原则是什么？ P216答：受理人民来信来访，要遵循以下原则：（一）调查研究、实事求是的原则（二）按政策、法规办事的原则（三）思想疏导的原则（四）分级负责、归口办理的原则（五）及时、就地依法解决问题的原则1.党政秘书人员的素质要求是什么? P284答：（一）政治可靠（二）作风优良(三）纪律严明(四) 知识广博(五) 业务熟练2.值班工作制度有哪些? P245答：（一）岗位责任制度（二）请示报告制度（三）交接班制度（四）保密制度3.打电话的原则有哪些? P250答：（一）清楚（二）简短（三）礼貌（四）保密杨修被杀的原因：1、杨修没有清醒地意识到自己所处的配角位置，其辅助的角色意识太差。

2、杨修自以为是，自作主张，傲视曹操。

3、杨修在群僚中高估自己，轻视别人，出风头，遭到了他人的忌恨。

4、对曹操不够忠诚，数次为曹丕和曹植出主意，站到了曹操的对立面上，成了政治斗争的牺牲品。

5、对秘书工作的辅助性认识不足，妄加指挥，越权越位，惹来了杀身之祸。

因为辅助决策不等于决策，秘书只能做参谋，做助手，决不能以领导者自居，更不能在工作上，态度上，礼仪上有越位的表现。

以上5个要不得点，若能紧密结合案例分析，每个要点6分。

未结合案例者给一半分。

从秘书学的角度看，杨修根本不了解秘书工作的性质，虽才华出众，却不具备领导人秘书的素质，因此难免遭杀身之祸。

对于杨修的死可说是一个必然，虽说，杨修本人聪明，智慧但其所在的那个环境所处时代背景再加上曹操本人的多疑等性格对于向杨修那样的刚直性格出现被杀而结束自己的命运是很正常的，而相对于今天作为一个秘书的工作事务的他出现此样的结局不得不给我们今天在从事秘书工作人员或是将要从事此项工作的人们一个血的教训，他告诉今天的我们在今后的工作之中不仅仅要掌握好作为一个秘书工作人员应当具有的素质修养还要识别好所处的秘书职能环境，积极提高秘书工作的各项能力如表达，办事，管理，应变，社交，操作能力等，还要注意要对待不同工作所应当实用的处理工作方法，要注意到分工与配合，重点与全面，个体与群体，节奏与随机等的关系。

在做好秘书基本职能如参谋咨询，辅佐决策，沟通协调，管理事务，检察督办职能的同时也要注意做好秘书工作的保密工作。

等等要注意的工作，只有这样才能让像杨修一样或是类似的情景少出现或是不出现。

总之，为了使我们今后的秘书工作能做好，做到一个较好的叫人满意的，称心尽职的秘书，那样我们就要多多在此方面下功夫为我们的秘书工作做到尽职，尽善，尽美按照现代对秘书职业的要求，秘书人员当然还必须具备其他多种素质，如认真、细致、周到以及谦虚谨慎、清正廉洁、克己奉公等等。

但仅从以上五点分析来看，作为领导人秘书的杨修，在素质上确实存在不少缺陷，他的死，确实可以使我们吸取很多经验教训，并以此作为借鉴。

某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。

A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。

因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。

A秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？答：A秘书造成失误的原因何在？一是他有可能是不清楚公文处理程序，不清楚谁是此文的签发人——他以为业务部门负责人审核就可以发文，所以他违反了基本操作流程：工作意见作为政府公文，应该由主管部门的主管领导审签，会议上审定的内容都需要主管领导签发。