工商管理论文提纲格式范文2篇
有关工商管理硕士论文提纲范文
有关工商管理硕士论文提纲范文篇一、工商管理硕士论文提纲题目、我国中小板上市公司首发募集资金使用效率研究 2004年我国中小板正式挂牌开始运行，对中小板上市公司的研究源源不断。
中小板是否能合理的配置资源，是很重要的社会问题，同时对于已经在中小板成功上市的公司是否能合理利用募集的资金实现企业效益最大化，也是广大股民关心的热点。
本文正是基于这一背景而展开的研究。
根据以前学者对募集资金的使用效率方面的研究，结合作者的观点，将样本以首发募集资金的获利年度为分界点分析获利前两年和获利当年、获利第二年这四年之间经营业绩的变化来研究募集资金是否有效。
目前上市公司2011年的募集资金使用专项说明书还没有披露，为了保证数据的完整和连贯性，在分析时选择了2004年-2008年在中小板上市的273家公司为研究样本。
文章首先对样本公司募集资金的整体状况进行了分析，应用了计划和实际对比的方法，对募集资金使用是否发生变更，募集资金使用进度和募集资金所获得的经济效益这三个方面做了对比的分析。
我国中小板上市的大部分公司对募集资金的投入进度比计划投入进度晚1-2年;在募集资金的变更方面，我国中小板上市公司首发募集资金使用发生变更的公司很少，在这些发生变更的公司中一半的企业变更的资金仍然应用到公司的主营业务上，一半左右的公司发生了重大的变更，变更金额占所有募集资金净额的比例很少。
而大多数企业首发募集资金并没有按照预期获得收益。
在之后的用描述性统计分析和实证研究法发现企业的主营业务收入和营业利润在企业获利前后两年的这段时间内是逐年增长的;每股收益和净资产收益率在获利前后时间内有明显的下降趋势，说明股东的获利能力不强。
而流动资产周转率和固定资产周转率也有下降趋势，说明企业对这些资产的利用率也不高。
企业在发展过程中对募集资金的使用方面的变更率和投入率都对募集资金的使用效率有积极的作用，同时企业管理层对于募集资金的使用也是从对企业发展有利的方向进行的。
工商企业管理论文范本（2）
工商企业管理论文范本(2)工商企业管理论文范本篇二市场秩序管理工作中的工商管理要点分析摘要在市场秩序管理的工作中，工商管理可谓是重中之重，加强对市场秩序的管理，有利于营造一个良好的合理的市场机制，在进行市场秩序的工商管理时，要根据实地情况进行具体管理。
本文以此为基点，探究了市场秩序管理工作中的工商管理要点。
关键词市场秩序工商管理要点一、引言在我国经济的发展中，市场经济是占据了主导地位，在市场经济的发展中，如果没有一个合理的管理机制，在市场经济的运行中，会带来很多麻烦，工商管理工作在市场经济的运行中，是非常必要的，工商管理工作是能有效的保证市场经济秩序的保障。
创造一个良好的经济管理机制，是为了市场经济更好的发展。
针对市场经济发展出现的不合法现象，要进行管制，创造一个公平合理的干净的稳定的环境。
政府部门在管理工作中也要加强监管力度，不断地进行管理模式的改革创新工作。
市场经济的良好发展，能够创造更多的经济价值，在更高的层面上，这是对我国国力水平的保障。
二、维护市场经济秩序作用市场经济秩序，是指国家法律、法规和市场经济伦理等等的管理主体和市场行为的应用程序和实现通用法规和规范。
它包括两个方面的内涵：一是市场法律和道德，二是规范行为的实现。
经过近30年的改革开放，中国在加入世贸组织后，国民运行过程中，问题也是层出不穷的。
生产总值基本保持两位数的增长，这是值得世界关注的经济发展成就。
然而，在经济运行过程中，在国内市场秩序存在的问题是不容忽视的。
比如说使非标准未经授权的市场运作，传销和变相传销，重大安全事故层出不穷，走私愈演愈烈，市场信誉造成的合同欺诈、虚假广告、溢出和逃税暴力行为的发生，工业垄断造成的不公平竞争，假冒伪劣商品充斥市场，假冒盗版成为时尚。
这些违法的行为，不合理的经济行为影响了市场经济的正常运行，也对国家的调控造成了严重的影响。
这些因素的产生原因有很多，但基本是监管力度不够，导致市场秩序的混乱。
工商管理专业的毕业论文提纲文档2篇
工商管理专业的毕业论文提纲文档2篇Outline document of graduation thesis of Business Administration Major编订：JinTai College工商管理专业的毕业论文提纲文档2篇前言：论文格式就是指进行论文写作时的样式要求，以及写作标准，就是论文达到可公之于众的标准样式和内容要求，论文常用来进行科学研究和描述科研成果文章。
本文档根据论文格式内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：工商管理专业的毕业论文提纲文档2、篇章2：语言学的毕业论文提纲文档篇章1:工商管理专业的毕业论文提纲文档【摘要】当今激烈的国内外市场竞争在实质上是人才的竞争，人力资源管理是影响一个公司经济效益的重要战略因素，而其能否在企业中发挥重要作用，很大程度上取决于企业人力资源管理人员的胜任素质;换言之，企业人力资源管理人员的胜任素质直接决定企业人力资源管理的成效，以至企业现在和未来的发展。
胜任素质模型既是当前人力资源管理理论研究领域的热点问题之一，也是三十余年来管理心理学、高等教育学、劳动经济学等学科领域研究的重要内容。
企业人力资源管理人员胜任素质模型的研究历史比较短，而且现有成果大多基于欧美文化背景与国情。
在我国，胜任素质模型的研究尚处于起步阶段，还未进入广泛的应用阶段;为了提高中国企业的人力资源管理水平，学术界与企业界开始关注企业人力资源管理人员胜任素质模型的构建与应用。
我国在企业人力资源管理人员胜任素质模型研究和实践中，仍然存在着一些问题，其中“重视提升和开发员工素质，而忽视企业人力资源经理自身胜任素质”以及“重视理论实证研究而忽视应用性研究”成为两个重要的问题，而后者则更为突出。
基于此，本文在借鉴国内外经验的基础上，比较分析企业人力资源经理胜任素质模型，探索企业人力资源经理胜任素质模型在我国企业运用的现状，存在的问题并提出相应的建议和对策，以更有效的应用企业人力资源经理胜任素质模型。
工商企业管理的论文范文2篇
工商企业管理的论文范文2篇工商企业管理的论文范文一：工商管理实践教学的对策建议一、工商管理专业实践教学培养体系的现行问题1.缺乏系统性思考目前，许多院校的实践教学体系改革研究成果多是集中于实践教学形式的研究，并没有从专业人才方案的制订、教学管理的创新等角度进行系统性思考和研究，因此无法从根本上解决实践教学体系的构建问题。
2.缺乏特色定位许多应用型本科院校办学特色仅体现在文案上，而在该专业的课程设置、实践教学环节、理论和实践教学大纲等方面与学术型高校并没有本质的区别，培养的学生能力趋同。
3.参与实践教学积极性不高一方面，许多一线教师为了增加收入，将主要精力投入在研究课题、撰写论文等方面，而对实践教学缺乏热情和动力。
另一方面，高校学生大多缺乏对企业营运过程的深入了解，加之认识实习和生产实习的流于形式，学生参与实践教学活动的意愿不高。
4.缺乏全面系统的校外实践教学资源目前，许多高校通过校企实习协议建立实习教学基地、聘请企业管理人员担任实习指导教师、鼓励青年教师深入企业一线进行锻炼来构建校内外实践教学资源。
但是，由于管理规范的企业很难有时间和精力去协助学校进行实习教学、企业人员对该专业学生的知识储备缺乏了解、青年教师的工资收入水平偏低等原因导致了实践教学资源的匮乏。
同时，各个高校对实践教学环节质量的考核评价虽有相关标准，但在执行过程中多流于形式。
基于上述问题，必须重新构建工商管理专业的实践教学培养体系。
二、构建工商管理专业实践教学培养体系的对策与建议全面构建工商管理专业实践教学培养体系，其目的应该是为学生提供相对全面、持续的实践能力培养平台，提高学生提出、分析和解决实际问题的能力，树立以“专业实践应用能力”为中心的评价理念，不断培养学生的团队协作精神与创业意识，为用人单位选择毕业学生提供基本素质与专业技能的评价结果。
为此，高等院校在工商管理专业实践教学的培养体系构建于实施过程中，必须从以下几方面加以考虑:1.转变观念，提高实践教学的在专业人才培养中的地位学校各级部门和人员应充分意识到:实践教学培养体系对培养特色鲜明、实践应用能力突出的工商管理专业学生至关重要。
工商企业管理毕业论文提纲
工商企业管理毕业论文提纲一、选题背景随着全球化经济的发展和全球经济的不断变化，企业经营环境日趋复杂，竞争越来越激烈。
而工商企业是市场主体的核心，其管理水平对企业的生存和发展至关重要。
因此，探究工商企业管理的问题，提高企业管理水平，对于实现企业可持续发展具有重要意义。
二、选题意义工商企业是市场主体的核心，其管理水平对企业的生存和发展至关重要。
在当前的经济形势下，企业面临着严峻的市场竞争和经营环境的变化，如何提高工商企业的管理水平，成为实现企业可持续发展的关键所在。
因此，本论文旨在探究工商企业管理的问题，从而为企业提供可行的管理策略和建议，促进企业健康发展。
三、论文内容和研究目标1.研究工商企业管理的现状和发展趋势。
2.分析工商企业管理中存在的问题和挑战。
3.探讨提高工商企业管理水平的方法和策略。
4.以某工商企业为案例，分析其管理模式和经验，并提出改进建议。
本论文的研究目标是：通过深入研究工商企业管理的现状和问题，在全面了解相关理论和实践基础上，提出可行的管理策略和建议，促进企业的健康发展。
四、研究方法和技术路线1.理论研究法: 对工商企业管理的相关理论进行梳理、分析和总结。
2.调查研究法: 通过问卷调查的方式，了解企业管理的现状和问题。
3.案例研究法: 选取某工商企业为案例，分析其管理模式和经验，并提出改进建议。
五、论文结构和章节安排本论文共分为五章，结构如下：第一章：绪论1.1 研究背景1.2 选题意义1.3 论文内容和研究目标1.4 研究方法和技术路线第二章：工商企业管理的现状和发展趋势2.1 工商企业的管理概述2.2 工商企业管理的现状和特点2.3 工商企业管理的发展趋势第三章：工商企业管理中存在的问题和挑战3.1 竞争压力大3.2 内部管理混乱3.3 经营环境恶劣第四章：提高工商企业管理水平的方法和策略4.1 加强企业文化建设4.2 改善人才管理4.3 提高信息化水平4.4 强化企业创新意识第五章：案例分析和建议5.1 某工商企业管理模式分析5.2 某工商企业改进建议第六章：总结与展望6.1 研究成果和成就6.2 存在问题和不足6.3 展望未来研究方向六、预期结果本论文主要是探讨工商企业管理的问题，提出可行的管理策略和建议，以便企业提高其管理水平，实现可持续发展。
工商管理硕士毕业论文提纲_论文格式_
工商管理硕士毕业论文提纲第一章绪论11.1研究背景与研究意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义21.2研究目的与研究内容21.2.1研究目的21.2.2研究内容31.3研究创新31.4研究方法和框架3第二章理论综述.52.1供应链和供应链文化的定义和特点5‘2.1.1供应52.1.2供应链文化和结构52.2供应链对企业生产经营的影响 82.3供应链竞争能力及其提高的途径82.3.1供应链竞争力8(工商管理论文范文)2.3.2提高供应链竞争力的途径8第三章md制冷集团及洗衣机供应链现状及存在问题分析103.1 md制冷集团供应链发展背景103.2 md制冷集团及洗衣机供应链发展现状及存在问题103.2.1 md制冷集团供应链发展现状及存在问题103.2.2 md洗衣机供应链发展现状及存在问题i 13.3新形势下md洗衣机供应链经营转型及竞争能力提升必要性1 5第四章主要标杆单位供应链管理研究174.1海尔供应链管理研究174.2其他标杆单位供应链管理亮点介绍244.2.1 md日电集团生活电器事业部供应链管理亮点介绍244.2.2三星洗衣机供应链管理亮点介绍244.2.3西门子供应链管理亮点介绍254.2.4 lg洗衣机供应链管理亮点介绍26第五章md洗衣机供应链体系建设和机制建设的思路275.1 md洗衣机供应链体系建设和机制建设总体思路275.2 md洗衣机供应链体系建设和机制建设具体推进策略275.2.1转变思想观念，推进供应链管理转型275.2.2大力推进战略供应商体系建设和供应商布局持续优化275.2.3加强价值链协同和内外部产销衔接285.2.4转变成本管理理念，推进系统成本最优285.2.5提升供应链配套管理水平，增强供货保证能力295.2.6供应链管理提前介入研发，与供应商开展同步工程295.2.7加强模具精细化管理水平，提升模具实物质量305.2.8打造透明、规范的供应链，提升it化管理水平30第六章供应链管理战略实现的保障措施研究336.1以管理转型为契机，全面梳理规范各管理流程336.2通过目标绩效管理驱动，促进供应链管理转型的落地执行346.3打造学习型组织，挖掘供应链管理文化内涵，提升组织能力3 7结论39。
工商管理毕业论文提纲范本
工商管理毕业论文提纲范本论文提纲是作者构思谋篇的具体体现。
便于作者有条理地安排材料、展开论证。
有了一个好的提纲，就能纲举目张，提纲挚领，掌握全篇论文的基本骨架，使论文的结构完整统一;就能分清层次，明确重点，周密地谋篇布局，使总论点和分论点有机地统一起来;也就能够按照各部分的要求安排、组织、利用资料，决定取舍，最大限度地发挥资料的作用。
1.先拟标题;2.写出总论点;3.考虑全篇总的安排：从几个方面，以什么顺序来论述总论点，这是论文结构的骨架;4.大的项目安排妥当之后，再逐个考虑每个项目的下位论点，直到段一级，写出段的论点句(即段旨);5.依次考虑各个段的安排，把准备使用的材料按顺序编码，以便写作时使用6.全面检查，作必要的增删。
关键词：论文提纲由作者在完成论文写作后，纵观全文，写出能表示论文主要内容的信息或词汇，这些信息或词汇，可以从论文标题中去找和选，也可以从论文内容中去找和选。
例如上例，关键词选用了6个，其中前三个就是从论文标题中选出的，而后三个却是从论文内容中选取出来的。
后三个关键词的选取，补充了论文标题所未能表示出的主要内容信息，也提高了所涉及的概念深度。
需要选出，与从标题中选出的关键词一道，组成该论文的关键词组。
目录摘要 (1)关键词 (1)1企业文化概述 (2)1.1企业文化的定义 (2)1.2企业文化的发展历程 (3)2我国企业文化的现状 (4)2.1无文化管理 (4)2.2文化空想现象 (4)2.3全盘西化现象 (5)3创建有中国特色的企业文化模式 (5)3.1以中国传统文化为核心 (5)3.2合理借鉴西方先进的管理经验 (7)3.3企业文化建设要有时代特色 (8)3.4企业文化建设要体现个性 (10)参考文献 (12)谢谢您的阅读，祝您生活愉快!。
2022年工商企业管理毕业论文提纲
工商企业管理毕业论文提纲
题目：金牛区工商企业可持续进展对策讨论
第一章金牛区工商企业的可持续进展是解决外部环境问题的必定要求
第一节金牛区工商企业进展的一般环境存在诸多不利因素
其次节金牛区工商企业的特别环境不利企业形成长久的竞争力其次章金牛区工商企业可持续进展是企业自身管理和改革的需要
第一节十大骨干企业的管理存在诸多问题
其次节国有，城镇集体企业改革任务非常艰难
第三节一些私营企业管理落后，不利于可持续进展
第三章发挥政府的职能作用，为企业可持续进展制造良好的外部环境条件
第一节营造具有激励效应的政策环境，为企业可持续进展鼓劲助力
其次节构建完善配套的基础设施环境，为企业可持续进展供应舞台
第三节培育优质高效的政府服务环境，为企业可持续进展营造氛围
第四节打造安定有序的法制环境，为企业可持续进展保驾护航
第四章发挥政府的'宏观调控作用建筑金牛工商企业可持续进展的区位优势
第一节实行强有力措施，提升金牛区工业企业的竞争力量
其次节努力为商贸企业可持续进展开拓道路
第五章运用现代企业管理方法适应企业可持续进展的要求
第一节构建金牛试验区工商企业的学问管理体系
其次节推行可持续进展的营销策略
第三节用可持续进展思想指导企业内部管理
论文致谢
【工商企业管理毕业论文提纲】。
工商企业管理类论文范文2篇
工商企业管理类论文范文2篇工商企业管理类论文范文一：工商管理与经济发展一、经济发展与工商管理是相互促进市场经济是商品经济达到一定阶段的的产物，市场经济对社会资源的配置上起到了调节功能。
我们从发展的角度来看市场经济，在现代社会的市场经济发展中，很多地方都为提供了有力的物质基础使其不断地发展，其中表现在：市场范围的扩大、种类的增多、法规的完善;市场的发育程度、主体的自律自主意识以及消费者的不断提高，市场主体的自律、自主意识不断增强，消费者的自我保护意识的提高等。
进而对其进行了优化和改良。
而且市场经济的合理性、有序性的发展是依附于工商管理的不断发展，其两者是互补和相互完善的，进而实现了共同发展的关系。
在一个良好信誉制度的经济环境下，如果缺少相应的法律制度，那么这个经济将无法运行下去，难以使经济持续健康的发展下去。
只有交易的双方充分的自觉维护信誉社会的经济运行效率才能上去，社会主义经济才能发展。
在政府，各部门职能是一一对应的，而维护市场经济秩序是工商管理部门的主要任务之一。
因此，工商管理部门在经济行政管理系统上有着起到了重要作用并占据着重要的地位。
在市场经济中，每一个经营主体都是维护自己的利益最大化，不仅使自己的利益得到满足，在另一方面还要贡献于社会。
就长远来看，工商管理部门要做好市场经济主体的引导，使其向目标的长远发展努力奋斗，还要以安全、公平、诚信的环境为前提，使他们在良好的信誉和经济秩序下发展。
所以在经济环境下，要充分的强调信誉制度，在强调的同时，也应有相应的法律制度来制约，是经济持续健康的发展。
这就体现了工商管理的地位，只要双方在交易过程中自觉地维护信誉，社会的经济运行效率和发展才能提高。
工商管理部门在对待管理和引导的关系上，一定要以正确的方式有效地促进发展经济，国家、集体和个人三者之间从大的层面来讲，利益是共存的。
在当今市场经济中，国家的一些法律、法规和政策在一定程度上牵制着所有的经济主体，而工商管理部门对待经济主体的问题上必须监督到位、严格要求，要明确国家的利益最大，但是事实表明商品经营者的最终目的是将自己的利益最化，就会不顾国家的利益来实现自己利益，继而使国家利益受损。
工商管理专业论文范文2篇
工商管理专业论文范文2篇工商管理专业论文范文一：培养人才的工商管理论文一、建立科学的利益分配制度，稳定现有的人才队伍人文精神关心人的发展的目的与意义，它的对象是人，是在对人的存在的价值、合理性、人类前途等进行理性探询的过程中产生的。
它追求对人的本质、潜能的发掘以及个性的张扬，追求个人的全面发展和自由，展现人的丰富的内心世界，求善求美是其核心。
随着我国改革开放的不断扩大，国家的经济建设呈现出突飞猛进、日新月异的发展景象，干部职工的工资待遇、福利补贴、住房标准、生活条件也随之不断的改善和提高。
但由于各地区所处的地理位置和经济区域的不同，经济发达地区和经济落后地区的干部在工资待遇、生活福利等个人收人方面出现了悬殊过大的问题，致使在人才队伍中造成了待遇不公平、心里不平衡、情绪不稳定、工作不安心和人才流失严重等问题。
要确保边远地区人才队伍的稳定和壮大，必须按照用事业留人、用感情留人和用待遇留人的总体要求，坚持效率优先、兼顾公平和按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则，建立科学的利益分配制度，二、构建服务型、高效型工商队伍针对极少数干部“吃拿卡要”不廉行为、“懒散冷硬”不勤现象，我们从教育、制度和查处三个环节入手，通过广泛开展思想政治教育，筑牢拒腐防变的思想防线，引导干部树立“不想”不廉不勤的意识;强化规章制度制约，构建廉政纠风的防范机制，形成干部“不能”不廉不勤的环境;狠抓制度规定的落实，加大对违法违纪问题的惩处力度，营造干部“不敢”不廉不勤的氛围。
三、优化人才发展环境，充分发挥人才作用良好的工作环境，有一个极为重要的特征：充分认识到员工的热情和他们的渴望。
每一个员工对工作都充满着热情与梦想，他们希望在职业生涯中感受到成就感。
工商系统应注重引发员工参与到企业中的热情，并将此热情转发成动力。
给员工一个框架——明确说明要考虑的各种因素，清晰地表明日的和要求，然后，让每一个员工明白怎样靠自己去实现这些目标——尽可能地不规定其工作过程中那些能做，那些不能做。
3000字左右论文提纲模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除3000字左右论文提纲模板篇一：工商管理专业毕业论文提纲格式工商管理专业毕业论文提纲格式毕业论文是管理工程专业学生本科阶段(或专升本)整个学习过程中一个极其重要的教学环节，是培养学生运用在校学习的基本知识、基础理论和基本技能从事初步的科学研究和设计工作能力的重要环节，是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及操作能力的一个重要手段。
毕业论文的成绩与学生能否毕业及能否获得学士学位有直接关联。
为了加强毕业论文工作，提高毕业论文的质量和水平，保证人才培养质量，特制定本规定。
一、毕业论文的组织与领导1、工商管理系毕业论文领导小组由系主任、部分指导教师组成。
工商管理系毕业论文领导小组在成人教育学院有关部门指导下开展工作，具体负责管理工程专业学生毕业论文的指导工作。
2、系领导小组职责(3000字左右论文提纲模板)(1)贯彻执行学校、成人教育学院有关毕业论文工作的要求和规定，召开毕业论文动员大会，根据本专业的特点，安排学生的毕业论文工作;(2)遴选并安排指导教师;(3)审定和落实毕业论文选题;(4)检查、指导毕业论文工作，解决论文指导工作过程中出现的问题;(5)总结毕业论文工作。
二、毕业论文的选题1、毕业论文选题主要来自教师的科研课题、科研单位的课题、生产单位的实际问题，题目一般采取指导教师命题、学生自选的方式(学生也可根据教师提供的研究方向和范围等自主确定题目)。
各专业每年所出选题总数应达到学生总数的80%左右，便于学生选择。
题目应提前报系毕业论文工作领导小组，经审定后，及时向学生公布。
2、选题原则(1)课题应符合专业培养目标和素质教育的要求，要有先进性、新颖性和时代特点，有一定的深度和广度，有利于培养学生的独立工作能力，有利于巩固、深化和扩大学生所学的知识，使学生得到全面训练;(2)课题要紧密结合社会、生产、科研和教学实际，体现应用性、科学性和先进性，鼓励学生开展应用性研究;(3)课题的份量要适中，不宜过大，应以中、小型课题为主，使学生经过努力能在规定的时间内完成或者取得阶段性成果。
工商企业管理论文提纲范文
工商企业管理论文提纲范文在进展论文写作的过程中，很多同学都是无从下笔。
下面是为大家的xx工商企业管理论文提纲，欢迎参考~关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。
它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。
企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原那么的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
一、关系营销的三个层面关系营销建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，它要求企业在进展经营活动时，必须处理好与这三者的关系。
1.建立、保持并加强同顾客的良好关系顾客是企业生存和开展的根底。
企业分开了顾客，其营销活动就成了无源之水，无本之木。
市场竞争的本质就是争夺顾客，顾客忠诚的前提是顾客满意，而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足。
要想同顾客建立并保持良好的关系，首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，并将此观念贯穿于企业消费经营的全过程。
产品的开发应注重消费者的需要，产品的定价应符合消费者的心理预期，产品的销售应考虑消费者的购置便利和偏好等。
其次，实在关心消费者利益，进步消费者的满意程度，为顾客提供高附加值的产品和效劳。
通过产品的品牌、质量、效劳等，为顾客创造最大的让渡价值，使他们感觉到物超所值。
第三，重视情感在顾客作购物决策时的影响作用。
飞速开展的技术使人们之间沟通的时机减少，但人们却迫切希望进展交流，追求高技术与高情感间的平衡。
企业在经营中要注意到顾客的这种情感因素，并给予重视。
2.与关联企业合作，共同开发市场在传统市场营销中，企业与企业之间是竞争关系，任何一家企业假设想在竞争中取胜，就得不择手段。
这种方式既不利于社会经济的开展，又易使竞争双方两败俱伤。
工商毕业论文提纲模板范文(精编版)
工商毕业论文提纲模板范文学术论文格式范文(1)：对社会科学、自然科学、技术开发研究、综合科学的论述说理文章，通过运用概念、判断、推理、证明或反驳等逻辑思维手段.来分析表达科学研究中的成果。
它或是论述创新性研究工作成果的书面文件，或是某些实验性、理论性、观测性的新知识的科学客观记录，或是应用已知的科学原理在技术研究开发中取得新进展的理论总结。
按课题性质可分为基础理论研究、实验[试验]研究、应用开发研究等几种类型。
其基本要求是：①要有创新。
论文作者要学会对科研文献的归纳、综合和利用.在此基础上再进行创造性的劳动;②理论性。
在感性认识的基础上进行理性的演化，运用科学的逻辑思维方法.经过归纳处理形成理论的概念和系统、得到事物的发生、发展和变化的规律性。
③实事求是。
论文所表达的内容要有真实性。
科学即求实。
④论文规范。
写作格式规范，语言明确简洁、条理层次分明、图解形象、论述严谨、客观、通顺、准确。
学术论文是某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录，或是某种已知原理应用于实际上取得新进展的科学总结，用以提供学术会议上宣读、交流、讨论或学术刊物上发表，或用作其他用途的书面文件。
在社会科学领域，人们通常把表达科研成果的论文称为学术论文。
具有四大特点：①学术性②科学性③创造性④理论性学术论文写作格式技巧：一篇好的学术论文,必然要求先有好的构思,没有构思可能写出不错的散文,但是永远也写不出一篇好的论文.(一)谋篇构思的思路与要求1.构思要围绕主题展开若要使学术论文写得条理清晰、脉络分明，必须要使全文有一条贯穿线，这就是论文的主题。
主题是一篇学术论文的精髓，它是体现作者的学术观点学术见解的。
学术论文影响读者主要就是靠其主题来实现的。
因此，下笔写学术论文前，谋篇构思就要围绕主题，构思要为主题服务。
正如法国的画家米勒(millet)所说：所谓构思，是指把一个人的思想传递给别人的艺术。
工商管理专业的毕业论文提纲文档2篇
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本文档根据论文格式内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
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胜任素质模型既是当前人力资源管理理论研究领域的热点问题之一，也是三十余年来管理心理学、高等教育学、劳动经济学等学科领域研究的重要内容。
企业人力资源管理人员胜任素质模型的研究历史比较短，而且现有成果大多基于欧美文化背景与国情。
在我国，胜任素质模型的研究尚处于起步阶段，还未进入广泛的应用阶段;为了提高中国企业的人力资源管理水平，学术界与企业界开始关注企业人力资源管理人员胜任素质模型的构建与应用。
我国在企业人力资源管理人员胜任素质模型研究和实践中，仍然存在着一些问题，其中“重视提升和开发员工素质，而忽视企业人力资源经理自身胜任素质”以及“重视理论实证研究而忽视应用性研究”成为两个重要的问题，而后者则更为突出。
基于此，本文在借鉴国内外经验的基础上，比较分析企业人力资源经理胜任素质模型，探索企业人力资源经理胜任素质模型在我国企业运用的现状，存在的问题并提出相应的建议和对策，以更有效的应用企业人力资源经理胜任素质模型。
关于工商管理在职研究生论文提纲范文
关于工商管理在职研究生论文提纲范文关于工商管理在职研究生论文提纲范文目录摘要Abstract1. 1选题背景1. 2国内外研究综述1. 2. 1国外研究现状1.2.2国内研究现状1.2.3现有研究的缺乏之处1. 3研究的目的和意义1. 3. 1研究的目的1.3.2研究的意义1. 4研究内容和研究方法.1. 4. 1研究内容1.4.2研究方法1.5创新点2. 1企业培训的概念2. 2企业培训的目的2. 3企业培训根本理阐述评2. 3. 1加强理论2. 3. 2目的设定理论2.3.3社会学习理论2. 3. 4学习型组织理论3. 1国有商业银行概况3.1.1中国银行3. 1. 2中国工商银行3. 1. 3中国建立银行3. 1. 4中国农业银行3. 2国有商业银行人力资源管理的共性与特点3. 2. 1机构多员工多，人力资源管理难度大3.2.2对加强人力资源管理进展了初步尝试3. 2. 3人力资源管理存在的问题仍然较多3. 3国有商业银行员工培训及其面临的主要问题3. 3. 1国有商业银行员工培训现状3. 3. 2国有商业银行员工培训面临的主要问题4. 1山东省人力资源现状..4.1.1员工的年龄构造4. 1. 2员工的学历构造4. 1. 3员工的职称构造4. 1. 4员工的职务构造4. 2山东省农业银行员工培训历程4. 3当前山东省农业银行员工培训体系及内容4. 3. 1当前培训机构设置情况4. 3. 2当前培训体系建立情况4.3.3当前培训的主要对象及内容4. 3. 4当前培训采用的主要形式4.3.5当前培训的组织施行流程5.1问卷调查5.1.1调查问卷设计5. 1. 2问卷发放及回收情况5. 1. 3调查结果统计分析5. 2山东省农行员工培训中存在的的.主要问题5. 2. 1缺少科学的培训方案5.2.2培训组织制度建立不完善5. 2. 3培训工程流程管理不标准5.2.4现有的培训内容和方法不能满足员工培训需要.5.2.5培训资源管理不科学5.2.6重大培训工程组织施行效果不佳5. 3问题产生的主要原因5. 3. 1岗位制度约束力不强5. 3. 2管理层重视不够，管理关注点重短期、轻长期.5. 3. 3缺少风险防范措施控制人才流失5. 3. 4员工培训工作起步晚，客观条件受限6. 1创新山东省农行员工培训体系的思路6.1.1创新员工培训管理体系应以“解决问题”为导向6. 1. 2创新员工培训管理体系应以本行战略为指引6. 1. 3创新员工培训管理体系应以效劳本行核心需求为目的6. 1. 4创新员工培训管理体系应以实现员工自我开展为切入点.6. 2完善山东省农行培训的管理框架组织和制度保证6. 2. 1完善山东省农行系统内培训组织架构6. 2. 2建立多部门合作培训机制.6. 2. 3建立相应的员工培训制度6. 3创新山东省农行员工培训管理框架.6. 3. 1进一步改进和完善现有培训工程的操作流程6. 3. 2系统规划、有效施行本行重大培训工程6.3.3创新员工培训的现有方式和内容6. 3. 4加强现有培训资源的管理7. 1研究结论7. 2研究局限和展望附件:调查问卷..致谢。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除3000字左右论文提纲模板篇一：工商管理专业毕业论文提纲格式工商管理专业毕业论文提纲格式毕业论文是管理工程专业学生本科阶段(或专升本)整个学习过程中一个极其重要的教学环节，是培养学生运用在校学习的基本知识、基础理论和基本技能从事初步的科学研究和设计工作能力的重要环节，是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及操作能力的一个重要手段。
毕业论文的成绩与学生能否毕业及能否获得学士学位有直接关联。
为了加强毕业论文工作，提高毕业论文的质量和水平，保证人才培养质量，特制定本规定。
一、毕业论文的组织与领导1、工商管理系毕业论文领导小组由系主任、部分指导教师组成。
工商管理系毕业论文领导小组在成人教育学院有关部门指导下开展工作，具体负责管理工程专业学生毕业论文的指导工作。
2、系领导小组职责(3000字左右论文提纲模板)(1)贯彻执行学校、成人教育学院有关毕业论文工作的要求和规定，召开毕业论文动员大会，根据本专业的特点，安排学生的毕业论文工作;(2)遴选并安排指导教师;(3)审定和落实毕业论文选题;(4)检查、指导毕业论文工作，解决论文指导工作过程中出现的问题;(5)总结毕业论文工作。
二、毕业论文的选题1、毕业论文选题主要来自教师的科研课题、科研单位的课题、生产单位的实际问题，题目一般采取指导教师命题、学生自选的方式(学生也可根据教师提供的研究方向和范围等自主确定题目)。
各专业每年所出选题总数应达到学生总数的80%左右，便于学生选择。
题目应提前报系毕业论文工作领导小组，经审定后，及时向学生公布。
2、选题原则(1)课题应符合专业培养目标和素质教育的要求，要有先进性、新颖性和时代特点，有一定的深度和广度，有利于培养学生的独立工作能力，有利于巩固、深化和扩大学生所学的知识，使学生得到全面训练;(2)课题要紧密结合社会、生产、科研和教学实际，体现应用性、科学性和先进性，鼓励学生开展应用性研究;(3)课题的份量要适中，不宜过大，应以中、小型课题为主，使学生经过努力能在规定的时间内完成或者取得阶段性成果。
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论文题目：企业营销网络建设和管理问题关键字:企业、营销、建设、管理。
一、序论：随着市场竞争日益激烈化,营销网络日益成为企业占领市场的重要法宝,从根本上决定着企业的盈亏。
但目前企业营销网络的建设管理仍然处于粗放式阶段,对营销网络渠道的设计多基于定性估计而缺乏实证调查。
本文在分析当前企业网络建设和管理中存在的问题的基础上,提出了解决问题的大致方案,旨在提高企业对营销网络的建设质量和管理水平。
二、本论：(一)、科学合理地建设营销网络1.严格遵循原则合理设计营销网络一是以客户需求为核心的原则;二是符合产品特性的原则;三是坚持以盈利为基础的原则;四是适应市场竞争状况和社会环境变化的原则2.把握关键环节科学设计营销网络根据斯特恩的“用户驱动分销系统设计”思路,现实中,应该重点关注以下环节:一是分析网络渠道形势。
二是充分了解和区分顾客。
三是营销网络渠道决策的经济性。
第四,战略适应性和可行性。
3.认真规划完善营销网络的组织结构企业首先应该明确的是采用直接营销还是采用分销网络,这主要通过经济利润的角度来加以选择定。
(二)、企业营销网络的建立：营销网络是建立在长期共同利益最大化基础上、采用现代营销技术支持,集代理、配送、连锁经营于一体,以实现商品价值为目的的工商联合体。
它的建立可分为内部机构设立及关系处理和外部市场网络建立两个部分。
1、企业内部机构设立及关系处理为建立和管理营销网络,企业内部必须设立专门的机构,并由分管销售的部门主要领导直接管理。
2、外部营销网络的准备工作a、分析市场机会b、选择目标市场c、确定营销组合3、营销网络建设营销网络建设包括组织结构设立、网点布局、网点营业面积、人员配制、商品陈列、店面设计等。
网点布局应按科学的方法覆盖整个市场,各市场的总经销商统一归营销网络管理部管理，同时负责该地区的业务以及发展营销网点。
工商管理硕士毕业论文提纲
工商管理硕士毕业论文提纲关于工商管理硕士毕业论文提纲第一章国内外市场环境分析第一节全球市场环境一、国际市场现状及发展趋势二、国际市场需求结构分析三、全球主要供应商第二节国内市场环境一、中国低压断路器产业当前发展现状及趋势二、小行业当前发展现状及趋势三、社会环境与经济环境四、国内产业政策解析五、国内低压断路器制造业发展现状六、国内市场供需结构分析第三节国内外差距及对策一、差距1、技术差距2、管理差距3、质量差距二、对策或建议第二章行业经济特性分析第一节在国民经济中的地位一、低压断路器制造业对税收的贡献二、低压断路器制造业对GDP的贡献第二节生命周期一、行业生命周期分析二、行业与经济周期相关性分析三、行业低压断路器制造业与国内生产总值敏感性分析第三节综合运营效益一、低压断路器制造业总体发展能力与趋势二、市场规模及增长趋势三、综合经济效益指数分析第四节进出口贸易对国内市场的冲击一、出口交货情况二、出口额占销售产值的比例,进口额占市场容量的比例第三章进出口贸易分析第一节进出口总况一、近3年进出口规模及增长分析二、在外贸中的地位三、进出口额差异及变化第二节出口状况一、出口规模及增长(金额及数量)二、主要出口目的地国家及洲别三、出口源发地省市比较四、出口企业分析-中国报告基地第三节进口状况一、进口规模及增长(金额及数量)二、主要进口源发地国家及洲别三、进口目的'地省市比较四、进口企业分析(中国报告基地)第四节进出口税率与产品价格特征第五节进出口前景与需求量预测第四章企业分布与市场结构第一节企业地理位置分布图第二节中国低压断路器制造业亏损面变化趋势第三节国内市场集中度及变化趋势第四节中国低压断路器产品集中状况的国际比较第五章产品生产状况第一节产品产量分析一、产品产量的趋势变化分析二、产品产量份额分析1.产品产量经济效益情况2.产品产量区域集中度三、产品产量差异化分析1.不同所有制企业产量差异化分析2.不同规模企业产量差异化分析第二节行业整体生产能力分析一、工业总产值增长变化趋势二、产成品增长变化趋势第三节投入产出分析一、资本-产量分析二、劳动-产量分析三、资本-劳动替代率分析第四节产品成本分析一、产量-成本配比分析二、产品生产成本变化趋势分析第五节产品技术开发方向和动向第六章产品销售状况第一节低压断路器制造业整体销售能力分析一、工业销售产值增长变化趋势二、销售收入增长变化趋势三、销售成本费用分析第二节低压断路器制造业市场份额变化分析一、不同规模企业市场份额变化分析二、不同所有制企业市场份额变化分析三、市场份额企业基本营运情况第三节产品出口交货分析一、产品出口交货增长变化分析二、出口产品地域分布趋势分析三、出口产品差异性分析第四节销售渠道分析一、销售渠道模式分析二、产品最佳销售渠道选择第五节产品品牌分析一、品牌关注度分析二、品牌价值分析三、行业内十大品牌第七章产业链及主要用户行业分析第一节原材料对低压断路器制造业的影响第二节用户分布及结构第八章区域竞争格局与市场份额第一节区域竞争力分析一、低压断路器制造业在全国7大区域的优劣势比较二、区域产量差异化分析-中国报告基地第二节区域产量份额与市场份额分析一、东北地区二、华东地区三、华中地区四、华北地区五、华南地区六、西北地区七、西南地区第九章优势企业经营与竞争分析第一节经营状况分析第二节主导产品分析第三节发展战略分析第四节竞争分析第十章低压断路器产品投资分析第一节投资价值分析一、市场容量二、市场增长速度三、行业持续成长能力分析第二节进入壁垒一、行业绝对成本壁垒1、品牌优势(中国报告基地)2、必要资本量壁垒二、不同经济规模进入壁垒1、大型企业壁垒2、中型企业壁垒3、小型企业壁垒第三节投资强度分析一、区域投资强度分析二、各省市投资强度分析三、投资强度与产量配比分析第四节投资收益分析一、净资产收益分析二、行业盈利能力分析三、行业偿债能力分析第五节投资风险分析一、政策风险二、经营风险三、财务风险第六节产品SWOT分析一、机会二、优势三、威胁四、劣势第十一章低压断路器行业盈利模式与投资策略分析第一节国外低压断路器行业投资现状及经营模式分析一、境外低压断路器行业成长情况调查二、经营模式借鉴三、在华投资新趋势动向第二节我国低压断路器行业商业模式探讨第三节我国低压断路器行业投资国际化发展战略分析一、战略优势分析二、战略机遇分析三、战略规划目标四、战略措施分析第四节中国报告基地对我国低压断路器行业投资策略分析第五节最优投资路径设计一、投资对象二、投资模式三、预期财务状况分析四、风险资本退出方式第十二章中国低压断路器项目融资问题分析与专家建议第一节中国低压断路器项目的融资演变第二节中国低压断路器项目特点、融资特点及影响因素分析一、低压断路器及其项目的主要特点二、低压断路器项目的融资特点三、低压断路器项目的融资相关影响因素第三节中国低压断路器项目的融资对策一、从产业链的整体考虑项目的融资二、从产业链的三个环节考虑项目的融资三、采用多种形式进行项目融资四、本国筹资的重要性五、有效吸引私人投资六、政府的政策支持第四节中国报告基地专家建议。
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工商管理论文提纲格式范文2篇Business Administration paper outline format model编订：JinTai College工商管理论文提纲格式范文2篇前言：论文格式就是指进行论文写作时的样式要求，以及写作标准，就是论文达到可公之于众的标准样式和内容要求，论文常用来进行科学研究和描述科研成果文章。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：工商管理论文提纲格式范文2、篇章2：公司项目沟通管理研究论文提纲文档篇章1:工商管理论文提纲格式范文关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。
它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。
企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
面对日益残酷的竞争挑战，许多企业逐步认识到：保住老顾客比吸引新顾客收益要高;随着顾客的日趋大型化和数目不断减少，每一客户显得越发重要;对交叉销售的机会日益增多;更多的大型公司正在形成战略伙伴关系来对付全球性竞争，而熟练的关系管理技术正是必不可少的;购买大型复杂产品的顾客正在不断增加，销售只是这种关系的开端，而任何"善于与主要顾客建立和维持牢固关系的企业，都将从这些顾客中得到许多未来的销售机会"（科特勒）。
一、关系营销的三个层面关系营销建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，它要求企业在进行经营活动时，必须处理好与这三者的关系。
1.建立、保持并加强同顾客的良好关系顾客是企业生存和发展的基础。
企业离开了顾客，其营销活动就成了无源之水，无本之木。
市场竞争的实质就是争夺顾客，顾客忠诚的前提是顾客满意，而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足。
要想同顾客建立并保持良好的关系，首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，并将此观念贯穿于企业生产经营的全过程。
产品的开发应注重消费者的需要，产品的定价应符合消费者的心理预期，产品的销售应考虑消费者的购买便利和偏好等。
其次，切实关心消费者利益，提高消费者的满意程度，为顾客提供高附加值的产品和服务。
通过产品的品牌、质量、服务等，为顾客创造最大的让渡价值，使他们感觉到物超所值。
第三，重视情感在顾客作购物决策时的影响作用。
飞速发展的技术使人们之间沟通的机会减少，但人们却迫切希望进行交流，追求高技术与高情感间的平衡。
企业在经营中要注意到顾客的这种情感因素，并给予重视。
2.与关联企业合作，共同开发市场在传统市场营销中，企业与企业之间是竞争关系，任何一家企业若想在竞争中取胜，就得不择手段。
这种方式既不利于社会经济的发展，又易使竞争双方两败俱伤。
关系营销理论认为：企业之间存在合作的可能，有时通过关联企业的合作，将更有利于实现企业的预期目标。
首先，企业合作有利于巩固已有的市场地位。
当今市场，细分化的趋势越来越明显，诸强各踞一方，竞争日趋激烈，任何企业要想长期保持较大的市场份额，其难度越来越大，通过合作可增强企业对市场变动的适应能力。
其次，企业合作有利于企业开辟新市场。
企业要发展壮大就必须不断地扩大市场容量，而企业要想进入一个新市场，往往会受到许多条件的制约。
但若在新市场寻找一个合作伙伴，许多难题将迎刃而解。
第三，企业合作有利于多角化经营。
企业为了扩大经营规模往往要向新的领域进军，但企业不可能对所有的领域里的经营活动都十分熟悉，如果遇到一个十分陌生的领域，企业将要承担很大的风险，若企业通过与关联企业合作，这种风险就可能降低。
第四，企业合作还有利于减少无益的竞争。
同行业竞争容易导致许多恶果，如企业亏损增大，行业效益下降，这对整个社会经济的发展将产生不良影响，而企业间的合作即可使这种不良竞争减少到最低程度。
每个企业各有所长，各有所短，发现和利用企业外在的有利条件是关系企业营销成败的重要因素。
3.与政府及公众团体协调一致企业是社会的一个组成部分，其活动必然要受到政府有关规定的影响和制约，在处理与政府的关系时，企业应该采取积极的态度，自觉遵守国家的法规，协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径。
关系营销理论认为：如果企业能与政府积极地合作，树立共存共荣的思想，那么国家就会制定出对营销活动调节合理化、避免相互矛盾、帮助营销人员创造和分配价值的政策。
现代营销的内容十分广泛，相关团体与企业内部员工也是关系营销的一个重要方面。
协调好与这些组织的关系，建立与企业员工的良好关系，就能为实现企业目标提供保证。
关系营销是一项系统工程，它有机的整合了企业所面对的众多因素，通过建立与各方面良好的关系，为企业提供了健康稳定的长期发展环境。
二、关系营销中的关键过程1.关系营销中的交互过程成功的营销需要为顾客或用户提供足够好的答案。
在消费品交易营销中，这个答案是实体产品。
在关系营销中，这个答案包括关系本身及其运作的方式和顾客需求满足的过程。
关系包括实体产品或服务产出的交换或转移，同时也包括一系列的服务要素，没有这些服务，实体产品服务产出可能只有有限的价值或对顾客根本没有价值。
关系一旦建立便会在交互过程中延续。
供应商或服务企业与顾客间发生不同类型的接触，这些接触可能是不同的，主要取决于具体的营销情形。
有些接触是人与人之间的、有些是顾客与机器或系统之间的。
在这种情况下，交互过程中接触的性质取决于研究的具体对象。
2.关系营销中的对话过程关系营销中营销沟通的特点是试图创造双向的有时甚至是多维的沟通过程。
并非所有的活动都直接是双向沟通的，但是所有的沟通努力都应该导致某种形式的能够维护和促进关系的反应，即对话过程。
对话式沟通过程必须支持这种价值的创造和转移。
这个过程包括一系列的因素，如销售活动、大众沟通活动、直接沟通和公共关系。
大众沟通包括传统的广告、宣传手册、销售信件等不寻求直接回应的活动，直接沟通包括含有特殊提供物、信息和确认已经发生交互的个人化信件等，要求顾客的具体信息。
这里，要寻求从以往交互中得到某种形式的反馈，要求有更多的信息、有关顾客的数据和纯粹的社会响应。
3.关系营销中的价值过程关系营销比交易营销要付出更多的努力。
因此，关系营销应该为顾客和其他各方创造比在单个情节中发生的单纯的交易更大的价值。
顾客必须感知和欣赏持续关系中创造的价值。
由于关系是一个长期的过程，因此顾客价值在一个较长的时间内出现，我们将之称为价值过程。
关系营销要成功和被顾客视为是有意义的，就必须存在一个与对话和交互过程并行的顾客欣赏的价值过程。
考察顾客价值的方法是区分提供物的核心价值与关系中额外要素的附加价值。
因此，关系范畴中的顾客感知价值可以表述为下面两个公式：顾客感知价值（cpv）=（核心产品+附加服务）/（价格+关系成本）（1）顾客感知价值（cpv）= 核心价值±附加价值（2）在关系中，顾客感知价值是随时间发展和感知的。
在公式（1 ）中，价格是个短期概念，原则上在核心产品送货时交付。
然而，关系成本是随着关系的发展发生的，核心产品和附加服务的效用是在一系列的动作、情节和片断上经历的。
在公式（2）中，也包括了一个长期概念。
附加价值也是随着关系的发展而经历的。
通常，附加价值被看成是附加在核心价值上的某种东西。
在交互过程中核心价值不应该被恶劣和不及时的服务产生的负的附加价值所抵消。
总之，成功的关系营销战略要求在关系营销计划过程中同时考虑我们分析的三个过程。
交互过程是关系营销的核心，对话过程是关系营销的沟通侧面，价值过程则是关系营销的结果。
如果顾客价值过程没有得到仔细分析，在交互过程中就很容易出现错误和不当的行动。
如果对话过程与交互过程冲突，价值过程很容易产生消极的结果，因为顾客可能得到冲突的信号和不能兑现的承诺。
交互、对话和价值构成关系营销的三极，关系营销的实施效果取决于以上三种过程的有机融合。
三、关系营销的市场模型关系营销的市场模型概括了关系营销的市场活动范围。
在“关系营销”概念里，一个企业必须处理好与下面六个子市场的关系：顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
1.顾客市场顾客是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对顾客的争夺。
最新的研究表明，企业在争取新顾客的同时，还必须重视留住顾客，培育和发展顾客忠诚。
通常争取一位新顾客所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。
企业可以通过数据库营销、发展会员关系等多种形式，更好地满足顾客需求，增加顾客信任，密切双方关系。
2.供应商市场任何一个企业都不可能独自解决自己生产所需的所有资源。
在现实的资源交换过程中资源的构成是多方面的，至少包含了人、财、物、技术、信息等方面。
与供应商的关系决定了企业所能获得的资源数量、质量及获得的速度。
企业与供应商必须结成紧密的合作网络，进行必要的资源交换。
另外，公司在市场上的声誉也是部分地来自与供应商所形成的关系。
3.内部市场内部营销起源于这样一个观念，即把员工看作是企业的内部市场。
任何一家企业，要想让外部顾客满意，它首先得让内部员工满意。
只有工作满意的员工，才可能以更高的效率和效益为外部顾客提供更加优质的服务，并最终让外部顾客感到满意。
内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部顾客提供服务的其他服务人员，它包括所有的企业员工。
在为顾客创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的顾客价值。
篇章2:公司项目沟通管理研究论文提纲文档【按住Ctrl键点此返回目录】目录第1章绪论.11.1研究背景11.2研究意义21.3国内外研究现状31.3.1国外研究状况31.3.2国内研究状况51.4研究思路和内容81.4.1研究思路81.4.2研究内容8第2章项目沟通管理理论综述102.1项目沟通管理的概念102.2项目沟通管理的内容、过程和形式122.3项目沟通管理的作用和特点202.4项目沟通管理的复杂性和影响因素22第3章a公司项目沟通管理的问题和原因分析24 3.1 a公司项目沟通管理的现状和问题243.2a公司项目沟通管理面临的主要问题263.3a公司项目沟通管理存在问题的原因分析28第4章a公司项目沟通管理的改善294.1 a公司项目沟通管理的目标294.2 a公司项目沟通管理的原则294.3 a公司项目沟通管理内容的改善314.3.1情感沟通3 l4.3.2操作性业务信息沟通324.3.3责任、权利、利益沟通334.3.4决策性业务信息沟通344.3.5制度沟通354.3.6组织文化沟通364.3.7外部沟通374.4 a公司项目沟通管理过程的改善384.4.1沟通的信息必须真实有效394.4.2沟通需要有明确的目标394.4.3沟通的编码和译码需要对称性394.4.4沟通需要适当的渠道404.4.5沟通需要保持连续性、一致性404.4.6沟通需要正反馈414.4.7沟通需要降低噪音干扰414.5 a公司项目沟通管理形式的改善424.6 a公司项目沟通管理有效性的改善444.6.1关注沟通目标的差异性，促成有效沟通454.6.2关注沟通编码和译码的相似性，促成有效沟通474.6.3关注沟通渠道的适当性，促成有效沟通484.6.4关注沟通方式连续性、一致性，促成有效沟通494.6.5拓展并畅通反馈通道，促成有效沟通，加强群沟通管理504.6.6加强群沟通管理，有效抑止群噪音504.6.6恰当的运用非正式沟通，增加群沟通的有效性51第5章结论与展望53参考文献55致谢-------- Designed By JinTai College ---------。