管理学之科学决策共50页文档
(决策管理)科学的决策
（决策管理）科学的决策第三章科学的决策学习目的：掌握科学决策的基本知识和方法，以提高日常重大决策的科学性和正确性；认识到决策受到众多因素的影响，从而能够以比较现实的态度面对决策。
学习目标通过本章学习，应该能够：定义决策，解释决策的重要性和普遍性；概述决策的基本过程；说明影响决策的主要因素；能够区分不同性质的问题，说明不同的决策环境，陈述不同风险倾向的决策者的决策特点，区分不同决策者的决策风格；陈述不同的决策模式及其基本假设；陈述各种常用的决策方法及其适用范围；了解提高决策正确性的各种技巧。
本章关键词决策（Decision）决策过程（Decision-makingprocess）问题（Problem）决策准则（Decisioncriteria）满意（Satisficing）理性（Rational）有限理性（Boundedrationality）程序化决策（Programmeddecision）非程序化决策（Nonprogrammeddecisions）确定性（Certainty）风险（Risk）不确定性（Uncertainty）模糊（Ambiguity）直觉（Intuition）古典决策模式（Classicalmodel）行政决策模式(Administrativemodel)政治决策模式(Politicalmodel)管理问题：读研究生、还是就业OR出国？站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。
但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。
面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越大，每年的考研百分比都有增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。
如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。
管理学课件 任务3 科学决策
2.
战术决策
3.
业务决策
公司要投资新建一个分 公司，可以由财务总监进行决策 吗？
3.1.2 决策的分类
（二）按决策的条件分类
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？
否
是
决策结果唯一 确定型决策
决策结果发生的可能性可 以估计吗？
是 否
风险型决策
不确定型决策
3.1.2 决策的分类
（三）按决策的重复程度分类
大家也心情坦然地继续开会。直到天已黑散会时，大家发现蜈蚣还没有走
，因为脚太多，穿鞋成了最费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨
，群起而攻之。
思考：这个故事告诉我们什么?
分析：这个案例告诉我们：一是决策不能想当然，也不能就事 论事简单了事。而是要像海尔集团的首席执行官张瑞敏提出的“要 有二次决策”。即针对决策之后的负效应再做一次决策，以保证决 策的顺利实施。二是要有反向思维，即在决策取得一致意见的过程 中，要想到与其相反的决策。只有能正反双渠道思考的决策者，才 能表现出决策者的成熟、能力与水平。
分析：该厂长的决策有错误。管理者 在决策前离不开信息，信息的数量和质量 直接影响决策的水平。这要求管理者在决 策之前和决策过程中尽可能地通过多种渠 道收集信息，作为决策的依据。组织内部 条件和外部环境的变化，要求管理者不断 地修正方案以减少或消除不确定性，定义 新的情况。
3.1.1决策及其含义
决策是指组织或个人为实现某种目 标，而对未来一定时期内有关活动的方 向、内容及方式的从多种方案中作出选 择或决定的过程，它包括决策前的提出 问题、搜集资料、预测未来、确定目标 、拟订方案、分析估计和优选以及实施 中的控制和反馈、必要的追踪等全过程 。简单地说，决策就是多方案择优。
第4讲管理决策共60页文档
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1、图解法。图解法是用图形来考虑产量、
成本和利润之间关系的方法。在图解法中， 产品价格和单位可变成本都不随着产量的 变化而变化，所以销售收入曲线，总可变 成本曲线和总成本曲线都是直线。
由此可得盈亏平衡图如下。
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成
本
（
收
入
盈利区
）
盈亏平衡点
亏损区 保 本 收 入
0
保本产量
销售收入 总成本 可变成本 固定成本
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决策的分类
• 按决策主体
个人决策
群体决策
• 按调整的对象和涉及的时限
战略决策
战术决策
• 按重复程度
程序化决策 非程序化决策
• 按后果发生的可能性大小
确定型决策
风险性决策
非确定型决策
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非程序性 决策
战略、 经营 决策
程序性 决策
管理 决策
业业务务决策 决策
识别 问题
明确 目标
反馈信息 监督
201Hale Waihona Puke /12/3拟定 备选 方案
备选方 案的评估 与选择
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决策的影响因素
环境：环境的特点影响决策的选择；对环 境的习惯反映模式也影响组织活动的选择。
过去决策：其影响程度取决于过去决策与现 任决策者的关系。
决策者对风险的态度：决策者是否愿意承担 风险
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管理学
李尽法 博士
郑州大学管理工程学院 E-mail:lijinfayahoo
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第4章 管理决策
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【开篇案例】10分钟的悲剧
管理学 科学决策
管理学科学决策一、引言管理学作为一门综合性学科，在组织、计划、领导、控制等方面有着广泛的应用。
本文将着重探讨管理学领域中的科学决策，科学决策作为管理者在处理问题、制定方案和达成目标的关键环节，具有重要的意义。
通过科学决策，管理者可以更加精准地分析问题、制定策略、提升效率，从而推动组织的发展。
二、科学决策的概念及特点科学决策是指基于科学分析、系统思考和数据支持的决策过程。
其特点包括：1. 基于科学分析：科学决策需要依靠数据和事实进行分析，避免主观臆断和盲目决策。
2. 系统思考：科学决策要考虑到整体和局部的关系，不应片面追求局部利益。
3. 数据支持：科学决策需要依赖可靠的数据和信息，避免凭空揣测和猜测。
三、科学决策的重要性科学决策在管理实践中扮演着重要的角色，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 减少风险：科学决策可以通过充分的数据支持和分析，帮助管理者降低决策风险。
2. 提升效率：科学决策可以使决策过程更加系统化和规范化，提高组织的决策效率。
3. 促进创新：科学决策有助于发现新问题、制定新策略，推动组织的创新发展。
四、科学决策的步骤科学决策通常包括以下几个步骤： 1. 确定决策目标：明确决策的目的和标准，为后续决策提供明确的方向。
2. 收集信息：获取与决策相关的各类信息和数据，形成决策的基础。
3. 分析问题：对问题进行分析和研究，找出问题根源和解决方案。
4. 制定方案：根据问题分析结果，制定相应的决策方案。
5. 实施决策：将决策方案落实到实际操作中，确保执行效果。
6. 评估反馈：对决策结果进行评估和反馈，及时调整和改进决策策略。
五、科学决策的挑战与应对在实际应用中，科学决策也面临一些挑战，如信息不足、决策环境不确定等。
针对这些挑战，管理者需要采取相应的措施，如： 1. 数据采集：加强对决策相关数据的收集和整理工作，提高信息的准确性和完整性。
2. 风险评估：加强风险评估和预测，降低决策风险。
管理学科学的决策制度
管理学科学的决策制度管理学科的决策制度是一个管理系统，用来决定有序的管理决策遵循何种制度。
它关注的核心是“实现目标”。
对各种问题，需要制定适当的决策，以最高效，最快，最直接，最安全地达到组织的目标，并且能将组织从不确定的状态转变为确定的状态。
管理学科的决策制度的基本思想是实现有效的决策，以实现有效的管理：1）认同管理决策原则；2）结合实际情况和目标，采取有效的行动；3）建立决策的实现计划，指导决策实施。
管理学科的决策制度可以以不同的方式分为决策程序（BP）、决策架构（DMF）、决策规范（CD）和决策论（DL）等。
（1）决策程序即是确定管理问题和决策方法等，它涉及员工参与程度、最终决策的实施和管理结果的评估等内容。
主要的决策程序包括层级化决策流程、准则决策法、投票表决法、联合决策法等。
（2）决策架构是一个情景推理法，包括搜索选择决策问题和确定最佳手段等，它要求决策人提出不同的解决方案，依据确定的决策标准对解决方案进行比较，然后确定最优解决方案，这种系统推理能够给出可能解决问题的准确解决方案，具有高度的智力。
（3）决策规范是用来约束管理决策的通用技术和规则，如PDCA循环管理、决策模型、决策失误等。
（4）决策论是以经济理论、计算机程序和统计学的视角，来研究决策的理论，它涉及可预测性、恰当衡量和能实现的可利用性等。
有些管理决策会涉及多个方面，所以需要将简单规则和复杂推论结合起来，最终形成一种有效的决策和行动方案。
管理学科的决策制度具有实效性、有效限制性和及时性等特点，但其实施要求管理者有责任感、有组织能力和决策判断能力等，使决策原则发挥最大的潜力，从而获取最佳的结果。
科学决策管理制度
科学决策管理制度第一章总则第一条为了规范企业的决策流程，提高决策的科学性和准确性，依据现行法律法规和企业实际情况，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于全体员工和管理层，在企业的决策过程中必需严格遵守。
第三条科学决策是指通过数据分析、风险评估和专业看法综合研判，以及团队协作与共识，为企业的长期发展和日常运营订立正确决策的过程。
第四条科学决策必需坚持客观公正、依法依规、风险可控、以结果为导向的原则。
第二章决策流程第五条企业决策包含战略决策、项目决策、日常运营决策等，决策的层级包含高层决策、中层决策和基层决策。
第六条科学决策的流程包含问题定义、信息收集、分析研判、方案选择和决策实施等环节。
第七条问题定义阶段，决策者必需明确决策的目标和范围，并将问题研究拆解成具体的决策问题。
第八条信息收集阶段，决策者需要收集相关的数据和信息，包含内部数据、外部环境信息、专家看法等，并进行整理和分析。
第九条分析研判阶段，决策者需要对收集到的信息进行综合分析和评估，包含利弊分析、风险评估、效果猜测等，以确定可行的方案选项。
第十条方案选择阶段，决策者需要依据分析研判的结果，权衡各方面因素，选择最优的方案，并订立相关实施计划。
第十一条决策实施阶段，决策者需要将选定的方案落实到具体操作中，并对其实施过程进行监控和评估。
第三章决策参加与沟通第十二条大部分决策应当以团队协作的方式进行，确保各方面的看法得到充分考虑。
第十三条决策中涉及的相关部门和人员应当及时供应所需信息和看法，并乐观参加讨论和商酌。
第十四条大型决策项目应当成立决策委员会，由相关部门负责人和决策者共同构成，对决策过程进行监督和引导。
第十五条决策过程中应当建立有效的沟通机制，包含会议、报告、邮箱等，确保信息流通畅通和各方看法反馈及时。
第四章决策结果评估和反馈第十六条决策结果应当及时评估和反馈，包含对决策实施效果和决策流程的评估。
第十七条决策实施效果评估包含定量指标和定性评价两个方面，应当通过数据分析和调研等方法进行。
管理学第四讲：科学决策的理论与方法
⒉确定决策目标
• 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明 确以后，还要指出这个问题能不能解决。 • 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管 知道存在着某些问题，也无能为力，这时决 策过程就到此结束。 • 如果问题在管理人员的有效控制范围之内， 问题是能够加以解决的，则要确定应当解决 到什么程度，明确预期的结果是什么，也就 是要明确决策目标。
• 决策贯穿于管理过程始终
• 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展
• 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
决策是一项创造性的思维活动，体现了高度 的科学性和艺术性。
决策的类型
• 按决策的作用范围划分
• (1)战略决策，指有关组织长期发展等重大问题的决策。 (2)战术决策，指有关实现战略目标的方式、途 径措施的决策。(3)业务决策，指组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策。
•
•
(1)从左向右画出决策树图形。首先从左端决策点(用矩形
表示)出发，按备选方案引出相应的方案枝(用“一”表示)，每条方案枝上注明所 代表的方案；然后，每条方案枝到达一个方案结点(用“○”表示)，再由各方案 结点引出各个状态枝(也称作概率枝，用“——”表示)，并在每个状态枝上注明状 态内容及其概率；最后，在状态枝末端(用“△”表示)注明不同状态下的损益值。
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作业题
• 某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进 行决策。数据如下：
方案 大批进货 中批进货 小批进货 畅销0.3 盈利42 盈利30 盈利22 一般0.4 盈利30 盈利20 盈利18 滞销0.3 亏损10 盈利10 盈利16
管理学第五讲—科学决策PPT课件
按决策的起点分类
1、初始决策
是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
2、追踪决策
是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
按决策方案的时间长短分类
是指有关组织今后发展 方向的长远性、全局性 的重大决策。
2、长期决策
1、短期决策
是为实现长期战略目标 而采取的短期策略手段。
• 德尔菲法
德尔斐法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的，最早 用于预测，后来推广应用到决策中来。
常用于影响长远的重大决策
德尔斐法是专家会议法的一种发展，是一种向专家 进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通 过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每 一轮的意见都进行汇总整理，作为参照资料再发给 每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如 此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。
头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法比较
共同点：
1、有效激发个人的创造力和想象力；2、投票决定备 选方案为所需方案；3、鼓励每个人独立思考，广开思 路；4、群策群力，众人拾柴火焰高。 不同点：
1、头脑风暴法——不怕做不到，就怕想不到，注重点 子的数量而不是质量；
和选择，这本身就是一个包含了许多工作、由众多 人员参与的过程。
动态性：作为过程，决策是动态的，没有真正的起 点，也没有真正的终点。
➢ 决策的原则
满意 原则
决策的有 效性准则
经济 性原 则
集体决策 和个人决 策相结合
的原则
系统 原则
整体大于部分之和；协调、平衡、配套；反馈系统。
• 满意原则
决策通常遵循的是满意原则，而不是最优原则。 对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条 件，缺一不可： ①容易获得与决策有关的全部信息； ②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可 能的方案； ③准确预测每个方案在未来的执行结果。
管理学原理第三章(科学决策)
管理学原理教案（首页）管理学原理课程教案（续页）三、影响决策的主要因素1.环境因素2.决策者因素3.组织文化4.时间因素任务二一、定性决策方法（一）头脑风暴法头脑风暴（brain storming）法又称智力激励法、BS法。
它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。
它通过小型会议的组织形式，将对解决某一问题有兴趣的人集中在一起，在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。
这种方法适合于解决那些比较单一、严格确定的问题。
1.头脑风暴法实施的原则1.1提出不同的意见1.2追求数量1.3禁止批评和评论请他们再次发表意见。
2.4如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
3.运用该方法要注意的问题3.1资选择适当的专家3.2 确定适当的专家人数3.3拟好意见调查表（四）哥顿法哥顿法主要是通过会议形式，根据主持人的引导，让与会者进行讨论，但会议的根本目的是什么，真正需要研究的问题是什么，实际上只有主持人自己知道，其他与会者都不知晓。
这样做的目的是使与会者避免受思维定势的约束，使大家能跳出框框去思考，充分发挥群体智慧以实现方案的创新。
哥顿法有两个基本观点，一是“变陌生为熟悉”，即运用熟悉的方法处理陌生的问题；二是“变熟悉为陌生”，即运用陌生的方法处理熟悉的问题。
二、定量决策方法（一）确定型决策方法1.盈亏平衡分析法2.企业经营安全状况分析（二）风险型决策方法1.决策树的构成2.决策树的计算方法3.单级决策树4.多级决策树管理学原理课程教案（尾页）。
第三章科学决策
推迟判断。保持思维的开放，不带偏见，能看到一个想法中的优点。 即使想法不切实际，也要看其中是否有什么可以借鉴。
不纠缠于细节。当别人提出一个想法时，不要总挑剔其中的细节问题。 要把注意力集中在想法或建议的实质上，细节问题回头处理。
制 订 可 行 方 案
分 析 比 较 方 案
选 择 满 意 方 案
实 施 决 策 方 案
明确决策准则 了解备选方案
决策标 准
衡量标准
评价各备选方案 分析各方案利弊 比较各方案优劣
权重V
应聘者 A
应聘者 B
进行综合评价 提出推荐方案
应聘者 C
比较
学历
大专 1 本科 2 研究生 3
1
学习 能力
弱1 中2 强3
在“决策模拟”中，满意方 案是什么？
决策实质：是一个主观判断过程
决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。
决策的艺术性体现在：
决策受诸多价值观念和决策者 经验的影响。
决策是一个 分析判断的过程
决策的过程反映了决策者的价值倾向。
对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常 的现象。
管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。
▪ 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛 人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一 碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但 如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本 科生容易找工作。
管理学课件决策PPT文档共50页
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
管理学课件决策
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭Байду номын сангаас自己知道。——苏联
管理学之科学决策
管理学之科学决策管理学是一门研究组织管理和决策问题的学科，其中的科学决策是指通过系统化的方法和工具来进行决策，以提高决策的效率和准确性。
科学决策在管理学中占有重要地位，对于组织的发展和成功至关重要。
本文将探讨管理学中的科学决策，并分析其在实践中的应用。
首先，科学决策强调数据的使用和分析。
在做出决策之前，管理者需要搜集和分析相关的数据，以便了解问题的本质和影响因素。
这些数据可以来自于内部的统计数据、市场调研数据、竞争对手的信息等。
通过对数据的分析，管理者能够更好地理解环境和趋势，并做出基于事实的决策。
其次，科学决策强调决策模型的建立和使用。
决策模型是一种将问题抽象化、形成结构化的方法，可以帮助管理者全面分析和比较各种决策方案。
决策模型可以是数学模型、统计模型、经济模型等，通过运用这些模型，管理者能够更好地评估各种决策方案的风险和收益，并选择最优的方案。
此外，科学决策注重决策过程的规范化和优化。
科学决策强调决策过程的可重复性和可监控性，以确保决策的公正和准确。
在决策过程中，管理者需要明确决策目标、确定评价指标、制定决策计划，并进行评估和反馈。
这样可以帮助管理者更好地掌握决策的进展，并对过程进行及时调整和优化。
另外，科学决策注重决策的参与和协商。
在决策过程中，管理者需要充分听取各方的意见和建议，并与相关利益相关者进行协商和沟通。
这样可以避免决策盲目和偏差，提高决策的可行性和可接受性。
科学决策在实践中有着广泛的应用。
在企业管理中，科学决策可以应用于市场营销决策、人力资源管理决策、财务管理决策等各个方面。
比如，在市场营销决策中，管理者可以通过数据分析和决策模型来确定市场需求、制定市场营销策略、评估市场效果等。
在人力资源管理决策中，科学决策可以帮助管理者进行人员招聘、薪酬分配、绩效评估等决策，提高员工满意度和组织绩效。
在财务管理决策中，科学决策可以帮助管理者进行投资决策、资本结构决策、风险管理等决策，以提高企业的财务状况和价值。
管理学,科学决策
科学决策依靠下属把事做好一、科学决策决策，是领导工作的重要内容。
决策的对错，小而言之，关系着一项工作的成败；大而言之，关系着一个单位一个部门的长远发展。
一个正确的决策，可能收到惠及当代、泽被万世之效；而一个错误的决策，足以使一个单位一个部门陷入困难重重的境地，影响一个单位一个部门的长远发展。
因此，决策必须讲求科学，领导干部必须努力探求科学决策之道并笃行之。
我认为，科学决策之道，在于树立“四个意识”、把握“四个原则”、抓好“四个环节”、注重“四个统一”。
1、科学决策要树立四种意识全局意识。
“不谋全局者不足以谋一域，不谋万事者不足以谋一时。
”领导干部只有树立全局意识，才能以宽广的眼界胸怀全局，做到审时度势、与时俱进；才能以宏观的战略思维分析全局，做到顺势而动、因势利导；才能以“牵一发而动全身”的辩证思维谋划全局,做到高瞻远足、统筹兼顾，从而保证决策的科学性。
程序意识。
领导干部的决策有一个过程，决策的过程只有用严格的程序来控制，才能产生科学的决策。
决策的一般程序通常可分为界定问题、确定目标、拟定方案、优选方案、审定批准、细定计划、指导实施、反馈修订八个阶段，这八个阶段是一个相互联系整体，构成了科学决策的基本程序。
正确认识和准确把握这些程序，才能避免凭经验盲目决策、凭直觉仓促决策、凭感情随意决策和凭印象片面决策的倾向，确保决策过程的规范性，从而以规范求质量，以规范求效率，以规范求实效，以规范保证科学决策。
民主意识。
民主决策是科学决策的核心，离开了民主决策科学决策就无从谈起。
只有按照严格的程序，经过层层的民主选择，决策的目标才会越来越明确，越来越集中，决策方案才会越来越可行，越来越可靠，决策者的主观愿望才会越来越符合客观现实，从而使决策更加正确科学。
修正意识。
在决策过程中应当树立高度的修正意识，密切关注决策方案的实施进展情况，捕捉新的信息，发现方案执行过程中新出现的问题，抓住新的机遇，及时对原定方案进行调整、修正和完善。