员工培训方案
员工培训方案5篇
员工培训方案5篇员工培训方案篇一一、入职培训的目的1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。
2.使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。
3.帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度。
二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间每周四午时16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。
四、培训方式1.岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。
2.岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。
五、培训教材公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引六、入职培训资料1.公司概况（公司的历史、背景、质量方针、原则）2.组织机构图3.各部门职能（员工个人岗位职责）4.员工日常工作准则、严禁行为5.人事管理制度（录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资）、6.员工福利7.员工安全注意事项8.消防知识培训9.岗位专业知识、技能10.设备操作及安全指引规程七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。
八、评估公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。
员工培训方案篇二一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的`老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训资料1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
一个完整的员工培训方案7篇
一个完整的员工培训方案7篇姓名：_________________日期：_________________一个完整的员工培训方案7篇推举文章培训专员工作总结10篇热度：员工培训心得体会10篇热度：企业员工绩效考核方案热度：员工年度培训计划书十篇热度：员工年度培训计划书例文十篇热度：一个完整的员工培训方案7篇通过员工培训，能够提高员工整体的素质，培养一批具有专业技能和管理学问的人才。
下面是小编给大家带来的一个完整的员工培训方案7篇，欢迎大家阅读转发!一个完整的员工培训方案（篇1）为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，依据GMP要求和20__年培训计划，结合20__培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情景，我们对20__年度的公司内部培训作如下安排：一、公司级整体培训：1、培训对象：公司全体员工2、培训目的：(1)引导员工认清自我的职责与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。
(2)树立正确的质量意识和观念，更新现有专业学问，充实个人学问储备，巩固和提高公司质量管理水平。
(3)强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。
(4)了解国家平安生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;把握岗位平安操作规程;提高职工平安生产意识;削减或杜绝平安隐患和事故的发生。
3、培训资料及方式培训资料：结合历次GMP检查及自检发觉的问题与整改情景，讲授有关药品法律法规、药品GMP学问、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、平安生产相关学问等。
培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。
4、培训学习时间20__年7月下旬1—2天。
5、考核笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。
二、部门级岗位培训：1、培训对象：各部门员工2、培训目的：各部门负责人依据本部门员工应把握的GMP文件、岗位职责、专业学问、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。
关于员工培训方案七篇
关于员工培训方案七篇员工培训方案篇11、迎新演说。
驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。
各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。
2、分店发展史、传统与规章制度等。
这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。
可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。
酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。
3、组织结构及各部门基本职能介绍。
介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。
4、产品知识、经营信息。
新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。
产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。
5、仪表仪态、行为规范。
将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。
6、服务技能技巧。
这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。
此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。
真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。
考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度，调整改进培训方法。
对于考核结果良好的员工，可以安排独立上岗工作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。
二、员工在岗集中性培训（一）、理论知识培训理论知识培训是服务员必须掌握的内容，其主要包括思想品德、规章制度和业务知识等内容。
员工岗位培训方案5篇
员工岗位培训方案5篇员工岗位培训方案1为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司20年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别：1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。
利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。
新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
员工培训方案【五篇】
【导语】培训⽅案是从组织的战略出发，在全⾯、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训⽅式和培训费⽤等的预先系统设定。
以下是⽆忧考整理的员⼯培训⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】员⼯培训⽅案 ⼀、培训需求依据 1．公司的战略规划 2．公司年度经营⽬标 3．⼈⼒资源规划 4．市场竞争需要与核⼼竞争能⼒培养需要 5．业绩和⾏为表现考核 ⼆、培训⽬的 营销⼈员培训计划必须同公司的营销任务与战略⽬标紧密联系，符合公司发展的需要。
以提升员⼯职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销⽬标与战略⽬标的实现有促进作⽤。
同时也要为员⼯个⼈的职业发展提供⽀持，以达到个⼈与组织共同发展的需要。
三、培训对象 公司市场部全体员⼯。
四、培训实施时间 ____年____⽉____⽇～____年____⽉____⽇。
五、培训⽅式 1．课堂讲授 2．案例分析 3．⼩组讨论 六、培训内容 1．产品专业知识 2．营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推⼴策划、营销络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3．企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业⾏为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4．销售策划：产品销售渠道设计策略、产品⾏销络建设、产品连锁店、产品展会设计等。
5．⼴告策划：产品的市场定位、产品的⼴告设计、⼴告战略决策、⼴告⽬标、⼴告内容、⼴告诉求策划、⼴告创意策划、⼴告制作、⼴告媒体的选择、⼴告效果检测等。
6．公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7．品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
七、培训实施 1．公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障⼈员培训按计划进度实施。
员工培训实施方案11篇
员工培训实施方案员工培训实施方案11篇为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的员工培训实施方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
员工培训实施方案1本培训方案适用于办公室新进人员在人事部门入职培训结束后，分配到办公室各部门试用期的培训。
第一条、培训目的1、为新进人员提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
2、让新进人员了解公司所能够提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3、让新进人员进一步了解公司历史、政策规章、企业文化。
4、使新进人员明白自己的工作职责，加强与同事之间的关系。
5、培训新进人员解决问题的能力及寻求答案的方法。
6、减少新进人员刚进公司的紧张情绪，使其尽快适应公司。
7、让新进人员感受公司与部门对他们的欢迎，体会到归属感。
第二条、到职前的准备1、致新进人员的欢迎词。
2、让本部门员工知道新同仁的到来。
3、准备好新员的办公场所、办公用品。
4、准备好新进人员培训的部门内训资料。
5、指定一位资深的同仁作为新进人员的导师。
6、准备好布置给新进人员第一项学习任务。
第三条、培训内容1、进入部门第一天（由部门经理或主管负责）。
（1）一周培训计划的安排（部门各岗位流程熟悉）。
（2）介绍新进人员认识本部门的同仁。
（3）部门组织架构与功能介绍，部门内管理规定宣导。
2、进入部门第八天。
（1）部门经理或主管与新进人员谈话，讨论学习方面的内容，回答新员工的提问。
（2）安排新进人员工作岗位，按《职务说明书》对工作内容进行描述及明确职责要求。
（3）每位新进人员安排一位资深员工指导，如无合适人选，则由部门主管或经理负责。
（4）布置给新进人员第一项工作任务。
3、进入部门第十五天。
（1）部门经理或主管与新进人员非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新进人员的提问。
（2）对新进人员一周的工作表现作出评估，并确定一些短期强与同事绩效目标。
员工培训方案模板6篇
员工培训方案模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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员工培训工作方案(精选7篇)
员工培训工作方案(精选7篇)员工培训工作方案（篇1）一、培训目的：让新员工和能够全面，深入的了解公司组织架构、企业文化及规章制度，并快速的融入公司的大家庭里，尽快适应新的工作环境，迅速成长，不断发展。
二、培训对象：入职1-3个月的新员工。
三、培训内容：1、自我介绍、相互熟悉。
2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。
3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。
4、演示并讲解公司ERP的操作流程。
5、驻站ERP项目实施学习、总结实施经验、方法。
6、员工提问与互动。
7、培训结束。
四、培训总结：针对培训内容安排以及培训效果，进行总结，不断完善新员工培训。
员工培训工作方案（篇2）一、培训背景20__年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。
在20__年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队"而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。
二、培训目标1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。
2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。
三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在__年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。
人员培训计划方案4篇
人员培训计划方案4篇人员培训计划方案1第一条目的新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条培训对象公司新入职员工。
第三条培训目标1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。
5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
第四条培训时间第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。
在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。
第五条培训内容1、企业的发展历史及现状。
2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。
3、企业当前的业务、具体工作流程。
4、企业的组织机构及部门职责。
5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。
6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。
第六条培训实施1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。
员工培训方案5篇
【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
以下是⽆忧考整理的员⼯培训⽅案，欢迎阅读！1.员⼯培训⽅案 20xx年是我⾏业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全⾯推进的⼀年。
为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银⾏，努⼒培养和造就⼀⽀道德素质好、专业⽔平⾼、风险意识强、服务质量优的员⼯队伍。
市分⾏在充分考虑员⼯培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银⾏xxx分⾏20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精⼼组织、确保完成全年各项培训计划。
⼀、基本原则 以总分⾏关于建设经营管理、专业技术、技能操作三⽀队伍和⼈才开发为总体⽬标，紧紧围绕全⾏中⼼⼯作，重点做好基层经营机构管理⼈员，业务板块客户经理、柜⾯操作⼈员业务技能培训的原则；紧密 结合我⾏改⾰发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学⽤相结合的原则；专业素质与企业⽂化建设相结合的`原则；全员培训与全⾯提⾼相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。
⼆、培训⽬标 为全⾯推进我⾏业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型⼯作，着⼒提升我⾏市场竞争⼒，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训⽬标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个⾦业务、公司业务、结算业务、内控与合规、⽂明优质服务、⼈⼒资源、计算机操作、企业⽂化建设、思想政治⼯作和党团⼯作等14个⽅⾯的培训；重点抓好以下5个⽅⾯：⼀是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和⼈⼒资源改⾰发展的需要，突出新知识新业务品种培训；⼆是提⾼综合柜员的业务操作能⼒，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提⾼经营管理⽔平，突出对管理层领导能⼒和执⾏⼒培训；五是⼤⼒培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业⽂化建设培训。
三、基本做法 1、依靠本⾏教学⼒量切实搞好培训。
员工工作培训策划方案7篇
员工工作培训策划方案7篇员工工作培训策划方案篇1一、如何学会轻松自如地应付客人1、服务员是永远的微笑者。
2、对待熟客要有礼并矜重。
3、要在客人最需要的时候出现。
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。
二、如何克服服务障碍1、克服性格障碍老好人：说话温柔；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵2、克服语言障碍A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语3、克服心理障碍（演练）A、我是一名优秀的服务人员！B、我相信我一定能做好我的工作！C、我的身边也有很多朋友在关心我！D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！三、服务员如何保持自制力1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）四、如何树立强烈的服务意识1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
员工培训工作设计方案7篇
员工培训工作设计方案7篇员工培训工作设计方案篇1公司经过前期培训调查问卷对员工培训需求作了一番摸底调研，根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需要，分层次，分类别地开展资料丰富，形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。
培训资料：各岗位专业技能培训、职业道德和职业生涯规划培训、交流与沟通本事培训、内部培训讲师的培训、提升管理本事和领导力的培训等。
培训方式：自主培训为主，外委培训为辅的原则;整合资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地的内部培训，辅加外派至培训机构或参加研讨会、公开课等形式的外部培训;培训对象：公司领导与高管人员1、开拓战略性思维，提升经营理念，提高科学决策本事和管理本事，经过参加企业高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参加学习，参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
中层管理干部1、管理实务、激励与沟通、领导艺术等培训，可特邀嘉宾(相关专业专家进行专题讲座)到公司集中授课或组织相关人员参加专场讲座(参加培训机构)2、进取鼓励和支持自我参加学历进修和专业知识培训;3、组织中层干部到关联企业或大型企业参观学习，开阔眼界。
拓展思路。
掌握信息、汲取经验，学以致用到自我的企业当中来。
专业技术人员1、各岗位专业技能培训(内部培训为主，辅以外部培训)、职业道德和职业生涯规划培训、交流与沟通本事培训(采取外部培训)。
进取鼓励和支持自我参加学历进修和专业知识培训;根据上述三大类培训对象拟定具体参加培训人员，包括人事行政、财务、设计人员、对外技服、生产、采购、仓库等。
3、企业内部兼职培训师队伍建设：1)、按照“谁管人，谁培训”的分级管理、分级培训原则辅以人事部培训渠道、培训资料供给组织培训，(根据此原则拟定公司上层领导、中层管理干部有义务加入到内培队伍中)。
4)、各部门业务负责人需加强现场培训工作的服务意识，充分发挥业务部门的主观能动性，进取主动深入现场解决培训中的实际问题，为企业营造培训无处不在的氛围!培训经费投入的预算及落实经过资料查询了解到早在1996年，当时的国家劳动和社会保障部与国家经济贸易委员会发布了《企业职工培训规定》，在第二十一条规定，企业应按照以下国家规定提取、使用职工培训经费：职工培训经费按照职工工资总额的1.5%—2.5%计取。
员工培训实施方案(7篇)
员工培训实施方案(7篇)工培训实施方案篇1一、背景介绍：为提高公司员工的工作绩效和素质，促进公司可持续发展，特制定员工培训实施方案。
二、培训目标：1. 提升员工的专业技能和知识水平，以适应市场发展需求；2. 增强员工的团队意识和协作能力，提高工作效率；3. 培养员工的创新思维和问题解决能力，为公司发展提供新思路和方法；4. 增强员工的沟通和领导能力，提升企业形象和竞争力。
三、培训内容：1. 专业知识培训：针对不同岗位的员工，根据其工作职责和要求进行相关专业知识培训，包括技术知识、业务流程等。
2. 软技能培训：培养员工的沟通、演讲、团队协作、领导力等软性技能，提高员工的人际关系和职场素质。
3. 创新思维培训：通过创新训练和案例分析等形式，培养员工的创新思维和问题解决能力，提高公司的创新竞争力。
4. 领导力培养：建立领导力培训项目，培养具备领导才能的员工，为公司发展提供优秀的管理人才。
四、培训方式：1. 内部培训：由公司内部专业人员进行培训，利用内部资源和经验进行培训，减少培训成本和时间。
2. 外部培训：通过聘请外部专业培训机构进行培训，利用其专业知识和教学经验，提供全方位的培训服务。
五、培训评估：1. 培训前评估：根据员工的岗位要求和需求，以及公司的发展需求，进行培训前的定制化评估，确定培训内容和方向。
2. 培训中评估：通过培训课程反馈、考试成绩等方式进行中期评估，及时发现问题并做出调整。
3. 培训后评估：利用培训结束后的问卷调查、实操效果等方式进行培训后的综合评估，改进培训方案和提高培训效果。
六、培训实施计划：1. 制定培训计划：根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划，明确培训内容、时间和人员安排。
2. 培训资源准备：确定培训师资和培训材料，准备培训场地和设备，确保培训顺利进行。
3. 培训实施：按照培训计划，组织培训师资进行培训，提供相应的培训材料和学习资源，确保培训质量。
4. 培训效果评估：根据培训评估的结果，及时进行修正和调整，提高培训效果。
员工培训计划方案(通用6篇)
员工培训计划方案（通用6篇）员工培训计划方案（通用6篇）为了确保工作或事情有序地进行，我们需要提前开始方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的员工培训计划方案（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
员工培训计划方案1一、分析培训需求――方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1，组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3，差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
公司员工培训方案精选5篇
公司员工培训方案精选5篇公司员工培训方案篇1一、培训目的为了及时有效地对所有从业人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，更好地开展企业安全生产主体责任落实，提高广大员工安全知识水平和安全操作技能，以减少和避免各类安全事故的发生，特制定公司20_年度安全培训计划，以此来规范公司安全培训的管理，保证安全培训教育工作井然有序地开展和落实，确保培训效果及质量。
二、安全教育培训的对象1、公司主要负责人、分管安全生产领导;2、公司中层管理人员;3、公司、分厂各级班组长以上管理人员;4、新员工、停岗及转岗人员;5、特种作业人员;6、除上述以外的其他从业人员。
三、培训目标1、提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平;2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生。
4、主要负责人、分管负责人、安全管理人员持证上岗率为100%。
5、特种作业人员持证上岗率为100%。
6、新员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为100%。
7、员工每年安全再培训参训率为100%。
四、培训内容1、国家新安全生产法及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知;2、公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件;3、安全管理方法知识;4、危险化学品、机械、电气、防火防爆、安全技术知识，事故案例学习分析;5、职业卫生安全防护知识;6、劳动防护用品器具使用、操作、维护知识;7、公司事故应急救援知识及事故模拟演练;8、相关的事故案例学习分析、总结等。
五、培训形式为最大限度保证培训的实效性和渲染力，在进行培训时要以激发员工的学习兴趣为导向，以提升员工的安全素养为目标，灵活创新培训形式，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让员工在无形中受到启发，受到教育，进而达到培训目的。
可采取的培训形式有：1、外派培训;2、4月下旬邀请临沂市安全培训专业老师来公司授课;3、公司内部教育培训。
企业员工培训 公司员工培训方案(通用6篇)
企业员工培训公司员工培训方案（通用6篇）企业员工培训方案篇一一、培训目标1、了解教育政策与形势，全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，全面深化课程改革，落实立德树人根本任务；2、熟悉最新理论与实践，提升后备干部专业化水平；3、掌握管理艺术与方法，研究学校管理问题，培养后备干部办学治校能力和解决实际问题能力。
二、培训内容1、道德素养：教育干部职业道德培训、干事创业精神培训；教育法规、政策和制度培训；2、领导素养：先进的管理理论与方法培训，包括规划学校发展、营造育人文化、引领教师成长、领导科学与艺术、优化内部管理、调适外部环境；领导力和执行力培训；3、专业素养：先进的教育教学理论和方法培训、教育教学能力提升培训、课程改革与课堂教学培训；4、人文素养：文明礼仪、演讲与口才、人际关系沟通与协调、写作水平等。
三、培训形式采取集中培训与分散学习结合、理论学习与实践应用结合，培训学习与考试考核结合的形式。
1、自主研修：规定时间完成必读书目、自选书目的阅读。
每年精读6本书（含2本教育专著）以上，积极撰写论文、心得体会、工作思考等；自修有关教育制度、政策、理论等；每年写一篇任职（或挂职）学校管理工作剖析及建议。
2、小组研讨：组建学习小组，确定组长一名，成员轮流主持。
内容可以是读书交流、工作交流；案例剖析，就当前学校管理中的'案例进行剖析，优秀案例或者问题案例，通过案例剖析提升观察问题、处理问题与解决问题的能力；集体研讨，观看视频讲座和讨论交流等。
3、集体培训：（1）主题培训：针对教育干部的发展需要和我县教育发展实际，选择相关教育教学管理、学校管理理论、人力资源开发，个人素养提升等主题，聘请相关专家、优秀校长、教育局领导作报告等形式。
（2）高端培训：根据“缺什么，补什么”的原则，县教育局与国家教育行政学院、北师大、中教服、华东师大、东北师大等培训机构建立长期合作关系，分批次组织参加订单高端培训。
（3）观摩学习：组织到优秀学校观摩考察学习。
员工培训方案(10篇)
员工培训方案（10篇）员工培训方案篇11、适用范围本方案适用于一线在职员工培训2、职责分工主管部门：管理部帮助部门：公司各部门、车间3、详细分工：3.1帮助部门：公司各部门、车间依据管理部公布的培训人员名单和时间组织相关人员到培训室培训。
3.2主管部门：编制整体培训打算，并针对整个培训打算的实施进行监控并保证其有效的实施，并对后续的培训效果进行评估。
4、作业流程4.1编制一线员工培训打算，其内容包括但不局限于下述内容： 4.1.1培训课程〔新员工入职培训，5S管理培训，形式任务教育，业务技能教育〕4.1.2培训内容4.1.3学时〔小时数〕4.1.4主讲人4.1.5需要预备的资料4.2详细培训内容：4.2.1新员工入职前培训内容：公司现状介绍、进展前景、理念；三级平安教育中公司层面的；入、离职流程及留意事项；后勤住宿、食堂方面的规定及四周购物、游玩、看病乘车路线；员工能享受的社保福利等。
4.2.25S管理培训内容：整理，整顿，清扫，清洁，素养，早会流程。
4.2.3形势任务教育的内容：公司现状介绍、进展前景、理念；企业规章制度；员工行为规范；企业文化；企业前景规划及20xx年工作目标和任务等。
4.2.4业务、技能培训包括：与生产、技术、质量、平安相关的业务学问和技术、工艺、技能培训。
5、培训周期20xx年度8月—12月份。
6、详细分工负责6。
1现员工入职培训，5S管理培训，形式任务教育：由管理部指定讲师主讲。
6。
2业务、技能培训：由部门车间指定讲师主讲。
7、培训实施培训课程及内部讲师人选由人力资源部在培训课程实施前3天，发放《培训通知》和《培训打算表》实施培训。
8、培训效果的评估培训结束一个月内，由公司人力资源部通过与培训对象的直接上级进行沟通对培训效果进行追踪调查。
9、培训档案建立和保存人力资源部在其所组织的培训结束后一周内将受训员工填写的《培训签到表》和《培训记录表》一起存档。
员工培训方案篇2为了提高劳动者职业技能，增添劳动者的就业力量，工作力量和职业转换力量，依据《劳动法》、《职业教育法》文件的相关规定，经xx职业技术学院与华中科技等多家企业协商，就企业员工免费培训达成全都，特制定本培训方案。
员工的培训方案
员工的培训方案关于员工的培训方案（精选6篇）为了确保事情或工作扎实开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家收集的关于员工的培训方案（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
员工的培训方案1为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争潜力，特制定本方案、一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础、二、培训所需要的态度和培训的好处1、培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮忙不大，但你必须要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度用心。
心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2、培训的好处：①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持理解培训，可减少工作中的安全事故。
④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作潜力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求：1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊状况除外），擅自缺席，视为自动离职。
2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4、培训时要持续安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6、培训期间务必爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况处罚。
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员工培训方案范文
一、培训目标
1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。
同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。
具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的
广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天，根据情况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔
七、培训的方法
1、讲授法：应用最广。
非常适合口语信息的传授。
可同时培训多位员工，培训成本较低。
缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。
2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。
通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。
4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。
让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。
5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。
但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。