白云机场品牌整合传播策略思考

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飞机品牌推广方案

飞机品牌推广方案

飞机品牌推广方案1. 引言随着航空旅行的普及和全球航空市场的不断扩张,飞机品牌推广变得愈发重要。

对于飞机制造商来说,品牌推广不仅仅是销售产品,更是树立企业形象、增加市场份额的关键策略之一。

本文将介绍一种有效的飞机品牌推广方案,帮助企业在竞争激烈的市场中突破。

2. 目标受众在开始制定品牌推广方案之前,首先需要确定目标受众。

飞机品牌推广的目标受众可以包括以下几类人群:•航空公司:航空公司是飞机的主要购买者,因此对于飞机品牌的评价和认可将直接影响购买决策。

•旅客:飞机设计和品牌形象对旅客的选择也有重要的影响。

通过吸引更多旅客选择特定品牌的航班,飞机品牌可以增加市场份额。

•飞机制造业从业人员:飞机制造业从业人员对飞机品牌的了解和认可度也非常重要。

品牌推广需要考虑以吸引、留住和激励这些人才。

3. 品牌定位品牌定位是飞机品牌推广的核心。

准确定位将有助于树立品牌形象,与竞争对手区分开来。

以下是一些建议来确定飞机品牌的定位:•技术领先:强调品牌在技术和创新方面的领导地位,吸引航空公司和从业人员。

•安全可靠:侧重品牌对安全和可靠性的承诺,吸引旅客。

•环保可持续:强调品牌对环境保护的关注,吸引拥有环保意识的旅客和航空公司。

•豪华舒适:突出飞机的内饰和舒适性,吸引不追求价格的高端旅客群体。

4. 品牌传播渠道品牌传播渠道的选择和运用对于飞机品牌的推广至关重要。

以下是几种常用的品牌传播渠道:•广告宣传:在传统媒体(如电视、报纸)和在线媒体上购买广告位,展示品牌形象和产品优势。

•社交媒体:通过社交媒体平台,如Facebook、Instagram、Twitter 等,发布有趣的内容,吸引粉丝并与他们互动。

•品牌代言人:聘请知名人士或权威专家作为品牌代言人,提升品牌形象和公众认可度。

•赞助活动:赞助特定领域的活动或比赛,扩大品牌知名度,并与相关的目标受众建立联系。

•口碑营销:通过提供卓越的客户服务和用户体验,积极获得客户口碑并利用口碑传播品牌信息。

教你机场是如何做品牌推广

教你机场是如何做品牌推广

教你机场是如何做品牌推广机场这些年已经逐渐走出了一种垄断和半垄断的地位。

一些中小机场早就感觉到这个风气的转变,北上广深成都等等这些大机场也都一样。

现在,服务的提升已经放到了与安全同等重要的位置。

企业的核心价值观就是安全安身、服务立命,把这两者摆到了同一个地位上。

长久以来,机场有三大痛点:第一,提升航班正常率和航延服务。

第二,航站楼的物价。

第三,道路交通的组织疏导。

昆明机场的航班正常率一直在前三位,这个是有目共睹的。

昆明机场到了长水之后,由于受到地形的影响,非常多的雷雨,气象条件不好,但是使用了飞友科技研发的大数据综合协调指挥体系,之后有了长足的进步。

品牌建设之路创品思维多年来合作的客户总结了众多品牌经验,指导如何在品牌建设方面的主要做法有以下几点:一个是推动文化机场建设,发挥文化传播的窗口平台作用,作为海上丝绸之路的重要结点,机场承担着传播中国传统文化和岭南地域文化的重要使命。

从去年开始,机场将文化机场发展文化产业作为了公司的发展战略之一。

为了提升旅客的出行体验,航站楼里面举办了大量丰富的文化体验活动,2016年举办了一系列与旅客现场互动的文化活动,收获了良好的口碑。

机场还利用航站楼的公共空间进行艺术化的改造,前不久刚刚启用了时空隧道、丝路花城、特色登机口、艺术涂鸦区等文化景观。

时空隧道位于到达厅和出发厅之间,原来就是一个简单的人行通道,现在建设成时光隧道,把人类动力飞行的发展历程与飞机起飞、助航灯光等等一系列的元素融合进去。

虽然投入不少,但是收获的口碑让人非常惊喜。

此外机场还在传播地域文化和发展会展经济上进行了一些探索和尝试,举办了岭南艺术文化节,非一般的佛山城市主题展等等文化展示活动。

在连续两年的夏季达沃斯论坛当中,机场的艺术中心作为广州之夜、岭南文化板块的策展方,携带着“三雕一彩一秀”亮相达沃斯。

第二个做法,抓住新闻规律,利用新闻宣传做出超过硬广告的影响力。

机场作为窗口,一举一动都备受媒体和社会公众的关注,只要遵循新闻规律,精心做好重大事件的新闻宣传就可以利用媒体高度的关注度,用新闻做出广告的影响力。

机场行业品牌企业白云机场调研分析报告

机场行业品牌企业白云机场调研分析报告
图 1:机场主要收入拆分逻辑框架图 ............................................................................ 5 图 2:机场 VS 航空公司收入增速情况对比 .................................................................. 5 图 3:机场 VS 航空 ROE 情况对比 .............................................................................. 5 图 4:中国国旅商品销售收入增速 ................................................................................ 6 图 5:社零数据中化妆品增速与总体平均增速对比 ...................................................... 6 图 6:白云机场非航业务与航空业务毛利率对比 .......................................................... 6 图 7:非航业务在白云机场中占比持续提升 ................................................................. 6
机场场板块进可攻退可守,防御性+消费性强 ........................................................... 5 二、白云机场即将产能变现,国际线是未来看点 ......................................................... 6 1. 新航站楼启用后,产能释放叠加效率提升.............................................................. 6 (1)历史上空域资源紧张,产能饱和现象严重 ........................................................... 6 (2)白云机场 T2 投产,客货流量有望增加................................................................ 8 2. 白云机场区位优势显著,加快打造国际核心枢纽................................................... 10 3. 粤港澳湾区内机场竞争激烈,静待白云机场突出重围 ........................................... 13 4. 利用现有优势+突破限制因素,白云机场客流将明显提升 ..................................... 17 三、三业务重新招标,非航业务发展进入新阶段 ....................................................... 18 1. 免税龙头强势布局 ................................................................................................ 18 2. 商业招标全面发力 ................................................................................................ 20 3. 广告收入模式颠覆 ................................................................................................ 21 四、受多重因素影响,今年为业绩低点 ...................................................................... 22 五、基建维修扩张,优质资产注入 ............................................................................. 25 1. 基建维修扩张,打造国际航空综合枢纽 ............................................................... 25 2. 优质资产注入,促进治理机构改善....................................................................... 25 六、盈利预测与估值 ................................................................................................... 26 1. 经营数据预测 ....................................................................................................... 26 2. DCF 估值模型 ...................................................................................................... 28 3. 投资建议............................................................................................................... 28 七、风险提示 .............................................................................................................. 29

航空服务品牌推广方案

航空服务品牌推广方案

航空服务品牌推广方案随着全球航空业的不断发展,航空服务品牌推广变得越来越重要。

一个成功的航空服务品牌推广方案,需要全面考虑品牌定位、市场需求、推广渠道和目标受众等因素。

下面是一个700字的航空服务品牌推广方案示例:一、品牌定位1. 定义品牌核心价值:我们的航空公司致力于提供高品质、安全可靠、卓越服务的航空旅行体验。

2. 塑造品牌形象:通过优雅、现代化的形象塑造,展示专业精神和创新精神。

3. 确定目标受众:以商务旅客和高端休闲旅客为主要目标受众。

二、市场需求1. 研究市场竞争对手:了解竞争对手的品牌特点和市场份额,找出差距和机会。

2. 调研目标受众:通过市场调研和问卷调查了解目标受众的需求和偏好。

3. 分析市场趋势:关注行业发展趋势和旅行者的需求变化,及时调整推广策略。

三、推广渠道1. 线上推广:通过搜索引擎优化、社交媒体、网站和应用程序等线上渠道进行推广。

- 改善网站和应用程序用户体验,提供在线预订、行程管理等便利功能。

- 利用社交媒体平台,发布有趣的内容和活动,吸引目标受众的关注和参与。

- 与旅行社、OTA(在线旅行社)等合作,增加在线出票渠道。

2. 线下推广:通过广告、合作活动和品牌体验等线下渠道进行推广。

- 在主要城市的交通枢纽和商业区投放户外广告,提高品牌知名度。

- 与高端酒店、旅行社等合作进行联合推广活动,吸引目标受众。

- 在机场和航站楼设置品牌展示区,展示高端经济舱、商务舱等产品。

四、目标受众1. 商务旅客:针对商务旅客的特点,推出高端商务舱、商务会员服务等。

2. 高端休闲旅客:打造奢华旅行体验,推出豪华旅行套餐和旅游目的地合作。

五、推广策略1. 依托口碑营销:提供优质服务,让客户产生满意和口碑传播。

2. 联合营销:与高端酒店、旅行社等进行套餐合作和会员互换。

3. 品牌体验:举办精品活动,提供独特的品牌体验,吸引目标受众参与。

4. 会员营销:建立会员制度,提供定制化服务和特惠优惠。

通过以上的航空服务品牌推广方案,我们可以清晰地了解了品牌定位、市场需求、推广渠道和目标受众等方面的策略和举措。

航空公司的品牌建设与营销策略

航空公司的品牌建设与营销策略

航空公司的品牌建设与营销策略航空业作为现代经济发展和全球化的重要组成部分,品牌建设和营销策略的重要性不可忽视。

本文将探讨航空公司的品牌建设与营销策略,并从市场定位、品牌形象、客户体验以及数字化营销等方面进行综合分析。

一、市场定位市场定位是航空公司品牌建设的基础。

航空公司需要明确自己在市场中的差异化竞争优势,并寻找适合自己的目标市场。

在市场定位方面,航空公司可以采取以下策略:1.1 客户细分航空公司可以根据旅客的需求和特点进行细分,如商务旅客、旅游旅客、家庭旅客等。

通过对不同客户群体进行细分,航空公司可以更好地满足他们的需求,提供差异化的服务和产品,从而增强品牌竞争力。

1.2 目的地选择航空公司可以根据不同目的地的市场需求选择营销策略。

例如,对于短途旅行市场,航空公司可以采取低价策略吸引更多旅客;对于长途旅行市场,航空公司可以提供高品质的服务,打造高端机上体验。

二、品牌形象品牌形象是航空公司吸引和保留客户的关键。

航空公司应根据市场需求和目标客户群体塑造自己的品牌形象,并确保品牌形象的一致性和稳定性。

以下是营造航空公司品牌形象的几个方面:2.1 品牌名称和标志设计航空公司的品牌名称和标志设计应简洁、易记且具有辨识度。

例如,"南方航空"以及其特有的红鹤图案,成功地塑造了令人印象深刻的品牌形象。

2.2 服务质量和安全性航空公司应致力于提供卓越的服务质量和安全性,以树立良好的品牌形象。

优质的服务可以让旅客产生好的口碑,提升品牌的知名度和美誉度。

三、客户体验客户体验是提升航空公司品牌影响力和市场竞争力的重要环节。

航空公司可以通过以下方式增强客户体验:3.1 航班舒适度航空公司应不断改善和提升航班的舒适度,如提供更宽敞的座椅、优质的餐饮、娱乐设施等。

舒适的航班体验可以让旅客愿意选择并推荐该航空公司,提升品牌忠诚度。

3.2 顾客关怀航空公司可以通过提供个性化的服务、专属的会员计划等方式增强对顾客的关怀。

航空公司的营销沟通与推广策略

航空公司的营销沟通与推广策略

航空公司的营销沟通与推广策略在现代社会中,航空公司作为国际交通的重要组成部分,为人们的生活和商务活动提供了便利。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,航空公司需要制定有效的营销沟通与推广策略。

本文将讨论航空公司采用的一些策略,包括品牌塑造、数字营销、客户关系管理以及创新宣传手段等。

一、品牌塑造品牌是航空公司的重要资产之一,它不仅仅代表了公司的产品和服务,更代表了其背后的价值观和形象。

航空公司应该通过一系列的品牌塑造策略来建立和巩固自己的品牌形象。

首先,航空公司可以通过符合公司定位和价值观的标志和口号来展示自己的品牌。

其次,航空公司可以利用广告、赞助和公共关系活动等渠道来传播和加强品牌形象。

最后,航空公司还可以通过培训员工时刻维护和传递品牌的核心价值观。

二、数字营销在数字化时代,航空公司需要利用互联网和社交媒体等数字化平台,将传统营销手段与新技术相结合,进行数字营销。

首先,航空公司可以通过建立自己的官方网站和移动应用程序,提供在线预订、查询航班信息和提供个性化的服务等。

其次,航空公司可以利用社交媒体平台如Facebook、Twitter和Instagram等进行广告投放、航班推荐和客户关怀等。

此外,航空公司还可以通过电子邮件和短信等方式,向客户发送个性化的促销信息和特别优惠以实现增加销售和提高客户忠诚度的目标。

三、客户关系管理客户关系管理是航空公司保持与旅客沟通和互动的重要手段。

航空公司可以通过建立客户关系管理系统,收集和管理客户的个人信息,并与旅客保持持续的联系。

航空公司可以使用这些信息来了解客户的喜好和需求,并提供个性化的服务和优惠。

此外,航空公司可以通过发送问卷调研、客户满意度调查和客户反馈活动等方式,不断改进服务质量,提高客户满意度。

客户关系管理对于航空公司来说是一种长期的投资,可以为公司带来更多的重复购买和客户口碑宣传。

四、创新宣传手段为了吸引更多的旅客,航空公司需要不断创新宣传手段。

一种常见的宣传手段是航空公司与其他品牌合作进行联合营销。

航空公司的品牌建设与推广策略

航空公司的品牌建设与推广策略

航空公司的品牌建设与推广策略随着全球航空业的快速发展,航空公司在市场竞争中如何树立独特的品牌形象,提高品牌知名度和市场份额成为了关键问题。

本文将探讨航空公司品牌建设与推广的策略。

一、品牌定位在品牌建设之初,航空公司需明确自身的定位。

品牌定位是指航空公司所代表的核心价值和特点,以及目标受众所感受到的独特印象。

航空公司的品牌定位可以以舒适度、安全性、服务质量等方面为重点。

例如,一些高端航空公司可以定位为提供奢华体验和个性化服务的航空品牌,而廉价航空公司可以定位为价格低廉、简约实用的航空品牌。

二、品牌形象塑造品牌形象塑造是航空公司建设品牌的重要环节。

航空公司需要通过整体形象的打造来传递给目标受众一种积极、独特和可信赖的印象。

为了实现这一目标,航空公司可以从以下几个方面着手:1. 品牌名称和标志设计:选择一个简洁、易于记忆和识别的品牌名称,并设计一个独特而有吸引力的标志。

航空公司的名称和标志应能够准确地表达公司的核心价值和特点。

2. 品牌色彩和字体:选择与品牌形象相符合的颜色和字体。

例如,高端航空公司可以选择成熟稳重的色彩和字体,而廉价航空公司可以选择年轻时尚的色彩和字体。

3. 员工形象:航空公司的员工是品牌形象传递的重要渠道。

航空公司应为员工提供合适的培训,使他们能够代表公司形象,并给旅客留下良好印象。

4. 宣传宣传媒体选择:根据目标受众的特点和需求,选择合适的宣传媒体进行品牌推广。

例如,在大众媒体中广告宣传、社交媒体平台上的推广活动等。

三、服务质量和客户体验航空公司的品牌建设离不开优质的服务质量和卓越的客户体验。

为了提高服务质量和客户体验,航空公司可以采取以下策略:1. 培训员工:提供全面的培训以确保员工对服务流程和标准的合规性。

培训内容可以包括礼仪、沟通技巧、服务态度等。

2. 优化航班体验:航空公司可以提供更舒适的座位、丰富的娱乐设施、美味的餐食等,以提升航班体验。

3. 客户关怀:航空公司可以通过推出会员计划、提供个性化服务等方式增强客户忠诚度,并建立长期稳定的客户关系。

航空业品牌营销打造航空业强大的品牌和形象

航空业品牌营销打造航空业强大的品牌和形象

航空业品牌营销打造航空业强大的品牌和形象航空业品牌营销: 打造航空业强大的品牌和形象航空业是一个充满竞争的行业,品牌营销对于航空公司的发展至关重要。

一个强大的品牌和形象可以帮助航空公司吸引更多的乘客、增加市场份额并提升盈利能力。

本文将探讨如何通过有效的品牌营销策略来打造航空业强大的品牌和形象。

1. 品牌定位与价值主张航空公司在制定品牌策略时,应明确自身的定位和价值主张。

品牌定位是指航空公司在市场中的位置和角色,而价值主张则是指航空公司提供给乘客的独特价值。

航空公司可以通过差异化的服务、优质的客户体验、精确的定价策略等方面来塑造其品牌形象,并向乘客传达其独特的价值主张。

2. 产品和服务的质量保证航空公司的产品和服务质量直接关系到品牌形象的塑造。

为了打造强大的品牌和形象,航空公司需要确保舒适的机舱环境、安全可靠的飞行操作、优质的飞行体验等。

此外,航空公司还需关注乘客的需求,提供个性化的服务,满足乘客的期望和要求。

3. 市场推广和促销活动航空公司需要积极进行市场推广和促销活动,以增加知名度并吸引更多的乘客。

航空公司可以通过广告、宣传活动、社交媒体等渠道来宣传自己的品牌和形象。

此外,航空公司还可以通过与旅游机构、酒店合作,提供优惠套餐和联合推广活动来吸引乘客。

4. 建立良好的客户关系良好的客户关系是品牌营销中的重要一环。

航空公司可以通过建立会员计划、提供定制化的服务、回应客户反馈等方式来与乘客建立密切的联系。

航空公司还可以通过关怀乘客的需要,提供高品质的售后服务,建立客户忠诚度,并获得良好的口碑宣传。

5. 利用科技创新航空公司在品牌营销中可以借助科技创新来提升品牌形象。

航空公司可以发展移动应用程序,提供便捷的在线预订和登机手续办理服务。

此外,航空公司还可以利用大数据分析乘客的需求和偏好,并据此进行个性化的营销推广。

6. 社会责任和可持续发展航空公司在打造品牌和形象的过程中,应关注社会责任和可持续发展。

航空公司可以关注环境保护、社会公益活动等方面,以此树立公司的社会形象和社会责任感。

航空公司的市场营销策略与品牌推广

航空公司的市场营销策略与品牌推广

航空公司的市场营销策略与品牌推广随着全球航空业的快速发展,航空公司的市场营销策略和品牌推广变得越来越重要。

在这个竞争激烈的行业中,航空公司需要通过恰当的市场营销策略和有效的品牌推广来吸引和保留客户。

本文将讨论航空公司在市场营销中的重要策略和品牌推广的有效方法。

一、市场细分和定位航空公司首先需要进行市场细分,将市场划分为不同的客户群体。

这可以帮助航空公司更好地了解不同客户的需求和喜好,并为他们提供相应的服务。

市场细分可以基于地理位置、收入水平、旅行目的等因素进行。

在市场细分的基础上,航空公司需要确定自己的市场定位。

定位是指航空公司在特定市场中定义自己的位置和个性。

航空公司可以选择成为高端豪华航空公司、低成本航空公司或者特定类型的航空公司(如商务航空、度假航空等)。

确立清晰的市场定位有助于航空公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、产品和服务的创新在市场细分和定位的基础上,航空公司需要通过产品和服务的创新来满足客户的需求并增加竞争力。

航空公司可以开发新的航线、提供更舒适的机舱环境、改进飞行服务等。

创新不仅限于航空服务本身,还可以包括航空公司与其他行业的合作,推出具有创新特色的合作项目,以提高顾客的旅行体验。

例如,与酒店合作推出旅行套餐、与租车公司合作提供优惠服务等。

三、数字营销随着互联网和社交媒体的普及,数字营销已成为航空公司不可或缺的一部分。

通过建立在线渠道和社交媒体账号,航空公司可以直接与客户进行互动并传递品牌信息。

航空公司可以利用搜索引擎优化技术,确保在搜索引擎结果中排名靠前。

此外,他们还可以利用社交媒体平台发布有关特价机票、促销活动和新航线的信息,吸引更多的目标客户。

四、客户关系管理航空公司需要建立良好的客户关系管理(CRM)体系,以提供个性化的服务并保持客户的忠诚度。

通过CRM系统,航空公司可以跟踪客户的旅行偏好,并根据这些偏好为他们提供定制化的服务。

CRM还可以帮助航空公司与客户保持持续的互动。

航空公司宣传与品牌形象的塑造

航空公司宣传与品牌形象的塑造

航空公司宣传与品牌形象的塑造随着全球化的加速和人们对高效出行的需要越来越强烈,航空公司成为了世界各地人们不可或缺的交通工具之一。

航空公司作为服务行业的代表,其品牌形象和宣传策略的成功与否直接影响着其市场占有率、顾客信任度等多方面指标。

本文将围绕航空公司宣传和品牌形象的塑造展开探讨。

一、航空公司宣传的重要性航空公司宣传包括了各种广告和宣传手段,如电视广告、报刊杂志广告、户外广告、社交媒体营销等等。

这些手段旨在将品牌形象、服务质量和优势特点传递给潜在客户,从而吸引他们选择该公司的服务。

在航空市场竞争加剧的背景下,宣传的重要性更为凸显。

宣传不仅可以加强品牌的知名度和认知度,还能提升品牌的美誉度、信任度和忠诚度,潜在地影响客户的购买决策。

因此,航空公司宣传不仅需要广告创意的靓丽与品牌语言的精准,更需要紧密贴合公司的经营战略和目标市场的消费心理,实现目标市场客户精确营销。

二、航空公司品牌形象的重要性品牌形象是品牌在市场上的形象和认知度,是受众对品牌的认可态度,涵盖了品牌信誉,品牌辨识度,品牌体验等多方面内容。

品牌形象决定了航空公司产品在市场上的竞争力和忠诚度。

在航空市场中,品牌形象的塑造与维护是一个长期而系统的过程。

航空公司需要从多方面着手,包括产品、服务、文化等多方面因素。

比如,在产品方面,航空公司需要提供高质量的飞行服务和舒适的旅行体验;在服务方面,航空公司需要全程细致的服务、响应迅速的客服支持,让客户感受到周到贴心的关怀与体贴。

这些固然重要,但正如“大厦之基在于地下”,品牌形象的塑造更需要贯穿于公司的文化中,真正地贯彻“客户至上”的服务理念,创造品牌口碑和良好形象。

三、航空公司宣传与品牌形象的互动航空公司宣传与品牌形象的关系是相互作用的,两者之间会产生互动影响。

宣传是品牌形象的传递者,品牌形象是使宣传变得有用的前提。

在这种相互作用中,航空公司进行宣传时,需要有一个与品牌形象相符合的风格和角度,既要突出品牌特色,同时也要避免出现过度营销和低俗内容的情况。

新媒体时代航空公司的品牌传播研究策略

新媒体时代航空公司的品牌传播研究策略

新媒体时代航空公司的品牌传播研究策略随着新媒体技术的发展,航空公司的品牌传播也逐渐向数字化、社交化的方向转变。

在这样的背景下,航空公司需要不断调整自己的传播策略,借助新媒体推动品牌传播。

一、定位清晰,选准目标受众在数字化时代,航空公司的品牌传播策略应该以市场需求及目标受众为导向。

航空公司应针对自身的定位,具体分析不同需求的目标受众群体,从而为其提供差异化、个性化的服务。

例如,针对商务出行者的需求,可以强化智能技术和专属服务;对于旅游度假者,可以加强舒适性、安全性,并在传播中突出其“探索世界、全球互联”的品牌理念。

二、多渠道传播,整合资源优势新媒体时代,航空公司可以通过多种渠道进行品牌传播。

除了传统媒体如电视、报纸、广播等外,航空公司还可以在社交媒体、微信公众号、移动客户端等数字化平台上开展宣传活动。

航空公司可以将不同平台上的资源整合,形成全方位、多维度的品牌传播体系。

例如,借助支付宝的强势影响力,航空公司可以引入“支付宝飞行”等促销活动,进一步提升品牌的知名度和美誉度。

三、精准推送,提高传播效果在数字化媒体的大环境下,航空公司可以通过精准推送,对目标受众进行有效触达。

例如,针对高端商务人士,航空公司可以通过个性化推送机票套餐、会议室预定等服务,提高品牌在目标群体中的认知度和好感度。

此外,航空公司还可以根据目标受众的地域、年龄、性别、职业等信息,因人而异地开展精准推送,提高传播效果。

四、创造体验,扩大品牌声誉在数字化时代,消费者对于购买体验的重视程度日益提升,航空公司也需要注重创造消费者的舒适、便捷、愉悦的旅行体验。

例如,可在机舱内为乘客提供高质量的食品、饮料和娱乐设施,进一步提升乘客满意度,扩大品牌声誉。

此外,航空公司还可以借助新科技手段,如VR、AR等,为乘客提供更加丰富、创新的旅行体验,让品牌赢得更大的市场份额。

综上所述,新媒体时代下,航空公司的品牌传播策略需要注重整合资源优势、精准推送、创造消费体验等方面。

航空公司品牌营销策划方案

航空公司品牌营销策划方案

航空公司品牌营销策划方案一、市场背景及分析航空旅行在现代社会成为常见的交通方式之一,随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及,航空公司逐渐成为旅行服务行业的重要组成部分。

然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,航空公司面临着新的挑战。

因此,如何通过有针对性的品牌营销策划,提升航空公司在市场中的竞争力,实现可持续发展,成为了当务之急。

1.1 市场分析航空市场是一个庞大而多元化的市场。

据国际航协统计数据显示,全球航空客运市场规模也呈现逐年增长的趋势。

同时,随着航空公司数量的不断增加,市场竞争也日益加剧。

在这样一个竞争激烈的市场环境下,航空公司需要努力提升品牌形象,以吸引更多的消费者选择自己。

1.2 消费者需求分析航空旅行已经成为现代人生活中不可或缺的一部分,随着航空公司服务质量的不断提升,消费者对航空服务的期望也越来越高。

消费者不仅要求航空公司提供安全、准点、舒适的旅行体验,还希望享受到个性化的服务,例如更多的航班选择、灵活的票务政策、舒适的机舱环境等。

因此,航空公司在品牌营销策划中需要紧密关注这些消费者需求,提供符合其期望的产品和服务。

1.3 竞争对手分析航空公司之间的竞争主要体现在价格、服务质量和品牌形象等方面。

目前,市场上主要的航空公司竞争对手包括国际航空、中国航空、南方航空、海南航空等。

这些竞争对手都在广告宣传、航班网络、产品创新等方面做了一系列努力,以吸引更多的消费者选择自己。

对于航空公司品牌营销策划来说,了解竞争对手的优势和劣势,将有助于提升自身品牌的竞争力。

二、品牌定位品牌定位是航空公司品牌营销策划的首要环节,决定了航空公司在市场上的地位和形象。

通过品牌定位,航空公司能够清晰地传达自身的核心价值和竞争优势,以吸引目标消费者群体的注意力,提高品牌认知度和忠诚度。

2.1 目标市场定位根据市场调研和消费者需求分析,初步确定航空公司的目标市场群体为中高收入群体,主要定位于商务旅行者和旅游度假者等消费者群体。

航务事业单位的品牌建设与市场推广

航务事业单位的品牌建设与市场推广

航务事业单位的品牌建设与市场推广航务事业单位是指从事海洋运输和港口服务的国家重要组织,其品牌建设与市场推广对于提升其影响力和竞争力至关重要。

本文将从品牌建设和市场推广两个方面来探讨航务事业单位的相关策略和措施。

一、品牌建设航务事业单位的品牌建设应注重以下几个方面:1. 定位与标志:航务事业单位应明确自身的定位和特色,确定核心价值观和品牌理念,以此为基础建立独特的品牌标志和形象。

2. 识别与统一:航务事业单位应确保在各种沟通渠道中使用识别度高、统一性强的品牌标识和标语,使其在公众中形成一致的形象。

3. 服务与质量:航务事业单位应始终将客户需求放在首位,提供高质量的服务和产品,确保客户满意度。

4. 管理与文化:航务事业单位的品牌建设需要与组织的管理和文化相结合,形成一种共同的价值观和行为准则。

二、市场推广航务事业单位的市场推广应注重以下几个方面:1. 市场调研:航务事业单位应进行市场调研,了解客户需求和市场竞争状况,以便制定针对性的推广策略。

2. 媒体宣传:航务事业单位可以通过各种媒体进行宣传,包括电视、广播、报纸、杂志等,以提升品牌知名度和形象。

3. 网络推广:航务事业单位可以利用互联网平台,建立专业的网站和社交媒体账号,加强与公众的互动和信息传递。

4. 活动营销:航务事业单位可以组织各类活动,如展览会、研讨会、品牌推广活动等,增加品牌曝光度并吸引客户参与。

5. 合作共赢:航务事业单位可以与相关行业建立合作关系,共同开展市场推广活动,通过互利共赢的合作达到品牌推广的效果。

总之,航务事业单位的品牌建设和市场推广是提升其市场竞争力和影响力的重要手段。

通过明确品牌定位、提供优质服务、与公众保持有效沟通、加强市场调研等措施,航务事业单位可以打造独特的品牌形象并获得市场的认可和支持。

同时,合理运用媒体宣传、网络推广、活动营销和合作共赢等策略,将航务事业单位的品牌推广工作不断深化,使其在市场中更加突出,获得更大的发展空间和机遇。

航空公司的品牌建设与市场推广

航空公司的品牌建设与市场推广

航空公司的品牌建设与市场推广航空公司作为现代交通方式的重要一环,不仅承载着人们的出行需求,还代表着一个国家的形象和实力。

因此,航空公司的品牌建设和市场推广至关重要。

本文将从品牌定位、品牌形象塑造和市场推广策略三个方面进行探讨。

一、品牌定位品牌定位是航空公司品牌建设的基础和核心,它决定了企业对目标消费者的定位和市场定位。

针对不同类型的航空公司,品牌定位可以有所不同。

例如,一些豪华航空公司的品牌定位可能是追求品质和舒适度,而低成本航空公司则可能更注重价格竞争力。

品牌定位需要结合市场需求和竞争环境进行综合分析,并且要确保与公司的核心价值观相一致。

二、品牌形象塑造品牌形象塑造是航空公司品牌建设的重要环节,它直接关系到消费者对航空公司的认知和态度。

航空公司可以通过多种方式来塑造品牌形象。

首先是服务体验,航空公司可以通过提供优质的服务和舒适的旅行体验来让消费者对品牌留下深刻印象。

其次是企业文化建设,航空公司应该倡导一种积极向上、专业负责的企业文化,使消费者对品牌有一种正面的信任感和归属感。

此外,航空公司还可以通过与其他品牌的合作和赞助活动来提升品牌形象,例如与知名酒店合作提供优惠套餐,或者赞助体育赛事以增加品牌曝光度。

三、市场推广策略市场推广策略是航空公司品牌建设的重要组成部分,它包括广告宣传、促销活动、社交媒体营销等多种手段。

首先,航空公司可以通过精心设计的广告宣传来提高品牌知名度和认可度,例如在电视、网络和报纸上进行广告投放,结合富有创意和情感的内容来吸引消费者的注意。

其次,航空公司还可以开展促销活动来吸引消费者,例如打折优惠、积分换购等,以刺激消费者的购买意愿。

此外,航空公司可以利用社交媒体平台与消费者进行互动,发布旅行攻略、优惠信息等,通过有效的内容营销吸引更多关注和参与。

总之,航空公司的品牌建设和市场推广是一个综合性的工作,需要综合运用定位、形象塑造和推广策略等方面的手段。

只有通过不断加强品牌形象和提升市场竞争力,航空公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的消费者选择和信赖。

航空业的营销推广活动促销和品牌合作策略

航空业的营销推广活动促销和品牌合作策略

航空业的营销推广活动促销和品牌合作策略航空业的营销推广活动、促销和品牌合作策略航空业作为一个具有高度竞争性的行业,营销推广活动、促销和品牌合作策略成为其成功的关键要素。

本文将探讨航空业在营销推广方面的策略,并分析促销活动和品牌合作对于航空公司的价值。

一、营销推广活动策略航空公司通过多种营销推广活动策略来吸引消费者和提高市场份额。

1. 品牌宣传与广告航空公司通常通过广告来提升品牌知名度和形象。

他们利用电视、报纸、杂志等大众媒体传播品牌信息,强调服务质量、机队安全性和舒适性等优势。

同时,航空公司还通过社交媒体等新兴媒体平台来触达更多潜在顾客。

2. 优惠促销优惠促销是航空公司常用的策略之一,如折扣机票、里程积分等。

这些优惠活动可以吸引旅客进行预订,增加出行人数和销售额。

此外,航空公司还经常进行限时抢购、买一送一等促销活动,以刺激消费者对航空服务的需求。

3. 会员计划航空公司通过建立会员计划来留住重要的客户群体。

会员计划不仅提供积分兑换机票等福利,也可以提供更加个性化的服务。

例如,提供快速办理手续、额外的行李托运权益等,以增加顾客的忠诚度和粘性。

二、促销策略促销策略是航空公司在销售过程中使用的手段,旨在刺激销售,增加市场份额。

1. 组织特价机票航空公司经常组织特价机票销售活动,通过提供低价机票吸引消费者。

这些特价机票可以是旺季机票或者节假日机票,通过灵活的价格策略来吸引顾客,提高客座率。

2. 推出套餐服务为了满足不同旅客的需求,航空公司推出各种套餐服务。

例如,提供机票和酒店、租车等服务的打包套餐,可以吸引更多旅客选择航空公司的综合服务。

3. 专业团体合作航空公司通常与旅行社、企业、政府等专业团体合作,共同推出促销活动。

例如,与旅行社合作推出特别线路或者组织团购活动,以提高销售和市场占有率。

三、品牌合作策略品牌合作是航空公司实施营销推广策略的重要手段之一。

与其他知名品牌合作可以提高航空公司的市场认可度和口碑。

航空公司的品牌建设与传播

航空公司的品牌建设与传播

航空公司的品牌建设与传播品牌在任何行业中都扮演着至关重要的角色,航空业也不例外。

航空公司的品牌建设与传播对于其在竞争激烈的市场中脱颖而出至关重要。

本文将探讨航空公司品牌建设的重要性以及实施品牌传播的策略。

一、品牌建设的重要性航空公司的品牌建设对于树立企业形象、提高市场竞争力以及吸引顾客至关重要。

首先,品牌建设能够树立航空公司的形象与价值观,使其在顾客心目中建立起良好的信任感。

一个知名、可靠的品牌能够为航空公司赢得更多的忠实顾客,并在市场中脱颖而出。

其次,品牌建设还能够提高航空公司的竞争力。

在当今竞争激烈的市场中,航空公司需要通过品牌建设来凸显自身的独特优势,吸引更多顾客选择其服务。

具有独特品牌形象的航空公司能够在市场中占据优势地位,实现业务的持续增长。

最后,品牌建设对于吸引顾客也至关重要。

航空公司需要通过品牌建设来传达其独特的服务理念,吸引顾客选择其航班。

高品质的服务、安全可靠的飞行经验以及优质的服务态度都是吸引顾客的重要因素,而这些正是通过品牌建设传达给顾客的。

二、品牌建设的策略1. 确定独特的品牌定位航空公司在品牌建设中需要确定自己的独特品牌定位。

通过市场调研和对竞争对手的分析,航空公司可以找到自身的差异化优势,确定自己在顾客心目中的独特形象。

比如,一些航空公司可以以安全可靠为核心价值,而另一些则可以以高效快捷为卖点。

不同的品牌定位将帮助航空公司在市场中建立不同的形象,吸引相应的目标顾客。

2. 打造统一一致的品牌形象航空公司需要确保在各个渠道和平台上传达统一一致的品牌形象。

无论是公司网站、机舱内部还是广告宣传,都需要贯穿统一的品牌形象和口吻。

统一的品牌形象将帮助顾客建立对航空公司的信任感,并且在市场中树立起独特的形象。

3. 提供卓越的客户体验客户体验是航空公司品牌建设中的重要环节。

航空公司需要注重细节,提供卓越的客户体验,让顾客在乘坐航班时得到舒适和愉悦的感受。

从办理登机手续到机上服务,航空公司需要提供高品质、个性化的服务,以增强顾客对品牌的好感。

航空公司品牌营销策略

航空公司品牌营销策略

航空公司品牌营销策略航空公司作为服务行业的重要组成部分,品牌营销策略对于其市场竞争力的提升起着至关重要的作用。

本文将从目标市场定位、品牌形象打造和市场推广等方面探讨航空公司品牌营销策略的重要性及应对方法。

一、目标市场定位航空公司需要明确自己的目标市场定位,选择与其市场定位相吻合的品牌策略。

航空公司的目标市场可以从不同维度进行定位,例如面向商务旅客、休闲度假旅客或家庭旅客。

根据不同市场定位,航空公司可以制定相应的品牌策略,满足不同类型旅客的需求。

二、品牌形象打造航空公司的品牌形象应该建立在安全、便捷、舒适和高品质服务等核心要素之上。

为了打造良好的品牌形象,航空公司需要从以下几个方面进行策略规划。

1. 服务质量提升航空公司应该加强员工培训,提升员工的服务水平,提供出色的旅客体验。

航空公司可以通过引入客户关怀计划、增加员工福利和奖励措施等方式激励员工,提高服务质量。

2. 机队升级航空公司需要不断更新和提升机队设备,以保持与技术发展的步伐同步。

航空公司可以考虑引进新一代节能环保的飞机,提供更为舒适和高效的空中旅行体验,从而提升品牌形象。

3. 设施改善航空公司应该优化机场和舱内设施,提供更多便利和舒适的服务。

例如,在机场设置专属贵宾休息室,提供高品质的餐饮和休息环境,提升旅客的品牌体验。

三、市场推广航空公司的品牌营销需要通过有效的市场推广手段来提升品牌知名度和影响力。

以下是几个常见的市场推广策略。

1. 媒体广告航空公司可以通过广播、电视、报纸和网络等媒体渠道进行广告宣传。

广告内容应突出航空公司的品牌特色,吸引目标客户群体的注意力。

2. 社交媒体营销航空公司可以利用社交媒体平台,如微博、微信、Facebook和Instagram等,与用户进行互动,提升品牌的知名度。

通过发布旅行资讯、航班动态和特别优惠等内容,吸引用户关注和参与。

3. 合作推广航空公司可以与其他相关行业进行合作推广,例如与酒店、旅游景点或租车公司等合作,为旅客提供套餐服务或折扣优惠。

航空公司的企业形象建设与品牌推广

航空公司的企业形象建设与品牌推广

航空公司的企业形象建设与品牌推广在当今竞争激烈的航空市场中,企业形象建设和品牌推广对于航空公司的发展至关重要。

一个成功的航空公司不仅仅是提供安全快捷的航空服务,还需要通过有效的企业形象建设和品牌推广来吸引消费者,塑造良好的企业形象,实现市场的长期稳定增长。

本文将探讨航空公司企业形象建设和品牌推广的重要性,并提出相应的策略。

一、航空公司企业形象建设的重要性航空公司的企业形象直接影响着消费者对其的认知和选择。

良好的企业形象可以提高消费者对航空公司的信任度,增强市场竞争力。

首先,航空公司企业形象建设的目标是树立安全可靠的形象。

安全是航空公司最重要的品牌资产,通过严格的安全措施和乘务人员的专业能力,航空公司可以向消费者传递出安全可靠的信息,从而提高消费者的满意度和忠诚度。

其次,航空公司还需要强调高效便捷的形象。

在现代社会,时间价值越来越被重视,航空公司通过提供快捷高效的服务来满足消费者的需求,树立高效便捷的形象,进而吸引更多的消费者选择乘坐航空旅行。

最后,航空公司还需要注重服务意识的建设。

良好的服务意识可以提高公司的竞争力,提供周到细致的服务,关心乘客的需求,增加乘客的满意度和忠诚度。

二、航空公司品牌推广的策略1.通过市场营销活动提升品牌知名度航空公司可以通过举办各种活动来提升品牌知名度。

可以组织航空文化节、航空展览会等大型活动来吸引媒体和消费者的关注,增加品牌曝光度。

此外,航空公司还可以通过与其他领域的企业进行联合推广,共同打造品牌形象,提高品牌知名度。

2.优化数字化营销渠道随着数字化时代的到来,航空公司要充分利用互联网和移动端等数字化平台来进行品牌推广。

通过建立航空官方网站、手机APP和社交媒体等渠道,航空公司可以为消费者提供便捷的信息查询和预订服务,同时通过发布有关航空知识和旅行攻略等内容来增加用户粘性和品牌忠诚度。

3.加强航空公司员工培训航空公司的员工是企业形象的重要代表,他们的服务水平直接影响消费者对航空公司的印象和选择。

白云机场营销策略

白云机场营销策略

白云机场营销策略白云机场营销策略背景及现状在当今市场经济高速发展的年代,民用机场行业正在面临越来越激烈的市场竞争:无论是机场间同行业的竞争,还是高速铁路、高速公路迅猛发展带来的竞争,都给机场带来了冲击。

为应对挑战,各机场纷纷成立专门的市场部门,通过更多的参与市场竞争,抓住市场的主动权。

机场市场营销策略的实施可以从以下三方面进行考虑:1、机场产品策略,2、机场价格策略,3、机场促销策略。

构建机场较为完整的市场营销策略。

机场业发展时间不长,同时机场业有别于传统的制造业和服务业,它存在着天然的垄断性,已有的营销理论不能完全照搬于机场行业。

同时,现阶段关于机场营销领域的研究还处于较初级的阶段,国内外关于机场营销的理论、方法还不成熟。

营销策略的理论4Ps营销组合策略:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion);4Cs营销组合策略:4Cs理论,即Customer Needs and Wants(顾客的需求和欲望)、Cost(顾客的成本和费用)、Convenience(顾客购买的便利性)、Communication(企业与顾客的沟通);4Rs营销组合策略:Relevancy—关联、Respond—反应、Relation—关系、Return—回报;4Ps营销策略计划:市场探查(Probing),市场细分(Marketing Segmentation),市场优化(Prioritizing),市场定位(Positioning)。

近些年,白云机场目前侧重于航线及航班营销,而对航空公司、旅客的服务营销需求产业链上的营销管理开发力度不够。

也尚未与其它机场建立、培植一种长期紧密的战略联盟伙伴关系,堵塞了公司拓展和向外衍生市场的途径。

白云机场的营销职能主要由航空市场部承担。

航空市场部主要承担航空公司营销、旅客营销、货物营销、客户服务、航班资源管理等职能。

白云机场市场营销策略选择1、产品策略机场属于服务行业,唯一的主营业务产品就是“服务”,包括机场主业和辅业的相关服务产品,如为航空公司提供确保安全的专业市场和地面服务,为旅客提供优质、舒适的过程性服务,为货主、旅行社、货代公司提供配套的航空服务,为周边机场人员提供机场商贸、物业服务等。

白云机场市场营销策略

白云机场市场营销策略

白云机场市场营销策略二、白云机场市场营销策略的环境分析(一)营销策略相关理论综述、营销策略理论(1)4Ps营销组合策略营销大师尼尔博登提出的市场营销组合这一术语,说的确实是市场需求与供给的转变在某种程度上是受到营销组合即营销的要紧因素的阻碍的,为了增强企业的竞争力,推出更有竞争力的产品,企业要对这些营销因素进行有效的组合与拓展,从而达到知足消费者需求,最大限度的占据目标市场,取得最大营业利润的目的。

营销组合包括很多因素,其中最重要的有以下12个因素,它们也被称为营销组合策略,即:价钱、产品打算、商标、供销线路、人员、销售、营销广告、促销手腕、产品包装、陈列、扶持、实体分派和严格的市场调研。

这一组营销因素的提出使销售人员能够更好的了解目标市场的全方面的营销信息,并对市场营销的研究范围给与更好的界定。

继营销组合理论以后,又显现了重要的4PS理论。

美国密西根大学闻名的大学教授杰罗姆。

麦卡锡(JeromeMcCarthy)在其高作中将这些营销因素归纳为4种:(ProduCt)、价钱(Price)、渠道(Plaee)、促销(Promoti。

n),这即是闻名的4Ps理论。

在1967年,美国的菲利普.科特勒在其高作《营销治理:分析、计划与操纵》中进一步确立了以4PS理论为核心的营销组合方式。

(2)4Cs营销组合策略20世纪90年代,人类社会发生了庞大的转变,第一是信息技术的革命给企业的生产经营和产品销售及社会人文环境方面的冲击直接致使企业产品生产周期的大幅减少,科学生产技术的不断创新和科学技术的不断进展致使单位产品的生产本钱大幅下降。

同时,人们的消费观念和行为变得加倍感性化合个性化,市场由买方市场慢慢转变为卖方市场,市场的饱和度进一步提高,在如此的一个营销环境下,企业的营销模式必需发生改变以适应新时期的需要,不然必然会被市场所淘汰。

企业必需转变以往的营销概念,应尽可能的站在消费者的角度去试探问题,去制定营销策略,只有如此方能使企业在众多竞争对手当中脱颖而出,立于不败之地。

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(2)国际化;高起点:
2 国际化 高起点
屏蔽门系统同步,为国内首创, 高安全性,节能40%,
硬件设备世界一流水平标准建设
监控制度世把运作系统纳入监控范围
2、机会:(4c理论)
沿线商业圈,方便了乘客购 物休闲 城市发展带来的巨大人流量, 造成地面交通拥堵,对飞机 这种快捷准时、舒适的交通 具有极大的需求。 乘客需求
二、白云机场运营分析
1、优势:
(1)人性化;安全性:
无障碍垂直电梯通行无阻,供盲人残 疾人、老人及各类需要者使用 屏蔽门系统可消除人员意外掉入路轨的 可能,大大提高安全性
1
人性化 安全性
无距离换乘将多种交通方式完美结合, 方便不同人群的出行需求。 站内指示标志随处可见
AFC售检设备更为人性化
机场用语体现Байду номын сангаас一种平等和尊重
(2)企业的核心价值:
恪守诚信、服务社会、 人性管理、品质高效、学习创新
解析:
白云机场,作为城市交通服务运营商,属公共设施,应该恪守诚信、 服务奉献社会的价值观念,诚信作为基石,服务求得生存发展。同 时,白云机场欲打造世界一流的空中运营服务品牌,应该将此内化 为整个企业的价值理念;实施人性化管理,讲究优质高效的服务。 推陈创新。
验。
实施整合传播,
实施 整合传播
首先,提炼白云机场品牌主张,通过强化品牌 主张或者主题口号的传播,清晰品牌个性和定 位,与乘客产生心理共鸣,从而树立、提升白 云机场在乘客心中的品牌形象。 其次,整顿规范自有媒介资源,整合各种传播 媒介,建立整合传播体系,传播品牌形象,坚 持“一个声音,一种形象”打造白云机场强势 品牌形象.
规范专业化服务标准, 规范专业化 服务标准
提升整体的专业化服务水平,其目的是让乘客在 享受国际一流的体验,使得品牌资产得到提升。 提供位移服务。它的服务接触点包括硬件设置的人性 化以及软性服务的温馨体贴,因此,白云机场要做的 是:以乘客为中心,由外而内思考;规范专业化 服务标准,强化人性化服务;提升乘客服务体
4.影响这个群体的重要 媒介是大众媒体,因此 在前期的品牌形象诉求 中必须重视, 同时整个群体与地铁接 触最频繁的是自有媒介; 对现今混乱的自有媒介 资源应该加以规范;

略 篇
解决问题的总体策略:
强塑企业 品牌形象 规划个性化 主题机场
总体战略
规范专业化 服务标准
实施 整合传播
强塑企业品牌形象
信息渠道
主要为电视、报纸、 地铁自有媒体等
主要职业
公司职员、 学生(主要大学生) 和管理人员
4、乘客特征对品牌策略的启发:
1.群体是一个年轻向上 的群体,品牌主题诉求 应该突出一种向上的价 值取向 2.事业、爱情、家庭是 这个群体生活的主旋律, 品牌诉求点应该积极切 合 3.时尚年轻的特性,决 定了这个群体的好奇心 强,对个性的需求明显, 因此在机场航站楼个性 特色包装中,应该大胆 创意。
分 析 篇
一、国际国内机场运营概况
纵观世界各国城市发展历程,城市化正成为当今世界发展的重 要趋势。在这种城市化进程加快的背景下,城市空中轨道交通 系统应运而生,它的主要特点是运载量大、输送速度快,适合 于由省中心至其他市区的干线运输和城市区域各交通副中心的 环流运输。 由于中国城市人口增加,城市进程加快,中国香港、北京、上 海、广州、深圳、南京等地相继建有新机场,机场设备行业也 有所发展, 机场建设的迅速发展也带动了商铺、房地产、广告的发展,并 促成了商业圈经济,其投资潜力不可忽视。由于机场建设项目 投资大、周期长、技术复杂,质量要求高。目前从世界的范围 来看,只有香港机场唯一盈利,其他在不同程度上都有所亏损 .
(3)品牌定位:
国际化
硬件设备: 世界一流水平标准建设基础设施 软性服务: 世界一流水平标准规范服务体系
温馨的
地铁环境:温馨舒适,干净整洁; 建筑风格:功能贴心,美观漂亮; 用语规范:礼貌用语,温暖人心; 服务形象:亲切大方,主动快捷。
专业的
专业的的机场运营管理, 专业的服务规范, 给乘客以专业的安全信赖感
CUSTOMER
方便
CONVINIENT
Opportunity
成本
COST
沟通
COMUNNICATION
票卡优惠活动
丰富的自有媒介资源;同时 策划组织的一些零星活动也 有一定的营销基础
3、乘客分析小结:
年龄较轻
18-40岁之间, 占总数的89.2%;
收入中等
月均 2000-4500元;
学历较高
大学以上的 占69.3%
人性的
硬件设施:垂直电梯,人性导引, 候车休闲;给予乘客最大的方便; 服务态度:亲切大方,面带微笑, 语言暖人,细心体贴,关爱周到; 地铁环境:干净整洁,温馨舒适, 视觉美感,给乘客以家的好享受;
2、白云机场理念识别系统的规划内容:
(1)企业目标:
打造世界一流的空中运营服务品牌
解析:
建设国际化大都市,实现可持续发展是广州市的总体战略目标。 深圳地铁,作为城市交通服务运营商,应该全力跟进国际化大 都市的目标,推进广州向国际化方向迈进。 因此,打造世界一流的空中运营服务品牌,成为白云机场的企 业目标
在总体策略的指导下,
我们规划了白云机场品牌体系;包括MI体系、 BI体系、VI体系。 它是品牌传播的法律准则,任何品牌行为都应 该遵循这个准则。



一、规范理念识别系统(MI)
1、规范理念识别系统的必要性:

企业理念识别(MI)是CI系统的核心部分,因此,我们称之 为“企业之魂”。企业理念是企业的精神资产,是企业具 有独 特个性的价值体系,是企业成熟和完善的象征,并具有坚强 的生命力。后续的企业行为识别和企业视觉识别都是围绕企 业理念这个中心展开的, 对白云机场来说,目前的公司理念不成体系,MI的引入确 立能充分凸现企业精神和个性的企业理念,是全 面提升CI战略形象系统的重中之重。
强塑企业 品牌形象
品牌形象是品牌资产的重要部分。 然而白云机场品牌形象模糊。必须树立一个明 晰的品牌定位和品牌个性,确立符合品牌形象 个性的品牌主张口号。完善CIS体系,强化 企业品牌形象
规范个性化主题机场 规划个性化 强化终端体验 主题机场
个性化的主题机场,能给乘客带来不一样的服务 体验和享受,有效丰富白云机场的品牌资产;提 升白云机场的品牌形象。 然而,白云机场虽一站一景,但是特色很不鲜明, 不足于强化各个站点的个性化形象。不利于品牌 形象的个性化发展。因此,必须结合原有基础发挥, 打造个性化的站点景观。
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