电大行政本科社会调查报告
电大行政管理专业社会调查报告
电大行政管理专业社会调查报告一、引言行政管理专业作为一门涵盖政治、管理学等多个学科的综合性学科,是培养政府公务员、企事业单位行政管理人才的重要专业之一、本次社会调查旨在了解电大行政管理专业毕业生在就业市场上的就业情况、就业岗位需求及就业竞争力等方面的信息。
通过本次调查,可以更好地了解专业的就业趋势,为学生提供就业参考和指导。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式,设计了包括个人基本信息、学习情况、实习经历、就业情况等方面的问题。
调查对象为近三年内毕业的电大行政管理专业的本科毕业生,共发放问卷500份,回收有效问卷400份,有效样本率为80%。
三、调查结果分析1.就业情况调查结果显示,82%的电大行政管理专业毕业生已经找到了工作,其中48%的毕业生选择了政府机关的工作,40%的毕业生选择了企事业单位的工作,余下的12%的毕业生选择了非政府组织的工作。
2.就业岗位需求在已经找到工作的毕业生中,调查显示政府机关、企事业单位对行政管理专业毕业生的需求较大。
其中政府机关主要需要人事、行政、法务等方面的人才;企事业单位则需求较广泛,包括人力资源管理、办公室行政管理、项目管理等方面的人才。
3.就业竞争力调查发现,近几年行政管理专业的就业竞争越来越激烈。
首先,行政管理专业的毕业生数量逐年增加,造成市场供需关系失衡;其次,行政管理专业与其他相关专业的交叉竞争也越来越明显;最后,招聘单位对行政管理专业毕业生的要求越来越高,普通本科学历已经不能满足大部分单位的需求。
四、结论与建议以上就是我们对电大行政管理专业社会调查结果的报告。
希望这些信息能为电大行政管理专业的教育和就业提供参考,为学生和社会提供更好的服务。
电大行政管理社会调查报告(七篇)
电大行政管理社会调查报告(七篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电大行政管理的社会调查报告
02
电大行政管理现状分析
组织架构与职能分工
组织架构
电大行政管理组织架构通常包括校长 办公室、教务处、学生处、后勤管理 部门等,各部门之间分工明确,相互 协作。
职能分工
各部门在电大行政管理中承担着不同 的职能,如教务处负责教学计划、教 学管理等工作,学生处负责学生管理 、心理咨询等工作。
工作流程与制度建设
调查主要集中在电大行政管理的现状和问题上, 对于未来发展方向和趋势的研究还不够深入,需 要进一步探讨。
未来研究方向可以包括:深入探讨电大行政管理 的发展趋势和未来发展方向;研究如何提高电大 行政管理的效率和质量;研究如何加强教师参与 电大行政管理的力度等。
THANKS
谢谢您的观看
3
调查还发现,电大行政管理在实践中存在一些问 题和不足,如管理体制不够完善、管理效率有待 提高、教师参与度不高等。
研究不足之处及未来研究方向
本次调查样本数量有限,可能存在一定的局限性 ,需要进一步扩大样本范围以提高研究的普遍性 和代表性。
针对电大行政管理存在的问题和不足,需要提出 更加具体、可行的改进措施和建议,以推动电大 行政管理的持续发展。
管理人员素质不高
电大行政管理组织结构不够科学,存 在职能重叠、权责不清等问题,导致 管理效率低下。
电大行政管理人员的专业素质和综合 能力有待提高,部分人员缺乏管理经 验和专业知识,影响管理效果。
管理制度不完善
电大行政管理的制度体系不够健全, 存在漏洞和缺陷,导致管理不规范、 工作不严谨。
外部环境变化带来的挑战
能力提升
通过培训和实践锻炼,提高员工的专业素质和工作能力,为提升电 大行政管理水平提供有力保障。
06
结论与展望
电大行政管理本科社会调查报告
电大行政管理本科社会调查报告摘要:本文基于对电大行政管理本科社会调查的数据分析与研究,深入剖析了电大行政管理本科的社会适应程度、职业发展前景等方面的情况。
通过问卷调查和访谈等方法,收集了大量数据,并对数据进行了描述性统计和分析。
研究发现,电大行政管理本科生在社会适应能力和职业发展方面表现出较高的水平,但仍然存在一些问题和挑战。
本文提出了一些建议,以帮助电大行政管理本科生更好地适应社会并实现职业发展。
一、引言电子科技大学(简称电大)是我国一所知名的高等学府,其行政管理本科专业培养了大量人才。
随着社会的发展和经济的变迁,电大行政管理本科生的社会适应程度和职业发展也受到了广泛的关注。
本文将以数据为支撑,全面研究电大行政管理本科社会调查情况,希望能对电大行政管理本科生的社会适应和职业发展提供有益的参考。
二、研究方法本次社会调查采用了问卷调查和访谈的方法。
我们设计了一份针对电大行政管理本科生的调查问卷,包括个人基本情况、社会适应、职业发展等方面的问题。
共发放了200份问卷,其中有效回收了180份。
此外,我们还对10名电大行政管理本科生进行了深入访谈,以获取更为详细和全面的信息。
三、社会适应情况分析根据问卷调查和访谈结果,我们对电大行政管理本科生的社会适应情况进行了量化分析。
调查数据显示,大部分电大行政管理本科生具备较好的社会适应能力,他们对社交环境的适应度较高,能够迅速融入社会并与他人进行有效的沟通和合作。
此外,他们也对社会环境的变化能做出积极的应对,具备一定的适应能力。
四、职业发展前景分析本文还对电大行政管理本科生的职业发展前景进行了研究和分析。
研究发现,电大行政管理本科生在毕业后能够较快地找到工作,并且职业发展前景较为乐观。
这主要得益于他们在校期间接受的专业知识培训和实践能力的锻炼。
对于不少电大行政管理本科生来说,他们的优势在于综合素质较高,能够胜任各类管理岗位。
然而,仍然有一些学生在毕业后面临着工作岗位匹配不上和职业发展空间有限等问题。
电大行政管理社会实践调查报告(最新5篇)
电大行政管理社会实践调查报告〔最新5篇〕行政管理社会实践报告篇一在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个行政事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西。
1、社会实践目的在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个行政事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下根底。
2、社会实践时间20某某年2月1日至4月30日三个月3、社会实践单位甘肃武威市天祝县文化馆4、社会实践情况4.1 在社会实践中的几件小事在县文化馆实习的三个月,我主要在办公室帮助老刘做一些日常工作。
办公室工作比拟琐碎复杂和具体,从文件收发传阅、接听电话到清扫卫生,事情看起来简单,却复杂。
我简要说几个事例。
4.1.1 就拿接听电话会议通知来说,你要注意记录清楚会议题目、议题、时间、地点、要求什么人参会、做什么准备,并清楚记录后交科室领导阅办,我刚到办公室上班,首先碰到的就是一个电话会议通知,对方说话非常专业,简练,而我由于不得要领且有些紧张,竟有些不知所措,听了不到一半,就紧张的告诉对方,请稍等一下,正好办公室的司机进来,看到这种情况,他主动接过电话,非常熟练地听完后,对我说,你在电话记录上记,“县政府办通知今天下午2:30在县政府二楼会议室召开会议,听取文化馆今年建设规划筹备情况,请主要负责人参加,请准备文字汇报材料25份一并带到会上。
我慌慌张张拿过笔,生怕漏掉一个字,爬在桌子上迅速地边听边记录,好在我上学以来一直有记学习笔记的习惯,虽然字写的不太好,但记录速度还比拟快,待记录完后,头上都感觉有点热了,司机看我写完了,随手拿过来,扫了一眼,说负责人前面的主要两个字丢了,一定要加上,赶快送给主任去看,晚了材料来不及准备,我羞愧地赶快修改后,匆忙将记录拿到办公室主任哪儿,回到办公室后,好一会都没有回过神来,正好办公室的老刘已经回来了,再有电话,他随手就接了,让我心里稍微有点塌实。
电大社会调查报告范文
电大社会调查报告范文一、调查背景近年来,随着社会的不断发展,人们的生活水平不断提高,但也带来了很多社会问题。
为更好地了解社会问题的根源,本报进行了一次有关社会问题的问卷调查。
二、调查目的本次调查的目的是更好地了解人们对于社会问题的看法和态度,探究社会问题的症结所在,并提出针对性的对策建议。
三、调查方法本次调查采用问卷调查法,共有300份问卷,分别发放到不同地区、职业、年龄层和性别的人群中。
问卷的调查内容包括社会问题的认知、对政府处理社会问题的看法、个人对于社会问题的态度和对于社会问题的解决方案等。
四、调查结果(一)社会问题的认识调查结果显示,有高达90%的受访者认为社会问题是当前最紧迫的问题之一,其中失业、犯罪、腐败等问题被认为是最主要的社会问题。
(二)对政府处理社会问题的看法大多数受访者对政府处理社会问题的效果不太满意,认为政府需要加大力度解决社会问题。
其中,有超过70%的受访者认为政府需要更多地投入社会问题的解决中。
(三)个人对于社会问题的态度有近50%的受访者认为自己有责任解决社会问题,而其中有10%的受访者认为这是政府的责任。
同时,有相当一部分受访者采取了“无所谓”的态度,认为社会问题并不影响自己的生活。
(四)对于社会问题的解决方案超过50%的受访者认为政府应该制定更加严格的法律法规来解决社会问题,同时,有一部分受访者认为社会问题的解决还需要所有市民的努力。
五、调查结论通过本次调查,可以看出社会问题对于人们的生活和安全造成了不小的影响。
政府需要更加注重解决社会问题,同时,市民们也应加强自身的社会责任感,从自己做起,共同努力打造和谐社会。
六、对策建议(一)加大社会问题的投入力度,加强社会问题的监管和治理。
(二)制定更加严格的法律法规,加大对于违法者的惩罚力度。
(三)引导市民从自身出发,加强自身社会责任意识,在平时生活中注意言行举止,共同维护社会和谐。
电大行政毕业社会调查报告
电大行政毕业社会调查报告一、引言电大行政专业是一门注重实践和应用的学科,其培养出来的毕业生在就业市场上具有一定的竞争力。
为了了解电大行政毕业生在社会中的就业状况和职业发展情况,我们对一定数量的电大行政毕业生进行了社会调查。
通过此次调查,我们将揭示毕业生就业情况的真相,并针对性地提出进一步的改进意见。
二、调查方法和对象本次调查采用了问卷调查的形式,共发放了300份问卷,其中247份问卷得到了有效回收,有效回收率达82.33%。
调查对象为电大行政专业的毕业生,毕业时间跨度为3年,其中包括了曾在国内学习的毕业生和留学生。
三、调查结果1.就业岗位分布情况根据调查结果,我们发现大部分毕业生选择在政府机关和大企事业单位就业,占比达到50.6%。
其次是中小型企业和个体创业者,分别占比25.9%和16.6%。
少量毕业生选择了继续深造攻读硕士学位,占比仅为6.9%。
2.就业待遇情况3.就业领域需求情况调查显示,目前社会对电大行政专业毕业生的需求主要集中在机关事业单位、企事业单位和金融机构。
其中,机关事业单位的就业需求占比最高,达到42%;企事业单位的需求占比为37%;金融机构的需求占比为13%;其他领域需求占比为8%。
四、调查结论与改进建议根据以上调查结果,我们得出以下结论与改进建议:1.就业岗位需求主要集中在政府机关和大企事业单位。
尽管这类就业岗位相对稳定,但竞争也相对激烈。
因此,建议毕业生在学习期间加强实践能力的培养,增长实际工作经验的同时提高自身的竞争力。
2.就业待遇相对较低。
建议电大加强就业指导,帮助毕业生提升个人能力和综合素质,从而提高就业竞争力,争取更好的就业待遇。
3.尽管目前机关事业单位的就业需求占比最高,但在现代化的社会环境下,其他领域的发展也十分迅速。
因此,建议毕业生要积极拓宽就业渠道,了解其他行业的发展前景,为自己的职业发展做好规划。
五、总结通过本次社会调查,我们对电大行政毕业生的就业状况和职业发展情况有了更为全面的了解。
2023电大行政管理社会实践调查报告5篇
2023电大行政管理社会实践调查报告5篇电大行政管理社会实践调查报告1电大学习已经结束,虽然我们都是已经走上工作岗位的学生,不能像全日制学生那样全天候在校学习生活。
但这种工作、学习、实践、再学习、再实践的学习模式,使我收获匪浅,受益终身。
回顾三年的学习历程,感受颇多。
一,思想上高度重视在这几年的工作中,使我充分认识到之前在高中阶段所学的知识及工作经验,在一定程度上已经不能满足今后的工作需要,急需补充相关的理论和专业技能知识。
参加电大学习后,我在思想上高度重视,认识到通过这次电大的学习,能够学到许多理论知识,将对本人知识更新及提高素质有许多帮助,并且能够学到今后工作所需的理论知识,专业技能和工作经验。
不断增强工作办事能力,为比较顺利完成各项工作,创造了良好的条件。
为了保证能够安心学习,顺利地完成各门课程,我就提前把要学习期间的事情安排好,确保能够全身心的参加上课阶段的学习。
二,认真学习,严守纪律由于不同于全日制的授课方式,除了面授之外,可以说大部分时间要靠我们自学去完成。
为了提高自己,我特别珍惜这次学习的机会,正确处理好工作与学习的关系,把学习当作完善自身的需求,把学习当成促进工作的动力。
在工作之余,我认真阅读教学材料,仔细领会每门课程所讲述的内容,做到课前预习了解,把不明白的内容带到课堂,向教授请教,课后复习巩固。
电大老师是一些十分优秀的老师,他们有丰富的理论知识以及理论联系实际的经验吸引着我,增加了我学习的信心和决心。
对老师的辅导我总能倾心的聆听,认真的圈划重点,按类别认真做好笔记,既兼顾基础知识,又突出重点内容,回家后舍得花时间,根据复习提纲认真地读书,认真地背诵记忆,做到在理解基础上背记,在背记基础上理解。
在整个学习过程中,能够合理使用科学的学习方法,充分利用时间,勤学苦练,虚心向同学和老师请教。
能够严守学校的各项纪律和规章制度,做到尊敬老师和同学。
经过三年的电大学习,起到事半功倍的效果。
电大行政--社会调查报告
社会调查报告专业:行政管理级别:学号:姓名:试点单位:年月日如何做好现代企业行政综合管理工作在现代企业管理中,行政综合管理工作作为企业管理的中心工作环节,越来越突显出它在公司内部不容忽视、不可替代的职能与作用。
一般情况下,在不同的企业里我们会时常看到诸如正如大家所知道的,现代企业的行政综合管理肩负着整个公司的管理重任。
也正因此,它所归口的部门无疑是公司的核心部门。
它运作的好坏将直接关系到整个公司管理的科学化和规范化进程.那么,如何有效地开展公司的行政综合管理工作呢?下面,我仅结合自己的从业经历和实际体会,简要阐述自己的浅见,供业内人士参评。
一、负责做好本部的日常行政管理和综合事务工作,协助总经理搞好公司各部门之间的综合协调,落实好公司既定的各项规章和管理制度,加强对公司各项工作的监督与检查,沟通内外联系,保证公司上情下达和下情上报,负责对公司会议决议及文件决定的事项进行催办、查办和落实,加强公司对外联系,拓展公关业务,负责全公司组织系统及工作职责的研讨和修订,负责做好公司车辆的派遣与调度等管理工作。
二、人力资源的管理与开发1 、做好公司组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理等工作。
2 、人力的招聘与使用:搜集并提供工作分析的有关资料,保证部门人力资源计划与组织的发展战略协调一致,对应聘申请人进行综合方面的面试、甄选并做最终录用或委派决定,负责对员工的提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,负责做好职务分析和工作分析的编写,适时制订符合公司发展实际的人力资源计划,通过这些达到公司内部的“人、事相宜”,即采用科学的方法,按照工作岗位的要求,将员工安排到合适的岗位上,以实现公司人力资源的合理配置。
3 、薪酬与激励:首先,要制定出符合公司行业实际的、合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏。
通过报酬、保险和福利等方式对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次,要注重提高员工的士气和工作效率,并据此对员工工作绩效进行激励,这也是对员工的一种有效的报偿。
电大行政管理毕业社会调查报告
电大行政管理毕业社会调查报告1.背景介绍电大行政管理专业是以培养具备较高的行政管理理论、知识和实践能力的专门人才为目标的,通过深入研究行政管理理论和实践,培养学生面向社会,面向管理岗位具有较强行政管理素质和实务能力的高级专门人才。
在这个报告中,我们将就电大行政管理毕业生的就业情况、薪资待遇以及岗位满意度进行调查和分析。
2.调查方法我们通过发放问卷和进行个别访谈的方式进行调查。
问卷涵盖了就业情况、薪资待遇和岗位满意度三个主要方面。
我们将问卷发放给了2024年至2024年的电大行政管理专业毕业生,总共发放了300份问卷,收到有效问卷共240份,有效回收率为80%。
3.调查结果(1)就业情况:根据调查结果,240份问卷中,毕业生中有80%成功就业,其中60%在政府机关、事业单位和大型企业工作,20%在中小型企业工作,10%选择自主创业。
就业情况较为乐观,大部分毕业生获得了满意的工作机会。
(3)岗位满意度:就业后的毕业生中,80%表示对自己的岗位比较满意,15%表示对岗位满意度一般,仅有5%表示对岗位不满意。
可以看出,大部分毕业生对自己的工作岗位较为满意,认为自己选择的专业与就业岗位相匹配。
4.分析与建议电大行政管理专业的就业情况较为乐观,大部分毕业生成功就业,并获得了较为满意的薪资待遇和工作机会。
这得益于电大行政管理专业强调理论与实践相结合、突出实践能力培养的培养模式,并紧密关注行业需求,及时调整专业设置和教学内容,使学生具备了实际操作能力和行政管理素养。
(1)就业面较为狭窄:调查结果显示,大部分毕业生选择在政府机关、事业单位和大型企业就业,而中小型企业和自主创业的比例相对较低。
应当加强与各行业的合作,为毕业生提供更广阔的就业空间。
(2)市场需求变化:在行政管理领域,政策法规不断更新,市场需求也在不断变化。
电大行政管理专业应该始终保持与社会需求的同步,调整教学内容和培养目标,提高毕业生的竞争力。
(3)实践能力培养:虽然电大行政管理专业的毕业生普遍具备较好的实践能力,但在实际工作中仍需要不断学习和成长。
电大社会调查实践报告
电大社会调查实践报告一、实习目的与岗位认知本次社会调查实践的主要目的在于通过实地调查,了解社会现象,提升自我实践能力和理论知识应用水平。
选择这一实习岗位,是因为我认识到社会调查是社会学研究的重要方法,也是连接理论与实践的桥梁。
通过此次实习,我期望能够深入理解社会调查的方法和技巧,增强对社会现象的观察和分析能力。
二、实习过程与发现实习期间,我参与了多个社会调查项目,包括问卷调查、访谈、观察等多种方式。
这些调查涉及的领域广泛,如社区居民的生活状况、青少年的教育问题、老年人的养老情况等。
在实习过程中,我深刻感受到了社会调查的复杂性和挑战性。
在实习过程中,我发现了一些值得关注的问题。
例如,在一些社区,居民的生活水平虽然有了显著提高,但依然存在一些社会问题,如贫富差距、教育资源不均等。
这些问题的存在不仅影响了居民的生活质量,也对社会的稳定和发展造成了一定的影响。
三、问题解决与方法探索针对实习过程中发现的问题,我积极寻找解决方法。
在问卷调查中,我注重问卷设计的科学性和合理性,以提高数据的准确性和有效性。
在访谈中,我注重与访谈对象的沟通和交流,以获得更深入的信息和理解。
此外,我还尝试通过数据分析等方法,对收集到的信息进行整理和分析,以找出问题的根源和解决方法。
四、实习总结与收获通过本次实习,我不仅学习到了社会调查的方法和技巧,也锻炼了自己的实践能力和解决问题的能力。
我认识到,社会调查不仅要有科学的方法和技巧,更要有对社会现象的敏锐观察和理解。
同时,我也意识到自己在实习过程中还存在一些不足之处,如调查设计的创新性不够、数据分析的能力有待提高等。
五、不足之处的建议针对自己在实习过程中存在的不足,我提出以下建议:首先,要加强理论学习,提高对社会调查方法和技巧的理解和掌握;其次,要注重实践经验的积累,多参与社会调查项目,提高自己的实践能力;最后,要加强自我反思和总结,及时发现自己的不足并努力改进。
六、个人体会与收获通过本次实习,我深刻体会到了理论与实践相结合的重要性。
电大行政管理社会调查报告范文(精选5篇)
电大行政管理社会调查报告范文(精选5篇)大文斗范文网会员为你整理了“电大行政管理社会调查报告范文”5篇范文,希望对你有参考作用。
篇1:电大行政管理社会调查报告篇一:电大行政管理调查报告参考题目1.关于社会保障有关问题(选择某一具体问题)的调查2.关于城市流动人口管理调查3.中国社会问题(选择某一具体问题)调查4.中国老年人问题(选择某一具体问题)的社会调查5.中国婚姻家庭问题(选择某一具体问题)调查 6.独生子女教育问题(选择某一具体问题)调查 7.关于某个企事业单位经营管理情况的调查 8、关于家庭养老情况的调查 9、关于社会保障制度若干问题的调查10.关于解决城镇失业人员的就业问题的调查11、关于下岗职工培训、再就业等若干问题的调查12、关于人才流动的情况的调查公共关系方向1.政府公关工作的现状调查 2.公关从业人员素质调查 3.我国企业公关的现状及其发展趋势调查公共伦理学 1.政府信任关系调查 2.勤政为民典型调查行政管理学 1、关于政府管理的基本职能及其我国政府职能的转变 2、关于政府部门或机构的现状及改革3、关于政府人事行政机关及人员的现状及改革 4、关于公共部门人力资源管理与人力资源开发 5、国家公务员任用与更新制度。
(任用、调配、培训等)6、国家公务员激励与保障制度。
(考核、奖励、工资、保险、福利、回避等)7、有关机关行政的任务、内容、职责等的调查8、关于行政决策体制(领导决策系统、公民磋商与参与系统、专家咨询系统、信息支持系统)与程序调查9、关于公共部门行政执行主要环节实施情况的调查。
(行政指挥、控制、协调与沟通)10、关于行政监督现状的调查。
(行政监督、行政监察、审计监督、法制监督、社会监督)11、关于税收制度及其实施12、关于政府采购13、关于依法行政14、关于现代行政方法的实施15、关于我国行政管理效率的现状及分析 16、关于公共部门的绩效管理 17、关于城市社区管理 18、关于社会保障与公共安全19、关于行政改革的实施与现状(政府再造、电子政府等)20、关于非政府组织、非营利组织的现状及管理组织行为学、领导科学 1、对行政机构领导者素质的调查 2、关于领导者的专业背景的调查 3、领导群体结构研究 4、领导素质测评中的定量分析 5、关于领导行为与组织凝聚力的关系6、领导决策失误的原因探讨及影响的调查 7、领导角色与危机处理 8、关于激励理论在实践中的应用 9、电子政务发展现状及趋势的调查10、认知理论的应用11、关于态度改变理论的运用 12、个性与成就关系的调查 13、关于人才选用和培养14、某组织管理干部需要结构的调查 15、“需要层次论”对改进思想政治工作的启示16、关于某单位的现行奖励制度17、“双因素理论”与调动积极性18、“挫折理论”与运用19、关于物质激励与精神激励20、对当前信访工作实施情况的调查与看法21、领导者的工作效率 22、领导行为理论在管理中的运用行政法学 1.我代理的一起行政诉讼案件 2.我帮助解决的一起行政纠纷 3.关于交通处罚情况调查 4.市容环境卫生执法情况调查 5.环境保护执法情况调查 6.我旁听的一起行政诉讼案件 7.基层政府行政执法情况调查 8.城市拆迁行政执法情况的调查社区管理 1.某一社区居民自治情况调查 2.某一地区街居制的现状及发展趋势调查3.某社区服务和社会工作调查4.某社区工作志愿者情况调查5. 某社区党建工作及党组织在城市社区发挥战斗堡垒作用的调查6. 某社区群众文化工作调查7. 某社区卫生医疗服务工作调查8. 某社区物业管理工作调查9. 某社区治安治理工作调查10.天津某区在社区中的民间组织情况调查公共政策 1. 天津市某项政策调查(如七部委、八项政策引发的平抑房价政策及房地产市场反映)2. 追踪某项政策(如天津市外环线从“收费”——“不收费”的政策性变化)并写出专项政策调查3 .天津“第三部门”调查(可限定这类组织的行业类别,如“天津广告行业协会调查”、“天津社会收容、救济工作中的非政府组织情况调查”)4.对公共政策,天津公众社会参与度调查5.天津某一问题(或事件)的听证会调查6.天津某区政策评估机构调查(可再化小为“XXXXX 区人大政研室调研”)7.核心政策主体信息系统调研(如XXXX 区政府所属的信息中心调查)8.某项公共政策的决策过程调查9.从现在起观察天津奥运政策并写出“某一专项政策”的调查报告(如“群众体育政策”)10.某一专项调研:(1)当前党的知识分子政策调查(2)当前“新华侨”政策调查(3)当前天津“台属”政策调查(4)在津台湾就读大学生的政策调查(5)天津少数民族人口流动的现状、影响及政策调查(6)天津自由职业人员的情况调查(7)在津台商企业政策调研(8)关于国企部分人员“一次性经济偿”退休政策的调查(9)关于城市拆迁过程中的“补偿”政策调查(10)津郊“失地”农民的经济补偿政策调查篇2:电大行政管理社会调查报告电大行政管理社会调查报告一、工作性质:负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付;管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付;编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划,研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法;参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办法,具有对保险范围内执行职工退休,失业待遇正确与否的复核权;促进保险基金的融通、增值,提高给付能力,充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。
电大行政管理社会调查报告
电大行政管理社会调查报告调查背景为了解电大行政管理专业在就业市场上的竞争力和应用情况,我们针对该专业学生和毕业生进行了一次社会调查。
调查范围为电大行政管理专业学生和毕业生,共计1000人。
调查时间为2021年5月至6月。
问卷调查结果调查对象基本情况•调查对象中,男性占比 37.5%,女性占比 62.5%。
•年龄最小为18岁,最大为35岁,平均年龄为23岁。
•大部分调查对象家庭月收入在5000~10000元之间。
•调查对象主要来自沿海城市和省会城市。
就业状况•调查对象中,已经就业的占比为 55%,未就业的占比为 45%。
•已就业对象的平均薪资为 5500 元/月,年终奖金为 2 个月左右。
•就业领域涵盖政府机关、企事业单位、金融机构、教育机构等多个领域。
•未就业的对象表示正在寻找合适的工作机会,或准备继续深造。
专业技能与知识水平•调查对象认为电大行政管理专业所涉及的知识点和技能在实际工作中有一定的应用价值,但缺乏实践经验和专业实战训练。
•45%的调查对象表示希望增强其专业技能和知识水平,提高自身竞争力。
•30%的调查对象表示在学习期间开设更为实用的专业课程可以更好地培养专业人才。
教学实践环节•调查对象认为不同的教学模式都对其专业能力和实践经验的提高有所帮助。
•65%的调查对象认为课程设计的实践环节较少,希望增加更多的实践教学。
•55%的调查对象认为实习经历可以增强学生的实践经验和专业素养。
对专业发展的看法•70%的调查对象表示对于电大行政管理专业的前景有信心,会继续在专业领域内发展和学习。
•20%的调查对象表示会考虑跨专业或继续深造,以拓宽自身职业发展的空间。
•10%的调查对象表示对专业前景持观望态度,会根据市场变化和个人能力动态调整自己的职业规划。
结论和建议结合以上调查结果,我们得出以下结论和建议:•对于就业方向,调查对象可尝试发掘更多的就业机会,了解行业和企业的用人需求,充分准备面试和应聘,提高就业竞争力。
电大行政社会调查报告
电大行政社会调查报告电大行政社会调查报告一、调查背景随着社会的不断发展和进步,电大行政部门作为一种新型的行政管理机构,承担着重要的社会职责。
为了了解电大行政在社会中的地位和作用,我们进行了一次关于电大行政的社会调查。
二、调查目的本次调查的目的是为了了解电大行政在社会中的形象和评价,以便为电大行政部门的发展提供参考和建议。
三、调查方法我们采用了问卷调查的方式进行本次调查。
问卷涵盖了电大行政的服务质量、工作效率、公正性等多个方面。
我们在社区、学校、工厂等公共场所进行了问卷发放,并邀请了一些电大行政的相关工作人员进行面对面的访谈。
四、调查结果1. 服务质量调查结果显示,大部分受访者对电大行政的服务质量表示满意。
他们认为电大行政在处理事务时态度友好、耐心细致,能够及时解答问题并提供有效的帮助。
然而,也有部分受访者对电大行政的服务质量提出了一些意见和建议,主要是希望电大行政能够进一步提高办事效率和减少办事流程。
2. 工作效率调查结果显示,大部分受访者认为电大行政的工作效率较高。
他们指出,电大行政在处理各类事务时能够快速、准确地完成工作,为社会提供了便利。
然而,也有一部分受访者对电大行政的工作效率表示不满意,认为办事速度较慢,需要等待的时间较长。
3. 公正性调查结果显示,大部分受访者认为电大行政在工作中表现出了公正性。
他们认为电大行政在处理各类事务时能够公正、公平地对待每一个人,不偏袒任何一方。
然而,也有一部分受访者对电大行政的公正性提出了质疑,认为电大行政在处理事务时存在一定的不公正现象。
五、调查分析通过对调查结果的分析,我们可以看出电大行政在社会中的形象和评价总体较为正面。
大部分受访者对电大行政的服务质量、工作效率和公正性表示满意。
然而,也有一部分受访者对电大行政的一些方面提出了一些意见和建议,需要电大行政进一步改进和提高。
六、建议基于本次调查的结果,我们提出以下几点建议:1. 提高服务质量:电大行政应进一步提高服务质量,加强培训,提高工作人员的专业素养,增强服务意识,提高服务水平。
电大行政管理专业社会调查报告
电大行政管理专业社会调查报告一、调查目的与背景随着社会的发展以及国家对公共事务和行政管理的需求增加,行政管理专业受到越来越多人的关注。
本次调查旨在了解电大行政管理专业的就业情况、就业岗位以及行业发展趋势,为有意从事该专业的学生提供参考信息。
二、调查方法与对象本次调查采用问卷调查的方式,针对电大行政管理专业的学生和已毕业的行政管理专业学生进行了调查。
问卷内容包括学生的基本信息、就业情况、就业岗位以及对行业发展趋势的看法。
三、调查结果与分析1.就业情况从调查结果来看,大部分电大行政管理专业的学生毕业后能够找到工作。
其中,有74%的调查对象表示已经找到了稳定的工作,18%的学生正在寻找工作,仅有8%的学生尚未找到合适的工作机会。
2.就业岗位调查结果显示,电大行政管理专业的学生就业岗位相对较广泛。
就业岗位主要分为政府机关、企事业单位和非营利组织三类。
其中,有45%的学生选择在政府机关就业,37%的学生选择在企事业单位就业,18%的学生选择在非营利组织就业。
这也反映了电大行政管理专业的学生在不同行业中都有一定的就业竞争力。
3.行业发展趋势针对行业发展趋势的问题,调查结果显示大部分学生对行业的发展持乐观态度。
有67%的学生认为行业前景乐观,22%的学生认为行业发展平稳,仅有11%的学生认为行业发展不稳定。
这说明电大行政管理专业的学生对自己所从事的行业有着一定的了解和认知,并对行业的发展抱有信心。
四、结论与建议通过此次调查,我们可以得出一些结论和建议:1.电大行政管理专业的毕业生就业率较高,就业前景较好。
这为有意从事该专业的学生提供了一定的参考。
2.电大行政管理专业的学生就业岗位比较广泛,既可选择进入政府机关,也可以选择企事业单位或非营利组织。
因此,在学习期间应注重培养自己的综合能力和实践经验,以增加就业竞争力。
3.行业发展趋势良好,学生应保持对行业的关注,及时了解行业的动态和需求,以便做好职业规划和自身发展。
电大行政本科社会调查报告
电大行政本科社会调查报告篇一:电大行政管理毕业社会调查报告关于企业培训职工的调查报告年级:专业:姓名:学校:关于企业培训职工的调查报告调查目的:培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强员工本人的素质和能力,使员工受益。
故有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。
培训是管理的前提、培训是管理的手段。
培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。
调查时间:XX年11月1日调查地点:XXX制药有限公司调查范围:为了充分了解公司员工思想现状,了解公司对员工培训要求和规划,了解统一化、结构化的公司内部培训体系。
本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷36份,回收问卷35份,其中有效问卷34份,中层管理人员问卷4份,主管级及员工级30份,现简要对问卷结果加以统计与分析。
调查方法:采取问卷式调查调查过程:药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题,对于加强职工的质量意识的显得尤为重要,因此加强员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。
根据调查资料显示,约有95%左右的员工认为,自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解,这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关,但剩余的5%左右员工表示了困惑,这必然会造成实际工作缺乏目标,或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。
产品质量是企业的生命,它直接关系到人民的用药安全和身体健康。
因而“不断进取,永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工,可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
电大行政社会调查报告
电大行政社会调查报告电大行政社会调查报告范文三篇篇一:电大行政管理专业社会调查报告范文关于江永县电子政务建设情况的调查报告2011年行政管理专业大专班学员胡明顺指导老师:宋普钊内容摘要:目录电子政务建设事关政府的前景,有力推进政府自身建设,对于扩大群众的知情权、参与权、和监督权有着十分重要的意义,故选择江永县这个湘南农业小县作为了解我国电子政务建设状况的窗口。
关键词:电子政务现状对策目录内容摘要......1 关键词......1 引言 (3)一、江永县电子政务建设的基本情况 (3)二、江永县电子政务建设的成功经验 (3)(一)着力加强政务信息网建设 (3)(二)着力加强政府公众信息网建设 (3)(三)着力加强政府内外信息网建设 (3)三、江永县电子政务建设存在的问题 (3)(一)电子政务的规划和标准缺乏统一性 (3)(二)长期形成的信息分割不利于电子政务的发展 (4)(三)公众的参与问题 (4)(四)网络信息安全问题 (4)四、完善江永县政务电子化的对策建议 (4)(一)制定发展规划,明确阶段目标,避免重复建设 (4)(二)加快信息资源的整合和共享 (4)(三)提高公众参与程度的策略 (4)1.加快建立电子政务服务大厅 (4)2.开发电子政务智能服务终端 (4)3.扩展电话功能至电子政务应用 (4)(四)网络安全问题的应对方法 (4)1.加强对公务员的安全技术教育,树立网络安全观念。
(4)2.鼓励本地信息技术产业的发展,解决好技术的先进性与自主性的关系。
(4)3.在构建电子政务系统过程必须要处理好技术先进性与自主性的关系。
(4)五、调查体会 (5)六、结语......5 参考文献 (6)引言为进一步促进江永县政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象,我于2013年8月2至19日对江永县电子政务建设进行全面的调查研究,在县电子政务办、其他县直各部门和14个乡镇场查阅资料和信息,向社会各界发放了100份调查问卷,对电子政务工作进行访谈,初步了解了江永县电子政务建设现状、经验、存在的问题及改进的建议。
电大行政社会调查报告
电大行政社会调查报告电大行政管理本科社会调查报告-企业人力资源管理中存在的问题企业人才管理中存在的问题及对策11秋行政管理本科张桓瑜调查目标:通过调查企业在人才管理中存在的问题,提出合理改善建议,使企业的人才管理工作得到进一步提高。
调查时间:2013.3.5-2013.4.10调查对象:云瑞科技调查方式:访谈法根据教学要求,按照学校统一的安排,我对云瑞科技人力资源管理中存在的问题进行了调查,该公司是一家民营企业,人数为20人左右,以电子产品为主,集销售、维修于一体。
公司在人员的招聘上遇到了很多问题,专业人才非常紧缺,即使是人才来了后,因其在人才管理上的滞后,而影响其对未来的工作规划,因而人员尤其是研发人员流动频繁,甚至有些人员是带着项目离开,这些人才都属于企业人力资源管理中符合80标准的人才,他们的流失对科技型企业尤其是以技术为中心的企业来说,是一件非常严重的事情。
一、企业人才资源匮乏的成因分析(一)经济实力不强相对于大企业、集团来讲,该公司属中小企业,规模小处于资金积累的成长期,资金实力相对薄弱,在人才、资源、资金、渠道等很多方面均无法与大企业、大集团来抗衡。
尽管近两年国家也在各方面加大了对中小企业的管理和扶持力度,以保证国家经济结构的合理,促进中小企业的发展。
但就现状来看,要拿出占流动资金重要比例的资本来笼络人才及技术,就必须为运营风险设想,公司不由变得小心谨慎。
因此提供给人才的待遇可能比较大企业、集团就不具有竞争力。
(二)现行人才资源管理方式不完善现行人力资源管理方式不完善主要表现在现行的分配、激励机制的不健全、不完善。
没有行之有效的员工激励制度,很难提升现有人才的进取心,激发他们的创造性工作潜能,甚至在管理制度有缺陷的情况下,会形成员工对企业麻木不仁的极端松散现象。
这主要表现为:1、员工的自身素质和专业技能不够;2、员工没有放到合适的岗位工作,造成人力资源浪费或闲置。
因此,必须根据其自身的状况,量体裁制适合本公司的人力资源薪酬分配及员工激励制度。
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电大行政本科社会调查报告篇一:电大行政管理毕业社会调查报告关于企业培训职工的调查报告年级:专业:姓名:学校:关于企业培训职工的调查报告调查目的:培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强员工本人的素质和能力,使员工受益。
故有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。
培训是管理的前提、培训是管理的手段。
培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。
调查时间:XX年11月1日调查地点:XXX制药有限公司调查范围:为了充分了解公司员工思想现状,了解公司对员工培训要求和规划,了解统一化、结构化的公司内部培训体系。
本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷36份,回收问卷35份,其中有效问卷34份,中层管理人员问卷4份,主管级及员工级30份,现简要对问卷结果加以统计与分析。
调查方法:采取问卷式调查调查过程:药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题,对于加强职工的质量意识的显得尤为重要,因此加强员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。
根据调查资料显示,约有95%左右的员工认为,自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解,这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关,但剩余的5%左右员工表示了困惑,这必然会造成实际工作缺乏目标,或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。
产品质量是企业的生命,它直接关系到人民的用药安全和身体健康。
因而“不断进取,永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工,可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。
调查数据显示,认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%,而15%左右员工则认为一般,没有员工对此表示反对。
此外,仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完备,而认为不完备的人数达15%。
(二)组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同,并表示与部门业绩息息相关。
公司现有员工中,九成员工对现有机构设置表示赞同,认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。
依据调查结果,80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效,而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
(三)人才管理与技能1、在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率。
部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力量,肩负着不断创新、发展企业的重任,从统计数字发现,在工作任务分安排方面,80%左右的员工认为,中高层管理人员做到了用人所长,但仍有20%人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强。
多数员工普遍反映,在实际工作中,上级对其的工作支持力度较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映,部门间的工作衔接并不十分理想,很多时候只是员工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占55%。
对于部门内部的员工间沟通,调查者则在三个方面表现较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。
根据调查数据显示,多数员工认为,在以后的工作中,中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质,依次为:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。
而据中级管理人员的调查显示,则依次为:责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力,思想意识、员工激励、成就动机。
(四)团队精神状况和素质1、除少数员工外,团队士气良好。
在实际调研中,28%的员工认为我们团队的精神非常高昂,60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体,但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。
针对团队的特定成员进行调查时发现,约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。
团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动员工的积极性和责任感,而据相关数据显示,武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢。
据统计资料显示,60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差上下,25%认为略差,15%认为较差。
在员工与团队合作的信心方面,30%员工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20%保持观望状态。
在团队素质的提升方面,40%员工非常认同我们的团队正在进步,35%基本认同这一事实,20%表示沉默,5%表示不认同。
(五)员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。
员工普遍认为,在实际工作中自身的专业技能比较满意,这一比例高达80%,仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备,与此同时,5%员工对自身知识与技能表示了不满,希望在以后的工作中逐步提升。
但在专业技能转化方面,这一比例有所下降,75%员工认为自身的技能基本发挥,25%员工认为没有完全发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想,员工的潜能和能力有待于进一步开发。
本次调研使用的调查问卷:1、您对公司是否有归属感?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①有②无③一般2、您对公司前景是否看好?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③无所谓3、您对公司薪酬制度是否满意?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①满意②非常满意③不满意④很不满意4、您对公司是否充满热情?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③无所谓5、您对上级的工作安排是否满意?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①满意②非常满意③不满意④很不满意6、您认为自己的能力是否得到充分发挥?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③一般7、您是否了解自己的岗位职责?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③一般8、您是否满意现在的工作环境?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①满意②非常满意③不满意④很不满意9、您是否满意现在的工作时间?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①满意②非常满意③不满意④很不满意10、您是否认为自己有晋升机会?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③一般11、您是否认为能提升自己的能力,实现人生目标?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③一般12、您是否可以利用有限的资源开展工作?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③一般13、您是否能按期完成工作?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)①是②否③一般14、您是否认为工作压力过大,难以承受?(请根据您的感受在下列适当的空格内打√)篇二:电大行政管理社会调查报告关于提高服务意识的调查报告引言:通过调查发现管理中存在的问题,提出合理改善建议,使服务意识得到进一步提高。
调查对象:xxxxxxxxxx 事业管理局调查时间:调查内容:1、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的工作性质;2、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的日常管理;3、 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局的存在问题;4、解决xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局问题的对策。
为了深入了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局服务意识的相关情况,笔者于XX年3月20日至XX年4月8日对xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局进行了深入的调查。
在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式,在此次调查过程中,得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果,笔者在此表示衷心感谢!一、工作性质:负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付;管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付;编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划,研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法;参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办法,具有对保险范围内执行职工退休,失业待遇正确与否的复核权;促进保险基金的融通、增值,提高给付能力,充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。
二、日常管理:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位,每日来访人员特别集中,人员素质参差不齐,要求人员按时上下班,来人热情服务,领导值班带岗解决突发事件,解释理解困难人员的疑惑;三、存在的问题(一)处理审批慢流程复杂时间跨度大目前,xx局还是采用人工填写单据,人工审批,信息录入电脑的工作方式。
进度较慢,容易出现较大的人为错误。
办理时需要跑的部门太多,领导审批,单位间的证明等非常繁琐。
从申请表提交到批复约需要4—6个月,都是积累到一定数量才会上报,造成工作时间长,群众意见较大(二)服务意识有待提高对待大量的来访人员,一些工作人员渐渐失去耐心,不肯多做解释,随意的指点找这个那个部门,让来访人员往返多次仍然不能解决问题(三)人员老化很多人都是工作多年的老的工作人员,面对日新月异的社会,一些办公本领如微机等掌握的不是很好。
对待来办事人员没有良好的心态和语气,往往激发矛盾,引起不必要的争端。
(四)精通业务人员及员工培训滞后xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了,都是工作多年的人员,年龄层次偏高,接受新的知识和技能培训较慢,人才储备几乎为零。
四、提高服务意识的对策和建议(一)工作制度着手对原有的工作制度进行规范。
规范事假制度:因事必须本人处理者可请事假,半天以内由部门负责人批准,半天以上,一天以内的,报办公室批准,一天以上的需经中心领导审批;工作时间必须佩戴胸卡;在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。
实现工作制度标准化,解决长期存在的松散情况。
(二)人员服饰针对原来工作人员穿衣随便的情况,规定了职工每天必须统一着装,无形之中又增加了职工的团队感。
(三)规范语言作为窗口性行业,在整个建设管理过程中,语言的规范化是重点之一。
针对这一问题专门组织礼仪培训,强调“微笑服务”,并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好,您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。
并把这条纳入年终的考核内容之一。