海尔企业愿景与基础
海尔企业愿景与基础
用分析工具分析出所有的具体问题，找出最为突出的问题；问题要分解到不可再分解的程度；解决了此问题可以带动其他问题的解决；要具体到具体的地点、具体的责任人、具体的差异
代表性的人
容忍以上老大难具体问题及现象存在的直接责任人；具体的人名
将该人作为SBU找原因
从代表性的人上个月的激励分配入手找具体的原因：目标方面的问题；日清方面的问题；激励方面的问题；兑现方面的问题；资源配置方面的问题；人员素质及工作标准方面的问题
2.2.2 日清体系
2.2.2 日清体系
4、个人必须天天日清的三个方面 1） 目标是否达到，差距在哪里？ 2） 为什么会出现差距，问题在哪？ 3） 如何纠偏及弥补，路径在哪里？
干部 工作
基层
中层
高层
例行工作
70%遵守规定
20%对例行工作的验收
10%检查终端的符合性
问题工作
1.1 海尔的定位
1.2.1 有形的奉献
2005年海尔实现全球营业额1039亿元，是1984年的29800倍，全球营业额年均增长速度达63%。
成长能力 ：营业额——1016亿元
348万元
25.6
43
62
108
162
268
406
602
711
0
84
87
90
93
96
99
01
100
200
300
400
2.2 OEC的三个构成体系
1、目标制定的原则比较分析的原则 纵向：与去年同期水平、去年最高月水平、上 月水平比较； 横向：与同行业水平、国际先进水平比较 不断优化的原则 木桶理论
2.2.1 目标体系
海尔企业文化
海尔企业文化一、概述海尔集团是一家全球率先的家电和消费电子产品创造商，总部位于中国青岛。
作为一家具有悠久历史和卓越成就的企业，海尔向来致力于打造独特的企业文化，以推动企业的发展和员工的成长。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、管理理念、员工培养和社会责任等方面。
二、核心价值观1. 创新海尔坚信创新是企业持续发展的关键。
通过不断探索和创新，海尔不仅满足消费者的需求，还在行业中保持率先地位。
海尔鼓励员工勇于创新和尝试，提供良好的创新环境和资源支持。
2. 用户至上海尔始终将用户需求放在首位，致力于提供高品质、高性能的产品和服务。
海尔通过深入了解用户需求，不断改进产品设计和服务体验，以满足用户的期望并超越其预期。
3. 团队合作海尔强调团队合作的重要性。
团队合作能够激发员工的潜力，促进信息共享和知识交流，实现协同创新。
海尔鼓励员工之间互相支持、协作，共同实现个人和团队目标。
三、管理理念1. Rendanheyi模式Rendanheyi是海尔独特的管理理念，强调以员工为中心，以市场为导向。
该模式通过建立以用户需求为核心的市场导向机制，激发员工的创造力和责任心，实现企业的快速发展。
2. 自主创业海尔鼓励员工拥有自主创业的精神和能力。
员工可以通过创新和创业来实现个人价值和企业发展。
海尔提供良好的创业环境和资源，支持员工的自主创业行动。
3. 平台化组织海尔倡导平台化组织架构，通过建立开放、灵便的组织结构，激发员工的创新和创业能力。
平台化组织促进信息的流动和共享，实现快速决策和高效执行。
四、员工培养1. 海尔大学海尔大学是海尔为员工提供的终身学习平台。
通过培训、学习和交流，海尔大学匡助员工提升技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求。
2. 职业发展海尔注重员工的职业发展和成长。
海尔为员工提供广阔的发展空间和机会，通过内部晋升、跨部门培训和国际交流等方式，激励员工实现个人职业目标。
3. 激励机制海尔建立了完善的激励机制，以激励员工的积极性和创造力。
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业，以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。
本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面，全面剖析海尔集团的成功之路。
1. 公司背景海尔集团成立于1984年，由张瑞敏担任CEO。
自创立以来，海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。
经过几十年的发展，海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络，为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。
2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场，以年轻人和家庭为主要目标客户。
在竞争激烈的白电市场中，海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务，脱颖而出。
其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。
3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。
产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域，且在每个领域都有所建树。
在产品质量方面，海尔始终坚持高标准、严要求，以用户需求为导向，不断创新产品，满足消费者日益多样化的需求。
4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。
通过多年的努力，海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。
其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。
同时，海尔还积极开拓线上销售渠道，如海尔商城、京东、天猫等，以满足消费者不同的购买需求。
5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。
公司采用全球采购策略，与一流的供应商建立长期战略合作关系，确保原材料的稳定供应。
同时，海尔通过信息化手段，实现库存的精准管理，降低成本并提高运营效率。
此外，海尔还非常重视供应商的关系维护，通过与供应商的紧密合作，实现双方共赢。
6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。
公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务，创造更美好的生活。
海尔 企业文化与品牌文化
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、企业文化概述海尔集团是中国知名的家电制造企业，其企业文化以“创造人类幸福生活”为核心理念，致力于为全球消费者提供优质的家电产品和服务。
海尔的企业文化体现了其价值观、使命和愿景，是公司发展的重要支撑和引领。
二、企业文化核心价值观1. 创新：海尔鼓励员工不断创新，积极推动技术和业务的创新，以满足消费者不断变化的需求。
2. 卓越：海尔追求卓越品质和服务，致力于成为消费者信赖的品牌。
3. 合作：海尔强调团队合作，鼓励员工之间的互助和协作，以实现共同的目标。
4. 诚信：海尔注重诚信和道德规范，坚持诚实、守信的原则，与消费者、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
三、企业文化的主要内容1. 人文关怀：海尔注重员工的人文关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的成长和发展。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，推动技术和业务的创新，不断提升产品和服务的竞争力。
3. 客户导向：海尔始终以客户为中心，倾听客户需求，不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
4. 全球化视野：海尔具有全球化视野，积极拓展海外市场，推动国际化发展，成为国际知名品牌。
5. 社会责任：海尔积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展，致力于建设美好社会。
四、品牌文化建设1. 品牌定位：海尔以“智慧家庭解决方案提供商”为品牌定位，通过技术创新和产品升级，满足消费者对智能家电的需求。
2. 品牌形象：海尔品牌形象以可靠、高品质和创新为特点，通过广告、宣传和市场推广活动，树立品牌形象和声誉。
3. 品牌传播：海尔通过多种渠道进行品牌传播，包括电视广告、互联网营销、社交媒体等，提高品牌知名度和影响力。
4. 品牌管理：海尔注重品牌管理，建立完善的品牌管理体系，确保品牌形象的一致性和稳定性。
5. 品牌创新：海尔不断进行品牌创新，推出具有差异化竞争优势的产品和服务，提升品牌竞争力。
五、企业文化与品牌文化的关系企业文化是海尔发展的核心，品牌文化是企业文化的重要组成部分。
海尔企业文化课件
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
海尔品牌战略
海尔品牌战略一、背景介绍海尔集团是中国领先的家电制造商和品牌之一，成立于1984年，总部位于青岛市。
多年来，海尔以其卓越的产品质量、创新的技术和优质的服务赢得了全球消费者的信赖和认可。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，海尔需要制定一项全面的品牌战略，以进一步巩固其市场地位和提高品牌价值。
二、目标1. 提升品牌知名度：通过积极的市场推广和品牌宣传活动，使更多的消费者了解和认可海尔品牌。
2. 增加市场份额：通过不断创新和提高产品质量，占据更多的市场份额。
3. 建立品牌形象：塑造海尔作为可靠、创新和高品质的品牌形象，以吸引更多的消费者选择海尔产品。
4. 提升品牌忠诚度：通过提供卓越的客户服务和建立良好的客户关系，增强消费者对海尔品牌的忠诚度。
三、品牌定位海尔将定位为高品质、可靠和创新的家电品牌。
海尔致力于为消费者提供优质的产品和卓越的用户体验，通过不断创新和技术突破，满足消费者对品质和功能的需求，并为他们创造更加舒适和便捷的生活方式。
四、市场推广策略1. 广告宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体渠道，以及互联网和社交媒体等新媒体渠道，进行品牌宣传和广告推广。
广告内容应突出海尔产品的优势和创新特点，吸引消费者的注意力。
2. 产品展示：参加国内外的家电展览和展销会，展示海尔的产品线和最新的技术创新，向消费者展示海尔产品的品质和功能。
3. 品牌合作：与知名品牌和设计师合作，推出联名产品或限量版产品，提升品牌的时尚和高端形象。
4. 品牌大使：邀请知名明星或体育偶像担任品牌大使，通过他们的影响力提升品牌知名度和认可度。
5. 线下体验店：在主要城市开设海尔品牌体验店，让消费者亲身体验海尔产品的品质和功能，并提供专业的产品咨询和售后服务。
五、产品创新与质量提升1. 技术创新：加大研发投入，不断推出具有创新性和差异化的产品，满足消费者对智能化、节能环保和健康生活的需求。
2. 质量控制：建立严格的质量管理体系，确保产品符合国际标准和消费者的期望，提供可靠和耐用的产品。
海尔公司的企业文化是什么
海尔公司的企业文化是什么海尔公司的企业文化是什么海尔企业文化是被全体员工认同的价值观。
海尔公司的企业文化有哪些可以让我们学习的呢？下面是店铺为你整理的海尔公司的企业文化，希望对你有帮助。
海尔公司的企业文化一、海尔企业文化的内涵海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。
它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。
二、海尔精神与海尔作风海尔精神：敬业报国追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动三、海尔理念1、生存理念永远战战兢兢永远如履薄冰2、用人理念人人是人才赛马不相马你能翻多大跟头，给你搭多大舞台3、质量理念优秀的产品是优秀的人干出来的高标准精细活零缺陷4、品牌理念国门之内无名牌如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。
资本是船品牌是帆企业是人文化是魂5、营销理念先卖信誉后卖产品6、市场竞争理念打价值战不打价格战7、竞争理念浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行;只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。
8、市场理念创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场;只有疲软的思想，没有疲软的市场。
9、出口理念先难后易首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
10、资本运营理念东方亮了再亮西方11、海尔技术改造理念先有市场再建工厂12、技术创新理念创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。
海尔的企业目标与企业愿景
- 3、建立企业价值观管理系统，包括企业文化目标、 传播、运行、保障体系，形成完整的企业文化管 理系统，实现企业文化“认知-认同-共享-创新” 的良性循环，推动了企业价值管理的持续升级。
1、 企业目标的定义 - 指在一定时期内所要达到的预期成果或目的。
既包括一定时期要达到的质量、数量等经济技 术指标和经济、社会效益等物质成果，也包括 企业文化建设等精神成果。
- 一位经理在员工大会上说：“今年我们一定要 与时俱进，开拓创新… …”
- 请问：与时俱进，开拓创新是不是企业目标？ 为什么？
值
和价值观
体
敬业报国、 追求卓越、
系
真诚到永远
10年内进入世
界历史500强
OEC管理模式
海尔的管理理念
➢ 质量理念：有缺陷的产品就是废品 ➢ 企业兼并理念：吃休可鱼用文化激活休克鱼 ➢ 市场扩张理念：东方亮了再亮西方 ➢ 营销理念：首先卖信誉，其次卖产品 ➢ 人才理念：人人是人才，赛马不相马 ➢ 售后服务理念：“用户永远是对的”和“把用户
❖ 员工行为规范和形象文化，体现为员工的行为 作风、职业素养和企业形象；
❖ 商业伦理与职业道德，体现为企业对社会、自 然、对竞争对手及利益相关者的态度。
表层：职工礼貌、着装马上行动作风等 中层：产品与服务
行为规范 形象文化
海
深层：管理模式
尔
里层；管理理念
企业价值推论
的
内层：愿景
价
内核：哲学
企业价值体系
-凝炼式：把大家心灵深处的共同意象挖掘出来， 并进行凝炼，进一步构建共同愿景。
海尔的核心价值观 海尔公司集团企业文化理念
海尔的核心价值观海尔公司集团企业文化理念海尔企业文化海尔的核心价值观海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。
30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。
海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。
同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。
海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非发展观——创业精神和创新精神利益观——人单合一双赢“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。
“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。
创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。
海尔的企业形象分析
• （二）、外行为识别
• 1.产品开发：海尔集团拥有最先进的实验设备，高水平、高素质的研 发人员和全球无边界研发布局：以十大产品研究所为主导，再依靠中 央研究院和全球研发网络强大的技术支持，能够随时反馈世界最新行 业信息，研制开发适合各国需求的差异化产品。
• 2.公关活动： • ⑴海尔的民族化公关： • 海尔最早在80年代提出“民族工业”，当时外资品牌，特别是日资企
• ⑵创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。 • 海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值
观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个 人具备两创精神。 • 创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从 被经营变为自主经营，成为自己的CEO； • 创新精神的本质是创造新的价值。新的价值的创造来源于创造新的用 户资源。 • ⑶人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。 • 海尔是所有利益相关者的海尔，主要包括员工、用户、股东。只有员 工、用户和股东持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一 目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的 人单合一模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。 每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价 值，企业价值和股东价值自然得到体现。 • 每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理， 从被经营到自主经营，实现“我的用户我创造，我的增值我分享，我 的成功我做主”，这是对人性的充分释放。 • 人单合一的自主经营体为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保 障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。
业（松下、日立）将中国支柱产业之一的家电工业冲击到接近崩溃的 边缘，就在振兴民族产业迫在眉睫的当口，海尔把自己公关成“一面 旗帜”。 • 海尔民族化的首要公关对象——政府机关 • “民族工业重整”——政策指导下的低成本兼并扩张 • 各级政府政策、财政扶持、金融信贷支持 • ⑵海尔的国际化公关： • 海尔将自己定位为“国际化海尔”（当地化），而不是传统的“海尔 国际化”（出口）；
海尔 企业文化与品牌文化
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、海尔企业文化1.1 企业文化概述海尔集团是中国领先的家电制造企业，其企业文化是公司发展的核心支撑和竞争优势之一。
海尔企业文化以“创造用户价值，追求卓越”为核心理念，倡导员工积极、创新、协作、共赢的价值观。
1.2 价值观海尔坚持“以人为本，追求卓越”的价值观，注重员工的成长和发展，鼓励员工实现个人价值与企业目标的良性互动。
海尔鼓励员工勇于创新、追求卓越，提供良好的发展平台和机会。
1.3 使命与愿景海尔的使命是“让世界更美好”，通过不断创新和提供优质产品和服务，为用户创造更美好的生活。
海尔的愿景是成为全球领先的家电品牌，为用户提供全方位的解决方案。
1.4 企业精神海尔的企业精神是“创新、创业、创造”，鼓励员工勇于创新和创造，不断推动企业的发展和进步。
海尔注重创新能力的培养和提升，鼓励员工勇于尝试新思路和新方法。
1.5 文化建设海尔注重企业文化的建设和传承，通过举办各类培训、讲座、活动等形式，加强员工的文化认同和价值观的传递。
海尔还建立了一系列文化活动和奖励机制，激励员工积极参与文化建设。
二、海尔品牌文化2.1 品牌定位海尔品牌定位为高端、创新、可靠的家电品牌，致力于为用户提供优质的产品和服务。
海尔品牌以高品质、智能化和环保节能为核心竞争力，不断满足用户的需求和期望。
2.2 品牌形象海尔品牌形象以“品质、智能、创新”为核心，强调产品的质量和性能，注重技术创新和智能化应用。
海尔通过不断推出具有创新设计和领先技术的产品，树立了良好的品牌形象。
2.3 品牌传播海尔通过多种渠道和方式进行品牌传播，包括电视广告、网络宣传、展览会等。
海尔注重与用户的互动和沟通，通过用户评价和反馈，不断改进产品和服务，提升品牌形象和用户满意度。
2.4 品牌价值观海尔品牌价值观是“以用户为中心，追求卓越”，注重用户体验和价值创造。
海尔倡导以用户需求为导向，不断提升产品质量和服务水平，为用户创造更大的价值和满意度。
海尔以创新为灵魂的企业文化
实践出真知
海尔注重将创新理念转化为实际 产品和服务，通过市场检验和实 践反馈，不断完善和优化创新成
果。
持续改进
海尔鼓励员工在实践中不断发现 问题、分析问题和解决问题，持
续改进和创新产品与服务。
05
海尔创新文化的未来发展
持续创新
01 02
持续创新
海尔一直致力于在各个领域进行持续的创新，以满足不断变化的市场需 求和消费者需求。持续创新意味着不断投入研发，推出新产品和解决方 案，并不断改进现有产品和服务。
持续改进
海尔认为，创新是企业发展的根本动 力，只有不断创新，才能在激烈的市 场竞争中立于不败之地。
海尔倡导持续改进的理念，不断优化 生产流程和管理模式，提高生产效率 和产品质量。
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越品质，通过不 断创新，提高产品质量和服务水平， 满足客户需求。
创新机制
01
02
03
创新激励机制
创新研发
海尔重视研发工作，不断加大研发投入，引进高端人才，建立全球研发 中心，与高校、科研机构等合作，共同开展前沿技术研究和应用。
03
创新激励机制
海尔通过建立完善的激励机制，鼓励员工积极创新，提供创新平台和资
源支持，让员工的创新想法得到实现和推广。
跨界创新
跨界合作
海尔积极开展跨界合作，与不同行业、不同领域的企业和 机构合作，共同开发新产品和解决方案，拓展新的市场和 业务领域。
海尔以创新为灵魂的企业文化
目录 CONTENTS
• 海尔企业文化概述 • 海尔的创新文化 • 海尔的创新成果 • 海尔创新文化的启示 • 海尔创新文化的未来发展
01
海尔企业文化概述
海尔企业文化
海尔企业文化海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子产品制造商，总部位于中国青岛。
作为一家具有国际影响力的企业，海尔一直致力于构建和传承自己独特的企业文化。
以下是海尔企业文化的标准格式文本：一、企业使命海尔的使命是通过技术创新和优质产品，为全球消费者提供更美好的生活方式。
我们致力于成为全球领先的家电和消费电子产品制造商，为客户提供卓越的产品和服务。
二、核心价值观1. 创新：海尔鼓励员工勇于创新，不断推动技术和产品的发展。
我们相信创新是推动企业持续发展的重要驱动力。
2. 顾客至上：海尔始终以客户为中心，倾听客户需求，提供优质的产品和服务。
我们努力超越客户期望，建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作：海尔鼓励员工之间的合作与沟通，相信团队的力量可以创造更大的价值。
我们鼓励员工分享知识和经验，共同实现个人和公司的目标。
4. 诚信：海尔坚持诚信经营，遵守法律法规和商业道德准则。
我们认为诚信是企业长期发展的基石，也是与客户、合作伙伴和员工建立信任的关键。
三、企业愿景海尔的愿景是成为全球最受尊敬和最受信赖的家电和消费电子产品制造商。
我们希望通过持续创新和卓越的产品质量，赢得全球消费者的认可和信赖。
四、企业战略1. 技术创新：海尔将继续加大对技术研发的投入，推动产品创新和技术升级。
我们将不断引入先进的制造技术，提高产品质量和性能。
2. 国际化发展：海尔积极拓展全球市场，加强与国际合作伙伴的合作。
我们将加强全球供应链管理，提高产品的全球竞争力。
3. 品牌建设：海尔将持续加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
我们将通过广告宣传、赞助活动等方式，提升品牌形象和市场份额。
4. 人才培养：海尔注重员工的培训和发展，建立健全的人才梯队。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
五、企业责任海尔积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。
我们致力于推动可持续发展，采取环保措施，降低资源消耗和碳排放。
海尔企业文化
海尔CEO
张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级 经济师。1995 年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。
当张瑞敏1984年到海尔走马上任时，海尔是一个严重亏损、人心涣散、濒临倒闭 的企业。在张瑞敏的带领下，青岛海尔由年亏损174万元的小厂发展成为年营业额达到268亿 元，产品涉及冰箱、空调、洗衣机、手机、电脑、冰柜、微波炉、洗碗机等13个门类58个系 列9200多种，并且远销美国、欧洲、日本等国的大型电器企业集团，成为中国家电第一品牌。 海尔能有今天的辉煌，作为领头人的张瑞敏可以说居功至伟，他本人也成为首位在哈佛管理学 院授课的中国企业家。 张瑞敏的成功不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌，更在于他创造了一种 文化模式。张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管 理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的"海尔文化"。
著名经济学家艾丰有一个观点：“企业不是等做大了以后再搞名牌战略，而是应该用名牌 战略把企业做大。” 高质量，是一个世界级品牌所应具备的基础条件。从“砸冰箱”事件，可以看出海尔创世 界级品牌的起步有多早，决心有多大！ 这一“砸”，不仅使海尔在1991年成为中国家电行业唯一入选“中国十大驰名商标”的 品牌；更重要的是，将“零缺陷”的质量意识，砸进了海尔成长的基因中。 就在2009年6月，在海尔内部刊物《海尔人》报上，还刊登着这样一篇文章：一位美国客 户来到位于青岛开发区的海尔工厂验货时，情不自禁伸出手想摸摸生产线上的冰箱。没想到一 位工人立刻拦住了他，并默默递来一双白手套，希望客户戴上白手套，不要将手印留在冰箱上。 尽管没有一句话的表白，但这位普通海尔员工的质量意识深深打动了客户，赢来大笔订单。 那把砸冰箱的海尔大锤，由此在海尔乃至中国企业创品牌的道路上，都具有了标志性的意 义。已于今年4月份，被中国国家博物馆收藏，收藏编号为：国博收藏092号。
海尔集团 设计企业理念,经营宗旨,经营方针,形象口号
海尔集团设计企业理念,经营宗旨,经营方针,形象口号海尔集团企业概况：海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
截至202X年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。
202X年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自202X年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
在未来发展中，海尔紧扣住物联*时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销*络创造更多的用户资源。
同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。
企业理念：1．有生于无——海尔的文化观2．海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观3．先谋势，后谋利——海尔的战略观4．海尔模式：人单合一5．企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法6．市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链7．品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销8．企业生存的土壤是用户——海尔的服务观9．走出去、走进去、走上去——国际化的海尔10．管理的本质不在于“知”而在于“行” ——海尔的管理之道经营宗旨：面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动\”创造资源、美誉全球\”的企业精神和\”人单合一、速决速胜\”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！经营方针：海尔用工制度--三工并存，动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。
海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔企业文化
海尔企业文化一、概述海尔集团是一家全球知名的家电创造企业，以创新驱动和用户至上的企业文化而闻名。
海尔企业文化是海尔集团长期发展的基石，旨在推动企业的持续创新和全球化发展。
二、核心价值观1. 用户至上：海尔始终将满足用户需求作为最高使命，不断提升产品品质和服务体验，为用户创造更大价值。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，以应对市场竞争和技术变革，保持企业的竞争优势。
3. 团队合作：海尔倡导员工之间的合作与共赢，鼓励团队协作，共同实现个人和企业的发展目标。
三、企业使命海尔的使命是通过创新和创造，为全球用户提供高品质的家电产品和服务，提升用户生活品质。
四、企业愿景海尔的愿景是成为全球率先的家电创造企业，以创新科技和卓越品质赢得用户的信赖与认可。
五、核心竞争力1. 技术创新：海尔在家电领域拥有强大的研发实力和技术创新能力，不断推出具有竞争力的产品。
2. 全球化布局：海尔积极开辟全球市场，建立全球供应链和销售网络，实现全球化经营。
3. 用户导向：海尔通过深入了解用户需求，提供个性化的产品和服务，赢得用户的持续支持。
六、企业行为准则1. 诚信守法：海尔要求员工遵守法律法规，坚守道德底线，以诚信的态度对待客户、合作火伴和员工。
2. 尊重多样性：海尔鼓励员工尊重和包容不同的文化、背景和观点，创造一个多元化和包容性的工作环境。
3. 环境保护：海尔致力于减少对环境的影响，采取可持续发展的措施，推动绿色创造和循环经济。
七、员工发展海尔重视员工的个人发展和职业成长，提供广阔的发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和创新。
八、社会责任作为一家有社会责任感的企业，海尔积极参预公益事业，并致力于推动可持续发展，为社会做出贡献。
九、总结海尔企业文化以用户至上、创新驱动和团队合作为核心价值观，以技术创新、全球化布局和用户导向为核心竞争力。
海尔坚持诚信守法、尊重多样性和环境保护的企业行为准则，致力于员工发展和社会责任。
海尔企业文化
海尔企业文化引言概述：海尔企业文化是海尔集团在经营过程中形成的一种独特的价值观和行为准则，它体现了海尔在不断发展壮大的同时，坚持以人为本、创新驱动、持续学习和共享共赢的核心理念。
本文将从五个方面详细阐述海尔企业文化的特点和影响。
一、海尔企业文化的核心价值观1.1 以人为本：海尔企业文化始终将员工视为最宝贵的财富，关注员工的发展和福祉，推崇平等、尊重和关爱的工作环境。
1.2 创新驱动：海尔企业文化鼓励员工勇于创新和突破传统的思维模式，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业不断进步和发展。
1.3 持续学习：海尔企业文化注重员工的学习和成长，提供各种培训和学习机会，激励员工不断提升自己的知识和技能。
二、海尔企业文化的行为准则2.1 服务至上：海尔企业文化强调对客户的需求和期望的理解和满足，致力于提供高质量的产品和优质的服务。
2.2 团队合作：海尔企业文化倡导员工之间的合作和协作，鼓励员工分享知识和资源，共同努力实现企业目标。
2.3 诚信守约：海尔企业文化强调诚信和守约精神，要求员工遵守道德规范和法律法规，保持诚实和透明的行为。
三、海尔企业文化的影响3.1 提升员工满意度：海尔企业文化注重员工的发展和福祉，营造良好的工作氛围和员工关系，提升员工的满意度和忠诚度。
3.2 增强企业竞争力：海尔企业文化鼓励员工创新和突破传统，推动企业不断进步和发展，提高企业的竞争力和市场份额。
3.3 塑造企业形象：海尔企业文化注重诚信和服务至上，通过优质的产品和服务树立了良好的企业形象，赢得了客户的信任和支持。
四、海尔企业文化的实践案例4.1 员工培训和发展：海尔通过建立完善的培训体系和发展机制，提供各种培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
4.2 创新项目推动：海尔鼓励员工提出新的想法和解决方案，通过创新项目的推动，不断推进企业的技术和管理创新。
4.3 社会责任履行：海尔积极参与公益事业和社会责任活动，通过捐赠和志愿者服务等方式回馈社会，树立了良好的企业形象。
海尔企业文化
海尔企业文化一、概述海尔集团是一家全球知名的家电创造企业，致力于为全球消费者提供高品质、高性能的家电产品。
作为一家具有悠久历史的企业，海尔向来秉持着独特的企业文化，为公司的发展和员工的成长奠定了坚实的基础。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、组织架构以及企业发展战略。
二、核心价值观1. 客户至上：海尔始终将客户需求放在首位，以满足客户的期望为己任。
公司注重市场调研，不断创新，为客户提供符合他们需求的产品和服务。
2. 创新驱动：海尔鼓励员工勇于创新，不断推动技术和产品的进步。
公司设立了创新奖励机制，鼓励员工提出创新思路和解决方案。
3. 团队合作：海尔倡导团队合作的精神，认为惟独通过团队的协作和努力，才干实现更大的成就。
公司通过定期组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作能力。
4. 诚信守约：海尔坚持诚信守约的原则，始终以诚信为基石进行商业活动。
公司建立了完善的内部控制制度，确保员工遵守道德和法律规范。
三、组织架构海尔采用平面化组织架构，以便于信息流通和决策的快速执行。
公司将组织划分为多个业务单元，每一个业务单元由一位总经理负责，直接向CEO汇报。
此外，海尔还设立了研发、生产、市场、人力资源等职能部门，以支持各业务单元的运作。
四、企业发展战略1. 国际化战略：海尔积极拓展海外市场，通过建立全球化的销售网络和生产基地，提升品牌影响力和市场份额。
公司在全球范围内设立了多个研发中心和生产基地，以适应不同地区的需求。
2. 服务创新战略：海尔注重提供优质的售后服务，通过建立全球统一的服务体系，为客户提供快速、便捷的服务。
公司通过技术创新和数字化转型，不断提升服务质量和效率。
3. 品牌建设战略：海尔致力于打造国际一流的品牌形象，通过大力投入品牌推广和营销活动，提升品牌知名度和美誉度。
公司注重与国际知名企业合作，提升产品的品质和设计水平。
4. 人材培养战略：海尔重视员工的发展和成长，通过建立完善的培训体系和晋升机制，激励员工不断学习和进步。
海尔Haier企业愿景和企业使命
海尔Haier：如何理解企业愿景和企业使命目前,越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命，但是，笔者在为一些企业提供企业文化咨询和培训中发现，目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等现象：一、有很多企业在设计和展示本企业的企业愿景(或企业宗旨）和企业使命的时候,经常因为对概念的理解和定义、认同不一致，而出现在甲企业里的企业使命，在乙企业里是类似为企业愿景或企业宗旨；在运用企业愿景和企业宗旨方面,有的用企业愿景，有的用企业宗旨，其实，这两词的内涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词,“愿景"只是最近几年时兴的“新"词。
二、在某一个企业里，企业使命和企业愿景（或企业宗旨）都有表述，但是因为设计企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的设计人员或企业员工对企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的理解不清晰,尤其是对企业愿景(或企业宗旨）和企业使命各自定义范围或要回答的问题所存在的差异不能清晰地理解，有很多的企业在企业愿景和企业使命等方面有较多重合，员工本来可以简单、具体地理解和记忆的企业愿景或企业使命,变得有些模糊,导致员工对企业的文化理念产生厌烦、抵触情绪。
因此，为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用，有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系。
三、企业愿景（宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬，也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念，因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象.笔者认为:当企业在设计和展示企业文化理念时，如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别，最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念，或者企业使命，或者企业愿景(企业宗旨）。
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新品研发
在海外建立8个设计中心
每年为海外市场平均开 发并投放新品300多个
网络建设
在海外建立22个营销中 心
在海外已发展营销网点 达45800个
生产基地及
在海外建立工业园3个， 海外工厂13个，生产线25
产业集群 条；产能达300万台
合计
／
99年至今累 计投入
（亿美圆） 2.0
2.0
新形势下国际竞争表现出的特点：
国与国之间的竞争已综合表现为跨国大集团、世界名牌企业之间的竞争； 每个跨国集团与名牌企业的背后都体现着一个国家政府的意志与力量； 中国企业面临着参与国际竞争前所未有的机遇，也面临着现实中存在的挑战。
走上去，海尔不得不面对的挑战：
在全球市场一体化的竞争格局下, 海尔在国内市场的竞争对手都是国际化大公 司, 他们在中国都可享受到比我们更为优惠的投资政策, 造成竞争条件的不平等 ； 在海外市场, 日韩品牌依仗其政府和财团的大力支持与我们对垒, 海尔势单力 薄, 孤军奋战; 国内部分企业将无序竞争、价格战延伸到海外,不仅有损于中国品牌形象，同时 也导致国际市场对中国出口家电产品的反倾销, 给海尔的创牌带来了难度。
300
602
406 268
200
162
108
10034成8万长元能力 ：营业额25.—643—62 1016亿元
0 84
87
90
93
96
99 01
05
2005年海尔实现全球营业额1039亿元，是1984年的29800倍，全球 营业额年均增长速度达63%。
140
120 从负资产147万元到 100 累计上缴税费160亿元
2、日清体系
• 日清 • 关键是复审－市场确认效果
3、激励机制
• 即时激励 • 三公原则
2.2.1 目标体系
1、目标制定的原则
• 比较分析的原则 纵向：与去年同期水平、去年最高月水平、上
月水平比较；
横向：与同行业水平、国际先进水平比较 • 不断优化的原则
木桶理论
2.2.1 目标体系
2、目标制定的办法
2.1
0.6 (2) 6.7
06年预算投入 （亿美圆）
”十一五“期 间预计总投入
（亿美圆）
1.0
5.0
1.0
5.0
1.0
4.5
0.5
2.0
3.5
16.5
2.1 OEC的定义
OEC的定义: OEC的目的：
2.2 OEC的三个构成体系
1、目标体系
• 指标具体，可以量化 • 责任到人 • 管理不漏项 • 阶段性评审及调整
80
25亿元
60
40 -147万元
20
0
-20
84年
05年
1 81 8
1 61 6
1 41 4
1 21 2
1 01 0
88
66
44
600人
22
00
84年企业
内部员工
5.3万人
05年企业 内部员工
160亿元
累计 17.5万人
带动社会 就业
1.2 海尔21年来持续创新的成果
1.2.2、无形的成果
中国最有价值品牌排行
2.2.2 日清体系
❖ 1、日清的原则：
日事日毕，日清日高
❖ 2、日清的方法：
当日工作当日清、班中控制班后清、员工自清为主， 组织清理为辅
海尔企业愿景与基础
提纲
1、海尔的定位和目标
2、海尔的管理基础－－OEC管理法
3、海尔对员工的希望和要求－－应 知、应会、应做
1.1 海尔的定位
管理大师德鲁克曾描述：企业的目标必须源自：
一 是什么样的企业—描述企业现状
海尔是一个从创业开始高速发展并不断创新变革 的企业
二 将来会成为什么样的企业—描述企业发展目标
海尔将是一个世界级企业与世界级名牌
三 应该成为什么样的企业—对企业的定位
海尔应是一个能将创新基因植入每个员工，使 其充满活力在为用户创造新价值的同时体现出自身 价值，以成为基业常青的企业
1.2 海尔21年来持续创新的成果
1.2.1 有形的奉献
1000
1039亿元
900
800
711
700 600 500 平均增长速度：63% 400
三级标 准
管理工作总帐：包含工作项目、目标 值、先进母本、现状及差异难点、实 施对策、完成期限、责任部门、工作 的标准、见证性资料、审核办法等
管理工作分类帐：与总帐格式相同的 把部门目标按照工作分工分解到具体 的责任人
管理工作明细帐：即工作控制日清台 帐，每个人每天对自己的工作进行日 清
到部门 到人 到事
1.4“三步走”创中国的世界名牌
1.4.2 “走上去”靠创新的产品
来自用户的差异化卖点：
高端对开门和BM的用户测试结果：
1.测试背景：在纽约orlando测试了150个人，我们的产品模型与GE/WP/LG/Maytag等对手同类 产品一起测试。
2.测试结果：海尔产品差异化强，外观内部设计及产品性价比远远高于对手，BM的被测者中超 过50％选择海尔两抽屉BM，所有被测者中70％以上的人最终选择海尔三门对开门。
自主 引进消化吸收 创新： 专利：每天申请0.1个
创新产品 每天申请0.83个
创新标准
每天申请2.28个 国际专利占１１％
创新需求
每天申请2.8个 国际专利占３５％
标准： 创建企业标准主来自行业标准主导及参与制订 国家标准９１项
正在主导制订国际 IEC标准2项
1.4“三步走”创中国的世界名牌
1.4.1 “走上去”不得不面对的挑战
国家质检总局评选公布首批 三个中国世界名牌，海尔包 揽前两名。
1.3 全面、全员、全流程的创新体系
“人单合一”发展模 “市场链”管理模式 式
OEC管理模式
全面质量管理模式
多元化发展战略阶段
名牌战略阶段 1984—1991
1992—1998
国际化战略阶段 1999—2005
全球化品牌阶段 2006——
中国十大世界级品牌
800 亿元 700 600
702 海尔 亿元
500
红塔山
400
300
一汽
200
100
长虹
0
95
99
02
03
04
05
首批中国的世界名牌
NO.001
NO.002
海尔连续四年蝉联“中国最有价值 品牌”冠军。2005年海尔品牌价值 702亿元。
2005年8月30日，世界著名媒 体－－英国《金融时报》公布 了“中国十大世界级品牌”调 查结果，海尔荣居榜首。
1.4“三步走”创中国的世界名牌
1.4.3 创新的产品需要当地化的研发中心
成立研发中心的目的－－研发走进主流渠 道的主流产品：
1，当地化设计：保证符合当地标准； 2，当地化验证：保证符合当地使用习惯；
1.4“三步走”创中国的世界名牌
1.4.4 创名牌需要更多的投入
投入项目
成果
品牌建设
已初步实现海尔品牌国 际化