市场信息与市场调研信息系统
市场调研的基本概念和步骤
市场调研的基本概念和步骤市场调研是指对市场进行全面、系统的调查和研究，以获取与市场有关的信息和数据，为企业决策提供科学依据。
市场调研对于企业来说至关重要，它能帮助企业了解市场的需求、竞争对手、消费者行为等重要信息，从而制定出更加准确、全面的市场营销策略。
本文将介绍市场调研的基本概念和步骤。
一、市场调研的概念市场调研是在市场经济条件下，针对特定的市场目标，通过采用定量和定性的研究方法，收集、整理和分析市场相关的信息和数据，以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的情况，为企业制定市场营销策略提供科学依据。
市场调研的目的是帮助企业了解市场状况，把握市场动态，找准市场机遇，应对市场挑战，提高市场竞争力。
通过市场调研，企业可以了解产品或服务的市场需求、消费者购买意愿、竞争对手的优劣势等重要信息，有利于企业在市场中更好地定位自己，并制定出更加有竞争力的营销策略。
二、市场调研的步骤1.确定调研目标：在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标和需求。
例如，企业可能需要了解市场规模、竞争态势、产品定位等方面的信息。
明确调研目标有助于提高调研的针对性和有效性。
2.制定调研计划：根据调研目标，制定详细的调研计划。
计划包括调研的时间安排、调研方法的选择、调研样本的确定、问卷设计等内容。
合理制定调研计划可以提高调研结果的准确性和可信度。
3.收集市场数据：根据调研计划，通过不同的方式收集市场数据。
可以通过网络调研、访谈、问卷调查等方式获取相关数据。
在收集数据的过程中，要注意数据的真实性和有效性，确保数据的准确性和可靠性。
4.数据分析与处理：在收集到市场数据后，对数据进行分析和处理。
可以使用统计软件、数据挖掘等方法，对数据进行整理、归类和分析，提取出有价值的信息。
数据分析可以帮助企业了解市场的需求状况、竞争态势等重要信息。
5.撰写调研报告：在完成数据分析后，根据调研结果撰写调研报告。
报告要简明扼要地总结市场调研的目的、方法、数据分析结果和建议。
信息系统的市场调研与分析
信息系统的市场调研与分析随着信息化时代的到来，信息系统在各个行业中的重要性日益凸显。
而要确保信息系统的有效运行，市场调研与分析是不可或缺的环节。
本文将从市场规模、竞争格局、发展趋势等多个方面对信息系统市场进行调研与分析。
一、市场规模调研与分析市场规模是进行市场调研与分析的基础，同时也是判断市场潜力和行业竞争程度的重要指标。
根据最新数据统计，信息系统市场的规模呈现稳步增长的趋势，并有望持续扩大。
目前市场主要集中在企业级信息系统、移动应用开发和云计算等领域，其中企业级信息系统市场规模最大。
随着数字化转型和人工智能技术的应用不断深入，信息系统市场预计将保持较高的增长率。
二、竞争格局调研与分析了解竞争格局是信息系统市场调研与分析的核心内容之一。
目前，信息系统市场的竞争格局较为复杂，主要存在着大型企业、中小型企业和创新型企业的竞争。
大型企业凭借其资金实力和技术储备在市场上占据较大份额，但创新型企业通过技术创新和服务优化不断挑战传统巨头地位。
此外，中小型企业则主要通过精细化服务和专业化领域的深耕来获取市场份额。
竞争激烈的市场环境促使企业不断提升自身实力，加强技术研发和服务创新。
三、发展趋势调研与分析在进行市场调研与分析时，了解市场的发展趋势对企业决策具有重要意义。
信息系统市场的发展趋势主要体现在以下几个方面：1. 人工智能技术的应用：随着人工智能技术的日益成熟，其在信息系统领域的应用不断扩大。
人工智能可以提供更智能化、高效化的解决方案，帮助企业提升工作效率和竞争力。
2. 云计算与大数据：云计算和大数据技术的快速发展为信息系统市场带来了新的机遇。
云计算可以降低企业的IT成本，并提供灵活的数据存储和处理能力，使企业能够更好地利用数据资源进行决策和分析。
3. 移动应用的普及：移动互联网的兴起使得移动应用成为信息系统市场的重要组成部分。
越来越多的企业将移动应用纳入其信息化战略，并通过移动应用提供更加便捷和个性化的服务。
市场信息系统名词解释
市场信息系统名词解释市场信息系统是指由计算机网络、数据库和软件构成的系统，能够通过收集、整理、分析和应用市场相关的信息，为企业和决策者提供准确、及时、全面的市场信息支持和决策分析。
以下是市场信息系统中常用的一些名词解释：1. 市场：指一定区域内的买方和卖方之间进行商品和服务交换的场所，如流通市场、产业市场等。
2. 市场信息：指包括市场需求、市场规模、市场竞争、市场趋势等与市场相关的各种信息。
3. 数据采集：是指通过不同的方式和渠道收集市场信息，并转化为可利用的数据。
4. 数据整理：是指对采集到的数据进行筛选、分类、归纳和统计处理，使其更加适用于市场信息分析和决策。
5. 数据分析：是指对整理好的数据进行定量或定性分析，以找出其中的规律、趋势和关联性，并为决策者提供决策依据。
6. 数据库：是指存储和管理数据的大容量、结构化和安全的系统。
市场信息系统中的数据库可以存储各种市场信息数据，如客户数据库、销售数据、市场调研数据等。
7. 决策支持系统（DSS）：是指通过分析和处理市场信息，帮助决策者进行决策的计算机软件系统。
市场信息系统中的决策支持系统通常提供各种决策模型和工具，如市场预测模型、竞争分析工具等。
8. 市场预测：是对未来市场发展趋势和行为进行预测的过程。
市场信息系统通过收集和分析各种市场数据，可以提供对未来市场发展的预测结果。
9. 竞争分析：是指对市场上竞争对手的情况进行分析，包括竞争对手的产品、价格、市场份额等各个方面。
市场信息系统通过收集和分析竞争对手的市场活动和表现，可以提供有关竞争对手的各种信息。
10. 市场定位：是指企业在市场上确定自身产品或服务的位置和目标消费者群体。
市场信息系统通过分析市场需求和竞争情况，可以提供有关市场定位的信息和建议。
总之，市场信息系统是一个能够收集、整理、分析和应用市场相关信息的计算机系统，它可以为企业和决策者提供准确、及时、全面的市场信息支持和决策分析。
市场信息系统中的名词解释包括市场、市场信息、数据采集、数据整理、数据分析、数据库、决策支持系统、市场预测、竞争分析和市场定位等。
《市场调查与分析》复习资料完整版含答案--重点
2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
第五章 市场营销信息系统与市场营销调研
第五章市场营销信息系统与市场营销调研学习目标：通过本章学习，明确市场营销信息系统的构成及运作原理；明确市场营销调研的内容、步骤与方法；引导案例：王安（发明磁芯存储器）在20世纪60年代使他的王安实验室成为称霸一时的电子计算器供应处。
70年代，他另起炉灶，把他的公司变成了首屈一指的文字处理机供应商。
70年代期间，世界各地的办公室里,王安的文字处理终端开始代替打字机。
他出售的机器里有一块微处理器,但说不上是真正的个人计算机，因为它们只能做一件事，即处理文本。
王安是一位眼光远大的工程师，他这种曾使他果断地抛弃计算器的眼光本来可以使他在80年代个人计算机软件领域内取得成功，但是他却偏偏在下一个工业发展的转折关头迷失了方向。
尽管他研制出了伟大的软件,却过分受制于他的文字处理机。
只要通用的个人计算机问世，他的软件就必遭失败。
因为这种计算机可以运行诸多的文字处理软件。
由此案例可以看到，像王安公司这样的曾经居于领先地位的企业，一旦对未来市场趋势的预测和判断出现失误，一样会丧失发展时机，甚至会被市场淘汰。
第一节企业营销与信息一、关于信息（一）概念（什么是信息？？）信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
（二）最早记录南唐李中《暮春怀故人》诗：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。
”（三）人类信息活动经历:1．语言的获得2．文字的创造3．印刷术的发明4．摩尔斯电报技术的应用（41-54即1844年）【电话——贝尔1976】5．计算机网络的应用二、企业与市场的联系（回顾市场的定义之四：市场是指商品流通领域，反映的是商品流通领域的全局，是交换关系的总和）三、市场营销信息：是指各市场营销主体之间交流的能产生经济效益的市场营销活动的信息。
（营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量。
——菲利普·科特勒）四、市场营销信息的特征1. 时效性强（马云：当你规模变大的时候，如果察觉到有什么不妥的地方，你需要提前六个月做变动。
《市场调研与预测》习题与实例
《市场调研与预测》习题与实例《市场调研与预侧》习题与实例第⼀章市场调研与预测的涵义与演进⼀、辨析题1、市场调查从本质上讲、是⼀项市场信息⼯作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进⼀步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是⼀种最基础、最⼀般的市场调查。
5、探测性调研⼀般作为⼀个⼤型的市场调查项⽬的开端，其作⽤在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度⼤，所以它⽐中期和短期预测的精度要⾼。
8、⼀般⽽⾔，短期预测为中期和长期预测提供⽅向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进⼀步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不⾜，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。
这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭⽰了供求与价格之间的关系及运动规律。
⼆、名词解释1市场调研3．定量预测5．探测性调研2．市场预测4．描述性调研三、单选题1．以调查某⼀时期某种产品的销售童为何⽕幅度滑坡为⽬的的市场调查研究是（）研究A.探测性 B．描述性C．因果关系 D.预测性2.市场调研与预测学科的建⽴的阶段是（）A. 20世纪初⾄20世纪30年代B. 20世纪30年代⾄20世纪50年代C.20世纪50年代⾄20世纪70年代D.20世纪70年代⾄20世纪90引七3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本⾝状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能4．市场营销主体与社会公众之间进⾏信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能l.按市场预测的性质来看市场预测有（）A．定性预测 B.专题市场预测C．定盆预测 D．综合性市场预测2．探测性调研的最主要特征是（）。
信息系统采购流程与管理
信息系统采购流程与管理在当今信息化时代，越来越多的企业和组织意识到信息系统的重要性，以及其对业务运作的影响。
为了实现高效的信息系统采购和管理，公司需要建立一套科学的流程和管理措施。
本文将探讨信息系统采购的流程和相关管理方法。
一、需求分析信息系统采购的第一步是进行需求分析。
在此阶段，企业需要明确自己的业务需求，并根据业务需求决定采购的信息系统的功能和规模。
需求分析的关键是与各部门和相关人员充分沟通，了解他们的实际需求，并确保明确而全面地描述需求。
二、市场调研市场调研是信息系统采购流程中的重要一环。
通过市场调研，企业可以了解各类信息系统的供应商和市场情况，为采购决策提供依据。
市场调研可以通过参观展会、与供应商进行面对面交流、阅读市场报告等方式进行。
在进行市场调研时，企业需要关注信息系统的性能、价格、售后服务等方面，并综合各方面的因素进行评估。
三、招标与评标招标是信息系统采购过程中的重要环节。
企业可以通过公开招标的方式，邀请各供应商参与竞标。
招标中需要明确招标要求、信息系统的技术规格、投标过程和标准，以便供应商了解采购方的需求和要求。
招标完成后，企业需要进行评标，综合考虑每个供应商的技术实力、价格、服务水平等因素，并选择最适合自己需求的供应商。
四、合同签订在选择合适的供应商后，企业与供应商需要签订正式的合同。
合同中需要明确信息系统的规格、功能、价格、保修期等方面的条款，并约定双方的权利和义务。
为了保障采购方的利益，合同中通常还会包括一些风险控制措施，如违约金、交付期限、质量保证等。
双方必须充分明确合同的内容，确保双方的权益得到保护。
五、采购实施和验收合同签订后，企业可以开始信息系统的采购实施阶段。
这一阶段需要确保采购过程的顺利进行，包括产品交付、安装、配置、测试等。
在实施过程中，企业需要不断与供应商进行沟通和协调，及时解决可能涉及的问题和风险。
当信息系统实施完成后，企业需要对其进行验收，确保系统按照要求正常运行。
《市场调查与调研》名词解释
1、经济信息（Economic Information ）：答案：是指有关“国民经济各部门、各行各业的情况和特点，以及各行各业彼此影响、制约关系的信息，包括事业规模、自然资源的情况、材料来源与消耗、设备与投资、成本与价格、人员与组织、生产方式与生产管理方法、经济政策的法令和自然灾害的影响等各个方面的经济发展的情况和数据。
2、市场信息(market information)：答案：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。
市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。
广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。
3、商业信息：答案：是指专门从事商品交换的独立经济组织——商业企业在商品流转过程中，内部和外部所产生的信息。
4、金融信息：答案：是指在组织和管理货币流通、各种金融证券交易、信用活动以及资金结算过程中产生的信号、指令、数据、情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信息、商品市场信息、客户资信信息等。
5、技术市场：答案：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心”、“科技商店、“技术交流会”、“科研生产联合体”。
1、专利：答案：是记录有关发明创造信息的文献，蕴含着技术信息、法律信息和经济信息。
广义的专利包括专利申请书、专利说明书、专利公报和专利检索工具，以及与专利有关的一切资料;狭义的专利仅指各国专利局出版的专利说明书。
2、标准：答案：狭义的标准指按规定程序制订、经公认的权威机构批准的一整套在特定范围内须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献；广义的标准指与标准化工作有关的一切文献，包括标准形成过程中的各种档案、宣传推广标准的手册及其他出版物，揭示报道标准文献信息的目录、索引等。
如何进行软件服务行业的市场调研获取准确的市场信息与数据
如何进行软件服务行业的市场调研获取准确的市场信息与数据市场调研是软件服务行业中获取准确市场信息与数据的关键步骤。
它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，为企业制定有效的市场策略提供有力的支持。
本文将介绍如何进行软件服务行业的市场调研，以获取准确的市场信息与数据。
一、明确调研目标在进行市场调研之前，我们首先需要明确调研的目标。
例如，是为了了解目标市场的需求情况，还是为了分析竞争对手的优势与劣势，或者是了解市场发展趋势等。
明确调研目标可以帮助我们更有针对性地选择调研方法与工具。
二、选择调研方法市场调研可以通过定性研究和定量研究相结合的方式进行。
1. 定性研究定性研究主要通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，获取来自目标用户、行业专家等的主观意见和经验。
这种方法可以帮助我们了解目标市场的需求、偏好以及购买决策的影响因素等。
2. 定量研究定量研究主要通过问卷调查、统计数据等方式，获取大量客观的数字数据。
这种方法可以帮助我们统计市场规模、分析市场份额、评估市场需求量等。
根据自身需求，可以选择适合的调研方法或者将两种调研方法结合使用。
三、确定调研对象在进行市场调研时，我们需要明确调研对象，即要调研的目标用户、行业专家、竞争对手、供应链伙伴等。
通过确定调研对象，我们可以有针对性地进行调研，获取更为准确的市场信息和数据。
四、收集数据与信息在进行市场调研时，我们需要收集各种数据与信息，包括市场规模、市场增长率、目标用户的需求与偏好、竞争对手的产品特点与竞争优势、行业趋势等。
数据与信息的收集可以通过以下途径完成：1. 网络搜索：通过搜索引擎、行业网站、专业论坛等途径，获取相关的市场报告、研究文章、行业动态等信息。
2. 数据库查询：利用商业数据库、行业数据库等资源，获取相关的统计数据、市场调研报告、企业财务数据等。
3. 问卷调查：设计合适的问卷，并通过线上或线下方式，向目标用户、行业专家等发送问卷，收集他们的意见与建议。
市场调查与调研名词解释
1、经济信息（Economic Infor mation ）：答案：是指有关“国民经济各部门、各行各业的情况和特点，以与各行各业彼此影响、制约关系的信息，包括事业规模、自然资源的情况、材料来源与消耗、设备与投资、成本与价格、人员与组织、生产方式与生产管理方法、经济政策的法令和自然灾害的影响等各个方面的经济发展的情况和数据。
2、市场信息(market information)：答案：是指在一定的时间和条件下，同商品交换以与与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流、商流运动变化状态与其相互联系的表征。
市场信息也有狭义有广义之分，狭义的市场信息，是指有关市场商品销售的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。
广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息，如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况与动向等。
3、商业信息：答案：是指专门从事商品交换的独立经济组织——商业企业在商品流转过程中，内部和外部所产生的信息。
4、金融信息：答案：是指在组织和管理货币流通、各种金融证券交易、信用活动以与资金结算过程中产生的信号、指令、数据、情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信息、商品市场信息、客户资信信息等。
5、技术市场：答案：是知识形态商品交换关系的总和，它包括技术成果转让、技术承包、技术联营、科研生产联合、技术咨询、技术培训、技术服务等各种形式的技术贸易活动，其形式如“技术开发中心”、“科技商店、“技术交流会”、“科研生产联合体”。
1、专利：答案：是记录有关发明创造信息的文献，蕴含着技术信息、法律信息和经济信息。
广义的专利包括专利申请书、专利说明书、专利公报和专利检索工具，以与与专利有关的一切资料;狭义的专利仅指各国专利局出版的专利说明书。
2、标准：答案：狭义的标准指按规定程序制订、经公认的权威机构批准的一整套在特定X围内须执行的规格、规则、技术要求等规X性文献；广义的标准指与标准化工作有关的一切文献，包括标准形成过程中的各种档案、宣传推广标准的手册与其他出版物，揭示报道标准文献信息的目录、索引等。
信息系统集成调研及发展前景分析
信息系统集成调研及发展前景分析(总17页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1510365行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称：中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1510365←咨询时，请说明此编号。
优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票咨询电话：4006-128-668、0、传真：0Email网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。
实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。
需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。
《中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）》对信息系统集成行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察信息系统集成行业今后的发展方向、信息系统集成行业竞争格局的演变趋势以及信息系统集成技术标准、信息系统集成市场规模、信息系统集成行业潜在问题与信息系统集成行业发展的症结所在，评估信息系统集成行业投资价值、信息系统集成效果效益程度，提出建设性意见建议，为信息系统集成行业投资决策者和信息系统集成企业经营者提供参考依据。
〈市场调研与预测〉习题与实例答案(全)
〈市场调研与预测〉习题与实例答案（全）第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题者知道使用预测结果的风险范围。
2.答：定性预测的优点是可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面较高，有一定的科学性。
定性预测的缺点是对未来变化趋势难以作出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以作出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。
3.答：（1）企业内部条件分析。
（2）外部营销环境分析。
（3）市场细分。
（4）发现市场机会。
（5）确定目标市场。
（6）确定目标营销策略。
（7）产品定位。
六、论述题1.答：共同点：（1）主体相同。
市场调研和市场预测的主体都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。
信息系统在市场营销中的应用
信息系统在市场营销中的应用随着信息技术的不断发展和普及，信息系统在各个领域中的应用越来越广泛。
市场营销作为企业获取利润和保持竞争力的重要手段，在信息系统的帮助下也出现了许多创新和变革。
本文将从市场调研、推广、销售和客户关系管理四个方面，探讨信息系统在市场营销中的应用。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础工作之一，通过了解市场需求和竞争环境，企业能够更好地制定营销策略和推广方案。
信息系统在市场调研中的应用主要表现在以下几个方面：1. 数据收集与分析：信息系统可以帮助企业高效地收集大量的市场数据，并对数据进行整理和分析。
通过数据挖掘和统计分析，企业可以了解消费者的需求、竞争对手的策略以及市场的变化趋势，并基于这些数据制定相应的营销策略。
2. 市场调查与反馈：信息系统可以帮助企业通过在线调查问卷、社交媒体等方式，收集消费者的意见、反馈和评价。
通过及时了解消费者的需求和对产品的看法，企业可以迅速做出调整，提高产品的市场竞争力。
二、推广产品推广是市场营销中不可或缺的一环，通过有效的推广策略，企业可以将产品和品牌宣传给更多潜在客户。
信息系统在产品推广中的应用主要有以下几个方面：1. 网络推广：随着互联网的普及，网络推广已成为企业宣传和推广的重要手段。
信息系统可以帮助企业建立和管理网站、社交媒体账号等网络平台，通过发布优质的内容和进行网络广告投放，吸引潜在客户的关注。
2. 个性化推荐：信息系统可以通过消费者的浏览记录和购买行为，进行个性化的产品推荐。
通过运用推荐算法和数据分析，企业可以向消费者精准地推荐他们可能感兴趣的产品，提高推广效果。
三、销售销售环节是将产品交付给消费者的关键环节，通过信息系统的应用，企业可以更高效地进行销售活动，提高销售额和客户满意度。
1. 电子商务：信息系统可以帮助企业建立电子商务平台，实现在线销售。
消费者可以通过网络购买产品，并进行在线支付和物流追踪，提高购物的便捷性和体验。
2. 销售数据管理：信息系统可以帮助企业管理销售数据和客户信息。
第5章市场调查与市场营销信息系统
第5章市场调查与市场营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。
在此过程中，既有定量研究又有定性研究。
审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。
收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。
整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。
所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。
营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。
要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。
通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。
有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。
二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。
2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
构建高效的市场调研与分析体系
构建高效的市场调研与分析体系市场调研与分析是企业制定市场营销策略、了解消费者需求和竞争对手情况的重要手段。
构建一套高效的市场调研与分析体系对企业的发展至关重要。
本文将探讨如何构建这样一个体系，以提高市场调研与分析的效率和准确性。
一、明确调研与分析目标在构建市场调研与分析体系之前，首先要明确调研与分析的目标。
这个目标应当与企业的整体战略目标保持一致，并能够帮助企业更好地了解市场、制定营销策略和预测市场趋势。
明确目标有助于调研与分析的有效进行，避免不必要的信息收集和分析。
二、制定调研计划在明确了调研与分析目标后，需要制定详细的调研计划。
调研计划应包括调研方法、样本选择、调研时间、调研内容等方面的内容。
不同的调研目标和需求，需要采用不同的调研方法，例如问卷调查、深度访谈、竞品分析等。
同时，还要考虑样本的选择，确保样本的代表性和有效性。
三、数据收集与整理根据制定的调研计划，进行数据收集和整理是关键的一步。
数据收集可以通过各种渠道，如市场调研公司、网络调查平台、行业协会等获得。
收集到的数据需经过整理、筛选和加工，以提取有用的信息和洞察。
在整理数据时，可以采用各种可视化工具，如图表、表格等，以便更好地展示和分析数据。
四、市场竞品分析市场竞品分析是构建市场调研与分析体系中的重要环节。
通过对竞争对手产品、价格、市场份额、市场定位等方面进行深入分析，可以帮助企业了解竞争环境、发现竞争优势和改进点。
同时，还可以通过参观竞争对手店面、了解其营销活动等方式进行综合分析。
五、数据分析与报告在数据收集和整理完成后，需要进行数据分析与报告，将经分析得出的结论和建议呈现给企业决策者。
数据分析可以采用定量分析和定性分析相结合的方法，以客观、准确地表达市场情况和趋势。
同时，报告的撰写也要注意排版整洁美观，语句通顺，确保信息传递的准确性和易读性。
六、持续改进和优化建立高效的市场调研与分析体系并非一成不变，需要进行持续的改进和优化。
在实际应用中，要根据市场变化和企业需求不断地调整和完善体系，以保持其高效性和准确性。
信息系统在市场营销中的应用与效果评估
信息系统在市场营销中的应用与效果评估市场营销是企业传递价值、商业活动的核心，而信息系统的应用在市场营销中扮演着至关重要的角色。
信息系统通过提供精准的市场数据、高效的沟通渠道和有效的决策支持，为企业的市场营销工作提供了强有力的支持。
本文将探讨信息系统在市场营销中的应用，并对其效果进行评估。
一、信息系统在市场营销中的应用1. 市场调研与分析市场调研与分析是企业制定市场营销策略的基础，信息系统提供了更加高效和全面的数据收集和分析工具。
企业可以利用信息系统收集消费者行为数据、市场需求信息以及竞争对手的市场表现等，通过数据挖掘、统计分析等方法，深入了解市场的特点和趋势，为企业的市场定位和产品策划提供有力依据。
2. 客户关系管理客户关系是市场营销中至关重要的一环，信息系统为企业建立和维护客户关系提供了便利。
企业可以通过信息系统进行客户信息的采集、整合和管理，实现客户画像的建立，对每个客户进行个性化的服务和营销。
此外，信息系统还可以提供客户反馈和投诉的收集和处理机制，帮助企业更好地改善产品和服务，提升客户满意度。
3. 电子商务和在线营销随着互联网的迅猛发展，电子商务和在线营销成为了市场营销的重要手段。
信息系统为企业提供了在线商城、支付系统、物流配送等功能，实现了线上购物的便利和无缝体验。
同时，信息系统还可以通过网络广告、社交媒体营销等形式，提升企业的品牌知名度和市场曝光率。
4. 销售和渠道管理信息系统在销售和渠道管理方面的应用也不可忽视。
通过信息系统的支持，企业可以实时掌握产品销售情况、渠道库存以及销售人员的绩效等，帮助企业实现销售目标的设定和管理。
同时，信息系统还可以对供应链进行整合和优化，提高企业的采购效率和供应链响应速度。
二、信息系统在市场营销中的效果评估信息系统在市场营销中的应用对企业带来了诸多益处，但其效果也需要进行评估，以便企业及时调整策略并进一步提升市场竞争力。
1. 数据收集与分析效果评估通过信息系统进行市场调研和数据分析，企业可以更准确地了解市场需求、产品优势和竞争对手情况等。
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2020年4月23日星期四
第一节 信息与市场信息
o 一、企业营销与市场信息
o 市场营销的角度看，企业与市场的联系包含 三种流：（1）货物或劳务由企业流向买主 ；（2）货币由买主流向企业；（3）企业与 市场、环境之间信息沟通。企业开展市场营 销活动，不仅需要人、财、物诸方面的资源 要素，而且需要信息。可以认为，信息是营 销活动的形成要素之一。
数据、信息与知识
o 数据：是对客观事物或现象某一特定属性的 度量
o 信息：一系列数据的集合，也包括各种数据 之间的关系。
o 知识：信息、经验与人们对事物认识的集合
三、营销信息系统的概念及构成
o （一）营销信息系统的概念 营销信息系统是由人员、计算机和程序所构 成的，为营销决策服务的信息系统。其任务 是为企业营销决策者收集、整理、分析、评 价并传递有用、适时、准确的信息，供市场 营销决策者用于制定或修改市场营销计划， 执行和控制市场营销活动。
n 令人感兴趣的小道消息，经过多轮传递，消息由“芝信息的定义 市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关 的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反 映。
o 市场营销信息的来源 1. 企业内部：如各种记录、计划、预测等。 2. 企业外部：如政府政策、公报、统计资料、同行业企业、科学
o
供应商通过EDI系统能即时掌握其商品在中商集团的销售情
况，及时调整自身的营销策略，根据中商集团的订单合理配送
，使销售市场在保持货源充足的同时，最大限度地保持合理的
1. 信息的定义
o 在中国文化中，信息一词通常用于指代消息或 音讯。
o 唐代诗人李白《碧云集·暮春怀故人诗》写道：“ 梦断美人寻信息，日穿长路倚楼台”。
o 清曹雪芹《红楼梦》第16回写道：“奴才们只在 外朝房伺候着，里头的信息一概不知”。
o 就信息的具体形式而言，消息、情报、指令、 密码、符号、信号、声音、图形等，都可以成 为信息的存在与表现形式。
o （二）营销信息系统的构成
n 市场营销信息系统主要由四个子系统构成: o 1.内部报告系统 o 2.市场营销情报系统 o 3.市场营销调研系统 o 4.市场营销分析系统
营销经理
分析 计划 执行 控制
评估信 息需要
营销信息系统
开发信息
内部 报告
营销 情报
提供 信息
信息分析
营销 调研
营销决策和沟通 MIS Marketing information system
o 阿罗(1977)认为，所谓“信息”，就是根据条件概率 原则有效地改变概率的任何观察结果。具体地说， 先验概率决定了所有的事件。
o 信息的理论定义可近似地表述为：信息就是传递中
的知识差。它是减少不确定性所需要的东西。
该定义至少可以从五个方面得到阐释：
o 1 定义反映了信息发生的基础与过程。或者说，信 息就是先验概率与后验概率之差。 n 在山海关的孟姜女庙前的一副对联。 n 上联是：海水朝朝朝朝朝朝朝落 下联是：浮云长长长长长长长消
o 2 定义揭示了信息价值的基础所在。信息之所以存 在价值，关键在于存在知识差，后者能够使经济代 理人改善决策环境而获得预期收益。
n 对市场信息的把握
o 3 定义揭示了信息与经济知识增长之间的关系，知识差正是这种关系 的中介桥梁。同时，知识差概念也显示了经济信息收集与处理活动的 意义所在。
n 科威特 冻烤鸭
实例：武汉中商集团的市场营销信息系统
o 2、EDI数据交换系统
EDI（Electronic data interchange），即“电子数据交换”。
o EDI系统在中商集团的应用主要是将中商的ERP系统和供应商 的电脑系统进行链接（如，同海尔集团链接），通过电脑网络
进行信息沟通，即时将中商集团商品的销售、库存等信息，直 接反映给供应商，当库存不足时自动向供应商下订单。
实例：武汉中商集团的市场营销信息系统
o 武汉中商集团股份有限公司是一家大型商业上市公 司，连续7年效益居全国同行业前10名。中商集团 能取得如此业绩，是与其现代化的市场营销信息系 统密切相关的。这个系统共分为以下4个子系统， 对营销管理进行了有力的支持。
o 1、POS系统
pos系统的构成要件是商品条形码、电子收银机、 扫描器、后台电脑和总部信息中心。pos系统对每 种商品的购、销、存状态进行记录，使得总部和门 店管理者，可以随时掌握销售走势、要货补货数量 、库存结构等。
o 4 定义表明，信息具有层次性、不可分性和共享性，这是知识差的层 次性，不可分性和共享性决定的。
n 对一部《红楼梦》，有人从爱情文学角度评论，有人从中 研究习俗，有人则从中观察历史，而有人则从中看出阶级 斗争。
o 5 定义说明了噪音、信息失真或误差的根本所在，是知识差在传递过 程中必然存在绝对的损失。
营销环境
目标市场 营销渠道
竞争者 公众 宏观环境 因素
o 1.内部报告系统
n 内部报告系统向营销管理人员提供企业经营现状的信息。如销售、成本、 现金流量、应收账款等信息。
n 核心是“订单一发货一账单” 的循环
o 2.市场营销情报系统
n 市场营销情报系统向营销管理人员提供有关企业外部环境发展趋势的信息 。如普查数据、统计数据、市场调研数据等信息。
o 3.市场营销调研系统
n 市场营销调研系统向营销管理人员提供市场营销环境和市场需求等方面的 信息。
n 任务是：针对企业面临的明确具体的问题，对有关信息进行系统的收集、 分析和评价，并对研究结果提出正式报告，供决策部门用于解决这一特定 问题。
o 4.市场营销分析系统
n 市场营销分析系统以企业最佳经济效益为出发点，利用数学模型和信息处 理技术，向营销管理人员提供比较复杂的营销问题信息。
机构的信息等。 3. 一手资料：为当前某特定目的而收集的原始资料。一般为现场
调查所得。 4. 二手资料：在某处已经存在并已经为某种目的而收集起来的信
息。如各种公开出版物或企业内部资料等。
2.信息的基本特征
n 可扩散性 n 可共享性 n 可压缩性 n 可存贮性 n 可扩充性 o 市场营销信息的特征 n 客观性 时效性 n 系统性 双向性