安全管理心理学培训课件

人们对感知觉所获得的信息进行分析、综合，以 求认识客观事物的本质和内在规律——
思维
“人失误”模型
威格里沃思（Wigglesworth）指出：人的失误是 “错误地或不适当地回答一个外界刺激”。
感觉（信 息输入）
判断（信 息加工处
理）
行为（反 应）
（1）感觉（信息输入）过程失误
类型 诱引 滞后 判断失误 知觉缺陷 信息歪曲
生理 状态
认识 过程
环境 条件
积极的情绪——产生积极的态 度，促发人的安全动机
消极的情绪——产生消极的态 度，易于导致不安全行为
如何让自己员工的情绪稳定
1. 应因人而异，采取措施，尽力满足职工的合理需要，以 调动职工的积极情绪，避免和防止消极情绪；
2. 在职工已出现消极情绪时，应加强正面教育，“晓之以 理，动之以情”，针对性地讲明安全生产的重要性，启 发诱导，以提高职工对安全生产活动的认知水平；
高潮期
临界日
低潮期
体力充沛，身
抵抗力低，免疫功
身体乏力、
体灵活，动作敏捷，能差，身体软弱无力， 懒散，耐力和爆
耐力和爆发力强， 极易疲劳。易受外来各 发力较差，劳动
充满活力，能担负 种不良因素的侵袭。有 时常感到力不从
体力 较大负荷的体力劳 时表现的动作失常。运 心，易疲劳。比
节律 动，劳累后恢复得 动员进行大运动量训练 较容易感染疾病，
情绪曲线： 蓝色
体力周期：23天
情绪周期：28天
智力周期：33天
生物节律的自我测定： 1、按照公立核准自己的出生年、月、日； 2、计算出生到测定日的总天数： S=365A±B+C S——从出生日到测定日总天数 A——测定年份与出生年份的差 B——测定年生日到测定日的总天数，如果未到生日为负，过了为正 C——出生年到测定年的总闰年数（C=A/4, 取整数） 3、将总天数分别处以23天、28天、33天，余数即为测定者的体力、情 绪和智力周期相位（即处于周期的第几天）
安全管理心理学培训课件
只要给我一个站立的地方和 支撑点，还有一根够长的木 棒，我就能移动地球。
古希腊物理学家
key point
安全管理 的关键点
任何事情都有一个key point，抓住它就可以解决90%的问题。
宇宙万物、春夏秋冬都有其规律，掌握规律，事半功倍。 顺势而为，乘势而上。
安全决策？
安全组织？
3、情感与安全
❖情感：是在情绪基础上形成和发展的，情绪则是
情感的外在表现形式。
❖ 情绪
❖ 情感
爱国主义情感、责任感 事业心、荣誉感
心境
心情，持久、弥散
激情
短暂，强烈、爆发
应激
情绪
高度紧张，遭遇意外或危险时
美感
理智 感
怀疑、自信、惊讶/ 喜悦
道德感
人类高级情感
同情感、责任感、 集体荣誉感
制约情绪和情感的因素：
不发生事故
1、感知与安全 2、注意力与安全 3、情感与安全 4、意志与安全 5、气质类型与安全 6、人体生物三节律 7、性格与安全
1、感知与安全
感觉：通过感觉器官对客观事物的个别属性反应，
如光亮、颜色、气味、硬度等。
知觉：在感觉的基础上，对客观事物的各种属性、
各个部分及其相互关系的整体反应，如机器的外 观大小等。
气质就是性情、
脾气，一个人生来 就具有的心理活动 的动力特征
心理活动的程度（如情绪体验 的强度、意志努力的程度）、 心理过程的速度和稳定性（如 知觉的速度、思维的灵活程度 、注意力集中与转移）以及心 理活动指向性(如有人倾向于 外部事物、从外界获得新的印 象；有的人倾向于内心世界， 经常体验自己的情绪，分折自
体力周期和情绪周期临界日发生事 故的可能性很大；
情绪周期与体力周期的临界日相逢 时，发生事故的概率更大；
析，采取有效的安全管理和事故预防措施，有针对性的开展安全教育， 调动职工安全生产积极性，促进生产安全，提高企业生产效益。
课程内容
一、人的心理与安全 二、事故与人的心理 三、组织管理与安全心理 四、事故创伤的心理救援
一、人的心理与安全
人的心理活动形式
人的心理现象
心理过程 个性心理
认识过程（感觉、知觉、记忆、想 想、思维等）
主观经验、 心理定势影 响，紧张
延误决定时 间、决定缺 乏灵活
（3）行为（反应）过程失误
类 习惯动作与
作业方法要
型 求不符
反射行 为而忘 记危险
操作方 向和调 整失误
工具或 作业对 象选择 错误
疲劳状 态下的 失误
异常状 态下的 失误
2、注意力与安全
状态等级 意识状态
注意的作用
生理状态
0
无意识，失神
快；此时身体抗病 易受伤。慢性病极易复 特别是哮喘病极
能力强，不易感染 发或病情加重，是危重 易发作。低潮期
疾病，治疗疾病效 病人或老人的危险点。 治病的效果一般
果明显。
多数人往往死于临界日。不明显。
高潮期
临界日
低潮期
智力 节律
头脑灵活，思
判断力差、健
维敏捷，思路清晰，
思维显得迟钝，
忘、注意力涣散，
预防不注意产生差错的措施：
a. 建立冗余系统，在重要岗位上，多设1～2个 人平行监视仪表的工作； b. 为防止下意识状态下失误，在重要操作之前， 如电路接通或断开、阀门开放等采用“指示唱 呼”，对操作内容确认后再动作； c. 改进仪器、仪表的设计，使其对人产生非单 调刺激或悦耳、多样的信号，避免误解。
斯蒂芬·霍金（剑桥大学 应用 数学和物理学家 ）21岁身患
每天他必须驱动轮椅从他的家—剑桥西路5号， 经过美丽的剑河、古老的国王学院驶到银街 的应用数学和理论物理系的办公室。该系为
肌肉萎缩症，因此被禁锢在轮 了他的轮椅行走便利特地修了一段斜坡。
椅上，只有三根手指可以活动， 霍金虽然身残但志不残，非常乐观。人们不
只能通过一台特殊的电子设备 才能与外界进行交流。
得不对人类中居然有以这般坚强意志追求终 极真理的灵魂从内心产生深深的敬意。
优良的意志品质对安全生产有重要影响。 如何培养意志力？
目的的确定合理明确； 在安全生产活动中克服困难； 发挥团队精神和榜样作用； 启发员工在实践中锻炼意志品质。
5、气质类型与安全
安全惩罚？ 安全协调？
安全教育？
安全监察？
安全情况分析？ 执行？
安全管理的关键点
人
统计学依据：管理重心是人不是物？
研究表明，新工人在工作第一天平均有77项细小的 不安全行为（错误），在工作第六天下降到3项左右。
6次/1000小时 新员工
5个月后
事故率 3.5次/1000小时
5年中 无明显变化
塞尔斯特（R.H.Zelst）调查
3. 应以丰富的感情关心职工，以触动职工的情感体验，使 消极情绪转化为积极的情绪，从而调动职工在安全生产 活动中的积极性。
4、意志与安全
意志过程是人自觉地根据既定的目的来支配
和调节自己的行为，克服困难，进而实现目 的的心理过程。
意志的调节作用与既定 目标的认识水平相联系 ，对目标的认识水平和 其评估的正确程度决定 了其意志行为。对目标 的怀疑会使意志行动削 弱或消失。
己的思想和印象)
神经类型 气质类型 强度 灵活性 均衡性
特征
兴奋型 胆汁质 强
不均衡 直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪 兴奋、容易冲动、反应迅速、外向性
活泼型 多血质 强 灵活 均衡 活泼好动、敏感，反应迅速/好交际/注 意力易转移/情绪兴趣易变，外向性
安静型 黏液质 强 惰性 均衡 安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪 内敛，注意力稳定，善于忍耐，内向性
否 否 否 否
偶然因素 事故
暴露在危险的环境
觉察到危险 是
认识到危险 是
避免决定
是 避免能力
是
.....................感知
....................信息处理
....................态度、行为类型
.................... 人体解剖、生理特点、 生物力学、运动技巧 偶然因素
造、写文章、决策、
不高。
章。
计算的最佳时机。
高潮期
临界日
低潮期
情绪 节律
畅意信术作路解难对极与商错乐志心感的灵决问待且人贸，观 坚 ， 染 最 活 矛 题 问 富 融 易 效心，强创力好、盾的题建洽一率情精，造强时敏，好的设相般也愉力办力。期捷处时态性处不高快充事、是。，理候度。。易。，沛有艺创思是疑。积能经出舒，心中错和缺小被精危段好事纠绪。，工乏事激神险。调件纷情不精最伤理都怒病期有解如也宁神易事智可常、。工打多绪无，恍出故、能做冠作架在自不事精惚交。容激出心。斗此杀稳生力，通自易怒过病一殴时多定非特工、制冲人火的些、发发，心别作航能动，行发矛家生生烦态不易空力。人为病盾庭。在躁，易出飞差 一一。 期激 邻该易 做集差行，点旦是和化里阶怒不，落振较事信注散烦心此出和，，消缺心意，躁绪时工事情精意沉乏不力常不不也作故绪神志。勇足易感安宁容差。低不比做气，分到或，易错，
0
睡眠，脑病发作
1
正常以下，恍惚
迟钝
疲劳、单调、困意、醉酒
2
正常，轻松
被动
安静起居，休息、常规作业
3
正常，明快 主动，前方注意范围广
积极活动
4
超正常，激动 判断停顿，凝集一点 紧急防卫反应、慌张、恐惧
单纯依靠提醒工作人员注意安全作为抓好安 全工作的主要杠杆是不科学的：
① 人从生理上、心理上不可能始终集中注意力于一点； ② 不注意的发生是必然的生理和心理现象，不可避免。 不注意就存在于注意之中。 ③ 自动化程度越高，监视仪表等工作人员容易发生不 注意。
安全管理心理学定义：以生产劳动中的人为研究对象，从
保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全管理过程 中人的心理活动规律，用科学的方法改进安全管理工作，调动人的能 动性提高安全管理效果的一门学科。
研究对象：安全管理过程中人的心理活动及其行为规律。
研究任务：通过对生产过程中人的心理活动及其规律的研究和分
意志的调节作用与人的 情绪体验相联系，情绪 的不稳定对人的意志行 动有着不利的影响。
在失声之前，只能用非常微弱的变形的语言
交谈，这种语言只有在陪他工作、生活几个
月后才能通晓。
他不能写字，看书必须依赖于一种翻书页的
机器，读文献时必须让人将每一页摊平在一
张大办公桌上，然后他驱动轮椅如蚕吃桑叶
般地逐页阅读。
有些工种(如流水 作业线的装配工) 需要反应迅速、 动作敏捷、活泼 好动、易于与人 交往的人去承担。
有些工种（如铁 路道口的看守工） 则需要仔细的、 情绪比较稳定的、 安静的人去做。
6、人体生物三节律
高 潮 期
低
2
6 8 10 12 16 20 22 26 28 30
潮
期
体力曲线： 红色
智力曲线： 黑色
抑制型 抑郁质 弱
情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，很高 的感受性，善于观察细节，内向性
巴甫洛夫实验结论
不同气质人的不同管理
气质类型
管理方法
反应快，粗心，注意力分散
从严要求，明确指出缺点
理解力差，反应慢，细心 督促，提出速度目标，培养能力
内向，胆小，怕出差错
多鼓励，少批评，循序渐进
根据工作特点妥当地选拔和安排职工的工作：
情感过程（乐、怒、哀、忧、悲、喜 欢、厌恶等）
意志过程（坚定、勇敢、执着等）
个性心理倾向性（需要、动机、兴趣、 信念、世界观等）
个性心理特征（能力、气质、性格等）
工业心理学家 梅耶
（R.F.Maier） 的行为模式
S（刺 激或 情境）
O（有 机体）
R（行 为反
应）
A（行 为完
成）
拉姆西（M.J.Ram sey）事故顺序模型
不注意存在于注意之中
注意力测试
11 18 24 12 5 23 4 8 22 16 17 6 13 3 9 10 15 25 7 1 21 2 19 14 20
舒尔特方格： 由25个方格组成 ，格子内随机排 列1——25共25 个数字。
测量时，要求被测者用鼠标按1—25的顺序依次点击数字 所在方格，计算机记录所用时间。依据所用时间确定被测 者的注意力。
效应 效应
和遗漏
错觉
原因Fra Baidu bibliotek
信号 缺失
认知缺 乏，环 境干扰
自身能力 ，信号不
清晰
近视、色 盲、听力
障碍
信息量过 大，信息 不完整或
混乱
环境、事物 特征、生理
、心理
（2）判断过程失误
类型 遗忘和记 联络确认不充分 分析推理 决策失误
忆错误
失误
原因
暂时失忆、 过程中断的 遗忘（外界 干扰）
联络方式不完善、 信息实施不明确、 表达内容不全面。 接受者理解错误
记忆力强，精力和
记忆力较弱。理解和
严重者头脑发晕发
注意力集中。善于
构思联想比较缓慢，
胀，丢三忘四，工
综合分析，判断准
逻辑思维能力较弱，
作中极易出差错和
确，逻辑思维性强，
注意力不易集中，判
失误。此时不宜做
工作效率和工作质
断力往往降低，缺乏
计算、交易，最好
量高。是学习、创
直觉、工作详细效率
也不强迫自己写文