试题(有答案)

一、填空题。（每空1分，共10分）

1、《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照________________赔偿。【保价额】

2、国际特快专递邮件的计费公式是起重资费+________________×计费单位。【续重费】

3、国际特快专递邮件封面上寄达国名和________________应用大写字母书写。【寄达地名】

4.、国内特快专递代收货款业务要使用中国邮政集团公司速递局统一印制的专用详情单。上面标有“代收货款”字样，专用条码代号为“________________”。【EC】

5、收寄国际特快专递邮件时，我国________________年以前出版的地图，涉及边界问题不能邮寄国外。【1971】

6、收寄国际特快专递邮件在审核时，内件如系物品类的，审核用户是否详细注明物品名称、________________和价值。【数量】

7、“查无此人”翻译成英文是________________。【unknown】

8、车辆保养常识包括两个方面的内容，一是车辆________________，二是车辆维护。【日常检查】

9、万国邮政联盟对邮政使用的39制条形码作了规定，其中最后二位是________________。【国名代号】

10、局内投交国内特快专递邮件，委托他人代领的，应交验________________证件，并批注在领取特快专递邮件通知单的背面，由代理人签章领取。【收件人证件和代领人】

二、单项选择题。（每题1分，共 40分）

1、在国际快递业四巨头中历史最久规模最大的是（ B ）。

A、美国联邦快递公司（FedEx）

B、美国联合包裹公司（UPS）

C、德国敦豪快件有限公司（DHL）

D、荷兰天地货运公司（TNT）

2、在世界时中，全球共划分（ C ）个时区。

A、12

B、15

C、24

D、36

3、投递代收货款邮件时，如收件人不在，将代收货款邮件转局内投递。如满（ D ）天收件人仍未到局领取代收货款邮件，按无法投递邮件进行处理。

A、5

B、7

C、8

D、10 4、进口国际特快专递邮件中夹寄易燃物品或其他危险品，如开袋时发现，应由互换局或设关局立即（ B ）处理。

A、送交邮政局安保部门

B、送交海关查验

C、送交公安局查验

D、退回收寄国

5、由于（Ｃ）的过失或者所寄物品的特性以及国际特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的，邮局不负责补偿。

A、封发人员

B、处理人员

C、寄件人

D、收寄人员

6、在国际快递业四巨头中历史最久规模最大的是（B ）。

A、美国联邦快递公司（FedEx）

B、美国联合包裹公司（UPS）

C、德国敦豪快件有限公司（DHL）

D、荷兰天地货运公司（TNT）

7、“国际特快专递邮件详情单”第四联为（ A ）存联。

A、收寄局

B、寄件人

C、收件人

D、投递局

8、出口国际特快专递邮件特殊查询按件收取特殊查询费（ C ）元。

A、2

B、3

C、5

D、10

9、初次拜访客户时，坚定信念认为此次拜访是为了（C ），为了建立本公司的公共关系。

A、自己业绩

B、公司利益

C、客户利益

D、增加收入

10、封装特快专递邮件，邮件重量超过（ B ）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A、2

B、5

C、10

D、15

11、根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄烟丝和烟叶合寄时，不得超过（ D ）千克。

A、2

B、5

C、8

D、10

12、国内特快专递代收货款业务的资费包括基本资费、（ B ）服务费和结算手续费。

A、投递

B、投递代收

C、手续

D、投递代理

13、计算机的安置场所要注意（ B ），避免震动。计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方。

A、防火、防水、防辐射

B、防火、防水、防静电

C、防火、防电磁、防噪音

D、防火、防电磁、防辐射

14、交寄国际特快专递邮件，如包装需使用纸张包封或作衬垫时，可以使用（ D ）。

A、刊物纸

B、报纸

C、公开发行的报纸

D、无字纸

15、禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（ A ）不可以寄递。

A、实验用白鼠

B、蜜蜂

C、蚕

D、水蛭

16、经济快递资费45公斤以上分为三个续重费等级，即（B ）。

A、46至100公斤，100至300公斤，301公斤以上

B、46至100公斤，101至300公斤，301公斤以上

C、46至100公斤，101至300公斤，300公斤以上

D、46至101公斤，101至300公斤，301公斤以上

17、收寄中速快件时，应填写实际重量，如快件体积重量大于实际重量的按（ D ）重量收取资费。

A、快件

B、实际

C、最小的

D、体积

18、特快专递邮件因内装（ B）被有关部门销毁或没收的，属邮局不受理撤回特快专递邮件的范围。

A、食品

B、禁寄物品

C、书信

D、家庭一般用品

19、太焦—焦枝—枝柳铁路干线：由太原经焦作、枝城至柳州，全长2072公里，经（ A ）。

A、经晋、豫、鄂、湘、桂等5省区

B、经晋、豫、陕、湘、桂等5省区

C、经晋、陕、鄂、湘、桂等5省区

D、经晋、豫、鄂、湘、粤等5省区

20、投递局未配置计算机信息系统的，必须将投递信息最迟在国内特快专递邮件投递次日内传至省局确定的指定信息录入局，指定信息录入局必须在接收相关信息后（ B ）内录入完毕。

A、二个工作日

B、一个工作日

C、12小时内

D、36小时内

21、下列地名拼音注释中，不正确的是（C ）。

A、泌阳：MIYANG

B、武陟：WUZHI

C、鄞州：QUZHOU

D、察隅：CHAYU

22、邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反（ B ）的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚。

A、《合同法》

B、《反不正当竞争法》

C、《广告法》

D、《刑法》

23、邮政企业员工服饰礼仪的西服着装要求，穿单排两粒扣的西服，扣（B ）。

A、全部扣好

B、上面一粒

C、下面一粒

D、都不扣

24.、邮政通信具有生产过程和消费过程（B ）的特点。

A、协作性

B、一致性

C、依附性

D、兼顾性25、出口特快专递邮件收寄后，发现内装禁寄物品，虽经通知寄件人，但未在通知期限内来局领取的为（ A ）特快专递邮件。

A、无着

B、无法投递

C、待催领

D、待按址投递

26、局内投交国内特快专递邮件，领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄；军人身份证件、武装警察身份证明；港澳居民往来内地通行证；护照；（ C ）。

A、学生证

B、工作证

C、驾驶证

D、工会会员证

27.投递总台接收特快专递散件时，对封装不符合规定或重量不符的散件，应当（ C）处理。

A、由收方批注清单

B、批注清单双方签证后，收方

C、拒收由交方

D、全部散件拒收由交方

28、邮政车辆二级维护在每行驶（ D ）公里进行。

A、5000——8000

B、8000——12000

C、12000——15000

D、10000——15000

29、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（ C ）。

A、道德准则

B、行为规范

C、职业规范

D、道德标准

30、在符合申请撤回的条件下，（C ）有权提出和办理撤回特快专递邮件的要求。

A、收件人

B、代理人

C、寄件人

D、收件单位

31、在客户档案存放方式中，按客户的等级进行分类的优质客户，（ B ）拜访一至二次。

A、有需求时

B、每个月

C、每个季度

D、每半年

32、在世界各国的邮政编码中，采用十位数字，中间有破折号（如：15876—18118）编码的国家是（ B ）。

A、科威特

B、伊朗

C、摩洛哥

D、沙特阿拉伯

33、“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（ B ）承诺时间内投递给收件人的邮件。

A、当天晚上

B、次日上午

C、次日下午

D、次日12时后

34、“国际特快专递邮件详情单”第四联为（ A ）存联。

A、收寄局

B、寄件人

C、收件人

D、投递局

35、“蜀”是（D ）省的简称。

A、贵州

B、云南

C、海南

D、四川