外贸操作流程与技巧(pdf)下载
外贸订单操作流程
外贸订单操作流程1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquir y给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Perfor ma Invoic e 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单pu rchas e Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
外贸出口业务操作流程
外贸企业在有第一次出口业务以后，拿着合同或者报关单及相关资料到主管国税局进行退税认定，国税局调整企业到退税科，委派专管员。
退税申报前需要收集或者取得的相关资料：1，出口发票（纯英文）2，报关单退税联3，报关单核销联（首先到外管局核销，现在大部分地区不用提供纸质核销单到国税局）4，增值税发票（进货发票）退税前信息处理：1，核销以后，核销单信息由外管局传到国税局（5--7天）2，报关单回来以后企业到电子口岸交单，数据传到国税局（3---6天）3，增值税发票必须通过认证4，出口发票（有的地方要到国税局购买专门的出口发票填写，大部分地区可以自制发票）退税申报系统正式操作之前的工作1，下载最新的税率库导入2，下载最新增值税发票认证信息（在国税局出口退税平台上面下载，有的地区没有开通，那么就自己手动录入增值税发票信息）3，进入系统的时间一定是你申报所属期（出口月份）出口退税具体操作步骤：1，基础数据采集（包括出口明细申报录入和进货明细申报录入）关键问题：（1）关联号极其重要（不是如何设置，而是关联号是一张报关单，一张出口发票，可能是多张增值税发票的集合）（2）关单上有两种以上的商品（不管是不是同一种商品），在录入报关单号码时候后面加上001，002，003……（3）一张发票对应两张以上报关单情况，要开进货分批单2，数据加工处理（1）审核认可全部数据（否则预审报无数据）（2）进货数量关联检查（出现E就证明数量有错误）（3）换汇成本检查（出现问题要写情况说明）（4）预审报数据一致性检查3，形成预审报数据（有的地方是形成电子数据到国税局窗口，部分地区是网上预审报）4，预审反馈信息读入和处理注意：（1）进货发票非交叉稽核，出口国家是国内，这样的数据可以忽略（2）报关单和核销单没有信息，如果检查没错就是数据传输没有到国税局，可以忽略（3）换汇成本问题，要根据情况写说明5，形成正式申报数据（1）打印出口明细和进货明细（各一份）（2）形成汇总表及打印（三份）（3）打印回执单（二份，大连地区要求）6，形成电子数据7，到国税局正式申报注意：装订顺序：回执单（如果有），汇总表，出口明细，进货明细，进货发票，报关单，出口发票另外：2张汇总表夹在里面可能不同地区国税局要求有所区别，但是数据录入一定仔细并随时对照生产企业出口货物采用“免、抵、退”税办法“免”税是指对生产企业出口的自产货物，免征本企业生产销售环节增值税；“抵”税是指生产企业出口自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，对未抵顶完的部分予以退税。
外贸操作流程书-福步网
外贸操作流程书（前言、一~五）外贸操作流程书前言外贸9个月经验（T/T L/C基本操作），主要希望能给新人们帮助，坚持每天更新作者：annie写帖子的时候是2007-5-30，转眼一年过去了。
现在做了也有2年拉呵呵~~当然金额也远远不止2W美金了呵呵，我也就是写帖子的时候过来写下，想不到一年多来大家这么热情，反而觉得自己退步了很少上来更新了抱歉抱歉!!! 等过阵子闲下来了好好总结点有用的经验给大家~~~我拿出那本刚到公司准备的笔记本上面已经密密麻麻的写满了字。
我准备把自己总结和记下的经验分享给大家，也回报FOB （想当年都是靠FOB的熬过了最初艰难日子），也希望FOB见证我的成长！废话不多说，开始。
背景：从事外贸9个月不到，三个单，共不到2万美金，T/T 和 L/C都体验过（不过两个客户都比较好）1. 刚到公司像个小屁孩什么都不懂，做在那里还在看大学里的一些教材，过了几天来了电脑日子好过些，开始寻找自己的产品信息，慢慢开始触摸到外贸的气息。
FOB 给了我很大帮助。
当然基础要有。
什么是FOB,CIF,流程虽然模糊可是基本的线路该知道些，这毕竟是基本功。
建议大家下载一个详细的流程图看，我觉得这个很好。
2. 熟悉了基本流程，渐渐开始接触到英语专有名词，也要非常熟悉，那次记得客户说了一句CC to me, 我就懵了，后来问了才知道原来是抄送给他的意思。
这方面渐渐积累，平时遇到不懂马上查出来记下，免得到时候在客户面前出洋相3. 本子上的前几页全是产品的英文解释，产品技术参数的英文，非常详细，一个产品的三十几个部件自己都花心思注释上了英文，并且标明了部件的材料，很用心，车间就更别提跑了多少趟了。
这样一个月过去了……本子上有一处还记着：8：00－10：00 阿里巴巴，开发信，FOB论坛10：00－11：00 了解产品信息1：30－3：00 车间3：00－5：30 了解产品，背单词，英语，阿里巴巴一、关于！当时我设置的MSN名字很幼稚。
FOB操作流程
FOB操作流程：1.货好前的15天左右要做好自己的装箱单去跟客人指定的货代订仓。
（提前15天左右订仓，可以避免因没位置而使交期延迟）订仓的时候要正确填写出货方、收货方、通知方及货预好日期，等资料。
注：第一次填写正确可以避免以后在确认提单时候的麻烦。
2. 订仓之后要催货代及时放S/O给您，以便更好地把握具体出货时间，而不至于误船。
一般情况下到欧美的船是一周一班的，如果误了一班船就到延迟至少一周的时间出货。
注：收到S/O之后要看清开仓日、截重柜的时间、截补料的时间（这一点只有深圳才有，其它地方好像没有这个步骤）、截放行条时间。
最好是能提前进仓就提前进，不然如果碰上海关查柜，就可能会延迟报关的时间，也可能因查柜而赶不上这班船而被延迟到下一班船。
3. 拿到S/O之后，在货好后开仓日之后确定一时间去港口提柜。
提柜要在截补料之前（对深圳来讲）。
柜子提出后，到工厂将货装进柜内后在截重柜之前将柜子返还港口的仓库。
柜子返还之后，就要安排报关。
（如产品需要商检还是做商检）报关要在截放行条的时间之前完成。
4. 报关完成就要催货代将提单的副本发给您确认。
（提单的确认口头上是不行的，一定要有书面的确认才可。
<今天听到同事说她口头上已经确认给货代了，我听了对这个贸易专业的人不知说什么好。
呵>）确认提单时一定要细心，如果出错在正本出来以后再修改就会产生提单的修改费用。
为了不要出一些没必要的费用，在确认提单时一定要小心。
5. 确认提单之后就要给货代付款。
（在付款前一定要核对一下货代给您的费用是否合理。
现在的费用几乎全是透明的，觉得他不合理可以多问几家货代以便确认。
<不过做的是FOB，货代如果在你提出问题后还是坚持那些费用你也只能是照付了。
谁让咱做的是FOB呢？！>）6. 付款之后将汇款水单发给货代之后，可以要求他将正本提单寄给您或是您指定的地方。
（如比较近的目的地，是不能寄正本的，要电放提单，如：日本、韩国等国家。
外贸之货代操作流程
《国际货运代理操作流程》第一节出口货运代理业务流程如图。
（一）接受委托1．揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。
2．当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的托运单；但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后（对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示）。
同时要求客户在托运单上签字、盖章（境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可），如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。
3．接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。
揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。
4．对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。
（二）操作1．一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号；2．尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。
如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作；3．认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门；4．客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费；5．客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒；6．当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。
外贸基本知识和操作流程
外贸基本知识和操作流程外贸基本知识流程培训第一部分：外贸概述为什么客户更愿意向外贸公司购货？虽然直接从工厂采购价格更低，但客户需要多种产品时往往难以满足，增加了人力成本。
此外，客户需要稳定的供应渠道，而直接采购存在风险，一旦工厂出现问题，客户需要花费时间和精力寻找替代者。
此外，稳定的供应链对市场秩序有益，而外贸公司积累了丰富的经验，能够提供更好的服务。
工厂在初期最容易犯的错误工厂在考虑问题时，往往只考虑所得而忽视如何取得，导致吝于供样、反应缓慢、急功近利和考虑不周等问题。
这些问题会浪费双方的时间和精力，影响合作关系。
在外贸领域，客户更愿意向外贸公司购货的原因有多方面。
尽管直接从工厂采购价格更低，但客户需要的产品种类多，往往难以从一家工厂中得到满足，这增加了客户的人力成本。
此外，客户需要稳定的供应渠道，而直接采购存在风险，一旦工厂出现问题，客户需要花费时间和精力寻找替代者。
此外，稳定的供应链对市场秩序有益，而外贸公司积累了丰富的经验，能够提供更好的服务。
在工厂和外贸公司的合作中，工厂在初期最容易犯的错误包括吝于供样、反应缓慢、急功近利和考虑不周等问题。
这些问题会浪费双方的时间和精力，影响合作关系。
因此，工厂需要更加注重服务意识，积极与外贸公司合作，共同推动外贸发展。
二、效率至关重要随着国际市场竞争的加剧，海外客户面临着巨大的离岸价格成本压力，同时也越来越注重缩短交付周期，以提高对商品销售和库存的控制。
XXX对5100多家“中国供应商”企业的服务和调查发现，外贸订单平均交付周期已经从60天缩短到45天，这一趋势非常明显。
越来越多的海外买家愿意增加运输费用，以缩短货物交付周期。
为了获得更大的利润，买家利用信息革命所带来的好处，要求出口企业在研发、生产、营销等各个环节上提高效率，以最大限度减少风险。
因此，外贸人员必须在规定时间内给予专业的答复，以满足买家对效率的要求。
三、服务意识除了竞争力的价格、质量和按时交货外，海外买家现在更加注重增加附加值，也就是服务。
外贸业务操作与流程管理手册作业指导书
外贸业务操作与流程管理手册作业指导书第1章外贸业务概述 (3)1.1 国际贸易的基本概念 (3)1.2 我国外贸政策与法律法规 (4)1.3 外贸业务的特点与风险 (4)第2章外贸业务准备 (5)2.1 市场调研与分析 (5)2.1.1 收集信息 (5)2.1.2 分析市场 (5)2.2 选择目标市场与客户 (5)2.2.1 确定目标市场 (5)2.2.2 筛选潜在客户 (5)2.3 制定外贸战略与计划 (6)2.3.1 分析企业优势与劣势 (6)2.3.2 制定外贸战略 (6)2.3.3 制定外贸计划 (6)第3章贸易术语与合同签订 (6)3.1 常用贸易术语解释 (6)3.1.1 FOB（Free On Board，船上交货价） (6)3.1.2 CIF（Cost, Insurance and Freight，成本加保险费加运费） (6)3.1.3 CFR（Cost and Freight，成本加运费） (7)3.1.4 DDU（Delivered Duty Unpaid，未完税交货） (7)3.1.5 DDP（Delivered Duty Paid，完税后交货） (7)3.2 合同的主要条款与注意事项 (7)3.2.1 货物描述 (7)3.2.2 价格与支付 (7)3.2.3 交货 (7)3.2.4 风险转移 (7)3.2.5 保险 (7)3.2.6 检验与索赔 (7)3.2.7 争议解决 (7)3.3 贸易合同谈判与签订 (7)3.3.1 谈判准备 (7)3.3.2 谈判过程 (8)3.3.3 合同草拟 (8)3.3.4 合同审核 (8)3.3.5 合同签订 (8)第4章国际结算与支付 (8)4.1 国际结算工具及特点 (8)4.2 信用证操作流程 (8)4.3 其他结算方式与风险管理 (9)第5章国际货物运输 (9)5.1.1 运输方式的分类 (10)5.1.2 运输方式的选择 (10)5.1.3 运输方式的比较 (10)5.2 货物包装与标识 (10)5.2.1 货物包装 (10)5.2.2 货物标识 (10)5.3 国际货物运输单据 (11)5.3.1 主要运输单据 (11)5.3.2 运输单据的办理 (11)5.3.3 运输单据的作用 (11)第6章货物运输保险 (11)6.1 保险的基本概念与分类 (12)6.1.1 基本概念 (12)6.1.2 保险分类 (12)6.2 保险条款与保险责任 (12)6.2.1 保险条款 (12)6.2.2 保险责任 (12)6.3 保险操作流程与实务 (12)6.3.1 保险投保 (12)6.3.2 保险理赔 (13)6.3.3 保险合同管理 (13)第7章海关与检验检疫 (13)7.1 我国海关基本制度 (13)7.1.1 海关概述 (13)7.1.2 海关监管制度 (13)7.1.3 海关法律法规 (13)7.2 检验检疫程序与要求 (14)7.2.1 检验检疫概述 (14)7.2.2 检验检疫程序 (14)7.2.3 检验检疫要求 (14)7.3 出口退税与优惠政策 (14)7.3.1 出口退税概述 (14)7.3.2 出口退税条件 (14)7.3.3 出口退税流程 (14)7.3.4 出口优惠政策 (14)7.3.5 出口企业注意事项 (14)第8章外贸业务风险管理 (15)8.1 外贸业务风险识别 (15)8.1.1 市场风险识别 (15)8.1.2 政策风险识别 (15)8.1.3 信用风险识别 (15)8.1.4 质量风险识别 (15)8.1.5 法律风险识别 (15)8.2.1 市场风险防范与应对 (15)8.2.2 政策风险防范与应对 (15)8.2.3 信用风险防范与应对 (15)8.2.4 质量风险防范与应对 (16)8.2.5 法律风险防范与应对 (16)8.3 信用管理与纠纷处理 (16)8.3.1 信用管理 (16)8.3.2 纠纷处理 (16)第9章外贸业务团队建设与管理 (16)9.1 外贸团队的组织与结构 (16)9.1.1 团队组织架构设计 (16)9.1.2 岗位职责与协作 (17)9.2 员工招聘与培训 (17)9.2.1 员工招聘 (17)9.2.2 员工培训 (17)9.3 外贸业务流程管理与优化 (17)9.3.1 业务流程梳理 (17)9.3.2 业务流程优化 (17)第10章外贸业务拓展与客户维护 (18)10.1 营销策略与推广方法 (18)10.1.1 市场调研 (18)10.1.2 产品定位与品牌建设 (18)10.1.3 推广渠道选择 (18)10.2 参加国际展会与网络营销 (18)10.2.1 展会策划与筹备 (18)10.2.2 展会现场管理与洽谈 (18)10.2.3 网络营销 (18)10.3 客户关系管理与实践 (18)10.3.1 客户信息管理 (18)10.3.2 客户跟进与沟通 (18)10.3.3 客户满意度调查与改进 (18)10.3.4 客户关怀与售后服务 (19)10.3.5 客户维护策略 (19)第1章外贸业务概述1.1 国际贸易的基本概念国际贸易，又称世界贸易，是指不同国家或地区之间的商品、服务、技术、资本和人员的交流与流通。
外贸业务员的详细工作流程步骤
外贸业务员的工作流程步骤一、接到询盘1、认真报价（1）收到客户询盘，不要盲目报价，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区2）问清楚客户要货的款式和订货数量，尽可能了解客户订单的真实性，是不是实单？与经理说明情况，核对最新产品价格。
现在市场竞争激烈，第一次报价要把握好。
（3）在和客户邮件或者在线沟通过程中，尽量多了解客户的信息，如果skype，QQ，msn,yahoo或者其他在线工具，尽量加上，以便日后加强联系。
（4）根据客户订货数量，计算装箱尺寸，体积，重量，与货代联系询最新海运价格，人民币杂费，查当日最新汇率，核算FOB或者CIF价格（5）询问客户有没有特殊的单证要求（产地证）。
如其他特殊单证要求，比如质量证书，酌情看客户沟通情况，客户没有提及不用主动询问。
（6）做正式报价单给客户，产品参数一定要准确：产品明细，装箱尺寸，生产周期，样品提供时间。
其中，报价单要有公司的信息，名称，地址，电话，传真，业务员邮箱，手机，在线联系方式等，报价要有有效期。
关于交货期，是很重要的问题，为了减免延误情况，第一请公司领导部门慎重报价，给业务员较为准确的交货期第二如果不是有库存情况下，业务员不要死板，根据与客户谈论的实际情况，酌情在经理报的交货期基础上多加个3-5天。
当然如果客户要的比较着急，交货期尤为关键的前提下，需要灵活掌握这个时间，可以适当迎合客户的时间要求。
（7）付款方式要确认数额较小，一般100% TT。
数额较大，一般30% TT，70%见提单复印件。
当然发货前收到客户货款越多越好。
信用证方式付款，危险国家不予考虑，如伊朗，叙利亚。
样品，要高度重视，是与客户达成交易的关键因素，所以要求至少不比大货差！挑选样品时候多注重细节，挑选比较完美的快递给客户。
包装要安全（特别是玻璃道钉，陶瓷道钉等易碎产品），并且要拍照留念，以便日后查询。
（1）首先原则上快递费需要客户支付;样品费，如果是常规款，价值不高，数量不多，可以免费提供.太阳能产品，货值高的，需要客户付费。
外贸基本知识外贸详细操作流程图
外贸基本知识外贸详细操作流程图取得外贸交易的资格1．取得进出口权2．准备货源3．商品检验4．申报出口5．办理国际运输6．通过银行收取国外客户支付的货款一般是美金。
7．向外汇管理局申报8．向税务机关申报1．外贸洽谈前期，制作形式发票用于报价、交易参考或客户申请进口许可等。
2．交易确认以后，制作外贸合同。
3．准备交货的时候，制作商业发票、装箱单、核销单、报关单，申请商检放行单等报关出口。
4．报关后海关退返核销单、报关单的收汇联与核销联等。
5．交货付运后，得到三证三副提单。
6．制作、申办、整理客户所需的全套单据，如发票、装箱单、商检证、产地证、受益人证明等等以收取货款。
7．凭收汇银行水单、核销单、报关单核销联等办理核销与退税。
申请外贸经营权1．在工商局办理个体工商户注册2．到外经贸委作个人外贸经营权登记3．到海关办理“中国电子口岸”入网手续。
4．到外汇管理局办理“对外付汇进出口单位名录”或者出口收汇核销备案登记手续。
5 .在银行开立个人对外贸易结算帐户，办理外汇收付。
1. 提单（即提货单Bill of loading,缩写为B/L）2．发票（Invoice）。
3. 装箱单（Packing Lis）t 。
4. 其他说明货物情况的文件,如证明货物品质的检验证书,证明产地的产地证书等。
信用证最基本的一般有四个关系方：1 .进口商- 负责向自己的开户银行申请开立信用证,叫做信用证申请人。
2. 进口商的银行负责开立信用证并审核单据、拨付款项,叫做信用证开证行。
3. 出口商- 负责根据信用证出货,享有信用证保障的付款,叫做信用证受益人。
4. 出口商的银行负责替出口商领取信用证、转交单证并与开证行接洽, 叫做通知行。
产品从出厂到通过集装箱远洋运输交付到国外客户指定的外国海港码头或某个地点,将可能产生下列几种或全部费用：1 .产品的出厂价格。
2. 申报进出口商品检验检疫局检验以及出具品质证明的费用,即商检费。
3. 申报中国海关出口的费用,即出口报关费。
外贸销售操作流程指南
外贸销售操作流程指南第1章市场调研与产品选择 (3)1.1 国际市场分析 (4)1.2 竞争对手分析 (4)1.3 产品选型与定位 (4)1.4 目标客户群体确定 (4)第2章客户开发与管理 (4)2.1 客户信息收集 (4)2.1.1 利用网络资源 (4)2.1.2 参加行业展会 (4)2.1.3 行业内部人士推荐 (4)2.1.4 购买商业数据 (5)2.2 客户分类与筛选 (5)2.2.1 客户分类 (5)2.2.2 客户筛选 (5)2.3 客户关系建立与维护 (5)2.3.1 建立客户关系 (5)2.3.2 维护客户关系 (5)2.3.3 客户关怀 (5)2.4 客户跟进策略 (5)2.4.1 制定跟进计划 (5)2.4.2 个性化沟通 (5)2.4.3 持续关注 (6)2.4.4 记录跟进情况 (6)第3章报价与谈判 (6)3.1 价格策略制定 (6)3.2 报价单制作与发送 (6)3.3 还盘与谈判技巧 (6)3.4 合同签订与审核 (7)第4章生产与供应链管理 (7)4.1 生产计划与安排 (7)4.1.1 需求分析 (7)4.1.2 生产能力评估 (7)4.1.3 生产计划制定 (7)4.1.4 生产任务分配 (7)4.1.5 生产进度监控 (7)4.2 供应商选择与管理 (8)4.2.1 供应商调查与评估 (8)4.2.2 供应商选择 (8)4.2.3 供应商合作 (8)4.2.4 供应商绩效评价 (8)4.2.5 供应商激励与约束 (8)4.3 质量控制与检验 (8)4.3.1 质量管理体系建立 (8)4.3.2 生产过程质量控制 (8)4.3.3 成品检验 (8)4.3.4 不合格品处理 (8)4.3.5 客户反馈与改进 (9)4.4 物流与货期安排 (9)4.4.1 物流渠道选择 (9)4.4.2 货期预测与承诺 (9)4.4.3 物流跟踪与协调 (9)4.4.4 出口报关与清关 (9)4.4.5 物流成本控制 (9)第5章国际支付与结算 (9)5.1 支付方式选择 (9)5.2 信用证申请与审核 (10)5.3 汇款操作流程 (10)5.4 结算风险防范 (11)第6章货物出口与清关 (11)6.1 出口许可证申请 (11)6.1.1 确定货物出口类别：根据出口货物的种类、用途、技术规格等，确定所需出口许可证的类别。
外贸基本知识和操作流程
外贸基本知识和操作流程外贸基本知识流程培训第一部分简单谈谈外贸一：为什么客户还是宁可花高一点的价格向外贸公司购货呢？大家都知道，如果客户直接从工厂采购，价格肯定会比通过贸易公司低，但为什么客户还是宁可花高一点的价格向外贸公司购货呢？1、成本：虽然从工厂直接采购的价格会比通过外贸公司要低，但一个客户往往需要多种产品，有时候很难从一家工厂那里都能得到满足。
那么为了满足自己的需求，他就必须配备足够的人手和不同的工厂打交道，这其实增加了他的人力成本，也抵消了从低价采购当中得到的好处2、风险：作为一个客户，他需要一个稳定的供应渠道，毕竟他并非一个直接的消费者，所以他要能随时正常的采购来保证正常的供给（给客户的下家）。
如果他直接从工厂采购，一旦工厂方面出现问题时，他就面临着如何寻找替代者的问题，而寻找个替代者并非易事，也需要时间，这就存在着整体供应链脱节，而通过外贸公司采购，肯定要稳定的多。
3、市场秩序：大家都知道生态系统保持平衡才能保持发展，否则就会出大问题。
大家应该知道到国内采购的客户很多都不是直接用户而是中间商。
那为什么国外直接用户不到国内采购呢？主要也是因为以上两个原因。
同时还因为在长久的商业历史中形成了一个稳定的工厂-外贸公司-中间商-直接用户这样一个稳定运转的链条，作为客户他本身并不希望破坏这一结构，产生不稳定的因素，毕竟要形成新的链条需要时间和金钱。
4、二者之间服务意识的差别：外贸公司由于长期从事外贸工作，在这方面积累了许多经验，而这些经验恰恰是工厂所缺乏的，工厂在初期最容易犯的错误有以下几点：1）、吝于供样：对我们而言，就是对图册等资料的供应2）、反应缓慢：市场变化快，而且竞争激烈，客户通常都是同时向几家供应商询盘的，如果你反应缓慢，无疑你会丧失商机。
同时，客户还会对你产生不好的印象，认为你并不重视他们，不珍惜机会，一旦不良印象产生，要想更改就太难了；3）、急功近利：我经常在向工厂询价时，工厂第一反应是你有订单吗？订单量有多大？这反应了工厂在考虑问题时，只考虑了所得，却在忽视如何去取得，不愿付出取得的代价。
第一次做外贸最详细流程
外贸新人的最详细业务流程........外贸就是和老外做生意，挣老外的银子。
一般的操作流程过程如下：1），和老外谈生意，接订单2），备货：下订单到工厂生产或采购3），进出口商品检验检疫局检验货物（这个叫“商检”）4），向海关申报出口（“报关”）5），把货物运输出国,交给客人（“货运”）6），从客人那里收钱结汇（“收汇”）7），向外汇管理局申报（“核销”）8），向国税局申报（“退税”）。
在这里边，很多工作是交给专门的机构去做的。
货代帮你“报关”和“货运”以及买保险，银行帮你“收汇”，工厂帮你“商检”，所以你只要集中心思跟老外谈生意就可以了，但是你也要了解一些这些流程，不光有配合的问题，里边还有费用问题。
第一步和老外谈生意接订单这里有四个内容：a,客人怎么来？b,报价怎么报？c,合同怎么签？d,钱该怎么付？客人怎么来？有几种办法，主要的有，一，网上吆喝，找买家。
二，参加展会，揽生意。
相对而言，网上找客人费用低，成交率低；展会费用高，成交率高。
还有其它找客人的办法。
网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用；要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。
展会就比较直观了，国内的有广东的广交会，上海的华交会.国外的就更多了，就服装而言，有法国（TEXWORLD）、德国（CPD）有两大著名的展会，仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen......。
若是有老外前来询盘，你就可以跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了。
（ＰＳ：这里就强调你的英语了！呵呵～）小提示 A尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”（礼节）。
出口贸易业务员操作流程
出口贸易业务员操作流程
1. 接收客户订单
- 接收客户通过电子邮件、电话或其他渠道发送的订单信息
- 核实订单内容,包括产品型号、数量、交货期限等细节
- 与客户确认订单细节,并获得订单确认
2. 准备出口文件
- 根据订单信息准备商业发票、装箱单、原产地证明等出口文件 - 确保文件信息准确无误,符合目的国的进口要求
3. 安排货物运输
- 联系货运代理公司,预订船运或空运服务
- 安排货物从工厂或仓库运送至港口或机场
- 跟进货物装运情况,确保货物按时装船或装机
4. 办理出口报关手续
- 准备海关报关所需的单证资料
- 委托报关行或自行办理出口报关手续
- 支付关税、增值税等税费
5. 安排货款收付
- 与客户确认付款方式,如信用证、电汇或其他方式
- 向客户发送提单、发票等单据,催收货款
- 确认货款收妥,完成订单交易
6. 客户服务与跟踪
- 主动与客户沟通,了解货物运送情况
- 处理客户反馈的任何问题或投诉
- 建立良好的客户关系,为下次合作奠定基础
出口贸易业务员需要熟悉国际贸易的操作流程,掌握相关的贸易术语和单证知识,具备良好的沟通协调能力,以高效完成每一笔订单交易。
外贸业务操作流程
外贸业务操作流程出口业务为了规范和统一业务人员在经营中的每一步操作，特制定一套科学合理的符合我公司实际需要的业务操作流程。
一方面可以指导新业务员熟悉工作，快速进入角色。
另一方面，它可以帮助老业务员预见和避免业务运作过程中可能出现的问题，对业务有一个全面的把握。
同时，也促进了业务员之间默契的形成和密切的合作，从而大大提高了工作效率。
本公司业务人员在执行对外出口业务中，按以下操作流程：一、签订外贸合同：《合同售货确认书》（见附件一）与外商签订的订货合同一般由我方起草，即《合同售货确认书》。
1. 向合同档案管理员申请合同号和一套已登记的合同文件，包括：核销单、报关单、报关委托书等，申请后检查文件和公司印章是否齐全，印章是否清晰。
合同的编号即为售货确认书的编号，编号的编制方式举例说明，例如：09HXY001（09代表的是在2009年做的合同；HXY是公司名称的简拼；001代表的是09年做的第1个合同。
）以后的编号以此类推，如：09HXY002 …….. （详见样本）如非我司制定的合同文本，也需附以相应的合同编号做为备案登记使用。
2. 向财务确认收款账号，填入合同制单确认单（见附件二）；3. 向外商确认好合同中的收货人信息；收货人信息一定要有收货人公司名称，详细的地址，邮编，联系人，联系电话和Email。
信息确认后填到附件二中；4. 确认合同中的货物名称和相应的海关代码等信息，填写附件二；A, 确认从外商和工厂采购的货物的名称、型号、规格和数量。
销售人员收到订单信息后，应与工厂逐一确认。
如果信息不全或有误，应详细询问外商，以免造成不必要的麻烦，甚至造成送错货的严重后果。
销售人员应保留原始订单信息和信函，以便审核人员作为核对的依据。
B，要确认货物的中文申报名称，必须经过以下几个步骤：A.确认可以开具给供应商或发票单位的货物的名称、计量单位、数量和发票金额。
b、根据发票名称，参照相应的海关编码，可在《中国报关手册》或中国海关网站（网址：）商品查询系统中找到。
外贸操作流程
一、跟单1、制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否一致，总金额是否正确，如正确，将资料输入外贸专家软件里做出口合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其安排打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂进行生产，如果是做100%前T/T，则可直接安排生产。
无论是在做出口合同或购货合同，一定要特别注意产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不上交期。
下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以准备以后安排订舱拼柜事宜。
2、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。
如果工厂安排商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。
大概两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后安排报关。
换证凭条只显示实际报关商品的第一项商品及报关总金额，有效期一般为三个月，实际报关金额可以小于换证凭条上的金额。
但一张换证凭条只能用一次，不可重复使用。
3、办理C/O或Form A：看所属客户是属于哪一个国家或客户的具体要求来办理C/O或Form A。
Form A是普惠制产地证书，目前给予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。
C/O是一般性原产地证书，只是证明货物是产自中国的。
一般原产地证书得到贸促会办理，而普会制的话在商检局办理就可以了。
在装运期至少一个星期前办理。
不管你办理的是一般产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取单证了。
4、验货订舱：经常注意工厂订单生产进度，在交货期前十多天，询问工厂是否可以按时交货，如可以，准备向货代订舱同时安排验货人员验货。
验货合格后，向货代订舱。
如是客户指定货代，则直接填好订舱单给指定货代公司人员，订舱单上要填好发货人，收货人，通知人，发货港，目的港，柜型，箱数，产品名称，毛重，体积等，让其代为订舱。
外贸出口流程(PDF)下载
本文档由实惠网提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系实惠网本资料主要探讨外贸出口流程，为了方便大家学习交流本站特推出外贸交流学习QQ群：9185150外贸出口流程2010年8月27日星期五外贸出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
一、报价在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。
其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
2010年最具代表性的外贸平台实惠网---比较常用的报价有： FOB"船上交货"、CNF"成本加运费"、CIF"成本、保险费加运费"等形式。
二、订货（签约）贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
这标志着出口业务的正式开始。
通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
三、付款方式比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
1、信用证付款方式信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。
跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。
简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。
请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。
中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰）。
外贸业务操作流程
外贸业务操作流程一、接各业务单位的需求信息，接受船东和上家信息，询问：1.船东、船型、船的吨位（总吨GRT载重吨DWT）船龄航线、船旗、工资待遇、我司管理费、船上人员结构、上船时间，如需办理外籍证书，费用如何处理。
2.所需船员夺的要求：是否要英语水平，是否要求做过同一类型的船，是否要求相应资历等。
二、查找备选船员三、填好表格，以传真活或Email形式发给上家四、保持上家及船员的联系：落实上家是否收到，询问对方对船员的满意度，是否需要考核等，与此同时，将有关情况及时通知船员。
五、船员被船东或上家认可，需落实上船时间、地点，是否需要签证，是否需要办理外籍证书等，办理出境证明，将情况及时告知船员，办理健康证，黄皮书，落实上船路线。
六、与船员签订合同七、做好船员上船前思想教育工作八、落实船员到达上船的情况，跟踪上船地点的情况，跟踪上船安排，直至登轮。
九、跟踪上船后情况，证件有效情况，船员在船表现及有家汇款船员的工资结算问题。
十、把握船员的完成合同情况对于完成合同下船的船员，向上家了解在家表现，看是否能回流。
一方面保持与船员的联系，证件追回（自有船员），路费报销保证金发放，询问并记录好下次上船计划。
船员派遣文件清单和记录英文缩写船长Capt 见习船长Tr 大副C/O 二副2/O 三副3/O 甲板实习生D/C 水手长BSN木匠CART 水手AB 二手OS 大厨C/CK 二厨2/CK 服务生MB 机轮轮机长C/E大轮管2/E 二轮管3/E 三轮管4/E 轮机实习生E/C铜匠FIT 机工长No.1 机工OLR电机员E/E 抹油Wiper散货船BULK 集装箱CON 杂货船GOC 油轮TANKER 木材船LOG 液化汽船LPG 化学品船Chemical 客船Passenger 滚装船Ro-Ro 巴拿马BNM利比里亚LIB 新加坡SGP 香港HK 中国CHN 塞浦路斯SPLVS 圣文森特ST.V 伯里兹BELIZE 柬埔寨CAMBODIA 全球WW 东南亚SE-ASIA 沿海Coastal申请海员证批件所需材料1.外派劳务人员出国申请表2.政审：户口所在地派出所、人民政府街道办事处出具；我司自有船员或有方向的学生船员（户口在我公司）由我司出具政审。
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本文档由实惠网提供，仅供外贸学习交流，商业目的请联系实惠网为了外贸学习交流，本站特别推出外贸交流学习群：9185150外贸跟单的流程1．客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
2010年最佳外贸类平台—实惠网8．制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。
应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
10．租船订仓：10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。
应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。
应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。
经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。
如客人不同意时要另选客人认可的船公司。
开船前两周书面定仓，程序同上。
10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。
拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。
11．安排拖柜：11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。
拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。
要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。
如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。
并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。
要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。
通常要给报关留出两天时间（船截关前）。
委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。
13．获得运输文件：2010年最佳外贸类平台—实惠网13.1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。
补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
13.2．督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。
仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。
如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
13.3．及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。
支付运费应做登记。
14．准备其他文件14.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。
发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。
发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。
L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。
如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。
需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。
未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。
经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。
14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。
可在发货之后不太长的时间内补办。
如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。
14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。
有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。
14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。
要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。
按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。
要显示唛头和箱号，以便于客人查找。
装箱单的重量，体积要于提单相符。
15．交单：15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。
拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
2010年最佳外贸类平台—实惠网17．文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。
18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。
2010年最佳外贸类平台—实惠网2010年最佳外贸类平台—实惠网2010年最佳外贸类平台—实惠网2010年最佳外贸类平台—实惠网问：外贸的流程是怎么样的？是要从跟单做起吗？跟单人员跟对外贸易基础性的专业人才，从跟单做起有什么好处呢？跟单人员本身就是已经对客户接到的定单、落实和安排可以先从产品熟悉，对外推销贸易首先对自己产品不熟悉的话，就很难向客户进行推销，因此我认为，从跟单员做起的话，个人的定单进行工厂的落实和安排，首先基础的熟悉零售商的产品，包括产品在整个工厂生产运作当中的流程，更有利与从事对外业务谈判当中怎么向客人进行介绍，包括产品的流程，性能、特性，更有利于向客人推销，客人跟你谈判是购买你的产品的，如果你对你产品很熟悉，客人就会认为你非常懂行，懂产品的知识，这是很重要的。
问：外贸上的发票有三种，一种叫形式发票，供外商汇款，一种是商业发票报关用的，一种是税务所购买的。
是这样的吗？首先一种叫形式发票，形式发票是在跟客人谈判签定合同，在合同没有正式的被确认之前，有的国家的客户，有的地区、有的国家的人在合同正式落实之前要你先传真一份形式发票给他，目的是用来申请外汇，或者是申请进口许可证，还有就是用来办理申请，先做这方面申请的用途，这种叫形式发票，因为是一种形式上的发票，所以不能作为正式发票来使用，因此这种形式发票对买卖双方都是没有约束力的，当合同正式签订以后要向客户开具一份商业发票，客户用来报关，用来银行结算的。
2010年最佳外贸类平台—实惠网应该是两种发票。
形式发票只是一种形式上的，用来对方申请外汇，或者办理进口许可证，或者向银行开出信用证的申请，是一种形式上的，对买卖双方都是没有约束力，货物正式交出以后我们就要开出一张发票叫商业发票，主要是用来货物结算的。
形式发票是供外商确认货物明细，价格，运费等内容的单子，是正式的P.O(purchasing oder)的前身。
而发票是成交后，用来报运和给外商出具的正式单据。
简言之，形式发票（P.I)不是真正的发票，只是用来确认价格和货物明细的。
问：英文水平的高低是否对外贸工作有至关重要的影响？:英语水平的高低当然对外贸会有至关重要的影响了，因为作为一个对外贸易的人员，是需要有一定的英语基础的，尤其是英语口语，因为你要和客户交流洽谈，所以不光是能看得懂，关键是要用口号表达，本身对外贸易就是与客户的沟通与交流，对英语口语水平的交流是有一定要求的，要能够表达。
问：刚涉足外贸，今年刚刚毕业，现在做跟单，但是我还没有明确的目标，您可以给我一些建议吗？:我想给这位学员建议，跟单员本身是从基础工作做起，本身是基础性的人才，所以我就建议他首先从本人刚刚进入这个领域来说，首先要培养自己一种开朗、善于2010年最佳外贸类平台—实惠网育人沟通的性格，因为跟单员刚刚进入这个行业，首先要了解自己的工厂，了解他的产品，对工厂的生产流程，先从这方面开展工作，在与人的交往当中，与各个部门的人员交往当中，要锻炼自己与人沟通，打交道的方式，培养这方面的性格，另外我还建议他，跟单工作刚刚开始做的时候，一定要准备好各种资料，包括产品资料，价格单，产品各方面的性能，特性、作用等等，这是产品资料，还要建立客户档案资料，产品是卖给哪些国家和地区的，卖给哪些客户的，也要做好这方面的工作。
所以这方面对刚刚入行的人是比较重要的一点。
问：能否介绍一下外贸交易过程中的合同陷井？:在外贸交易的整个过程当中，因为合同上的诈骗有时候是很多的，我们跟对方谈判的时候一定要把各种合同条款，因为合同里面主要的交易条款，我们一定要很明确具体，必须要掌握合同当中最主要的几个交易条款，比如说品名、价格、特别是对外贸易有一个价格条款，对外报的价格用的是什么价格数必须要明确，因为刚刚涉足外贸的业务人员，往往对这一点，比如说一个商品每一打五块美金，这五块美金是哪一个价格条件下的美金呢，价格俗语要明确，比如说是装运港的FOB价格，因为FOB价本身就是在我们这边装运港装船，这个价格分包多，运费、保险费都是由对方办理的，如果是CFR价，我们需要支付到目的港的运费，我就讲常用的三个，在外贸当中这是最基本的还有一种我们叫CIF价，这个价格我们不仅要承担到目的港的运费，我们还要支付保险费，首先要防止合同上面的一些诈骗，如果合同上面的东西不明确的话，很可能对方说我当时报的是FOB价，结果对方会说我2010年最佳外贸类平台—实惠网要求的是CIF价，现在怎么是FOB呢，就会发生纠纷了，因为CIF价我们不仅承担运费，我们还要负担保险费，按照道理来说，我们应该是报FOB的话这两项费用我们都不用做了，都是对方的，定价格条款的时候一定不能忘记合同的价格条款，用什么价格条款报的什么价。