商务礼仪培训84981

09.07.2020
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2、面部修饰
商务女士礼化仪妆是－自仪尊容自爱仪的表表（现，女也士是篇对）别人的
一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
➢ 化妆要自然，力求妆成有却无 ➢ 化妆要美化，不能化另类妆 ➢ 化妆应避人
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3、商务着装要求
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2、面部修饰
➢商剔务须修礼面仪，保－持仪清容洁。仪表（男士篇）
➢ 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物 品，要保持口气清新。
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3、着装要求（西装）
➢商颜务色（礼三仪色原－则仪）容仪表（男士篇）
➢ 款式
➢ 钮扣系法
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3、着装要求（衬衣）
谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意 更正对方。
• 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当 众指正缺点。
• 赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
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简言之：内强素质，外塑形象
➢个人第修一养个包作括学用学展识习、现礼做良人好仪、的职的个业人意道德素义质、个人修养。
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• 懂得人际交往的一般礼节 • 提升职业成熟度
• 掌握职学业素习养的评礼价标仪准 要达到的目标
• 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 • 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值
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➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为
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➢ 展现良好的个人素质、个人修养。
学习礼仪的意义 个人修养包括学识、做人、职业道德
❖ 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 ❖ 教养体现于细节，细节展示素质。
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➢ 有利于建立良好的人际沟通。
➢ 有利于维学护、习提礼升企仪业的形象意。义
商➢着务职业礼套装仪（－裙装仪）容仪表（女士篇）
❖不穿黑色皮裙
❖不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
❖正式高级场合不光腿
❖穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜
❖袜子不可以有破损，应带备用袜子
❖袜子长度，避免出现三节腿
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3、商务着装要求
商➢鞋子务的要礼求 仪－仪容仪表（女士篇）
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❖ 1、礼仪三到－眼到、口到、意到
❖2、相互商介务绍礼仪－言谈举止
❖ 3、握手礼 ❖ 4、互换名片 ❖ 5、通信工具使用艺术 ❖ 6、其他注意事项
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❖ 1、礼仪三到－眼到、口到、意到
商务礼仪培训
金正昆
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• 礼仪的概念
培训内容 • 礼仪的核心
• 学习礼仪的意义及目标 • 商务礼仪－仪容仪表、言谈举止 • 电话礼仪 • 办公室礼仪 • 电梯礼仪
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• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以
一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
❖ 1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；
❖ 2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚 实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不 泄密。
❖ 3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状， 有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱 岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追 求效率和效益，追求完美。
着西装整体要求：三一定律
皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一 致的。
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4、必备物品
➢商钢务笔或礼签仪字笔－仪容仪表（男士篇）
➢ 名片夹
➢ 纸巾 ➢ 男人的腰部
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1、发型发式“女人看头”
➢商时务尚得礼体仪，美－观仪大容方、仪符表合（身份女。士篇）
➢ 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看 像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
❖不穿过高、过细的鞋跟
❖不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
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3、商务着装要求
商➢佩务戴饰礼品－仪原－则符仪合身容份仪，以表少（为宜女士篇）
❖不戴展示财力的珠宝首饰，
❖不戴展示性别魅力的饰品
❖同质同色
❖戒指的戴法
❖数量不超过两件
➢包的要求。
09.07.2020 ➢男人看表，女人看包。A包是女性行为的符号。
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尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： • 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
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• 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，
客人永尊远是重对他的。人的三A原则
➢商颜务色 礼仪－仪容仪表（男士篇）
➢ 厚度
➢ 袖子长度
➢ 钮扣
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3、着装要求（领带）
➢商颜务色 礼仪－仪容仪表（男士篇）
➢ 长度 ➢ 时尚打法 ➢ 领带夹的夹法 ➢ 鞋袜颜色、款式
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3、着装要求（鞋袜）
➢商颜务色 礼仪－仪容仪表（男士篇）
➢ 质地
什么是礼仪？
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• 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
• 尊重分自礼尊与尊仪他。的核心是什么？
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百度文库
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• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
自尊 • 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
• 第三要尊重自己的公司。
规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪 ➢ 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。
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1、发型发式要求
➢商干净务整礼洁 仪－仪容仪表（男士篇）
➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
企业管理是否规范可看三个要点：
1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 ❖ 人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规
距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与 长辈或领导 ：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距 离）：三米或三米以上。