管理学原理与务实培训课件
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管理学原理与实务教学课件
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企业文化建设的方法：通过制定明确的愿景和使命，塑造良好的企业形象，营造积极向上的工作氛围，加强员工培训和激励机制等措施，推动企业文化的建设和发展。
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企业文化与管理的关系：企业文化是管理的基础和灵魂，优秀的管理理念必须建立在良好的企业文化之上。同时，企业管理也需要不断适应和推动企业文化的建设和发展。
企业文化分析：包括价值观、行为准则、制度等方面对管理的影响
管理环境与企业文化的关系：分析管理环境如何影响企业文化，以及企业文化如何影响管理环境
企业文化建设
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定义与内涵：企业文化是企业价值观、信仰、行为准则等的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分。
添加标题
企业文化的重要性：企业文化对于企业的生存和发展具有至关重要的作用，能够激发员工的归属感和创造力，提高企业的凝聚力和竞争力。
实施方案：将最优方案付诸实践，确保决策的有效实施
05
组织设计与人力资源管理
组织结构设计
组织结构类型：常见的组织结构类型及其特点
部门划分：如何根据业务需求进行部门划分
职位设置：职位设置的原则和技巧
层级设计：如何设计合理的层级结构
人力资源管理策略
招聘与选拔：制定招聘计划，明确选拔标准，确保招聘有效性
管理学的研究对象：管理学的研究对象是组织及其成员，包括组织结构、组织文化、领导风格、决策过程、沟通协调等方面。
管理学的定义：管理学是一门研究管理活动规律和方法的学科，旨在提高组织效率、实现组织目标。
管理学的性质：管理学具有科学性和艺术性。科学性是指管理学基于实证研究和理论构建，形成了一套系统的管理理论和方法；艺术性则强调管理实践中的灵活性和创造性，需要管理者具备丰富的经验和智慧。
管理学原理与实践教材ppt
• 组织
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的 目标而做出的刻意安排。
• 组织的共性
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 结构考虑周全的系统化
• 组织涵盖的范围
– 便利店到国家足球队，从学校俱乐部到国际知名 企业，从学校到慈善机构······
管理者与非管理类员工
• 管理者
– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人
教材简介
全书共7篇21章，主要内容有：管理者与管理； 管理的演进；组织文化与环境；国际管理；社会责任 与管理道德；决策；计划的基础；战略管理与企业家 精神；计划工具与技术；组织的基础；组织与职务设 计选择；人力资源管理；变革与创新管理；行为的基 础；理解群体与团队工作；激励员工；领导；沟通与 人际交往技能；控制的基础；信息控制系统；作业管 理
课程地位与内容体系
• 课程功能 • 课程在管理学体系中的地位 • 课程体系
课程功能
《管理学》作为经济管理专业的专业基础课， 是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般 理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以 研究，从中找出一般规律性。直接为培养管理能力 服务，同时又为后续的各个职能管理课程奠定基础。
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导
职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础） 指导 提供基础
物
资
其
营
生
技
财
他
销
产
术
务
职
管
管
设
管
能
理
理
备
理
管
管
理
理
返回
课程内容体系
管理学
上篇：管理原理
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的 目标而做出的刻意安排。
• 组织的共性
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 结构考虑周全的系统化
• 组织涵盖的范围
– 便利店到国家足球队，从学校俱乐部到国际知名 企业，从学校到慈善机构······
管理者与非管理类员工
• 管理者
– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人
教材简介
全书共7篇21章，主要内容有：管理者与管理； 管理的演进；组织文化与环境；国际管理；社会责任 与管理道德；决策；计划的基础；战略管理与企业家 精神；计划工具与技术；组织的基础；组织与职务设 计选择；人力资源管理；变革与创新管理；行为的基 础；理解群体与团队工作；激励员工；领导；沟通与 人际交往技能；控制的基础；信息控制系统；作业管 理
课程地位与内容体系
• 课程功能 • 课程在管理学体系中的地位 • 课程体系
课程功能
《管理学》作为经济管理专业的专业基础课， 是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般 理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以 研究，从中找出一般规律性。直接为培养管理能力 服务，同时又为后续的各个职能管理课程奠定基础。
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导
职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础） 指导 提供基础
物
资
其
营
生
技
财
他
销
产
术
务
职
管
管
设
管
能
理
理
备
理
管
管
理
理
返回
课程内容体系
管理学
上篇：管理原理
管理学原理与实践教材ppt课件
效率和效果
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
管理学原理和实务教学课件-第三章 管理原理
的人事处长：“这 项合同完成以后，新雇的这些人能安排别 的合适的工作吗?”人事处长回答：“已经 没有可安排的合适工作了，只能辞退他们 。”于是休利特说：“那么咱们就不要这 项订货合同了吧！”惠普公司不愿涉足于 消费品市场，其中的一个重要的原因是消 费2品020/5市/18 场波动性太大，这有损于职工的稳
2
管理原理的主要特征
3
研究管理原理的意义
2020/5/18
二、管理原理的主要特征
管理原理的四大特征
概括性
客观性
管理原理的特征
稳定性
系统性
2020/5/18
三、研究管理原理的意义
1
有助于提高管 理工作的科学 性，避免盲目 性
2
有助于掌握管 理的基本规律
3
有助于迅速找 到解决管理问 题的途径和手 段
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司 后，就像进了温暖的家”。
2020/5/18
讨论
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的 ?
2.惠普公司的管理对你有何启示?
2020/5/18
思考题：
1．管理基本原理的主要内容是什么？ 2．人本原理的基本观点是什么？在管理实践中应如何运 用人本原理？ 3．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 4．动态原理的基本内容及应用。 5．效率的概念、影响效率的因素及提高效率的途径。
二、动态原理的主要观点
动态相关 动态平衡
2020/5/18
三、动态原理的应用
权变管理
创新管理
动态管理的应用
弹性管理
2020/5/18
2020/5/18
一、效益原理的含义与特征
1
效益的含义 与分类
2
2
管理原理的主要特征
3
研究管理原理的意义
2020/5/18
二、管理原理的主要特征
管理原理的四大特征
概括性
客观性
管理原理的特征
稳定性
系统性
2020/5/18
三、研究管理原理的意义
1
有助于提高管 理工作的科学 性，避免盲目 性
2
有助于掌握管 理的基本规律
3
有助于迅速找 到解决管理问 题的途径和手 段
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司 后，就像进了温暖的家”。
2020/5/18
讨论
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的 ?
2.惠普公司的管理对你有何启示?
2020/5/18
思考题：
1．管理基本原理的主要内容是什么？ 2．人本原理的基本观点是什么？在管理实践中应如何运 用人本原理？ 3．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 4．动态原理的基本内容及应用。 5．效率的概念、影响效率的因素及提高效率的途径。
二、动态原理的主要观点
动态相关 动态平衡
2020/5/18
三、动态原理的应用
权变管理
创新管理
动态管理的应用
弹性管理
2020/5/18
2020/5/18
一、效益原理的含义与特征
1
效益的含义 与分类
2
管理学原理与实践ppt课件
造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为
.
这些行为是管理行为吗
吃饭应酬； 谁去吃？为什么吃？目的是什么？ 开会讨论； 谁主持？谁参加？主要议题？效果？ 分配任务； 谁分配？如何分配？考核？奖励？ 指导工作； ……………………………..????? 找人谈心； ………………………………???? 签字把关； ………………………………..??? 考核奖惩； …………………………………??
信息传递方面
4、监听者 寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 阅读期刊和报告 保持私人接触
5、传播者 将获取的信息传递给组织的其他成员
举行信息交流会，电话传达信息
6、发言人 向外部发布有关组织的信息
董事会议，向媒体发布信息
决策制定方面 1、企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 2、混乱驾驭者 当组织面临动乱时，采取补救措施 3、资源分配者 分配组织各种资源 4、谈判者 主要的谈判中作为组织的代表
.
– 管理是在特定的环境和条件下，通过各级 管理者有效地执行计划、组织、领导、控制 和创新等管理职能，优化各种资源配置，整 合组织力量，实现组织特定目标的过程。
– 优化是管理的目的： 管理是 Do right things, Do things right
.
【问题】
领导该不该出去吃喝玩乐？
.
用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创
.
1、按管理者所从事的业务分： 综合管理人员和专业管理人员
2、按管理者在组织结构中的层次分： 高层管理者、中层管理者 、基层管理者
.
管理者的角色
.
决策制定 信息传递 人际关系
.
这些行为是管理行为吗
吃饭应酬； 谁去吃？为什么吃？目的是什么？ 开会讨论； 谁主持？谁参加？主要议题？效果？ 分配任务； 谁分配？如何分配？考核？奖励？ 指导工作； ……………………………..????? 找人谈心； ………………………………???? 签字把关； ………………………………..??? 考核奖惩； …………………………………??
信息传递方面
4、监听者 寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 阅读期刊和报告 保持私人接触
5、传播者 将获取的信息传递给组织的其他成员
举行信息交流会，电话传达信息
6、发言人 向外部发布有关组织的信息
董事会议，向媒体发布信息
决策制定方面 1、企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 2、混乱驾驭者 当组织面临动乱时，采取补救措施 3、资源分配者 分配组织各种资源 4、谈判者 主要的谈判中作为组织的代表
.
– 管理是在特定的环境和条件下，通过各级 管理者有效地执行计划、组织、领导、控制 和创新等管理职能，优化各种资源配置，整 合组织力量，实现组织特定目标的过程。
– 优化是管理的目的： 管理是 Do right things, Do things right
.
【问题】
领导该不该出去吃喝玩乐？
.
用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创
.
1、按管理者所从事的业务分： 综合管理人员和专业管理人员
2、按管理者在组织结构中的层次分： 高层管理者、中层管理者 、基层管理者
.
管理者的角色
.
决策制定 信息传递 人际关系
管理学原理与实践课件(PPT 40张)
第三节 管理学研究对象
二、研究对象
广义： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充 分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理 地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问 题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何 激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实 现组织目标而服务 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问 题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上 层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
正式权力和地位正式权力和地位人际角色?代表人?领导者?联络者人际角色?代表人?领导者?联络者信息角色?监听人?传播者?发言人信息角色?监听人?传播者?发言人决策角色?企业家?冲突管理者?资源分配者?谈判者决策角色?企业家?冲突管理者?资源分配者?谈判者人际关系角色interpersonalroles明茨伯格即管理者与人发生各种联系时所担当的角包括
进行各种重大的、非正式化的谈判
案例8
他们在扮演什么角色？ 玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临 着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近 的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局 去为本厂申辩。奥利弗是该厂的技术工程部经 理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相 协调。拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到 通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应 厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货， 而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么 。
Question1:
第一节 管理理论基础 一、什么是管理
三个和尚为什么 没水喝？
管理学原理与实务教学课件
5、目标间的联系太强，某一目标完不成，影响一大片 6、缺乏高层管理者的支持、员工素质的差异以及差的上下级关系会影响
MBO的实施。
第二十一页，共25页。
技能训练—— 知识深化 能力提高
【技能训练，能力提高】
： 案例：XX酒店刘经理的目标管理
学生头脑风暴、自由讨论、交流观点 教师点评、总结
第二十二页，共25页。
计划工作原理
1、组织的层次 2、组织的生命周期 3、环境的不确定性程度
4、时间跨度
1、限定因素原理（木桶理论） 2、许诺原理
3.灵活性原理 4.改变航道原理
第十三页，共25页。
计划编制程序
步骤
内容
1、机会分析 2、确定目标
虽然机会分析要在编制实际计划之前进行，但是留 意外界环境和组织内部的机会是编制计划的真 正起点。在估量机会的基础上，确定可行性目 标。组织环境因素对组织战略计划的制定起着 关键性的影响作用。编制计划需要实事求是地 对机会的各种情况进行判断
派生计划是为了支持主要计划实现而由各个职能 部门和下属单位制定的计划。派生计划是总计划下 的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划 是总计划的基础。只有派生计划完成了，主要计划 才有保证
编制预算，计划转化为预算，使之数字化，用 数字反映计划。一方面是为了计划的指标体系更加 明确，另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。 定性的计划，往往在可比性、可控性和进行奖惩方 面比较困难，而定量的计划，则具有较硬的约束。 预算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工 具，也是衡量计划完成进度的标准。
项目二 计划
单元序号 单元名称
6
计划
7
决策
计划
第一页，共25页。
单元六、计划
MBO的实施。
第二十一页，共25页。
技能训练—— 知识深化 能力提高
【技能训练，能力提高】
： 案例：XX酒店刘经理的目标管理
学生头脑风暴、自由讨论、交流观点 教师点评、总结
第二十二页，共25页。
计划工作原理
1、组织的层次 2、组织的生命周期 3、环境的不确定性程度
4、时间跨度
1、限定因素原理（木桶理论） 2、许诺原理
3.灵活性原理 4.改变航道原理
第十三页，共25页。
计划编制程序
步骤
内容
1、机会分析 2、确定目标
虽然机会分析要在编制实际计划之前进行，但是留 意外界环境和组织内部的机会是编制计划的真 正起点。在估量机会的基础上，确定可行性目 标。组织环境因素对组织战略计划的制定起着 关键性的影响作用。编制计划需要实事求是地 对机会的各种情况进行判断
派生计划是为了支持主要计划实现而由各个职能 部门和下属单位制定的计划。派生计划是总计划下 的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划 是总计划的基础。只有派生计划完成了，主要计划 才有保证
编制预算，计划转化为预算，使之数字化，用 数字反映计划。一方面是为了计划的指标体系更加 明确，另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。 定性的计划，往往在可比性、可控性和进行奖惩方 面比较困难，而定量的计划，则具有较硬的约束。 预算的实质是资源的分配，它是汇总各项计划的工 具，也是衡量计划完成进度的标准。
项目二 计划
单元序号 单元名称
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计划
7
决策
计划
第一页，共25页。
单元六、计划
管理学原理与务实培训课件
3
企业中存在着非正式组织
2. 对人际关系学说的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
1 人性假设是行为科学管理理论的出发点
2 激励理论是行为科学管理理论的核心内容
3 群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱 领导行为理论包括对领导者的素质、领导行 为、领导方式等方面的研究，是行为科学管
4 理理论的重要组成部分
1. 科学管理理论的主要内容
（6） 实行例外原则
（1） 标准化生产
科学管理理论的 主要内容
（2） 制定工作定额
（5） 分离计划职能 与执行职能
（4） 有差别的计 件工资制
（3） 能力与工作相适应原理
详见课本 P13
2. 对科学管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925年），法 国人，于1860年毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院， 作为一名采矿工程师进入法国一家矿业公司，不久被 提升为一口矿井的经理。1888年，他开始担任该公司 的总经理直到退休。1916年，他出版了其代表作，标 志着一般管理理论的形成。因此，法约尔被公认为是 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
统一领 导
秩序
等级链 与跳板
集权与 分权
报酬合 理
个人利益服 从集体利益
公平
人员稳 定
首创精 神
集体精 神
2. 对一般管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
马克斯·韦伯（Max Weber，1864—1920年），是 与泰勒、法约尔生活与工作在同一时代并且对西方管 理理论的确立作出杰出贡献的德国著名社会学家和哲 学家。他的管理思想主要集中在《社会组织和经济组 织理论》一书中，他提出了理想的行政组织体系理论， 又被称为官僚制组织理论，因此他被尊称为“组织理 论之父”。
管理学原理和实务教学课件-第一章 认识管理
2020/5/18
三、不同社会形态下管理的概念
1
2
3
中国农业社会的管理
西方现代工业社会的管理 后工业社会的知识管理
管理就是有一个或多
管理就是有一个或多 管理就是利用知识进一步
个他人施加影响，促使人 个人对他人施加影响，促 发掘知识和把现有知识最
们合乎规范地生活，强调 使人们积极协调地工作， 大限度地转变为生产力，
2020/5/18
柔性管理 知识管理 危机管理 灵捷制造
唐校长应该干什么?
案例分析
最近，唐强被任命为天虹中学的校长 。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得 了许多教学成果，尤其是他组织的学校数 学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总 能拿到几个好名次。他工作努力，认真负 责，干起工作有一股不做好不罢休的劲， 同事们都称他为“拼命三郎”。两年前上 级部门还特地送他去国外进修。在中教系 统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣 的事。
2020/5/18
二、不同学者对管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 1．泰罗（F.W.Taylor） 2 ．法约尔（Henri Fayol） 3．韦伯（Max Weber） 4．西蒙（Herbert A.Simon） 5．孔茨（Harold Kootz） 6．德鲁克（Peter F.Drucker） （二）中国学者对管理的定义 1．周三多 2．席酉民 （三）对管理概念的理解 1 ．管理的载体是组织。 2 ．管理的主体是管理者。 3 ．管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 4 ．管理的职能主要包括决策、计划、组织、领导、控制和创新等。 5 ．管理的目的是提高有效性，实现组织既定的目标。
2020/5/18
2020/5/18
一、管理的载体——组织
三、不同社会形态下管理的概念
1
2
3
中国农业社会的管理
西方现代工业社会的管理 后工业社会的知识管理
管理就是有一个或多
管理就是有一个或多 管理就是利用知识进一步
个他人施加影响，促使人 个人对他人施加影响，促 发掘知识和把现有知识最
们合乎规范地生活，强调 使人们积极协调地工作， 大限度地转变为生产力，
2020/5/18
柔性管理 知识管理 危机管理 灵捷制造
唐校长应该干什么?
案例分析
最近，唐强被任命为天虹中学的校长 。尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得 了许多教学成果，尤其是他组织的学校数 学竞赛班，在每年市中学生数学竞赛中总 能拿到几个好名次。他工作努力，认真负 责，干起工作有一股不做好不罢休的劲， 同事们都称他为“拼命三郎”。两年前上 级部门还特地送他去国外进修。在中教系 统中被选送出国进修是件十分稀罕和光荣 的事。
2020/5/18
二、不同学者对管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 1．泰罗（F.W.Taylor） 2 ．法约尔（Henri Fayol） 3．韦伯（Max Weber） 4．西蒙（Herbert A.Simon） 5．孔茨（Harold Kootz） 6．德鲁克（Peter F.Drucker） （二）中国学者对管理的定义 1．周三多 2．席酉民 （三）对管理概念的理解 1 ．管理的载体是组织。 2 ．管理的主体是管理者。 3 ．管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 4 ．管理的职能主要包括决策、计划、组织、领导、控制和创新等。 5 ．管理的目的是提高有效性，实现组织既定的目标。
2020/5/18
2020/5/18
一、管理的载体——组织
管理学理论与实务-PPT课件
（二）西方古典管理理论 1．泰勒的科学管理理论 2．法约尔的一般管理理论 3．韦伯的行政组织理论 4．人际关系学说和行为科学理论
（三）现代管理理论丛林及展望 1．现代管理理论丛林
2．现代管理理论的新发展
任务二
决策与计划管理
学习目标
知识目标 1、掌握决策的含义、特征及类型和程序； 2、了解计划工作的基本内容与基本特点 3、理解计划的基本原理，掌握制订计划的基本方法 4、理解控制的含义及必要性
（二）管理的性质
1.两重性 自然属性 社会属性 2.管理的科学性与艺术性
（三）管理的职能
计划职能 控制职能 组织职能 领导职能
管理者和管理对象
（一）什么是管理者 管理者一般由拥有相应的权力和责任、 具有一定管理能力、 从事现实管理活动的人或人群组成。 1．管理者的分类 2．管理者的角色认知
（二）管理者的素质和技能 1．管理者的基本素质
（一）、定性决策方法，又称主观决策方法。主要是 指管理决策者运用社会科学的原理，并根据个人的经 验和判断能力，充分发挥专家内行的集体智慧。
头脑风暴法（Brainstorming）
人们为了创新，捕捉灵感，需要群策群力，集思广益，这 就是“头脑风暴”。
不许批评 多多益善
开会时，不许对别人 的建议或意见横加批 数量高于质量，不必 评，以减少禁区 讲理由，总有一些点 鼓励去协调别人的 子能派上用场 不同意见。演化出 一些新的见解。
名义小组法
在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意 见分歧严重，则可采用名义小组法。在这种方法下， 小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只 是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人
的创造力和想象力。
电子会议法（Electronic Meeting)
管理学基础理论与实务——高职高专经管类专业基础教材系列PPT课件
第21页/共42页
内部：物质与文化环境
物质环境主要包括：人力资源、财力资源、物力资
源与信息资源；
文化环境是指组织在所处的社会和商业环境中形成
的，为全体员工接受和认同的组织的价值体系，包 括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织风格、 行为规范、群体意识等。
现代系统论认为：组织文化由物质文化、制度文 化和观念文化（基础、核心和灵魂）构成。
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人本原理的内容
•人本管理思想
—— 强调尊重人，充分依靠、信任员工以实现组织目标； —— 抓好人的思想，调动员工积极性；
•—— 满足人的需要，主张人与组织共同发展。 人本管理方针
•——实践中贯彻全员参与管理。 人本管理战略
—— 做好人才的吸引与补充； —— 保证组织正常运转所需的人才和合格劳动力； —— 做好员工的培训和专门人才的储备； —— 充分发挥既有人才的作用。
P政治环境（ Political Environment）
包括一个国家的社会制度、执政党的性 质与导向、各级政府的政策法令等。
第17页/共42页
E经济环境（ Economic Environment）
宏观环境 包括一个国家及其周边地区总的经济发展概况
微观环境 主要是指组织所在地区的经济情况
第18页/共42页
资源或要素 包括人员、资金、物资、设备、时间和信 息等
职能活动 使组织的活动效率化、效益化的行为
第15页/共42页
管理环境的含义
管理环境是指存在于社会组织内部与 外部的影响管理实施和管理效果的各
种力量、条件和因素的总和。
外部环境
一般环境 具体环境
内部环境
物质环境 文化环境
第16页/共42页
内部：物质与文化环境
物质环境主要包括：人力资源、财力资源、物力资
源与信息资源；
文化环境是指组织在所处的社会和商业环境中形成
的，为全体员工接受和认同的组织的价值体系，包 括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织风格、 行为规范、群体意识等。
现代系统论认为：组织文化由物质文化、制度文 化和观念文化（基础、核心和灵魂）构成。
第30页/共42页
人本原理的内容
•人本管理思想
—— 强调尊重人，充分依靠、信任员工以实现组织目标； —— 抓好人的思想，调动员工积极性；
•—— 满足人的需要，主张人与组织共同发展。 人本管理方针
•——实践中贯彻全员参与管理。 人本管理战略
—— 做好人才的吸引与补充； —— 保证组织正常运转所需的人才和合格劳动力； —— 做好员工的培训和专门人才的储备； —— 充分发挥既有人才的作用。
P政治环境（ Political Environment）
包括一个国家的社会制度、执政党的性 质与导向、各级政府的政策法令等。
第17页/共42页
E经济环境（ Economic Environment）
宏观环境 包括一个国家及其周边地区总的经济发展概况
微观环境 主要是指组织所在地区的经济情况
第18页/共42页
资源或要素 包括人员、资金、物资、设备、时间和信 息等
职能活动 使组织的活动效率化、效益化的行为
第15页/共42页
管理环境的含义
管理环境是指存在于社会组织内部与 外部的影响管理实施和管理效果的各
种力量、条件和因素的总和。
外部环境
一般环境 具体环境
内部环境
物质环境 文化环境
第16页/共42页
管理学原理与务实课件
3
• 注重企业整体 素质的提高
结合本学习情境的内容，针对伦迪汽车分销公 司的困境，首先明确了其责任不清的原因在于未明 确每个员工的职责、职位设计和权限委授；其次， 要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本 原理是非常重要的。伦迪汽车分销公司让下属5个非 管理人员参与讨论问题的会议，并没有充分调动大 家的积极性，以致经营两年，税前利润增长不多。
1. 人际关系方面
（1） 领导者
（2） 联络者
（3） 挂名首脑 （形象代 言人）
2. 信息传递方面
1
• 传播者
2
• 监督者
3
• 发言人
3. 决策制定方面
（4） 混乱 驾驭者（冲 突管理者）
（1） 资源 分配者
（2） 谈判者
（3） 企业家
详见课本 P8-9
一、 管理学的概念
管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动 与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管 理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门 具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义， 因此又被称为理论管理学。
1. 照明实验
4. 对接线板 接线工作室
的研究
3. 大规模访问 交谈
2. 继电器装 配工人小组
实验
详见课本 P19
梅奥在《工业文明中人的问题》一书中对霍桑实验进行了 总结，提出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。
1. 人际关系学说的主要观点
1
工人是“社会人”而不是“经济人”
2
生产效率取决于工人的工作态度及他与周围人的关系
• 1. 科学性 • 2. 艺术性
三、 管理的基本要素
管理的基本要素
管理理论与实务课件
营销组合策略
制定产品、价格、渠道和促销策略，以实现 企业营销目标。
营销执行与控制
实施营销计划，监控执行情况，调整策略以 适应市场变化。
营销管理理论的应用
品牌管理
运用营销理论指导品牌定位、传播和保护，提升品牌知名度和忠诚度。
销售管理
通过销售渠道建设和销售团队管理，提高销售业绩和市场覆盖率。
客户关系管理
财务计划
制定详细的财务计划，包括预算的编制、 执行和控制，以确保企业财务目标的实现 。
财务管理理论的应用
企业价值评估
利用财务管理理论，对企业价值进行评 估，为投资者和企业管理者提供决策依
据。
投资决策分析
利用财务管理理论，对投资项目进行 风险和收益分析，选择最优的投资方
案。
资本结构优化
通过财务管理理论，优化企业的资本 结构，降低资本成本，提高企业的盈 利能力。
组织行为研究方法
1 2
观察法
通过观察组织成员的行为，了解其行为特点和规 律，进而分析其背后的原因和动机。
实验法
通过实验设计，控制一定变量，观察组织成员在 不同情境下的行为反应，以得出科学结论。
3
调查法
通过问卷、访谈等方式，了解组织成员对组织的 态度、需求和期望，从而把握组织行为的现状和 问题。
组织行为理论的应用
战略管理过程
战略分析
战略选择
包括环境分析、行业分析和内部条件分析 ，旨在了解企业所处的环境、行业趋势和 自身的优势与劣势。
基于战略分析的结果，选择适合企业的战 略方向和战略类型，如成本领先、差异化 或集中化战略。行动计划 ，并组织资源以实现战略目标。
对战略实施过程进行监控和调整，确保战 略目标的实现。
管理学原理与实务第六章PPT
权力
制度权力
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
个人专长权
个人影响权 惩罚权 奖励权
其他法定权
集权与分权的关系
集权
集权意味着 职权集中到 较高管理层
集
分权
权
与
分 权
分权则表示
是
职权分散到
相
整个组织中
对
的
概
念
影响集权与分权的因素
决策的代价
管理哲学
决策的一致性要求 管理人员素质
影响因素
组织形成的历史 组织动态特性
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
构成 要素
组
组
组
组
组
组
组
组
织
织
织
织
织
织
织
织
精
理
价
道
素
行
制
形
神
念
值
德
质
为
度
象
四、组织文化的的功能
1
凝聚功能
2
导向功能
3
激励功能
4
规范功能
5
辐射功能
五、塑造组织文化的主要途径
选择价值标准 强化员工认同
提炼定格 巩固落实 丰富发展
重点：
组织结构的形式；组织的部门化、层级化；组织文化和变革
难点：
组织的部门化和层级化的适度组合
课时安排：
理论2课时 实践2课时
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
组织设计概述 组织结构设计 组织文化建设
组织变革
第一节 组织设计概述
一
组织的含义
制度权力
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
个人专长权
个人影响权 惩罚权 奖励权
其他法定权
集权与分权的关系
集权
集权意味着 职权集中到 较高管理层
集
分权
权
与
分 权
分权则表示
是
职权分散到
相
整个组织中
对
的
概
念
影响集权与分权的因素
决策的代价
管理哲学
决策的一致性要求 管理人员素质
影响因素
组织形成的历史 组织动态特性
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
构成 要素
组
组
组
组
组
组
组
组
织
织
织
织
织
织
织
织
精
理
价
道
素
行
制
形
神
念
值
德
质
为
度
象
四、组织文化的的功能
1
凝聚功能
2
导向功能
3
激励功能
4
规范功能
5
辐射功能
五、塑造组织文化的主要途径
选择价值标准 强化员工认同
提炼定格 巩固落实 丰富发展
重点：
组织结构的形式；组织的部门化、层级化；组织文化和变革
难点：
组织的部门化和层级化的适度组合
课时安排：
理论2课时 实践2课时
本章内容
第一节 第二节 第三节 第四节
组织设计概述 组织结构设计 组织文化建设
组织变革
第一节 组织设计概述
一
组织的含义
【精编】管理学原理与实践PPT课件
进行各种重大的、非正式化的谈判
allocator)
案例8
他们在扮演什么角色？ 玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临
着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近 的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局 去为本厂申辩。奥利弗是该厂的技术工程部经 理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相 协调。拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到 通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应 厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货， 而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。
高等教育应用型规划教材
《管理学原理与实践》
课程介绍
1、课程开设目的 2、课程学习的必要性：管理自我
管理他人 3、课程性质 4、课程内容、模块及课时安排 5、教学方法及手段：讲授、讨论、案例分析、 多媒体等 6、课程考核：出勤、互动、小组展示、考试
1、什么是管理？What to learn? 2、为什么要学习管理？Why to learn? 3、怎样学习管理？How to learn?
根据亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg） 研究发现管理者扮演着十种角色，是哪 些？
第一节 管理理论基础 一、什么是管理
Question1:
三个和尚为什么
没水喝？
一、什么是管理
Question2:
+=
一、什么是管理
Question3:
刘邦：“攻城夺 地，吾不如韩信； 接济粮草，吾不 如萧何；运筹帷 幄，吾不如张良， 但他们却能为我 所用。”
பைடு நூலகம்
四、如何学习管理
1、理解 2、领悟 3、运用 4、思考
第一节 管理理论基础
一、什么是管理者
1、管理者的概念： 管理者是一个组织中，担任某一职务，
allocator)
案例8
他们在扮演什么角色？ 玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临
着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近 的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局 去为本厂申辩。奥利弗是该厂的技术工程部经 理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相 协调。拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到 通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应 厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货， 而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。
高等教育应用型规划教材
《管理学原理与实践》
课程介绍
1、课程开设目的 2、课程学习的必要性：管理自我
管理他人 3、课程性质 4、课程内容、模块及课时安排 5、教学方法及手段：讲授、讨论、案例分析、 多媒体等 6、课程考核：出勤、互动、小组展示、考试
1、什么是管理？What to learn? 2、为什么要学习管理？Why to learn? 3、怎样学习管理？How to learn?
根据亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg） 研究发现管理者扮演着十种角色，是哪 些？
第一节 管理理论基础 一、什么是管理
Question1:
三个和尚为什么
没水喝？
一、什么是管理
Question2:
+=
一、什么是管理
Question3:
刘邦：“攻城夺 地，吾不如韩信； 接济粮草，吾不 如萧何；运筹帷 幄，吾不如张良， 但他们却能为我 所用。”
பைடு நூலகம்
四、如何学习管理
1、理解 2、领悟 3、运用 4、思考
第一节 管理理论基础
一、什么是管理者
1、管理者的概念： 管理者是一个组织中，担任某一职务，
相关主题
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（2） 管理的5项职能
计划 • 预测未来并制定行动方案
组织 • 建立企业的物质结构和社会结构
指挥 • 使企业人员发挥作用
协调 控制
• 让企业人员团结一致，使企业的所有活动和努力 统一和谐
• 保证企业中进行的一切活动符合制订的计划和所 下达的命令
（3） 管理的14条原则
分工
权力与 责任
纪律
统一指 挥
任务一 明晰管理 任务二 认知管理学 任务三 了解管理学理论
任务四 领会管理学原理
任务 目标
理解管理的概念 理解管理的二重性 熟悉管理的基本要素 掌握管理学的研究方法与研究内容 了解管理学相关理论 掌握管理学有关原理
任务情景
问题：公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析是什么原因所 致？从人本管理角度分析，应该如何调动员工的积极性？
3
企业中存在着非正式组织
2. 对人际关系学说的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
1 人性假设是行为科学管理理论的出发点
2 激励理论是行为科学管理理论的核心内容
3 群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱 领导行为理论包括对领导者的素质、领导行 为、领导方式等方面的研究，是行为科学管
4 理理论的重要组成部分
1. 社会系统学派的主要观点
（1） 组织是一个社会协作系统，该系统能否继续 生存，取决于三点
协作的效 果
协作的效 率
协作目标
（2） 作为一个组织，必须具备三个要素
有一个共同的 目标
组织中的每个成 员都有协作意 愿
1.
2.
组织内部有一 个能够彼此沟 通的信息系统
3.
（3） 对经理人员的职能有三点要求
3
• 注重企业整体 素质的提高
结合本学习情境的内容，针对伦迪汽车分销公 司的困境，首先明确了其责任不清的原因在于未明 确每个员工的职责、职位设计和权限委授；其次， 要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本 原理是非常重要的。伦迪汽车分销公司让下属5个非 管理人员参与讨论问题的会议，并没有充分调动大 家的积极性，以致经营两年，税前利润增长不多。
整体性
层次性
（1） （2）
（4） （3）
适应性
目的性
1. 动态相关性原则
2. 整分合原则
3. 封闭原则
三、 效益原理
管理的效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效 性、追求高效益作为目标的一项管理原理。
1. 价值原则
2. 投入产出原则
3. 边际分析原则
1
• 推行各种现代 管理方法
2
• 建立经济效 益保证体系
2
1
3
• 员工参与是有效管
• 人是管理系统的 主体要素
理的关键
• 促进人的自由和 全面发展
1
• 树立以人为中 心的观点
2
• 认真地研究 和认识人， 积极地开发
和培养人
3
• 充分调动人的 积极性，发挥
人的能动性
人本原理是现代管理发展的必然趋势和客观要求，任何一 个组织的管理者在管理实践中都必须以人本原理作为管理的主 导思想，在管理的全过程中实行以人为中心的管理，在最大的 限度内激发组织成员的积极性、主动性和创造性，有效地实现 组织目标。
1. 动力管理
物质动力
精神动力
信息动力
2. 柔性管理
柔性管理是以情感和文化为基础，运用尊重、 激励、引导和启迪等方式进行管理。
3. 人才管理
人才测评
人才管理 能级管理
工作丰富化
详见课本 P25-28
二、 系统原理
系统原理是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、 理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优 化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问 题。
三、 管理理论丛林
管理过程学派又被称为管理程序学派或管理职 能学派，是在法约尔一般管理理论的基础上发展起 来的。该学派的代表人物是美国著名的管理学家哈 罗德·孔茨和西里尔·奥唐纳，代表作是他们合著的 《管理学》。
1. 管理过程学派的特点
管理过程学派把管理的职能作为研究的对象， 他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对 这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特 点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。 管理过程学派认为，应用这种方法就可以把管 理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立 起系统的管理理论，用以指导管理的实践。
1. 决策理论学派的主要观点
1 • 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 2 • 决策过程包括四个阶段 3 • 在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”的准则
• 一个组织的决策根据其活动是否反复出现，可分为程序化决策和 4 非程序化决策 5 • 一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的
4
提倡目标管理
2. 对经验学派的评价
经验学派的方法可以说在管理理论丛林中较具特色， 但他们受到了许多管理学家的批评。经验学派由于强调 经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整 的管理理论。管理者可以依靠自己的经验，而无经验的 初学者则无所适从。
决策理论学派的主要代表人物是曾经获得诺贝尔经 济学奖的赫伯特·西蒙。决策理论学派是在社会系统学派 的基础上发展而来的，它把第二次世界大战以后发展起 来的系统理论、运筹学和计算机科学综合运用于解决管 理决策问题，形成了一门有关决策过程、准则、类型及 方法的较为完整的理论体系。
1. 理想行政组织理论的主要内容
07 理性处理组织关系
06
遵守纪律
05
等级严密
04
公私分明
03
管理职业化
02
规范录用
01
分工明确
2. 对理想行政组织理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
二、 行为科学管理理论
乔治·梅奥（George E.Mayo，1880—1949年）原籍 澳大利亚，后来移居美国。1926年，他受聘于哈佛大 学，从事心理学和管理学研究。由于亲身参与和指导 了霍桑实验及其他几个重要的研究实验，在总结经验 的基础上，他于1933年出版了《工业文明中人的问题》 一书。该书详细地论述了人际关系理论的主要思想， 被人们称为人际关系学说。
规定组织目标
善于使组织成员 为实现组织目 标做出贡献
1.
2.
建立和维持一 个信息联系系
统
3.
2. 对社会系统学派的评价
巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他 对组织的定义提出了同传统的管理理论截然不同的 观点。
一、 人本原理
管理的人本原理是指组织的各项管理活动，都应以调动和 激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展 的一项管理原理。
一、 管理的概念
本书认为管理就是在特定的组织环境 下，管理者通过计划、组织、领导和 控制等职能活动对其所支配的资源进 行协调，并同他人一道有效实现组织 目标的活动过程。
二、 管理的性质
管理有两层含义
一是组织劳动
二是指挥、监 督劳动
管理的二重性 1. 自然属性 2. 社会属性
管理的科学 性和艺术性
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.简述建筑工程监理的性质。
详见课本 P31-32
❖
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20. 11.25 20.1 1.25 Wednesday, November 25, 2020
管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括， 是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作 的理论概括。
计划职能
组织职能
（1） （2）
（4） （3）
控制职能
领导职能
详见课本 P6
五、 管理者的角色
管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如 学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及 行政机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具 体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。
管理学的 研究方法
6. 定量分析法 5. 历史研究法
4. 归纳演绎法
一、 古典管理理论
在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验， 通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒 铲掘实验等，系统地研究和分析了工人的操作方法和 动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年， 他发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想 史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。
1. 照明实验
4. 对接线板 接线工作室
的研究
3. 大规模访问 交谈
2. 继电器装 配工人小组
实验
详见课本 P19
梅奥在《工业文明中人的问题》一书中对霍桑实验进行了 总结，提出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。
1. 人际关系学说的主要观点
1
工人是“社会人”而不是“经济人”
2
生产效率取决于工人的工作态度及他与周围人的关系
• 1. 科学性 • 2. 艺术性
三、 管理的基本要素
管理的基本要素
管理主体
管理客体
管理目标
管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通 常所说的管理者。
组织中的一般 组织中的其他资
成员
源
1.
2.
与组织的扩张 和发展相关的 人力、财力、 物力、信息和
其他组织
3.
1. 层次性
4. 可考 核性
四、 管理的职能
二、 管理学的特点
1. 综合性
2. 一般性
3. 社会性
4. 模糊性
5. 实践性
6. 历史性
三、 管理学的研究内容
1
2
3
4
5
管理学的产生和发展 管理的性质与职能 管理学的基本原理与原则 管理方法 管理者及其行为