第4章 工作分析与工作设计经典.ppt
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独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、 警觉性、操作能力、工作态度和各种特殊能力要求
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最新.
例：人力资源总监助理岗位职责
对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的 部门
对将要录用的员工进行背景调查
帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训 计划
协助实施人力资源的政策和程序，向公司员工解释说 明相关的政策问题
进行单一业务和主导业务的企业，应按照职能 式的结构来组合
生产和销售多样化相关产品的企业，应按照事 业部的结构
经营多样化非相关产品和服务的企业，应按照 矩阵式或复合式结构
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最新.
等级式结构
4
最新.
直线职能式结构
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最新.
事业部结构：产品事业部
6
最新.
矩阵式（复合式）结构：地区事业部
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最新.
绩效标准 绩效评估过程 工作指导
工作分类 工作评价 工作可比价值
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最新.
工作分析的应用（续）
其他
晋升与调动 劳动关系 资格咨询 人事问题研究
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最新.
需时间及最低标准、工作绩效的评价办法等
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最新.
工作分析的方法（略）
访谈法 问卷法 观察法 工作日记法 工作参与法 关键事件法
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最新.
§4 工作分析的结果
工作识别（工作认定） 工作编号（工作代码） 工作概要 工作关系 工作职责 工作环境
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最新.
工作描述范例
销售经理的工作描述（教材P82） 某车间技术员工工作描述（教材P82-83） “中文文书”岗位工作规范（教材P84） “销售经理”的任职资格（教材P85-86）
新的组织类型
网路型组织（networked organization ） 跨国型组织（transnational organization） 无边界组织（boundaryless organization） 学习型组织（learning organization） 虚拟型组织（virtual organization） 社会化网络（social network）
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最新.
工作分析的应用（续）
工作设计
工作流程设计 改进方法 安全与健康
人力规划
人力资源预测 人力资源库 人力资源计划 计划执行
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最新.
工作分析的应用（续）
甄选录用
人与工作匹配 测验效度 职业发展
培训开发
培训需求分析 培训内容确定 工作发展计划 职业指导
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最新.
工作分析的应用（续）
绩效评估 薪酬管理
8
最新.
§2 工作分析的目的与作用
整个人力资源管理工作的基础
人力资源规划的先头作业
阿莫科公司获取竞争优势.doc
工作分析是把每个职务的内容加以分析，清楚 地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的 相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，
并确定工作人员在履行职务上应该具备的技术、 知识、能力与责任
协助建立和完善岗位描述信息
协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符 合报酬增长的原则
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最新.
工作分析的程序
准备阶段
（1）对所分析的工作职务类型基础条件和工作 环境等情况进行初步了解
（2）向与工作职务直接有关的管理人员、员工 解释与说明工作分析的目的、作用及意义，并 建立友好合作关系，使管理人员、员工对工作 分析有良好的心理准备
第四章 工作分析
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最新.
§1 组织结构
组织结构中最关键的两个维度是集中化和部门 化
集中化：指一个组织的决策权集中于组织结构 图顶层的程度，与把决策权分配给组织图中各 个较低层次的做法相反
部门化：指工作单位的组成在多大程度上是根 据职能相似性或工作流程相似性来完成的
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最新.
组织结构的原则
规模小、创业型的企业，应按照等级式结构
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最新.
职务说明书的编写
参见教材P95-100 按教材P99的职务说明书模板，写一份相关岗
位的职务说明书（作为课后练习）
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最新.
§5 工作分析的应用
通过工作分析得出的工作描述和工作规范构成 了具有内在联系的几种人事管理活动的基础
工作分析
工作信息ห้องสมุดไป่ตู้
工作任务 工作规范 工作标准 报酬因素 工作簇
（3）确定调查和分析对象的样本
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最新.
工作分析的程序（续）
调查阶段 对整个工作过程和工作环境等主要方面作正式 的研究和调查，灵活运用访谈、问卷、观察和 关键事件法等工作分析方法，广泛深入地收集 有关工作职务特征和要求的数据资料
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最新.
工作分析的程序（续）
分析与总结阶段 （1）职务名称及其在企业和组织中的地位 （2）工作程序和任务要求：工作流程、任务特点等 （3）对任职者的身体、心理和知识等方面的要求 （4）职业条件和社会环境 （5）工作技能训练：工作职务技能的培训要求、培训所
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最新.
工作分析的公式
用谁(use who) 做什么(what to do) 何时做(when to do) 在哪里做(where to do) 如何做(how to do) 为什么做(why to do) 为谁做(for whom to do)
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最新.
工作分析
工作分析的目的
人员分析 工作条件、能力 人尽其才 职务分析 工作任务、程序 才适其职 环境分析 工作知能、设备 职尽其用
组织 目的
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最新.
工作分析的作用
选拔和任用合格的人员 制定有效的人事预测和人事计划 设计积极的人员培训开发方案 提供考核、晋升和作业标准 提高工作和生产效率 建立先进、合理的工作定额和报酬制度 加强职业咨询和职业指导
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最新.
§3 工作分析的主要内容与方法
工作描述：确定工作的特征 （1）工作名称 （2）工作活动和程序 （3）工作条件和物理环境 （4）社会环境 （5）职业条件 工作要求：有关工作程序和技术的要求、工作技能、
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最新.
例：人力资源总监助理岗位职责
对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的 部门
对将要录用的员工进行背景调查
帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训 计划
协助实施人力资源的政策和程序，向公司员工解释说 明相关的政策问题
进行单一业务和主导业务的企业，应按照职能 式的结构来组合
生产和销售多样化相关产品的企业，应按照事 业部的结构
经营多样化非相关产品和服务的企业，应按照 矩阵式或复合式结构
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等级式结构
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最新.
直线职能式结构
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最新.
事业部结构：产品事业部
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最新.
矩阵式（复合式）结构：地区事业部
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最新.
绩效标准 绩效评估过程 工作指导
工作分类 工作评价 工作可比价值
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最新.
工作分析的应用（续）
其他
晋升与调动 劳动关系 资格咨询 人事问题研究
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最新.
需时间及最低标准、工作绩效的评价办法等
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最新.
工作分析的方法（略）
访谈法 问卷法 观察法 工作日记法 工作参与法 关键事件法
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最新.
§4 工作分析的结果
工作识别（工作认定） 工作编号（工作代码） 工作概要 工作关系 工作职责 工作环境
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最新.
工作描述范例
销售经理的工作描述（教材P82） 某车间技术员工工作描述（教材P82-83） “中文文书”岗位工作规范（教材P84） “销售经理”的任职资格（教材P85-86）
新的组织类型
网路型组织（networked organization ） 跨国型组织（transnational organization） 无边界组织（boundaryless organization） 学习型组织（learning organization） 虚拟型组织（virtual organization） 社会化网络（social network）
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最新.
工作分析的应用（续）
工作设计
工作流程设计 改进方法 安全与健康
人力规划
人力资源预测 人力资源库 人力资源计划 计划执行
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最新.
工作分析的应用（续）
甄选录用
人与工作匹配 测验效度 职业发展
培训开发
培训需求分析 培训内容确定 工作发展计划 职业指导
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最新.
工作分析的应用（续）
绩效评估 薪酬管理
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最新.
§2 工作分析的目的与作用
整个人力资源管理工作的基础
人力资源规划的先头作业
阿莫科公司获取竞争优势.doc
工作分析是把每个职务的内容加以分析，清楚 地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的 相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，
并确定工作人员在履行职务上应该具备的技术、 知识、能力与责任
协助建立和完善岗位描述信息
协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符 合报酬增长的原则
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最新.
工作分析的程序
准备阶段
（1）对所分析的工作职务类型基础条件和工作 环境等情况进行初步了解
（2）向与工作职务直接有关的管理人员、员工 解释与说明工作分析的目的、作用及意义，并 建立友好合作关系，使管理人员、员工对工作 分析有良好的心理准备
第四章 工作分析
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最新.
§1 组织结构
组织结构中最关键的两个维度是集中化和部门 化
集中化：指一个组织的决策权集中于组织结构 图顶层的程度，与把决策权分配给组织图中各 个较低层次的做法相反
部门化：指工作单位的组成在多大程度上是根 据职能相似性或工作流程相似性来完成的
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最新.
组织结构的原则
规模小、创业型的企业，应按照等级式结构
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最新.
职务说明书的编写
参见教材P95-100 按教材P99的职务说明书模板，写一份相关岗
位的职务说明书（作为课后练习）
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最新.
§5 工作分析的应用
通过工作分析得出的工作描述和工作规范构成 了具有内在联系的几种人事管理活动的基础
工作分析
工作信息ห้องสมุดไป่ตู้
工作任务 工作规范 工作标准 报酬因素 工作簇
（3）确定调查和分析对象的样本
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最新.
工作分析的程序（续）
调查阶段 对整个工作过程和工作环境等主要方面作正式 的研究和调查，灵活运用访谈、问卷、观察和 关键事件法等工作分析方法，广泛深入地收集 有关工作职务特征和要求的数据资料
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最新.
工作分析的程序（续）
分析与总结阶段 （1）职务名称及其在企业和组织中的地位 （2）工作程序和任务要求：工作流程、任务特点等 （3）对任职者的身体、心理和知识等方面的要求 （4）职业条件和社会环境 （5）工作技能训练：工作职务技能的培训要求、培训所
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最新.
工作分析的公式
用谁(use who) 做什么(what to do) 何时做(when to do) 在哪里做(where to do) 如何做(how to do) 为什么做(why to do) 为谁做(for whom to do)
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最新.
工作分析
工作分析的目的
人员分析 工作条件、能力 人尽其才 职务分析 工作任务、程序 才适其职 环境分析 工作知能、设备 职尽其用
组织 目的
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最新.
工作分析的作用
选拔和任用合格的人员 制定有效的人事预测和人事计划 设计积极的人员培训开发方案 提供考核、晋升和作业标准 提高工作和生产效率 建立先进、合理的工作定额和报酬制度 加强职业咨询和职业指导
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§3 工作分析的主要内容与方法
工作描述：确定工作的特征 （1）工作名称 （2）工作活动和程序 （3）工作条件和物理环境 （4）社会环境 （5）职业条件 工作要求：有关工作程序和技术的要求、工作技能、