资质认定内审员培训共119页
检验检测机构资质认定内审员的培训试题和答案
检验检测机构资质认定内审员的培训试题和答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是内审员应具备的基本条件？A. 具有相关领域的专业知识和技能B. 具有丰富的内审经验C. 具备一定的管理能力D. 拥有大学本科以上学历2. 内审员在进行内审时，应保持什么样的态度？A. 客观、公正、严谨B. 主观、偏颇、宽松C. 主观、公正、严谨D. 客观、偏颇、宽松3. 内审的目的是什么？A. 确保检测活动的有效性B. 确保检测结果的准确性C. 提高检测机构的知名度D. 增加检测机构的收益4. 在内审过程中，内审员发现了一个潜在的问题，他应该怎么做？A. 记录在案，待内审结束后向管理层报告B. 立即向管理层报告，要求立即整改C. 自行解决，不向管理层报告D. 忽略该问题，不进行记录和报告5. 内审员在进行内审时，应如何处理与被审计人员的关系？A. 保持独立性，不与被审计人员有任何交流B. 与被审计人员密切合作，共同完成内审C. 保持独立性，但与被审计人员进行必要的沟通D. 与被审计人员密切合作，互相包庇二、判断题（每题2分，共20分）1. 内审员应具备丰富的专业知识和技能。
（）2. 内审员在进行内审时，应保持独立性，不受任何外部干扰。
（）3. 内审员应具备良好的沟通和协调能力。
（）4. 内审员在进行内审时，应严格遵守内审程序和标准。
（）5. 内审员应具备一定的管理能力，能够有效地组织和管理内审工作。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述内审员在进行内审时应遵循的原则。
2. 请简述内审员应具备的基本条件。
3. 请简述内审的过程。
四、案例分析（40分）案例：某检验检测机构进行资质认定内审，内审员在审核检测过程时，发现有一份检测报告中的数据存在明显错误。
内审员应该如何处理？请根据内审员的职责和内审原则，回答以下问题：1. 内审员应该如何处理这个问题？（10分）2. 内审员在处理这个问题时，应遵循哪些原则？（10分）3. 内审员在处理这个问题后，应如何记录和报告？（10分）4. 内审员在处理这个问题时，应注意哪些沟通技巧？（10分）答案一、选择题答案1. D2. A3. B4. A5. C二、判断题答案1. √2. √3. √4. √5. √三、简答题答案1. 内审员在进行内审时应遵循的原则包括：客观、公正、严谨；独立性；全面性；持续性；改进。
内审员培训
• 4.2.4 检验检测机构的授权签字人应具有中级 及以上相关专业技术职称或同等能力，并经资 质认定部门批准。非授权签字人不得签发检验 检测报告或证书。
授权签字人： 指由检验检测机构提名，经资 质认定部门考核合格后，由本机构在其能力 范围内授权的签发检验检测报告或证书的人 员。
需要明确“谁授权”？“授什么权”？
质量负责人应具备： ⑴ 必须具有满足学历求和技术职称； ⑵ 从事本专业工作一定的年限； ⑶ 熟悉有关法律、法规知识，精通本检验业务、质量技术和监督管 理知识； ⑷ 有较强的质量管理能力，有较强的质量观； ⑸ 具备处理客户的申、投诉能力； ⑹ 具备解决和处理检验工作中的质量问题的能力。
质量负责人主要职责 ⑴ 全面负责检验质量管理工作，对检验人员进行质量教育，向“检测机构” 负责人报告检验工作的质量情况。 ⑵ 组织实施质量体系文件，检查《质量手册》的贯彻执行，对手册的完善提 出建议。 ⑶ 负责“检测机构”的内审工作，建立质量监督体系，负责制定“检测机构” 质量控制计划。监督检验人员的检验质量以及检验方法标准、检验实施细则、 操作规程的执行情况。 ⑷ 负责处理一般质量事故，处理客户投诉，决定样品是否复检。向“检测机 构”主要领导汇报处理结果。参加重大质量事故分析会。 ⑸ 负责检查和规范各种原始记录；检查仪器设备的运行情况、检验环境状况； 领导和督促计量管理人员做好仪器设备的计量管理工作。 ⑹ 批准保管到期样品的处理。
质量管理:是指检验检测机构进行检验检测时，与 工作质量有关的相互协调的活动。质量管理可分为 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，质 量管理可保障技术管理，规范行政管理。它对技术 管理起保证作用，保证技术管理在受控状态下进行 ，保证数据和结果的正确性、可靠性。
行政管理：是指检验检测机构的法律地位的维 持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内 外部保障等。
内审员培训
s=
(贝塞尔公式）
8 数学期望（总体均值） 数学期望就是总体的平均值，是一个 极限值μ。
9 误差:测量结果与真值之差
10 随机误差:测量结果与总体均值之差 11 系统误差:总体均值与真值之差 12 残差: 测量结果与样本均值之差
13 判定规则 decision rule
当检验检测机构做出与规范或者标 准符合性的声明时，描述如何考虑测量 不确定度的规则。
设备满足要求。
4 测量准确度 accuracy of measurement
测量结果与被测量真值之间的一致程度。
准确度=测量结果与真值之比
注： 1. 不要用术语精密度代替准确度。 2. 准确度是一个定性概念 3. 不能用1%等表示准确度
精密度：在重复性条件下，短时间内对同一 样品多次测量，测量结果之间的一 致程度
程序文件 保证公正性程序应加入： 质量负责人识别公正性风险（这些风险应包 括其活动、实验室的各种关系，或者实验室 人员的关系而引发的风险）和控制过程内容
本条款
1 实验室应建立公正性程序。 2 实验室应建立员工行为规范制度 3 最高管理者应发布实验室公正声明 4 授权实验室还要有法人公正性声明检验检测 5 实验室应以文件规定或者合同约定等方式确
1 中级以上技术职称
2 同等能力指： a) 博士研究生毕业，从事相关专业检 验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业 检验检测活动3年及以上； b) 大学本科毕业，从事相关 专业检验检测活动5年及以上； c) 大学专科毕业，从事 相关专业检验检测活动8年及以上。
3 质量负责人：检验检测机构应指定质量负责人，赋予 其明确的责任和权力，质量负责人应能与检验检测机构 决定政策和资源的最高管理者直接接触和沟通。
检验检测机构资质认定认可内审员培训试题及答案
检验检测机构资质认定认可内审员培训试题及答案一、判断题（每题1分, 总计20分）1.设备进行期间核查是为保持对设备校准状态的可信度。
[判断题]对(正确答案)错2.实验室的环境应满足标准或规范的要求, 不应对结果有效性产生不利影响。
[判断题]对(正确答案)错3.为保证样品的代表性, 在抽样过程中, 实验室抽样人员应严格执行抽样程序, 客户无权要求抽样人员偏离程序。
[判断题]对错(正确答案)4.在引入标准方法之前, 实验室应验证自身能够正确的运用标准方法。
[判断题]对(正确答案)错5.实验室不得使用永久控制之外的设备。
[判断题]对错(正确答案)6.只有授权人员才能对检测报告提供意见和解释。
[判断题]对错(正确答案)7、实验室应依据标准方法开展检测, 如果使用非标准方法和自制的方法, 应经过方法确认。
[判断题]对(正确答案)错8、在两次校准之间, 应对参考标准、测量设备和检测设备进行核查。
应通过再校准的方式进行核查。
[判断题]错(正确答案)9、通常情况下, 样品标识不应粘贴在容易与盛装样品容器分离的部件上, 如容器盖。
[判断题]对(正确答案)错10、实验室的管理体系应覆盖到固定设施、固定场所中进行的工作。
[判断题] 对错(正确答案)11.只要可能, 实验室应告知投诉人已收到投诉, 并向投诉人提供处理进程的报告和结果。
[判断题]对(正确答案)错12.实验室只要与客户达成一致, 可接受客户要求的任何偏离。
[判断题]对错(正确答案)13.检测结果能实现计量溯源性, 就不必进行能力验证。
[判断题]对错(正确答案)14.实验室只能设一名技术负责人, 多人负责不符合管理要求。
[判断题]对错(正确答案)15.检验检测机构在检测项目有不确定度要求时应评估不确定度。
[判断题]对(正确答案)错16.当对结果的有效性和计量溯源性有影响时, 测量设备应检定/校准。
[判断题] 对(正确答案)错17、对于实验室自制方法、非标方法以及标准方法的扩充和修改, 在开始进行检测之前应经过方法的确认。
资质认定认可机构内审员试题及答案培训文档
资质认定认可机构内审员试题及答案培训文档一、选择题1.1 单选题1. 以下哪项不是内部审核的目的？A. 评估管理体系的有效性B. 确保遵守相关法律法规C. 提高员工的工作效率D. 识别改进机会1.2 多选题2. 内部审核的前期准备包括以下哪些工作？A. 确定审核范围和对象B. 制定审核计划C. 收集相关文件和资料D. 通知被审核部门E. 评估被审核部门的风险二、判断题3. 内部审核应该是定期进行的，以确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
(对/错)4. 内部审核员应该具备与审核领域相关的知识和经验，以确保审核的有效性。
(对/错)三、简答题5. 请简述内部审核的目的是什么？6. 请简述内部审核的流程。
四、案例分析题7. 某公司进行内部审核，审核员在审核过程中发现一处不符合项。
请回答以下问题：a. 审核员应该如何记录不符合项？b. 审核员应该如何报告不符合项？c. 被审核部门应该如何整改不符合项？五、论述题8. 请论述内部审核在企业管理中的重要性。
9. 请结合实际情况，说明如何进行内部审核计划的设计和实施。
答案一、选择题1.1. C1.2. C, D二、判断题3. 对4. 对三、简答题5. 内部审核的目的是评估管理体系的有效性，确保其持续适宜性、充分性和有效性；识别改进机会；提高组织内部管理水平和员工素质。
6. 内部审核流程：审核计划制定→ 审核通知→ 审核实施→ 审核报告编写→ 审核后续改进。
四、案例分析题7.a. 审核员应该使用审核表格记录不符合项，包括不符合项的描述、位置、证据等。
b. 审核员应该将不符合项报告给被审核部门的负责人，并提供改进建议。
c. 被审核部门应该针对不符合项制定整改计划，采取措施解决问题，并提交整改报告。
五、论述题8. 内部审核在企业管理中的重要性体现在以下几个方面：- 确保管理体系的有效性，提高组织内部管理水平和员工素质；- 识别改进机会，促进企业持续发展；- 降低外部审核的风险，提高外部审核的通过率；- 增强组织内部监督和改进机制，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
内审员培训(全)
准 备 工 作 文 件
• 审核组长应当编制一 份审核实施计划，便
于活动的日程安排和
协调； • 审核计划一般应提前 通知各相关部门和人 员。
编
制
检
查
表
• 检查表是内审员进行审 核的一种自用工具
检 查 表 的 作 用
• 使审核程序规范化， 减少审核工作的随意 性和盲目性； • 使审核目标始终保持 明确； • 保持审核进度； • 作为审核记录存档。
击的办法，更不要
提出外行的 或错误
的问题。
封闭式问题和开启式问题
• 封闭式问题可用 “是”、“否”、 “有”、 “无”等来回答，以得出明确无误的答案，但 信息量太少。 • 开启式问题需要对方作较详细的说明或解释， 有助于调查的深入，但花费时间较多。
• 两者合理结合，不可偏废。
联
想
和
追
溯
• 体系本身是一个完整 的事物，和过程之间 有内在的联系。因此 审核员应养成联想和 追溯的习惯。
• 计划需经批准。
成 立 内 审 小 组
• 在进行内审前，管理者代表任命审核组长及审 核员，组成审核组。
准备 审 核 工 作 文 件
• 审核所依据的标准和文 件、现场审核记录、不
合格报告等；
• 标准和文件必须是有效 版本，已在现场实施。
编
制
检
查
表
• 检查表是内审员进行审核时的一种工具
通
知
审
核
第
一
方
审
核
• 是内部管理体系审 核，是组织对其自 身管理体系所进行
的审核。
第
二
方
审
核
• 一般是由顾客对组
织的审核
检验检测机构资质认定内审员培训
第二章 内部审核概述
■ 六、内部审核工作的几个环节
■ 内审工作是一项系统性很强的体系管理工作， 这项活动应始于管理体系的建立过程，且无终点， 只要体系运行就必须开展的一项质量管理活动。 完密的内审工作一般包括下列几个环节，并不断 往复。
■ 1.内审的策划 ■ 2.编制年度内审计划 ■ 3.制定内审实施计划 ■ 4.内审的实施及总结
第三章 质量管理体系内审员
■ 一 内审员的作用 ■ 1.对管理体系的运行起监督作用 ■ 2.对管理体系的改进起参谋作用 ■ 3.在领导与员工之间起纽带作用 ■ 4.在审核中起内外接口的作用 ■ 5.在管理体系的有效实施方面起带头作用
第三章 质量管理体系内审员
■ 二 内审员的选择 ■ （一）内审员的选择 ■ （二）内审员应具备的能力要求： ■ 1.法律、法规、规章等方面的知识 ■ 2.有关准则方面的知识 ■ 3.专业知识 ■ 4.质量管理工具及其应用（如应用统计技术
第一章 审核的基本概念
■ 二、审核的分类 ■ 定义的注释给出了审核的分类。审核按其
实施主体的不同可分为内审和外部审核， 有时也可分为第一方审核、第二方审核和 第三方审核。
第一章 审核的基本概念
■ 三、审核的原则
■ 审核的目的：确定满足审核准则的程度，并且要 通过获得客观证据并评价证据来实现。
■ 为了达到审核的目的，在审核过程中要遵循以下 几点： ——审核的客观性：依据客观证据；形成审核发现；审核
第三章 质量管理体系内审员
■ 2.检验检测机构应从以下几个方面加强对内 审员的管理，促使他们不断提高自己的能 力改进内审的工作。
■ ——当检验检测机构内审员发生变化时， 应及时上报省质监局；
■ ——继续培训的实施； ■ ——开展内部的实践与研讨； ■ ——观摩外审员的工作；
检验检测机构资质认定内审员的培训试题和答案
检验检测机构资质认定内审员的培训试题
和答案
试题一：什么是检验检测机构资质认定内审员的培训目的？
答案：检验检测机构资质认定内审员的培训目的是为了提供必要的知识和技能，使内审员能够熟悉并理解相关法律法规、标准和规范要求，能够有效地开展资质认定内审工作。
试题二：请列举一些检验检测机构资质认定内审员需要具备的基本能力和素质。
答案：检验检测机构资质认定内审员需要具备以下基本能力和素质：
- 具备较强的法律法规、标准和规范要求的理解能力；
- 具备扎实的专业知识和技能；
- 具备较强的问题分析和解决能力；
- 具备良好的沟通和协调能力；
- 具备独立、客观、公正的工作态度；
- 具备较强的团队合作精神。
试题三：请简要描述检验检测机构资质认定内审员
的培训内容。
答案：检验检测机构资质认定内审员的培训内容主要包括以下
方面：
- 法律法规、标准和规范要求的学习和理解；
- 检验检测机构资质认定的流程和要求；
- 内审方法和技巧的培训；
- 内审案例分析和实践操作；
- 内审报告的撰写和总结。
试题四：请说明培训后的评估方式和结果应用方式。
答案：培训后的评估方式主要通过考试和实际操作来进行。
考
试包括理论知识和案例分析题目，以及实际操作的技能考核。
评估
结果应用方式是根据评估结果进行内审员的资质认定，合格者将获
得资质认定证书，并能够担任检验检测机构资质认定的内审员。
以上是检验检测机构资质认定内审员的培训试题和答案。
希望对您有帮助！。
内审员培训课件(
文件数量过于少，描述也过于简单，不能有效地 指导质量管理体系的运作
2023/11/5
26
4.2.2 质量手册 建立和维护一个质量手册应包括：
• 质量体系的范围，包括对裁减的详细描述 • 体系各级程序由何处引用。 • 质量体系中过程的相互关系的描述
顾
要
客求
资源管理
管理职责
测量、分析和 改进
顾
满
输入
产品实现
输出
产品
意客
2023/11/5
过程方法模型
7
质量方针
质量目标
AP
P
质量策划
质量体系
CD
职责和权限 质量体系文件化
D
质量体系实施
C
测量和分析
A
改进
2023/11/5
8
术语与定义： • 质量/quality
产品、体系或过程的一组特性， 满足顾客 和其他相关方要求的能力
• 确保质量管理体系所需的各过程的建立、实施和维护
• 向最高管理层报告体系运行情况，包括所需的改进 • 确保在整个组织内对顾客要求保持充分认识
5.5.4 内部沟通 应确保在组织内部建立适宜的沟通过程，应 相关于质量管理体系的有效性。
2023/11/5
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常见的问题
• 只在质量手册中描述了应进行的沟通，但实际操作中 如何进行沟通没有规定的方式，以至于沟通的实际效 果不佳
• 应在组织内各级相关的职能部门建立 质量目标
• 应是可测量的 • 应包括有关产品、服务需满足的要求
2023/11/5
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常见的问题
内审员培训课件
内审员培训课件一、引言内审员是企业内部重要的质量管理角色，对于企业保持质量管理体系的有效运行起着至关重要的作用。
本培训课件旨在帮助内审员全面了解质量管理体系，提升审核技能，确保企业质量管理的持续改进。
二、培训内容1、质量管理体系概述1、质量管理体系的概念和重要性2、质量管理体系的要素和运行机制3、质量管理体系的建立与实施2、内审员职责与素质要求1、内审员的职责与角色定位2、内审员应具备的素质和能力3、内审员的工作流程和注意事项3、审核技能提升1、审核策划与准备2、现场审核实施与技巧3、审核报告编写与审核后续工作4、典型案例分析与实践操作4、质量管理体系持续改进1、质量管理体系的监测与评估2、质量管理体系的优化与改进3、质量管理体系与业务战略的协同发展三、培训方式与安排本培训采用理论与实践相结合的方式，包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等形式。
培训时间为期五天，每天八小时，共计四十小时。
培训结束后，将进行考核，合格者将获得内审员资格证书。
四、培训效果评估通过问卷调查、考试成绩、实际工作表现等多方面对培训效果进行评估，以确保培训成果的转化和应用。
同时，我们将建立内审员档案，对内审员进行长期跟踪和指导，以确保其审核技能和质量意识的不断提升。
五、总结与展望本培训课件旨在提高内审员的专业素质和工作能力，以确保企业质量管理体系的持续改进和优化。
我们将不断更新和完善培训内容，以适应质量管理的新趋势和发展要求。
我们也希望通过本培训，促进内审员之间的交流与合作，共同推动企业质量管理水平的提升。
一、引言在当今全球化的商业环境中，企业为了提高自身的管理水平和竞争力，越来越注重标准化管理体系的建设。
其中，“三标体系”是一种广泛应用的综合性管理体系，包括质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSAS）。
本文将重点介绍三标体系内审员培训课件的相关内容。
二、三标体系概述1、定义与目的三标体系是将质量、环境和职业健康安全管理体系进行整合，形成一套协同运作的综合管理体系。
实验室认可资质认定内审员培训试题(含答案)
实验室认可/资质认定内审员培训试题一、填空题1、国际标准化(ISO）和国际电工委员会(IEC）于2005年共同发布了有关实验室能力认可第二版国际标准，文件名称是，代号是2、中国合格评定国际认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认可的依据,文件名称是 ,代号是3、实验室资质认定评审的依据文件名称是4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担的实体.5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可，应能证明其。
6、实验室应有政策和程序确保客户的和得到保护。
7、术语“管理体系"一词是指控制实验室运作的、和体系.8、实验室应建立与其工作范围的管理体系，并维持管理体系的。
9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是版本.10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予，形成文件，并易于理解。
实验室有和满足客户要求。
11、实验室需要将工作分包时，应分包给的分包方，将分包方安排以形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。
12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明有关要求之后才投入使用.应保存所采取的符合性检查活动的。
13、实验室应积极与客户或其代表，并应收集客户的。
14、实验室须有处理投诉的。
须保存所有与投诉处理有关的 .15、实验室当发现不符合工作时应进行纠正。
16、实验室应通过实施和、应用、、、和以及来持续改进管理体系的有效性。
17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取 ,此程序须从调查确定问题的入手.18、预防是事先主动确定主动行为，消除可能发生不合格的原因。
19、每份记录应包含信息,观察结果、数据和计算须在工作予以记录,出现错误应该 ,不许，以免难以辨认.20、实验室的人员培训计划应与实验室和的任务相适应。
实验室应评价这些培训活动的 .21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使无效或对要求的产生不良影响.当环境条件危及到结果时,应检测或校准。
检测实验室内审员培训
实验室资质认定内审员培训培训内容第一篇概述第一章实验室资质认定的起源和发展1.计量认证与审查认可（验收）的起源2.计量认证与审查认可的发展3.计量认证与审查认可的改革第二章实验室资质认定的法律规定及法律效力1.计量认证的法律规定2.审查认可（验收）的法律规定第二篇实验室资质认定评审准则条文解释案例题、案例分析第一篇概述一、实验室资质认定、实验室认可的标准和准则1. GB/T 27025-2008 idt ISO/IEC 17025：2005 检测和校准实验室能力的通用要求2. CNAS-CL01：2006 检测和校准实验室能力认可准则3. GJB 2725B-2008 测试实验室和校准实验室通用要求4. 国认实函（2006）141号实验室资质认定评审准则二、实验室资质认定的起源和发展1.国家质检总局于2006年2月21日，发布了《实验室和检查机构资质认定管理办法》(总局令第86号)。
规定：提供具有证明作用的数据和结果的实验室和检查机构必须通过资质认定。
2.国家认监委制定《实验室资质认定评审准则》(国认实函〔2006〕141号),自2007年1月1日起实施。
新评审准则出台，原《计量认证/审查认可(验收)评审准则》作废。
3.资质认定包括计量认证和审查认可二种形式。
三.计量认证1.计量认证计量认证是依据《计量法》第二十二条规定:“为社会提供公正数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。
在《中华人民共和国计量法实施细则》第三十二、三十三、三十四、三十五、三十六条中进一步明确规定计量认证是对检测机构的法制性强制考核，是政府权威部门对检测机构进行规定类型检测所给予的正式承认。
2.计量认证的法律效力根据计量认证管理法规规定，经计量认证合格的检测机构出具的数据，用于贸易的出证、产品质量评价、成果鉴定作为公证数据具有法律效力。
未经计量认证的技术机构为社会提供公证数据属于违法行为，违法必究。