班组长基本素质培训(PPT_39页)

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(二) 班组长对员工的培训
2. 新员工指导必讲项目
D.必会基本技能
E.产品知识
主要产品 工作原理 服务范围 物料调配
工具 劳保用品 消防器具 电话传真 办公设备
F.其他知识 ISO 5S 客户
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(二) 班组长对员工的培训
贯彻企业文化
直接传达企业思想/理念
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2、班组在企业中的地位和作用
C. 班组是生产流程的衔接要素
D. 班组是提高员工素质的基本场所
生
产
主
流
力
程
军
的
的
紧
训
环
练
节
基
地
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2、班组在企业中的地位和作用
E. 班组是激发创意、解决问题的团队
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(二) 班组长对员工的培训 2. 用什么方法培训在职人员呢
1.由基础到应用
2.从简单到复杂
3.让其动手操作
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E.班组长的角色
配合 上司
企业 利润
协助 同事
指导 下属
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E.班组长的角色
1. 从企业的角度
2. 从主管的角度
是基层的管理员，直 接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成 本）、D（交货期） 指标达成的最直接的 责任者。
新
员
F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防
工
特
G.只关注自己手上的工作,不知整体团队工作的情况
征 H.不知工资的来源,即使工作做得不好,也觉得工资照拿
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(二) 班组长对员工的培训
1. 新员工的教育培训 步骤
D.确认和创新
A.消除新员工 的心理紧张
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(一)班组长的角色认知
A.班组长的工作
将生产资源投入以生产成 品的管理,即对现场的作业 人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要 素，直接指挥和监督，以 达成企业的各项管理目标。
班组长是指在 生产现场,直接 管辖几十个生 产线作业员工, 并对其生产结 果负责的人.
不断提高企业活力 水平/效益的源泉
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3、 班组长的素质要求
K.控制情绪的能力 J.自我学习的能力
I.指导/培养员工的能力 H.激励能力
C. B.
问目
题 解 决 能 力
标 A. 管专 理业 能能 力力
D. 组 织 能 力
F. E. 倾 交听 际能 能力
G. 幽 默 能 力
2. 在职人员的再培训 车间常面临的问题
不遵守正确的工作方法 通道和车间塞满了物品
工作质量未达到标准 员工对工作不感兴趣
迟到
员工工作偷工减料
常有做错的现象
辅助器具及计算测器的使用方法不当
毁坏工具及设备
浪费消耗品
废品及返工过多
员工不稳定,经常流失
发生工伤
工作无计划性
没有正确地使用安全装置 对客人的接待不好
是主管人员命令、决 定的贯彻者，同时对 其工作起着辅助和补 充作用；是现场管理 过程中管理精神的窗 口；是主管与作业人 员沟通的桥梁。
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E. 班组长的角色
3. 从作业员的角度
4. 从班组长的角度
是直接的领导，并对 其进行作业指导，评 价其作业能力及作业 成果。
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(一)班组长的角色认知
B.班组长的使命
为达成公司追求的 目的，根据现有的 条件，高效率地达 成自己应承担的组 织的目标或被分担 的业务。
C.班组长 的任务
指挥工作 领导人员
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(一)班组长的角色认知
D.班组长应有的精神准备 1. 具有发现问题的意识 2. 经常留意革新的挑战性 3. 具有不被既定观念约束的柔软性 4. 基于高敏度的信息管理下的先见性 5. 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题 6. 具有与其他人一起运营组织的影响力 7. 具有专业知识和高度的敬业精神 8. 一定的社会知识和被人信赖的人品
力
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(二) 班组长对员工的培训
1.
新
A.不能正确使用礼貌用语
员
工
B.不能正确表达自己
的
教
C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作
育
培
D.无法以正确的心态接受指责和批评
训 E.不了解工作的内容,只用简单的直觉判断,不考虑好方法
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课程目的
1.让学员了解企业班组长的定义, 理解班组长在企业中的重要作用
2.培训班组长掌握基本的管理技能
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课程内容:
(一)班组长的角色认知 1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2.班组在企业中的地位和作用 3.班组长的素质要求
是其他班组长的同事， 是工作上的协作配合 者，同时又在晋升方 面形成竞争关系。
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(一)班组长的角色认知
小组讨论(一)
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2、班组在企业中的地位和作用
A. 班组是企业生产经营活动的基本单位
要降低成本
提高劳动生产率
B. 班组是企业最基层的管理单位
C.一起做和单独做
B.解说和示范
B.作为公司员工必做
A.作为公司员工须知
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(二) 班组长对员工的培训 2. 新员工指导必讲项目
员工手册 安全知识 品质方针 厂规厂纪 组织结构
整洁穿着 应对礼节 同事相处 爱护公物
5S活动
C.有关工作的基本知识
要具备哪些知识 如何接受指令 如何向上司报告 如何传达信息 遵守作业标准 PDCA手法
(二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 2. 在职人员的再培训 3. 培养员工的要点
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课程内容: (三)沟通与人际关系 1.如何进行协调 2.与下属的沟通协调 3.如何与上司相处 4.如何处理与员工的冲突
(四)自我成长与提升 1.危机意识 2.自我时间管理 3.如何面对上司的批评 4.自我塑造的方法 5.如何开发自己的感情智力 6.职业生涯规划