班组长基本素质培训(PPT_39页)
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如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
班组长基本素质培训课件(PPT 49张)
请假人数太多 处置：公布人员出勤状况 治标：采轮休请假管制 治本：员工向心力
对策
衡量、追踪及控制改善成效
表达问题为什么比发现问题更重要？
• 在说明这一原理之前，先看一个流传已久的笑话：有位先生做了大 量准备宴请帮助过他的四位重要客人，开宴时间已过，三位客人已 到，还有一人未到。于是主人自言自语："该来的怎么还不来？"听 了这话，其中一位客人心想："该来的还不来，那么我是不该来了？ "于是起身告辞而去。 • 主人很后悔自己说错了话，说："不该走的又走了"，另一位客人心 想："不该走的走了，看来我是该走的，也告辞而去。 • 主人见因自己言语不慎，把两位客人气走了，十分懊悔，妻子也埋 怨他不会说话，于是他向妻子辩解道："我不是说他们".最后一位客 人一听这话，心想"不是他们！那只有是我了，于是叹了口气，也走 了。 • 这个笑话说明，清晰而适当地表达自己的想法是非常重要的，如果 不善于表达，好心也可能会办坏事。问题管理中也有大量的类似情 况。
发现问题
问 题 管 理 的 三 要 素
挖掘问题
分析问题 界定问题
表达问题
制定解决方案 解决问题 实施解决方案
跟踪反馈
• 为什么要从问题开始进行管理，而不从伟大的目标、 深刻的理论或精妙的方法开始呢？ • 因为伟大的管理目标像海市蜃楼，捉摸不定；深刻的 管理理论像浩瀚的星空，深邃而广博；精妙的管理方 法像茂密的丛林，多得无从下手。 • 只有问题实实在在，而且范围和数量有限，所以问题 管理是一种简单而有效的管理模式。
为什么我 们的“系 统”会失 效?
预防
教训
5 Why 的分析使用步骤
第一部分：把握现状
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
班组长素质ppt课件
– 办事要公道， – 关心部下， – 目标明确， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。
班组长工作的意识
• 自觉工作的意识； • 客户意识； • 团队与合作意识； • 竞争意识； • 学习意识； • 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• 比上级期待的工作成果做得好； • 懂得提升工作效能与效率的方法； • 一定在指定的期限内完成工作； • 工作时间，集中精神，专心工作； • 任何工作都要用心去做； • 对上司交办的工作要注意有反馈； • 要有防止错误的警觉心； • 做好整理整顿； • 要有不断改进工作的意识； • 养成节约费用的习惯。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
– 不断改进,全面质量控制,全员进行参与和降低库存。 – 强调消除无效劳动和浪费,针对顾客需求进行生产和提供服务。 – JIT生产方式所追求的具体目标: – 1. 消除无效劳动和浪费 – 2. 零库存 – 3. 零次/废品率(0PPM) – 4. 生产批量为一个产品 – 5. 百分之百的准时供货服务
• 正确理解命令：
– 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ – 尽量具体化地向主管确认； – 让主管把话说完后，再提意见和疑问； – 使用6W、2H来理解。
什么是6W？ ----------------------
班组长工作的意识
• 自觉工作的意识； • 客户意识； • 团队与合作意识； • 竞争意识； • 学习意识； • 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• 比上级期待的工作成果做得好； • 懂得提升工作效能与效率的方法； • 一定在指定的期限内完成工作； • 工作时间，集中精神，专心工作； • 任何工作都要用心去做； • 对上司交办的工作要注意有反馈； • 要有防止错误的警觉心； • 做好整理整顿； • 要有不断改进工作的意识； • 养成节约费用的习惯。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
– 不断改进,全面质量控制,全员进行参与和降低库存。 – 强调消除无效劳动和浪费,针对顾客需求进行生产和提供服务。 – JIT生产方式所追求的具体目标: – 1. 消除无效劳动和浪费 – 2. 零库存 – 3. 零次/废品率(0PPM) – 4. 生产批量为一个产品 – 5. 百分之百的准时供货服务
• 正确理解命令：
– 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ – 尽量具体化地向主管确认； – 让主管把话说完后，再提意见和疑问； – 使用6W、2H来理解。
什么是6W？ ----------------------
班组长基本素质培训 PPT课件
2020/3/31
88
三、日常工作的基本内容 1.班组长的具体工作
• ——日常管理（班前会，班前检查等） • ——周期性管理（品质考核、生产计划对应等） • ——异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺
乏等）
• ——员工培训与报联相
报联相：报告、联络、相谈
人的管理、物的管理、事的管理、信息的管理
确认是班组长最基本也是最重要的工作
2020/3/31
21 21
三、日常工作的基本内容
5、晚会
□小结生产情况 □优秀员工表扬 □指出改善点 □重要事项传达
2020/3/31
22 22
三、日常工作的基本内容
6、报告与数据整理
◎交接班日记填写 □计划达成情况
□品质异常状况
□生产异常状况 □上级指示事项 □班次间的材料、
2、联络/协调
联络：第一时间、准确、全面、被完全理解
• 正确叙述事实，明确要求 • 把想联络的事项事先整理并记录 • 联络方请求被联络方或被联络方主动复述联络事项，以便确认信
息的正确性。 • “知道了、明白了” 不等于 “我能做到！”
协调：明确目的，取得共识，制定行动计划。
• 请求支援/支持 • 既定计划执行过程的节点期限确认和落实。 • 共同任务/目标的工作对接 • 主动与被动 • 协调人：给对方带来麻烦 • 被协调人：我不够主动，做的还不够
制造管理的过程就是一个生产要素（5M1E）的信息（5W2H）在人（或者部门） 之间的传递和执行信息要求的过程
2020/3/31
26 26
四、工作的的沟通与协调
2、报告/请示 良好的汇报才会得到上司的赏识
注意中间过程报告，尤其是不好的方面，力求得到上司的理解和建议。
《优秀班组长培训》PPT课件ppt
培训员工：根据 员工的工作表现 和发展需求，制 定培训计划，提 高员工的工作技 能和素质。
协调团队：协调 团队成员之间的 关系，促进团队 合作，提高团队 效率。
生产管理技巧
制定合理的生产计划 严格控制生产进度 合理分配生产资源 提高生产效率
质量管理技巧
制定质量标准：根据产品要求制 定具体、明确的质量标准，确保 每个环节都符合标准
反馈技巧：及时给 予下属反馈，肯定 他们的成绩和进步 ，同时指出不足之 处，提出改进建议 。
情绪管理技巧：控 制自己的情绪，避 免因工作压力或个 人情绪而影响与下 属的沟通协调。
07
优秀班组长的现场 管理技巧
现场问题分析与解决
及时发现和报告问题 迅速采取措施解决问题 追踪问题解决的效果 总结经验教训，预防问题再次发生
02
优秀班组长的必备 素质与能力
良好的沟通协调能力
协调团队成员间的关系，化 解矛盾
理解员工需求，有效沟通
与上级、客户保持良好的沟 通，及时反馈信息
有效沟通技巧，提高团队凝 聚力
高效的时间管理能力
合理规划工作， 避免时间浪费
优先处理重要紧 急的任务
善于利用工具提 高效率
及时总结经验教 训，优化时间管 理方法
定期开展安全培训
严格把控生产现场的安全 管理
04
优秀班组长的目标 与计划管理
目标制定与分解
制定明确的目标
目标分解为可执行的任务
制定时间表和优先级
确保目标的可衡量性和可 达成性
计划制定与执行
制定目标：根据上级要求和班组实际情况，制定具体、可操作的目标
分解计划：将总体计划分解为阶段性计划，明确每个阶段的任务、 责任人、时间节点和资源需求 跟踪进度：及时跟进班组工作进展，确保按计划推进，对异常情况及 时调整和汇报 评估成果：对班组工作成果进行评估，分析达成情况，总结经验教 训，持续改进和提升班组管理水平
《班组长培训》PPT课件
生产现场管理的流程与方法
制定生产计划
根据市场需求和企业资源，制定合理 的生产计划，明确生产任务和时间节 点。
组织生产
协调人力、物力、财力等资源，组织 生产过程中的各项工作，确保生产顺 利进行。
监控生产过程
通过现场巡视、数据分析等方式，实 时监控生产过程，及时发现问题并采 取措施。
评估与改进
对生产现场管理的效果进行评估，针 对存在的问题制定改进措施，持续优 化生产现场管理。
目标管理法
通过设定明确、可衡量的目标，引导班组成员努力实现目标。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解班组成员的工作 表现。
关键绩效指标法（KPI）
通过设定关键绩效指标，衡量班组成员的工作成果和贡献。
班组激励的策略与措施
策略
物质激励与精神激励相结合
物质激励
通过奖金、福利等物质手段，激发班组成员的工 作积极性。
造力。
技巧：倾听与理解、信任与支持 、沟通与协作、鼓励与赞美。
班组团队建设的方法与技巧
01
02
03
04
善于倾听团队成员的意见和建 议，理解其需求和期望，建立
良好的沟通基础。
给予团队成员充分的信任和支 持，鼓励其大胆尝试和创新，
培养其自信心和责任感。
加强团队内部的沟通和协作， 促进信息共享和资源整合，提
营造学习氛围
鼓励班组成员不断学习新知识、新技 能，提升个人素质和能力水平，为企 业发展贡献力量。
谢谢观看
协调班组内部成员之间 的工作关系，确保团队
协作顺畅。
执行者
班组长需要以身作则， 带头执行各项规章制度
和操作规程。
培训者
负责对新员工进行培训 ，提高班组成员的技能
《班组长培训讲义》课件
03
02
优化流程
对工作流程进行持续优化，提高工 作效率和质量。
分享交流
搭建分享交流平台，促进班组成员 之间的经验共享和学习成长。
04
CHAPTER
04
班组文化建设
班组文化的内涵与作用
班组文化的内涵
班组文化是班组成员共同认可和遵循 的价值观念、道德标准、工作态度和 管理风格等方面的总和，是企业文化 在班组层面的体现。
某服务企业班组文化建设案例
该企业注重培养班组成员的服务意识和沟通能力，通过开展 客户满意度调查和员工满意度调查，及时调整班组管理策略 ，营造了良好的服务氛围，提升了客户体验和忠诚度。
CHAPTER
05
班组长领导力培养
领导力理论概述
领导力定义
领导力的重要性
领导力是指个人或团队在特定情境下 ，通过影响和激励他人，实现共同目 标的能力和影响力。
团队建设与拓展训练
通过团队建设活动和拓展训练，提升团队协 作和沟通能力，增强领导影响力。
CHAPTER
06
班组长培训效果评估
培训效果评估的意义
了解培训是否达到预 期目标
为后续培训改进提供 依据
发现培训中的不足和 问题
培训效果评估的方法与流程
培训前后测试
通过测试了解学员在培训前后的知识、技能水平变化。
在组织中，领导力对于团队凝聚力、 员工激励和组织绩效具有重要影响。
领导力理论发展
从传统的领导特质论、行为论到现代 的情境论、变革型领导等，领导力理 论不断发展演变。
班组长领导力模型
班组长角色定位
班组长是基层管理的重要一环， 负责生产现场的组织、协调、管
理以及员工关系的维护。
班组长领导力构成
02
优化流程
对工作流程进行持续优化，提高工 作效率和质量。
分享交流
搭建分享交流平台，促进班组成员 之间的经验共享和学习成长。
04
CHAPTER
04
班组文化建设
班组文化的内涵与作用
班组文化的内涵
班组文化是班组成员共同认可和遵循 的价值观念、道德标准、工作态度和 管理风格等方面的总和，是企业文化 在班组层面的体现。
某服务企业班组文化建设案例
该企业注重培养班组成员的服务意识和沟通能力，通过开展 客户满意度调查和员工满意度调查，及时调整班组管理策略 ，营造了良好的服务氛围，提升了客户体验和忠诚度。
CHAPTER
05
班组长领导力培养
领导力理论概述
领导力定义
领导力的重要性
领导力是指个人或团队在特定情境下 ，通过影响和激励他人，实现共同目 标的能力和影响力。
团队建设与拓展训练
通过团队建设活动和拓展训练，提升团队协 作和沟通能力，增强领导影响力。
CHAPTER
06
班组长培训效果评估
培训效果评估的意义
了解培训是否达到预 期目标
为后续培训改进提供 依据
发现培训中的不足和 问题
培训效果评估的方法与流程
培训前后测试
通过测试了解学员在培训前后的知识、技能水平变化。
在组织中，领导力对于团队凝聚力、 员工激励和组织绩效具有重要影响。
领导力理论发展
从传统的领导特质论、行为论到现代 的情境论、变革型领导等，领导力理 论不断发展演变。
班组长领导力模型
班组长角色定位
班组长是基层管理的重要一环， 负责生产现场的组织、协调、管
理以及员工关系的维护。
班组长领导力构成
《班组长培训》课件
《班组长培训》PPT课件
班组长职责
职责介绍
详细解读班组长的职责，包括任务分配、工 人培训等。
班组长的权利和义务
明确阐述班组长的权益和责任，培养正确的 管理观念。
班组管理能力培养
1
管理技巧与方法
提供实用的管理技巧，帮助班组长建立高效团队。
2
问题解决能力强化
培养班组长解决问题的能力，推动工作的顺利进行。
提高班组成员的安全意识，确保工作 场所的安全。
突发事件应急处理
帮助班组长学习应对突发事件的应急 处理方法。
总结与展望
班组长工作总结
总结培训过程和学习成果，反思个人在培训中 的不足。
未来发展方向展望
展望班组长在未来的发展方向，制定未来的规 划和目标。
参考文献
XX课程材料
3
团队建设和激励
引导班组长学习如何建设团结和有凝聚力的团队。
班组领导力提升
1 敬业精神和责任心
鼓励班组长研发敬业并承担责任，塑造可信赖的领导形象。
2 沟通能力和领导力
加强班组长的沟通技巧，提升领导团队的
2
介绍安全管理的基本知识以及预防意
外事故的技巧。
3
安全生产意识培养
班组长职责
职责介绍
详细解读班组长的职责，包括任务分配、工 人培训等。
班组长的权利和义务
明确阐述班组长的权益和责任，培养正确的 管理观念。
班组管理能力培养
1
管理技巧与方法
提供实用的管理技巧，帮助班组长建立高效团队。
2
问题解决能力强化
培养班组长解决问题的能力，推动工作的顺利进行。
提高班组成员的安全意识，确保工作 场所的安全。
突发事件应急处理
帮助班组长学习应对突发事件的应急 处理方法。
总结与展望
班组长工作总结
总结培训过程和学习成果，反思个人在培训中 的不足。
未来发展方向展望
展望班组长在未来的发展方向，制定未来的规 划和目标。
参考文献
XX课程材料
3
团队建设和激励
引导班组长学习如何建设团结和有凝聚力的团队。
班组领导力提升
1 敬业精神和责任心
鼓励班组长研发敬业并承担责任，塑造可信赖的领导形象。
2 沟通能力和领导力
加强班组长的沟通技巧，提升领导团队的
2
介绍安全管理的基本知识以及预防意
外事故的技巧。
3
安全生产意识培养
班组长培训ppt课件
明确考核目的、对象、时间等要素
班组绩效考核的方法与流程
设定考核指标
根据班组职责和目标，设定合理的考核指标
绩效评估与反馈
对绩效结果进行客观评估，及时给予员工反 馈
收集考核数据
确保数据来源真实可靠，避免主观臆断
绩效改进计划
针对绩效不足之处，制定改进措施和计划
班组激励措施的设计与实施
物质激励：奖金、奖品、福利 待遇等
班组长培训ppt课 件
目 录
• 班组长角色认知与职责 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与事故防范
01
班组长角色认知与职 责
班组长的角色定位
是企业基层的骨干和 领导者，承上启下的 桥梁。
是企业各项工作的落 脚点，是各项工作的 具体实施者。
建立完善的质量管理体系，确 保产品质量符合标准和客户要
求。
促进员工发展
关注员工技能提升和职业发展 ，提高员工满意度和忠诚度。
确保生产安全
严格遵守安全生产规范，预防 安全事故的发生，保障员工和
企业财产安全。
生产现场管理的流程与规范
生产计划制定
根据市场需求和企业 资源情况，制定科学 合理的生产计划。
生产过程监控
目标：提升班组整体绩效，实现组织 战略目标
推动班组持续改进和创新，提高工作 质量和效率
促进员工个人绩效与班组整体绩效的 协同提升
班组绩效管理的目标与原则
01
02
03
原则：公平、公正、公开
目标导向与结果导向相结合
及时反馈与有效沟通
04
持续改进与动态调整
班组绩效考核的方法与流程
班组长基本素质培训(PPT_39页)
是主管人员命令、决 定的贯彻者，同时对 其工作起着辅助和补 充作用；是现场管理 过程中管理精神的窗 口；是主管与作业人 员沟通的桥梁。
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
E. 班组长的角色
3. 从作业员的角度
4. 从班组长的角度
是直接的领导，并对 其进行作业指导，评 价其作业能力及作业 成果。
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训
2. 新员工指导必讲项目
D.必会基本技能
E.产品知识
主要产品 工作原理 服务范围 物料调配
工具 劳保用品 消防器具 电话传真 办公设备
F.其他知识 ISO 5S 客户
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训
贯彻企业文化
直接传达企业思想/理念
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
2、班组在企业中的地位和作用
C. 班组是生产流程的衔接要素
D. 班组是提高员工素质的基本场所
生
产
主
流
力
程
军
的
的
紧
训
环
练
节
基
地
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
2、班组在企业中的地位和作用
E. 班组是激发创意、解决问题的团队
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(三)沟通与人际关系 1.如何进行协调
A.协调的四个原则
要
要
有
懂
高
得
度
如
的
何
自
避
信
开
心
拒
绝
要
要
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2. 在职人员的再培训 车间常面临的问题
不遵守正确的工作方法 通道和车间塞满了物品
工作质量未达到标准 员工对工作不感兴趣
迟到
员工工作偷工减料
常有做错的现象
辅助器具及计算测器的使用方法不当
毁坏工具及设备
浪费消耗品
废品及返工过多
员工不稳定,经常流失
发生工伤
工作无计划性
没有正确地使用安全装置 对客人的接待不好
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(一)班组长的角色认知
A.班组长的工作
将生产资源投入以生产成 品的管理,即对现场的作业 人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要 素，直接指挥和监督，以 达成企业的各项管理目标。
班组长是指在 生产现场,直接 管辖几十个生 产线作业员工, 并对其生产结 果负责的人.
不断提高企业活力 水平/效益的源泉
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
3、 班组长的素质要求
K.控制情绪的能力 J.自我学习的能力
I.指导/培养员工的能力 H.激励能力
C. B.
问目
题 解 决 能 力
标 A. 管专 理业 能能 力力
D. 组 织 能 力
F. E. 倾 交听 际能 能力
G. 幽 默 能 力
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
E.班组长的角色
配合 上司
企业 利润
协助 同事
指导 下属
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
E.班组长的角色
1. 从企业的角度
2. 从主管的角度
是基层的管理员，直 接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成 本）、D（交货期） 指标达成的最直接的 责任者。
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训
2. 新员工指导必讲项目
D.必会基本技能
E.产品知识
主要产品 工作原理 服务范围 物料调配
工具 劳保用品 消防器具 电话传真 办公设备
F.其他知识 ISO 5S 客户
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(二) 班组长对员工的培训
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(一)班组长的角色认知
B.班组长的使命
为达成公司追求的 目的，根据现有的 条件，高效率地达 成自己应承担的组 织的目标或被分担 的业务。
C.班组长 的任务
指挥工作 领导人员
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(一)班组长的角色认知
D.班组长应有的精神准备 1. 具有发现问题的意识 2. 经常留意革新的挑战性 3. 具有不被既定观念约束的柔软性 4. 基于高敏度的信息管理下的先见性 5. 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题 6. 具有与其他人一起运营组织的影响力 7. 具有专业知识和高度的敬业精神 8. 一定的社会知识和被人信赖的人品
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
课程目的
1.让学员了解企业班组长的定义, 理解班组长在企业中的重要作用
2.培训班组长掌握基本的管理技能
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
课程内容:
(一)班组长的角色认知 1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2.班组在企业中的地位和作用 3.班组长的素质要求
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训 2. 用什么方法培训在职人员呢
1.由基础到应用
2.从简单到复杂
3.让其动手操作
C.一起做和单独做
B.解说和示范
B.作为公司员工必做
A.作为公司员工须知
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训 2. 新员工指导必讲项目
员工手册 安全知识 品质方针 厂规厂纪 组织结构
整洁穿着 应对礼节 同事相处 爱护公物
5S活动
C.有关工作的基本知识
要具备哪些知识 如何接受指令 如何向上司报告 如何传达信息 遵守作业标准 PDCA手法
(二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 2. 在职人员的再培训 3. 培养员工的要点
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课程内容: (三)沟通与人际关系 1.如何进行协调 2.与下属的沟通协调 3.如何与上司相处 4.如何处理与员工的冲突
(四)自我成长与提升 1.危机意识 2.自我时间管理 3.如何面对上司的批评 4.自我塑造的方法 5.如何开发自己的感情智力 6.职业生涯规划
贯彻企业文化
直接传达企业思想/理念
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2、班组在企业中的地位和作用
C所
生
产
主
流
力
程
军
的
的
紧
训
环
练
节
基
地
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2、班组在企业中的地位和作用
E. 班组是激发创意、解决问题的团队
力
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(二) 班组长对员工的培训
1.
新
A.不能正确使用礼貌用语
员
工
B.不能正确表达自己
的
教
C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作
育
培
D.无法以正确的心态接受指责和批评
训 E.不了解工作的内容,只用简单的直觉判断,不考虑好方法
是其他班组长的同事， 是工作上的协作配合 者，同时又在晋升方 面形成竞争关系。
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(一)班组长的角色认知
小组讨论(一)
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2、班组在企业中的地位和作用
A. 班组是企业生产经营活动的基本单位
要降低成本
提高劳动生产率
B. 班组是企业最基层的管理单位
新
员
F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防
工
特
G.只关注自己手上的工作,不知整体团队工作的情况
征 H.不知工资的来源,即使工作做得不好,也觉得工资照拿
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(二) 班组长对员工的培训
1. 新员工的教育培训 步骤
D.确认和创新
A.消除新员工 的心理紧张
是主管人员命令、决 定的贯彻者，同时对 其工作起着辅助和补 充作用；是现场管理 过程中管理精神的窗 口；是主管与作业人 员沟通的桥梁。
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E. 班组长的角色
3. 从作业员的角度
4. 从班组长的角度
是直接的领导，并对 其进行作业指导，评 价其作业能力及作业 成果。
不遵守正确的工作方法 通道和车间塞满了物品
工作质量未达到标准 员工对工作不感兴趣
迟到
员工工作偷工减料
常有做错的现象
辅助器具及计算测器的使用方法不当
毁坏工具及设备
浪费消耗品
废品及返工过多
员工不稳定,经常流失
发生工伤
工作无计划性
没有正确地使用安全装置 对客人的接待不好
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(一)班组长的角色认知
A.班组长的工作
将生产资源投入以生产成 品的管理,即对现场的作业 人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要 素，直接指挥和监督，以 达成企业的各项管理目标。
班组长是指在 生产现场,直接 管辖几十个生 产线作业员工, 并对其生产结 果负责的人.
不断提高企业活力 水平/效益的源泉
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3、 班组长的素质要求
K.控制情绪的能力 J.自我学习的能力
I.指导/培养员工的能力 H.激励能力
C. B.
问目
题 解 决 能 力
标 A. 管专 理业 能能 力力
D. 组 织 能 力
F. E. 倾 交听 际能 能力
G. 幽 默 能 力
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E.班组长的角色
配合 上司
企业 利润
协助 同事
指导 下属
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
E.班组长的角色
1. 从企业的角度
2. 从主管的角度
是基层的管理员，直 接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成 本）、D（交货期） 指标达成的最直接的 责任者。
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训
2. 新员工指导必讲项目
D.必会基本技能
E.产品知识
主要产品 工作原理 服务范围 物料调配
工具 劳保用品 消防器具 电话传真 办公设备
F.其他知识 ISO 5S 客户
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(二) 班组长对员工的培训
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(一)班组长的角色认知
B.班组长的使命
为达成公司追求的 目的，根据现有的 条件，高效率地达 成自己应承担的组 织的目标或被分担 的业务。
C.班组长 的任务
指挥工作 领导人员
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(一)班组长的角色认知
D.班组长应有的精神准备 1. 具有发现问题的意识 2. 经常留意革新的挑战性 3. 具有不被既定观念约束的柔软性 4. 基于高敏度的信息管理下的先见性 5. 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题 6. 具有与其他人一起运营组织的影响力 7. 具有专业知识和高度的敬业精神 8. 一定的社会知识和被人信赖的人品
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
课程目的
1.让学员了解企业班组长的定义, 理解班组长在企业中的重要作用
2.培训班组长掌握基本的管理技能
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
课程内容:
(一)班组长的角色认知 1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2.班组在企业中的地位和作用 3.班组长的素质要求
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训 2. 用什么方法培训在职人员呢
1.由基础到应用
2.从简单到复杂
3.让其动手操作
C.一起做和单独做
B.解说和示范
B.作为公司员工必做
A.作为公司员工须知
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训 2. 新员工指导必讲项目
员工手册 安全知识 品质方针 厂规厂纪 组织结构
整洁穿着 应对礼节 同事相处 爱护公物
5S活动
C.有关工作的基本知识
要具备哪些知识 如何接受指令 如何向上司报告 如何传达信息 遵守作业标准 PDCA手法
(二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 2. 在职人员的再培训 3. 培养员工的要点
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
课程内容: (三)沟通与人际关系 1.如何进行协调 2.与下属的沟通协调 3.如何与上司相处 4.如何处理与员工的冲突
(四)自我成长与提升 1.危机意识 2.自我时间管理 3.如何面对上司的批评 4.自我塑造的方法 5.如何开发自己的感情智力 6.职业生涯规划
贯彻企业文化
直接传达企业思想/理念
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
2、班组在企业中的地位和作用
C所
生
产
主
流
力
程
军
的
的
紧
训
环
练
节
基
地
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
2、班组在企业中的地位和作用
E. 班组是激发创意、解决问题的团队
力
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
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(二) 班组长对员工的培训
1.
新
A.不能正确使用礼貌用语
员
工
B.不能正确表达自己
的
教
C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作
育
培
D.无法以正确的心态接受指责和批评
训 E.不了解工作的内容,只用简单的直觉判断,不考虑好方法
是其他班组长的同事， 是工作上的协作配合 者，同时又在晋升方 面形成竞争关系。
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(一)班组长的角色认知
小组讨论(一)
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
2、班组在企业中的地位和作用
A. 班组是企业生产经营活动的基本单位
要降低成本
提高劳动生产率
B. 班组是企业最基层的管理单位
新
员
F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防
工
特
G.只关注自己手上的工作,不知整体团队工作的情况
征 H.不知工资的来源,即使工作做得不好,也觉得工资照拿
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
(二) 班组长对员工的培训
1. 新员工的教育培训 步骤
D.确认和创新
A.消除新员工 的心理紧张
是主管人员命令、决 定的贯彻者，同时对 其工作起着辅助和补 充作用；是现场管理 过程中管理精神的窗 口；是主管与作业人 员沟通的桥梁。
I/O INTERCONNECT,链达电子厂
E. 班组长的角色
3. 从作业员的角度
4. 从班组长的角度
是直接的领导，并对 其进行作业指导，评 价其作业能力及作业 成果。