机构知识管理的企业实施方案建议书(1)

踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17日上午8时33分 20.10.1720.10.17
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月17日星期 六上午8时33分 38秒08:33:3820.10.17
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午8时 33分20.10.1708:33Oc tober 17, 2020
来自国际顾问公司的管理顾问、知识主管和财务顾问； 负责及参与大型内资及外资企业的顾问服务项目； 实际主持国际著名的顾问公司的内部知识管理工作； 规划并创办知识管理和知识服务专业网站； 负责境内及境外上市和收购兼并项目。
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知识管理 – 企业实施
知 识 管 理 ，现 在 开 始 ！
管理制度、运作机制、软件系统； 实施后的培训 – 推动知识管理和学习型企业文化的策
略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评 估知识管理运作效果的方法。
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知识管理 – 企业实施
应用培训
2. 知识管理部门制订机构整体的培训计划： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
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知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
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知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
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知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
管理制度、运作机制、软件系统。
3. 持续实施对整个机构的知识管理培训： 知识管理部门和人员、应用部门和人员。
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知识管理 – 企业实施
应用培训
4. 预计时间：约一至两周 （不包含持续性的培训）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
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知识管理 – 企业实施
跟踪、分析评估和优化调整。
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知识管理 – 企业实施
实际运作
6. 专业机构提供咨询顾问服务和 知识内容服务
7. 企业内部人员的参与: 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
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知识管理 – 企业实施
实际运作
8. 咨询顾问的工作方式： 与企业的知识管理人员进行访谈，提供定期或不定期
知识管理 – 企业实施
实际运作
1. 机构知识库的维护及查询：
传递战略、机制、准则、计划，征求知识资源、意见反馈、调整建议
管理 交互 意见反馈、建议
知
平台 平台
应
识 部
提供知识
暂存知识库
提供知识
用
部
门
过滤、分类、复核
门
源自文库
正式知识库
获取知识
获取知识
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知识管理 – 企业实施
实际运作
2. 运作机构知识交流平台：
策划方案
7. 咨询顾问的工作方式： 协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非
专职人员（正式任命的知识管理助理）； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、
责任分工和权限表； 采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施
方案。
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知识管理 – 企业实施
策划方案
8. 提交的阶段性成果： 知识管理的实施计划 知识体系、责任和权限表 知识管理部门及岗位的职能、 知识管理的制度和运作机制 知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月17日星期 六8时33分38秒 08:33:3817 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午8时33分38秒 上午8时33分08:33:3820.10.17
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1720.10.1708:3308:33:3808:33:38Oc t-20
知
关注、监督
识 部
协助、引导
门
知识沉淀
管理 平台
查询专家渠道
交互 查询交流社区 平台
分类 间接交流 留言板
知识库
用户 及专家
直接交流
用户 及专家
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知识管理 – 企业实施
实际运作
3. 推动整个机构对知识管理的参与：
倡导学习型的机构文化，协助打造学习型的机构组织模式 和运作模式；
定期发布宣传信息以邀请及督促内部的专业部门及人员使 用知识管理平台；
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知识管理 – 企业实施
感 谢 关 注 ，并 希 望 真 诚 合 作 ！
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。08:33:3808:33:3808:3310/17/2020 8:33:38 AM
问、员工薪酬、应用及配合部门； 软硬件系统的总体性初步规划。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持
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知识管理 – 企业实施
制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
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知识管理 – 企业实施
实际运作
5. 知识管理部门：
搜集并安排其他部门协助组织所需的知识资源，并进行汇 集、过滤、分类整理、复核；
拓展内外部的专家渠道，策划专题的知识管理宣传活动和 知识交流活动，推动知识交流；
监督知识交流活动，并提供协助和支持（特殊需求）； 根据用户反馈和系统统计及分析报表对系统运作效果进行
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知识管理 – 企业实施
系统开发
1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和 使用权限进行规划、设计及分析论证
2. 选择系统开发模式： 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开
发（或修改）；或 协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系
统开发（修改）。
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知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
系统开发
6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使
用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统
方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
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知识管理 – 企业实施
系统开发
7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告
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知识管理 – 企业实施
应用培训
1. 组织对知识管理部门的专业培训： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
系统开发
3. 对系统功能的测试和评估： 管理功能和操作功能的正确性； 系统的负载能力和运作的安全性。
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知识管理 – 企业实施
系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
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知识管理 – 企业实施
DAOchina的专业优势
专注于知识管理领域的顾问服务； 专业知识、专业研究和专业实践的结合； 专注于中国经济、商务、企业经营及管理领域的通用
知识内容服务和竞争情报服务； 专注于知识管理和知识服务的专业网站。
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知识管理 – 企业实施
项目负责人 – 何德勇先生
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月17日 星期六8时33分 38秒Saturday, October 17, 2020
相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六8时33分38秒20.10.17
知识管理 – 企业实施
谢谢大家！
鼓励及督促专业部门和人员将个人才智贡献到机构知识库 中共享、交流；
根据反馈和需求，完善知识管理系统的内容和功能。
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知识管理 – 企业实施
实际运作
4. 应用部门：
检索和搜索知识库中的知识资源、专家渠道和知识渠道； 提供知识资源，并由知识管理部门过滤和分类整理后纳入
机构知识库； 通过知识交流平台和其他用户（包括专家）进行知识交流； 应用个性化工具进行个人及部门的知识管理； 根据使用情况就知识管理系统提出意见反馈和优化建议。
部门的分工配合机制； 运作机制 – 职责考评、奖惩机制。
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知识管理 – 企业实施
策划方案
4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构 5. 预计时间：约三至五周 6. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持 其他部门的反馈和配合
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知识管理 – 企业实施
人员配置、企业其他资源配置； 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略
在不同领域的选用。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算： 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的
人员设置（知识管理部门）； 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾
知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
二零零三年一月 深圳
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知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
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知识管理 – 企业实施
机构知识管理的实施方案
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知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
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知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
应用培训
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的知识管理人员进行访谈和交流，确定最终的
培训方案； 准备培训资料并提供专题培训。
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知识管理 – 企业实施
应用培训
7. 提交的阶段性成果： 知识管理部门的培训计划 知识管理部门的培训资料 整个机构的培训计划 整个机构的培训资料
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的咨询顾问服务； 提供专业知识内容的供应服务。
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知识管理 – 企业实施
实际运作
9. 提交的阶段性成果： 常年咨询顾问的服务方案 常年咨询顾问的服务报告 项目咨询顾问的服务方案 项目咨询顾问的服务报告 定期和定制的知识内容供应
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知识管理 – 企业实施
DAOchina 的 专 业 服 务
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1708:33:3808:33Oc t-2017- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。08:33:3808:33:3808:33Saturday, October 17, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1720.10.1708:33:3808:33:38October 17, 2020