信息技术扩散与吸纳

技术特性
• 相对优势（+） • 可试验性（+） • 兼容性（+） • 可观察性（+） • 复杂性（-） ……
组织特性
• 组织规模（+/-） • 沟通环境（+/-）• 组织 结构（集权度（+/-）、正规化（+/-）、专门 化（+）） • 信息技术基础设施（+）……
组织信息 技术吸纳
环境特性 • 竞争程度（+/-） • 政府政策（+/-） • 市场不确定性（+/-） • 社会文化（+/-）
成果
融合
流程 成果
受到来自组织需求（拉动）、技术创新（推动）或是这两方面变化的压 力，管理层通过对组织面临的问题/机遇进行分析，制定出相应的IT解决 方案。
在IT解决方案及其在组织中的应用之间建立匹配。
项目实施小组通过理性和政治的协商，获得组织对实施IT应用的支持。
做出为实施IT方案所必需的资源的分配决策。
环境辨识、 技术扫描
探索性学习
利用性学习
IT文化
保留：
IT实施、接受 、融合
内部选择： IT评价、采纳
评价性学习
图7.2 IT吸纳能力演进的过程模型
IT吸纳 能力强 度/信 息化水
平
进化点a
选 变择 异 b 分岔
进化 点 保 留a
b
a b
a 跃迁 b 平稳发
展
c c 退化
演化周期 三
c 经 验
学 与习 演化周期
IT应用的开发、安装和维护，修正或是建立组织规章制度，并就新的规 章制度和IT应用对员工进行培训。
组织内的IT应用已经可用。
敦促组织成员使用已经建立的IT应用。
在组织运作中使用该IT应用。
鼓励IT应用成为组织的一种常规活动。
组织的管理系统按照IT应用进行相应的调整，IT应用不再被认为是超出 常规的东西。
每天只看目标，别老想障碍
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Βιβλιοθήκη Baidu3、
。20.1 1.2220: 24:182 0:24Nov -2022-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。20:2 4:1820: 24:182 0:24Sunday, November 22, 2020
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.2220. 11.222 0:24:18 20:24:1 8November 22, 2020
信息技术扩散与信息技术吸纳
表2.1 UTAUT模型与其他模型中的变量对应关系
UTAUT模型中 的变量
其他模型中的变量
绩效期望
有用性感知、外部激励、任务适配度 、相对优越性、输出期望
付出期望 易用性感知、复杂性
社会影响 主观规范、群体因素、形象
便利条件 感知的行为控制、便利条件、相容性
对创新技术投资进行技术和财务上 的评价
对创新技术投资进行社会和战略上 的评价
已经购买，但还处于试用、评估阶 段 创新技术被广泛接受并频繁使用 创新技术扩散、升级或者更新换代
表2.3 Cooper & Zmud的IT实施过程模型
启动 流程
采纳
成果 流程 成果
调适 接受 规范化
流程
成果 流程 成果 流程
二
c
积 累
演化周期 一
时间
图7.3 IT吸纳能力的多周期演化过程
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.11.2220.11.22Sunday, November 22, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。2 0:24:18 20:24:1 820:241 1/22/2 020 8:24:18 PM
增进组织IT应用的效果，实现以更全面、集成的方式使用IT应用，支持 更高层次的组织活动。
组织内IT应用的潜力得到充分发挥。
组织规模相关 变量
组织结构相关 变量
人力资源及其 属性
沟通环境
表2.4 影响信息技术吸纳的组织特征变量
因素
相关文献
稀缺资源（+）；规模 经济（+）；IS部门规 模（+）；员工人数（ +）
Grover et al. 1987; Lind et al. 1989; Damanpour 1991; Bretchnerder & Wittmer 1993; Swanson 1994; Thong 1999; Premkumar & Robert 1999
组织集权度（-）；正 Zmud 1982; Kwon & Zmud
采纳能力
运作利益
实施能力
管理利益
融合能力
战略利益
图4.6 IT吸纳能力各维度的关系及后果研究模型
采纳能力
0.644*** 实施能力 0.434***
0.345***
融合能力
运作利益
0.194** 0.386***
0.245**
管理利益
0.482***
0.174***
0.528** *
战略利益
生成变异：
……
图2.4 信息技术吸纳影响因素研究的综合模型
辨识
融合
知识库
采纳
接受
组织的 外部环境
实施
图3.1 信息技术吸纳过程模型
业务知识 IT知识
创新意识 高层管理支持 IT项目组的能力
部门合作 员工素质 IT学习与培训 组织沟通
IT文化
采纳能力 实施能力
IT基础设施
融合能力
图4.5 IT吸纳能力的前因研究模型
表2.2 Meyer & Goes的组织技术接受决策模型
知识——意识阶段 knowledgeawareness
评价——选择阶段 evaluation-choice
了解
考虑
讨论
提出建议
技术-财务 评价
社会-战略 评价
采纳——实施阶段 Adoptionimplementation
试用
接受 扩散
组织员工了解到存在某种创新技术 员工考虑创新对于组织的适用性 员工讨论是否采纳创新的问题 正式向组织提出采纳创新的建议
革能力（+）
1995; Thong 1999
信息资源与沟通渠道 （+）
Ball et al. 1987; Zmud et al. 1990; Nilkanta & Scamell 1990; Zmud & Apple 1992; Rai 1997
备注：（+）表示该因素与技术采纳正相关；（-）表示该因素与技术采纳负相关
规化或规范化（-）； 1987; Damanpour 1991; Grover
专业化程度（+）
& Goslar 1993;
教育程度（+）；技术 Ball et al. 1987; Grover et al.
专业化水平（+）；技 1987; Damanpour 1991;
术专家比例（+）；变 Swanson 1994; Thong& Yap