仪容仪表礼貌礼仪语言标准

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仪容仪表规范

仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。

仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。

k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

3．头发梳理整齐、面部保持清洁。

4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。

5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。

7．宜使用清新、淡雅的香水。

二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。

2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。

2．保持服装整洁。

3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。

西装以深色无条纹为佳。

4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。

5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。

6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。

7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。

8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。

9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。

仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。

一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。

4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。

分开时双脚应与肩同宽。

5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。

6. 站立时双腿不可不停地抖动。

二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。

2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。

3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。

文明礼仪举止仪容仪表

文明礼仪举止仪容仪表
文明礼仪是指个人在社交场合中，遵守社会规范和道德规范，用文明的言行举止展现出的修养和素养。

举止仪态：
1. 遵守规矩，坐立端正，保持优雅的姿势。

2. 走路时保持稳定，不要踢踏、蹦蹦跳跳。

3. 穿戴整洁，服装应与场合相符，不宜过于暴露或庸俗。

4. 不咳嗽、打喷嚏时用手遮住口鼻，或用纸巾等遮住。

5. 不随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境清洁。

6. 不大声喧哗、吵闹，尊重他人的休息和隐私。

仪容仪表：
1. 保持清洁整齐的仪容仪表，注意个人卫生。

2. 接触他人时，保持适度的距离，不要过于亲近或冷漠。

3. 注意面部表情，不要频繁眨眼、皱眉或展露不悦。

4. 注意言谈举止，不说粗俗、低级或冒犯他人的话。

5. 保持微笑，展现友善和善意。

遇到他人时主动打招呼，并用礼貌的方式回应问候。

在社交场合或公共场所，遵守文明礼仪和展示良好的举止仪容仪表，不仅可以展现个人修养和素质，还能够维护良好的社会秩序和人际关系，建立和谐友善的社会环境。

因此，每个人都应该注重培养和提升自己的文明礼仪修养。

仪容仪表和礼仪礼貌

礼仪礼貌
1、请字当头、谢不离口，经常保持微笑。

2、见到领导，同事总是先打招呼。

3、不对别人说：喂、嘿等字眼；不用粗鲁的语气说：不或不可以。

4、平等待人，不得歧视、侮辱、中伤别人。

5、讲普通话，不讲方言，别人和你说话时要仔细听，保持目光交流。

6、不要当众挖鼻挠耳、修指甲、抓痒，咳嗽吐痰打喷嚏等应尽量回避。

7、公共场合不要大声唱歌、吹口哨，自然生笑也要控制自己。

8、当众不宜言他人或指指点点；尊重他人，换角度思考问题。

9、见到客人要让路问好。

仪容仪表
1、头发：○1男士不能留长发，后不过肩，侧不过耳，必须保持干净整洁无头屑，不允许留
怪异发型。

○2女士短不过肩，长发整齐的盘在后面，不允许披头散发，夹怪异发夹和留怪异发型；必须梳理整齐，前不过眼，不戴假发。

2、面部：○1保持面部整洁、口腔清新。

○2男士不留胡须，女士化淡妆，涂健康口红。

3、手部：○1保持清洁，上班前洗手。

○2指甲要清理，不能超过指尖半毫米。

○3保护好手部
皮肤，注意防冻、防伤、防感染。

4、工装：着公司统一工装，工作服要求干净整洁无破损，工装袋里不允许装过多私人物品。

5、裤子鞋：统一着深颜色裤子和鞋
6、工号牌：必须配戴工号牌，规范佩戴。

7、身体：自然大方，无异味
8、饰物：不允许佩戴任何饰物。

大学生个人仪表礼仪

礼仪/个人礼仪大学生个人仪表礼仪在现代职场社交活动中，注重仪容仪表是一个不容忽视的问题，良好的仪表可以塑造良好的自我形象，产生意想不到的社交效果，具有重要的意义。

下面有小编整理的大学生仪表礼仪，欢迎阅读!(一)仪容仪表礼仪原则：1)整洁;2)自然;3)互动具体要求：面容要修饰1、发型1) 整洁、规范：常洗、常理2)长度适中：男——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女——长发不过肩，不随便散开(最好束起来)3)款式适合自己：年龄、身份、场合2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发(胡子、鼻毛和耳毛)3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲(二)服饰礼仪基本要求：1)文明大方：忌过露、过透、过短、过紧2)搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3)个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学1)tpo原则：time原则、place原则、occasion原则2)穿着与形体肤色相协调3)服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配(三)仪态礼仪具体要求：1)端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2)稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3)优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4)得体的蹲适当运用：手势;目光;表情控制“界域”：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离(四)语言礼仪交谈时要礼貌: 见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人词能达意，通顺易懂; 选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完(五)校园文明礼仪杜绝十大校园不文明现象一偷窃他人财物(62.5%)。

二随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。

三在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人(62.1%)。

四语言不文明，出口成脏(59.6%)。

员工仪容仪表及礼貌用语

员工仪表容仪要求及礼貌用语1、仪容要求仪容是指人们在正规场合容貌或面容应符合的礼仪标准。

在餐饮行业特指员工的化妆、首饰等要求。

要求：精神饱满，仪表端庄，服饰整洁，大方得体。

具体内容如下：（1）女员工不准浓妆艳抹,宜保持淡雅清妆,不准涂指甲油、避免使用味浓的化妆品，应按公司的统一要求结扎发式：前不遮额,侧不过耳，后面不过肩。

（2）男员工头发要前不遮额头,侧不过耳，后面接触衣领为适度，不准留小胡须、不准鼻毛露出鼻孔,头发要保持整齐光亮,黑色。

（3）手部—不留长指甲，不涂带色指甲油，指甲干净。

（4）手上不佩戴手链，介指等夸张影响工作的的手饰（5）耳朵上不佩戴夸张的耳环，耳丁。

（6）神态—面带微笑，表情自然，举止端庄，落落大方。

2、仪表要求指人们在正规场所应显示出的风度、服饰等。

在餐饮行业特指员工的着装标准。

具体内容如下：（1）餐厅女员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损。

b.纽扣齐全，衣扣严谨。

c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。

d.裤装应配穿肤色或黑色短袜，袜子干净无绽线。

e.脚穿黑色鞋，干净、无破损（黑色布鞋或皮鞋）（2）餐厅男员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损，裤线挺直，衣袋中不放与工作无关的物品。

衬衫在伸臂取送物品时袖口外露不超过2公分。

b.纽扣齐全，领扣衣扣严谨。

c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。

d.穿黑色或深色袜子，袜子干净无绽线。

e.脚穿黑色鞋，皮鞋光亮、干净，无破损。

（3）、仪态要求仪态是指人们在正规场合所显示出的言谈举止、姿态和风度。

在餐饮行业特指员工的站姿、走姿及行为规范等。

（1）站姿要求*女士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平，两手自然下垂放松。

两手相握放于小腹前。

左脚打开45度，右脚正对前方，呈丁字型。

均保持随时为宾客提供服务的姿态。

*男士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平两手自然垂于身体两侧，脚跟并拢，两脚尖张开60度呈“V”字型或两脚稍微分开，与肩同宽，均保持随时为宾客提供服务的姿态。

餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语

餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语餐厅服务员即为顾客安排座位、点配菜点、酒水，进行宴会设计、装饰、布置，提供就餐服务的人员。

下面是小编为大家整理的餐厅服务员基本礼仪及礼貌用语，希望能够帮到大家哦!餐厅服务员基本礼仪第一部份：仪容仪表要求：一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

三、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。

男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。

短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。

男士胡子刮干净。

手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

衣服：着本岗位工作服装。

合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。

袜子无勾丝，无破损。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第二部份：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准（一)仪容标准:1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。

头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。

不留长发，不剃光头，不染异色。

夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。

2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。

淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。

男员工上班须洁面，刮脸。

男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。

3、手部要求：勤洗手,保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。

员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。

（二）、仪表标准：1、上班时，着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。

工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。

2、男员工着西装时，内着长袖衬衣,衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。

三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。

上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。

3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。

佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。

4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。

佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子，以黑色为主,黑色皮鞋，前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。

穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。

6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。

仪容仪表标准

仪容仪表标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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文明礼仪举止仪容仪表

千里之行，始于足下。

文明礼仪举止仪容仪表文明礼仪是指人们在社会生活中遵守的行为规范，包括举止、仪容、仪表等方面的规范。

良好的文明礼仪让社会更加和谐，个人更加得到尊重。

以下是关于文明礼仪举止、仪容、仪表的要点：一、举止：1. 言谈举止要文雅得体，不大声喧哗，不骂人、不咒骂。

2. 不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁。

3. 不插队，不乱加塞，遵守交通规则。

4. 处理事情时，要耐心、细致、不轻易发脾气。

5. 不盗窃他人财物，不打架斗殴，不参与违法犯罪活动。

二、仪容：1. 保持良好的个人卫生习惯，保持身体清洁、整洁。

2. 打扮得整洁大方，不穿过于暴露或不合适的服装。

3. 饰品、化妆品要适度，不浓妆艳抹、不佩戴夸张的饰品。

4. 意识到自己的行为和外貌会影响他人的看法，努力塑造良好的形象。

三、仪表：1. 面带微笑，待人和善，不给人带来紧张或压力。

2. 注重自己的言谈举止，礼貌待人，尊重他人的人身空间。

3. 注意身体语言，避免过分动作或不适当的举止。

四、社交礼仪：1. 在不同场合采用不同的交往方式和礼仪，尊重当地的风俗习惯。

2. 问候和介绍他人时，要有礼貌，称呼得当，不随意调用对方的名字。

3. 吃饭时要有礼貌，不大声喧哗，不吧嘴巴咀嚼声音传播给别人。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

4. 在公共场合保持安静，不在电话中大声说话，不播放音乐时音量太大。

5. 在别人有需要时主动提供帮助，不对他人进行恶意调侃或嘲笑。

文明礼仪的重要性不言而喻。

它不仅能够促进社会和谐，提高人们的生活质量，还能够提升个人的形象和口碑。

这些都是每个人应该努力学习和遵守的基本规范。

无论是在公共场所还是在私人生活中，我们都应该积极践行文明礼仪，为自己和他人创造一个更友善和美好的环境。

公务人员礼仪

公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。

公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。

因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。

一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。

因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。

衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。

此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。

二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。

无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。

在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。

通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。

三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。

在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。

此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。

四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。

在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。

同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。

五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。

文明礼仪举止仪容仪表_个人礼仪_

文明礼仪举止仪容仪表仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。

这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。

下面是小编整理的文明礼仪举止仪容仪表，欢迎大家借鉴参考，希望帮助到你。

【个人姿势】1.站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。

正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。

女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。

穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

2.坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。

不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。

女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。

离座时动作轻缓，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

3.走姿行走时应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。

三人并行，老人、妇幼走在中间。

男女一起走时，男士一般走在外侧。

走路时避免吃东西或抽烟。

遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

4.谈话姿势谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

【个人卫生】卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人卫生。

不要在人面前打扫个人卫生。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持干净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。

② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。

② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。

④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

个人仪容仪表礼仪

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仪容仪表及礼貌礼仪规范要求

仪容仪表及礼貌礼仪规范要求IT工作态度身为一个酒店从业人员，必须具备以下之工作态度：（1）友善一以微笑来欢迎客人及与同事相处。

（2）礼仪一任何时刻均应举止温文尔雅，尊重客人及同事。

（3）勤勉一工作时必须发挥高效率及勤勉精神。

（4）诚实一如实向上司作工作报告，在酒店内若有拾遗，应立即呈交大堂副理或管家部。

（5）守时一必须严守时间，于指定时间前穿着整齐制服当值。

（6）负责一必须尽忠职守，做好本职工作，完成所委派之任务，同时须对酒店之一切财物妥善保管。

（7）服从一必须服从上级指示及分配，努力把工作做好。

（8）整洁一不但要经常保持个人整洁，更要保持制服、工作环境及工具之整洁。

顾客投诉当遇有客人投诉时，处理方法如下：（1）细心聆听客人意见及加以记录。

（2）然后真诚地向客人道歉。

（3）如在职权范围内，应向客人致谦后马上采取补救行动，事后向部门主管报告。

（4）如超越本职权范围时，应通知值班经理或请示部门主管，马上解决。

1-2十条礼貌规则每位员工对客人、同事及上司，实际上对每一个人有礼貌是最基本的行为,以下是十条礼貌规则：（1）快捷的反应当有客人希望你提供服务时，须尽快作出反应，不要让客人作不必要的等待，这是基本的礼貌。

当电话响起时，你正在和别人交谈，你应该先道歉然后再听电话。

守时也是一种礼貌，如果你有一个约会，要准时赴约。

（2）问候和微笑问候他人是一种常用的礼貌方式，有些情况下需要正式的问候，比如：“早上好，先生”。

对客人或经理问候时，要使用正式问候语。

微笑是一种国际语言，面带微笑的问候表示你确实在留意客人。

(3)使用姓名经常使用名字称呼人，如果你不知道名字，使用“先生”或“小姐”等，称呼名字不仅表现得有礼貌，而且使他人产生一种被认识及尊重的舒服感。

(4)有魅力的语言不论任何语言，一些简单的词语和语言的使用会产生不同效果，例如词语“请”、“谢谢您”、“对不起”和“请原谅”等很常用的礼貌用语应经常使用。

记住，回答“谢谢您”这一词语应用“非常乐意为您效劳”。

职场礼仪中的礼节礼貌

职场礼仪中的礼节礼貌职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求，欢迎阅读。

一、礼节、礼貌规范的具体要求1、表情、是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点、①要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

②要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;⑤要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;⑥不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

2、仪表、是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下、①着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。

工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。

系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

②仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。

勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

教师仪容仪表及言谈举止规范-个人礼仪

教师仪容仪表及言谈举止规范-个人礼仪老师仪容仪表及言谈举止标准-个人礼仪11.仪表、仪容、仪态礼仪仪表要求：老师服饰要求干净、文静、大方、美观。

切忌过露、过透、过紧。

夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。

表情要求：老师要有职业微笑的意识。

真诚的微笑，是待人友好热忱的标记。

仪容要求：男士不留长发;女士可适度淡妆，发型要大方得体，不染指甲和过分夸大的发色。

仪态要求：立姿要挺立、自然;走姿要沉着、自信;坐姿要端庄、文静。

2.进出校门礼仪进出校门时，用点头微笑或鞠躬等方式主动向值勤老师、校警和学生问候。

校内内，自行车、摩托车推行或慢行，汽车慢行，并放置指定地点，整齐摆放。

3.课间礼仪(1)在校内，上下楼梯靠右走。

课间，值班教师按时上岗，做好学生上下楼梯疏导。

校内行走，精神饱满，不勾肩搭背，不嬉闹，遇到同事主动礼让。

(2)在校内遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。

承受学生问候时要回礼示意。

(3)行走在校内中，不随地扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给学生做典范，一起维护校内的公共卫生。

4.老师课堂礼仪(1)进教室前，老师应备好课、打算好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音状态。

(2)上课铃响前两分钟，老师沉着走进教室，指导学生做好上课打算。

上课铃响，师生相互问候。

(3)教学过程中，老师用平凡话教学，写标准字。

多用敬语“请”字和敬重手势，不羞辱学生人格，不挖苦挖苦学生，不对学生体罚或变相体罚;谨慎、耐性地倾听学生发言，适时点拨引导。

仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，幸免不雅举止。

学生练习时，老师谨慎耐性地巡回辅导，关注每一个学生。

(4)下课时，老师切忌拖堂，与学生礼貌道别，保持开心的心境。

5.办公室礼仪(1)老师接打电话要运用文明礼貌语言，接电话要说“您好”等，挂电话应说“请您先挂电话”。

不在上课时间接打电话，不在走廊大声接打电话。

老师之间谈话，也要轻声细语;教学楼内走路要轻声慢步。