前台人员岗位职责
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前台人员工作职责
1、接听400客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。
2、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关产品的各类问题,遇到疑难问题,应协调-销售一同解决,保证客户的满意度。
3、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
5、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。
6、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。
7、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存。
8、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。
9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
10、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
11、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工打指纹。
12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。
13、公司用品不足需采买。(办公用品、饮用水、卫生纸等。)
14、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
15、完成公司人力资源的日常招聘工作。
16、完成领导交办的其他或临时工作。高考是我们人生中重要的阶段,我们要学会给高三的自己加油打气