辅导新员工计划

Process 程序

Business & Industry Services

Printed copies are uncontrolled.

标题 Title:

新员工入职培训

编号 Number:

IDC-P.145.HQ 发启 者 Sponsor:

设施管理区域运作经理 FM Senior Manager\ Regional Ope. Manager

生效日期 Effective Date:

2015年5月1日 作者 Owner: 数据中心运作团队

Data center operations team

版本 Revision:

00 SUMMARY OF CHANGES 变更信息

初始编制

PURPOSE 目的

使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范; 对新员工的培训可以减少新员工适用岗位的时间；可以降低员工流失率增强企业稳定程度；可以减少新员工对企业的抱怨；可以展现清晰的职位特征及公司对个人的期望；最重要的目的使新员工可以尽快融入企业文化。

SCOPE 范围

综合

IFM 工程 POM

保洁 HSK

绿化GRD

行政ADM

保安SEC 特殊情况、例外说明

Specific Applicability / V ariance / Exceptions

工厂Manufacture 无

办公楼 Office 研发/数据中

心 R&D center 物流仓储 Logistic 公共机构 Public

RESPONSIBILITY职责

∙经理/主管：负责员工的入职和培训工作

∙项目文员负责将新员工的入职信息录入考勤系统，在每月15日考勤汇总时上报分公司人事INPUT 输入

∙员工录入通知、员工聘用登记表、人事变动表、员工手册

OUTPU输出

∙员工入职培训签到表

∙员工手册签收单

DESCRIPTION/CHECKLIST描述/检查表

一、培训职责：

1)经理的职责：

●经理从员工中选拔或指定符合要求的辅导员，并将名单报备运作经理和培训经理；

●在新员工入职的第一天由经理向新员工介绍他们的辅导员，及辅导员的辅导计划、辅导职责和内

容。

●经理每天要向辅导员了解培训的情况和新员工的动态。

●经理每周至少安排三次直接与新员工交流，通过这种方式直接了解新员工的状态。

●经理每周五主持一次有主管和辅导员参加的例行会议。会议上交流、讨论和解决在这一周辅导培

训中发现的主要问题。

●培训经理在为新员工辅导员培训时由经理到场进行介绍，以对这项工作的支持。

2)主管的职责

●在新员工入职的第一天与经理一起参加辅导员与新员工的见面介绍会。

●每天随时向辅导员了解新员工培训的进展情况，并及时将重要的问题向经理汇报。

●参加每周五由经理主持的例行会议。

3)培训经理的职责

●向辅导员介绍辅导计划、辅导内容、辅导员工作检查表和步骤。

●向辅导员提供辅导技能培训。

This document contains trade secrets and proprietary information of ARAMARK, Inc. Disclosure of this publication is

●在这3个月期间，每2周对辅导计划的执行情况进行跟踪。

4)辅导员的职责

●按照辅导计划、内容和步骤对新员工开展辅导。每名辅导员负责3-5名新员工。

●在开始培训的第一天，辅导员向员工递交一封由副总裁签署的欢迎信，表示对新员工的欢迎。

●每天至少要3-4次检查新员工的工作，以确定新员工对工作环境是否已经熟悉，新员工是否能够

正确地使用工具。辅导员要将新员工介绍给他所工作区域的同事们和客户人员，回答新员工提出

的任何问题。

●在新员工到岗两周之内将辅导员工作检查表内容与新员工共同完成，并由双方签字认可。

二、辅导员的选拔来源，基本要求和培训计划

1)来源：选自一线员工

2)基本要求：

●遵守承诺

●有工作经验

●有威信

●工作表现积极、胜任本职工作

3)新员工辅导员培训计划（由培训经理提供）包括：

●辅导员计划指南PPT

●辅导员工作检查表的使用与完善

●新员工指导技巧

三、辅导内容

1）辅导指南

辅导员指南阐述了辅导员在3个月的指导期间的主要责任和应该实现的目标。要求辅导员帮助新员工更

好地理解他们的工作内容，使他们成为团队的一员，从而尽快地适应新的工作环境。辅导员要注意倾听，注意了解新员工的评论。在3个月的培训指导期间，每周五的下午安排经理、主管和辅导员面对面的讨

论每个新员工的情况，以确保新员工们适应了工作环境。

2）培训阶段目标：

第一周，建立信任关系

具体实施：

✧表达关爱和友好

This document contains trade secrets and proprietary information of ARAMARK, Inc. Disclosure of this publication is

✧带着同理心去倾听

✧理解并接受

✧尊重隐私

✧给予肯定和鼓励

实施内容：

✧谈一谈你的挫折和成功的故事

✧分享你在做新员工时的经验

✧仔细倾听，不要马上表示出你不赞同的观点

✧让新员工逐渐地适应工作负荷、工作强度和排班等方面的过程

✧要克制自己，不要因为害怕新员工不重视你的观点而急于表述自己的观点

✧注意“可授课的时机”，新员工需要作好接受辅导

二至四周，分享信息阶段：

具体做法

✧共同分享经验

✧充当参谋

✧探讨兴趣，能力，想法和信念

✧教授工作内容与要求

实施内容

✧避免匆忙下结论-要仔细讨论问题

●当新员工在叙述他的情况时要仔细聆听

●确定你真正地理解了新员工的评论

This document contains trade secrets and proprietary information of ARAMARK, Inc. Disclosure of this publication is