网络营销02网络营销常用工具和方法
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是如何知道你的Email地址的？ ❖ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
电子邮件在网络营销中的作用
❖ 企业品牌形象 ❖ 在线顾客服务 ❖ 会员通讯与电
子刊物 ❖ 电子邮件广告
❖ 网站推广 ❖ 产品/服务推广 ❖ 收集市场信息 ❖ 在线市场调查
关于电子邮件的问题讨论
❖ 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免 费邮箱存在哪些缺点？
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具:电子书、即时信息
Biblioteka Baidu
第2章：目录导航
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介 2.2 网络营销常用方法 2.2.1 网络营销方法框架体系 2.2.2 无站点网络营销方法 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 2.3 无线网络营销
才能体现出来 ❖ 企业网站的功能具有相对稳定性 ❖ 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
企业网站与网络营销的关系
❖ 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 ❖ 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 ❖ 企业网站内容是网络营销信息源的基础 ❖ 网站的功能决定了网络营销方法的选择
问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
网络营销常用工具：搜索引擎
❖ 你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知 名搜索引擎
百度、Google 、雅虎……还有哪些？ 其他搜索引擎：
❖ 这些常见搜索引擎有什么不同？ ❖ 搜索引擎的工作原理是什么？ ❖ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别
是多大？
搜索引擎类别
❖ 基本类别：分类目录和搜索技术Spider ❖ 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录
影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等
❖ 你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的 电子刊物。
网络营销常用工具：博客与RSS
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
第2章网络营销常用工具和 方法
教 师： 2012年3月
本章学习要点
❖ 本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本 书后面内容中反复使用。
❖ 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、 博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点
❖ 重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能 ❖ 网络营销方法体系框架 ❖ 常用的无站点网络营销方法 ❖ 基于企业网站的主要网络营销方法
通过网站了解产品信息； ❖ ……
网络营销常用工具：电子邮件
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
小调查：电子邮件使用状况
❖ 你什么时间开始使用电子邮件？ ❖ 你有几个Email地址？ ❖ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费
关于博客BLOG
关于RSS
❖ RSS与博客联系密切，很多博客网 站和新闻网站提供RSS服务，是一 种新型的信息传递技术。
❖ RSS-Really Simple Syndication ❖ RSS概念：种子（feeds）、聚合 、
RSS阅读器、RSS搜索引擎……
资料：看天下RSS阅读器界面
网络营销常用工具
❖ 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； ❖ 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某
种信息和服务； ❖ 网上展示、推广、销售产品； ❖ 收集市场信息、注册用户信息； ❖ 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
企业网站的特点
❖ 企业网站具有自主性和灵活性 ❖ 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 ❖ 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段
网络营销常用工具：企业网站
❖ 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业 最全面的网络营销信息源。
企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能
❖ 企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
企业网站的主要目的
❖ 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文 化等基本信息；
网址导航站与分类目录搜索引擎有何不同？
❖ 技术型搜索引擎：Google 、百度
（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）
资料：1999年1月25日搜狐首页
趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名 字
网络营销常用工具：企业网站
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
邮箱？ ❖ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ ❖ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附 件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
小调查：电子邮件广告
❖ 你收到过电子邮件广告信息吗？ ❖ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ ❖ 如何处理这些广告信息？ ❖ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布 网上调查 顾客关系
产品展示 网上销售 资源合作 顾客服务
概念分析：网络营销职能与企业网站
❖ 企业网站的网络营销功能与网络营销的八项 职能看起来有些类似，两者的主要区别是什 么？
❖ 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功 能？
❖ 哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？
案例分析：企业网站的网络营销功能
❖ 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业 网站，对照企业网站的网络营销功能，看具 备哪些网络营销功能？
问题：企业网站如何才能发挥其网络营销 价值？
❖ 网站具备基本的网络营销功能； ❖ 企业网站建成不可能自动带来用户； ❖ 提供对用户有价值的信息和服务； ❖ 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），
电子邮件在网络营销中的作用
❖ 企业品牌形象 ❖ 在线顾客服务 ❖ 会员通讯与电
子刊物 ❖ 电子邮件广告
❖ 网站推广 ❖ 产品/服务推广 ❖ 收集市场信息 ❖ 在线市场调查
关于电子邮件的问题讨论
❖ 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免 费邮箱存在哪些缺点？
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具:电子书、即时信息
Biblioteka Baidu
第2章：目录导航
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介 2.2 网络营销常用方法 2.2.1 网络营销方法框架体系 2.2.2 无站点网络营销方法 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 2.3 无线网络营销
才能体现出来 ❖ 企业网站的功能具有相对稳定性 ❖ 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
企业网站与网络营销的关系
❖ 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 ❖ 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 ❖ 企业网站内容是网络营销信息源的基础 ❖ 网站的功能决定了网络营销方法的选择
问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
网络营销常用工具：搜索引擎
❖ 你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知 名搜索引擎
百度、Google 、雅虎……还有哪些？ 其他搜索引擎：
❖ 这些常见搜索引擎有什么不同？ ❖ 搜索引擎的工作原理是什么？ ❖ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别
是多大？
搜索引擎类别
❖ 基本类别：分类目录和搜索技术Spider ❖ 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录
影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等
❖ 你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的 电子刊物。
网络营销常用工具：博客与RSS
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
第2章网络营销常用工具和 方法
教 师： 2012年3月
本章学习要点
❖ 本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本 书后面内容中反复使用。
❖ 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、 博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点
❖ 重点认识企业网站的本质和特点企业网站的网络营销功能 ❖ 网络营销方法体系框架 ❖ 常用的无站点网络营销方法 ❖ 基于企业网站的主要网络营销方法
通过网站了解产品信息； ❖ ……
网络营销常用工具：电子邮件
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
小调查：电子邮件使用状况
❖ 你什么时间开始使用电子邮件？ ❖ 你有几个Email地址？ ❖ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费
关于博客BLOG
关于RSS
❖ RSS与博客联系密切，很多博客网 站和新闻网站提供RSS服务，是一 种新型的信息传递技术。
❖ RSS-Really Simple Syndication ❖ RSS概念：种子（feeds）、聚合 、
RSS阅读器、RSS搜索引擎……
资料：看天下RSS阅读器界面
网络营销常用工具
❖ 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； ❖ 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某
种信息和服务； ❖ 网上展示、推广、销售产品； ❖ 收集市场信息、注册用户信息； ❖ 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
企业网站的特点
❖ 企业网站具有自主性和灵活性 ❖ 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 ❖ 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段
网络营销常用工具：企业网站
❖ 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业 最全面的网络营销信息源。
企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能
❖ 企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
企业网站的主要目的
❖ 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文 化等基本信息；
网址导航站与分类目录搜索引擎有何不同？
❖ 技术型搜索引擎：Google 、百度
（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）
资料：1999年1月25日搜狐首页
趣味话题：用搜索引擎搜索自己的名 字
网络营销常用工具：企业网站
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
邮箱？ ❖ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ ❖ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、附 件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
小调查：电子邮件广告
❖ 你收到过电子邮件广告信息吗？ ❖ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ ❖ 如何处理这些广告信息？ ❖ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他们
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布 网上调查 顾客关系
产品展示 网上销售 资源合作 顾客服务
概念分析：网络营销职能与企业网站
❖ 企业网站的网络营销功能与网络营销的八项 职能看起来有些类似，两者的主要区别是什 么？
❖ 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功 能？
❖ 哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？
案例分析：企业网站的网络营销功能
❖ 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业 网站，对照企业网站的网络营销功能，看具 备哪些网络营销功能？
问题：企业网站如何才能发挥其网络营销 价值？
❖ 网站具备基本的网络营销功能； ❖ 企业网站建成不可能自动带来用户； ❖ 提供对用户有价值的信息和服务； ❖ 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），