【培训课件】岗位分析与岗位评估
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此外，这也是一个审查和修改工作描述的机会。
6.撰写职位说明书
12
工作分析时间进度表
工作项目
7.1
7.4
建立工作分析项目小组并组织学习
编写工作计划并明确小组成员分工
7.3
收集工作分析背景资料
小组讨论确定需要分析的职位名称
各地召集所有内勤人员召开大会说明工 作分析的目的、作用及各级主管应配合
的工作
所有分析对象填写《工作分析问卷》
组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种 什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅 确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确 表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。
流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。 现有的职位说明书、部门职掌，或者有关工作的描述
性文件，可以作为工作分析的重要参考。
收集工作日志、关键事件，观察记录
整理汇总填写《工作分析问卷汇总表》
和被调查人确认
和被调查人直接上级确认
整理所有资料，录入微机
撰写《职位说明书》并反复检查
项目小组组长检查《职位说明书》
被调查人直接上级签认《职位说明书》
日
期
（月.日）
7.7
7.10
7.13
7.16
7.19 7.22
7.8 7.9
工作
日
7.25
8
工作分析实际步骤
2.选择并确定需要分析的职位名称
当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时 候，如果我们对他们所做的工作逐一进行分析，必然 非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的工作进行 分析是十分必要的。
同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）使 用同一份职位说明书。
9
工作分析实际步骤
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划
提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、
调动与指派。 为工作评估获取岗位基本信息打下基础。
6
工作分析目的（二）
获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导 致员工不满、工作效率下降的原因。
岗位分析与岗位评估
1
何为人力资源管理HRM
人力资源管理是指组织内所有人力资源的开 发、发掘、培育、甄选、获得、运用、维护、 调配、考核和管制，有效达到组织各项目标， 以使组织效益最大化的过程。
2
人力资源管理的内容
人力资源 信息系统 企业文化 建设
组织规划 与发展
人力资源 规划
职业安全卫生
员工关系与 辅导
7.28 7.30
3
1
3.5
2
1
7.14
2
7.15
3.5
7.15
7.18
4
3
7.18
ຫໍສະໝຸດ Baidu
3.5
7.18
7.23
4.5
7.18
6.5
7.18
7.29 8.5
7.5
13
工作说明书的内容
基本资料
（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；
（4）工资等级；（5）工资水平；
（6）所辖人员；
（7）定员人数；（8）工作性质。
为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理 人员执行监督职能及员工进行自我控制。
辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措 施，将危险降至最低。
为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变 革提供依据。
7
工作分析实际步骤
1. 收集与工作有关的背景资料：包括单位及部门组 织图、各部门职掌、工作流程图及现有的职位说 明书。
人力资源 管理 HRM
招聘与 任用
员工培训 与发展
生涯规划 与发展 绩效管理
制度
薪资与福利
3
工作分析的概念
工作分析，或称职务分析（job analysis）， 它是指完整地确认工作整体，以便为管理活 动提供各种有关工作方面的信息所进行的一 系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是用来识别、收集、检视及记录工 作内容的一套方法和制度
4
职务分析需收集的信息
工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 为什么要这样做？ 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、
专业、技能要求是什么？ 与相关职务工作人员的关系是什么？
5
工作分析目的（一）
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而 一致的意义，实现工作用语的标准化。
按照《工作分析问卷汇总表》汇总所有信息。 汇总时如果有不能确定的项目，及时和其相关专
业部门联系确认。
11
工作分析实际步骤
5.同分析对象共同审查所收集到的工作信息
通过工作分析所得到的这些信息，只有与从事这些 工作的人员，以及他们的直接主管人员进行核对， 才能避免出现偏差。
核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正 确、完整，同时也有助于“工作分析人员”理解这 些信息。
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
14
工作说明书的内容
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其它相关工作的年限和经验。
3. 收集工作分析的信息
由分析对象填写《工作分析调查问卷》 通过分析对象的上级收集或借用其《工作日记》 必要的工作可以到现场观察 请分析对象写出或介绍其工作中的关键事件 面谈或电话确认相关信息。 除《工作分析调查问卷》外，其他方法视情况选择
使用）
10
工作分析实际步骤
4. 汇总所有收集到的信息
一般能力
兴趣爱好
个性特征
性别、年龄特征。
体能要求： ★工作姿势
★对视觉、听觉、嗅觉有何特
殊要求
★精神紧张程度
★体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
15
工作说明书的内容及写法
工作岗位基本信息
✓ 职位编号（仅限人力资源部门使用） ✓ 职务名称 ✓ 直属主管 ✓ 所属部门 ✓ 在职人数 ✓ 编写日期 ✓ 等等
16
工作说明书的内容及写法
工作职责具体内容
✓ 任职人员需完成的任务 ✓ 应具体、明确。 ✓ 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组
织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管 理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开 动、填制、计算、发放、检查、运送等。 ✓ 所使用的材料及最终产品 ✓ 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它 任务”。 ✓ 百分比是指在整个工作数量中所占的比重
6.撰写职位说明书
12
工作分析时间进度表
工作项目
7.1
7.4
建立工作分析项目小组并组织学习
编写工作计划并明确小组成员分工
7.3
收集工作分析背景资料
小组讨论确定需要分析的职位名称
各地召集所有内勤人员召开大会说明工 作分析的目的、作用及各级主管应配合
的工作
所有分析对象填写《工作分析问卷》
组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种 什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅 确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确 表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。
流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。 现有的职位说明书、部门职掌，或者有关工作的描述
性文件，可以作为工作分析的重要参考。
收集工作日志、关键事件，观察记录
整理汇总填写《工作分析问卷汇总表》
和被调查人确认
和被调查人直接上级确认
整理所有资料，录入微机
撰写《职位说明书》并反复检查
项目小组组长检查《职位说明书》
被调查人直接上级签认《职位说明书》
日
期
（月.日）
7.7
7.10
7.13
7.16
7.19 7.22
7.8 7.9
工作
日
7.25
8
工作分析实际步骤
2.选择并确定需要分析的职位名称
当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时 候，如果我们对他们所做的工作逐一进行分析，必然 非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的工作进行 分析是十分必要的。
同一个职位的多个岗位（担任相同职务的多个人）使 用同一份职位说明书。
9
工作分析实际步骤
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划
提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、
调动与指派。 为工作评估获取岗位基本信息打下基础。
6
工作分析目的（二）
获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导 致员工不满、工作效率下降的原因。
岗位分析与岗位评估
1
何为人力资源管理HRM
人力资源管理是指组织内所有人力资源的开 发、发掘、培育、甄选、获得、运用、维护、 调配、考核和管制，有效达到组织各项目标， 以使组织效益最大化的过程。
2
人力资源管理的内容
人力资源 信息系统 企业文化 建设
组织规划 与发展
人力资源 规划
职业安全卫生
员工关系与 辅导
7.28 7.30
3
1
3.5
2
1
7.14
2
7.15
3.5
7.15
7.18
4
3
7.18
ຫໍສະໝຸດ Baidu
3.5
7.18
7.23
4.5
7.18
6.5
7.18
7.29 8.5
7.5
13
工作说明书的内容
基本资料
（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；
（4）工资等级；（5）工资水平；
（6）所辖人员；
（7）定员人数；（8）工作性质。
为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理 人员执行监督职能及员工进行自我控制。
辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措 施，将危险降至最低。
为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变 革提供依据。
7
工作分析实际步骤
1. 收集与工作有关的背景资料：包括单位及部门组 织图、各部门职掌、工作流程图及现有的职位说 明书。
人力资源 管理 HRM
招聘与 任用
员工培训 与发展
生涯规划 与发展 绩效管理
制度
薪资与福利
3
工作分析的概念
工作分析，或称职务分析（job analysis）， 它是指完整地确认工作整体，以便为管理活 动提供各种有关工作方面的信息所进行的一 系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是用来识别、收集、检视及记录工 作内容的一套方法和制度
4
职务分析需收集的信息
工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 为什么要这样做？ 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、
专业、技能要求是什么？ 与相关职务工作人员的关系是什么？
5
工作分析目的（一）
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而 一致的意义，实现工作用语的标准化。
按照《工作分析问卷汇总表》汇总所有信息。 汇总时如果有不能确定的项目，及时和其相关专
业部门联系确认。
11
工作分析实际步骤
5.同分析对象共同审查所收集到的工作信息
通过工作分析所得到的这些信息，只有与从事这些 工作的人员，以及他们的直接主管人员进行核对， 才能避免出现偏差。
核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正 确、完整，同时也有助于“工作分析人员”理解这 些信息。
工作描述
工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明
14
工作说明书的内容
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其它相关工作的年限和经验。
3. 收集工作分析的信息
由分析对象填写《工作分析调查问卷》 通过分析对象的上级收集或借用其《工作日记》 必要的工作可以到现场观察 请分析对象写出或介绍其工作中的关键事件 面谈或电话确认相关信息。 除《工作分析调查问卷》外，其他方法视情况选择
使用）
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工作分析实际步骤
4. 汇总所有收集到的信息
一般能力
兴趣爱好
个性特征
性别、年龄特征。
体能要求： ★工作姿势
★对视觉、听觉、嗅觉有何特
殊要求
★精神紧张程度
★体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
15
工作说明书的内容及写法
工作岗位基本信息
✓ 职位编号（仅限人力资源部门使用） ✓ 职务名称 ✓ 直属主管 ✓ 所属部门 ✓ 在职人数 ✓ 编写日期 ✓ 等等
16
工作说明书的内容及写法
工作职责具体内容
✓ 任职人员需完成的任务 ✓ 应具体、明确。 ✓ 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组
织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管 理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开 动、填制、计算、发放、检查、运送等。 ✓ 所使用的材料及最终产品 ✓ 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它 任务”。 ✓ 百分比是指在整个工作数量中所占的比重