最新物业第二季度工作总结-
2024年物业二季度工作总结精选(二篇)
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2024年物业二季度工作总结精选自第二季度启动以来,在段党委的坚强领导下,我支部紧密围绕段党委工作计划,紧密结合生产实际,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,顺利完成了各项既定任务。
一、第一季度工作回顾1. 我们紧紧围绕中心工作,发挥自身优势,确保了安全生产目标的同向推进。
2. 在安全生产和日常工作中,党员的先锋作用显著。
本季度,有四位同志荣获段党委表彰为优秀____员,另有同志被授予“党员红旗标兵”荣誉称号。
全体党员无论是在前线服务岗位还是后勤保障岗位,均充分发挥了先锋责任岗的作用,成效显著。
3. 在暑运工作中,党员同志们秉承服务一线的宗旨,保证了阶段任务的优质完成。
积极开拓市场,节约成本,有效完成了上半年的生产经营任务。
二、存在问题与整改措施1. 支部在安全管理方面的责任意识需进一步提升,工作方法和手段有待改进,党小组在安全工作中的促进作用尚未充分显现。
2. 对职工的安全宣传教育仍显不足,部分职工在干部不在场时存在违章行为,职工间的互相监督仍需加强。
3. 支部与职工的沟通交流不够频繁,对职工的思想动态掌握不及时,不利于职工思想政治工作的开展。
4. 对部分职工的关注不足,随着改革的深化,职工中出现的思想分歧和问题未能得到及时解决,可能会影响工作质量。
针对上述问题,党支部已经进行了深入研究,并制定了以下整改措施:加强安全生产教育,提升服务质量意识;建立安全预分析制度,加强职工班前教育;加强思想工作,充分发挥党员的模范作用;关注职工生活,做好防暑降温工作。
三、第三季度工作规划第三季度,我们将重点保障暑运接待任务的完成,并加速推进既定工作的落实。
我们将深入学习先进经验,掀起争做先进的热潮,并采取以下措施:1. 加强理论学习,打造学习型党组织,提升政治理论水平和经营管理能力。
2. 提升干部职工队伍素质,严格执行决策程序,加强思想政治建设。
3. 围绕职工关心的热点问题,做好思想政治工作,维护稳定发展。
2024物业第二季度工作总结模板(4篇)
![2024物业第二季度工作总结模板(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ffb8ae5178563c1ec5da50e2524de518964bd30f.png)
2024物业第二季度工作总结模板____物业服务中心在____年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。
细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献的精神,共同为公司的发展尽心尽力。
____服务中心在公司的关心和帮助下,取得了不错的工作成绩,但也存在一些问题需要改善。
一、上半年的工作情况汇报1、经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕增加收入开展,经过努力取得了以下成绩:(1)物业费共收取____户____元,收取面积____㎡。
(2)其他有偿服务费____元。
2、工程维修方面(1)副主任____通过熟悉西四层的用电设备,锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端,积极协调____行方面进行用电线路改装,为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。
(2)出色完成公共设备的急修和抢修。
____月份D区主水管爆裂、____月份箱变开关损坏,____联系施工队伍的同时,带领胡元,____连夜加班加点实施抢修,熬夜后白天不休息的继续干,没有要求任何支援,没有任何怨言,在最短的时间内完成抢修工作,保证商户的用水用电正常。
(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修,保养。
使园区设备正常运转。
3、增收节支(1)在公司领导的参与帮助下,争取了C、D区五年的广告位招商权。
(2)分别于集团公司工程部及产业园协商,解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。
(3)通过消防管理,对商户人为破坏的消防设施设备,提供有偿服务,增加收入的同时,提高消防火灾防御水平。
(4)针对商城用水损耗问题,积极查找损耗源,找出漏水点,积极联系组织维修,减少损失的同时,组织准备相关材料报工程协调解决水损资金,挽回损失。
(5)加大力度,不断采取措施,减少公共用水量。
(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用,减少采购申请。
4、商城管理情况(1)客服部:客服人员____在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力,耐心向业户解释,灵活谨慎的处理的关系。
物业公司第二季度工作总结范文(5篇)
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物业公司第二季度工作总结范文(5篇)时间飞逝,转瞬之间,一个季度的时间就已经过去了。
回首我在这一季度里面作为一名保安人员的工作,依旧有许多需要改正和精进的地方,但是有一些做的好的地方也不行否认。
有进步是值得表扬和确定的,有缺乏的地方我们也要尝试着承受和勇于改正自己。
这样我们才会变得越来越优秀,成长的越来越快。
其实相对于第一季度的工作,我作为一名物业保安在其次季度里的工作要轻松许多,但是我并没有因此而放松自己,堕落自己。
反而是勤勤恳恳的对待着我每一天值班的日子,我从始至终都是保持着我严谨而仔细的工作态度来对待我每一项工作任务和要求。
每天晚上都会在不同的时间点,对我们__小区各种角落进展巡逻和安全隐患的排查,确保我们小区居民的人身安全和财产安全。
在其次季度里,在我们__物业公司保安大队的严密防控之下,我们__小区里并没有消失一起偷窃或者有关生命安全危急的大事。
这也要基于我们保安队长平日里对我们保安人员根本技能和素养的培训,基于他对我们整个__小区治安工作的有效治理,更要基于我们保安人员之间的团结合作。
所以我们在其次季度里的工作才会进展的如此顺当。
固然,除了以上这些我所说的做好的地方,还有许多地方都需要我去加强和完善,比方,和我们__小区居民的沟通工作做的不太好,总是还没说几句几句吵了起来。
这也是我在其次季度里面最大的一个毛病,我会争取在下一季度里好好的加强自己的沟通技能,尽可能的和我们__小区的业主多沟通,多沟通。
渐渐的改正自己在工作上的这个缺陷。
物业公司其次季度工作总结范文2在物业公司工作的这一段日子,我也是成长很大,虽然自我做的是比拟根底的物业客服的工作,为业主们去效劳,去帮他们解决问题,我也是仔细的去做好了,得到了业主们的确定,其次季度的工作,我也是顺当的完成,我也是要对这客服工作来做一个总结。
我是年初进入到公司的,虽然受到疫情的影响,但公司也是有聘请,而我也是本地人,所以入职还是比拟的顺当,我也是进取的去做好了工作,开头的时候,也是同事带我工作,一些需要处理的问题,由于有些无法上门去处理,我也是会远程的来教业主们去处理,在开头的阶段,我做的还不是太好,但也慢慢的摸索之中,熟识了,其次季度,我也是差不多顺当的能做好了,并且也是在其次季度的中期度过了试用期,回想起来,这段日子的学习,成长都是离不开同事的教育,告知了我许多,让我对于这份工作也是有了更多的熟悉,特别是学到了许多处理业主问题的方法,其实也是能够运用到自我日常的生活之中去,也是让我感受很深刻。
2024年物业第二季度工作总结(3篇)
![2024年物业第二季度工作总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/340ec347abea998fcc22bcd126fff705cd175c66.png)
2024年物业第二季度工作总结今年第二季度,____花园管理处在公司的精准指导下,以及全体业主的鼎力支持下,全体员工齐心协力,确保了各项工作的平稳有序进行。
现将三季度的工作简要总结如下:一、第二季度工作内容第二季度,管理处主要围绕创建“市优”和“安全文明小区”两大核心目标,开展了以下工作:1. 对住户阳台进行了粉刷,显著提升了小区的整体外观;2. 在小区出入口安装了电子门禁系统,增强了小区的智能化管理水平,进一步确保了小区的安全;3. 在公司的大力支持下,与广东移动通信公司签订了通信信号覆盖合同,将有效解决小区手机信号弱的问题;4. 对小区所有机电设备进行了全面的检修保养,重点对消防报警系统进行了维修调试,确保其正常运行;5. 加强了公共设施的养护工作,如解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等关键区域加装了排气扇;6. 针对小区内部分业主信箱发现散发____宣传资料的情况,积极与派出所、居委会、街道办事处等相关部门合作,成功抓获了____犯罪分子。
二、经营工作方面____花园在(1-9)月份的经营收入总额为____元,其中管理费收入为____元,每月平均收入约为____元,收缴率高达99.____%以上。
停车场月份收入总额为____元,每月平均收入为____元;会所月份的经营收入总额为____元,每月平均为____元。
本年度计划支出总额为____元,实际支出总额为____元,超支____元。
亏损的主要原因如下:1. 今年因创建“市优”及“安全文明小区”工作,对部分设施进行了完善及改造;2. 业委会的开支去年未列入经营计划。
2024年物业第二季度工作总结(二)上半年,本服务中心秉持务实态度,紧密配合公司战略方针,细化管理流程,挖掘内部潜力,致力于提升管理效益。
我们加强了员工的整体意识,共同发扬敬业奉献精神,为公司的发展贡献全力。
在公司的大力支持与协助下,本服务中心取得了显著的工作成果,但亦发现若干问题需进一步改进。
2024年物业公司第二季度工作总结(三篇)
![2024年物业公司第二季度工作总结(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c7728b23f342336c1eb91a37f111f18583d00cfa.png)
2024年物业公司第二季度工作总结【物业公司2024年第二季度工作总结】一、引言随着时间的推移,我们迎来了2024年的第二个季度。
在这个季度里,我们物业公司经历了诸多变化和挑战,但也取得了一定的成果。
本文将对我们物业公司在2024年第二季度的工作进行总结,以便更好地回顾过去、总结经验,为未来的发展提供指导。
二、工作概述在2024年第二季度中,我们物业公司主要围绕以下几个方面展开了工作:1. 服务质量提升我们一直致力于提升物业服务的质量,以满足客户的需求和期望。
在第二季度,我们加大了对物业管理、维修和保洁等方面的培训力度,提高了员工的专业素质和服务意识。
通过加强内部流程的优化和管理,进一步提升了服务的效率和质量,获得了客户的好评和信任。
2. 新项目接管与运营在第二季度,我们成功接手了两个新的物业项目,其中包括商业综合体和住宅小区。
我们根据项目特点和需求,制定了相应的管理方案,并组织实施。
同时,我们加强了与业主和租户的沟通与合作,解决了一些潜在问题,确保了项目的正常运营。
3. 经营成本控制在当前经济环境下,经营成本的控制对企业的发展至关重要。
在第二季度,我们加强了对物业运营成本的分析和控制,优化了采购、合同管理和能源使用等方面的工作。
通过降低成本,我们有效提高了物业公司的盈利能力。
4. 信息化建设在2024年第二季度中,我们加大了对信息化建设的投入,推进了物业管理系统的升级和使用。
通过引入新技术和智能设备,我们提高了工作效率和管理水平,加强了信息的共享和监控,为客户提供更好的服务体验。
三、工作成果在2024年第二季度,我们物业公司取得了以下一些具体的成果:1. 提升客户满意度通过加强服务质量和沟通,我们物业公司在第二季度的客户满意度得到了明显提高。
客户对我们的服务和管理表示赞赏,并对我们物业公司的专业性和责任心给予了肯定。
2. 工作效率提升通过信息化建设和流程优化,我们成功提升了工作效率。
例如,通过物业管理系统的升级,我们实现了自动化的业务处理和数据分析,减少了重复劳动和人工误差,提高了工作效率。
2024年物业二季度工作总结(5篇)
![2024年物业二季度工作总结(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/a22a9ed3b8d528ea81c758f5f61fb7360b4c2be9.png)
物业二季度工作总结水利局第二季度安全生产工作在大家的共同努力下较好地完成了各项任务,未发生安全生产事故,现将所做工作小结如下:一、在安全防汛方面:1、各有关单位根据____月份汛前检查发现的问题和隐患,及时进行了整改和排除,部分单位在____月期间,又进行了检查并处理,确保安全渡汛,洋庄乡政府对洋庄加油站河边的一幢民房进行了拆除,彻底消除安全隐患。
2、各有关单位在主汛期,均能按照防汛责任制要求,做好值班、防汛信息上传下达、安全巡查、抢险及报灾等方面的工作。
3、____月____日防汛指挥部和武装部联合组织开展冲锋舟驾驶培训和抢险模拟演练,参加人数____人。
二、在建施工项目和生产经营单位日常安全管理方面:第二季度,各单位结合防汛工作,均加强了安全生产管理工作,提高安全生产意识,总体工作有进步,希望继续努力。
第二季度,由于防汛任务重,安办抽查较少,共抽查了____个水利生产企业,发出整改通知书____份。
通过检查,看到许多单位对原来提到的问题均进行了整改,但有此没有整改到位,仍然存在项目经理和安全员不在现场进行管理;监理单位监督管理不够严格,监理员无证上岗;水利经营企业安全制度不够完善,电站员工部分无证上岗,安全设施不全等问题。
水电站部分员工无证上岗问题和政府管理部门变动有关,安办和安监局联系过,因时间太长,无法直接换证,只能分期分批培训取证。
三、安全生产月活动情况____月份是全国安全生产月,根据南平市水利局和武夷山市安监局文件要求,我局制定了安全生产月工作计划和要求,下发至各有关单位,各单位均根据安全生产月工作要求开展了宣传、培训、演练、隐患排查等工作。
局安办参加了市安监局在公园组织的安全生产月宣传活动,参加了连墩电站、水电总公司组织培训开班式。
连墩电站、水电总公司安全生产月活动内容多,形式多样,予以表杨。
四、其它方面:参加民政局组织的防灾减灾日宣传活动;及时转发上级有关安全生产文件____份;印发了水利局安全生产目标责任;完成水利部安全生产系统数据库填报工作,目前全市共有____个水利安全生产管理单位和____个管理工程。
2024物业第二季度工作总结(6篇)
![2024物业第二季度工作总结(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/dba54750ba68a98271fe910ef12d2af90242a8e5.png)
2024物业第二季度工作总结____年,某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署,以三基建设为契机,不断锐意改革,实现管理工作跨越发展,按照上级指示精神,积极规范内部管理,狠抓安全服务,扎扎实实开展各项工作,公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。
一、二季度主要工作(一)做实三基工作,夯实企业发展基础二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。
党支部号召观看三基建设主题宣传片,部门组织员工认真学习,利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题,提出解决办法。
三是组织三基工作专题会,领导组深入基层现场,开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大检查活动,摸清基层现状,帮助解决问题。
(二)做细监督检查活动,提高服务管理水平为了强化员工责任心,提高整体服务质量,二季度,公司加大检查力度,严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况,确保服务统一标准规范。
一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。
听,就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报查,就是检查各物业现场制度规范是否完善,档案记录是否齐全,服务行为是否规范,工作质量是否达标。
看,就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态,保证内务整洁,工作热情高;讲,就是向现场负责人提出统一标准的管理要求,定期开展实际岗位技能培训工作,为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等;问,就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况,了解员工掌握理解程度,调整完善制度规范,逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制,构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系,提高业务水平。
二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作,提高了保安工作积极性,做到人人都在岗,岗位均有职的良性工作体系,通过监督检查及时发现存在的问题,梳理工作流程,杜绝了工作环境脏、乱、差,岗位轮换值班时间不明确,记录填写不规范,制度不健全等现象。
2024物业第二季度工作总结范文(7篇)
![2024物业第二季度工作总结范文(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/022a386d5b8102d276a20029bd64783e09127dfb.png)
2024物业第二季度工作总结范文____年上半年,经营部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学习和业务知识学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下:一、主要完成的工作1、完成了____国道供水管道的pe管的投标工作,该工程是____市第一次大批量使用pe管的工程,影响力巨大。
经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为____pe管道在____市场推广打下了坚实的基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作,该工程中标价为____.____万元,目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。
3、完成了____新校供水管道管的投标工作,工程中标价____万元,已履约____万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法1、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。
问题究竟出在哪里面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
2、不能正确的处理市场信息,具体表现在①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
物业第二季度工作总结(通用8篇)
![物业第二季度工作总结(通用8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3abc15c80342a8956bec0975f46527d3240ca692.png)
物业第二季度工作总结(通用8篇)物业第二季度篇1二季度,我们物业管理公司按照中心党委和管理中心的统一部署,结合公司实际情况,以“比学赶帮超暨精细管理深化年”、“争五杯、促和谐,打造胜利大本营”和“为民服务、创先争优”等活动为主线,将生产经营与各项活动开展有机结合起来,各项工作有条不紊深入运行,为四季度能顺利实现全年工作目标奠定了基础。
现将工作情况总结如下:一、主要生产经营情况1、维修服务。
二季度接报修电话292项,电路65项、管道28项、公共部分144项、楼宇门25项、疏通下水道30户。
2、小区绿化。
共新栽苗木500余株,绿篱修剪1万余延长米,行道树打头300余棵,小区整体苗木打药六遍,施放周氏啮小蜂600余枚,美国白蛾防治效果明显,绿地划锄4万余平米,移栽苗木500余株,认真开展雨季绿地排涝和雨后杂草清除、划锄保墒等绿化养护日常工作。
3、小区卫生保洁。
做好小区维修改造施工现场及周边环境的卫生清理工作,定期对公厕、垃圾点进行打药消杀,全面清理各类卫生死角50余处,做好秋季落叶清扫工作,清理外运生活垃圾1600余方,更换各类盖板60余块。
4、小区治安。
强化门卫夜间出入车辆、人员管理,加大日常巡逻力度,持续开展“零发案小区”创建工作,驱赶传销、发广告、收废品等闲杂人员100余人次,治理小区车辆乱停乱放、压花砖100余次,安泰市场占道经营现象治理后环境维护良好。
5、安全、设备管理。
落实具体措施,做好各项主题活动的开展,认真开展雨季八防安全教育,成立应急小组,落实专项物资,对电路、车辆进行定期检查,做好本年度防洪排涝各项工作,确保小区安全度汛。
二、具体工作措施一是管理工作突出“省级复审”。
公司成立由主要领导为组长,生产办牵头,两个物业站为主,治安、综合全员配合的活动领导小组,协力投入到筹备工作中。
公司三办组成的检查小组,逐一深入基层,本着解决问题,处理问题的原则,严格对两个物业站的省级文明小区复审资料进行了检查,并督促和配合物业站进行了整改、完善。
物业部第二季度工作总结7篇
![物业部第二季度工作总结7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/cf64fd37a88271fe910ef12d2af90242a895ab9f.png)
物业部第二季度工作总结7篇篇1一、引言本季度,物业部门围绕提高服务质量、优化管理效能、推进项目进展等方面展开了一系列工作。
通过全体员工的共同努力,第二季度取得了显著的成果,现将工作总结如下。
二、工作内容概述1. 物业服务管理- 完成了小区内绿化、保洁、安保等日常服务工作。
- 对公共设施进行了定期检修与维护,确保设备设施正常运行。
- 加强了与业主的沟通,及时了解并解决业主反映的问题。
2. 项目管理- 推进新接项目的筹备工作,确保项目顺利交接。
- 对既有项目进行精细化管理,优化资源配置。
- 加强与开发商、施工方的协调沟通,解决项目中的难点问题。
3. 品质提升- 实施员工培训计划,提高员工业务技能和服务水平。
- 引入新的管理理念和方法,提升物业管理的整体效能。
- 开展业主满意度调查,根据反馈优化服务流程。
三、重点成果1. 物业服务品质显著提升,业主满意度达到XX%以上。
2. 成功完成XX个新项目的接管工作,实现了业务范围的拓展。
3. 设施设备的运行效率提高,故障率降低了XX%。
4. 通过精细化管理和优化资源配置,节省了XX%的能源损耗。
5. 员工培训覆盖率达到XX%,整体服务水平得到明显提高。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:物业服务中响应业主需求的速度不够快。
解决方案:建立快速反应机制,增设服务热线,加强员工培训,提高服务响应速度。
2. 问题:部分老旧设施维修难度大,存在安全隐患。
解决方案:制定专项维修计划,协调专业团队进行维修,同时加强日常巡查,确保安全。
3. 问题:新项目交接过程中的沟通成本高。
解决方案:建立标准化沟通流程,定期召开项目沟通会议,确保信息畅通无阻。
五、自我评估/反思篇2一、总体工作回顾本季度,物业部全体员工在公司的领导下,围绕公司的经营目标,认真履行岗位职责,较好的完成了公司交给的各项工作任务。
二、主要工作及成效1. 强化服务意识,提升服务品质本季度,物业部在强化服务意识方面做了很大努力。
2024物业第二季度工作总结标准范文(五篇)
![2024物业第二季度工作总结标准范文(五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/a7b6394853d380eb6294dd88d0d233d4b04e3f67.png)
2024物业第二季度工作总结标准范文我区现有住宅小区____多个,其中有物业管理的小区有____多个,占中心市区物业小区的____%左右。
一、第二季度主要工作1、加强业务培训。
为切实提高我区物业管理工作,提升物业服务水平,____区建设局编制了《____区物业管理培训材料》,于第二季度____月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等,举办____区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班,分四批次对我区物业从业人员共计____余人次进行专业培训(参训人员包括:各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任),同时还举办了物业项目经理考证培训班。
通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。
2、创建示范小区。
为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。
我区____个街道办事处确定了____个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点,以做到以点带面,全面提升物业管理工作水平。
第三季度以来,区建设局共指导____个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动,有____个小区获得市级物业管理示范小区称号,其中____个通过全省物业管理示范项目考评。
3、规范前期物业管理招投标。
区建设局自接管物业管理职能以来,高度重视规范前期物业招投标程序,全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作,第三季度新售楼盘前期物业招投标的有____个项目,做到____%实行招投标。
4、推进业委会成立。
针对业委会成立难的现状,区政府根据我区实际情况,季度初下达任务给各街道办事处,要求第二季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到____%以上。
目前,我区已成立业委会的物业管理小区____个(其中当季度成立的有____个),第二季度的任务基本完成。
5、加强小区信息化系统建设。
为提高我区居民小区自行管理的效率,体现小区事务表决公平、公正、公开的原则,区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智能化管理系统”,该系统集投票、公告、数据采集等功能,采用一户一卡一密码,在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统),预留扩展至网络平台操作,可有多种投票方式(如:上网、电话、短信等)。
物业二季度工作总结范文(9篇)
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物业二季度工作总结范文第二季度的三个月都是很好的日子,这样的天气也促进了我对工作的积极性,虽然杂事很多,也让我忙的不行,但是心情好让我工作效率都变高了,工作的态度也变得更加的认真了。
因此在第二季度中我的工作表现还算良好,工作总结如下。
虽然天气变化快,但是气温的变化却算不上很大,让我一直在工作中保持了一个比较好的心态,所以对于工作的进取心都变得更强了。
第二阶段的工作很多方面都是文书的工作,需要耗费不少的心思,同时在工作的过程中眼睛也很容易疲劳,以往这种时候我的心情就比较暴躁,做事情的速度就慢了下来,同时也就变得更加烦躁了,所以工作上经常会出现一些不应该出现的错误,在这样的工作中对公司会造成一点小小的影响。
但是整个第二季度中因为心态原因,导致对这种事情也莫名了有了耐心,出现错误的纪律变小,我需要做的事情也变少了。
在工作上面因为更加的认真,出现的错误也变少了,同时学习的状态也上来了,对比之前工作上有了很大的进步。
但是因为之前对公司有些方面的了解不够深入,所以会根据自己片面的理解会让工作的重点有不同程度的偏移,幸好上级对这种事情较为敏感,及时调整了我们工作的方向。
我们行政的工作说到底还是服务类型的工作,虽然在本职工作上没有出现疏漏,但是在和同事之间打交道上,我要学习的地方还很多,尤其是语言的转换上面过于生硬。
工作效率的变高让我在学习上有了更加充足的时间,尤其是在了解公司其他方面的事情上,通过对于专业知识的理解,明白自己的和优秀的同事之间的差距还是有点大,在第二季度中我就会利用更多的时间来进行弥补。
同时对其他方面的知识也想有一个初步的了解,在这三个月中,通过请教同事,查询资料,弄清楚了一部分事情,但是还是停留在表面上,需要在接下来的工作中继续努力。
随着第二季度的结束,我们又过完了一年的一半,时间真的是很快。
过往已经不可追,我们在之后需要做的就是找到自己在工作中出现的差错,通过总结出来的经验教训来展开对下一个季度的工作计划。
2024物业第二季度工作总结(5篇)
![2024物业第二季度工作总结(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/cf3726bccf2f0066f5335a8102d276a2002960c8.png)
2024物业第二季度工作总结因工作需要,本人被总公司自____年调至公司工作。
由于公司领导的信任与厚爱,任职总经理助理一职。
到职____个月时间,主要是熟悉城各区环境与服务中心人员,所以对二季度工作能作好好回顾、小结的内容不多,但为了更好地开展下季工作,尽快进入助理这一角色,真正起到为公司解难,为领导排忧作用,现作小结如下:一、二季度工作情况回顾熟悉和了解了____城各区环境与服务中心人员状况,为方便以后工作的开展与推进奠定了基础;根据郁总要求,对U时代工作开展了一系列纠错与指导活动。
检查、了解、分析____路商铺项目当前管理情况与工作难点和存在问题,并根据公司的要求,进行了工作难点和存在问题的汇总与对策、解决方案的汇报工作,并为以后____路商铺项目的管理工作明确了努力方向。
与部分小区经理开展了交谈心活动,正面引导并起正能量作用。
二、存在的缺点(不足)与改进措施工作从上海调至昆山,思想上一下子还没有彻底缓过气来,有时内心比较乱,深感生活压力巨大。
改进措施:调整好心态,尽快适应新环境。
在公司的管理与发展问题上,为领导出谋献策方面的能动性,显得有些缩手缩脚。
改进措施:不论是否属于自己分管(份内)的事,以后要树立物业是一家,工作靠大家的思想,发现和掌握到新情况、新问题或自己有新的工作思路与办法,要积极、主动向公司总经理汇报和出谋献策。
三、二季度工作计划要点以多走出去、多巡视、多收集汇总为自己日常工作开展的基础与前提,善于发现下面小区物业管理与服务上存在的瑕疵与问题,以及时汇总、主动提醒(小区经理)、一般以上问题必须汇报(公司领导)为思路,多为公司领导分担压力;1、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
2024年物业二季度工作总结(八篇)
![2024年物业二季度工作总结(八篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/10303653f02d2af90242a8956bec0975f565a47d.png)
物业二季度工作总结在过去的第二季度里,在院领导、医师长及科主任的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗医师工作。
在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、医师长的认可。
以下是我今年的工作总结。
一、思想道德、政治品质方面通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习医师专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,协助医师长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般医师记录,危重医师记录及抢救记录。
遵守规章制度,端正工作态度,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
三、注意医师职业形象在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习法律法规,积极参于医院组织的各项活动,丰富了知识,增强了意识。
在第二季度的工作中,能始终坚持爱岗敬业,____“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
医师事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是医师队伍中的一员而自豪。
在今后工作中,我将加倍努力,为人类的医师事业作出自己应有的贡献!在新的第二季度,新的环境下,我会继续发扬我在过去的第二季度中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好医师应该做的最起码的工作。
2024年物业二季度工作总结样本(5篇)
![2024年物业二季度工作总结样本(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b94f2388b8f3f90f76c66137ee06eff9aef849fd.png)
物业二季度工作总结样本至今来市场部工作已有六个月。
在这六个月的时间中,领导和同事们给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时也对公司的整体氛围和工作情况有了一个初步的了解,在这六个月中,市场部的领导经常关心我,给我很多的建议,同事们也非常热情的帮助我解决很多的问题。
让我很快的就融进了这个大家庭里面。
成为市场部的一份子。
下面是第二个季度来我的工作情况总结:岗位的职责目前我的工作重点:1、服务。
我需要直接的和客户打交道,作为公司的代表,我时刻谨记自己的形象就是公司的形象,所以在这个工作中,我时刻保持这热情,耐心的态度处理所有业务。
在这个过程中慢慢的去积累经验。
为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
除了这些以外,我每天要会做一些市场部的后勤工作,掌控市场的随时动态,服从领导安排,哪里需要我,我就随时可以去那里帮忙。
按时按量的完成领导安排的工作。
2、是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌控市场的实时动态,对客户的动态进行统计和整理。
作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;3、是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。
以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。
我对自己的做得不好的地方也有一个总结:1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然明白创新的重要性但是对创新的敏感度不够,很多时候并不能很快的就意识到需要改变做法。
2024年物业第二季度工作总结简洁版(四篇)
![2024年物业第二季度工作总结简洁版(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c8b9066b854769eae009581b6bd97f192279bf83.png)
2024年物业第二季度工作总结简洁版在上半年度,经营部在物业公司的指导之下,全体员工深化政治理论与业务知识的学习,持续创新,全力以赴地执行各项任务。
现将主要完成的工作、经验总结及未来工作计划概述如下:一、主要完成的工作1、成功完成了____国道供水管道的pe管投标,该工程为____市首次大规模使用pe管,具有重大影响力。
____pe管道在本地市场的推广奠定了坚实基础。
2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管投标,中标金额为____.____万元。
由于地处市区,工程在开挖和与当地单位的协调上面临挑战,导致工程进度缓慢,可能影响结算。
3、完成了____新校供水管道的投标,中标价为____万元,已执行____万元。
4、完成了对资产评估物业公司的仓库盘点工作。
二、工作中遇到的问题及解决策略1、年初,由于业务水平较低和经验不足,我们在招投标工作中遇到困难,多次尝试未果。
2、未能有效处理市场信息,主要表现为:①缺乏把握市场信息的能力,错失了许多有效信息;②在处理和提交市场信息方面能力不足,无法准确判断信息的准确性;③信息交流不足,导致有效信息的流失。
未来,我们将采取措施提升信息处理能力,加强沟通,确保信息的准确判断。
3、缺乏计划性和保障措施,如在____新校工程中,由于对工程进度了解不足,导致供货延误。
三、未来工作展望1、我们将积极开拓市场,加大广告宣传力度,强化品牌意识。
2、提升售后服务,尤其是抢修服务,确保客户无后顾之忧。
3、分析竞争对手,加强沟通,实施合作竞争策略,避免恶性价格战,共享市场。
4、加强部门间的协作,学习兄弟部门,共同提升服务质量,减少内部损耗。
5、持续学习和内部管理,完善各项制度,提升员工素质。
6、强化安全工作,坚持预防为主,通过安全教育提升员工安全意识,创造安全的工作环境。
总之,我们将以更严谨、稳重和理性的态度,全面提升经营部的工作效能,为实现物业公司的发展目标贡献力量。
2024年物业第二季度工作总结简洁版(二)____年,某物业公司严格遵循上级公司的整体部署,以三基建设为核心动力,持续深化改革,推动管理工作实现跨越式发展。
2024年物业二季度工作总结样本(2篇)
![2024年物业二季度工作总结样本(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1c510a51f02d2af90242a8956bec0975f565a45e.png)
2024年物业二季度工作总结样本____年物业二季度工作总结尊敬的领导:您好!在过去的三个月里,我作为物业管理团队的一员,承担了物业管理工作的一系列职责。
现将本季度的工作做一个总结,以供您评估与批示。
一、物业维护方面的工作1. 定期巡视和检查物业设施,包括楼宇外墙、公共区域、绿化景观等,及时发现和处理各类问题,确保物业的整洁与安全。
2. 负责维修和保养物业设施,如电梯、供电系统、给排水系统等。
及时响应业主的报修需求,快速处理各类故障和问题。
3. 组织实施清洁工作,包括室内外公共区域的清扫、垃圾的清理和分类处理等。
与保洁服务商保持密切合作,确保物业的整洁与卫生。
二、安全管理方面的工作1. 加强安全巡查,确保小区内的安全隐患及时发现和处理。
密切关注火灾、电梯安全、消防安全等方面,做好相应防范措施。
2. 组织开展消防演练和培训活动,提高业主和工作人员的火灾应急处理能力。
定期检查消防设施的运行状况,确保其有效性和可靠性。
3. 加强安全宣传教育,提高业主和租户的安全意识。
组织开展安全知识普及活动,如发布安全通知、开展安全讲座等。
三、业主服务方面的工作1. 建立健全业主服务体系,提供定期的业主沟通和咨询服务。
及时回应业主的问题和需求,解决各类纠纷和投诉。
2. 组织业主活动,提高小区居民之间的互动和凝聚力。
如举办社区文化节、户外运动等,丰富业主的业余生活。
3. 做好信息发布工作,及时向业主传达小区管理政策和重要事项。
通过小区公告栏、微信群等渠道发布信息,提高业主对物业管理工作的了解度。
四、财务管理方面的工作1. 制定物业管理费用收取标准和费用预算,按月进行费用核算和报表编制。
确保物业费用的合理使用和费用支出的透明度。
2. 加强对物业费用的管理和监督,确保物业费用的收缴率和利用率。
及时核查业主交纳费用的情况,对欠费行为进行及时催缴和处理。
总结起来,本季度的工作主要集中在物业维护、安全管理、业主服务和财务管理等方面。
2023年物业第二季度工作总结9篇
![2023年物业第二季度工作总结9篇](https://img.taocdn.com/s3/m/af9ccb9a81eb6294dd88d0d233d4b14e85243e89.png)
2023年物业第二季度工作总结9篇第1篇示例:2023年物业第二季度工作总结随着2023年的逐渐过去,物业管理工作也已经进行到了第二季度。
在这段时间里,我们的团队经过不懈的努力,取得了一定的成绩。
下面,就让我们来一起回顾一下这段时间内的工作情况吧。
2023年第二季度,我们在物业管理工作方面取得了一定的进展。
在小区环境卫生方面,我们加强了日常的保洁工作,坚持定时清扫、垃圾分类等措施,使小区环境得到了有效的改善。
我们还继续加强了对小区绿化的管理,及时修剪草坪、修缮花坛等,提升了小区的整体美观度。
在安全管理方面,我们也取得了一定的成绩。
我们加强了对小区进出口的监控,配备了专业的保安人员,并建立了完善的安全管理制度,确保了小区居民的安全。
我们还积极开展消防安全检查,加强了对小区消防设施的维护和管理,提高了小区的防火安全意识。
在社区服务方面,我们也做了许多工作。
我们加强了和居民的沟通联系,建立了定期的居民座谈会,听取了居民的意见和建议,做好了针对性的服务工作。
我们还开展了各种文体活动,丰富了居民的业余生活,增强了居民的凝聚力。
2023年第二季度,我们在物业管理工作中取得了一定的成绩。
我们也要清醒地意识到,还有许多方面需要继续努力。
我们要进一步加强对小区设施设备的维护和管理,确保小区的基础设施正常运转;我们还要进一步提升服务水平,满足居民日益增长的需求;我们还要加强团队建设,提高员工的专业素养和服务意识。
在未来的工作中,我们将继续秉持“服务居民,合作共赢”的理念,坚持以人为本,不断提升工作效率和服务质量,为小区居民创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
相信在大家的共同努力下,我们的物业管理工作会越来越好,小区的发展也会越来越好!感谢所有为物业管理工作付出辛勤努力的同事们,感谢小区居民对我们工作的支持和理解。
让我们在今后的工作中,继续携手合作,共同努力,共同进步,为小区的发展贡献自己的力量!第2篇示例:2023年物业第二季度工作总结2023年的第二季度即将结束,在这段时间里,我们物业团队经过不懈努力,取得了许多可喜的成绩。
2023年物业部第二季度工作总结8篇
![2023年物业部第二季度工作总结8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/772d3dcf8662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6be.png)
2023年物业部第二季度工作总结8篇第1篇示例:2023年物业部第二季度工作总结2023年的第二季度已经过去了,回顾这段时间,我想对我们物业部的工作进行一下总结。
在这段时间里,我们克服了各种困难,取得了一些进展,也发现了一些问题,需要进一步改进,接下来我将进行详细的总结。
让我来回顾一下我们在这个季度所做的工作。
在这段时间里,我们物业部主要集中在以下几个方面开展工作:首先是小区环境的整治和卫生清理工作。
我们组织了相关人员对小区内的垃圾进行清理,对草坪进行修剪,保持小区环境的整洁。
其次是小区设施的维护和保养工作。
我们定期对小区内的电梯、水电设施等进行检查和维修,确保小区设施的正常运行。
我们还加强了小区的安全防范工作,提高了小区的整体安全水平。
在这个季度里,我们也面临了一些困难和挑战。
比如说,小区内的垃圾分类工作还存在一些问题,居民的意识仍不够,需要我们加大宣传力度。
小区内的一些设施老化严重,需要及时更换或修缮,以免影响居民的正常生活。
在未来的工作中,我们将继续努力,不断提高工作效率和服务质量。
我们将加强与居民的沟通和交流,及时了解他们的需求和意见,做好服务工作。
我们还将加强对小区环境和设施的管理,做好维护和保养工作,为居民提供一个安全、舒适的居住环境。
2023年第二季度我们取得了一些成绩,但也存在一些问题,需要我们进一步改进和完善。
希望在接下来的工作中,我们可以继续努力,为小区的发展和居民的生活做出更大的贡献。
感谢大家对我们的支持和配合,让我们共同努力,共同进步!【总字数:409】第2篇示例:2023年物业部第二季度工作总结随着时间的推移,2023年已经过去了一半,我们的物业部也迎来了第二季度的工作总结。
在过去的三个月里,我们共同努力,取得了一系列的成绩和进展。
下面就让我们来回顾一下这段时间我们的工作成果吧。
我们在第二季度主要围绕以下几个方面展开工作:1. 提升物业管理效率。
我们利用现代化的管理方法和技术手段,对物业管理流程进行了优化和提升,实现了部门运作更加高效和便捷。
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最新物业第二季度工作总结做好工作总结,升华工作内容,让工作清晰明了,使得工作进展顺利进行。
《2020年物业第二季度工作总结》是为大家准备的,希望对大家有帮助。
篇一:今年二季度,XX花园管理处在公司的正确领导下,在全体业主的大力支持下,经过全体员工的共同努力,各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结:一、第二季度工作内容第二季度主要围绕创"市优""安全文明小区"这两项工作重点,做了以下几方面的工作:(1)粉刷了住户家的阳台,使小区的外观焕然一新;(2)小区出入口安装了电子门禁系统,加强了小区的智能化管理,进一步保障了小区的安全;(3)在公司的大力支持下,与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同,很快将解决小区手机信号弱的问题;(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养,重点维修调试好了所有的消防报警系统;(5)进行了公共设施的养护:解决设备房的通风问题,在配电房、水泵房等加装排气扇。
(6)针对小区内部分业主信箱发现了有人散发XX宣传资料的情况,配合派出所、居委会、街道办事处进行调查,并抓获了XX犯罪分子; (7)公司领导的大力支持下,申报了XX市安全文明标兵小区,接待了XX区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的各项创建工作给予了积极的肯定,现已基本完成其它各项准备工作;(8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去XX一日游,让老人们渡过了一个愉快的重阳节;二、经营工作方面XX花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元,其中管理费收入为871411元,每月平均收入在96823元左右,收缴率达99、8%以上。
停车场月份收入总额为189654元,每月平均收入为21072元,会所月份的经营收入总额为46769元,每月平均为5197元。
今年计划支出总额为1098788元,实际支出总额为1164735元,超支65947、33元,亏损主要原因为:1、2号楼、XX区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决,已售出停车场未收到管理费;2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作,完善及改造了部分设施;3、业委会的开支去年未列入经营计划。
篇二:2020年,某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署,以三基建设为契机,不断锐意改革,实现管理工作跨越发展,按照上级指示精神,积极规范内部管理,狠抓安全服务,扎扎实实开展各项工作,公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。
一、二季度主要工作(一)做实三基工作,夯实企业发展基础按照上级公司工作布置和要求,某物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置,将三基工作为总抓手,准确查找问题,明确解决措施,狠抓执行落实,以提升人员素质、强化工作作风,确保队伍稳定和谐,保证公司持续科学发展。
二季度主要以人的基本素质提升为核心内容,大力开展三基工作,突出团队精神教育;突出员工队伍素质提升;突出党建思想政治工作宣传。
一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神,成立三基工作领导组,下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。
在对公司物业服务现状综合分析的基础上,制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。
二是基层深入开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。
党支部号召观看三基建设主题宣传片,部门组织员工认真学习,利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题,提出解决办法。
三是组织三基工作专题会,领导组深入基层现场,开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大检查活动,摸清基层现状,帮助解决问题。
四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。
在内部,形成部门召开周工作会制度,及时传达上级指示精神;档案分类管理,设兼职档案员维护;重新审视岗位职责和工作内容,补充完善制度规范;管理人员分析工作重点与难点,梳理基础管理存在的症结;表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。
公司集中整理三基工作亮点,以案例点评下发的方式,把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。
五是加强基层队伍建设,深入开展五型五好班组活动,引导员工善于向实践学习、用典型引路,直观了解目视化管理在生产、安全中的应用,切实推进公司HSE管理体系。
组织部分管理骨干到某地进行参观学习,吸取极具借鉴意义的安全经验分享,学习规范的岗位操作流程,观摩先进的生产作业流程,达到快速提高技能的目的。
多种多样的学习培训活动,为员工提供了更多学习机会,增强了员工查找差距的自觉性,在学习经验的同时更明确了今后工作的努力方向。
(二)做细监督检查活动,提高服务管理水平为了强化员工责任心,提高整体服务质量,二季度,公司加大检查力度,严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况,确保服务统一标准规范。
一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。
听,就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报查,就是检查各物业现场制度规范是否完善,档案记录是否齐全,服务行为是否规范,工作质量是否达标。
看,就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态,保证内务整洁,工作热情高;讲,就是向现场负责人提出统一标准的管理要求,定期开展实际岗位技能培训工作,为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等;问,就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况,了解员工掌握理解程度,调整完善制度规范,逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制,构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系,提高业务水平。
二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作,提高了保安工作积极性,做到人人都在岗,岗位均有职的良性工作体系,通过监督检查及时发现存在的问题,梳理工作流程,杜绝了工作环境脏、乱、差,岗位轮换值班时间不明确,记录填写不规范,制度不健全等现象。
通过督导、谈话、交流等多种方式培养员工作自觉性和主动性,提高工作效率和员工整体素质,确保服务质量。
(三)做好消防安全管理工作,确保企业稳定运行二季度,以提高从业人员安全素质、强化安全意识为切入点,以安全教育为重点,扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。
一是加大宣传和教育培训工作力度。
各部门召开安全会议普及消防安全知识,认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程,增强消防安全意识和自防自救能力。
部门负责人认真分析员工思想动态,弘扬消防安全时时抓的管理理念,结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。
二是抓好消防安全检查。
加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查,加大对重点环节的火灾隐患排查,将火灾隐患消除在萌芽状态。
三是认真做好隐患排查治理工作。
每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作,发现问题,采取有效措施全力整改,确保日常工作顺利进行。
四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。
各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。
结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施,重视假日期间检查工作的持续开展。
五是建立安全整治长效机制。
实行边排查,边整治,边探索;方式,持续改进和完善安全管理制度,确保企业健康稳步发展。
(四)做精学习培训工作,提升人员综合素能二季度,采取多种培训形式,为企业营造浓厚的学习氛围。
一是重视加强员工在职教育,采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式,把学习作为关键环节来抓。
公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训,努力提升整体素质。
部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动,在学习中坚持做到五个有,即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录,通过学习逐步提高队伍素质。
二是合理利用培训基金,制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。
二季度,工程部选派两名员工到xx参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修,以提高专业技能。
三是重点抓好管理层素质教育培训,提高决策和管理水平。
积极响应上级公司号召,组织骨干人员参加HSE体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划(EAP)培训讲堂,提高管理人员职业能力和心理素质。
通过培训实践,公司不断加强培训机构建设,整合行业培训资源,优化培训师资队伍,创新培训手段和方式,提升人员综合能力。
(五)做强工程管理工作,确保设备设施安全运转三季度,工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键时间节点,加强设备设施的维修保养工作。
一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查,增加巡检频次,对出现破损、故障、安全漏洞等现象,及时督办处理。
跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作,详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。
二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理,严禁存放;对开水器、设备间等处贴示负责人,落实安全责任。
三是加大对外委单位施工的监管力度,严禁违规操作。
四是加强基础资料管理工作,对检查、维修档案进行归类放置,完善工程运行方面管理流程和制度。
二、存在的问题二季度,通过我们积极努力,取得了一定的工作成绩,但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足,主要表现在以下几个方面:(一)精细管理能力不强管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识,精细化管理理念不够强,在有些工作上,精确意识不高,分工不明确,工作措施不够具体、工作方法还比较单一,有些工作还属于粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏创新精神工作过于求稳,缺乏改革勇气,缺乏创新精神,仅满足于步子不大天天走,成绩不大年年有的思想。
(三)高素质人才储备不足近年来,高素质人才储备不足,成为企业大踏步发展所面临的一大难题。
这一问题的主要原因是在职人员基本知识水平不高、工作能力有局限,所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。
(四)业务拓展难度增大当前,深入剖析物业行业市场,扩大经营开发的形势十分严峻,拓展空间越来越小,我们要勇于面对困难,积极应对挑战,开发更多适应市场需求的物业服务项目,在宏观形势下,这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。