最新房产经纪人超级实战宝典
房产经纪人实战技巧79例
房产经纪人实战技巧79例第一部分：二手房实战案例分析1，如何面对和对待朋友或熟人介绍的客户？回答：按照正常的客户标准来对待。
因为你如果太热情，否则到最后收取费用的时候还是很尴尬。
既然收取佣金了，那么朋友的成分就有点淡化了。
所以还是按照正常的客户来对待。
这样对于双方的位置都不至于尴尬。
既然是朋友或熟人介绍来的客户，相对热情一点就可以了。
还有在要求佣金找折的时候，要经理或店长给他打电话：说，XX业务员给我们申请了三报告，我们研究决定，给你优惠XX，这已经是公司能让步的最大底线了，这样客人才能感受到你的真诚。
对谁都可以有个交代。
2，房主在外地，委托代理人无法决定是地怎么办？回答：先根据委托书的内容做判断。
看看代理人有无决定权。
同时，要代理人自己尽快联系房主，告之，他如果还不下定，会起一些对自身不利的变化。
比如房源售出给其他客户或者是错过好的销售机会。
要求房主传真一份房主亲手签名给代理人的公证过的全权委托书。
同时，在签订相关合同或协议的时候要注意自己的免责条款，免得房主回来后悔，或者引起纠纷。
保留委托书，作为自己将来免责的依据。
3，房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？回答：夫妻一般是共有产权人，在意见不统一的情况下，出售该房源一般有很多麻烦。
一般我们采取分个击破的办法，把丈夫和妻子分开。
在谈判的过程中要找出双方在哪些问题上出现分歧，然后提出这些问题的合理解决办法，或者对其交易房源的好处，平打消疑虑。
请记住，在客人互相意见不统一的情况下，不要随便插话，以便引起客人恼羞成怒。
尽量让夫妻双方自行沟通，达成妥协。
在说话之前，礼貌的说：可以打搅一下可以吗，我觉行这件事情是这样的。
同时在谈话中分析夫妻双方谁占主导地位，对占次要的地位的人进行劝告，促使其放弃自己的反对立场。
4，客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？回答：首先，将房主拉到一个避开客户的地方开劝诫，避免说出“你卖的房子价格已经很高了，让客户听到，引起客户反感和疑虑。
房地产经纪人超级实战宝典
房地产经纪人超级实战宝典简介房地产经纪人是一个充满挑战的行业，需要掌握各种技巧和策略来取得成功。
本文档将介绍一些房地产经纪人超级实战宝典，帮助经纪人们在市场竞争激烈的环境中脱颖而出。
1. 建立强大的人脉网络房地产经纪人的成功很大程度上取决于他们的人脉网络。
建立强大的人脉网络可以帮助经纪人找到潜在买家和卖家，增加交易机会。
以下是一些建立人脉网络的实用技巧：•参加行业活动和聚会，结识其他行业专业人士和潜在客户。
•利用社交媒体平台，如LinkedIn和Facebook，与同行和潜在客户建立联系。
•参加房地产相关的研讨会和培训课程，与业内专家建立关系。
•主动与现有客户保持联系，以建立长期的业务合作关系。
•参加当地商会和社区组织，扩大自己的社交圈。
2. 掌握市场信息了解市场动态和行业趋势对房地产经纪人非常重要。
只有了解市场，才能更好地为客户提供建议和帮助。
以下是一些获取市场信息的途径：•订阅地产报告和研究，了解市场趋势和价格走势。
•关注房地产媒体和新闻，了解最新的行业动态。
•与其他经纪人和行业专家交流，分享市场情报和经验。
•定期参观房地产展览会和开发商的展示中心，了解最新的楼盘和项目。
3. 提供优质的客户服务客户满意度是房地产经纪人成功的关键因素之一。
提供优质的客户服务可以增加客户的信任和忠诚度。
以下是一些提供优质客户服务的建议：•倾听客户的需求和要求，并尽力满足他们的期望。
•提供专业的房地产咨询，帮助客户做出明智的决策。
•及时回复客户的电话和邮件，确保他们的问题得到解答。
•维护良好的沟通和协作，与客户保持紧密联系。
•提供售后服务，帮助客户解决问题和困难。
4. 提升销售技巧房地产经纪人需要掌握一定的销售技巧，以增加交易的成功率。
以下是一些提升销售技巧的建议：•学习销售和谈判的技巧，如提问、倾听和说服。
•了解客户的需求和兴趣，并根据其需求提供相关的房产信息。
•掌握房地产市场的定价和谈判策略，以获得最佳的交易结果。
房地产经纪人超级实战宝典
房地产经纪人超级实战宝典前言房地产经纪人，就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介，接受委托，收取佣金的自然人和法人。
随着中国房地产市场的逐渐繁荣，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大，有越来越多的人投身于这个行业，成为专业的房地产经纪人，职业前景也非常光明。
目前在我国，投身房产经纪人这个行业的人员近百万。
这个队伍还在不断壮大中。
但是，房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先房地产经纪人要是一个可以让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识，出色的语言沟通技巧，良好的人际交流手段，乐观向上的积极心态。
房地产经纪人也是一个凘职业，如何做出突出的业绩？对于房地产经纪人来说，每天在烈日风雨中陪客户看房，和各色人等讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取服务费用。
时常要面对经过多日辛苦的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获，心态沮丧之极。
由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违规违法行为，导致了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。
作为一个房产经纪人从业人员，我深知其中的辛酸苦辣，这当中的滋味，不亲身经历，真的无法体会。
以前的市场上一间屋子，两部电话，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。
市场必将越来越规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。
品牌效应像21世纪不动产，中原，顺弛等大的连锁经营企业必将民、占领越来越大的市场，逐步侵蚀小中介公司的市场份额。
经纪人必将发挥越来越重要的作用。
只是在中国，房地产经纪人要被人们观念所接受，成为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走。
所有的房地产经纪人面对的首要问题就是业绩问题，特别是国六条颁布，二手房开始征收营业税和个税之后，市场成交量急剧萎缩，买方和卖方都在呈观望态度。
房地产经纪人面临越来越大的业绩压力。
作为一个房地产经纪人，因为要面对买卖租赁房屋的不同客户，每天都会碰到一些新的问题。
中介胜经(中介必看宝典)
约看前中后及促销一，约看前中后内容以及促销。
1，约看前（1）了解物业内况，周边环境，带看路线，以及买方可能提出的问题。
（2）售屋动机以及可收价钱。
（3）附近近期成交行情。
（4）准备两到三个物件带看。
（5）了解客户需求（常联络）――并适时作扩大需求改变。
2，约看中（1）从了解倒推介绍，自己融入情感。
（2）最近屋主想卖，价格已调整的很行情。
（3）已有客户看过，并要来看第二次。
（4）带钱看――案子好――更当当场作决定。
3，约看后（1）再次确定时间地点。
（2）加强现场整理布置。
（3）促销动作，提前来看。
第二步：试探试探就是刺探客户对房源的反应，要有强烈带看的企图，如果买方不愿意来看，表示我们还没有了解他的真实购房意图。
1，对房子是否感兴趣？有无购买的欲望？2，是否是做主的人？如果不是，就促销引出做主的人，比如：陈先生，看您对房子也感觉不错，要不您和您爱人再抽个时间，一起来看看，互相也有个商量?(不要当客户的面鄙视他在家不能做主，容易让客户恼羞成怒。
）3，经纪人暗示：房东房贷快缴不起了，价格较有弹性，还有空间，连投资客都来看了，所以您决定要快！再次灌输意向金概念。
有意向金房东才觉得有诚意，价格什么的才好谈。
4，带看过程中也要注意客户的反应，根据客户的反应来判断是否对房子满意，也要试探他对房子的星期到底有多大。
5，如果客户对于带看的房子有很多不满，那么可以推测的就是他对房子是满意的，因为嫌货才是买货人。
这个时候可以直接试探客户的出价。
6，促销试探：通过促销做状况来试探买方的买房急切度。
7，刺激客户的购买欲望：了解买方的购屋动机后要刺激客户的购买欲望：让客人先对房子产生好感1,详细了解后，约看买方。
但是在带看过程中买方可能会问到的问题要提前演练，以免到时候买方问起来吞吞吐吐。
好像我们在欺骗他一样2,在看法上和买主产生共鸣3,了解购屋者的动机和背景4,拉近和买主的感情，取得对方之信任5,了解买方的经济能力和偏好6,满足对方的需求，解决他的问题7,从无所不谈而切入主题——售屋8,借第三者而否定对方的论调9,避重就轻——当遇到无法立刻答应的问题时，如价格等第三步：出价客户喜欢或者感兴趣，理所当然要套出客户对于此房源的心理价位。
房地产经纪人实战宝典
房地产经纪人实战宝典一、引言房地产行业是一个高度竞争的行业，其中房地产经纪人扮演着重要的角色。
房地产经纪人不仅需要具备良好的市场触觉和销售技巧，还需要了解各种相关法律法规和行业知识。
本文将介绍房地产经纪人实战所需的知识和技巧，帮助房地产经纪人在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、专业知识与技能2.1 房地产市场概述房地产经纪人需要了解当前的房地产市场状况，掌握各种房地产市场指标和相关政策。
他们需要了解房价变动趋势、供求关系、税费政策、购房贷款政策等因素，以便为客户提供准确的市场分析和决策支持。
2.2 法律法规知识房地产交易涉及到许多法律法规，房地产经纪人需要掌握相关知识，以确保交易的合法性和合规性。
他们需要了解土地使用权、房屋所有权、签约流程、合同条款等法律法规，以及涉及房地产交易的税费政策等。
2.3 营销与销售技巧房地产经纪人需要具备一定的营销和销售技巧，以吸引客户并促成交易。
他们需要了解销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等，以及如何制定有效的营销策略和推广计划。
2.4 客户服务与管理房地产经纪人的客户服务可以影响他们的声誉和客户满意度。
他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，了解客户需求并为客户提供个性化的服务。
此外，他们还需要有效管理客户信息和交易进展，以便及时跟进和解决问题。
三、实战技巧与策略3.1 定位与分析目标市场在激烈的市场竞争中，房地产经纪人需要通过定位和分析目标市场来找到自己的定位和优势。
他们可以选择特定的地区、特定的客户群体或特定的房地产类型作为自己的目标市场，并进行市场研究和分析，以便更好地满足客户需求和把握市场机会。
3.2 建立个人品牌和口碑良好的个人品牌和口碑是房地产经纪人成功的关键。
他们需要通过提供优质的服务、积累客户评价和口碑来树立自己的专业形象。
建立专业的个人品牌可以吸引更多的客户，并为他们带来更多的业务机会。
3.3 积累专业知识和技能房地产经纪人应不断学习和提升自己的专业知识和技能。
二手房经纪人实战经典话术
二手房经纪人实战经典话术1．客户：这套房子最低多少钱？（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？客户：20万左右。
经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？客户：那肯定要考虑一下。
经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。
）2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。
经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。
如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高，如何引导？（例子：金科城86㎡28F 80万）经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。
客户：多少钱比较合适？经纪人：×先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。
客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。
经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金科城里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖73万，您可以做个参考。
如果只是为了迎合您，说可以卖到85万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。
客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。
(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。
房产经纪人业务提升宝典
房产经纪人业务提升宝典引言房地产行业是一个竞争激烈的市场，对于房产经纪人来说，提升自己的业务能力非常重要。
本文将分享一些提升房产经纪人业务的宝典，希望能够帮助您在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
1. 完善的市场调研作为房产经纪人，了解市场动态是至关重要的。
您应该密切关注房地产市场的最新消息和趋势，包括房价变动、楼盘销售情况以及政策变动等。
通过全面的市场调研，您可以更好地了解客户的需求，并为他们提供更准确的房源信息和专业的建议。
2. 提供个性化的服务每个客户都是独一无二的，他们的需求和偏好也各不相同。
作为房产经纪人，您应该深入了解客户的需求，并提供个性化的服务。
您可以根据客户的预算、地点偏好和房屋要求，为他们提供最合适的房源信息，帮助他们做出明智的购房决策。
3. 建立优秀的房源信息库房源信息是房产经纪人工作的核心。
您应该建立一个优秀的房源信息库，包括各类房屋的基本信息、照片、价格等。
通过维护完善的房源信息库，您可以快速地为客户找到合适的房源，并减少沟通和协调的时间成本。
4. 与合适的合作伙伴建立合作关系房产经纪人不能独立完成所有的工作，与合适的合作伙伴建立良好的合作关系非常重要。
您可以与房地产开发商、金融机构、法律服务机构等建立合作关系，通过互相支持和合作，提升自己的业务能力。
5. 加强自身的技能培训不断学习和进修是提升房产经纪人业务的关键。
您应该通过参加相关的培训课程、研讨会和行业展览等方式，不断提升自己的专业知识和技能。
比如学习销售技巧、学习如何与客户有效沟通等。
只有不断充实自己，才能够更好地为客户提供高质量的服务。
6. 强化自身的品牌形象在房地产行业，个人品牌形象非常重要。
您应该注重个人形象的塑造，包括仪表仪容、言行举止以及专业能力的展示等。
通过提升自身的品牌形象，您可以赢得客户的信任和尊重，从而提升自己的业务。
7. 深入了解法律法规作为房产经纪人，您需要对相关的法律法规有深入的了解。
您应该熟悉房地产交易的相关法律法规，并确保自己的业务符合法律要求。
房地产经纪业务提升宝典：2024版第二章专业知识解析
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX房地产经纪业务提升宝典：2024版第二章专业知识解析本合同目录一览1. 房地产经纪业务定义与范围1.1 房地产经纪业务定义1.2 房地产经纪业务范围2. 房地产经纪专业人员资格要求2.1 房地产经纪人资格要求2.2 房地产经纪人助理资格要求3. 房地产交易流程与法规3.1 房地产交易流程3.2 相关法规与政策4. 房地产经纪合同的签订与履行4.1 合同签订程序4.2 合同履行监督5. 房地产估价方法与技术5.1 房地产估价方法5.2 房地产估价技术要求6. 房地产广告管理与规范6.1 房地产广告管理6.2 房地产广告规范7. 房地产交易税费解析7.1 契税解析7.2 个人所得税解析7.3 土地增值税解析8. 房地产交易合同的签订与履行8.1 合同签订程序8.2 合同履行监督9. 房屋查验与交付9.1 房屋查验程序与要求9.2 房屋交付程序与要求10. 房地产经纪业务风险防范10.1 风险识别与评估10.2 风险防范措施11. 房地产经纪业务纠纷处理11.1 纠纷类型与处理原则11.2 纠纷处理程序与方法12. 房地产经纪业务信息化管理12.1 信息化管理系统的运用12.2 信息化管理要求与规范13. 房地产经纪业务创新与发展趋势13.1 业务创新模式探索13.2 发展趋势分析14. 房地产经纪业务提升策略与建议14.1 提升策略分析14.2 建议与实施方向第一部分：合同如下：第一条房地产经纪业务定义与范围1.1 房地产经纪业务定义本合同所指的房地产经纪业务是指甲方作为房地产经纪机构，依据乙方提供的房地产交易需求，为乙方提供房地产买卖、租赁等服务，并按照约定收取佣金的活动。
1.2 房地产经纪业务范围甲方提供的房地产经纪业务范围包括但不限于：提供房地产买卖、租赁信息咨询服务；带领乙方查看房屋；协助乙方进行房屋买卖、租赁合同的签订；代办房屋交易手续等。
房产经纪人话术宝典
房产经纪人话术宝典前言第一章资源开发经典话术-----------------------------01第二章接待经典话术---------------------------------18第三章推荐房源和约看的话术-------------------------32第四章带看使用的话术-------------------------------39第五章议价的话术-----------------------------------51第六章促成经典话术---------------------------------56第七章签约经典话术---------------------------------65第八章后期权证专业话术-----------------------------79第九章关于佣金的话术-------------------------------101第十章常用经典话术---------------------------------114第一章资源开发经典话术让房东感到你说话的意思是替他考虑的。
不给客户过多砍价的机会另外给房东展示我们公司有很强的消化能力。
是这边的社区专家资源开发经典话术一房源开发洗盘、上门、短信网络、切客户、专介绍、广告、侯守、展牌等1. 洗盘打楼盘电话的方式A您好打扰一下请问您XX园的房子有考虑出售吗询问式B您好请问您XX园的房子卖出去的了吗最直接的问C请问您最近在XX园有房产方面的需求吗帮助式咨询D请问您XX园的房子350万还能便宜吗套房源E您好打扰了我是XX房产公司的现在我们手上有一个客户就想要咱们这种户型的房子不知道您是否有意出售客户是一次性求购注要了解打电话这户的户型F我是XX物业的调查员我现在调查一下本园区房子的出售或出租情况以方便园区管理请问您现在有考虑出售或出租吗以物业身份G我是XX房产公司的XX我专门负责XX园区的二手房交易请问您在这方面需要咨询的吗以专业咨询H现在XX园刚出来一套非常超值的三居单价仅售*****元请问您现在考虑换房吗那您XX园的房子考虑卖吗引导换房I我听南门那小伙子保安说你家房子在卖我是个人购房现在能看房吗一般用手机打口气深沉一些J您好我是XX房产公司的某某请问您现在考虑在XX区购房吗K您好我是XX这边XX园刚出来一套非常超值的三居**平米仅售**万业主非常急卖请问您下午六点有空来看房吗L您好有一位张先生虚拟的介绍说您XX园的房子考虑出售我这里有一个客户很有意向想看看房子请问六点方便吗那您是考虑换房吗M您好请问咱房子现在多少钱N您好我看见网上您的房子考虑出售现在还出售吗我帮您登记一下O您好您之前您说的房子考虑出售现在考虑的怎么样了什么时候方便看P您好我这有个非常准的客户就想要您家房子这样的户型价格高点没关系您考虑出售吗注要了解你打电话这户的户型Q您好王先生打扰了您的房子还卖吗我有一客户找了很久就想要咱们这个小区的房子不知道现在您的房子是什么情况R您好昨天我客户看的挺好您跟姐商量好了吗?您看这个价格合适吗引出房东A、您好请问您家的房子下午4点可以看吗用于引出在卖的房子如果房子说可以看那就再重新准确的落实房源信息可以说我和客户介绍后客户很感兴趣并要了解房子的准确面积。
房产中介之十万个为什么超强实战
1．客户：这套房子最低多少钱?（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人:您认为多少钱比较合适呢？客户：20万左右。
经纪人：20万，那我请房东过来,您能不能马上定呢?客户：那肯定要考虑一下。
经纪人：所以说,买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下,我们一起去看房。
）2、客人在看房源,经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。
经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。
如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高，如何引导？（例子:金湖帝景88㎡15F 65万)经纪人：×先生,我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。
客户：多少钱比较合适？经纪人：×先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。
客户:原来买的价格＋装修价格,我的装修很好.经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。
如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估.客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。
(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。
)经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量.客户:那先按这个价格来报吧。
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房产经纪人超级实战宝典房产经纪人超级实战宝典》房地产经纪人实战宝典-----------房地产经纪人的必备书籍房地产经纪人如何和客户房主打交道？为什么客户看了很多次房子却不能成单？如何和客户房主实现良好的沟通？如何掌握房主和客户都能接受的房价和谈判？新员工如何迅速掌握销售技巧？如何有效了解客户的类型和内心想法？对策是哪些？店长如何建立一个高效的团队？如何有效制定门店内的有效竞争机制？。
《房地产经纪人超级实战宝典》一书由国内行业领先的，从业七年的中原地产金牌讲师所著，总结了中原地产经纪人在从业过程中遇到的问题，全书32万字，212页，涉及了房地产经纪人日常操作中的方方面面，是经纪人在从业过程中的分析和经验总结，具有良好的指导和实战意义。
销售技巧：从销售流程，说话节奏，客户反应，房源优缺点介绍，房源有效推销，客户问题回答等各方面给予全面分析和引导，迅速提高销售技巧。
实战案例分析：各种实际案例分析，买房纠纷，交易过程中的法律风险等，使得经纪人在实际操作过程中碰到此类问题能有效应付，化解风险。
操作流程：从客户接待开始，房源配对，客户带看，谈判技巧，逼订，售后服务等各环节给予详细的指导和建议，有效提高成单率。
客户类型分析：从社会地位上，性格上，综合条件上，买房目的上给客户进行定位分析，并详尽给出各种对策和应对方法，让经纪人在面对客户时游刃有余。
自身建设：经纪人自己内心的自信心，自我激励，忧郁排解。
压力释放，全面提升经纪人自身的素质。
沟通技巧：房屋交易过程其实就是一个不断沟通的过程，对于与客户在电话和面谈中的沟通给予详细的指导和介绍，沟通技巧是成功的前提。
销售拓展：有效的寻找房源和客户，拜访陌生和潜在客户，找寻房源，扩大房源和客户范围，让经纪人有方向和目的可循，提高自己的业绩。
团队建设：门店内部奖惩激励，内部竞争机制，与员工的沟通技巧，如何防止员工走私单等现实问题按照先进的制度进行规划，让团队的竞争力大大提高。
谈判流程：与客户的谈判，与房主的沟通，价格让步幅度，谈判技巧等，让经纪人把握好一个良好的度，促进谈判成功。
为什么我们付出很多努力和辛苦，但是却不能成单？为什么客户看了房子很满意，但是却不下单，客户心里到底怎么想？为什么双方价格谈不下来？等等，这就是一个技巧和经验的问题。
《房地产经纪人实战宝典》没有华丽的辞藻，不切合实际的内容，都是房地产经纪人在日常操作过程中碰到的问题分析和对策，面对各环节的有效应对技巧，能大幅提升自身的业绩，是一线房地产经纪人和店长的一本不可多得的必备参考书。
《房产经纪人超级实战宝典》部分内容第一部分：销售精英培训内容(实用版)一、心理建设建立信心之方法：1、任何时候，你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。
就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。
2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。
能顺利成单。
在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。
3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。
同样，对于房主出价要迅速杀价。
（1）客户在意房子的条件的是①需求（面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交通状况，物业管理水平，）。
②个人对此房屋的喜好（前述各项条件非常优良）。
③房屋的价值和心理预期（业务员要突出房屋的优点）超过接受之价位。
（2）不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。
（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位）。
对于房主也是如此。
•2006-11-19 18:40•回复218.28.15.* 2楼①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。
让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价格合理。
而且让他争取成交价格，互相都争得争得很辛苦。
（安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有"心虚"之感。
拒绝客户之出价，要"信心十足"地加以立即回答。
回答的语速要快，语句简洁明了。
比如：●怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等），房主：（您出的价这么高怎么卖出去？）●怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相关道具、名片及标示价格）出了35（我方配合）万，公司都不答应。
（最近XX公司的张先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。
现在市场的大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于求，有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。
●怎么可能，你来盖，我们公司来买。
让客户心里觉得自己的价位可能有偏差。
●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛？职业道德、敬业精神、傻瓜精神 --1、职业道德（1）努力工作，创造业绩。
也是从自身的利益考虑出发。
（2）以公司整体利益作思考。
要有全盘意识，团队合作精神很重要。
（3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。
保持自己的职业道德水准（4）切莫太短视，要将眼光放远。
看到行业的前景和发展方向。
（5）以业主客户及公司利益来销售房屋。
这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。
①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人怀疑其中还是有水份，还有下降的空间。
争取较高之"成交价位"也是为了自己的利益。
许多失败之主因，在于经纪人员太多②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，让他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这样才会下决心购买）。
2、敬业精神（1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。
（2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。
作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的交易过程。
首先自己必需明白这一点。
（3）将房屋视为自己的来处理。
有一个良好责任心（4）充实相关专业知识。
①面积计算②建筑施工图之认识③建筑技术、法规④房屋造价成本及市场行情，市场预期前景⑤成单和交易技巧⑥贷款种类及办理方式 3、自认为傻瓜后，才能成为优秀的房产经纪人（1）认识产品优缺点。
大声说出房屋的优点，偶尔说出房屋的一些微不足道的小缺点，更容易取得信任。
（2）不断地分析自己的销售技巧及改进方法。
哪些方面不对？言语，神态？？专业知识？客户心理把握？等等，不断提高自己的业务水平。
二、销售技巧由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。
因此，销售技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以"比合理价格更高之价位"售出房屋或者让客户下定决心购买。
●房源附近大小环境之优缺点 --说服客户心动 1、客户心动之原因（1）自身需要（2）自己喜欢（3）认可价值≥价格（觉得物超所值之后才会购买） 2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题？提前自拟"说服客户之优美理由"（准备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。
●销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户1、如何将优点充分表达。
（1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。
以防临时语塞）。
•2006-11-19 18:40•回复218.28.15.* 3楼（2）附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。
（3）附近大小环境之优缺点。
（4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。
（5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。
（6）区域、全市、全国房屋市场状况之比较（价格、行情、市场供给等经济情况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比）。
（7）个案地点（增值潜力 -- 值超其价），大小环境之未来有利动向。
（8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。
（9）相关新闻报道对房产楼市的有利话题。
2、如何回答客户提出之缺点。
针对缺点，避重就轻，回答迅速。
不要拖泥带水，如果拖泥带水，客户会觉得你是在现编答案敷衍他。
3、增加谈话内容和素材。
●针对附近房源作比较–面积、规划、价位1、不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。
2、看房得时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。
让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。
3、与房屋所在小区附近邻居维持好关系。
有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要保持礼貌和彬彬有礼的形象。
这五个销售流程，可能在第3个流程（成交阶段）买方即已下订金。
但是，买方也有可能没下订金，此时经纪人员即应追根究底，和客户交流，了解客户内心的想法（仔细分析买方无法下订之因，想出适当的对策和替代方案）、再度推销。
如此这样一直到买方下订金且签约为止。
要做到了解了客户的心意和真实想法，你才可以继续下一步。
1、刺探买方真实的心意（过滤客户之需求、喜好、价位）从客户进入接待中心，即应询问客户之职业、居住地区、面积及房间需求等，来分析客户心理。
所谓"刺探买方心理"，是指挖掘买方之需求、喜好及期望价格（购买房屋预算）。
一般说来，经纪人员在此一阶段，应掌握下列原则：①强调大环境、小环境之优点。
②强调房屋之优点。
格局好，造型佳，采光充足，风水佳，房间、客厅、厨房、主卧室大，视野佳，私密性佳，门面气派，动线流畅，价格合理（价值超过价格），交通、环境、公共设施，增值潜力2、说服买方购买、且促成成交气氛当客户参观完房源、资料、附属设施等之后，可在客户的需求、喜好、预期价位均与本产品相符时，即可进行说服对方购买并行动。
您可以使用下列方法，来加强客户信心及购买意愿：①提高本产品之价值②使用迂回战术，加强买方信心，且融洽气氛（1）清楚地针对"某一房屋"的优点，介绍给客户知道，且加强买方信心（说话的语气要很坚定）。
（2）必要时使用假客户、假电话来作促销。
A当客户参观房屋且正在进行谈判时，如果可能的话，可以安排二、三组假的客户参观房屋。
让客户感受到房源的紧张状态B 当客户正在进行谈判时，可以请同事打一通假电话到看房现场，作竞争性促销。
比如：啊？陈先生也要看房啊，他定了没有啊？我现在正在和张先生看房呢，这边张先生的兴趣很大，如果那边没有下定，还是先看看张先生的意思吧。
放下电话后，很随意的说说，没事，我的一个同事，他的客户也想看看这套房子，我叫他先不要着急，等你决定了再说，你要是不满意的话，再通知他不迟。