网络消费者需求调查报告

市场营销二班

第三组

网络消费者需求调查问卷

亲爱的网络消费者：

您好！我们是黑龙江生态工程职业学院10级的学生，为了了解网上消费者在消费时的需求，从而更好的在我们课题之后开展网上开店，为消费者提供更优质的服务。在此耽误您宝贵的两分钟，请根据你自己的实际情况完成以下问卷。谢谢您的合作！

第1题：您的性别( )

A.男

B.女

第2题：您的年龄( )

A.18~25岁

B.26~35岁

C.36~45岁

第3题：您的职业（）

A.白领

B.工人

C.学生

D.其他

第4题：您的月收入是（）

A.1000元以下

B.1000~2000元

C.2000~3000元

D.3000元以上第5题：您平均每周上网时间（）

A.低于5小时

B.6~10小时

C.11~15小时

D.大于15小时

第6题：您是否有过网购的经历（）

A.是

B.不是

第7题：您网购时对商品的判断标准（）

A.产品

B.品牌

C.价格

D.质量

E.口碑

F.其他第8题：您平均一个月在网上购物几次（）

A.1~2次

B.3~4次

C.5~6次

D.6次以上

第9题：您的消费主要用于（）

A.学习

B.工作

C.服饰

D.饮食

E.娱乐

F.化妆品

G.其他第10题：您没有在网上购物的原因（）

A.怕受骗

B.质量不保证

C.支付方式不安全

D.没有这种消费情况第11题：以下哪几项打动了您在网上消费（）

A.包邮费

B.商品打折

C.物美价廉

D.方便快捷

第12题：您认为目前网上购物（）

A.质量不如意

B.没法试穿试用

C.快递很贵

D.怕上当受骗

E.其他第13题：您经常通过哪些网购网站进行购物（）

A.淘宝网

B.拍拍网

C.当当网

D.赶集网

E.其他

网络消费者需求调查报告

网络消费者需求调查的预期目的：调查的目的就是调查出网购的消费者大

约有多少，主要的消费人群，为什么会选择在网上购物，会经常在什么网购网站进行购物，对网购存在那些疑问问题，有什么不满意的地方，在网上购物的基本花销，基本上在网上购物都买些什么商品等等。

网络消费者需求调查背景分析：随着21世纪的到来，这个世界变成了一个

计算机网络交织的世界，消费品在网络里变得越来越丰富。由于电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10

月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C 的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。由此反映出了目前网络消费者需求现状和发展趋势的优势原因所在。

网络消费者需求调查方法：采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：

报告数据收集和分析主要采用了通过问卷进行在线问卷调查的方法;定性方面：对网络消费者需求市场各环节进行深入访谈和研究。

网络消费者需求调查时间：2012年3月15日-----2012年4月15日

网络消费者需求调查结果分析：网购者主要是以女性为主。通常会通过对一些网购网站如淘宝、拍拍等进行消费，网购消费品大多以小物品为主，而服饰、化妆品、日用品、首饰的销量较大。这些消费者看重商品的以下几点：1、商品的质量。2、商品的价格。3、商品的作用。4、包邮费。 5、物美价廉。6、方便快捷等等。

网络市场调研的心得体会：对于网购人群，首先得对网络有一定的认识及简

单操作的人，而且上网时间较长逛街时间比较短。由此原因就适合白领工作员工和部分教师及学生，他们既不用出门逛街浪费时间，又能买到各种各样的东西，同时还能够体验逛街的乐趣。网络消费者最为担心的是质量和信用问题，由于网购日渐流行，一些不法网店存在欺骗消费者的情况，使消费者有一些阴影。所以在进行网购的时候，消费者都会特别注意信用问题。网上购物的好处，能够减少了消费者的时间，可以在业余空暇时间打开网页看自己想要的东西，而且在网上购物可以直接送到消费者手里，并且网上的东西都有细节展示，并且方便快捷。