战略诊断报告书
2. 企业诊断工作方法
——对信息资料的收集调查范围加以限定
调查资料 原始资料 观察资料 实验资料
[原始资料需要通过 实地调查、观察、 实验等方法获得, 难度较大、费用较 高、时间较长。]
信息资料ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
文字资料
[二手资料较易获取。
二手资料
数据资料
可从企业内部或外部 获取。]
2.2.2 二手资料收集
企业内部资料:
企业历史背景、所属行业、从业人数、治理结构、经营理念等; 与企业经营有关的研发、生产、销售、劳务、财务、物流等各项运作 状况。
2. 企业诊断工作方法
1.如何编写企业诊断计划书和诊断报告 2.如何进行问题调查 3.如何进行资料整理和分析 4.如何做好实施指导的协调与管理
学习掌握企业诊断的重要性和必要性
学习、做事不仅要知其然,更要知其所以然。
目录
一、企业诊断工作程序与主要文件 二、问题调查 三、诊断分析 四、实施指导
2.1 企业诊断工作程序与主要文件
2.1.1 工作程序
(4)诊断分析:分析诊断阶段是把根据问题调查了解到的经 营管理者的经营理念、企业经营方针、企业经营现状等内部环 境因素及影响企业经营的外部环境因素等有关信息资料进行比 较与分析,找出影响企业发展的问题之所在。 诊断要做出明确结论,结论要点如下: 存在什么问题,哪个是最大的问题,其原因在哪里,有什 么解决办法,什么办法最有效,应沿什么方向进行改善,具体 的改善措施有哪些? (5)评估分析 企业诊断师必须对初步方案进行评估分析,综合考虑各种 因素对企业经营产生的影响和进行某些改革后可能给企业带来 的新的矛盾,并对这些可能出现的新问题进行权衡与策略调整。 (6)提出方案 召开诊断工作报告会,由诊断师介绍诊断过程及结论。
远卓-新和成-系统诊断与战略建议报告
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远卓-新和成-系统诊断与战略建议报 告
本次中期报告是表述远卓对新和成战略的独立观点及在战略指 引下管理模式的诊断和改善的框架性建议
•中期报告是咨询项目的重要里程碑
• 提交远卓对新和成的现有业务分析判断、战略分析与管理模式 诊断,并提交初步战略建议和管理模式改善的框架性建议,为 最终报告完善方案做准备。
•新和成高层就战 略计划结合企业具 体情况进行讨论
•项目后期
•远卓将提交最终的结 合战略与内部改善建议 的战略计划. •供新和成高层进行讨 论
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远卓-新和成-系统诊断与战略建议报 告
中期报告后,远卓将集中精力进行内部管理改善工作
•关 键沟
通
•时间 安排
•工作 内容
•项目 启动会
•项目阶段汇 报(研讨)
合自身未来发展的战略计划.
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远卓-新和成-系统诊断与战略建议报 告
项目进展情况--经过9周的调研、分析、讨论,远卓管理顾问组 已完成预定工作计划安排,并将提交中期报告
•关 键沟
通
•时间 安排
•工作 内容
•项目 启动会
•调研
•2 周
• 深入调研、分 析行业;
• 深入调研新和 成公司及相关 公司业务、管 理、经营现状
• 了解集团其他 产业业务开展
外部专家访谈 等方式进一步 分析行业;
• 对新和成进行 全面诊断
性建议;
• 细化框架性
• 框架性人力资 方案
源规划;
• 深入讨论管
• 内部诊断及框 理改善内容
架性改进建议;
状况
•4周
• 提出完整的战 略计划建议;
企业诊断报告模板
企业诊断报告模板篇一:企业诊断报告书案例一A公司简介:作为生产经营C产品的产销一体化企业,A 公司现有三个制造工厂,员工400人左右。
公司有较强的新产品研发能力,产品质量受到行业客户的广泛认可,在行业内有一定知名度。
年销售额接近1亿元,企业正处于由中小型企业向中型企业迈进的关键阶段。
第一部分公司现状公司现状之一:缺乏明晰的理念一个公司的理念对于一个企业发展具有重要的作用,公司理念是整个公司日常管理行为的纲领,是整个公司日常运营的灵魂。
只有具备清晰的公司理念,企业才得以长足、健康、快速发展。
公司理念主要要搞清楚企业与员工的关系、企业对待人才的理念、企业对待消费者的理念、企业与合作伙伴的关系、企业的社会责任、企业的持续发展的核心竞争优势。
企业与员工的关系要明确的是,企业如何处理与员工共发展的关系。
是继续坚持以前资本家与员工的雇佣关系还是秉承社会发展的需求,提倡以人为本,真正将员工、人才放在公司发展战略中核心要素,所有的公司经营行为都充分考虑如何与人才、员工共同发展的角度,而不是将员工看作“你吃我、喝我的、就应该为我做事,没理由讲任何条件”,企业与员工在某种程度上也是合作共赢,员工是企业的内部客户,所以不能简单把企业与员工关系描述为雇佣关系,更应该是合作共赢的关系。
在日新月异的今天,人、财、时间已成为新时期企业三大最核心资源,而人作为企业战略资源最核心的要素,如果处理不好企业与员工的关系,企业的发展必将受到阻碍。
企业与员工相处关系中,具体来讲处理好如下三个方面问题即可:1、企业与员工能否形成共同价值观,比如企业所有的战略远景规划、所有的采取的管理变革活动、所有的经营创新能否站在同一平台与员工有深层次的沟通,能否真正在心灵深处获得理解和共鸣,在此问题上,企业需要员工能够理解公司所有的行为,进而推动公司发展,而员工所关注的是企业的管理行为能为员工带来什么样的好处,两者有矛盾的地方,但同样两者不矛盾,都在关注利益,区别在于是公司的“大利益”和员工的“小利益”,大小利益如何转化,这就是这个问题核心所在。
某集团公司全面诊断咨询项目报告(ppt 143页)
第9页
*(集团)有限责任公司
全面诊断咨询项目
并且已经制定了2005年销售收入50亿,2010年过100亿
的宏伟蓝图
10,000
5,000
销售收入 (百万元)
2,500
2,000
1,500 1,000
1,050
157
500 893
1,158
190
1,050
219
968
831
1,380
256
1,124
全面诊断咨询项目
通过资料收集、内部访谈、调查问卷等多种手段全面了 解公司目前存在的问题
1、资料收集
从内部重点收集某集团的年度报告、战略 规划、财务报告、各项规章制度等
2、内部访谈
对某集团的中高层管理人员采取分别访谈, 对一般员工采取座谈会的方式,了解公司目 前存在的问题
3、调查问卷
2003年7月18日
2003年7月18日
第7页
全面诊断咨询项目
*(集团)有限责任公司
全面诊断咨询项目
在咨询公司为公司做管理诊断的五周时间里,给咨询公 司最突出的印象是:公司有一支高素质的干部和职工队 伍,他们默默地为我国国防事业和公司的发展做着贡献
2003年7月18日
五一劳动奖章
杰出青年
航空报国科技尖兵
全国劳动模范
优秀经营管理者
三项制度改革 股份制改造
干部ABC考核、末尾淘汰 管辅技人员ABC考核与末尾淘汰 几项津贴的实行
集成科技股份制改造,规范关联关系 柴油电喷项目的成立
改革管理制度
2003年7月18日
试行物资集中供应 深化现场管理改革 推行精益生产方式
第12页
*(集团)有限责任公司
企业诊断报告书范文
企业诊断报告书范文1.引言文章1.1 概述:在这一部分,我们将对本次企业诊断报告进行概述。
通过对企业的整体情况进行概括和总结,可以为后续的问题诊断和解决方案提供一个清晰的背景和基础。
同时,我们还将介绍本文的结构和目的,帮助读者更好地理解和阅读本报告。
在接下来的正文中,我们将对企业的概况、问题诊断和解决方案进行详细的分析和讨论,为企业的发展提供有益的建议和展望。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括整篇文章的组织架构和各部分内容的概要描述。
文章结构主要包括引言、正文和结论三个部分。
在引言部分,将对整篇文章的背景和目的进行概述;在正文部分,将介绍企业的概况、问题诊断和解决方案;在结论部分,将对整篇文章进行总结,并提出建议和展望。
具体细节可以根据不同的企业情况进行调整,以确保文章结构的清晰和逻辑性。
1.3 目的本报告的目的在于对该企业进行全面诊断分析,深入挖掘企业存在的问题,并提出合理有效的解决方案。
通过对企业现状的概述和问题诊断,为企业提供可行的发展建议和指导,帮助企业更好地解决实际经营中遇到的困难和挑战。
同时,通过对企业未来的展望,为企业制定长远发展规划,促进企业的持续健康发展。
本报告旨在为企业提供全方位的诊断和解决方案,实现企业的可持续发展和长期竞争力的提升。
2.正文2.1 企业概况企业概况部分主要是对所调查企业的基本情况进行描述,包括企业的名称、注册资本、经营范围、员工规模、销售额、利润状况等。
此外,还应该对企业的发展历程、组织架构、企业文化、管理模式等方面进行介绍。
企业概况的描述需要全面客观,以便为后续的问题诊断和解决方案提供充分的背景信息。
2.2 问题诊断:企业经营中存在以下问题:1.市场萎缩:由于市场饱和和竞争加剧,公司销售额持续下降,市场份额逐渐减少。
2.管理混乱:公司内部管理不规范,部门之间沟通不畅,决策效率低下,导致工作效率低下和资源浪费。
3.产品陈旧:企业的产品线老化,无法满足消费者多样化的需求,导致市场竞争力下降。
诺梵巧克力品牌诊断评估及规划建议书
项目诊断建议书56市场调研品牌诊断价值版图市场定位品类战略大竞争战略品牌定位品牌卖点品牌宪法手册品牌架构品牌故事品牌发展规划品牌识别体系品牌理念品牌口号品牌大思路产品战略品牌接触点梳理logo设计VI设计超级符号超级色彩超级IP海报KV包装画册策划网站设计宣传物料品牌数字化传播规划品牌年度传播策略品牌健康度品牌落地协助43211品牌诊断调研大系统3企业品牌战略大系统2顶层竞争战略大系统5整合营销策略大系统6品牌管控服务大系统4超级形象设计大系统行舟品牌战略咨询6大系统品牌年度传播落地路线图roadmap广告片整体策划思路广告片主线及策划创意营销传播明星资源营销传播媒介资源库品牌排行资源营销传播线下物料落地产品拍摄······品牌满意度专家智库培训赋能品牌成果宣贯会指标统计营销优化建议品牌培训分享会目录CONTENTS01品牌基本信息02巧克力行业分析04品牌诊断结果评估03竞争品牌对比分析05品牌系统升级建议品牌基本信息诺梵NOVOR 巧克力是杭州巧诺梵食品有限公司旗下代可可脂巧克力品牌,纯可可脂巧克力,创立于2008年的5月。
巧克力由人工切片,餐叉裹覆,到礼盒包装,都保证了纯正的传统风味。
巧克力入口的感觉,大概就是对美梦这个词的诠释吧。
为了保证每一颗巧克力拥有梦想的口感,和对产品质量严苛的要求,于是,在2011年我们杭州诺梵食品有限公司自建了工厂,并着力发展互联网电商品牌。
公司成立以来,我们不断着力提升品牌实力,孵化新品牌,扩大产品线,同时我们在产品体验和口感升级方面,不断取得突破性成就。
逐步形成“两个核心+多平台”的电商战略,致力覆盖全网渠道,做国产巧克力行业的领导者。
品牌简介诺梵品牌荣誉展示诺梵销售平台:线上线下积极布局,但整体线上销售布局占比较大线上销售渠道线下销售渠道覆盖超过400+线上电商平台深耕精选电商自媒体战略合作覆盖社区电商合作线下商超诺梵产品展示:产品SKU 较多,聚焦人群不够细化爆款产品产品展示产品特征醇黑巧克力松露形巧克力巧克力礼盒巧克力礼包麦丽素夹心豆糕点类产品纯可可脂低糖低脂入口即化丝滑香浓健康饱腹口感丰富高性价比礼盒包装甜而不腻创意礼盒质感满满高端大气送礼必备年货礼包口味丰富高性价比超大容量包装精美丝滑口感香醇浓郁儿时回忆童年味道种类丰富量大管饱松软可口营养实惠早餐首选诺梵产品价格:针对不同需求,价格有所不同,但整体产品单价属于中低水平醇黑巧克力松露形巧克力巧克力礼盒巧克力礼包麦丽素夹心豆糕点类产品110g 单价:19.9/盒优惠:买2送2折后单价:8.95/盒400g ,4种口味单价:19.9/盒优惠:买2送2200g 单价:99~158/盒500g ,4种口味单价:49.9~100/盒520g 单价:69/盒500g 单价:29.9/箱优惠:36.8/2箱产品单价从19.9~158/盒不等,常规性产品更适合消费者自用,整体价格处于中低水平;礼盒、礼包产品侧重送礼市场,价格偏中高水平产品包装:产品包装缺乏主调性,除标志外无其他核心品牌元素,设计无体系化,难以感知到品牌力诺梵品牌标志:标志设计感、识别性、记忆度较弱,与产品联想度较好专属性识别性联想性实效落地前瞻性记忆度10080604020•调性:难以感知到品牌调性。
08819企业的管理系统咨询与诊断复习资料
实用标准文案 3 ) 采用正确的分析方法做 出独立判断 4 ) 查清问题对客户经营的 影响 5 ) 项目组每个咨询人均应 参加综合调查 2、专题调查分析 1)彻底查清问题产生的原因 2 )找准问题及原因,明确解 决问题的方向和重点 (三)诊断过程的运作过程 和客户领导见面;了解客户的 主要业务流程;参观业务现 场;对客户高、中层部分领导 进行访谈;进行问卷调查;收 集和整理资料;统计和分析数 据; (四)诊断的常用调查方法 (五个) 访谈;问卷调查;现场参观; 资料收集;现场调查 (五)诊断的常见分析方法 (六个) 模型分析法;对比分析法;因 果分析法;相关分析法;趋势 分析法;比例分析法 第三节改善方案设计 (一)改善方案的构思、详细 方案的验证以及文本草案的 形成 构思:详细设计方案的基本 内容;详细设计方案构思的来 源;构思多套方案;方案构思 时应让客户充分参与。 (二) 改善方案的研讨 (内容、 活动) 研讨内容主要是方案的有效 性和可行性; 活动包括:确定参加研讨的人 员;把文本草案发到参加讨论 人员手中,请他们先作准备; 召开会议,听取意见;根据会 议的意见和建议,修改设计方 案文本草案,形成设计方案文 本的送审稿。 第四节方案实施指导和总结 (一)方案实施指导阶段的工 作内容、变革的类型以及其相 精彩文档 第一节企业管理咨询与诊断 概述 (一)战略管理的基本理论 应咨询方案的实施 工作内容:指导客户制订实施 计划;对客户进行相关培训; 对实施中的重点环节进行辅 导;根据实施中出现的情况, 对方案进行修改与完善;对实 施效果进行评估。 变革的类型:激进式变革;渐 进式变革;管理咨询的激进与 渐进。 激进式变革的实施:企业一把 手必须有魄力、有充分的信心 和决心;要制订严密的实施计 划,尤其是针对实施情况制订 奖惩措施;必须要有充足的资 源支持;加大培训力度;要充 分发挥咨询机构的作用。 (六)对实施效果进行评估的 方法以及步骤 方法:调查客户员工态度、想 法和价值观的转变;以项目结 果的好坏来评价成功与否。 步骤:确定评价目标;制订评 价指标设定的原则;选择评价 方法;制定评价指标体系和标 准;确定评价指标权重;确定 评判依据;进行综合评价并进 行分析;提出评价报告和建 议。 (七)进行正式项目的总结 项目总结从以下几个方面进 行: 1 、项目实施效果如何,客户 对项目的整体评价如何; 2 、 项目运作管理是否完善,在项 目运作过程中是否有值得固 化和推广的创新思路与方法; 3、咨询项目组搭配是否合理, 各咨询人员是否有能力完成 工作,也需要认真总结; 4 、 项目具体咨询内容的总结;5、 其他方面的总结。 第三章企业战略管理咨询与 诊断 企业战略是指企业为了满足 未来持续经营的需要,在分析 其拥有和控制的内部资源、能 力以及所处的外部坏境的基 础上,决定企业的未来发展方 向、目标与目的,选择达到该 目标与目的应遵循的途径和 行动,并为实现这些目标与目 的,对企业重要资源进行配 置,对目前与将来要从事的经 营活动进行系统规划与安排。 企业战略管理的特点: (1) 全局性(2) 长远性(3) 纲 领性( 4 ) 风险性( 5 )创新 性 企业战略管理的重要性:战略 管理可以为企业提出明确的 发展方向和目标;战略管理可 以为企业迎接 一切机遇和挑 战创造良好的条件;战略管理 可以将企业的决策过程和外 部环境联系起来,使决策更加 科学化和规律化。 战略管理咨询是咨询人员根 据企业的要求,运用战略管理 理论、知识、经验、技能、工 具和方法,在对企业内部资 源、能力以及外部环境进行深 入分析的基础上,为企业提供 战略制定、改善、实施和培训 等服务。 战略管理咨询的作用:帮助企 业对内外部形势进行客观分 析和判断;帮助企业解决关系 全局的重大问题;帮助企业有 效实施战略。 (二)企业战略管理诊断概述 企业战略管理诊断的任务:根 据内外环境的变化,经常检查 企业战略的根据或基础;经常 比较战略实施的预期和实际 进度或效果;及时采取纠正行 动或应急措施以保证目标或 计划的实现。 假设:咨询人员根据所掌握的 企业信息和市场信息,对调查 对象关于经营、管理、发展相 关的问题所做的推测或判断。 假设的重要性:战略假设是战 略咨询的主要前提;合理有效 的假设将提高战略咨询的质 量和效率;战略假设水平体现 咨询人员的能力。 战略咨询假设的特征:战略咨 询假设具有明确的目的性;战 略咨询假设实在一定条件下 提出的;战略咨询假设是一种 推测;战略咨询假设贯穿于整 个战略咨询过程中;战略咨询 假设随项目的进度而难度大, 风险也不断加大;战略咨询假 设必须具有可验证性。 企业战略诊断的要求:企业战 略的长远性要求诊断工作应 立足于经营环境变化和企业 自身变革的长远发展,及早发 现和掌握事物变化的规律;企 业战略的全局性要求诊断工 作把企业作为一个整体来考 察;企业战略的竞争性表明了 经营环境,尤其是竞争者的情 况对企业战略选择影响的重 要意义。 企业战略诊断的程序和内容 预备诊断:收集、整理和分析 资料(企业战略资料;企业经 营环境方面的资料;企业经营 状况的资料) 正式诊断:战略目标诊断;战 略措施诊断;战略步骤诊断; 战略目标综合诊断 (三)战略管咨询与诊断的 发展现状与趋势 战略咨询经历的三个阶段:初 创期、发展期、变革增长期。 战略管理咨询在我国的发展 趋势 1 、 战略咨询行业内部的竞 争将更加激烈 2、 品牌将成为竞争优势 3 、 本土化趋势在战略咨询 发展中的地位将越来越明显 4 、 战略咨询绩效评价越来 越重要 第二节企业管理战略调研分 析与诊断
企业诊断计划书
管理咨询计划书——组织机构与战略的匹配性诊断工作目标●帮助SBU发现并解决影响企业战略目标达成的组织问题,以利战略规划顺利有效地实施●发现阻碍企业发展关键的管理问题,协助SBU制定相应的对策措施和行动计划●评估和确定SBU经营过程中进一步的专项诊断和咨询以及人员培训的需求诊断范围针对影响企业发展的高层次的关键性问题,主要解决组织机构和相关管理体系的设置与建立。
管理诊断构成全面企业诊断的一个子集诊断方法●组成工作小组独立地开展诊断,以期保证结果的客观性和完整性●全面收集企业资料信息,访谈最高层领导班子和部门经理●通过分析和追踪调查,发现并查明各种问题的性质,特征,原因和表现,发生和形成过程,以及问题间的关联性,然后,进行综合评价作出结论●由于企业管理的问题往往在各个部门日常经营的环节体现出来中,必须深入地了解企业各个部门的经营状况配合与资源需求●最高管理层的参与和支持●工作环境:独立的办公区域,专用电脑等办公设备●工作小组人员配备德隆:2人,咨询顾问、战控员✧总体方案制定,问题分析,提供对策措施和可能的解决方法,以及管理方面的咨询服务,协助最终报告的编写及质量控制✧项目管理,任务分配,进度控制SBU:2-3人✧股份公司和下属公司高层管理间的协调,资料收集,问题分析,编写最终报告,行动计划的制定和实施跟踪✧访谈准备和会议记录,资料分类、整理和汇总,中间文件编写,文件录入,表格编制时间安排第一阶段:1周诊断准备,成立工作小组,收集企业资料,了解情况,初步分析,了解SBU 的期望,明确具体目标第二阶段:2周拟定调查提纲,培训工作小组,明确任务,进行访谈,收集进一步资料,追踪调查,综合分析,与SBU探讨对策和解决问题方案第三阶段:3周高层领导审核和确认欲解决的关键问题,协助SBU制定改善计划和行动方案,编写管理诊断最终报告。
企业诊断报告格式.doc
企业诊断报告格式企业管理诊断报告格式企业管理诊断报告东莞市××××皮具厂是一家专业的皮套和钱包设计生产和销售公司,年生产xxxx万个皮套和钱包。
公司成立于2000年,从2000年正式开始进入这个行业。
公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。
由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击,业务量骤降70%,公司生产运营受到很大影响。
现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行x天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议.2、诊断时间为20____0x年x月x日x天时间,收集信息的主要方法:工作访谈、记录、查看资料等。
3、本期诊断发现问题点和提出改进建议本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。
3.1 公司发展战略和经营计划3.1.1优点:a、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念(从交谈中得知);b、对企业产品定位思路比较清晰.3.1.2不足:a、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊;b、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标;c、管理层和员工不知道公司发展远景。
3.1.3改善建议:a、董事会或股东层面确定企业的宗旨;b、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。
c、编制企业经营发展计划同时,导入企业战略管理,制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划,并且导入全面预算管理机制。
d、结合bsc(平衡记分卡)工具与目标管理手段,将公司战略与有机战术结合在一起,制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标,形成一个闭合循环反馈管理系统;e、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制,以不变应万变。
企业管理咨询与诊断
广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断课程(课程代码:08819)考试大纲第一章企业管理咨询与诊断概述二、考试内容第一节企业管理咨询与诊断的起源与发展(三)我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别理论分析型VS解决问题型文字型VS图表型信息来源第二节企业管理咨询与诊断的内涵与分类(一)企业管理咨询与诊断的内涵是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程。
(二)企业管理咨询与诊断的分类(按五大标准分类)按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。
按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。
按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。
按企业内部价值链的环节分,管理咨询分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。
第三节企业管理咨询与诊断的特点和作用(一)企业管理咨询与诊断的特点(六个)①科学性②创新性③有效性④独立性⑤合作性⑥建议性(二)企业管理咨询与诊断的作用(四个)预防作用;纠错作用;改善作用;创新作用第三节企业管理咨询人员的职业素质与道德规范(一)企业管理咨询人员的职业素质基本素质:表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力专业素质:咨询专业知识与技能、经营管理专业知识与技能(二)企业管理咨询人员的道德规范(七个)1、严格遵守国家有关法律、法规和政策2、不接受力不胜任的咨询委托3、体现客户利益最大化4、保持咨询工作的独立、客观、公正5、保守客户秘密6、既“授人以鱼”,又“授人以渔”7、不做诋毁同行的事第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法二、考试内容第一节业务洽谈阶段(一)初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项主要内容:向来访者介绍的内容(管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德;本公司的情况、背景、专长和绩效)了解客户的概况:来访者希望咨询的内容和要求、目前企业存在的主要问题;企业产品、人数规模、销售额、成立时间、公司性质等在来访者有咨询意向时,双方确定到客户企业进行预备调查的有关事宜。
企业管理咨询实务-1_真题-无答案
企业管理咨询实务-1(总分210,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1. 企业在产品正式投产以前,需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作。
以上工作过程属于( )。
A. 基本生产过程B. 生产技术准备过程C. 辅助生产过程D. 生产服务过程2. ( )的选定是咨询管理的重要内容,也是项目管理成功与否的关键。
A. 监管人员B. 项目负责人C. 项目经理D. 其他人员3. 指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置,而对战略进行正常调整是( )。
A. 有限的战略调整B. 彻底的战略调整C. 企业转向D. 常规战略调整4. 下列关于职务分析咨询流程排列顺序正确的是( )。
A. 准备阶段——调查阶段——分析阶段——完成阶段B. 调查阶段——准备阶段——分析阶段——完成阶段C. 准备阶段——分析阶段——调查阶段——完成阶段D. 分析阶段——准备阶段——调查阶段——完成阶段5. 在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的哪个阶段?( )A. 诊断阶段B. 业务洽谈阶段C. 实施指导阶段D. 改善方案设计阶段6. 表示企业处于激烈竞争的环境中,应该积极发挥优势,争取尽快占有市场先机。
可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等,属于哪个象限?( )A. 保守象限B. 防御象限C. 竞争象限D. 进取象限7. 在使用GE分析模型时,针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务,企业最有利的做法是( )。
A. 尽量扩大投资B. 选择细分市场大力投入C. 减少投资D. 专门化,采取并购策8. 下列关于预算管理流程排列顺序正确的是( )。
A. 预算编制——预算分析——预算执行控制——预算追加——预算调整和预算仲裁B. 预算编制——预算执行控制——预算分析——预算追加——预算调整和预算仲裁C. 预算编制——预算追加——预算执行控制——预算分析——预算调整和预算仲裁D. 预算编制——预算执行控制——预算调整——预算分析——预算追加和预算仲裁9. 在薪酬中,绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例,两者比例的变化可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构,也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是( )。
企业管理咨询诊断报告及改善建议
分析
发展战略、基础管理、产品研发、计划管理、供应商管理、生产管理、市场营销、成本 管理、财务管理 、管理流程/业务流程、企业文化、组织结构、组织成熟度、薪酬福利 体系、绩效管理体系、招聘体系、培训体系、其他管理问题
现场观察
员工心态与精神面貌、工作及生产环境、文化氛围、生产及现场管理、文化标识系统、 员工劳动保护等
组 2、组织机构臃肿,公司职能存在交叉;
织 结
3、管理职责划分不清晰;
构 4、组织中责权利不对等;
5、基于组织的流程体系不健全。
XX乐器
纬度
问题点
1、市场部的功能基本上没有得到有效发挥;
2、生产成本过高,有很大的压缩空间; 3、生产现场管理混乱,生产环境较差;
4、产品质量合格率不高,急需提升;
5、新产品研发基本上处于停止不前的状态; 企 业 6、技术力量薄弱,不能及时有效解决生产问题; 运 营 7、公司对技术人员的培养、配置无具体计划;
文件名称
3 相关人事管理资料(表格、人事月报)
4 XX及成员企业简介 相关财务、人事数据资料
5
6 XX历年获得的各项荣誉资料 7 2009年、2010年员工培训计划
8 2007年、2008年、2009年、2010年XX公司文件(公司发文、任命文件、相关部门制度)
9 XX组织结构及岗位职责资料 11 公司及相关媒体对XX的各种宣传资料 12 生产车间工资及奖金计算相关制度及数据资料
2004-2005年度 秀企业
优 花都2006-2007年度 明企业
文 连续4年
守合同 2008年花都区出租屋流动
重信用企业
人员管理工作优秀企业
2009年度优秀会员单位
花都区2009年度纳税大户 2009年度 热心公益企业 先进单位
管理咨询 考试重点
1.管理咨询:是由咨询专家根据客户需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程。
2.企业增益报价法:是管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目,而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取,也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。
3.五种力量分析:是迈克尔.波特于80年代初提出,主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。
五种力量模型确定了竞争的五中主要来源,即供应商讨价还价能力,购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁和同一行业的公司间的竞争。
4.成本定价报价法:以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则,即成本定价法,包括管理咨询人员人力投入报价加差旅费。
这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。
常见的做法是根据管理咨询人员的技能、经历以及所承担的责任来确定管理咨询人员的级别。
在项目范围确定的情况下,管理咨询人员人力投入等于项目所需的管理咨询人员单位价格乘以项目管理咨询人员工作总时间。
每个管理咨询机构都有自己的管理咨询人员单位价格,不同等级的管理咨询人员会有高低之分,成本报价法的另一块内容,即差旅费,一般以整个项目报价的百分比形式出现。
5.口头协议:是客户在经过审核咨询顾问的书面建议书之后,口头同意的协议形式,或者客户认为该咨询顾问能承担任务,能掌握需要的专业方法,即时没有评议建议书,也可以达成口头协议。
6.麦肯锡7S模型:麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织7要素指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构、制度、风格、人员、技能、战略、共同的价值观。
7.战略规划:是将项目组与客户高层一起认可的战略方案在换变为可实施的计划,关键是进行战略目标和战略任务的分解,并建立一整套针对战略目标和战略任务完成情况的指标监控和奖惩体系。
未来教育官网站诊断报告
3、通过翻阅未来教育微信公众号的历史消息,发现其信息更新的频
率也是比较高的,一般3——4天更新一篇文章,且文章基本与考试讯 息相关或者是一些新发布的产品。这样的做法很好,既把握住了关注 者需要关注考试信息的心态,有很好的间断地推广了自己新发布的产 品,不会引来过多的厌烦感。
1、首先手机端的是微信营销链接的京东商城
1. 网站各个科目信息都有及时的更新,能很好地给
浏览者提供相应的最新资讯,且有一定的官方性, 可靠性。这一点对于引流与提高关注量与搜索排 名都很有帮助。
2. 有很好的服务承诺。
3. 针对于课程视频,有一定的免费视频,进行购买
前的体验,让消费者根据其决定是否购买。
4. 公司介绍详尽有力,且网站有网站备案许可。
3、网站涉及类目过多,内容繁杂,浏览者不能轻易查找到所需信息,建议设置站内搜索 对话框,方便浏览者直接进行关键字查询。
4、与消费者的沟通互动性不强,建议设立线上咨询服务。 5、网站的整体感很差,建议从新对网页加以设计。通过图片、板块色彩方面的设置加强 视觉效果,其次商品展示栏,商品的摆放以及商品图片展示效果还有待加强。
过点击图片进入商品的详情页面,而需要另外的查找进入。
商品购买详情页面,没有用户体验分享,没有购买过的用户进行评价,而其作为 一个官方的购物网站没有用户评价,这难免对有购买意向的消费者造成很大的困 惑。使其认为该官方网站可信度有待考察,总体感觉让人觉得还不如,淘宝、天 猫店铺,可以进行商品的好坏评价,与退换商品及费用退还,其官方店铺甚至然 人觉得买到次品投诉无门的感觉。
优点:
1. 未来教育的网站建设目标很明确,其主要目标是推广其产品,通过官网的体验 营销,更好的推广产品;且官网也是一个产品的展示与销售的平台;并与消费 社形成线下沟通,向消费者提供相应的自助服务;网站向消费者提供相应的考 试信息。 2. 网站导航方面,设计者也是巧有心机,各个网站之间环环相扣,并且用户可以 通过任何一个页面回到上一级页面以及首页的导航栏目。
企业诊断概念与方法
1.1 企业诊断总论
1.1.3 企业诊断的程序和方法
一、程序
(一)准备阶段
企业经营概况
受诊 组织机构图
办理诊 申请或指令
企业 受诊重点部门的相关情况
断手续
其它文件
签订合同 搜集企业有关资料
诊断 机构
资料阅读和整理 搜集有关企业经营外部因素的资料
诊断 分析整理资料
请求补充有关企业内部因素的资料
准Байду номын сангаас 初步确定诊断重点 编制初步工作计划
1.1 企业诊断总论
闻:听取企业各层次职工的意见和说明。
1)听到的往往只是具体的困难,但不知道根 源。即使知道根源,也不知道根治的办法。但却 为诊断者制定方案提供了最好的思路与方向。
2)如果听到企业职工中已有对问题的明确提 示和解决思路,应该鼓励或代为提出。并应着手 改善企业的知识管理制度。
3)如果企业中声音太嘈杂,太混乱,则是一 种人心涣散的反映。调整心态,完善组织运行将 成为首要任务。
1.1 企业诊断总论
2、正式诊断
(1)专题调查分析 望:现场观察。察“气色”。
1)企业员工的精神面貌及工作态度是否健康积极,直接反映许多问 题。
2)到各部门走走,看看部门工作是否有序。部门之间的工作是否协 调。
3)和企业一起,参与企业与外部实体共同进行的各项工作与活动。 感受一下其过程是否顺畅,就能知道企业与外界关系的好坏,了解企业 能获得外界支持的能力大小。
上,交给受诊企业的领导和 有关部门,双方协调后,再 举行预诊报告会。
1.1 企业诊断总论
汇报预诊概况和公布对企业经营资料初步分析的结果; 指出企业存在的主要问题,确定诊断的主要目标和依据; 公布诊断的重点课题项目和诊断人员的具体分工; 初步预测诊断的效果; 正式诊断的日程安排; 提出诊断期间对企业的要求和希望; 诊断组与受诊企业人员之间相互答疑。
武烟集团管理诊断报告-管控与组织
• 人力资源战略规划、营销战略规划、财务战略规划、技术研发战略规划等制定得较宽泛,实际可 操作性不强,调整较大,且各战略规划之间的协同性不够
• 销售市场的分类研究不够,且缺少针对性的详细市场规划;主导产品类别确定变化大,调整较多, 对消费者的分析较少
• 对如何实现集团的战略目标,缺少不同时期的详细步骤,缺少人力、资金、设备等资源的阶段性 协同分配计划
• 专业公司的必然存在 • 承担集团的相关职能,解决集团人员分流的问题 • 红金龙人力资源公司和红金龙服务公司是有法人资格 • “虚拟法人”的5个运营单位
• 生产的多点运作 • 武汉卷烟厂主要生产中高档烟,其它5个烟厂主要生产中低档烟
• 品牌的整合 • 逐步减少弱势品牌,形成三大品牌的结构
• 财务体系的多形式共存 • 武汉卷烟厂无财务科,直接由集团财务部管理 • 红安、三峡卷烟厂有一个财务科,但受集团财务部管理 • 广水、襄樊卷烟厂有独立的财务体系
• 流程未形成闭环
• 如:营销部门反映传递过去的信息没有反馈,造成市场反应慢 • 信息在不同部门理解的偏差
• 如:营销部门要求按当地吸食口味调整配方,而技术中心认为是按在当地吸食汉烟者调整配方
• 信息传递障碍与信息传递不对称 • 如:存在多个信息系统,数据不共享,数据分析和报告不能到达相关部门;
初稿
•国家整合烟草工业企业 •培育大企业、大品牌,淘汰小企业、小品牌 •国家专卖局取消了香烟区域代码,将逐步推动形成全国统一的市场 •成立中烟公司整合各省烟草工业企业 •工商分离
•市场变化 •随着消费者生活水平的提高,香烟营销已经进入了品牌时代 •混合型等其它类型的卷烟形成一定的消费群
•其它 •降焦令要求焦油含量大于15毫克的香烟严禁进入市场
企业管理战略诊断分析阶段咨询报告
确定新产品制造成
3
本,研发成本
确定新产品的渠道
3
铺货率
确定新产品外观、
3
颜色等要求
新产品上市计划
3
1
2
3
1
1
1
2
1
2
问明确题各类部2:门的参
相与关程部度门与缺承少担沟的
3
通责和任参与
2
1
2
2
新产品试制计划
1
3
2
3-决策者, 2-决策支持者,1-信息数据提供者,0-无关者
15
3.2 产品开发命中率的“开环”与“闭环”
4、附录——诊断分析报告(全部)
12
3、未来实施的主要障碍及待解决的问题
主要问题:
1. 4P的分散与整合 2. 产品开发命中率的“开环”与“闭环” 3. 三条渠道的冲突 4. 打通“市场链”的信息流 5. 分销过程的风险(货、财务)的承担 6. 全面考虑库存积压成因 7. 客户服务质量与物流成本控制缺少协调 8. 三包机的服务策略 9. 总成本模型 10. 分公司的权责定位
财务
技术开发
生产
确定新产品开发品
种
3
确定新产品定价 问题类1:
3
缺乏有效的信息
确定新产品制造成 和数据支持
3
本,研发成本
确定新产品的渠道
3
铺货率
确定新产品外观、
3
颜色等要求
新产品上市计划
3
1
0
1
2
3
1
0
1
2
1
0
0
0
问题类2:
相关部门缺少沟
3
通和参与
0
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山东省路桥集团有限公司改制与管理模式设计咨询项目战略诊断报告书2003年5月23日目录1.公司简介及其现行发展战略 (1)2.外部环境分析 (2)2.1主营业务行业特点:政策性、周期性、市场的地域差别 (2)2.2路桥施工市场在今后五年内仍将持续稳定增长,五年之后增速减缓 (2)2.3路桥施工行业呈现自由竞争态势,价格(成本)是最重要的关键成功因素52.4道桥养护-凸现新的市场机会 (6)3.内部环境分析 (6)3.1公司的优劣势分析 (6)3.2公司面临的主要威胁 (7)3.3公司面临的主要机会 (8)4.公司现行战略的运行情况及诊断 (9)4.1总收入迅猛增加,利润却呈下滑之势 (9)4.2主营业务是公司业务利润的绝对主要来源,但核心竞争力有待强化 (11)4.3省外市场逐渐成为业务重点,但省内工程依然是公司的半壁江山 (12)4.4公司近年来在行业中的相对竞争力逐渐加强 (13)4.5公司收入高度依赖主营业务,培育新的经济增长点任重道远 (14)4.6目前公司主要业务组合形势 (16)5.公司目前面临的主要战略问题综述 (18)6.我们对发展战略的建议 (19)山东省路桥集团有限公司发展战略诊断报告1.公司简介及其现行发展战略山东省路桥集团有限公司是一家国有独资的路桥施工大型企业,其前身是山东省交通工程总公司。
公司具有国家建设部核定的公路建设总承包特级资质及路面、路基专业承包一级资质。
公司成立五十多年来,先后修建了国内外各级公路40余条,总里程达2500多公里,承建大中型桥梁150余座,所有工程都被评为优良工程,创下我国公路与桥梁建设史上的诸多“第一”和“之最”。
2002年底,公司总资产14.5亿元,净资产3.5亿元。
为了进一步增强公司的市场竞争能力和抗御风险的能力,公司确立了“一业为主,多业发展”的“十五”发展战略,即以路桥施工为核心主业,在做强做大主业的同时,大力开发培育新的经济增长点。
在核心主业发展上,公司采取“巩固东部、扩大西部、拓展国外”的经营策略,加快进入机场、隧道、房建等施工领域;在培育新的经济增长点方面,公司确立的重点是高科技、高附加值项目和旅游市场的开发以及资本运营。
公司“十五”期间的主要战略目标见表一资料来源:公司的“十五”规划2.外部环境分析2.1主营业务行业特点:政策性、周期性、市场的地域差别路桥是典型的公共基础设施,因此路桥施工业是一个受国家宏观经济政策、金融投资政策影响极大的行业,与经济发展周期和景气指数密切相关(见图一),这些特点使得该行业发展具有明显的周期性;在市场争夺方面,由于业主几乎都是各级政府的交通主管部门,存在较多的地方保护色彩,导致各公司在市场占领方面具有较大的地域差别。
因此,与当地交通主管部门的关系成为关键成功因素之一。
2.2路桥施工市场在今后五年内仍将持续稳定增长,五年之后增速减缓从全国公路建设投资地区分布情况看,近两年公路建设投资增长中、西部的速度快于东部地区(见图二)。
由于东部地区发展较早,目前路网已经较为发达,而中、西部,特别是西部相对滞后,所以,可以预见,今后数年这种趋势将更加明显。
下面我们以高速公路的发展为代表来说明路桥施工行业的发展前景。
最近几年,全国高速公路持续快速增长,东部地区明显早于中西部地区,到2002年底,东部地区高速公路总里程已超过全国总里程的一半;但中西部地区、特别是西部地区最近两年增速很快。
交通部的统计表明,最近四年,全国高速公路平均每年增加约4100多公里。
根据规划,“十五”期间,全国公路将新增通车里程20万公里,其中高速公路为2万公里;到2010年,“五纵七横”国道主干线系统要基本建成,总里程将达到210-230万公里,高速公路总里程达从山东省最近几年高速公路建设和规划来看,截止到2002年底,全省高速公路建成通车里程已达2411公里,约占全国总里程的十分之一,居全国各省市之首。
2003年底计划达到3000公里,2008年超过4000公里(见图四)。
图四因此,在今后五至十年内,全国路桥施工市场仍将以较快的速度增长,特别是今后五年,其平均增速仍将保持最近几年的速度,五年之后仍有增长,但速度将有所减缓。
山东市场,经过前几年的快速发展,特别是“九五”后三年的超前发展后,目前山东省的高速公路里程已遥遥领先其他省市。
因此可以预见,今后五年,省内高速公路仍有增长,当年新增里程仍将维持相当规模(见图四),但平均速度将明显减缓。
从下面的图五也可以看出,从2001年开始,山东省的高速公路增长速度已明显低于全国平均水平。
我们预测,今后五年其增速将进一步减缓。
按2008年全省高速公路达到4000公里计算,今后五年平均每年新增200公里,与最近四年平均每年新增370多公里的速度比,其减缓的程度是显而易见的。
2.3678(含一级)激烈程度相对最弱,华中地区相对最强,其它地区大致相当,激烈程度约低于华中,约高众多企业势均力敌,在同一市场上竞争的结果是每一个企业分得的市场份额都很小,行业利润空间很低。
以山东省交通工程总公司为例来说,它的竞争力在同业中应居上游地位,其2002年在全国公路建设市场上的份额也不过0.5%,税前利润率仅0.47%。
任何一家企业的进出都不足以影响市场,更没有一家企业可以用市场手段影响价格,企业是市场价格的被动接受者,行业呈现自由竞争态势,价格或者说成本成为最重要的关键成功因素。
2.4道桥养护-凸现新的市场机会随着越来越多的公路、特别是高速公路建成通车,以及养护市场的逐渐放开,道桥养护,包括维修加固市场将越来越大。
据交通部的统计资料,2002年底全国公路养护里程已达166.1万公里,绿化94万公里。
如果按照平均10年一个养护周期计算,今年开始,山东省内高速公路已进入大规模养护时期。
另据专业人士估计,目前山东省内有近三分之一的桥梁需要维修加固。
此外,每年尚有大量的路网改造、改扩建工程。
据交通部的资料,2001年全国路网改造投资1164亿元,2002年1423亿元,分别占当年全国公路建设投资的43.6%和44.3%。
同时,公路网的发达,使得交通工程,如交通安全工程、交通通讯、监控、收费系统等市场呈扩张之势。
3.内部环境分析3.1公司的优劣势分析根据前面的分析和我们的调查研究,我们列举了该行业九项关键成功因素,用列表方式标出其在不同地区市场上的表现,如表二:显然,公司进军省外市场、尤其中西部市场,原来在省内市场上具有优势或相对优势的关键成功因素将不再保持优势。
例如,与中西部市场比,原来具有相对优势的成本因素由于远征等原因将变为劣势,原具有绝对优势的与当地交通主管部门的关系因素也将成为劣势。
此外,品牌信誉及当地的施工经验等因素也受到影响。
3.2公司面临的主要威胁占据公司市场份额半壁江山的省内市场增速减缓,五年后很可能萎缩,公司主要市场份额所在的东部地区也有减缓的趋势,公司主业的市场份额面临减小的威胁;为了确保主业的规模和发展,公司必须大举进攻中西部地区。
如果这样,公司原来具有的一些绝对或相对优势在这些地区将不复存在,公司的竞争力和竞争地位受到威胁;公司收入高度依赖路桥施工,由于行业特点的原因,收入稳定方面始终存有隐患,另外,高度集中的业务模式也存在较大的经营风险。
3.3公司面临的主要机会尽管省内主业市场增速减缓,但今后五年平均每年的绝对增量仍保持相当规模,省内主业市场还有较大的发展空间。
如果公司在现有优势的基础上进一步增强竞争力,仍有机会保持甚至超过原来的市场规模;全国市场在今后相当长的一段时间内、特别是今后五年依然增势强劲,公司在一些关键成功因素上仍具优势。
如果扬长避短,找准突破口,仍有机会在省外市场、甚至中西部市场再创辉煌;道桥养护维修市场的兴起和逐步放开、规范,以及每年大量路网改扩建工程、交通安全工程等仍留给公司许多进入新的市场、并培育新的经济增长点的机会,并且公司在技术、设备、人才、经验等方面与这些市场有着天然的联系和一定的优势;图七公司进入上、下游产业(图七所示)或相近行业的机会。
公司进入产业链上、下游有着天然的优势。
一是公司存在较大的内部需求(如混凝土,施工机械设备制造、维修、租赁);二是由于长期的业务联系,已经比较熟悉这些行业;三是有一定的基础(公司具有交通安全设施分项专业承包资质;公司下属控股子公司山东鲁桥工程设计咨询有限公司具有公路行业设计乙级资质并有一定的从业经验)。
公司切入某些相近行业也有它得天独厚的优势,比如高速公路服务区建设施工、车站码头建设施工,并由此切入工民建市场;再比如高速公路建设经营等。
4.公司现行战略的运行情况及诊断数据来源:公司财务处、企管处4.1总收入迅猛增加,利润却呈下滑之势表四列出了自1998年以来,公司总收入、总利润及利润率的变化情况。
从公司的总收入方面看,近年来公司总收入连续增加,平均年增10%以上,但利润却呈下降之势,产值利润率从1998年的3.35%降至2002年的0.47%,税前利润额也从1998年的2987万元降至2002年的659万元。
从资本利润率角度看,公司2000年末净资产约1亿元,据此计算,当年公司净资产利润率高达36.7%;到2002年末,公司真正净资产增至 1.4亿元,该年公司净资产利润率只有 4.7%。
虽然这中间有调帐因素的影响,但平均来看,利润还是在下降。
反映出虽然公司近年来生产经营规模在扩大,但盈利能力却在下降。
生产经营规模增加较快的原因,一个是路桥施工市场近年来增长较大拉动的结果,特别是这几年山东省高速公路建设超前发展的拉动结果,另一个是公司近几年积极开拓省外路桥施工市场的结果,这一点会从后面的关于公司中标工程地区分布变化的分析中得到印生产规模及公司总收入扩大的同时利润却大幅下降,外部的原因是行业竞争日趋激烈,导致整个行业利润空间的下降,内部的原因是公司生产成本的上扬。
从下面的图八可以看出,最近五年,公司工程结算收入成本率均保持在90%以上,2002年达到94%。
因此如何提高项目管理能力,降低成本,增强公司盈利能力和竞争能力是目前公司面临的重要问题之一。
4.2主营业务是公司业务利润的绝对主要来源,但核心竞争力有待强化从2002年度公司主营业务利润与其他业务利润比较(图九)来看,目前主营业务仍然是公司业务利润的支柱,是业务利润的绝对主要来源,2002年其在业务利润中所占的比重高达92%,主营业务的好坏直接关系公司的存亡。
因此,在近几年内、在建立公司另一支柱产业的过渡期内,如何在新的市场环境下保持主业的稳定增长是公司当前战略考虑的重点。
从公司2002年度主营业务构成情况(图十)来看,路基工程份额最大,占整个中标总额的44%;其次是路面,占32%;桥梁第三,占23%。
而公司最具竞争力的、也是公司核心竞争力所在是桥梁施工,特别是特大型桥梁施工,其次是路面,第三才是路基。