如何进行情绪管理ppt课件
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16
我们应该如何面对压力？
用积极乐观的心态去面对压力 管理中我们需要传递能力，而非压力 适当休息发泄 选择正确的工作方法，从而减轻压力 学会换位思考，能够从一个管理者的角度分
析压力，真正明白压力的意义：有压力才有 动力
17
如何进行情绪调节
1、自我控制 2、注意转移 3、自我安慰 4、适当发泄
1.你的主管视你为个体，尊重你─你不只是小齿轮而已。 2.你的主管认同你对单位的付出─他称赞你做得很好。 3.你大部分的同事都能互助合作。 4.你的主管在分派特別工作时很公平。 5.你的同事尊重你的想法。 6.尽管你和主管意見相反，但你相信你不会因此遭到报复。 7.你相信你的主管会支持你。 8.你的主管以很公平的态度评量你的表現。 9.当主管意愿做某些改变时，他会询问你的看法。 10.你大部分的同事尊重來自各种不同背景的人。 11.你大部分的同事相互尊重 12.你的主管能敏锐感受到下属的工作及生活需要。 13.在解決同事的冲突和紧张气氛时，你主管会提供协助。 14.这个星期你不会因为工作上的冲突而带着胃痛回家。 15.节假日你不会因为工作上的冲突而每个假期都不回家。
正面情绪与负面情绪பைடு நூலகம்
4
情绪需要管理吗？
管理（个人）情绪→经营（双方）情绪 当事人情绪表现→对方接收与解读情绪 →回馈当事人的情绪（加上对方的情绪） →经营双方的情绪（而非一方）
与情绪共处
5
不管理情绪的后果？
负面情绪 →坏心情 →心理／生理症症状 →精神／身体疾病 →危及生命
6
情绪的真正源头在你自己身上
14
消极对策 纾解压力
自我接纳、自我肯定 练习轻松，如：深呼吸 选择面对压力：两害取其轻 养成运动的好习惯 ：用心聆听音乐节奏
15
积极对策 面对压力
面对压力：解決压力之道在认知了解 写下过程：可以了解最终目标的压力 根本解決：逃避危险，敢于面对 了解接受：把压力当作动力助力潜力 享受压力：享受压力的刺激及影响 适当休息：可以让你更有充沛的活力
3、自我安慰。 “胜败乃兵家常事” “塞翁失马, 焉知非福” “坏事变好事”等词语来进行自我安慰, 可
以摆脱烦恼, 缓解矛盾冲突, 消除焦虑、抑 郁和失望, 达到自我激励、总结经验、吸 取教训之目的有助于保持情绪的安宁和稳 定。工作中正确理解上司的良苦用心 。
21
如何进行情绪调节
4、适当发泄。 当情绪发作时, 人体内潜藏着一股能量 , 过分压抑只 会使情绪困扰加重 , 积聚起来有害身心健康。
情绪的发泄有直接和间接两种, 直接的宣泄就是直接 针对引发情绪的刺激来表达情绪。当直接发泄对于 别人或自己不利时, 则可以用间接发泄
要把握 “放松自我 , 利己利人 ”的原则选择适当的 场合和对象 , 以免引起不良后果。
22
公司会…… 引爆你的情绪地雷吗？
23
強烈不同意－1分 不同意－2分 不確定－3分 同意－4分 強烈同意－5分
24
你的情绪地雷指数
60~75…几乎沒有情绪地雷 45~59…已发现情绪问题，解決中 30~44…触发地雷引爆倾向 30以下…独裁公司，地雷引爆一发不可
12
换位思考：如果你是一个部门的领导， 批评指正下属的误区时，是想让下属快 速成长还是让他生气？
所以：
我们要把自己放在正确的位置， 学会分析问题，寻找根源，正确理解领 导的良苦用心！一味的生气只能说明我 们不够成熟。
13
令人情绪窒息的压力
工作是一连串压力的组合 压力來自于无法掌控管理的未來 要求完美的性格 自我要求快速效率，较容易产生高压 压力來自于自己多于來自別人 越是看重胜负成败，越有压力 越是为忧烦，忧愁未來，烦恼越多
19
如何进行情绪调节
2、注意转移。 把注意力从引起不良情绪反应的刺激
情境转移到其它事物上去或从事其他活动 的情绪调节方法。方法, 一方面中止了不 良刺激源的作用, 防止不良情绪的泛化、 蔓延; 另一方面, 通过参与新的活动, 特别 是自己感兴趣的活动而达到增进积极情绪 的目的。
20
如何进行情绪调节
适度表达自己的感受（精确而单纯的描述你 的情绪給对方知道）
问对方为什么要说这些话、做这些事？（不 要指责，只是寻求原因，给对方机会说明）
比较对方的说明和你自己的推测 再说一次你的情绪 然后离开
11
生气有理？
我有沒有生气？…现状分析 我该不该生气？…理性分析 我要不要生气？…意愿
情绪管理
1
情绪是人最大的敌人之一 我们常被情绪控制 但却无法有效的控制情绪
2
情绪是什么？
☆对某人某事所产生的感受 ☆对某人某事所产生的感觉
(intensefeeling) ☆因为某个事情、某个人而发生的反应。
3
情绪有哪些种类？
快乐，愤怒，藐视，厌恶，尴尬，热情， 嫉妒，恐惧，挫折，沮丧，憎恨，吃醋， 骄傲，惊讶，悲伤……
9
发怒前的征兆或警讯
想法
－他以为自己是谁呀
－我要教训他
－我才不受他摆布
－你等着瞧
感觉
－心理上：愤怒，无力，挫折，怨恨
－生理上：肌肉紧张，头疼，胃痛，手掌冒汗，
面红耳赤，心跳加快呼吸加速
行为
－不停走动
－滥用酒精或其他物品
10
处理愤怒情绪的步骤
先停十秒钟（深呼吸），问自己：我生气的 真正原因是什么？
18
如何进行情绪调节
1、自我控制。
当某些消极情绪被激发起来后 , 有的大学 生会哭泣、吼叫、打人、骂人甚至采取一些极 端的行为。就要先冷静，有意识对自己的情绪 进行控制 。冲动是魔鬼
另外 , 平时要注意不能随意乱发脾气 , 要求 在生气、发怒时尽量控制自己 , 不能随意扩大 某事的严重性 , 尽可能做到“大事化小, 小事化 了”
情绪是因为某个事件，某个让你产生情 绪的人；
但真正源头不在这里，而是在你身上… 你看待自己与世界的方式，不是別人。
负面情绪最突出——愤怒、生气、压力
7
愤怒的好处
产生力量 激励你与人交谈 提供讯息 引发你控制生活的动机 促使你解决问题并行动
8
愤怒的坏处
让你无法思考、感觉和行动 容易生沒有必要的气 引发攻击行为 引來別人异样眼光
我们应该如何面对压力？
用积极乐观的心态去面对压力 管理中我们需要传递能力，而非压力 适当休息发泄 选择正确的工作方法，从而减轻压力 学会换位思考，能够从一个管理者的角度分
析压力，真正明白压力的意义：有压力才有 动力
17
如何进行情绪调节
1、自我控制 2、注意转移 3、自我安慰 4、适当发泄
1.你的主管视你为个体，尊重你─你不只是小齿轮而已。 2.你的主管认同你对单位的付出─他称赞你做得很好。 3.你大部分的同事都能互助合作。 4.你的主管在分派特別工作时很公平。 5.你的同事尊重你的想法。 6.尽管你和主管意見相反，但你相信你不会因此遭到报复。 7.你相信你的主管会支持你。 8.你的主管以很公平的态度评量你的表現。 9.当主管意愿做某些改变时，他会询问你的看法。 10.你大部分的同事尊重來自各种不同背景的人。 11.你大部分的同事相互尊重 12.你的主管能敏锐感受到下属的工作及生活需要。 13.在解決同事的冲突和紧张气氛时，你主管会提供协助。 14.这个星期你不会因为工作上的冲突而带着胃痛回家。 15.节假日你不会因为工作上的冲突而每个假期都不回家。
正面情绪与负面情绪பைடு நூலகம்
4
情绪需要管理吗？
管理（个人）情绪→经营（双方）情绪 当事人情绪表现→对方接收与解读情绪 →回馈当事人的情绪（加上对方的情绪） →经营双方的情绪（而非一方）
与情绪共处
5
不管理情绪的后果？
负面情绪 →坏心情 →心理／生理症症状 →精神／身体疾病 →危及生命
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情绪的真正源头在你自己身上
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消极对策 纾解压力
自我接纳、自我肯定 练习轻松，如：深呼吸 选择面对压力：两害取其轻 养成运动的好习惯 ：用心聆听音乐节奏
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积极对策 面对压力
面对压力：解決压力之道在认知了解 写下过程：可以了解最终目标的压力 根本解決：逃避危险，敢于面对 了解接受：把压力当作动力助力潜力 享受压力：享受压力的刺激及影响 适当休息：可以让你更有充沛的活力
3、自我安慰。 “胜败乃兵家常事” “塞翁失马, 焉知非福” “坏事变好事”等词语来进行自我安慰, 可
以摆脱烦恼, 缓解矛盾冲突, 消除焦虑、抑 郁和失望, 达到自我激励、总结经验、吸 取教训之目的有助于保持情绪的安宁和稳 定。工作中正确理解上司的良苦用心 。
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如何进行情绪调节
4、适当发泄。 当情绪发作时, 人体内潜藏着一股能量 , 过分压抑只 会使情绪困扰加重 , 积聚起来有害身心健康。
情绪的发泄有直接和间接两种, 直接的宣泄就是直接 针对引发情绪的刺激来表达情绪。当直接发泄对于 别人或自己不利时, 则可以用间接发泄
要把握 “放松自我 , 利己利人 ”的原则选择适当的 场合和对象 , 以免引起不良后果。
22
公司会…… 引爆你的情绪地雷吗？
23
強烈不同意－1分 不同意－2分 不確定－3分 同意－4分 強烈同意－5分
24
你的情绪地雷指数
60~75…几乎沒有情绪地雷 45~59…已发现情绪问题，解決中 30~44…触发地雷引爆倾向 30以下…独裁公司，地雷引爆一发不可
12
换位思考：如果你是一个部门的领导， 批评指正下属的误区时，是想让下属快 速成长还是让他生气？
所以：
我们要把自己放在正确的位置， 学会分析问题，寻找根源，正确理解领 导的良苦用心！一味的生气只能说明我 们不够成熟。
13
令人情绪窒息的压力
工作是一连串压力的组合 压力來自于无法掌控管理的未來 要求完美的性格 自我要求快速效率，较容易产生高压 压力來自于自己多于來自別人 越是看重胜负成败，越有压力 越是为忧烦，忧愁未來，烦恼越多
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如何进行情绪调节
2、注意转移。 把注意力从引起不良情绪反应的刺激
情境转移到其它事物上去或从事其他活动 的情绪调节方法。方法, 一方面中止了不 良刺激源的作用, 防止不良情绪的泛化、 蔓延; 另一方面, 通过参与新的活动, 特别 是自己感兴趣的活动而达到增进积极情绪 的目的。
20
如何进行情绪调节
适度表达自己的感受（精确而单纯的描述你 的情绪給对方知道）
问对方为什么要说这些话、做这些事？（不 要指责，只是寻求原因，给对方机会说明）
比较对方的说明和你自己的推测 再说一次你的情绪 然后离开
11
生气有理？
我有沒有生气？…现状分析 我该不该生气？…理性分析 我要不要生气？…意愿
情绪管理
1
情绪是人最大的敌人之一 我们常被情绪控制 但却无法有效的控制情绪
2
情绪是什么？
☆对某人某事所产生的感受 ☆对某人某事所产生的感觉
(intensefeeling) ☆因为某个事情、某个人而发生的反应。
3
情绪有哪些种类？
快乐，愤怒，藐视，厌恶，尴尬，热情， 嫉妒，恐惧，挫折，沮丧，憎恨，吃醋， 骄傲，惊讶，悲伤……
9
发怒前的征兆或警讯
想法
－他以为自己是谁呀
－我要教训他
－我才不受他摆布
－你等着瞧
感觉
－心理上：愤怒，无力，挫折，怨恨
－生理上：肌肉紧张，头疼，胃痛，手掌冒汗，
面红耳赤，心跳加快呼吸加速
行为
－不停走动
－滥用酒精或其他物品
10
处理愤怒情绪的步骤
先停十秒钟（深呼吸），问自己：我生气的 真正原因是什么？
18
如何进行情绪调节
1、自我控制。
当某些消极情绪被激发起来后 , 有的大学 生会哭泣、吼叫、打人、骂人甚至采取一些极 端的行为。就要先冷静，有意识对自己的情绪 进行控制 。冲动是魔鬼
另外 , 平时要注意不能随意乱发脾气 , 要求 在生气、发怒时尽量控制自己 , 不能随意扩大 某事的严重性 , 尽可能做到“大事化小, 小事化 了”
情绪是因为某个事件，某个让你产生情 绪的人；
但真正源头不在这里，而是在你身上… 你看待自己与世界的方式，不是別人。
负面情绪最突出——愤怒、生气、压力
7
愤怒的好处
产生力量 激励你与人交谈 提供讯息 引发你控制生活的动机 促使你解决问题并行动
8
愤怒的坏处
让你无法思考、感觉和行动 容易生沒有必要的气 引发攻击行为 引來別人异样眼光