保安部项目经理(主管)考核办法
保安部经理与部门业绩考核标准
保安部经理与部门业绩考核标准背景保安部是企业安保管理的重要组成部分，在企业整体安全管理体系中承担着重要的职责。
保安部经理是保安部门的核心管理者，负责保安队伍的管理、训练、装备配发等各项工作。
保安部业绩考核是对保安部门运营情况的评估和管理，是确保保安队伍高效运作的重要手段。
因此，制定合理的保安部业绩考核标准对于保障公司安全、提升保安部门绩效具有重要作用。
保安部门业绩考核标准总体目标1.确保企业物资和人员安全；2.维护设备设施的正常运作；3.实现人员与财产的保护。
考核指标1. 安全保卫任务指标1.安全意识教育（满分5分）：保安部门应对公司全员进行安全意识教育，定期召开安全培训，并开展实战演练。
安全意识教育得分=（公司全员参与度×3+培训满意度×2）÷5；2.安保技术装备（满分20分）：保安部门根据实际情况配备安保技术装备，包括监控系统、报警系统、安防设施等。
安保技术装备得分=（安保技术装备完备度×18+保安队员对装备掌握程度评估×2）÷20；3.投诉处理（满分10分）：保安部门应建立健全的投诉处理机制，收到投诉后及时响应、处理并归档。
投诉处理得分=（客户投诉受理及时率×4+处理满意率×4+投诉处理过程中的流程掌控能力×2）÷10。
2. 队伍管理任务指标1.人员管理（满分20分）：保安部门应根据职能要求、人员能力、岗位责任等要素对保安队员进行管理。
包括招聘、培训、考核等。
人员管理得分=（招募与培训满意度×4+队伍素质评估分数×6+工作考核结果×10）÷20；2.装备物品管理（满分10分）：保安部门应对配备给保安队员的装备进行管理，保证整洁、灵活、可靠。
装备物品管理得分=（日常管理满意度×4+装备使用情况评估分数×6）÷10；3.工作效率（满分10分）：保安部门应合理管理保安队员的工作时间和工作任务，并对工作效率进行评估。
保安部管理考核细则
保安部管理考核细则一、考核办法根据公司有关管理制度和保安工作职责、工作规范，行政人事部对全体保安队员实行月百分制扣分加奖励的考核，并与队员的当月工资标准挂钩，实行工资浮动。
队员当月被扣每达1分，其当月的工资标准下浮1元，依此类推，直到扣到保底工资7元。
次月若被扣分少于50分时，再恢复到原工资标准。
若连续2个月被扣1分的视为不能胜任岗位工作，公司将考虑解除劳动关系。
保安队长、副队长由行政人事部领导进行考核，队员由队长、副队长进行日常考核，行政人事部领导进行不定期抽查。
队长、副队长应做好日常检查考核的记录，并对被扣分队员告知扣分原因，以引起被扣分人重视和纠正。
二、考核细则：1、百分考核细则，不达标者按所标注分值扣分。
①、着装行为举止（满分为36分）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）制服外衣、衣领、袖不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。
（2分）当班期间不穿或携带制服离开辖区。
（2分）上岗时佩带工作证。
（2分）上岗时跨立或立正姿势正确。
（2分）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）戴歪帽（1分）。
举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。
不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（10分）。
②、能力、工作表现（满分为44分）③、按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。
（3分）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。
严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。
（3分）听从指挥、服从命令、行动迅速。
（4分）不准损害公司的声誉和利益。
（2分）不得损坏甲方财物和公用设施。
（2分）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。
（2分）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）看电视（2分）及做与工作无关的事（2分）。
不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物。
（2分）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿。
大型酒店保安部经理绩效考核制度
三、考核内容
根据保安部经理的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。
保安部经理绩效考核表
考核项目
考核指标
指标说明/评分标准
权重
70分≤A＜80分
年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，年度奖金发放70%
60分≤A＜70分
年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，年度奖金发放50%
A＜60分
年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金
四、考核结果应用
考核总分为100分，考核结果可分为五个等级，不同的等级采取不同的奖惩方案，具体见下表。
绩效考核结果应用表
考核得分（A）
考核结果应用
90分≤A≤100分
考核年度内两个季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调30%，年度奖金全额发放
80分≤A＜90分
考核年度内三个季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调15%，年度奖金发放90%
消防事故发生次数
损失低于元且无人员伤亡的消防事故，每发生1次，减分；累计损失超过元或伤亡人数达人以上，此项得分为0
10%
消防设施设备完好率
目标值为%，每低于目标值%，减分
10%
安全教育及培训
安全培训计划达成率
目标值为%，每低于目标值%，减%
10%
安全、消防知识普及率
目标值为%，每低于目标值%，减%
10%
得分
部门管理
安全制度建设情况
制定的酒店各项安全制度符合国家相关法律、法规的规定，且符合酒店实际情况。每有1项制度不规范、不完善，减分；制度存在重大漏洞，减分
保安考核办法
保安考核办法1. 总则1.1 为提高员工的积极性，加强保安队伍建设，有效考核保安工作绩效，督促保安人员遵章守纪，保证公司财产和员工人身安全，特制定本考核办法。
1.2 适用范围：本办法适用于集团保安1.3 考核原则：公平、公正、公开，有奖有罚2. 考核方式2.1 考核以绩效考核及专项考核相结合，考核结果与奖金、工资直接挂钩。
2.2 绩效考核分为月度绩效考核及季度绩效考核，以评分形式进行。
2.3 专项考核分为奖励与处罚，根据保安的日常工作及事迹进行考核。
3. 绩效考核3.1 考核内容3.1.1 保安考核内容（具体考核标准详见《保安绩效考核表》）A）安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，当班时间内无安全事故发生；防范意识强，保持高度警惕，当班时间内无偷窃、火灾等事故发生。
在考核周期内若发生安全事故或偷窃、火灾等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
B）工作纪律：严格遵守公司的规章制度，履行安全保卫工作守则；不迟到、早退，按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度；按时执勤，坚守岗位，不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事，认真负责；服从命令、听从指挥；品行端正、诚实守信。
C）工作业绩：工作积极主动，保质保量完成工作任务，起模范表率作用；对工作中出现的问题，能提出有效建议和意见；尽心尽责维护公司利益和安全，在有需要的时候挺身而出，见义勇为，确保公司财产和员工人身安全。
D）仪容仪表：按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；注重礼节礼貌，热情接待来访人员和公司领导、员工。
E）团队精神：与同事团结协作、互助友爱，积极沟通，能配合工作安排；遇紧急情况主动处理，对其他岗哨积极支援。
3.1.2保安队长考核内容（具体考核标准详见《保安队长绩效考核表》）A）安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，管辖范围内无安全事故发生；防范意识强，保持高度警惕，管辖范围内无偷窃、火灾等事故发生。
保安部经理绩效考核
客服中心
3
业户对保安服务投诉投诉到公司 Nhomakorabea每1宗扣5分，投诉到客服中心每1宗扣2分
20
4
内部
运营类
30%
部门工作计划完成情况
每延误一宗扣1分
15
物业管理部
5
安防物资、消防器材完好性
发现1宗扣1分
15
6
学习与
成长
10%
培训计划完成性
一宗未完成扣2分
10
行政管理部门
7
其他
10%
综合评价
对其工作表现进行评价
——————————————————————————————————————————
签字： 日期：
总经理考核意见：
——————————————————————————————————————————
签字： 日期：
10
总经办
考评成绩及考级评定
考核等级评定
该员工应处于的等级是：（请选择其一，在相应的等级上划“〇”）
A B C D E
A．95分以上（优秀）B．94-85分（良好）C．84-75分（合格）D．74-60分（较差）E．60分以下（极差）
考评结果确认（签字）：被考评人： 考评人： 日期： 年 月 日
副总考核意见：
⑥一年内有3次以上E级记录，将视情况给予薪资、职位降级，或调岗、辞退处理。
序号
指标维度
绩效指标
评分标准
配分
数据
来源
1
经营类
10%
当期度管理费目标收费达成率
低于目标值0.2%扣1分,
高于目标值0.2%加1分
10
财务管理部门
2
品牌类
保安公司主管考核标准
保安公司主管考核标准
保安公司主管考核标准：
1. 业绩指标：主管应当负责保安公司的日常经营和管理工作。
在考核中，应当评估主管的业绩，包括公司的盈利能力、市场份额、客户满意度等方面的表现。
2. 战略规划：主管应当具备良好的战略规划能力，能够制定明确的发展目标，并通过组织资源和制定策略来实现这些目标。
在考核中，应当评估主管的战略规划和执行能力。
3. 客户管理：保安公司主要服务于客户，主管应当能够建立和维护良好的客户关系。
在考核中，应当评估主管的客户管理能力、客户满意度和客户保持率等指标。
4. 团队管理：主管应当能够有效管理团队，包括招聘、培训、激励和评估员工。
在考核中，应当评估主管的团队管理能力，包括员工绩效和团队合作等方面的表现。
5. 风险管理：保安公司面临各种风险，主管应当能够有效管理这些风险，保障公司的稳定运营。
在考核中，应当评估主管的风险管理能力，包括安全管理、事件处理和紧急响应等方面的表现。
6. 沟通协调：主管应当具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、客户和上级有效地沟通和协调工作。
在考核中，应当评估主管的沟通协调能力和团队合作能力。
7. 自我发展：主管应当不断提升自己的能力和知识水平，不断学习和成长。
在考核中，应当评估主管的自我发展能力，包括职业规划、学习能力和自我反思等方面的表现。
以上是保安公司主管的考核标准，通过全面评估主管在各个方面的能力和表现，能够有效地促进主管的进步和公司的发展。
同时，考核过程应当公正、公平，并与主管的工作目标和职责相一致。
保安经理绩效考核方案范文
保安经理绩效考核方案范文引言保安经理作为一支组织中的核心管理者，对于企业的安全和秩序起着重要的作用。
为了提高保安经理的绩效，必须建立一个科学合理的绩效考核方案。
本文将对保安经理的绩效考核方案进行详细的阐述，并给出一份范文供参考。
1. 绩效考核指标的制定绩效考核指标是衡量保安经理工作绩效的重要依据。
考核指标的制定应考虑以下几个方面：1.1 业务水平保安经理应具备一定的业务水平，包括熟悉保安管理的相关法律法规、了解企业安全管理制度、掌握安全防范知识等。
根据保安经理的职责和能力要求，可以制定相关的考核指标，如参加培训的次数和成绩、安全防范措施的执行情况等。
1.2 团队管理能力保安经理需要对下属保安人员进行管理和指导，因此团队管理能力是其工作的重要能力之一。
考核指标可以设定为团队的整体安全状况、保安人员的考勤情况、团队建设等。
1.3 监督检查能力保安经理应对安全工作进行监督和检查，确保各项安全措施得到有效执行。
相关的考核指标可以包括定期安全巡逻的次数和质量、安全漏洞的发现和整改情况等。
1.4 应急处理能力保安经理需要在紧急情况下快速反应并采取相应的措施进行处理。
相关考核指标可包括处理突发事件时的处置效率、紧急情况下的指挥调度能力等。
2. 绩效考核方案的实施步骤2.1 制定绩效考核计划在制定绩效考核方案之前，应首先制定绩效考核计划，明确考核的时间、方式、流程等。
考核计划应向保安经理和相关人员进行详细的解释和说明，确保各方都能明确自己的职责和要求。
2.2 收集相关数据和信息为了对保安经理的工作进行客观评估，需要收集相关的数据和信息，如保安工作日志、培训成绩、安全事故记录等。
这些数据和信息可以作为考核的依据和参考。
2.3 进行绩效考核评估根据制定的考核指标和收集的数据，对保安经理的绩效进行评估。
评估可以采用定量和定性相结合的方法，将各项指标进行打分，并给出相应的评价意见。
2.4 绩效考核结果的反馈和总结将绩效考核结果反馈给保安经理，并与其进行沟通和讨论，了解其对考核结果的意见和建议。
保安主管和经理经绩效考核参照要点
（此文档由华安顾问提供)
工作要点
详细说明
人员管理
人员流动：
保安部门的人员流动率应保持在合理的范围内
－老员工的流动人数多于新员工的人数;
－优秀员工的流动人数多于表现差的员工人数；
－总的人员离职率高于行业或单位内部的平均离职率。
在过去的3个月或6个月中，如有一种以上不合格现象，则被视为未能完成此要点.
消防管理/治安管理
设备完好：
—有设备管理和维护计划，并认真执行；
-如果发生设备故障，应及时发现和向上级汇报，并在24小时使其恢复正式工作,有相应的记录；
—保证所有设备处于正常工作状态,确保各种安全防范现场的正常动作.
在过去的3个月或6个月中，如有两次或以上被指不合格，则被视为未能完成此要点。
日常检查和整改:
应急事件处理：
—组织应急小组或全体员工,按照应急预案快速地处理突发事件，有效地使用各种应急物资；
-针对已经发生的突发事件，进行充分的分析和总结,以改进和完善突发事件的培训、演练、预防和应急处理的操作，更加有效的预防和减少突发事件造成的各种损失。
在过去的3个月或6个月中，如有一次以上被指不合格，则被视为未能完成此要点.
培训执行：
有固定的针对本部门新老员工和本单位所有员工的各种安全培训和演练计划，并全面执行
－新员工的安全培训应在一个月内完成,包括人员管理和服务培训，以及消防、治安、突发事件或停车场管理等；
－本单位全体员工的安全培训或演练每月至少举行一次；
－本部门正式员工的安全培训应以现存问题为基础，每月开展有针对性的安全培训、演练或讨论；
—在自身安全和工作纪律方面以身作则,争作榜样，以增强所有管理行动的效果及说服力.
保安部项目经理(主管)岗位职责
保安部工程经理(主管)岗位职责保安部工程经理（主管）在公司保安部经理及保安局部管副经理领导下，主管所工程的日常管理工作，并对主管工作承担相应责任，具体职责如下：1、贯彻执行国家法律、法规和政策，按物业效劳以及公司各项管理的要求，组织做好所管理工程的平安防范、秩序维护、卫生保洁、停车管理、消控（监控）值班、高配值班、绿化养护、消防检查、投诉处理等各项日常管理工作（如涉及），确保物业效劳委托方满意，不断提升公司的社会和经济效益。
2、组织所属努力完成公司年度工作方案下达的各项工作任务和工作指标。
3、严格执行公司年度财务预算，组织所属员工在权限范围内控制好各项支出。
4、对所管理工程日常工作中所涉及的客户沟通、工作安排、制度执行、人员、人员调配、效劳质量、演练、品质检查、、台账建立、总结方案、费用收缴等实行首问责任制。
一旦发现或发生，不管是否职责范围内都需及时处理，无力解决的，要及时上报保安局部管副经理协调处理。
5、熟悉所管理工程的特点和具体情况，熟悉并掌握所管理工程员工的配置和各项工作的流程，严格执行公司各项管理制度，狠抓岗位责任制的落实，努力提高知识水平和业务水平。
6、负责所属员工的工作安排、月度考核（每月28日前完成）和岗位培训工作。
做好所属员工的综合素质教育，定期组织培训（每月不少于1次，并做好台账记录）。
严守物业效劳委托方及公司的机密，加强对所属员工的监管力度，重点加强夜间的品质检查工作（每月不少于3次，并做好台账记录），树立良好的社会形象，确保各项管理效劳工作有序、正常的开展。
7、协助公司制订所管理工程的火灾、盗窃、交通事故等应急预案，熟悉有关突发事件的应急预案，落实所管理工程平安防范工作的责任和措施，并加强检1查和指导，对所管理工程发生的平安事故（火灾、治安案件、交通事故等）负领导责任。
一旦发生平安事故，接报后应立即向消防、公安部门报警，同时报告业主单位相关部门及保安局部管副经理、保安部经理，并立即赶赴现场，按应急预案组织所属员工实施应急措施，力争将损失减少到最低程度。
安保主管绩效考核方案
安保主管绩效考核方案一、背景简介安保主管是企业、商场、小区等场所中承担安全社会责任的关键人物，而其绩效表现的好坏直接关系到企业的经济效益、社会形象、人民群众的安全感。
此外，安保主管还有着对维护团队士气、规范管理、提高效率的重要作用。
二、安保主管绩效考核方案2.1 评估指标的制定评估指标应能够全面反映安保主管在管理、监督、指导等方面的工作能力。
以下是针对安保主管绩效考核而制定的指标：1.：包括工作计划的制定、执行情况的跟踪、组织协调和安排人员等方面的能力；2.：指安保主管在工作中处理安全事件、纠正违规行为等方面的能力；3.：指安保主管在员工培训、士气激励、团队凝聚力的维护等方面的能力；4.：指安保主管在工作中秉持的良好的职业道德与工作态度；5.：指安保主管在工作中完成工作任务的效率和质量。
以上指标的评估需要从多个角度进行，下面将介绍评估方式。
2.2 评估方式2.2.1 定期考核安保主管应定期接受领导层的绩效评估。
邀请领导层及部门负责人在场进行评估，评估过程应以公开、公平、公正为原则，评估结果应立即反馈给安保主管。
对于绩效表现较好的安保主管，应及时给予表扬奖励；对于绩效低下或者无进展的安保主管则应召集他进行谈话、培训或者辞退。
2.2.2 性能评估除了定期考核之外，企业还可以将安保主管的平时表现、员工评价、客户反馈、工作效率等纳入考核指标领域，综合评估安保主管表现，对其进行绩效评估。
评估周期都应较长，因为只有这样才能全面、系统地评估安保主管的工作表现。
2.3 结论良好的绩效评估体系不仅对于企业有优秀的社会形象和商业利益的效应，对安保主管和企业具有更积极的作用。
在评估中应着重关注全面性、公正性和科学性，同时面向未来，开展规范且有效的绩效评估，进一步推动企业保安的发展。
保安工作绩效考核管理办法
保安工作绩效考核管理办法（1）、保安工作考评手册为充分调动保安员的工作积极性，将个人表现同工资报酬挂钩，奖优罚劣，纯洁保安队伍，塑造公司保安员新形象，特制定本手册。
一、考评原则、方式考评采取一级考一级的规定，坚持公平、公正、实事求是的原则。
⑴领班负责保安员的日常考评，主管负责对各班、队员的检查、考评，保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。
⑵主管应按月将队员的考评结果（依据保安员奖罚得分归纳表）及班组考评情况予以公布。
⑶保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议（班、部务会）等情况的检查、抽查均以当日记录为准。
二、考评程序、措施（一）保安员、领班考评分为奖励分（加分）和惩罚分（扣分），每个分值为5 元，加分、扣分均须依据考评规范严格执行。
扣分须由本人、领班、主管签名，并做到有记录。
保安部经理应于每月24 日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励（惩罚）呈批表》，经公司分管副总经理审批后，报公司在当月工资中给予奖励或惩罚，并送保安部存档一份。
（二）考评时间为每月25日至次月24 日。
（三）被考评人不设基准分，加分、扣分均从0 分开始。
（四）考评措施：⑴保安员、领班考核不称职的，不再履职。
⑵符合辞退条件的，由保安部及时予以辞退。
（2）、保安工作考评规范、加分规范⑴抓获偷自行车嫌疑人加10分/ 次⑵抓获摩托车盗窃嫌疑人加20 分/次。
⑶抓获入园盗窃嫌疑人加20分/ 次。
⑷抓获乱贴广告人员，并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4 分/ 次。
⑸举报保安员敲诈游客、索取好处、故弄玄虚、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押别人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人加10⑷0分/次。
⑹抓获盗窃汽车嫌疑人加40(1) 00分/次。
⑺抓获抢劫嫌疑人，个人加20⑷0分/次，或集体加60(1)00分次。
⑼收到游客、用户表彰信加2分/次。
收到锦旗加10分/次。
⑽为游客、用户挽回重大经济损失加40⑻0分/次。
保安部经理与部门业绩考核标准
保安部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1接受上级安全检查合格率100%26门卫对入店人员的控制合格率100% 2安全无责任事故率100%27后门对入店人员的控制合格率100%3安全设备完好率100%28出租车辆高度疏导的合格率100%4消防报警系统完好率100%29坚持对员工查包验包，不定期检查4次/周5保证安全通道畅通1次/天30店内秩序管理合格率100%6安全达标完好率100%31车辆管理合格率100%7安全门完好率100%32自行车存放合格率100%8客房门锁安全完好率100%33员工自行车存放合格率100%9客户磁卡万能钥匙管理1次/天34烟感器的清洗1次/年10检查各部门安全责任心落实情况4次/年35安全设备的测试1次/年11对各部门的安全考核6次/年36消防报警信号的处理在分钟之内12给各部门上安全培训课6次/年37烟感报警后5分钟赶到现场13全店会使用消防器材的员工占100%38自动防火门的有效无误100% 14消防演习1次/年39电视监控的监视效果100%15组织义务消防队活动1次/年40重要活动现场组织指挥经理在场1 / 2——来源网络整理，仅供学习参考16应急措施健全41岗位人员培训率100%17安全制度健全42出勤率100%18交接班记录健全43环境卫生检查合格率100%19动火档案记录健全44部门经理每日巡视4次/天（2小时）20安全事故档安记录健全45安全工作小结1次/月21住店宾客档案记录健全46遵守各项制度100%22重大活动安全保障记录健全47文明执法情况23案件侦破率95%48部门辖区和员工被投诉情况2424小时巡逻的到位率100%4925重点部位的巡查4次/天502 / 2——来源网络整理，仅供学习参考。
保安项目考核管理制度
保安项目考核管理制度1、考核目的：为规范公司的保安管理，提升保安服务的质量，实现保安管理人员竞争上岗、择优上岗、优胜劣汰的企业文化，特制定本考核制度。
2、考核内容：2.1 客户满意度考核。
2.2 安全事件考核。
2.3 投诉事件考核。
2.4 督察记录考核。
3、考核制度：3.1 客户满意度考核。
3.1.1 各项目经理/主管对所管辖的项目每月做一次客户满意率调查表。
3.1.2 客户满意率调查表于每月25日之前完成，并于每月28日之前将满意率调查表反馈到营运中心保安部。
3.1.3 保安部于每月1日之前将上月所有项目上的满意率汇总，并报营运中心。
3.1.3.1如项目经理/主管未在每月28日之前将满意率调查表交到保安部，保安部将对该项目本月满意率考核以0分计算。
3.1.3.2 保安部将采取抽查的方式对项目提供的满意率进行真伪确认，如发现弄虚作假的将给予该项目经理/主管严重警告一次。
3.1.4 满意率≥95%者为优秀（以绿色表示），满意率≥90%者为良好（黄色表示），满意率＜90%者为不合格（以红色表示）3.2 安全事件考核。
3.2.1 安全事件等级分为A、B、C三个级别，如发生安全事件则采取扣考核分的方法考核，安全事件分类如下：3.2.1.1 A级——已经造成安全伤亡和财产重大损失（价值2000元以上）的突发事件或事故。
考核分值为30分/次。
3.2.1.2 B级——影响厂区正常生产、生活秩序但未造成人员伤亡、财产损失（价值2000元以下）的突发事件或事故。
考核分值为20分/次。
3.2.1.3 C级——不影响厂区正常生产、生活秩序的突发事件或事故、设备故障、尚未造成财产损失的。
考核分值为10分/次。
3.2.2 各项目经理/主管在接到此类安全事件报告后，应立即按报告制度报保安部，并于12小时内填写重大事件报告以书面形式递交公司领导及保安部。
3.2.2.1 如项目经理/主管在接到并处理安全事件后未能按照公司规定的时限内报告，保安部将按照公司规定扣除主要管理者当月考核工资100%。
保安部项目经理(主管)考核办法
保安部项目经理（主管）岗位考核办法为统一公司保安部项目经理及主管的薪资标准，进一步提高项目经理及主管的积极性和主观能动性，建立公司项目经理及主管收入与其岗位职责和实际工作业绩挂钩的分配制度，实现能者上、庸者下的用人机制，提升各项管理服务工作的标准和质量，不断提高公司的经营服务水平、社会和经济效益，特制定本办法。
一、考核范围：本办法适用于公司保安部所属项目经理及主管。
二、薪资组成：项目经理、主管、保安班长的薪资统一由“基本工资”、“职务工资”及“考核奖金”三部分组成，经考核后按月发放，其中“职务工资”及“考核奖金”列入月度考核。
1、基本工资：项目经理、主管的基本工资统一调整为元/月。
2、职务工资：项目经理及主管的职务工资统一为元/月。
3、考核奖金：项目经理及主管的考核奖金根据所管理的保安员、监控员、保洁员及高配值班员人数进行确定，其计算公式为：保安员人数×元/月•人+监控员人数×元/月•人+保洁员人数×元/月•人+高配值班员人数×元/月•人。
项目经理或主管所管理项目及人数如有增加或减少，其考核奖金也相应根据以上标准进行调整。
4、项目经理及主管不享受工龄补贴。
5、调整后项目经理及主管的薪资已包含了路程、电话及超时等补贴。
6、调整后项目经理及主管的日常加班、国假加班、高温费及年终奖仍按公司现有标准执行。
三、考核依据：1、考核的依据为物业服务合同、保安部项目经理（主管）岗位职责以及公司各项管理制度。
2、考核采取量化计分法，标准分为100分。
考核总分95分及以上为优秀，优秀者不计扣当月职务工资及考核奖金；60分以下为不及格，连续2个月不及格者由公司保安部决定是否继续担任项目经理或主管职务。
3、月度考核按下列公式计发：考核总分÷100×（当月职务工资基数+当月考核奖金基数）×实际出勤天数÷岗位满月天数。
4、员工缺员一周内未能落实员工顶岗并在行政人事部协助下招聘解决的，按保安员元/次•人、监控员元/次•人、保洁员元/次•人、高配值班员元/次•人的标准从考核奖金中扣除，依此类推。
保安部经理(队长)量化考核细则
不履行工作职责，保安工作出现严重失职，给公司声誉造成一定影响者，每出现一次扣5分
4、合理调配各小区的保安，使保安员之间的工作形成互补，保持各小区保安相对稳定，每周至少向行政部领导汇报一次保安部的工作情况，对存在的问题主动限期整改。
5
保安调动频繁，新老搭配不合理，对存在问题不及时整改每发现一次扣2分，业主对保安有效投诉的扣3分
2、自觉遵守公司员工管理制度，认真履行保安部经理岗位职责,上班期间统一穿公司配发的保安服，仪表仪容整洁，礼节礼貌好，精神面貌佳。严格要求自己，工作责任心强。
5
员工不遵守公司管理制度，服装不整，形象差，工作责任心不强扣2分。
管理能力
25分
3、熟悉员工管理制度和保安岗位职责及各小区物业服务合同之保安责任约定，定期或不定期对服务区域内的保安履职情况进行监督检查，发现问题及时纠正。
□A档(90分以上)下□B档(70—89分)□C档（50—69分）□D档（50分以下）
部门负责人：公司行政办：考核日期：2010年月日
8
工作无计划，形不成工作合力，员工闹不团结,思想混乱，不及时调查处理，工作相互推委等每发生一次扣3—8分
8、正义感强、思想觉悟高,在急、难、险、重关头冲在前,模范作用好。
9
缺乏正义、在紧急情况面前退缩，表率作用差扣2分。
9、适时对保安进行思想教育，组织学习员工管理制度、保安员岗位职责等，有针对性地对保安进行岗位培训及业务学习，提高保安员的法纪观念和业务水平。
8
保安员职责不明、责任不清，业务水平低，对出现的异常情况不及时应对，每出现一人次扣2分
业务能力
20分
10、掌握公司处理业主财物被盗或损坏等案件事故的程序，能正确运用手中装备提取解决案件（事故）的有力证据，并能及时、准确、完整收集相关证人证词证言，并熟悉相关案件（事故）处理原则、方法及时结案，无业主投诉。
保安主管考核细则
一票否决
四、日常事务管理
（40分）
1、每周、月均有工作报表。
2、每周均有各岗位例检及整改记录。
3、每周均有保安例会，会议记要，并有会议落实情况汇报。
4、每月对各岗位表单均有理处日常工作。
7、负责与地段民警、及辖区附近单位保持沟通联系，处理有关事项
安保主管考核细则
考核项目
考核实施细则
评分标准
一、服务承诺
无因管理责任造成的安全事件
一票否决
二、业主满意率
1、每半年一次业主问卷调查，统计保安业主满意率达到公司指标。
2、日常通过有效服务使业主满意，有效投诉为零。
每发生一次有效投诉扣10分
三、安全责任事故
管辖区内不发生重大安全责任事故。1、火灾 2、水浸
8、每月完成一次员工考核评价
9、完成员工日常保安技能训练
10、处理专业工具管理，完成日常使用功能，如存在问题及时反馈相干部门
每项5分
五、制度建设
（35分）
1、制定管理处对各岗位管理制度、服务规范、值班标准，并有明确的检查体系。
2、岗位是否按表单要求填写。
3、值班制度，考勤制度、收费制度、服务规范等是否落实到位
9、安全防范：负责建立特殊部分的相应防范措施，并执行
10、完成各岗位标志建设，并及时改进更新
每项5分
六、协调控制能力
（15分）
1、与业主（用户）及公司其它部门协调，取得支持谅解。
2、本部门员工进行协调处理，解决工作中存在问题。
3、了解员工思想动态，做好员工思想工作。。
4、人员调控、财务预算、成本控制是否合理。
每项4分
七、团队建设
（10分）
1、内部有效投诉率位0。
商厦安保部经理岗位考核办法及标准
5
定期向公司领导高级班子或主管经理汇报工作，完成公司高级班子及公安机关交办的其它工作，重大问题及时请示报告。
20
未及时汇报扣2分；
不能很好的完成交办的任务扣2分
总分
100
说明：
工作考核每月进行一次，以得分数多少分为优、良、差三个档次：90分为优；80分为良；70分为差。
全工作问题，提出整改意见。
20
管理不全面。制定的措施未落实扣2分
3
组织本部门干部的学习党的方针、政策、业务知识、公司政策，提高本部门干部的政治、业务素质。
20
主管、组长出现职能范围内的错误扣1分
4
认真观测落实安全保卫责任制和警卫护卫预案，做好警卫目标来商厦参观购物的安全警卫工作。
20
警卫预案未及时落实到位，扣1分；
商厦安保部经理岗位考核办法及标准
序号
Hale Waihona Puke 工作内容分值扣分标准
得分
1
在公司主管领导指挥下，主持安保部全面工作，及时传达贯彻公司精神及公安机关保卫工作的方针、政策、制定布置本部门的年、季、月工作计划，并检查督促本部门各岗位人员的工作情况，负责本部门工作总结。
20
未及时做相应的工作计划和工作总结每次扣1分
2
组织制定安全管理制度，指导和检查安全防范措施落实，定期分析安
保安部经理及部门业绩考核标准
保安部经理及部门业绩考核标准（合同、协议书模板）甲方：***单位或***个人乙方：***单位或***个人签订日期：年月日签订地点：保安部经理及部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1接受上级安全检查合格率100%26门卫对入店人员的控制合格率100%2安全无责任事故率100%27后门对入店人员的控制合格率100%3.安全设备完好率100%28出租车辆高度疏导的合格率100%4消防报警系统完好率100%29坚持对员工查包验包,不定期检查4次/周5保证安全通道畅通1次/天30店内秩序管理合格率100%6安全达标完好率100%31车辆管理合格率100%7安全门完好率100%32自行车存放合格率100%8客房门锁安全完好率100%33员工自行车存放合格率100%9客户磁卡万能钥匙管理1次/天34烟感器的清洗1次/年10检查各部门安全责任心落实情况4次/年35安全设备的测试1次/年11对各部门的安全考核6次/年36消防报警信号的处理在分钟之内12给各部门上安全培训课6次/年37烟感报警后5分钟赶到现场13全店会使用消防器材的员工占100%38自动防火门的有效无误100% 14消防演习1次/年39电视监控的监视效果100%15组织义务消防队活动1次/年40重要活动现场组织指挥经理在场16应急措施健全41岗位人员培训率100%17安全制度健全42出勤率100%18交接班记录健全43环境卫生检查合格率100%19动火档案记录健全44部门经理每日巡视4次/天(2小时)20安全事故档安记录健全45安全工作小结1次/月21住店宾客档案记录健全46遵守各项制度100%22重大活动安全保障记录健全47文明执法情况23案件侦破率95%48部门辖区和员工被投诉情况2424小时巡逻的到位率100%4925重点部位的巡查4次/天50。
本项目保安工作考核办法
（五）内部考核制度本项目保安工作考核办法根据本项目《保安合同》、《招、投标文件》的相关约定，为确保本项目工作正常、有序、安全的开展，特制定本办法：一、保安在岗工作人员连续两个月保安工作人员工达不到要求人数，本项目有权解除合同。
二、严格按照本项目招、投标文件的相关要求，对保安工作由专管员不定期检查，检查结果双方经签字认可。
每发现1个项目达不到相关要求，1次扣1分。
三、违反本项目相关管理规定，经书面通知，仍未整改，扣20分；第二次下达书面通知，仍未整改，扣40分，并解除合同。
四、因乙方管理不善，造成事故，给甲方造成经济损失或带来恶劣社会影响，扣35分；造成严重后果的，甲方有权解除合同。
五、工作要求：(一)形象要求1、仪容仪表，岗资端正，衣装整洁，佩戴工牌，文明上岗，保持精神饱满，在岗形象好。
2、领导、员工进入办公大楼，要主动打招呼，来访人员进入大楼，询问清楚后做好登记。
3、认真工作，忠于职守，不做与工作无关的事。
4、交接班规范，认真负责，完成规定交办事项。
(一)形象考核1、仪容仪表不整，在岗人员和巡查人员形象不规范，佩戴工牌不正确，言行不文明，制服熨烫不整齐或没熨烫，班后着工装（每小项扣2分）。
2、遇见领导或员工进入大楼及展厅没有礼貌问好，对来访人员不询问、不登记（扣2分），发现有推销人员进入大楼（扣2分）。
3、岗位上抽烟、吃零食、看书报、听音乐、闲聊、看手机、玩游戏、与外人闲聊（扣2分），遭到有效投诉（扣25分）。
4、交接班不按规范操作，每小项扣5分。
当班物品损坏丢失（扣5分）并按价赔偿。
当班事情未交接清楚（扣5分）并承担相应责任。
（二）执勤要求1、门岗要按时立岗执勤。
要做到:“对本单位员工要脸好看，门好进，对带外人要脸好看，门难进”。
做好来访人员的管理（一礼、二问、三核、四记、五放、六盯）做好物品进出管理，做好装修物品、人员、材料、工具的管控，做好岗位保卫服务工作。
2、巡视岗要按时巡逻打点。
做好办公区域防火、防盗、防灾、难事故、防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼宇的用电用水用气消防设备认真检查。
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保安部项目经理（主管）岗位考核办法为统一公司保安部项目经理及主管的薪资标准，进一步提高项目经理及主管的积极性和主观能动性，建立公司项目经理及主管收入与其岗位职责和实际工作业绩挂钩的分配制度，实现能者上、庸者下的用人机制，提升各项管理服务工作的标准和质量，不断提高公司的经营服务水平、社会和经济效益，特制定本办法。
一、考核范围：
本办法适用于公司保安部所属项目经理及主管。
二、薪资组成：
项目经理、主管、保安班长的薪资统一由“基本工资”、“职务工资”及“考核奖金”三部分组成，经考核后按月发放，其中“职务工资”及“考核奖金”列入月度考核。
1、基本工资：项目经理、主管的基本工资统一调整为元/月。
2、职务工资：项目经理及主管的职务工资统一为元/月。
3、考核奖金：项目经理及主管的考核奖金根据所管理的保安员、监控员、保洁员及高配值班员人数进行确定，其计算公式为：保安员人数×元/月•人+监控员人数×元/月•人+保洁员人数×元/月•人+高配值班员人数×元/月•人。
项目经理或主管所管理项目及人数如有增加或减少，其考核奖金也相应根据以上标准进行调整。
4、项目经理及主管不享受工龄补贴。
5、调整后项目经理及主管的薪资已包含了路程、电话及超时等补贴。
6、调整后项目经理及主管的日常加班、国假加班、高温费及年终奖仍按公司现有标准执行。
三、考核依据：
1、考核的依据为物业服务合同、保安部项目经理（主管）岗位职责以及公司各项管理制度。
2、考核采取量化计分法，标准分为100分。
考核总分95分及以上为优秀，优秀者不计扣当月职务工资及考核奖金；60分以下为不及格，连续2个月不及格者由公司保安部决定是否继续担任项目经理或主管职务。
3、月度考核按下列公式计发：考核总分÷100×（当月职务工资基数+当月考核奖金基数）×实际出勤天数÷岗位满月天数。
4、员工缺员一周内未能落实员工顶岗并在行政人事部协助下招聘解决的，按保安员元/次•人、监控员元/次•人、保洁员元/次•人、高配值班员元/次•人的标准从考核奖金中扣除，依此类推。
四、考核程序：
1、每月2日前由保安部副经理对所属项目经理、主管进行考核（填写《保安部项目经理（主管）考核表》，完成后交保安部经理审核。
2、每月4日前由保安部经理对项目经理及主管的考核进行审核（填写《保安部项目经理（主管）考核表》，保安部经理在审核时有权修正考核结果，完成后交分管副总经理审批。
3、每月5日前由分管副总经理对项目经理及主管的考核进行审批（填写《保安部项目经理（主管）考核表》，分管副总经理在审批时有权修正考核结果。
4、保安部经理在审核时应充分征求保安部分管副经理的意见，分管副总经理在审批时应充分征求保安部经理的意见。
各级考核人分别对考核结果负责。
五、工资发放：
由公司行政人事部负责按月度考勤记录及考核结果计算项目经理及主管当月工资，交公司财务部核对并发放。
六、其他：
1、月度考核将作为年终考核的依据，并与年终奖金挂钩。
2、本办法经公司总经理办公会议批准后，从年月日起开始执行。
3、本办法由公司保安部负责解释。
保安部项目经理（主管）考核表
被考核人：考核月份：年。